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Management im komplex chaotischen Kontext Alternativen zu etablierten Projektmanagementansätzen

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Management im komplex-chaotischen Kontext
Alternativen zu etablierten Projektmanagementansätzen
PMI Chapter Cologne
Köln, 14.2.2019
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Patricia Zipperling
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Management im komplex chaotischen Kontext Alternativen zu etablierten Projektmanagementansätzen

  • 1. © Prof. Dr. Ayelt Komus Management im komplex-chaotischen Kontext Alternativen zu etablierten Projektmanagementansätzen PMI Chapter Cologne Köln, 14.2.2019 Prof. Dr. Ayelt Komus Patricia Zipperling komus@hs-koblenz.de @AyeltKomus www.komus.de www.process-and-project.net www.heupel-consultants.com
  • 2. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 5www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Fakten einer Welt im Wandel Telefon benötigte 70 Jahre bis 100 Mio Nutzer – Instagram brauchte dafür nur 2 Jahre Größte Unternehmen in Mobilität und Hotellerie besitzen weder Autos noch Hotels 2020 werden je Person auf der Welt 1,7 MB Daten je Sekunde generiert* Unternehmen wie ING sehen sich nicht mehr als Bank, sondern als Tech Company mit Banklizenz 7 der 10 wertvollsten Unternehmen haben ein digitales Geschäftsmodell * Domo – Data never sleeps 6.0
  • 3. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 6www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus  Professor für Organisation und Wirtschaftsinformatik  Mitinitiator der Modellfabrik Koblenz  Fachbeirat der Heupel Consultants  Vordenker für Management im komplexen Kontext und agile Methoden  Studien / Surveys wie „Status Quo Agile“ (2012, 2014, 2016), Status Quo PEP – lean und agil  80+ Fachpublikationen, 150+ Keynotes/Vorträge, 150+ Interviews/Medienberichte Sie treffen mich aufWeitere Informationen, Werdegang, aktuelle Veröffentlichungen, Vorträge… unter www.komus.de Prof. Dr. Ayelt Komus
  • 4. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 8www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Sonja Schmidt  M.Sc. Operations Management (Hochschule Koblenz)  Ko-Autor und Methodenverantwortlicher von Studien wie „BPM Compass“, „Mein Digital Profil“  Entwicklung des Methodentools „Mein Digital Framework“ zur strukturierten Bearbeiten des digitalen Transformationsprozess  Erfahrungen im Coaching und Training  Certified Scrum Master  Unternehmensberaterin bei Heupel Consultants Sie treffen mich auf
  • 5. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 9www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Patricia Zipperling  M.Sc. Business Management Marketing and International Business (Hochschule Koblenz)  Masterthesis „Management in komplex chaotischen Kontext  Entwicklung des Prozesses zur Methodikwahl im komplex chaotischen Kontext  Erfahrungen im Projektmanagement Sie treffen mich auf
  • 6. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 10www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Studienberichte www.process-and-project.net/studien Vortragsfolien www.komus.de/vortrag Netzwerken, Vorträge, Studien und Co.
  • 7. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 11www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Unternehmen, die unsere Kollegen erfolgreich begleitet haben
  • 8. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 12www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Heupel Consultants Coaching Beratung/ Konzeption Training/ Schulung Wissenschaftliche Empirie Tools und Methoden Projekte und Praxis Agiler Beratungsansatz Gelebte Wissenschaft Das Beste aus zwei Welten – Praxis wissenschaftlich fundiert. www.heupel-consultants.de Unternehmen, die unsere Kollegen erfolgreich begleitet haben
  • 9. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 13www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Inhalte  Alles wird gut, aber…  Management in der VUCA-Welt  Agile Methoden als Antwort  Stacey Matrix  Workshop Stacey  Managementansätze für komplex-chaotischen Kontext in Theorie und Praxis  Workshop Effectuation  Networking + Fingerfood  Neues aus dem Chapter  Präsentation Ergebnisse + Reflektion
  • 10. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 14www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Alles wird gut, aber…
  • 11. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 15www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Alles wird gut, aber nie mehr...
