Content Marketing, Inbound Marketing: quel rôle des blogueurs voyage?

1. @AurelieKrau @WeTravelThink Le pouvoir du Contenu : du Content Marketing à l’Inbound Marketing www.travel-think.fr kraukoblog.fr

2. Le pouvoir du Contenu : du Marketing de Contenu au Marketing Entrant (Inbound Marketing) Quel rôle les blogueurs jouent-ils dans la chaîne de valeur marketing ?

3. Sommaire 1. Préambule 2. Du Contenu au Content Marketing 3. Du Content Marketing à la démarche Inbound Marketing 4. Pour conclure @AurelieKrau @WeTravelThink www.travel-think.fr kraukoblog.fr Le pouvoir du contenu : du Content Marketing à l’Inbound Marketing

4. Marketing digital : Quels sont vos challenges ? Préambule

5. Préambule Les challenges des professionnels du tourisme - Fort contexte concurrentiel - Comment se faire connaître ? Visibilité Acquisition de notoriété (brand awareness) - Comment se différencier ? - Comment construire son image de marque ? Conversion Fidélisation -Coûts d’acquisition élevés via marketing digital ‘traditionnel’ - Enjeu de la distribution directe - Trafic organique - Maintenir l’attrait - Encourager le bouche à oreille - Créer des ambassadeurs de sa marque

6. Qu’est-ce que le contenu ? Quel est le potentiel du contenu ? Préambule

8. Comment les internautes vous trouvent-ils ? Vidéo Tweet Article presse Billet blog Moteur de recherche ‘Share’ Avis voyageurs ‘Like’ Webinar Bannière Photo E- learning/ MOOC Check-in Recom- mandation TV Radio Affiche Fiche produit

9. Le point commun ? Le contenu !

10. Votre marketing digital : diagnostic 1 - Votre empreinte digitale Sur quels canaux êtes-vous présents ? (points de contact) Par quels moyens optimisez-vous votre visibilité ? 2 - Quelles actions de marketing digital ? Quels leviers marketing mettez-vous en oeuvre ? Quels types de campagnes (web)marketing avez- vous initié ? Quelles sont les méthodes les plus probantes ? (ROI) 3 - La source de votre trafic Quelle est la répartition de votre trafic ? - Quelle proportion via vos propres canaux ? - Quelle proportion via des canaux tiers ? 4 - La conversion Recrutement/engagement de votre communauté ? Parvenez-vous à convertir les prises de contact ? (quel % de transformation ?)

11. Vers une nouvelle démarche marketing : Le Content Marketing Définition : Le marketing du contenu désigne tout format marketing qui implique la création et le partage de contenu. Sa particularité : il n’est pas uniquement destiné à vendre, mais consiste essentiellement à communiquer et interagir avec les prospects et les clients.

12. Du contenu à chaque étape du parcours client Inspirer Rechercher Réserver/ Acheter Pré-voyage Pendant le voyage Post- voyage Contenu

13. Le Contenu au service du marketing Etre visible optimiser son référencement naturel (SEO) Acquérir / Optimiser ses campagnes sponsorisées alimenter ses campagnes SEA (achat de mots-clés, espace publicitaires…) via retargeting Engager base des campagnes virales (Social Media Marketing) Fidéliser alimenter les newsletters (emailings) Le contenu alimente votre démarche marketing digital :

14. Pourquoi les blogueurs pour créer du contenu ? Appétence des internautes Poids de la recommandation (UGC) Storytelling partage d’expérience vs. message publicitaire Contenu engageant et conversationnel créer des interactions / buzz Démarche qualitative asseoir sa crédibilité Cibles qualifiées communautés engagées Démarche d’optimisation Réutilisation du contenu Rayonner sur plusieurs canaux

15. Le pouvoir des blogueurs Visibilité Inspiration Conversion Fidélisation Buzz 52% des voyageurs modifient leurs intentions de voyage après avoir consulté des blogs et les médias sociaux Statistique i-ambassador

16. Comment diffuser vos contenus de manière efficace ? Source : TravelThink / Snap Traveller

17. Le phénomène de l’Influence Les influenceurs = catalyseurs Source : TravelThink / Snap Traveller

18. Le contenu = la voie vers le ‘Earned Media’ Bought - Publicité ‘print’ - Télévision / radio - Bannières web / Pub. sponsorisée (SEA) - Emailing direct - Médias Attire : Owned - Site web propriétaire - Portails web en propre (incl. réseaux sociaux, app…) - Point de vente Earned Contenu des réseaux sociaux - vidéos, commentaires, photos, histoires, conversations, avis, recommandations, tweets, applications… Blogs, forums, YouTube étrangers Attire : clients Attire : fans

