Intégrer les médias sociaux à une stratégie multicanal

Comment intégrer les médias sociaux à sa stratégie multicanal ? En partenariat avec

1/ Les médias sociaux Quelques chiffres, leur poids croissant dans le search, pourquoi ils sont désormais incontournables

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

adore les contenus générés par les utilisateurs et est un canal à part entière

Baromètre Influence des médias sur les décisions d’achats (octobre 2009)

71% des sociétés n'ont ni stratégie, ni objectifs à atteindre sur les médias sociaux

2/ Une stratégie multicanal Définition, objectifs, enjeux, la place que peuvent y tenir les médias sociaux

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3/ Stratégie sur les médias sociaux Opportunités, étapes Ajoutez à vos favoris cet article actualisé

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Vers un Social Relationship Management ?

4/ Etudes de cas et boîte à idées Canaux de contact : communication, vente, commande/préparation achat Les incidences sur les autres canaux sont multiples, considérez aussi les effets sur le canal web générique (site officiel vitrine, site e-commerce) Cliquez sur les captures d’écran pour vous rendre sur certains sites évoqués

[object Object],[object Object],Un exemple historique avec Skittles qui avait transformé son site en hub qui aiguillait vers différents médias sociaux (pages Flickr et YouTube pour « media », Facebook pour « Friends », Wkipedia pour « Products »)

[object Object],[object Object],Des sites événementiels, dynamiques, qui s’appuient sur des carrefours d’audience. Pertinents pour des cycles de vie courts. Une page Facebook peut être dans ce cas le seul canal sur le web

[object Object],[object Object],GDF-Suez et la première chaîne corporate de marque sur YouTube Pas d’autre site dédié à la diffusion de ces spots En savoir +

[object Object],[object Object],De nombreuses marques ont l’opportunité d’intégrer durablement les médias sociaux. Prime à l’événementiel Louis Vuitton a inaugué l’API Facebook Live Feed pour un défilé

[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],Création de plusieurs comptes segmentés, pour écouter, répondre, proposer des discounts dédiés 3 millions $ générés grâce à Twitter en 2009, une réputation désormais contrôlée.

[object Object],[object Object],Création d’un profil de membre, au nom du gérant d’un nouveau magasin Ikea en Suède. Reprise du show room en photos que les internautes sont invités à taguer à leur nom. Les premiers à taguer un objet le remporte !

[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],Internet mobile, géolocalisation, communauté, bons plans

[object Object],[object Object],[object Object],Regrouper les fans (nationalement) sur un hub tout en proposant de découvrir les promotions locales En savoir +

5/ Facteurs de réussite & prospective

MERCI Support d’une présentation réalisée dans le cadre d’une worksession Osereso (15/02/2010) Le blog du Home Media

Intégrer les médias sociaux à une stratégie multicanal

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (19)

Plus de Athomedia

Plus de Athomedia (9)

Intégrer les médias sociaux à une stratégie multicanal