  • 12. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 16www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Fakten einer Welt im Wandel Telefon benötigte 70 Jahre bis 100 Mio Nutzer – Instagram brauchte dafür nur 2 Jahre Größte Unternehmen in Mobilität und Hotellerie besitzen weder Autos noch Hotels 2020 werden je Person auf der Welt 1,7 MB Daten je Sekunde generiert* Unternehmen wie ING sehen sich nicht mehr als Bank, sondern als Tech Company mit Banklizenz 7 der 10 wertvollsten Unternehmen haben ein digitales Geschäftsmodell * Domo – Data never sleeps 6.0
  • 13. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 18www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Management in der VUCA-Welt
  • 14. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 19www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Wir leben in einer „VUCA“-Welt Volatility Volatilität Uncertainty Unsicherheit Complexity Komplexität Ambiguity Ambivalenz V U C A
  • 15. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 20www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Management in der Welt vor VUCA  Dinge sind kompliziert, aber berechenbar  Langfristige Planung im Detail ist möglich und sinnvoll  Kennzahlen, Command and Control, Management im Detail (Micromanagement) oft legitim
  • 16. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 21www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Was in der VUCA-Welt nicht funktioniert  Langfristige Detailplanung nicht sinnvoll  Eigenverantwortung ist notwendig (Schwarmintelligenz)  Lernen und Experimentieren sind der Schlüssel
  • 17. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 22www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Agile Methoden als Antwort
  • 18. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 23www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Agil als Antwort auf VUCA Agilität Burndown Charts Design Thinking DevOps User Stories SAFe Scrum LeSS Sprints Kanban VUCA Spotify Effectutation Extreme Programming Spotify Agiles Manifest Agiles Projektmanagement Flache Hierarchien Product Owner Holokratie Transformationale Führung Lean Management Design Thinking Transformationale Führung Retrospektiven Stand-up-Meetings Flexibilität Nexus
  • 19. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 24www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Scrum und Kanban meistgenutzte Methoden www.status-quo-agile.de 0% 20% 40% 60% 80% 100% Scrum Kanban ("IT-Kanban") Lean DevOps Design Thinking Extreme Programming (XP)* Feature Driven Development Lean Startup Agile Moedling Usability Driven Development Adaptive Software Development Unified Process (incl. RUP, AUP, OUP) Dynamic System Development Method Crystal Welche Bedeutung haben die jeweiligen Methoden für Ihren Bereich? zentrale Bedeutung für meinen Tätigkeitsbereich wird für meinen Tätigkeitsbereich neben anderen Methoden genutzt geringe Bedeutung in meinem Tätigkeitsbereich keine Bedeutung für meinen Tätigkeitsbereich keine Angabe n= 707 n= 705 n= 688 n= 677 n= 683 n= 682 n= 698 n= 668 n= 674 n= 677 n= 668 n= 660 n= 671 n= 675 Quelle: Status Quo Agile 2016/2017
  • 20. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 25www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Agile Methoden sind erfolgreicher 73% 12% 15% Ja Nein Keine Angabe n=733 Sind durch die Anwendung von agilen Methoden Verbesserungen bei Ergebnissen und Effizienz realisiert worden? Quelle: Status Quo Agile 2016/2017 www.status-quo-agile.de
  • 21. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 29www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Erfolgsquoten agile Methoden versus klassisches PM 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Summe aus den Bewertungen der Merkmale mit "Sehr gut" und "Gut" Scrum Kanban Design Thinking Extreme Programming DevOps Lean Feature Driven Development Klassisches Projektmanagement Zusammenführende Auswertung – n siehe jeweilige EinzelauswertungenQuelle: Status Quo Agile 2016/2017
  • 22. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 30www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Stacey: Komplex versus kompliziert
  • 23. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 31www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Stacey-Matrix: Komplex oder nur kompliziert? Geringe Klarheit/ Übereinstimmung Weitreichende Klarheit/ Übereinstimmung „Im Griff“ Unklar/ Unsicher Anforderungen Technik/ Methode Wissen wir, was wir wollen? Wissen wir, wie wir es realisieren? Nach: Ralph D. Stacey: Strategic Management And Organisational Dynamic: The Challenge of Complexity
  • 24. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 32www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Simpel Quelle: Ralph D. Stacey: Strategic Management And Organisational Dynamic: The Challenge of Complexity Komplex Kompliziert Geringe Klarheit/ Übereinstimmung Weitreichende Klarheit/ Übereinstimmung Anforderungen „Im Griff“ Unklar/ Unsicher Technik/ Methode Komplex versus Kompliziert
  • 25. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 33www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Stacey-Matrix: Komplex oder nur kompliziert? Geringe Klarheit/ Übereinstimmung Weitreichende Klarheit/ Übereinstimmung „Im Griff“ Unklar/ Unsicher Anforderungen Technik/ Methode Nach: Ralph D. Stacey: Strategic Management And Organisational Dynamic: The Challenge of Complexity Komplex Kompliziert Simpel Kompliziert - Nicht einfach, aber Ursache-Wirkung berechenbar - Beplanbar im Detail
  • 26. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 34www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Stacey-Matrix: Komplex oder nur kompliziert? Geringe Klarheit/ Übereinstimmung Weitreichende Klarheit/ Übereinstimmung „Im Griff“ Unklar/ Unsicher Anforderungen Technik/ Methode Nach: Ralph D. Stacey: Strategic Management And Organisational Dynamic: The Challenge of Complexity Komplex Kompliziert Simpel Komplex … nicht nur kompliziert - Ursache Wirkung nicht mehr sicher nachvollziehbar - Arbeiten in kleinen Schritten, Experimente - Inspect and Adapt
  • 27. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 35www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Stacey-Matrix: Komplex oder nur kompliziert? Geringe Klarheit/ Übereinstimmung Weitreichende Klarheit/ Übereinstimmung „Im Griff“ Unklar/ Unsicher Anforderungen Technik/ Methode Nach: Ralph D. Stacey: Strategic Management And Organisational Dynamic: The Challenge of Complexity Komplex Kompliziert Simpel Klassische Methoden funktionieren nicht im Komplexen! (Scheinsicherheit!)
