1. ‫خالقیت‬‫برای‬‫استراتژی‬‫یک‬:‫طراحی‬‫تفکر‬
‫درجه‬360‫راهکـــارهای‬‫با‬‫برندینگ‬
‫ها‬‫آمار‬‫میان‬‫در‬‫مارکتینگ‬‫ویدئو‬‫قدرت‬‫بر‬‫نگاهی‬
‫مدرن‬ ‫تبلیغات‬ ‫ماهنامه‬
1395‫فروردین‬.‫اول‬‫شماره‬

2. ‫سرمقاله‬
‫علــی‬ ‫کــه‬ ‫کنیــم‬ ‫مــی‬ ‫فکــر‬ ‫خــود‬ ‫بــا‬ ‫و‬ ‫نشــینیم‬ ‫مــی‬ ‫خــود‬ ‫کار‬ ‫دفتــر‬ ‫در‬ ‫گاهــی‬
‫ـه‬‫ـ‬‫هزین‬ ‫و‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـوالت‬‫ـ‬‫محص‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫کیفی‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫بهب‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـرژی‬‫ـ‬‫ان‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫رغ‬
‫چــرا‬ ،‫ایــم‬ ‫نمــوده‬ ‫محصوالتمــان‬ ‫بازاریابــی‬ ‫و‬ ‫تبلیغــات‬ ‫صــرف‬ ‫کــه‬ ‫هایــی‬
‫ـرا‬‫ـ‬‫چ‬ ‫ـدارد؟‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـداری‬‫ـ‬‫خری‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫داری‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫انتظ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـدر‬‫ـ‬‫آنق‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫خدماتم‬ ‫و‬ ‫ـوالت‬‫ـ‬‫محص‬
‫روز‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫روز‬ ‫ـتریانمان‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـاداری‬‫ـ‬‫وف‬ ‫ـرا‬‫ـ‬‫چ‬ ‫؟‬ ‫ـدارد‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫در‬ ‫ای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫نتیج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫تبلیغ‬
‫یابد؟‬ ‫می‬ ‫کاهش‬
‫کــردن‬ ‫پیــدا‬ ‫و‬ ‫مشــکل‬ ‫یابــی‬ ‫ریشــه‬ ‫صــرف‬ ‫را‬ ‫هــا‬ ‫شــب‬ ‫و‬ ‫هــا‬ ‫روز‬
‫ـتری‬‫ـ‬‫مش‬ ‫کردن‬ ‫ـدا‬‫ـ‬‫پی‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـتیم‬‫ـ‬‫هس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫اینک‬ ‫از‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫غاف‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫مقصرم‬
‫و‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـگاه‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫هن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫چش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫تبلیغ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫اغل‬ .‫ـم‬‫ـ‬‫توانی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫آنه‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـم‬‫ـ‬‫توانی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـذاب‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـکلهای‬‫ـ‬‫ش‬ ‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫رنگه‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ترکی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تنه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫پنداری‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫چنی‬
‫ـه‬‫ـ‬‫حالیک‬ ‫در‬ ،‫ـم‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـذب‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ط‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـتری‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫پ‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫کی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫نهایت‬ ‫و‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫قل‬
‫ـر‬‫ـ‬‫هن‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫اینک‬ ‫از‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫قب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫تبلیغ‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫تبلیغ‬ ‫ـکه‬‫ـ‬‫س‬ ‫از‬ ‫رو‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تنه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫هن‬
‫ـزه‬‫ـ‬‫آمی‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫بعن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫خواه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫موث‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫زمان‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تنه‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫باش‬
‫شناســایی‬ ،‫بازاریابــی‬ ‫تحقیقــات‬ ‫انجــام‬ .‫شــود‬ ‫اســتفاده‬ ‫هنــر‬ ‫و‬ ‫علــم‬ ‫از‬ ‫ای‬
‫گرافیــک‬ ‫و‬ ‫هــا‬ ‫طــرح‬ ‫بــا‬ ‫آن‬ ‫ترکیــب‬ ‫و‬ ،‫روز‬ ‫بــه‬ ‫اطالعــات‬ ‫کســب‬ ‫و‬ ‫مخاطبــان‬
‫ـی‬‫ـ‬‫بخش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫اث‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫گی‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫چش‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫باع‬ ،‫ـازمان‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫هوی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫هماهن‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬
.‫ـود‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫تبلیغ‬
‫را‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫گن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫نقش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫راهنمای‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫راهنم‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫داری‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـزی‬‫ـ‬‫چی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تنه‬
‫ـروش‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫قل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫بتوانی‬ ‫آن‬ ‫ـردن‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫دنب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ده‬ ‫ـرار‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫اختیارم‬ ‫در‬
.‫ـم‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـخیر‬‫ـ‬‫تس‬ ‫را‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـتریان‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫قل‬ ‫و‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫فت‬ ‫را‬
‫تبلیغــات‬ ‫نویــن‬ ‫دانــش‬ ‫بــر‬ ‫تکیــه‬ ‫بــا‬ ‫دارد‬ ‫ســعی‬ ‫همــواره‬ ،‫مــدرن‬ ‫تبلیغــات‬
.‫دهد‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ارائ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ایران‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫کاره‬ ‫و‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ارتق‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫عمل‬ ‫و‬ ‫کارا‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫راهکاره‬
‫روحی‬ ‫پویا‬ :‫مسئول‬ ‫مدیر‬ ‫و‬ ‫امتیاز‬ ‫صاحب‬
‫ورن‬ ‫شاه‬ ‫آرزو‬ :‫هنری‬ ‫مدیر‬ ‫و‬ ‫سردبیر‬
.‫اسماعیلی‬ ‫بهروز‬ .‫روحی‬ ‫پویا‬ :‫تحریر‬ ‫گروه‬
.‫روحی‬ ‫حسین‬
‫عظیمی‬ ‫فرهاد‬ :‫مترجم‬
‫رحمانی‬ ‫ملیحه‬ :‫عکس‬
‫روحی‬ ‫مجید‬ :‫آگهی‬ ‫دبیر‬
‫ناموری‬ ‫وحید‬ :‫هنری‬ ‫مشاور‬
‫سلیمی‬ ‫امیر‬ :‫تایپ‬ ‫لوگو‬ ‫و‬ ‫گرافی‬ ‫تایپو‬
0912 032 1512 :‫تلفن‬
www.tablighatemodern.ir:‫سایت‬ ‫وب‬
info@tablighatemodern.ir :‫ایمیل‬
‫از‬ ‫بازنشــر‬ ‫یــا‬ ،‫اســتفاده‬ ، ‫تغییــر‬ ‫هرگونــه‬
‫و‬ ‫آنالیــن‬ ‫هــای‬ ‫رســانه‬ ‫در‬ ‫مجلــه‬ ‫محتــوای‬
‫کتبــی‬ ‫اجــازه‬ ‫کســب‬ ‫بــه‬ ‫منــوط‬ ،‫نشــریات‬
.‫باشد‬ ‫می‬ ‫ناشر‬ ‫از‬
‫مدرن‬ ‫تبلیغات‬ ‫ماهنامه‬
1395‫فروردین‬.‫اول‬‫شماره‬
.‫دیجیتال‬.‫برندینگ‬ .‫ـات‬‫ـ‬‫تبلیغ‬.‫ـی‬‫ـ‬‫بازاریاب‬
‫ها‬‫رویداد‬.‫ـام‬‫ـ‬‫ارق‬‫ـار‬‫ـ‬‫آم‬.‫خالقیت‬.‫ـی‬‫ـ‬‫طراح‬
‫مــدرن‬ ‫تبلیغــات‬ ‫مجلــه‬ ‫بــا‬ ‫همــکاری‬ ‫بــرای‬
‫ایمیــل‬ ‫طریــق‬ ‫از‬ ،‫مختلــف‬ ‫هــای‬ ‫زمینــه‬ ‫در‬
.‫بگیریــد‬ ‫تمــاس‬ ‫مــا‬ ‫بــا‬ ‫تلفــن‬ ‫شــماره‬ ‫یــا‬

3. 6
‫داخلی‬ ‫طراحی‬ ‫در‬ ‫رنگ‬ ‫رقص‬
8
‫درجه‬ 360 ‫های‬ ‫راهکار‬ ‫با‬ ‫برندینگ‬
12
‫مارکتینگ‬ ‫ایمیل‬ ‫در‬ ‫موفقیت‬ ‫تا‬ ‫پله‬ ‫چهار‬
14
‫خالقیت‬ ‫برای‬ ‫استراتژی‬ ‫یک‬ :‫طراحی‬ ‫تفکر‬
18
‫برای‬ ‫بازاریابی‬ ‫برتر‬ ‫استراتژی‬ ‫شش‬
‫وکار‬ ‫کسب‬ ‫موفقیت‬
20
‫در‬ ‫تجاری‬ ‫فعالیت‬ ‫برای‬ ‫کلیدی‬ ‫نکته‬ ‫هشت‬
‫لینکدین‬
22
‫را‬ ‫خود‬ ‫سایت‬ ‫طراحی‬ ‫کاربران‬ ‫دست‬ ‫با‬
‫دهید‬ ‫انجام‬
24
‫توسعه‬ ‫استراتژی‬ ‫اصلی‬ ‫اجزای‬
‫موبایل‬ ‫اپلیکیشن‬
26
‫است‬ ‫گزینه‬ ‫بهترین‬ ‫ویدئویی‬ ‫بازاریابی‬ ‫چرا‬
10
‫کن‬ ‫نگاه‬ ‫درون‬ ‫به‬ ‫کمپین‬ ‫بررسی‬
28
FACE TO FACE INTERACTIONS
IN RESAEARCH
30
8 Hot Tips for Better
Brand Recognition Online
‫مطالب‬‫فهرست‬

4. ‫رنگ‬ ‫رقص‬
‫داخلی‬ ‫طراحـــــــی‬ ‫در‬
‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫خوب‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫احس‬ ‫ـودآگاه‬‫ـ‬‫ناخ‬ ‫و‬ ‫ـوید‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫فضای‬ ‫وارد‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـاده‬‫ـ‬‫افت‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫اتف‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫آی‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ده‬ ‫ـرار‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تاثی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫تح‬ ‫را‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫جال‬ ‫ـدان‬‫ـ‬‫چن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫احساس‬ ،‫ـس‬‫ـ‬‫برعک‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫و‬ ‫ـد؟‬‫ـ‬‫ده‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬
‫ـید؟‬‫ـ‬‫نباش‬ ‫آن‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫منش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫متوج‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ول‬
.‫‌دهد‬‫ی‬‫م‬ ‫قرار‬ ‫خود‬ ‫تاثیر‬ ‫تحت‬ ‫ناخودآگاه‬ ‫را‬ ‫ما‬ ‫که‬ ‫فضاست‬ ‫رنگ‬ ‫این‬ ‫اغلب‬ ،‫بله‬
