Le marketing de Contenu, l'Inbound Marketing : en quoi les blogueurs voyage constituent-ils un maillon de la chaîne de valeur marketing des marques ? La démarche 'Inbound marketing' consiste à attirer l’attention vers son enseigne grâce à la production de contenu de qualité. Les blogueurs font partie intégrante de ce levier marketing : ils constituent un maillon de la chaîne du contenu qui est produit par une marque. Les bénéfices sont nombreux, car le contenu est au cœur d’un dispositif créant un cercle vertueux : il est viral, il est indexé par les moteurs de recherche, il peut servir de support de communication de la marque, et surtout du contenu publié sur la toile est constamment accessible. En bref, le marketing de contenu revient à parler de 'earned customers', ou clients gagnés, en opposition aux clients acquis via des campagnes marketing classiques. Découvrons en quoi les blogueurs peuvent aider les marques.

1. @AurelieKrau
@WeTravelThink
Le pouvoir du
Contenu :
du Content
Marketing
à l’Inbound
Marketing
www.travel-think.fr
kraukoblog.fr

2. Le pouvoir du Contenu :
du Marketing de Contenu au Marketing Entrant
(Inbound Marketing)
Quel rôle les blogueurs jouent-ils dans la chaîne de valeur marketing ?

3. Sommaire
1. Préambule
2. Du Contenu au Content Marketing
3. Du Content Marketing à la démarche Inbound Marketing
4. Pour conclure
@AurelieKrau
@WeTravelThink
www.travel-think.fr
kraukoblog.fr
Le pouvoir du
contenu :
du Content
Marketing
à l’Inbound
Marketing

4. Marketing digital :
Quels sont vos challenges ?
Préambule

5. Préambule
Les challenges des professionnels du tourisme
- Fort contexte concurrentiel
- Comment se faire connaître ?
Visibilité
Acquisition de notoriété
(brand awareness)
- Comment se différencier ?
- Comment construire son image de marque ?
Conversion
Fidélisation
-Coûts d’acquisition élevés via marketing
digital ‘traditionnel’
- Enjeu de la distribution directe
- Trafic organique
- Maintenir l’attrait
- Encourager le bouche à oreille
- Créer des ambassadeurs de sa marque

6. Qu’est-ce que le contenu ?
Quel est le potentiel du contenu ?
Préambule

7. Sommaire
1. Préambule
2. Du Contenu au Content Marketing
3. Du Content Marketing à la démarche Inbound Marketing
4. Pour conclure
@AurelieKrau
@WeTravelThink
www.travel-think.fr
kraukoblog.fr
Le pouvoir du
contenu :
du Content
Marketing
à l’Inbound
Marketing

8. Comment les internautes vous trouvent-ils ?
Vidéo
Tweet
Article
presse
Billet
blog
Moteur de
recherche
‘Share’
Avis
voyageurs
‘Like’
Webinar
Bannière
Photo
E-
learning/
MOOC
Check-in
Recom-
mandation
TV
Radio
Affiche
Fiche
produit

9. Le point commun ?
Le contenu !

10. Votre marketing digital : diagnostic
1 - Votre empreinte digitale
Sur quels canaux êtes-vous présents ? (points de contact)
Par quels moyens optimisez-vous votre visibilité ?
2 - Quelles actions de marketing digital ?
Quels leviers marketing mettez-vous en oeuvre ?
Quels types de campagnes (web)marketing avez-
vous initié ?
Quelles sont les méthodes les plus probantes ? (ROI)
3 - La source de votre trafic
Quelle est la répartition de votre trafic ?
- Quelle proportion via vos propres canaux ?
- Quelle proportion via des canaux tiers ?
4 - La conversion
Recrutement/engagement de votre communauté ?
Parvenez-vous à convertir les prises de contact ?
(quel % de transformation ?)

11. Vers une nouvelle démarche marketing :
Le Content Marketing
Définition :
Le marketing du contenu désigne tout format marketing qui
implique la création et le partage de contenu.
Sa particularité : il n’est pas uniquement destiné à vendre, mais
consiste essentiellement à communiquer et interagir avec les
prospects et les clients.

12. Du contenu à chaque étape du parcours client
Inspirer
Rechercher
Réserver/
Acheter
Pré-voyage
Pendant le
voyage
Post-
voyage
Contenu

13. Le Contenu au service du marketing
Etre visible
optimiser son référencement naturel (SEO)
Acquérir / Optimiser ses campagnes sponsorisées
alimenter ses campagnes SEA (achat de mots-clés, espace publicitaires…)
via retargeting
Engager
base des campagnes virales (Social Media Marketing)
Fidéliser
alimenter les newsletters (emailings)
Le contenu alimente votre démarche marketing digital :

14. Pourquoi les blogueurs pour créer du contenu ?
Appétence des internautes
Poids de la recommandation (UGC)
Storytelling
partage d’expérience vs. message publicitaire
Contenu engageant et conversationnel
créer des interactions / buzz
Démarche qualitative
asseoir sa crédibilité
Cibles qualifiées
communautés engagées
Démarche d’optimisation
Réutilisation du contenu
Rayonner sur plusieurs canaux

15. Le pouvoir des blogueurs
Visibilité
Inspiration
Conversion
Fidélisation
Buzz
52% des voyageurs modifient leurs
intentions de voyage après avoir consulté des
blogs et les médias sociaux
Statistique i-ambassador