  • 28. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 37www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Übung Aktivitäten einordnen mit Stacey
  • 29. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 38www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Sinnvolle Methoden in Abhängigkeit von Komplexität Nach: Ralph D. Stacey: Strategic Management And Organisational Dynamic: The Challenge of Complexity Geringe Klarheit/ Übereinstimmung Weitreichende Klarheit/ Übereinstimmung „Im Griff“ Unklar/ Unsicher Anforderungen Technik/ Methode Komplex Kompliziert Chaos Scrum Effectuation Theory U Kanban Projektmanagement KVP Design Thinking Blue Ocean VUCA Simpel
  • 30. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 39www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Praxistipp – Aktivitäten auf der Stacey Matrix Vgl: Komus, Schmidt (2018): www.projektmagazin.de/artikel/mit-der-stacey-matrix-zur-richtigen-pm-methode_1128468 CCBY-SAA.Komus/HeupelConsultants Courtesy of Heupel Consultants Courtesy of Heupel Consultants
  • 31. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 40www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Bearbeitungszeit: 15 min Bitte in Gruppen folgende 5 Beispiele und 4 NEUE Beispiele in die Stacey Matrix einordnen. Releasewechsel neue Office-Produkte Umstellung auf SAP S/4 HANA Neue Produktverpackung Shitstorm gegen wichtiges Produkt/Service Nachbeschaffung Büromaterialien „Workshop „Klassifizierung mit der Stacey Matrix“
  • 32. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 41www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Simpel Quelle: Ralph D. Stacey: Strategic Management And Organisational Dynamic: The Challenge of Complexity Komplex Kompliziert Geringe Klarheit/ Übereinstimmung Weitreichende Klarheit/ Übereinstimmung Anforderungen „Im Griff“ Unklar/ Unsicher Technik/ Methode Workshop Stacey
  • 33. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 42www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Managementansätze für den komplex-chaotischen Kontext
  • 34. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 45www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Aber wir arbeiten doch schon agil …. mit Scrum klar mit dem Design Thinking Prozess Kanban nutzen wir immer Vorstellung Managementansätze
  • 35. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 46www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Ansätze über Scrum und Co hinaus Prescencing Golden Circle Crystalizing Pionier vs Siedler 6 Pfade Storyboards Bird in Hand Crazy Quilt Theory U Reframing Blue Ocean Effectuation
  • 36. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 47www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Wir können die Krise nur bewältigen, wenn wir alte Muster hinter uns lassen! (Otto Scharmer) Downloading Performing Seeing Sensing Prescencing Crystalizing Prototyping Theory U nach Otto Scharmer
  • 37. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 48www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Theory U  Regionale Gesundheitsreform in Dänemark „Mehr Qualität, mit weniger Mitteln.“ Stakeholderinterviews Seeing+sensing Stakeholder-Mapping Austausch der Erkenntnisse + Coaching Gruppenworkshop Prescencing Theater Modelling führt zu neuem Rollenverständnis Prescencing Case Clinics Austausch des Fachpersonal mit dem Führungsteam 5 Prototypen Initiativen Crystalizing+Prototyping Von Ego zu Öko
  • 38. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 49www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Theory U „Wenn wir das so machen, machen die Anderen eh nicht mit…“ „Das wird sich doch nie ändern!“ „Was ist wenn wir scheitern?“ KOMMUNIKATION
  • 39. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 50www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus  Techniken zur Stärkung der Kommunikation, Kreativität und Teamwork  Tools helfen zur Überwindung struktureller Probleme  Narrativtechniken und Visualisierungsprozesse zur Lösungsfindung Reframing
  • 40. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 51www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Reframing Golden Circle:  komplexe Kontexte durch drei Stufen klar kommunizieren  Bsp. Kommunikation der neuen Mitarbeiterbewertung Was Wie Wieso/ Wozu Storyboards:  Prozesse verstehen, Abhängigkeiten und Potentiale aufdecken  Bsp. Customer Journey
  • 41. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 52www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Reframing – Perspektivwechsel mittels Assoziationsübung Courtesy of Heupel Consultants