‫ـد‬‫ـ‬‫رس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫نظ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫روش‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬
‫داده‬ ‫گســترش‬ ‫را‬ ‫فضــا‬ ‫مرزهــای‬ ‫کــه‬
‫تیــره‬ ‫هــای‬ ‫رنــگ‬ ‫کــه‬ ‫حالــی‬ ‫در‬ ‫انــد‬
.‫‌دهنــد‬‫ی‬‫م‬ ‫نمایــش‬ ‫‌تر‬‫ه‬‫بســت‬ ‫را‬ ‫فضــا‬
‫از‬ ‫ـتفاده‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـردازی‬‫ـ‬‫نورپ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫و‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫مختل‬ ‫ـطوح‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـزی‬‫ـ‬‫آمی‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬
‫ـان‬‫ـ‬‫هیج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـراف‬‫ـ‬‫اط‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫فض‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌توان‬‫ی‬‫م‬ ،‫ـوع‬‫ـ‬‫متن‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬
‫ـداد‬‫ـ‬‫امت‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫هماهنگ‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ایج‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫ببخش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫پویای‬ ‫و‬
‫داریــم‬ ‫نیــاز‬ ‫همســانی‬ ‫‌هــای‬‫گ‬‫رن‬ ‫بــه‬ ‫خانــه‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫فضــای‬ ‫در‬
‫ـی‬‫ـ‬‫احساس‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کنن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫متص‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫مختل‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫فضاه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫کنن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫منتق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫آرام‬ ‫از‬ ‫ـوء‬‫ـ‬‫ممل‬
‫ـی‬‫ـ‬‫داخل‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫طراح‬ ‫در‬ ‫ـذار‬‫ـ‬‫تاثیرگ‬ ‫و‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫مه‬ ‫ـیار‬‫ـ‬‫بس‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫عنص‬ ،‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬
‫‌ای‬‫ه‬‫ســاد‬ ‌‫ه‬‫مســئل‬ ‫وجــه‬ ‫هیــچ‬ ‫بــه‬ ‫موضــوع‬ ‫ایــن‬ .‫اســت‬
‫ـاط‬‫ـ‬‫ارتب‬ ‫ـراری‬‫ـ‬‫برق‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تنه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬ ‫از‬ ‫ـتفاده‬‫ـ‬‫اس‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫نیس‬
‫بلکــه‬ ،‫اســت‬ ‫ضــروری‬ ‫امــری‬ ‫کاربــر‬ ‫و‬ ‫برنــد‬ ‫بیــن‬ ‫صحیــح‬
‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫بخ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـتفاده‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ظراف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـدری‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بای‬
‫را‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫نظ‬ ‫ـورد‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫احساس‬ ‫و‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫تحری‬ ‫را‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫مغ‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫خاص‬
‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫زمان‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫الق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫فض‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫گرفت‬ ‫ـرار‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬
‫را‬ ‫ـخصی‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫فض‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫انتخ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫قص‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫داخل‬ ‫ـراح‬‫ـ‬‫ط‬
.‫ـرد‬‫ـ‬‫بگی‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫نظ‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ـیاری‬‫ـ‬‫بس‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫جزیی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بای‬ ‫دارد‬
‫ـه‬‫ـ‬‫چ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫فض‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تاثی‬ ‫(از‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫فض‬ ‫در‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫اولی‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫اص‬
)‫‌دانیــد؟‬‫ی‬‫م‬
‫بلکه‬ ‫ـذارد‬‫ـ‬‫گ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫تاثیر‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـراف‬‫ـ‬‫اط‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫فض‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تنه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬
‫ـر‬‫ـ‬‫تاثی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫تح‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫همچنی‬ ،‫ـرد‬‫ـ‬‫گی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تاثی‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫محی‬ ‫از‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ .‫ـود‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫تابی‬ ‫آن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـراف‬‫ـ‬‫اط‬ ‫از‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـوری‬‫ـ‬‫ن‬
‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬ ‫در‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫تاب‬ ‫ـگام‬‫ـ‬‫هن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫روز‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ط‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ـوع‬‫ـ‬‫موض‬
‫ـتقیمی‬‫ـ‬‫مس‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ن‬ .‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـاهده‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫راحت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫‌ت‬‫ی‬‫م‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫مختل‬
‫ـد‬‫ـ‬‫تاب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاختمان‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـرقی‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ضل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫صب‬ ‫ـگام‬‫ـ‬‫هن‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬
‫در‬ ‫غیرمســتقیم‬ ‫نــور‬ ‫تابــش‬ ‫از‬ ‫‌تــری‬‫ت‬‫متفاو‬ ‫بســیار‬ ‫تاثیــر‬
‫ـی‬‫ـ‬‫مصنوع‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫نوره‬ ‫ـذاری‬‫ـ‬‫تاثیرگ‬ ،‫دارد‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ظه‬ ‫از‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بع‬ ‫ـاعات‬‫ـ‬‫س‬
‫ـهود‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـزان‬‫ـ‬‫می‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫همی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـاختمان‬‫ـ‬‫س‬ ‫در‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ایج‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬
،‫خنــک‬ ،‫گــرم‬ ،‫مکمــل‬ ،‫اصلــی‬ ‫‌هــای‬‫گ‬‫رن‬ ‫ماننــد‬ ‫عباراتــی‬
‫اســتفاده‬ ‫در‬ ‫پرکاربــرد‬ ‫و‬ ‫مهــم‬ ‫بســیار‬ ‫مفاهیــم‬ …‫و‬ ‫ســایه‬
‫ـتفاده‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫مث‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـتند‬‫ـ‬‫هس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫داخل‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫طراح‬ ‫در‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬ ‫از‬
‌‫گ‬‫رنــ‬ ‫بیشــتر‬ ‫شــدن‬ ‫برجســته‬ ‫باعــث‬ ‫مکمــل‬ ‫‌هــای‬‫گ‬‫رن‬ ‫از‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـباع‬‫ـ‬‫اش‬ ‫ـرم‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫‌ش‬‫ی‬‫م‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫موج‬ ‫و‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫اصل‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫برس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫نظ‬
،‫ـی‬‫ـ‬‫آب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫‌زمین‬‫س‬‫پ‬ ‫در‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫خنث‬ ‫ـتری‬‫ـ‬‫خاکس‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫همینط‬
‫ـرار‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫حال‬ ‫در‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫نظ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرم‬‫ـ‬‫گ‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬
‫ـوه‬‫ـ‬‫جل‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫خن‬ ً‫ا‬‫ـ‬‫ـ‬‫کام‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫رنگ‬ ،‫ـز‬‫ـ‬‫قرم‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫‌زمین‬‫س‬‫پ‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫در‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫گرفت‬
‫کانونی‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫نق‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ایج‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫باع‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬ ‫از‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫صحی‬ ‫ـتفاده‬‫ـ‬‫کند.اس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫بخش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـخصیت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫آن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫فض‬ ‫در‬
‫بــا‬ ‫کــه‬ ‫‌هایــی‬‫گ‬‫رنگ(رن‬ ‫روانشــناختی‬ ‫و‬ ‫فیزیکــی‬ ‫تاثیــرات‬
)‫‌کننــد‬‫ی‬‫م‬ ‫بــازی‬ ‫آدم‬ ‫روان‬
‫تاثیــر‬ ‫رنگــی‬ ‫هــر‬ ‫کــه‬ ‫اســت‬ ‫شــده‬ ‫اثبــات‬ ‫علمــی‬ ‫لحــاظ‬ ‫بــه‬
