El documento describe las características clave de la Web 2.0, incluyendo que es una red social donde los usuarios comparten y acceden libremente a información como videos, imágenes y archivos. Los usuarios pueden publicar en blogs, wikis y editores HTML en línea. La Web 2.0 también proporciona experiencias de aprendizaje colaborativo a través de la lectura, escritura y construcción compartida de conocimiento.