19. Les bénéfices du contenu La visibilité permanente Le contenu est disponible à tout moment sur le web La création de valeur Du contenu de qualité renvoie une image positive et crée de l’attachement à la marque La viralité Un contenu engageant encourage le partage et permet d’engager des conversations La possibilité de mesurer l’impact Tracking ROI Réutilisable Forge l’e-réputation Optimise son empreinte digitale

20. La mesure des actions Objectifs du Content Marketing Métriques associées Augmentation du ‘brand awareness’ Part de voix, part de trafic (VU, repeaters…), nombres de followers, nombre de mentions… Génération de Leads Top-funnel, mid-funnel, bottom-funnel Nombre de téléchargements, opportunités, demandes de contact… Acquisition de Clients Nombre de nouveaux clients, durée du processus d’acquisition de clients Conduire le Leadership Eclairé Scores Klout, mentions sur les réseaux sociaux ou mentions publicitaires, nombre de followers Rétention de Clients / Fidélisation Net Promoter Score (NPS), nombre d’avis favorables des clients, nombre de renouvellements, taux de turnover de clients, nombre de fans

22. Inbound Marketing Pour attirer des clients, il convient de leur proposer ce qu’ils aiment Visuels : Hubspot

23. L’Inbound Marketing ou marketing entrant Définition : Approche marketing holistique, pilotée par les données, qui permet d’attirer l’attention vers son enseigne et de convertir les cibles en clients. La production de contenu en est une composante essentielle.

24. Marketing traditionnel vs. marketing entrant Traditionnel Inbound vs Centré marketing Centré client

25. Marketing entrant : il s’agit de Contenu… Visuels : Hubspot Articles Outils Photos Vidéos & Presentations (blog…) interactifs & infographies Podcasts & eBooks

26. … et du Contexte Source visuel : Hubspot Contenu TimingCanal Un marketing qui devient - pertinent - non interruptif et apporte de la valeur Détecter les moments de vérité

27. L’Inbound Marketing : un fort potentiel Source : Hubspot - State of Inbound (2014) +54 % de leads générés via l’Inbound Marketing

28. Les priorités pour créer des leads Source : Hubspot - State of Inbound (2014) Quelle source de lead est devenue la plus importante pour vous au cours des 6 derniers mois ?

29. Enjeux du marketing entrant (Inbound Marketing) Attirer des visiteurs Convertir les visiteurs Convertir les prospects Faire le buzz Etrangers Visiteurs Prospects Clients Ambassadeurs / Promoteurs Blog SEO / mots-clés Médias sociaux … Créer un lien / établir le contact - Page de destination - « Call to action » Emailings CRM Processus métier (automatisation du marketing) Médias sociaux Emailings … Transformer des étrangers en clients et en promoteurs de votre marque

30. L’Inbound Marketing Un marketing multi-canal Un marketing qui approche les cibles sur le canal où elles souhaitent interagir avec vous Les clients viennent vers vous !

31. L’impact du blogging sur le ROI Les acteurs qui misent sur le blogging sont 13x plus susceptibles d’augmenter leur ROI au fil des années 13 x QUI CREE DU CONTENU ? PAR ROI Source : Hubspot - State of Inbound (2014) Staff Executives Guests Freelancers Agency Writing Curation Partner panels

32. Sommaire 1. Préambule 2. Du contenu au content marketing 3. Du content marketing à la démarche Inbound Marketing 4. Pour conclure @AurelieKrau @WeTravelThink www.travel-think.fr kraukoblog.fr Le pouvoir du contenu : du Content Marketing à l’Inbound Marketing

33. Pour conclure Importance du UGC (User Generated Content) Création d’un cercle vertueux Une démarche pérenne Des nouveaux codes de communication : le RP 2.0 L’Inbound Marketing : une approche non intrusive : approcher les cibles sur le canal où elles souhaitent interagir « Clients gagnés » vs. clients acquis

34. Une nouvelle approche de communication : RP 2.0 RP Communication Marketing Commercial & Produit

35. Merci ! @AurelieKrau @WeTravelThink Le pouvoir du Contenu : du Content Marketing à l’Inbound Marketing www.travel-think.fr kraukoblog.fr

36. @AurelieKrau @WeTravelThink Le pouvoir du Contenu : du Content Marketing à l’Inbound Marketing www.travel-think.fr kraukoblog.fr

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