‫مــی‬ ‫القــا‬ ‫مــا‬ ‫بــدن‬ ‫بــر‬ ‫را‬ ‫خاصــی‬ ‫روانشــناختی‬ ‫و‬ ‫فیزیکــی‬
‫را‬ ‫قابلیــت‬ ‫ایــن‬ ،‫اســت‬ ‫فیزیکــی‬ ً‫ا‬‫کامــ‬ ‫رنگــی‬ ‫قرمــز‬ .‫کنــد‬
‫را‬ ‫توهــم‬ ‫ایــن‬ ‫و‬ ‫ببــرد‬ ‫بــاال‬ ‫را‬ ‫مــا‬ ‫قلــب‬ ‫ضربــان‬ ‫کــه‬ ‫دارد‬
‫گــذر‬ ‫حــال‬ ‫در‬ ‫بیشــتری‬ ‫ســرعت‬ ‫بــا‬ ‫زمــان‬ ‫کــه‬ ‫کنــد‬ ‫ایجــاد‬
‫قرمــز‬ ‫رنــگ‬ ‫کــه‬ ‫اســت‬ ‫شــده‬ ‫اثبــات‬ ‫همچنیــن‬ .‫اســت‬
‫نشــان‬ ‫موضــوع‬ ‫ایــن‬ ‫و‬ ‫دهــد‬ ‫مــی‬ ‫افزایــش‬ ‫را‬ ‫مــا‬ ‫اشــتهای‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫انس‬ ‫ـدن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫فیزیک‬ ‫ـذاری‬‫ـ‬‫تاثیرگ‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫دهن‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫انتزاع‬ً‫ا‬‫ـ‬‫ـ‬‫کام‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫رنگ‬ ،‫ـی‬‫ـ‬‫آب‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـوی‬‫ـ‬‫س‬ ‫از‬
‫تحریک‬ ‫را‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫تمرکزی‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫نق‬ ‫و‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ارتباط‬ ،‫ـکار‬‫ـ‬‫اف‬ ،‫ـی‬‫ـ‬‫روان‬ ‫ـاظ‬‫ـ‬‫لح‬
‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـناخته‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫احساس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫رنگ‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫بعن‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫زرد‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬
‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ایج‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫بنف‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫اعتم‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بین‬ ‫ـوش‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫مواقع‬ ‫در‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫‌آفرین‬‫ی‬‫م‬ ‫ـردگی‬‫ـ‬‫افس‬ ‫و‬ ‫ـراب‬‫ـ‬‫اضط‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫اوق‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫برخ‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬
‫ـای‬‫ـ‬‫فض‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫طراح‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫فاکتوره‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫مه‬ ‫ـیار‬‫ـ‬‫بس‬
.‫ـم‬‫ـ‬‫بگیری‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫نظ‬ ‫در‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫‌م‬‫ی‬‫زندگ‬ ‫و‬ ‫کار‬
)‫فانتزی‬ ‫‌های‬‫م‬‫ه‬ّ‫تو‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫بعدی(رنگ‬ ‫سه‬ ‫ادراکات‬ ‫و‬ ‫رنگ‬
‫بــر‬ ‫رنــگ‬ ‫عنصــر‬ ‫تاثیرگــذاری‬ ‫بــه‬ ‫بایــد‬ ‫داخلــی‬ ‫طراحــی‬ ‫در‬
‫ـن‬‫ـ‬‫روش‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫باش‬ ‫ـادی‬‫ـ‬‫زی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـیاء‬‫ـ‬‫اش‬ ‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫فض‬ ‫روی‬
‫و‬ ‫‌دهنــد‬‫ی‬‫م‬ ‫نشــان‬ ‫‌تــر‬‫م‬‫گر‬ ‫و‬ ‫‌تــر‬‫ک‬‫نزدی‬ ‫را‬ ‫اشــیاء‬ ‫گــرم‬ ‫و‬
‫و‬ ‫‌تر‬‫ن‬‫ســنگی‬ ‫اشــیاء‬ ‫کــه‬ ‫‌شــوند‬‫ی‬‫م‬ ‫باعــث‬ ‫تیــره‬ ‫‌هــای‬‫گ‬‫رن‬
‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫نظ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫روش‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـند.رنگ‬‫ـ‬‫برس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫نظ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫‌ت‬‫ک‬‫کوچ‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫حال‬ ‫در‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ان‬ ‫داده‬ ‫ـترش‬‫ـ‬‫گس‬ ‫را‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫فض‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫مرزه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رس‬
.‫‌دهنــد‬‫ی‬‫م‬ ‫نمایــش‬ ‫‌تر‬‫ه‬‫بســت‬ ‫را‬ ‫فضــا‬ ‫تیــره‬ ‫هــای‬ ‫رنــگ‬
‫بــه‬ ‫دادن‬ ‫شــکل‬ ‫در‬ ‫مهمــی‬ ‫بســیار‬ ‫ابــزار‬ ‫مــوارد‬ ‌‫ن‬‫ایــ‬
‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـزی‬‫ـ‬‫آمی‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬ .‫ـتند‬‫ـ‬‫هس‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ات‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ج‬ ‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫فض‬ ،‫ـاس‬‫ـ‬‫احس‬
‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌ده‬‫ی‬‫م‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫نش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫‌ت‬‫ه‬‫کوتا‬ ‫را‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ارتف‬ ‫ـره‬‫ـ‬‫تی‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـقف‬‫ـ‬‫س‬
‫در‬ ‫را‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫بزرگت‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ات‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫تص‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫دیواره‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫روش‬ ‫ـزی‬‫ـ‬‫آمی‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ایج‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫بینن‬
‫ـئله‬‫ـ‬‫مس‬ ‫داخلی‬ ‫طراحی‬ ‫در‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬ ‫از‬ ‫ـتفاده‬‫ـ‬‫اس‬ ،‫ـیر‬‫ـ‬‫تفاس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـتباه‬‫ـ‬‫اش‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـزی‬‫ـ‬‫برانگی‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫چال‬ ‫و‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫حس‬ ‫ـیار‬‫ـ‬‫بس‬
‫ـزان‬‫ـ‬‫می‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـهودی‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تاثی‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫فض‬ ِ‫ـگ‬‫ـ‬‫رن‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫انتخ‬ ‫در‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫جزی‬
‫میــزان‬ ‫و‬ ‫خانــواده‬ ‫اعضــای‬ ‫روحیــه‬ ،‫کارکنــان‬ ‫کارآمــدی‬
.‫‌شــود‬‫ی‬‫م‬ ‫گذاشــته‬ ‫‌ای‬‫ه‬‫رنجیــر‬ ‫فروشــگاه‬ ‫یــک‬ ‫در‬ ‫فــروش‬
7 6

5. ،،‫به‬ ‫اینتراکتیو‬ ‫‌های‬‫ت‬‫شرک‬
‫که‬ ‫‌شود‬‫ی‬‫م‬ ‫گفته‬ ‫‌هایی‬‫ت‬‫شرک‬
‌‫ب‬‫کس‬ ‫یک‬ ‫برندینگ‬ ‫فرآیند‬
‫تاکید‬ ‫بیشترین‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫و‬
‫ریزی‬ ‫پی‬ ‫خالقیت‬ ‫عنصر‬ ‫بر‬
‫با‬ ‫عبارتی‬ ‫به‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫‌کنند‬‫ی‬‫م‬
‫فرآیند‬ !‫درجه‬ 360 ‫نگاهی‬
.‫‌دهند‬‫ی‬‫م‬ ‫انجام‬ ‫را‬ ‫برندینگ‬
‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـادار‬‫ـ‬‫وف‬ ‫را‬ ‫ـتری‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫هوی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫نیس‬ ‫ـدی‬‫ـ‬‫تردی‬
‫ـت‬‫ـ‬‫مدیری‬ ‫در‬ ‫ـیت‬‫ـ‬‫حساس‬ .‫ـود‬‫ـ‬‫‌ش‬‫ی‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫برن‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـزی‬‫ـ‬‫چی‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫خل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫منج‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌کن‬‫ی‬‫م‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫زی‬ ‫ـدری‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌ده‬‫ی‬‫م‬ ‫ـکل‬‫ـ‬‫ش‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‌‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫هوی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫آنچ‬
‫ـو‬‫ـ‬‫اینتراکتی‬ ‫‌های‬‫ت‬‫ـرک‬‫ـ‬‫ش‬ .‫ـود‬‫ـ‬‫‌ش‬‫ی‬‫م‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـوع‬‫ـ‬‫موض‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫اینتراکتی‬ ‫‌های‬‫ت‬‫ـرک‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫پ‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‌‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫برندین‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫فرآین‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫‌ش‬‫ی‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫گفت‬ ‫‌هایی‬‫ت‬‫ـرک‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬
‫بــا‬ ‫عبارتــی‬ ‫بــه‬ ‫یــا‬ ‫و‬ ‫‌کننــد‬‫ی‬‫م‬ ‫ریــزی‬ ‫پــی‬ ‫خالقیــت‬ ‫عنصــر‬ ‫بــر‬ ‫تاکیــد‬ ‫بیشــترین‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫‌دهن‬‫ی‬‫م‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫انج‬ ‫را‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫برندین‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫فرآین‬ !‫ـه‬‫ـ‬‫درج‬ 360 ‫ـی‬‫ـ‬‫نگاه‬
‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بخش‬ ‫و‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫برندین‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫فرآین‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫اندازی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫کل‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫نگاه‬ ‫ـتار‬‫ـ‬‫نوش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬
.‫اینتراکتیــو‬ ‫‌های‬‫ت‬‫شــرک‬ ‫توســط‬ ‫شــده‬ ‫ارائــه‬ ‫‌های‬‫س‬‫ســروی‬
‫‌اید؟‬‫ه‬‫کرد‬ ‫بازی‬ ‫شطرنج‬ ‫بحال‬ ‫تا‬
‫یــک‬ ‫خدمــات‬ ‫مجموعــه‬ ‫تعریــف‬ ‫در‬ ‫گام‬ ‫مهمتریــن‬ ‫و‬ ‫اولیــن‬ ،‫اســتراتژی‬ ‫تعییــن‬
‫دســت‬ ‫در‬ ‫بــدون‬ ‫‌توانــد‬‫ی‬‫نم‬ ‫کاری‬ ‫‌و‬‫کســب‬ ‫هیــچ‬ .‫اســت‬ ‫اینتراکتیــو‬ ‫شــرکت‬
