Entrevista DirCom Congreso Visible con el fin de conocer las percepciones que tiene el jefe de prensa de dicha entidad y las diferentes estrategias comunicativas que se aplican.

1. Entrevista Jefe de prensa
Gerson Silva Hernández

2. Angélica Latorre Coronado
Periodista y directora de comunicaciones Congreso Visible

3. Congreso Visible
Desde 1998, el proyecto Congreso Visible del Departamento de
Ciencia Política de la Universidad de los Andes realiza un
seguimiento y análisis permanentes del Congreso de la
República a través de la publicación de su actividad legislativa,
fortaleciendo y promoviendo la participación de la ciudadanía en
procesos de exigencia de rendición de cuentas a sus elegidos.
El objetivo de mi entrevista es conocer, por un lado, las
percepciones que tiene Angélica Latorre Coronado desde las
labores que desempeña como jefe de prensa y, por otro lado,
indagar sobre cuáles son las estrategias comunicativas que él a
aplicado en el Congreso Visible.

4. ¿Por qué ser directora de comunicaciones?
En el contexto actual caracterizado por la proliferación de
espacios y fuentes de expresión, ser jefe de prensa o director de
comunicaciones de una organización, especialmente cuando se
trata de una como Congreso Visible en la que la transparencia y
la información son los activos más valiosos, supone la
oportunidad y al mismo tiempo el reto de ser una voz clara en
medio del ruido.

5. ¿Qué la ha motivado ser directora de
comunicaciones?
Una experiencia acumulada a lo largo de tres años de trabajo en
Congreso Visible, que empezó con el apoyo brindado a la única
persona relacionada con el área de Comunicaciones que tenía
el programa en el 2011, continuó con una presencia más activa
en el Congreso a través del cubrimiento periodístico y que hoy
en día incluye labores tan diversas como generar contenidos
para el sitio web, establecer contactos con los funcionarios del
Congreso y gestionar alianzas y acercamientos con periodistas
y medios de comunicación, entre otros.

6. ¿Cuál es su principal papel en Congreso Visible ?
Soy la persona encargada de que los contenidos que el
Programa ofrece a diferentes públicos, unos más especializados
que otros (datos sobre la actividad legislativa, artículos de
análisis, perfiles de los congresistas y partidos políticos,
infografías, etc.), puedan ser de fácil acceso.

7. ¿Qué ha sido lo más complejo de su trabajo?
Lograr articular una estrategia de generación de contenidos que
sea más frecuente, sin querer convertirnos en un medio de
comunicación. Lo anterior, con el propósito de ir más allá de sólo
proveer información y ser capaces de responder a las
coyunturas, y por otro lado, facilitar el seguimiento y
participación de cualquier ciudadano en los debates que
diariamente se dan en el Congreso.

8. ¿Qué es lo que enriquece su labor?
Un equipo de trabajo, que si bien es reducido para todas las
tareas que lleva a cabo el programa, es interdisciplinar, está
conformado por estudiantes becados de maestría y personas de
planta con amplia experiencia y conocimiento en temas del
Congreso, realmente interesados en analizar a partir de diversas
fuentes, cómo funciona esta rama del poder público, y en
aportar nuevos enfoques a través de los cuales se pueda juzgar
el papel que la misma juega en la sociedad colombiana.

9. ¿Cuál es el objetivo para el día a día de su labor?
Conseguir que cualquier persona confíe en Congreso Visible
como la fuente más valiosa de información y análisis sobre la
labor que está ejerciendo el Congreso como institución y/o un
legislador en particular, y más importante aún, que esa persona
entrando a nuestro portal pueda aprender algo sobre el
funcionamiento de una institución, que aunque sea muy
impopular, es muy importante para entender cuál es la sociedad
en la que vive.

10. ¿Cómo maneja la comunicación interna?
Promuevo periódicamente ejercicios en los cuales se pueda
conocer lo que los miembros del equipo piensan, de manera
favorable o no, sobre el programa, la manera en que se llevan a
cabo ciertos procesos, el funcionamiento de las distintas áreas,
las expectativas y metas que cada uno tiene. Procuro en la
medida de la posible, hacer de la imagen de Congreso Visible y
de las redes sociales, un recurso clave para generar sentido de
pertenencia hacia el programa.
Informo semanalmente a los miembros del equipo sobre las
noticias y hechos más importantes relacionados con el
Congreso.