16. Comment diffuser vos contenus de manière efficace ?
Source : TravelThink /
Snap Traveller

17. Le phénomène de l’Influence
Les
influenceurs
=
catalyseurs
Source : TravelThink /
Snap Traveller

18. Le contenu = la voie vers le ‘Earned Media’
Bought
- Publicité ‘print’
- Télévision / radio
- Bannières web / Pub.
sponsorisée (SEA)
- Emailing direct
- Médias
Attire :
Owned
- Site web propriétaire
- Portails web en propre
(incl. réseaux sociaux,
app…)
- Point de vente
Earned
Contenu des réseaux
sociaux - vidéos, commentaires,
photos, histoires, conversations,
avis, recommandations, tweets,
applications…
Blogs, forums, YouTube
étrangers
Attire :
clients
Attire :
fans

19. Les bénéfices du contenu
La visibilité permanente
Le contenu est disponible à tout moment sur le web
La création de valeur
Du contenu de qualité renvoie une image positive et crée de l’attachement à la marque
La viralité
Un contenu engageant encourage le partage et permet d’engager des conversations
La possibilité de mesurer l’impact
Tracking
ROI
Réutilisable
Forge l’e-réputation
Optimise son empreinte digitale

20. La mesure des actions
Objectifs du Content Marketing Métriques associées
Augmentation du ‘brand awareness’ Part de voix, part de trafic (VU, repeaters…), nombres de
followers, nombre de mentions…
Génération de Leads Top-funnel, mid-funnel, bottom-funnel
Nombre de téléchargements, opportunités, demandes de
contact…
Acquisition de Clients Nombre de nouveaux clients, durée du processus d’acquisition de
clients
Conduire le Leadership Eclairé Scores Klout, mentions sur les réseaux sociaux ou mentions
publicitaires, nombre de followers
Rétention de Clients / Fidélisation Net Promoter Score (NPS), nombre d’avis favorables des clients,
nombre de renouvellements, taux de turnover de clients, nombre
de fans

21. Sommaire
1. Préambule
2. Du Contenu au Content Marketing
3. Du Content Marketing à la démarche Inbound
Marketing
4. Pour conclure
@AurelieKrau
@WeTravelThink
www.travel-think.fr
kraukoblog.fr
Le pouvoir du
contenu :
du Content
Marketing
à l’Inbound
Marketing

22. Inbound Marketing
Pour attirer des clients, il convient de leur proposer ce qu’ils aiment
Visuels : Hubspot

23. L’Inbound Marketing
ou marketing entrant
Définition :
Approche marketing holistique, pilotée par les données, qui permet d’attirer
l’attention vers son enseigne et de convertir les cibles en clients.
La production de contenu en est une composante essentielle.

24. Marketing traditionnel vs. marketing entrant
Traditionnel Inbound
vs
Centré marketing Centré client

25. Marketing entrant : il s’agit de Contenu…
Visuels : Hubspot
Articles Outils Photos Vidéos & Presentations
(blog…) interactifs & infographies Podcasts & eBooks

26. … et du Contexte
Source visuel : Hubspot
Contenu
TimingCanal
Un marketing qui devient
- pertinent
- non interruptif
et apporte de la valeur
Détecter les
moments de
vérité

27. L’Inbound Marketing : un fort potentiel
Source : Hubspot - State of Inbound (2014)
+54 %
de leads générés via l’Inbound
Marketing

28. Les priorités pour créer des leads
Source : Hubspot - State
of Inbound (2014)
Quelle source de lead est devenue la plus importante pour vous au cours des 6
derniers mois ?

29. Enjeux du marketing entrant (Inbound Marketing)
Attirer des
visiteurs
Convertir les
visiteurs
Convertir les
prospects
Faire le
buzz
Etrangers Visiteurs Prospects Clients
Ambassadeurs /
Promoteurs
Blog
SEO / mots-clés
Médias sociaux
…
Créer un lien / établir le
contact
- Page de destination
- « Call to action »
Emailings
CRM
Processus métier
(automatisation du
marketing)
Médias sociaux
Emailings
…
Transformer des étrangers en clients et en promoteurs de votre marque

30. L’Inbound Marketing
Un marketing multi-canal
Un marketing qui approche les cibles sur le canal où elles souhaitent
interagir avec vous
Les clients viennent vers vous !

31. L’impact du blogging sur le ROI
Les acteurs qui misent sur le blogging sont 13x
plus susceptibles d’augmenter leur ROI au fil des
années
13 x
QUI CREE DU CONTENU ? PAR ROI
Source : Hubspot - State of Inbound (2014)
Staff Executives Guests Freelancers Agency Writing Curation
Partner panels

32. Sommaire
1. Préambule
2. Du contenu au content marketing
3. Du content marketing à la démarche Inbound Marketing
4. Pour conclure
@AurelieKrau
@WeTravelThink
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kraukoblog.fr
Le pouvoir du
contenu :
du Content
Marketing
à l’Inbound
Marketing

33. Pour conclure
Importance du UGC (User Generated Content)
Création d’un cercle vertueux
Une démarche pérenne
Des nouveaux codes de communication : le RP 2.0
L’Inbound Marketing : une approche non intrusive : approcher les cibles sur le canal
où elles souhaitent interagir
« Clients gagnés » vs. clients acquis

34. Une nouvelle approche de communication :
RP 2.0
RP
Communication
Marketing
Commercial
& Produit

35. Merci !
@AurelieKrau
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Le pouvoir du
Contenu :
du Content
Marketing à
l’Inbound
Marketing
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36. @AurelieKrau
@WeTravelThink
Le pouvoir du
Contenu :
du Content
Marketing à
l’Inbound
Marketing
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