‫تفکــر‬ ً‫ا‬‫مطمئنــ‬ ‫و‬ ‫رود‬ ‫پیــش‬ ‫خوبــی‬ ‫بــه‬ ‫برندینــگ‬ ‫رونــد‬ ‫در‬ ‫راه‬ ‫نقشــه‬ ‫داشــتن‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫‌مان‬‫ی‬‫م‬ ‫ـادگار‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـزرگ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫‌های‬‫ت‬‫ـرک‬‫ـ‬‫ش‬ ‫از‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـزی‬‫ـ‬‫چی‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫هم‬ ‫ـتراتژیک‬‫ـ‬‫اس‬
‫کامــل‬ ‫شــناخت‬ ‫و‬ ‫متعــدد‬ ‫فکــر‬ ‫‌هــای‬‫ق‬‫اتا‬ ‫تشــکیل‬ ‫بــا‬ ‫اینتراکتیــو‬ ‫هــای‬ ‫شــرکت‬
‫ـرح‬‫ـ‬‫ط‬ ‫ـامل‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـتراتژی‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫‌دهن‬‫ی‬‫م‬ ‫ـکل‬‫ـ‬‫ش‬ ‫را‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫برن‬ ‌‫ی‬‫ـتراتژ‬‫ـ‬‫اس‬ ،‫کار‬ ‫و‬ ‌‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬
‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ن‬‫کمپی‬ ،)UX( ‫ـری‬‫ـ‬‫کارب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫تجرب‬ ‫و‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫اطالع‬ ‫ـاری‬‫ـ‬‫معم‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫برن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫کلی‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـزی‬‫ـ‬‫ری‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫از‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـوارد‬‫ـ‬‫م‬ ‫و‬ ‫ـوا‬‫ـ‬‫محت‬ ‫ـتراتژی‬‫ـ‬‫اس‬ ،‫ـی‬‫ـ‬‫تبلیغات‬
‫ذهن‬ ‫یک‬ ‫ابدی‬ ‫درخشش‬
‫ـری‬‫ـ‬‫بص‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫خروج‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بای‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫باش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫خالقان‬ ‫و‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫دقی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـدر‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‌‫ی‬‫ـتراتژ‬‫ـ‬‫اس‬
‫کار‬ ‫بــه‬ ‫زیــاد‬ ‫کــه‬ ‫اســت‬ ‫‌ای‬‫ه‬‫واژ‬ ‫چنــد‬ ‫هــر‬ ‫خالقیــت‬ .‫باشــد‬ ‫داشــته‬ ‫کاربــردی‬ ‫و‬
‫کــه‬ ‫‌هایــی‬‫ه‬‫پروژ‬ ‫بــودن‬ ‫کــم‬ ‫بــه‬ ‫اطرافمــان‬ ‫بــه‬ ‫نگاهــی‬ ‫بــا‬ ‫ولــی‬ ‫‌شــود‬‫ی‬‫م‬ ‫بــرده‬
.‫‌بریــم‬‫ی‬‫م‬ ‫پــی‬ ‫باشــند‬ ‫نــاب‬ ‫خالقیــت‬ ‫یــک‬ ‫خروجــی‬
‫طراحــی‬ ‫بــه‬ ‫خــود‬ ‫برندینــگ‬ ‫فرآینــد‬ ‫از‬ ‫دوم‬ ‫فــاز‬ ‫در‬ ‫اینتراکتیــو‬ ‫شــرکت‬ ‫یــک‬
‫ـعه‬‫ـ‬‫توس‬ ،‫ـی‬‫ـ‬‫تبلیغات‬ ‫ـورهای‬‫ـ‬‫بروش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫طراح‬ ،‫ـایت‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـازی‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـاده‬‫ـ‬‫پی‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫طراح‬ ،‫ـو‬‫ـ‬‫لوگ‬
‫بــه‬ ‫ولــی‬ .‫‌پــردازد‬‫ی‬‫م‬ … ‫و‬ ‫ویدیویــی‬ ‫تیزرهــای‬ ‫تولیــد‬ ،‫کاربــردی‬ ‫‌هــای‬‫ه‬‫برنام‬
‫اینهــا‬ ‫همــه‬ ‫کــه‬ ‫باشــید‬ ‫داشــته‬ ‫یــاد‬
‫و‬ ‫مشــخص‬ ‌‫ی‬‫اســتراتژ‬ ‫یــک‬ ‫پایــه‬ ‫بــر‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫ان‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ایج‬ ‫ـض‬‫ـ‬‫مح‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫خالقی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬
‫رفتن‬ ‫هم‬ ‫باز‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫رفتن‬ ‫هدف‬
‫هرآنچــه‬ ‫ســازی‬ ‫پیــاده‬ ‫از‬ ‫بعــد‬
‫توزیــع‬ ‫زمــان‬ ،‫داشــتیم‬ ‫الزم‬ ‫کــه‬
‫فــرا‬ ‫آنهــا‬ ‫از‬ ‫صحیــح‬ ‫اســتفاده‬ ‫و‬
‫ـد‬‫ـ‬‫فرآین‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫پ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫از‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـیده‬‫ـ‬‫رس‬
‫و‬ ‫محصــوالت‬ ‫اینترنتــی‬ ‫برندینــگ‬
‫بــا‬ ‫و‬ ‫‌شــود‬‫ی‬‫م‬ ‫آغــاز‬ ‫شــما‬ ‫خدمــات‬
،SEO ‫ـد‬‫ـ‬‫مانن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ابزارهای‬ ‫از‬ ‫ـتفاده‬‫ـ‬‫اس‬
‫ایمیــل‬ ،‫کلیکــی‬ ‫‌های‬‫س‬‫ســروی‬
‫و‬ ‫اجتماعــی‬ ‫‌های‬‫ه‬‫شــبک‬ ،‫مارکتینــگ‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫گرف‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫خواه‬ ‫ـکل‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫برن‬ …
‫ـیار‬‫ـ‬‫بس‬ ‫ـعه‬‫ـ‬‫توس‬ ‫و‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫بهب‬ ‫گام‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬
‫کــه‬ ‫ایــن‬ ‫منظــور‬ ،‫اســت‬ ‫پراهمیــت‬
‫در‬ ‫کــه‬ ‫هایــی‬ ‫فعالیــت‬ ‫نیســت‬ ‫قــرار‬
‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫گی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫انج‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫س‬ ‫‌ی‬‫ه‬‫ـ‬‫ـ‬‫مرحل‬
‫بلکــه‬ ‫باشــد‬ ‫همیشــه‬ ‫بــرای‬ ‫و‬ ‫بــار‬
‫روز‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫روز‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫فع‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫چرخ‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫مانن‬
.‫‌شــود‬‫ی‬‫م‬ ‫بزرگتــر‬
‫شــرح‬ ‫بــا‬ ‫بعــدی‬ ‫هــای‬ ‫فرصــت‬ ‫در‬
‫بــا‬ ‫بیشــتر‬ ‫‌هــای‬‫ل‬‫مثا‬ ‫و‬ ‫جزئیــات‬
‫خدمــات‬ ‫و‬ ‫اینتراکتیــو‬ ‫‌های‬‫ت‬‫شــرک‬
‫‌توانــد‬‫ی‬‫م‬ ‫کــه‬ ‫‌شــان‬‫ز‬‫‌انگی‬‫ن‬‫هیجا‬
‫ـون‬‫ـ‬‫دگرگ‬ ‫را‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫مختل‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫کاره‬ ‫و‬ ‌‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬
.‫شــد‬ ‫خواهیــم‬ ‫آشــنا‬ ،‫کنــد‬
‫برندینگ‬
! ‫درجه‬ 360 ‫راهکارهای‬ ‫با‬
9 8

6. ‫کمپین‬
‫کن‬ ‫نگاه‬ ‫درون‬ ‫به‬
”‫کــن‬ ‫نــگاه‬ ‫درون‬ ‫“بــه‬ ‫کمپیــن‬ ‫دهیــد‬ ‫اجــازه‬
‫ســال‬ ‫از‬ ‫کــه‬ ‫کنیــم‬ ‫بررســی‬ ‫را‬ ‫اینتــل‬ ‫شــرکت‬
‫حال‬ ‫در‬ ‫ـرکت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫این‬ ‫و‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـرا‬‫ـ‬‫اج‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بع‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ۲۰۱۳
‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫تمرک‬ ‫آن‬ ‫روی‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫حاض‬
‫قدیمــی‬ ‫تبلیغاتــی‬ ‫شــعار‬ ‫بــه‬ ‫ای‬ ‫اشــاره‬ ‫کمپیــن‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬ ”‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫اینت‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫“درون‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫یعن‬ ‫ـرکت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬
‫ـتان‬‫ـ‬‫داس‬ ‫و‬ ‫ـوده‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫اینت‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫قدیم‬ ‫ـراث‬‫ـ‬‫می‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫دارد‬
‫ـل‬‫ـ‬‫داخ‬ ‫در‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫یعن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫بی‬ ‫را‬ ‫ـرکت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬
.‫دارد‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫وج‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫اینت‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـباتی‬‫ـ‬‫محاس‬ ‫ـائل‬‫ـ‬‫وس‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫تم‬
”‫ـن‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـگاه‬‫ـ‬‫ن‬ ‫درون‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫“ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ویدیوی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بازاریاب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫کمپی‬
‫مــردم‬ ‫کــه‬ ‫اســت‬ ‫کوتــاه‬ ‫فیلــم‬ ‫تعــدادی‬ ‫شــامل‬
‫اینکــه‬ ‫کشــف‬ ‫و‬ ‫خودشــان‬ ‫درون‬ ‫بــه‬ ‫نــگاه‬ ‫بــه‬ ‫را‬
‫تشــویق‬ ‫اســت‬ ‫خــاص‬ ‫وجودشــان‬ ‫در‬ ‫چیــزی‬ ‫چــه‬
‫محــور‬ ‫مــردم‬ ‫بســیار‬ ‫کمپیــن‬ ‫ایــن‬ .‫کنــد‬ ‫مــی‬
‫ـتان‬‫ـ‬‫داس‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫بی‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫چهارچوب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫آنه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـوده‬‫ـ‬‫ب‬
‫از‬ ‫یکــی‬ .‫دهــد‬ ‫مــی‬ ‫انگیزشــان‬ ‫شــگفت‬ ‫هــای‬
‫کمپیــن‬ ‫ایــن‬ ‫انگیــز‬ ‫هیجــان‬ ‫بســیار‬ ‫ویدیوهــای‬
‫کــه‬ ‫اســت‬ Look Inside FC Barcelona
‫ـزرگ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـوپ‬‫ـ‬‫کل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫تبدی‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫اینت‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ویدی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬
‫ـی‬‫ـ‬‫ارتباط‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫حلق‬ ‫و‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـلونا‬‫ـ‬‫بارس‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫تی‬ ‫ـداران‬‫ـ‬‫طرف‬
‫(ورای‬ ‫دنیــا‬ ‫در‬ ‫بارســلونا‬ ‫طرفــداران‬ ‫تمــام‬ ‫بیــن‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ )‫ـف‬‫ـ‬‫مختل‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫زب‬ ‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫فرهن‬
11 10

7. ‫بــا‬ ‫رابطــه‬ ‫در‬ ‫اولیــه‬ ‫اطالعاتــی‬ ‫تنهــا‬ ‫کــه‬ ‫کســی‬ ‫هــر‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫دان‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫حتم‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫باش‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫داش‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫مارکتین‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ایمی‬