11. ¿Cómo maneja la comunicación externa?
El contacto telefónico y el correo electrónico son clave para
nuestro trabajo. En la mayoría de los casos, los ciudadanos nos
hacen solicitudes de información y consultas que solemos
atender de manera inmediata. En lo que tiene que ver con
relaciones públicas, me encargo de hacer presentaciones,
comunicados de prensa, noticias breves, sobre los eventos que
organizamos, quiénes somos, qué hacemos, en qué proyectos y
espacios de análisis participamos, etcétera.
Establezco contacto con periodistas, analistas, entre otros
actores que pueden llegar a hacer uso de los datos de Congreso
Visible para producir artículos o informes.

12. ¿Qué es lo que más le gusta de ser directora de
comunicaciones?
Que puedo incidir en el proceso de lograr que Congreso Visible
sea percibido y utilizado como un puente de acercamiento entre
el ciudadano común y el Congreso.
Además, es muy gratificante que los contenidos generados por
el programa y los datos que posee el sitio web, lleguen cada vez
a públicos más amplios, entre los que se encuentran personas
alejadas o desinteresadas por lo que sucede en su entorno a
nivel político, pero que puedan empezar a cambiar su forma de
ejercer su ciudadanía.

13. ¿Cuál es el valor indispensable para una
directora de comunicaciones?
La capacidad de ir más allá del dato. Un buen jefe de prensa
necesita conocer a profundidad la organización para la cual
trabaja pero también, el ámbito en el cual ésta se desempeña.
En mi caso, si no conociera los objetivos y filosofía de Congreso
Visible, y por otro lado, aspectos clave del funcionamiento del
Congreso, no podría dar a conocer el programa; elaborar y/o
gestionar piezas comunicativas sobre lo que sucede día a día en
el legislativo; mucho menos convertir a Congreso Visible en una
fuente de información de calidad para los ciudadanos, otras
organizaciones y medios de comunicación.

14. ¿En Congreso Visible cómo se manejan las
situaciones se crisis?
Procuramos ser proactivos y no reactivos en momentos de crisis
que se presentan, por ejemplo, cuando un congresista no está
de acuerdo con la información que tenemos sobre sus
investigaciones o procesos judiciales en curso, en nuestro sitio
web.
Lo que hacemos es responder a través de un primer mensaje
con el cual buscamos calmar las aguas, para de ahí en adelante
establecer un diálogo en buenos términos que nos permita
solucionar el conflicto que se pueda haber presentado. Una
labor imprescindible en casos de crisis es escribir un
comunicado en el que se aclaren las medidas a tomar o que se
llevaron a cabo para solucionar el impasse.

15. Si Congreso Visible quiere hacer una rueda de
prensa por determinado motivo (aniversario,
pronunciamiento, celebración…), ¿qué papel
juega usted en esta circunstancia y cuáles son
los pasos que sigue?
Soy la persona encargada de escribir el comunicado a través del
cual se convoca a la rueda de prensa. Con la colaboración del
otro periodista con el que cuenta el equipo actualmente, se
envía esta comunicación a nuestra base de datos de medios de
comunicación. Simultáneamente, me pongo en comunicación
directa vía celular o teléfono fijo con un grupo de periodistas con
quienes hemos establecido una relación de colaboración más
cercana y frecuente, y así, puedo saber con más certeza con
quiénes podemos contar.

16. ¿Quién redacta los mensajes o comunicados de
prensa de Congreso Visible y cuál es el protocolo
que ha de seguir?
Yo soy la persona de escribir los comunicados de prensa de la
organización. El protocolo consiste en reunirme con los
miembros del staff, establecer los parámetros del evento,
pronunciamiento, o aquello sobre lo que se pretenda decir algo.
Posteriormente procedo a redactar el comunicado y finalmente
se le pide al otro periodista del área de comunicaciones que
haga el envío respectivo.

17. ¿Cómo se manejan las relaciones con los medios
de comunicación?
Como ya se mencionó, contamos con una base de datos de
periodistas (especialmente aquellos que cubren política,
judiciales y economía). Por ende, generalmente, establecemos
una relación de colaboración mutua directamente con el
periodista, sin tener que hablar con su editor. Por supuesto
también establecemos contacto con editores, pero esto para
cosas muy específicas, por ejemplo, cuando lo que buscamos
es establecer alianzas o convenios formales como el que
tenemos actualmente con el periódico El Espectador.

18. Contacto
Angélica Latorre Coronado. Periodista. Directora de
comunicaciones.
Twitter: @CongresoVisible
Correo: contacto@congresovisible.org