  • 42. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 53www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus • Analyse zur tatsächlichen Positionierung der Produkte Einordnung in Pionier-Migrant-Siedler Matrix • Selbstbeurteilung des Ist-Zustands anhand • Wettbewerbsfaktoren, Angebotsniveau, strategische Kostenstruktur Ist-Analyse Anhand der Strategie-Canvas • Verständnis des Erfahrungszyklus des Käufer Pain Points aufdecken mit der Käufer-Nutzen- Matrix • 6 Pfade, mit denen eine neue Kosten-Nutzen-Grenze erarbeitet wird 6 Pfade zur Definition der neuen Kosten-Nutzen- Grenzen • Präsentation der Ergebnisse Blue Ocean Messe und schnelle Markttest Blue Ocean
  • 43. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 54www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Blue Ocean Step 1: Pionier-Migrant-Siedler Matrix Step 3: Käufer-Nutzen Matrix
  • 44. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 55www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus 3 1 Means Bird in Hand 2 Affordable loss Focus on downside Leverage Contingencies Lemonade 4 Co-Creation Partnership Crazy Quilt Effectuation Wer bin ich? Was weiß ich? Welche Ergebnisse kann mit den Mitteln erzielen? Was bin ich bereit zu verlieren? Wo liegt meine Schmerzgrenze? Was passiert? Wie können wir damit konstruktiv umgehen? Wen kenne ich? Wer könnte daran Interesse haben, mitzumachen? Wie können wir gemeinsam was Neues schaffen?
  • 45. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 56www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Perspektive erweitern – Mittelorientierung als wertvoller Ansatz zur (Weiter-)Entwicklung von Ideen Courtesy of Heupel Consultants
  • 46. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 57www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Courtesy of Heupel Consultants Leistbarer Verlust – Mithilfe der „Italian Matrix“ eine Diskussionsbasis schaffen Hausaufgaben machen! Potenziale heben! Entwicklung beobachten! Bei Gelegenheit mitmachen!
  • 47. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 58www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Workshop „Management im komplex chaotischen Kontext“ Bearbeitungszeit: 20 min Bitte in Gruppen Szenario A oder Szenario B auswählen und anhand der 4 Effectuation Prinzipien bearbeiten  Szenario A Spielplatz in der Nachbarschaft Es wird immer deutlicher, dass in der Nachbarschaft zwar viele Kinder aber nicht genügend Spielfläche vorhanden ist. Während einem Nachbarschaftstreffen kommt die Idee auf, einen Spielplatz in der Nachbarschaft zu errichten. Aber wie? Wie sollte er aussehen? Alle Beteiligten wissen nur eins, so schnell wie möglich!  Szenario B Unser Viertel digital für alle Im Viertel gibt es viele Senioren. Leider wird in der Nachbarschaftsverwaltung klar, dass Senioren sich durch die Digitalisierung ausgeschlossen fühlen. Deswegen kommt der Wunsch auf, ein Teil dieser digitalen Welt zu werden. In der Sitzung fällt der Spruch: „unser Veedel muss digital für alle sein“!
  • 48. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 62www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Egal, ob Sie denken, Sie können es oder Sie denken, Sie können es nicht – Sie werden recht behalten! Zugeschrieben Henry Ford
  • 49. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 64www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Workshops Agiles Projektmanagement 19.03.2019 (Frankfurt am Main) 27.03.2019 (Baden, Schweiz) 25.06.2019 (Berlin) 03.07.2019 (Baden, Schweiz) Agiles PMO und Agile Center of Excellence 20.03.2019 (Frankfurt am Main) 28.03.2019 (Baden, Schweiz) 26.06.2019 (Berlin) 04.07.2019 (Baden, Schweiz) Weitere Informationen zu den Workshops und Anmeldung unter www.process-and-project.net
  • 50. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 65www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus 12. Praxisforum Prozess-, Projekt- und IT-Management Im Spannungsfeld zwischen Kontinuität und Agilität Am 21. und 22. Mai in Höhr-Grenzhausen bei Koblenz Infos und Anmeldung www.praxisforum.net
  • 51. © Prof. Dr. Ayelt Komus/Patricia Zipperling 66www.process-and-project.net - www.komus.de - www.heupel-consultants.com @AyeltKomus Let‘s connect! Xing: www.xing.com/profile/Ayelt_Komus www.xing.com/profile/Patricia_Zipperling LinkedIn: http://de.linkedin.com/in/komus www.linkedin.com/in/patricia-zipperling Twitter: @Ayelt Komus www.komus.de www.process-and-project.net