‫ـن‬‫ـ‬‫تری‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫صرف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫تری‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫قدرتمن‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫یک‬ ‫ـزار‬‫ـ‬‫اب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬
‫ـک‬‫ـ‬‫الکترونی‬ ‫ـارت‬‫ـ‬‫تج‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫درعرص‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫آنالی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بازاریاب‬ ‫ـزار‬‫ـ‬‫اب‬
‫ابــزاری‬ ‫هــر‬ ‫نبریــد‬ ‫یــاد‬ ‫از‬ ‫هیچــگاه‬ ‫امــا‬ .‫اســت‬
‫مناســب‬ ‫جــای‬ ‫در‬ ‫اگــر‬ ،‫باشــد‬ ‫قدرتمنــد‬ ‫هرچقــدر‬
‫ـی‬‫ـ‬‫کارآی‬ ‫ـچ‬‫ـ‬‫هی‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫نش‬ ‫ـتفاده‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫درس‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ط‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ایمی‬ ‫ـزار‬‫ـ‬‫اف‬ ‫ـرم‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫خری‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫فق‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫داش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫نخواه‬
‫شــما‬ ‫ســرمایه‬ ‫بازگشــت‬ ‫بــرای‬ ‫تضمینــی‬ ‫مارکتینــگ‬
‫کــه‬ ‫مارکتینــگ‬ ‫ایمیــل‬ ‫افــزار‬ ‫نــرم‬ .‫بــود‬ ‫نخواهــد‬
‫ـی‬‫ـ‬‫بازاریاب‬ ‫ـتراتژی‬‫ـ‬‫اس‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫داری‬ ‫آن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫خری‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫تصمی‬
‫حداالمــکان‬ ،‫کنیــد‬ ‫پیــاده‬ ‫خواهیــد‬ ‫مــی‬ ‫کــه‬ ‫ایمیلــی‬
‫انتظارتان‬ ‫ـورد‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫نتیج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫باش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫مراحل‬ ‫ـامل‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بای‬
‫ـی‬‫ـ‬‫کلیات‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫مختص‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫بط‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫اینج‬ ‫در‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫فراه‬ ‫را‬
.‫کنیــم‬ ‫مــی‬ ‫اشــاره‬ ‫مراحــل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫مــورد‬ ‫در‬
‫ایمیلی‬ ‫بازاریابی‬ ‫اهداف‬ ‫تعریف‬ :۱ ‫مرحله‬
.‫کنیــد‬ ‫تعییــن‬ ‫را‬ ‫خــود‬ ‫ایمیلــی‬ ‫بازاریابــی‬ ‫اهــداف‬
‫از‬ ‫مــورد‬ ‫چنــد‬ ‫یــا‬ ‫یــک‬ ‫توانــد‬ ‫مــی‬ ‫شــما‬ ‫هــای‬ ‫هــدف‬
:‫باشــد‬ ‫زیــر‬ ‫مــوارد‬
‫جدید‬ ‫مشتریان‬ ‫جذب‬ -۲ ‫سازی‬ ‫برند‬ -۱
‫نگهداری‬ ‫ـرخ‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ -۴ ‫ـوری‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـروش‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ایج‬ -۳
‫فعلــی‬ ‫مشــتریان‬ ‫بــا‬ ‫ارتبــاط‬ ‫برقــراری‬ -۵ ‫مشــتریان‬
‫ـات‬‫ـ‬‫خدم‬ ‫و‬ ‫ـوالت‬‫ـ‬‫محص‬ ‫ـاره‬‫ـ‬‫درب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫اطالع‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ارائ‬ -۶
‫ـیدن‬‫ـ‬‫رس‬ ‫جهت‬ ‫در‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫های‬ ‫ـتراتژی‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫تعیی‬ : ۲ ‫ـه‬‫ـ‬‫مرحل‬
‫اهداف‬ ‫بــه‬
‫را‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫های‬ ‫ـتراتژی‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫مارکتین‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ایمی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رون‬ ‫در‬
‫بازاریابــی‬ ‫تاثیــر‬ ‫و‬ ‫بخشــی‬ ‫اثــر‬ ‫کــه‬ ‫بگیریــد‬ ‫نظــر‬ ‫در‬
.‫کنــد‬ ‫بیشــتر‬ ‫را‬ ‫اول‬ ‫مرحلــه‬ ‫در‬ ‫شــده‬ ‫ذکــر‬ ‫ایمیلــی‬
‫و‬ ‫خریــد‬ ‫کــه‬ ‫هایــی‬ ‫چاشــنی‬ ‫از‬ ‫اســتفاده‬ ‫ماننــد‬
‫تــر‬ ‫جــذاب‬ ‫مشــتری‬ ‫بــرای‬ ‫را‬ ‫خدمــات‬ ‫از‬ ‫اســتفاده‬
،‫ـابقات‬‫ـ‬‫مس‬ ‫ـزاری‬‫ـ‬‫برگ‬ ،‫ـز‬‫ـ‬‫جوای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ارائ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫قبی‬ ‫از‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬
‫ـه‬‫ـ‬‫برنام‬ ‫ـدن‬‫ـ‬‫گنجان‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫و‬ ‫ـادآوری‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫نام‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ارس‬
.‫غیــره‬ ‫و‬ ‫آموزشــی‬ ‫هــای‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫تنگاتنگ‬ ‫ارتباط‬ ‫برقراری‬ : ۳ ‫مرحله‬
‫آن‬ ‫ـوای‬‫ـ‬‫محت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫همچنی‬ ‫و‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ایمی‬ ‫ـوع‬‫ـ‬‫موض‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ایمی‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫قال‬
‫ـب‬‫ـ‬‫مناس‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫درس‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـواردی‬‫ـ‬‫م‬ ‫از‬
‫ـت‬‫ـ‬‫حال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫بهتری‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـید‬‫ـ‬‫باش‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫حس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫آن‬ ‫ـودن‬‫ـ‬‫ب‬
.‫ـود‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫تبدی‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫مخاط‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬
‫نتایج‬ ‫ارزیابی‬ ‫و‬ ‫تحلیل‬ : ۴ ‫مرحله‬
‫ایمیــل‬ ‫رونــد‬ ‫در‬ ‫آمــده‬ ‫بدســت‬ ‫نتایــج‬ ‫ارزیابــی‬
‫شــما‬ ‫بازاریابــی‬ ‫و‬ ‫بــوده‬ ‫ضــروری‬ ‫بســیار‬ ‫مارکتینــگ‬
‫ـد‬‫ـ‬‫خواه‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫باع‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫نهای‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫هدفمندت‬ ‫را‬
‫ارزیابی‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫ببری‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫پ‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـوت‬‫ـ‬‫ق‬ ‫و‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ضع‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫نق‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ش‬
‫همچــون‬ ‫هایــی‬ ‫شــاخص‬ ‫بررســی‬ ‫از‬ ‫معمــوال‬ ‫نتایــج‬
:‫شــود‬ ‫مــی‬ ‫حاصــل‬ ‫زیــر‬ ‫مــوارد‬
‫ـد‬‫ـ‬‫درص‬ -۳ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫عضوی‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫لغ‬ ‫ـرخ‬‫ـ‬‫ن‬ -۲ ‫ـک‬‫ـ‬‫کلی‬ ‫ـرخ‬‫ـ‬‫ن‬ -۱
‫میــزان‬ -۴ ‫شــوند‬ ‫مــی‬ ‫فــوروارد‬ ‫کــه‬ ‫هایــی‬ ‫ایمیــل‬
‫ـی‬‫ـ‬‫دریافت‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـفارش‬‫ـ‬‫س‬
‫مارکتینــگ‬ ‫ایمیــل‬ ‫در‬ ‫کــه‬ ‫باشــید‬ ‫داشــته‬ ‫نظــر‬ ‫در‬
‫روی‬ ‫بــر‬ ‫تمرکــز‬ ‫بازاریابــی‬ ‫هــای‬ ‫روال‬ ‫ســایر‬ ‫هماننــد‬
‫نتایــج‬ ‫ارزیابــی‬ ،‫اســت‬ ‫مشــتریان‬ ‫عالقــه‬ ‫و‬ ‫خواســت‬
‫برقــراری‬ ‫جهــت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫شــما‬ ‫فــوق‬ ‫ازمراحــل‬ ‫حاصــل‬
.‫کنــد‬ ‫مــی‬ ‫یــاری‬ ‫مخاطــب‬ ‫بــا‬ ‫بهتــر‬ ‫ارتباطــی‬
‫مارکتینگ‬ ‫درایمیل‬ ‫موفقیت‬ ‫تا‬ ‫پله‬ 4
‫ایران‬ ‫در‬ ‫اینترنت‬ ‫نفوذ‬ ‫آمار‬
... ‫که‬ ‫دانید‬ ‫می‬ ‫آیا‬
‫برابر‬ 91 ‫ســـال‬ ‫در‬ ‫ایران‬ ‫در‬ ‫اینترنت‬ ‫نفوذ‬
!‫باشد‬ ‫می‬ % 60
‫ایران‬ ‫در‬ ‫اینترنت‬ ‫کاربران‬ ‫به‬ ‫نفر‬ 8 ‫ثانیه‬ ‫هر‬ ‫در‬
!‫شود‬ ‫می‬ ‫اضافه‬
‫مردم‬ ‫درصد‬ 90 ‫حدود‬ 1395 ‫سال‬ ‫در‬ ‫آمار‬ ‫طبق‬
‫استفاده‬ ‫گسترده‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫اینترنت‬ ‫از‬ ‫ایران‬
!‫نمود‬ ‫خواهند‬
‫تبلیغات‬ ‫و‬ ‫خود‬ ‫سایت‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫شما‬ ‫رقیبان‬
‫مشتریان‬ ‫افزایش‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫اینترنت‬ ‫فضای‬ ‫در‬
!‫باشند‬ ‫می‬ ‫خود‬
‫این‬ ‫که‬ ‫بودند‬ ‫مشتریانی‬ ‫روزی‬ ‫مشتریان‬ ‫این‬ ‫اکثر‬
!‫کردند‬ ‫می‬ ‫دریافت‬ ‫سنتی‬ ‫روش‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خدمات‬
13 12

8. ‫و‬ ‫ـازمانی‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـتراتژی‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫طراح‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تفک‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫اص‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫زمان‬
‫ـدت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫موفقی‬ ،‫ـود‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ترکی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫خالقی‬
‫ـد؟‬‫ـ‬‫ده‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫رخ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫چگون‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫اتف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ول‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫یاب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬
‫بــرای‬ ‫متدولــوژی‬ ‫یــک‬ )Design Thinking( ‫طراحــی‬ ‫تفکــر‬
‫بــرای‬ ‫صحیــح‬ ‫کارهــای‬ ‫راه‬ ‫یافتــن‬ ‫و‬ ‫پیچیــده‬ ‫مســائل‬ ‫حــل‬
‫ـال‬‫ـ‬‫خی‬ ،‫ـق‬‫ـ‬‫منط‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫طراح‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تفک‬ ‫ـت.در‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫نهای‬ ‫ـتریان‬‫ـ‬‫مش‬
‫آل‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫خروج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـتفاده‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـهود‬‫ـ‬‫ش‬ ‫و‬ ‫ـردازی‬‫ـ‬‫پ‬
‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ .‫ـیم‬‫ـ‬‫باش‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫داش‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫کارم‬ ‫و‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫نهای‬ ‫ـتری‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬
