2. FUENTES DE INFORMACION
CONCEPTO
Las fuentes de información son aquellos
instrumentos de los que puede obtenerse la
información necesaria para efectuar la
investigación comercial o estudio de mercado.
3. TIPOS DE FUENTES DE INFORMACION
PRIMARIA SECUNDARIA
Es la información de Es la información obtenida
primera mano de los datos y el análisis
Esta basada en datos previo realizados por otra
cuantitativos y persona.
cualitativos que el Implican generalización,
investigador genera o análisis, síntesis,
colecta interpretación o evaluación.
4. Tipos de investigación Primaria:
Cualitativa y Cuantitativa
Aquella que implica un trabajo de campo pero que
la definición del número de personas a las que se
aplica el instrumento no exige un proceso riguroso
ni los resultados obtenidos pueden ser aplicados a
toda la población.
5. Es aquella que utiliza un instrumento de
tipo cuantitativo cuya aplicación implica la
determinación de una muestra mediante
métodos estadísticos y los resultados son
aplicables a toda la población.
8. Encuesta Personal
VENTAJAS INCONVENIENTES
Consume mucho tiempo, y puede resultar caro si
Se pueden incluir gráficos, fotos, etc., como
el número de encuestas a realizar es grande o si
material complementario al cuestionario
son extensas
Es necesario controlar la labor de los
Se evita la influencia de terceras personas en
entrevistadores con el fin de asegurar la fiabilidad
las respuestas
de los datos obtenidos
Se sabe con claridad quien es la persona que
ha contestado el cuestionario, pudiendo
obtener de la misma datos adicionales por
observación
9. Encuesta Telefónica.
VENTAJAS INCONVENIENTES
El cuestionario tiene que ser corto y las
Se puede obtener la información de una
preguntas deben ser breves, ya que la
forma rápida
entrevista no puede durar mucho
Es un método más económico que la Sólo nos podrán responder las personas
encuesta personal que dispongan de teléfono
Falta de sinceridad en las respuestas,
Existe una mayor predisposición a debido a la desconfianza que puede tener
responder el entrevistado respecto al entrevistador
(ya que no le ve)
Permite entrevistar a personas muy
ocupadas y a personas que residen en un
lugar lejano
10. Encuesta postal
VENTAJAS INCONVENIENTES
Los cuestionarios devueltos pueden ser
escasos si no se utiliza un buen sistema de
Es un método económico motivación, ya que todo el mundo no está
dispuesto a perder tiempo y esfuerzo en
rellenarlos.
El cuestionario no puede contener muchas
Se puede enviar masivamente, sin importar
preguntas con el fin de facilitar su
la distancia
cumplimentación
No se tiene la certeza de que la persona que
contesta sea la destinataria, y puede ocurrir
que el entrevistado se vea influenciado por
otras personas
11. Se obtiene
información sobre lo
que hace el
sujeto, pero no
sobre por qué lo
hace, es decir sobre
su motivación.
Puede ser una
técnica costosa
La persona en
cuestión, no sabe
que está siendo
observada, por lo
que se comporta
con normalidad
12. Las mismas personas en
diferentes situaciones
pueden reaccionar de
forma distinta, por lo
que hay que tener
cuidado a la hora de
extrapolar los
resultados obtenidos.
Es una técnica cara
Cuando el mercado
simulado se asemejan a
las del mercado
real, podremos conocer
las preferencias y el
comportamiento de los
individuos, así como los
cambios que se
producen en éstos al
modificar alguna de las
variables (atributos del
producto, publicidad)
13. FUENTES DE INFORMACION SECUNDARIA
Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes
primarias.
Algunos tipos de fuentes secundarias son::
páginas
WEB
Publicaciones
Paginas
amarillas
Bibliografía
s
14. Fuentes de datos secundarios:
FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS EJEMPLOS
Estados financieros de la firma, soportes
FUENTES INTERNAS contables como facturas, registros de
inventarios y otros informes de investigación
Dependen de cada país, por lo general hay
departamentos especializados en cada
PUBLICACIONES
gobierno para llevar estadísticas de los
GUBERNAMENTALES diferentes sectores de la actividad
económica
También en cada país hay diferentes medios
PUBLICACIONES PERIÓDICAS Y
escritos o de otro tipo que revelan las
LIBROS tendencias del mercado
Son los que proveen firmas especializadas,
DATOS COMERCIALES
referencias comerciales.
15. También existen otras metodologías para
obtener información, a saber:
El grupo focal puede ser una Si su idea es continuar con
estrategia útil para un negocio ya existente
recolectar la información debe acudir a las fuentes de
necesaria, pues consiste en información internas, es
reunir un grupo de personas decir, las del propio
con el fin de hacer negocio, donde los registros
entrevistas directas y de costos y facturas de
conocer su reacción, ventas son una buena guía
presentarles su idea de para actualizar el enfoque
producto y ver si la acogida que le quiere dar a su
es positiva. empresa.
16. CONFIABILIDAD DE LAS FUENTES
Al realizar una investigación, es importante que tener en cuenta
el valor y confiabilidad de las fuentes.
El VALOR se refiere a la relevancia que pueda tener una
fuente de información.
La CONFIABILIDAD se refiere a qué tanto podemos creer
en la información que nos brinda.
Objetividad.
Se refiere a que la
La clase de información no sea
fuentes tendenciosa, cargada de
Actualidad (primarias, los sentimientos o juicios
(fecha de secundarias) del autor para persuadir al
publicación) lector.