‫حــل‬ ‫راه‬ ً‫ا‬‫کامــ‬ ‫بلکــه‬ ‫نیســت‬ ‫محــور‬ ‫مشــکل‬ ،‫طــراح‬ ‫ذهــن‬
‫ـب‬‫ـ‬‫ترکی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫نیازمن‬ ‫ـوع‬‫ـ‬‫موض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـرا‬‫ـ‬‫گ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫عم‬ ‫و‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫مح‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـل‬‫ـ‬ّ‫تخی‬ ‫و‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫تحلی‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫مفه‬ ‫دو‬
‫بــه‬ ‫طراحــی‬ :‫گویــد‬ ‫مــی‬ Harold Nelson ‫کــه‬ ‫همانگونــه‬
‫حالتــی‬ ،‫اســت‬ ‫متفــاوت‬ ‫و‬ ‫جدیــد‬ ‫چیــزی‬ ‫ایجــاد‬ ‫معنــی‬
‫مشــکل‬ ‫و‬ ‫پیچیــده‬ ‫هــای‬ ‫موقعیــت‬ ‫کننــده‬ ‫حــل‬ ‫کــه‬ ‫فعــال‬
‫اســتراتژی‬ ‫توســعه‬ ‫هســته‬ ‫در‬ ‫بایــد‬ ‫طراحــی‬ ‫باشــد.تفکر‬
‫طراحــی‬ ‫تفکــر‬ .‫بگیــرد‬ ‫قــرار‬ ‫ســازمانی‬ ‫تغییــرات‬ ‫و‬ ‫موثــر‬
‫مــکان‬ ،‫فرایندهــا‬ ،‫خدمــات‬ ،‫محصــول‬ ‫روی‬ ‫بــر‬ ‫توانــد‬ ‫مــی‬
‫یافتــن‬ ‫بهبــود‬ ‫نیازمنــد‬ ‫کــه‬ ‫چیــزی‬ ‫هــر‬ ‫و‬ ‫فیزیکــی‬ ‫هــای‬
‫مــی‬ ‫شــما‬ .‫شــود‬ ‫اعمــال‬ ،‫هاســت‬ ‫انســان‬ ‫بــا‬ ‫تعامــل‬ ‫بــرای‬
‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـوآوری‬‫ـ‬‫ن‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫خالقی‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫مدیری‬ ،‫ـری‬‫ـ‬‫رهب‬ ‫ـوه‬‫ـ‬‫نح‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫توانی‬
.‫کنیــد‬ ‫طراحــی‬ ‫را‬
‫حــوزه‬ ‫در‬ ‫افــراد‬ ‫تریــن‬ ‫شــده‬ ‫شــناخته‬ ‫از‬ Tim Brown
‫در‬ ‫او‬ .‫اســت‬ ‫ســازمانی‬ ‫خالقیــت‬ ‫ایجــاد‬ ‫و‬ ‫طراحــی‬ ‫تفکــر‬
‫و‬ ‫کــرده‬ ‫صحبــت‬ ‫بــاره‬ ‫ایــن‬ ‫در‬ ‫بســیاری‬ ‫‌هــای‬‫س‬‫کنفران‬
‫در‬ ‫همــواره‬ ‫کلیــدی‬ ‫کننــدگان‬ ‫شــرکت‬ ‫از‬ ‫یکــی‬ ‫بعنــوان‬
‫پرفــروش‬ ‫در‬ ‫وی‬ .‫دارد‬ ‫حضــور‬ Davus ‫اقتصــادی‬ ‫اجــاس‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫گرف‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ن‬ Change by Design ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫کت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫تری‬
‫در‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫خالقی‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫طراح‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تفک‬ ‫ـوع‬‫ـ‬‫موض‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـتری‬‫ـ‬‫بیش‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫جزیی‬
:‫اســت‬ ‫پرداختــه‬ ‫آن‬
‫نمــی‬ ‫صنایعــی‬ ‫شــامل‬ ً‫ا‬‫صرفــ‬ ‫طراحــی‬ ‫تفکــر‬ ‫در‬ ‫«خالقیــت‬
‫تفکــر‬ .‫کننــد‬ ‫مــی‬ ‫فعالیــت‬ ‫خالقیــت‬ ‫پایــه‬ ‫بــر‬ ‫کــه‬ ‫شــود‬
‫ماننــد‬ ‫هایــی‬ ‫مــکان‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫کــه‬ ‫اســت‬ ‫روشــی‬ ،‫طراحــی‬
‫حــوزه‬ ‫در‬ ‫ســازمان‬ ‫یــک‬ ‫-کــه‬ Kaiser Permanente
‫مراقبــت‬ ‫میــزان‬ ‫تــا‬ ‫شــود‬ ‫مــی‬ ‫اســتفاده‬ -‫اســت‬ ‫ســامت‬
،‫ـن‬‫ـ‬‫تامی‬ ‫ـره‬‫ـ‬‫زنجی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫مدیری‬ ‫ـاره‬‫ـ‬‫دوب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫طراح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـاران‬‫ـ‬‫بیم‬ ‫از‬
.‫بخشــند‬ ‫بهبــود‬
‫مــی‬ ‫کــه‬ ‫اســت‬ ‫خالقــی‬ ‫رهبــران‬ ‫مخصــوص‬ ‫طراحــی‬ ‫تفکــر‬
‫خــود‬ ‫ســازمان‬ ‫مختلــف‬ ‫ســطوح‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫تفکــر‬ ‫ایــن‬ ‫خواهنــد‬
‫ـارت‬‫ـ‬‫تج‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـدی‬‫ـ‬‫جدی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫جایگزی‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کنن‬ ‫ـازی‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـاده‬‫ـ‬‫پی‬
”.‫ـد‬‫ـ‬‫دهن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ارائ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫جامع‬ ‫و‬
‫فاکتورهــای‬ ‫مهمتریــن‬ ‫کنــد‬ ‫مــی‬ ‫ســعی‬ ‫طراحــی‬ ‫تفکــر‬
‫ـی‬‫ـ‬‫عمل‬ ‫ـخه‬‫ـ‬‫نس‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ایج‬ ‫ـکان‬‫ـ‬‫ام‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫تحری‬ ‫را‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫خالقی‬
‫ـه‬‫ـ‬‫پای‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تفک‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ایج‬ ‫را‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫انتزاع‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫تفک‬ ‫از‬
‫ـی‬‫ـ‬‫چندان‬ ‫ارزش‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫نش‬ ‫ـرا‬‫ـ‬‫اج‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـتوار‬‫ـ‬‫اس‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫راج‬ ‫ـردن‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫فک‬ ‫ـدازه‬‫ـ‬‫ان‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرکاری‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫انج‬ ‫و‬ ‫ـدارد‬‫ـ‬‫ن‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـمند‬‫ـ‬‫ارزش‬ ‫آن‬
‫آن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫تاکی‬ ،‫ـی‬‫ـ‬‫طراح‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تفک‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫بخ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫تری‬ ‫ـذاب‬‫ـ‬‫ج‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫یک‬
‫ـی‬‫ـ‬‫طراح‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تفک‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫مث‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫یک‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫خالقی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬
:‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـکل‬‫ـ‬‫ش‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫کم‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫خالقی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫رش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـش‬‫ـ‬‫آزمای‬ ،‫ـپ‬‫ـ‬‫پروتوتای‬ ،‫ـازی‬‫ـ‬‫تصویرس‬ ،‫ـف‬‫ـ‬‫تعری‬ ،‫ـرورش‬‫ـ‬‫پ‬
،‫ـود‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـکل‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـوب‬‫ـ‬‫چهارچ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫مراح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ط‬
‫ـدی‬‫ـ‬‫جدی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ای‬ ،‫ـوند‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـیده‬‫ـ‬‫پرس‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫صحی‬ ‫ـواالت‬‫ـ‬‫س‬
‫ـاب‬‫ـ‬‫انتخ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـخ‬‫ـ‬‫پاس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫بهتری‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫نهای‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ـوند‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـرح‬‫ـ‬‫مط‬
‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ندارن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫خط‬ ‫ـکلی‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫مراح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫هرچن‬ .‫ـوند‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬
.‫ـوند‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـرار‬‫ـ‬‫تک‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫چندی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫توانن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬
‫ـوزه‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫فعالی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫تری‬ ‫ـروف‬‫ـ‬‫مع‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫یک‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ Evelyn Huang
Capital One ‫در‬ ‫را‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫موفق‬ ‫ـروژه‬‫ـ‬‫پ‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫طراح‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تفک‬
:‫ـد‬‫ـ‬‫گوی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ،‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـازی‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـاده‬‫ـ‬‫پی‬ Labs
‫از‬ ‫عمیــق‬ ‫شــناختی‬ ‫بــا‬ ‫پیشــرفت‬ ‫کــه‬ ‫معتقدیــم‬ ‫«مــا‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫دلی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫همی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـود‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫آغ‬ ‫‌مان‬‫ن‬‫ـتریا‬‫ـ‬‫مش‬
‫محصول‬ ‫ـاخت‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫عالق‬ ‫ـورد‬‫ـ‬‫م‬ ‫روش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫طراح‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تفک‬
.‫دارنــد‬ ‫نیــاز‬ ‫آن‬ ‫بــه‬ ‫‌مان‬‫ن‬‫مشــتریا‬ ‫کــه‬ ‫اســت‬ ‫خدماتــی‬ ‫و‬
‫ـت‬‫ـ‬‫شکس‬ ‫ـریع‬‫ـ‬‫-س‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫مهم‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ویژگ‬ ‫ـوژی‬‫ـ‬‫متدول‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬
‫روش‬ ‫ـرعت‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ده‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـازه‬‫ـ‬‫اج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ،‫دارد‬ -‫ـور‬‫ـ‬‫بخ‬
‫آزمایــش‬ ‫و‬ ‫بســازیم‬ ،‫بدهیــم‬ ‫تشــخیص‬ ‫را‬ ‫مــان‬ ‫موفقیــت‬
‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫تل‬ ‫ـزی‬‫ـ‬‫ری‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫برنام‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫کمت‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫زم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ .‫ـم‬‫ـ‬‫کنی‬
‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـعی‬‫ـ‬‫س‬ ‫و‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫پردازی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـردن‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫عم‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـتر‬‫ـ‬‫بیش‬ ‫و‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫کنی‬
‫بــه‬ ‫مشــتری‬ ‫جایــگاه‬ ‫در‬ ‫قــراردادن‬ ‫بــا‬ ‫را‬ ‫خودمــان‬ ‫کنیــم‬
”.‫بکشــیم‬ ‫چالــش‬
‫ـر‬‫ـ‬‫کمت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫کش‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫نوین‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫طراح‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تفک‬
‫ـتر‬‫ـ‬‫بیش‬ ‫اطالعات‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫پرداخت‬ ‫آن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـوع‬‫ـ‬‫موض‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ TED ‫در‬ Tim Brown ‫ـخنرانی‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫زمین‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬
‫در‬ ‫ای‬ ‫ـروژه‬‫ـ‬‫پ‬ ‫ـاالت‬‫ـ‬‫مق‬ ‫و‬ ‫ـازی‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫خالقی‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫های‬ ‫ـتان‬‫ـ‬‫داس‬
‫ـه‬‫ـ‬‫یافت‬ ‫ـاص‬‫ـ‬‫اختص‬ ‫ـوع‬‫ـ‬‫موض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـتنفورد‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـگاه‬‫ـ‬‫دانش‬
.‫ـند‬‫ـ‬‫باش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫مفی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫توانن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬
:‫طراحی‬‫تفکر‬
‫خالقیت‬‫برای‬‫استراتژی‬‫یک‬
15 14

9. ‫تحقیقات‬
‫مشتری‬ ‫تجربه‬ ‫تحقیق‬
‫دیجیتال‬ ‫استرانژی‬ ‫تدوین‬
‫کمپین‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬
‫سازی‬ ‫نمونه‬ ،‫مدلسازی‬
‫ها‬ ‫داده‬ ‫آنالیز‬
‫بک‬ ‫فید‬ ‫دریافت‬
‫طراحی‬
‫برند‬ ‫بصری‬ ‫هویت‬
‫کاربری‬ ‫تجربه‬
‫کاربری‬ ‫رابط‬
‫تبلیغاتی‬ ‫ویدئوی‬
‫تبلیغاتی‬ ‫عکاسی‬
‫سرویس‬ ‫محصول‬ ‫طراحی‬
‫چاپی‬ ‫طراحی‬
‫محیطی‬ ‫طراحی‬
‫سازی‬ ‫بازی‬
‫سازی‬ ‫تصویر‬
‫فناوری‬
‫سایت‬ ‫وب‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬
‫موبایل‬ ‫اپلیکیشن‬ ‫توسعه‬
‫آنالین‬ ‫فروش‬ ‫سیستم‬
‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫شبکه‬
)seo (‫سازی‬ ‫بهینه‬
‫سایت‬ ‫ترافیک‬ ‫تحلیل‬
‫مارکتینگ‬ ‫کلیک‬
‫هاست‬ ‫و‬ ‫دامین‬
‫کیوسک‬ / ‫تعاملی‬ ‫ابزار‬
!‫درآیید‬ ‫فردا‬ ‫رنگ‬ ‫به‬ www.padid.net ‫پدید‬ ‫دیجیتال‬ ‫بازاریابی‬ ‫آژانس‬
17 16

10. ‫اســتراتژی‬ ‫انتخــاب‬ ‫دنبــال‬ ‫بــه‬ ‫کــه‬ ‫زمانــی‬
‫ـد‬‫ـ‬‫بای‬ ،‫ـتیم‬‫ـ‬‫هس‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بازاریاب‬
.‫باشــیم‬ ‫مشــتریانمان‬ ‫اقشــار‬ ‫تمامــی‬ ‫فکــر‬ ‫بــه‬
‫نمایــش‬ ‫بــه‬ ‫بــرای‬ ‫‌ای‬‫ه‬‫هوشــمندان‬ ‫‌کارهــای‬‫ه‬‫را‬
‫ـادی‬‫ـ‬‫زی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ک‬‫تکنی‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫وج‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫برن‬ ‫درآوردن‬
‫‌اکنــون‬‫م‬‫ه‬ ‫نیــز‬ ‫شــما‬ ‫خــود‬ ‫شــاید‬ ‫کــه‬ ‫هســت‬
‫از‬ ‫درســت‬ ‫درک‬ .‫‌کنیــد‬‫ی‬‫م‬ ‫اســتفاده‬ ‫‌هــا‬‫ن‬‫آ‬ ‫از‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫برن‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫نق‬ ‫از‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫اط‬ ‫و‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫جامع‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫فض‬
‫ملزومــات‬ ‫جــزو‬ ‫پایــدار‬ ‫‌وکاری‬‫ب‬‫کســ‬ ‫توســعه‬ ‫بــرای‬ ،‫فضــا‬
‫اتخــاذ‬ ‫همچنیــن‬ ‫و‬ ‫موضــوع‬ ‫ایــن‬ ‫بهتــر‬ ‫درک‬ ‫بــرای‬ .‫اســت‬
‫ـد‬‫ـ‬‫نیازمن‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـعه‬‫ـ‬‫توس‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫جه‬ ‫در‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫صحی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫م‬‫تصمی‬
.‫هســتیم‬ ‫بازاریابــی‬ ‫‌های‬‫ی‬‫اســتراتژ‬ ‫انــواع‬ ‫بــا‬ ‫آشــنایی‬
‫تشــکیل‬ ‫بســیاری‬ ‫انــواع‬ ‫از‬ ،‫بازاریابــی‬ ‫‌های‬‫ی‬‫اســتراتژ‬
‌‫ش‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫خالص‬ ‫ـکلی‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫مطل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫‌اند‬‫ه‬‫ـد‬‫ـ‬‫ش‬
.‫‌پردازیــم‬‫ی‬‫م‬ ‫بازاریابــی‬ ‫مهــم‬ ‌‫ی‬‫اســتراتژ‬
‫کمیاب‬ ‫بازاریابی‬
Tickle Me Elmo ‫عروســکی‬ ‫شــخصیت‬ 1996 ‫ســال‬ ‫در‬
‫ـوب‬‫ـ‬‫محب‬ ‫ـدت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫‌رنگ‬‫ز‬‫قرم‬ ‫ـمالوی‬‫ـ‬‫پش‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫آدم‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬
‫ـوم‬‫ـ‬‫هج‬ ‫‌ها‬‫ه‬‫ـگا‬‫ـ‬‫فروش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ Tickle ‫ـد‬‫ـ‬‫خری‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـردم‬‫ـ‬‫م‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫ش‬
‫کردن‬ ‫ـدا‬‫ـ‬‫پی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫اینج‬ ‫ـرا‬‫ـ‬‫ماج‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫جال‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫بخ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ول‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بردن‬
‫غیرممکــن‬ ً‫ا‬‫تقریبــ‬ ‫آن‬ ‫خریــد‬ ‫و‬ ‫بــود‬ ‫نایــاب‬ ‫عروســک‬ ‫ایــن‬
‫بــه‬ ‫اینترنــت‬ ‫در‬ ‫کــه‬ ‫عروســک‬ ‫ایــن‬ ‫از‬ ‫‌ای‬‫ه‬‫نســخ‬ .‫بــود‬
‫قیمــت‬ ‫دالر‬ 1000 ‫از‬ ‫بیــش‬ ‫نیــز‬ ‫‌رســید‬‫ی‬‫م‬ ‫فــروش‬
‫راز‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ول‬ .‫نداشــت‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫پرداخ‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫کس‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫داش‬
‫ـود؟‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫چ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫محبوبیت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫چنی‬
‫‌های‬‫ی‬‫اســتراتژ‬ ‫‌ای‬‫ه‬‫هوشــمندان‬ ‫شــکل‬ ‫بــه‬ Tyco ‫شــرکت‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫مخاط‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ن‬‫آ‬ .‫ـود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫اتخ‬ ‫را‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بازاریاب‬
‫ـی‬‫ـ‬‫‌کارهای‬‫ه‬‫را‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫محص‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫معرف‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـناختند‬‫ـ‬‫‌ش‬‫ی‬‫م‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫خوب‬
‫را‬ ‫تلویزیونــی‬ ‫اجراهــای‬ ‫‌تریــن‬‫ب‬‫محبو‬ ‫در‬ ‫معرفــی‬ ‫ماننــد‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫بودن‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫انتخ‬
‫لحظــه‬ ‫هــر‬ ‫کــه‬ ‫بــود‬ ‫کــرده‬ ‫ایجــاد‬ ‫را‬ ‫توهــم‬ ‫ایــن‬ Tyco
‫ـی‬‫ـ‬‫ول‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫خواه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ارائ‬ ‫ـازار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫محبوب‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫عروس‬
‫ـتر‬‫ـ‬‫بیش‬ ‫و‬ ‫ـتر‬‫ـ‬‫بیش‬ ‫ـغ‬‫ـ‬‫تبلی‬ ‫روی‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ،‫ـول‬‫ـ‬‫محص‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ارائ‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـش‬‫ـ‬‫پی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫جای‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـوع‬‫ـ‬‫موض‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ .‫ـرد‬‫ـ‬‫‌ک‬‫ی‬‫م‬ ‫کار‬ ‫‌هایش‬‫ک‬‫ـ‬‫ـ‬‫عروس‬
‫‌زدنــد‬‫ی‬‫م‬ ‫ســر‬ ‫‌ها‬‫ه‬‫فروشــگا‬ ‫بــه‬ ‫روز‬ ‫هــر‬ ‫مــردم‬ ‫کــه‬ ‫رفــت‬
‫بازاریابی‬ ‫برتر‬ ‫استراتژی‬ 6
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫موفقیت‬ ‫برای‬
‫ـد‬‫ـ‬‫جدی‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫عروس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـند‬‫ـ‬‫نباش‬ ‫ـانی‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫اولی‬ ‫ـزو‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫نکن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬
‫ـث‬‫ـ‬‫باع‬ ‫ـتراتژی‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫همی‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫‌خرن‬‫ی‬‫م‬ ‫را‬ Tickle ‫ـاوت‬‫ـ‬‫متف‬ ‫و‬
‫ـروش‬‫ـ‬‫ف‬ ‫از‬ ‫دالری‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫میلی‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ Tyco ‫ـرکت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ش‬
.‫برســد‬ ‫‌اش‬‫ی‬‫معمولــ‬ ‫قرمــز‬ ‫‌های‬‫ک‬‫عروســ‬
‫نهان‬ ‫بازاریابی‬
‫گــزارش‬ ‫فیلــم‬ ،‫نهــان‬ ‫بازاریابــی‬ ‫از‬ ‫صحبــت‬ ‫زمــان‬ ‫در‬
‫چندیــن‬ ‫در‬ ‫کــه‬ ‫فیلــم‬ ‫ایــن‬ .‫میافتــد‬ ‫یادمــان‬ ‫بــه‬ ‫اقلیــت‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫امنیت‬ ‫ـژه‬‫ـ‬‫وی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫نیروه‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫میافت‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫اتف‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫آین‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫س‬
‫را‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫مجرم‬ ‫ـاوری‬‫ـ‬‫فن‬ ‫از‬ ‫ـتفاده‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـذارد‬‫ـ‬‫‌گ‬‫ی‬‫م‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫نمای‬
.‫‌کننــد‬‫ی‬‫م‬ ‫دســتگیر‬ ‫و‬ ‫شناســایی‬ ،‫جــرم‬ ‫انجــام‬ ‫از‬ ‫قبــل‬
‫اینکــه‬ ‫بــدون‬ ‫را‬ ‫‌مان‬‫ن‬‫مشــتریا‬ ،‫نیــز‬ ‫نهــان‬ ‫بازاریابــی‬ ‫در‬
‫بــا‬ ،‫هســتند‬ ‫مــا‬ ‫تبلیغــات‬ ‫هــدف‬ ‫مــورد‬ ‫باشــند‬ ‫متوجــه‬
‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـرار‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫تاثی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫تح‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫مختل‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ی‬‫تکنولوژ‬ ‫از‬ ‫ـتفاده‬‫ـ‬‫اس‬
.‫دهیــم‬
‫محصوالتــی‬ ‫ناخــودآگاه‬ ‫تبلیــغ‬ ‫تاثیــر‬ ‫تحــت‬ ‫همــواره‬ ‫مــا‬
‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫نیازه‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کنن‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ثاب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫دارن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫قص‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـتیم‬‫ـ‬‫هس‬
ً‫ا‬‫حتمــ‬ .‫داریــم‬ ‫‌هــا‬‫ن‬‫آ‬ ‫خریــد‬ ‫بــه‬ ‫نیــاز‬ ‫و‬ ‫‌اند‬‫ه‬‫شــد‬ ‫طراحــی‬
‫ســینمایی‬ ‫فیلــم‬ ‫یــک‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫برنــد‬ ‫یــک‬ ‫کــه‬ ‫بــاری‬ ‫آخریــن‬
‫نوشــیدن‬ ‫داریــد؟‬ ‫یــاد‬ ‫بــه‬ ‫دیدیــد‬ ‫تلوزیونــی‬ ‫برنامــه‬ ‫یــا‬
‫ماربــرو‬ ‫ســیگار‬ ‫یــا‬ ‫و‬ ‫‌تــان‬‫ب‬‫محبو‬ ‫بازیگــر‬ ‫توســط‬ ‫کوکاکــوال‬
‫‌های‬‫ه‬‫نشــان‬ ‫همــه‬ ‫‌هــا‬‫ن‬‫ای‬ ،‫فیلــم‬ ‫اصلــی‬ ‫نقــش‬ ‫لــب‬ ‫بــر‬
.‫هســتند‬ ‫نهــان‬ ‫بازاریابــی‬ ‫از‬ ‫بــارزی‬
‫‌محور‬‫ل‬‫دلی‬ ‫بازاریابی‬
TOMS ‫‌اید؟‬‫ه‬‫ـنید‬‫ـ‬‫ش‬ TOMS ‫ـد‬‫ـ‬‫برن‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫نام‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫بح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫آی‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ورزش‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ش‬‫کف‬ ‫ـوزه‬‫ـ‬‫ح‬ ‫در‬ ‫ـروف‬‫ـ‬‫مع‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫برن‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬
،‫ـهری‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫فض‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫کیلومت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫چندی‬ ‫ـعاع‬‫ـ‬‫ش‬ ‫در‬ ،‫ـی‬‫ـ‬‫دوران‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ط‬
.‫ـود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫پ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫‌ه‬‫ن‬‫آ‬ ‫از‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫جف‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬
‫قــول‬ TOMS ‫شــرکت‬ ،‫اســت‬ ‫جالــب‬ ‫اتفــاق‬ ‫ایــن‬ ‫دلیــل‬
،‫ـود‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫خری‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫کفش‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫جف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ازای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫داده‬
‫اهــدا‬ ‫فقیــر‬ ‫کشــورهای‬ ‫کــودکان‬ ‫بــه‬ ‫کفــش‬ ‫جفــت‬ ‫یــک‬
‫دوســت‬ ‫را‬ ‫خریــد‬ ‫مــردم‬ :‫اســت‬ ‫‌ای‬‫ه‬‫ســاد‬ ‫معادلــه‬ .‫کنــد‬
‫را‬ ‫دادن‬ ‫نشــان‬ ‫هماهنــگ‬ ‫مــد‬ ‫بــا‬ ‫را‬ ‫خودشــان‬ ،‫دارنــد‬
‫ـد‬‫ـ‬‫کنن‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ثاب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫دارن‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دوس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫همچنی‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫دارن‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دوس‬
‫برنــد‬ ‫از‬ ‫خریــد‬ ‫بــرای‬ ‫را‬ ‫الزم‬ ‫دالیــل‬ ‫پــس‬ ،‫هســتند‬ ‫ــر‬ّ‫خی‬
.‫دارنــد‬ TOMS
‫متحدانه‬ ‫بازاریابی‬
‫ـاید‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بازاریاب‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫‌ای‬‫ه‬‫ـاد‬‫ـ‬‫‌الع‬‫ق‬‫فو‬ ‫روش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬
‫کتــاب‬ ‫در‬ ‫نمونــه‬ ‫بــرای‬ .‫باشــیم‬ ‫آن‬ ‫رخــداد‬ ‫متوجــه‬ ‫کمتــر‬
‫همــواره‬ Barnes and Noble ‫‌ای‬‫ه‬‫زنجیــر‬ ‫هــای‬ ‫فروشــی‬
‫همراهــی‬ .‫دارد‬ ‫قــرار‬ Starbucks ‫شــرکت‬ ‫شــاپ‬ ‫کافــی‬
‫ـوان‬‫ـ‬‫بعن‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫آغ‬ 90 ‫ـه‬‫ـ‬‫ده‬ ‫از‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫مجوع‬ ‫دو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬
.‫دارد‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ادام‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫متحدان‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بازاریاب‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬
‫ـود‬‫ـ‬‫‌ش‬‫ی‬‫م‬ ‫برند‬ ‫دو‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫باع‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بازاریاب‬ ‫روش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬
‫کــه‬ ‫‌کنــد‬‫ی‬‫نم‬ ‫ایجــاد‬ ‫‌هــا‬‫ن‬‫آ‬ ‫بیــن‬ ‫رقابتــی‬ ‫هیچگونــه‬ ‫ولــی‬
.‫ـود‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫آنه‬ ‫از‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـدن‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـرر‬‫ـ‬‫متض‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫منج‬
‫ارتباطی‬ ‫بازاریابی‬
‫مشــتری‬ ‫رضایــت‬ ‫و‬ ‫حفــظ‬ ،‫بازاریابــی‬ ‫ســبک‬ ‫ایــن‬ ‫در‬
‫بازاریابــی‬ ‫‌های‬‫ی‬‫اســتراتژ‬ .‫دارد‬ ‫قــرار‬ ‫اول‬ ‫الویــت‬ ‫در‬
‫و‬ ‫‌کننــد‬‫ی‬‫م‬ ‫تمرکــز‬ ‫فعلــی‬ ‫‌های‬‫ی‬‫مشــتر‬ ‫روی‬ ‫بــر‬ ‫ارتباطــی‬
‫ـتریان‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫بهت‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ارتب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌کنن‬‫ی‬‫م‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫کم‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬
.‫کنیــد‬ ‫ایجــاد‬ ‫خــود‬
‫‌های‬‫م‬‫سیســت‬ ‫از‬ ‫حاضــر‬ ‫حــال‬ ‫در‬ ‫‌ها‬‫ت‬‫شــرک‬ ‫از‬ ‫بســیاری‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌کنن‬‫ی‬‫م‬ ‫ـتفاده‬‫ـ‬‫اس‬ )CRM( ‫ـتری‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ارتب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫مدیری‬
.‫‌کنــد‬‫ی‬‫م‬ ‫‌تر‬‫ه‬‫آســود‬ ‫بســیار‬ ‫را‬ ‫مشــتری‬ ‫بــا‬ ‫ارتبــاط‬ ‫فرآینــد‬
‫کــه‬ ‫‌کننــد‬‫ی‬‫م‬ ‫فراهــم‬ ‫را‬ ‫ایــن‬ ‫امــکان‬ ‫‌ها‬‫م‬‫سیســت‬ ‫ایــن‬
‫و‬ ‫کنیــم‬ ‫دنبــال‬ ‫را‬ ‫مشــتری‬ ‫عالیــق‬ ‫و‬ ‫‌هــا‬‫ت‬‫فعالی‬ ،‫خریدهــا‬
.‫کنیــم‬ ‫اتخــاذ‬ ‫را‬ ‫صحیــح‬ ‫تصمیمــات‬ ‫‌هــا‬‫ن‬‫آ‬ ‫اســاس‬ ‫بــر‬
‫ـدا‬‫ـ‬‫پی‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـتریان‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـبت‬‫ـ‬‫نس‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫جام‬ ‫ـناخت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫زمان‬
‫ـت‬‫ـ‬‫دوس‬ ‫را‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـرا‬‫ـ‬‫چ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـوید‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫متوج‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌توانی‬‫ی‬‫م‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫کردی‬
‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫رعای‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بای‬ ‫را‬ ‫ـتانداردهایی‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫چ‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫دارن‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫بمانی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫باق‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫مح‬ ‫ـتری‬‫ـ‬‫مش‬ ‫‌وکار‬‫ب‬‫ـ‬‫ـ‬‫کس‬
‫دهان‬ ‫به‬ ‫دهان‬ ‫بازاریابی‬
‫و‬ ‫‌شــدن‬‫ه‬‫دید‬ ‫ماننــد‬ ‫بازاریابــی‬ ‫اســتراتژی‬ ‫هیــچ‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫‌کاری‬‫ه‬‫را‬ ‫ـچ‬‫ـ‬‫هی‬ ‫آن‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫‌کن‬‫ی‬‫نم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫عم‬ ‫ـدن‬‫ـ‬‫‌ش‬‫ه‬‫شنید‬
.‫نیســت‬ ‫پاســخگو‬ ‫دهــان‬ ‫بــه‬ ‫دهــان‬ ‫بازاریابــی‬ ‫خوبــی‬
‫افراد‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫دهی‬ ‫اجازه‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫دهی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ارائ‬ ‫را‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫خدم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫بهتری‬
‫ـر‬‫ـ‬‫‌ت‬‫ت‬‫راح‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫کنن‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫صحب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫یکدیگ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫راج‬
‫تا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـتفاده‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫آنالی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ابزاره‬ ‫از‬ ،‫ـد‬‫ـ‬‫فرآین‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـردن‬‫ـ‬‫ک‬
‫جدیــد‬ ‫‌های‬‫ی‬‫مشــتر‬ ‫هدایــت‬ ‫و‬ ‫شــما‬ ‫بــا‬ ‫ارتبــاط‬ ‫برقــراری‬
.‫باشــد‬ ‫‌تــر‬‫ت‬‫راح‬ ‫‌تان‬‫ت‬‫ســم‬ ‫بــه‬
19 18