Slides del webinar "Social Media Marketing: Corso base" Elenco completo dei webinar: http://artlandis.eventbrite.it

1. Docente: Massimo Nava aka Artlandis Webinar: http://artlandis.eventbrite.com Page: http://artlandis.net
SOCIAL MEDIA MARKETING,
CONVERSAZIONI E AZIENDE
WHAT’S UP, DOC?

2. Docente: Massimo Nava aka Artlandis Webinar: http://artlandis.eventbrite.com Page: http://artlandis.net
LA COMUNICAZIONE E I MERCATI ONLINE:
TRA PASSATO E PRESENTE
Old Style New Style
Poca cura per l’immagine (offline e online) Valorizzazione Reputazione e Identità aziendale
Nessuna interazione con i clienti-utenti Interazione “sociale” continua con gli utenti
Dialogo Azienda-Utente monodirezionale Ricera e stimolo degli utenti sul web

3. Docente: Massimo Nava aka Artlandis Webinar: http://artlandis.eventbrite.com Page: http://artlandis.net
Una nuova era (sociale),
Un nuovo mercato
Social Media Marketing: dati italiani
In Italia 36 milioni sul web, connessioni mobili a +55,4%
27,7 Milioni di utenti online a Gennaio (+7%)
Facebook > 20 milioni
IDENTITA’ LAVORO INTERESSI Twitter > 2 milioni
Linkedin 3 milioni
UTENTI: 3 VOLTE “SOCIAL” Pinterest Best New Entry
Crescita gennaio (Italia) = 794%
Composizione Socialdemografica (fonte: Audiweb)
Media giornaliera: 13,4 milioni di utenti attivi
55% 45% 35/54 ANNI = 47%
UOMINI DONNE 25/34 ANNI = 20%
Fascia oraria migliore: 18:00 / 21:00

4. Docente: Massimo Nava aka Artlandis Webinar: http://artlandis.eventbrite.com Page: http://artlandis.net
COSA SIGNIFICA
“SOCIAL MEDIA”?
Come collegare
le attività fra i canali?
Ciccio Batocchio
docet!

5. Docente: Massimo Nava aka Artlandis Webinar: http://artlandis.eventbrite.com Page: http://artlandis.net
Directory
Web Intrusion, Blog
Portfolio
Seeding e... Social Buzz
Social Network
Canali dedicati
Community
alle nostre attività Web Intrusion
ma non solo. Canali distributivi
Eventi
TARGET

6. Docente: Massimo Nava aka Artlandis Webinar: http://artlandis.eventbrite.com Page: http://artlandis.net
COINVOLGERE GLI UTENTI:
Le aziende e Il ruolo dei contenuti
nelle conversazioni sociali
Contenuti orientati Welkom kit, Bonus & Gadget
al Target (partecipativi)
CoMarketing, Ambient Marketing,
Design & Comunicazione visiva (offline marketing)

7. Docente: Massimo Nava aka Artlandis Webinar: http://artlandis.eventbrite.com Page: http://artlandis.net
STRUMENTI COMPLEMENTARI
Oltre i Social Media, le virtù della necessità
Come fidelizzare l’utenza e stimolarla verso l’identità online del Brand
Newsletter & DEM Partecipativi Video e Interazione Coinvolgimento
e iniziative chiave (front end) e crossmedia

8. Docente: Massimo Nava aka Artlandis Webinar: http://artlandis.eventbrite.com Page: http://artlandis.net
“ASCOLTARE” IL WEB
ORIENTARSI TRA STATISTICHE E TREND
Monitorare Verificare i trends Intercettare
le Conversazioni sociali e l’andamento degli canali e figure
all’interno di Blog, investimenti e dei di riferimento
Community consumi online (web influencer)
e Social Media (stastiche, siti di riferimento, utili alla strategia
infografiche, ecc..)

9. Docente: Massimo Nava aka Artlandis Webinar: http://artlandis.eventbrite.com Page: http://artlandis.net
BRAND IDENTITY E REPUTATION
La necessità di stabilire un “contatto”
emozionale con il pubblico Target.
1. Orientarepredisponendo
Identità,
il Brand e la sua
2. Potenziare la propria
identità online con interventi
l’azienda e i suoi canali verso trasversali (multi-canale)
la partecipazione online e di penetrazione e trasmissione
il pubblico (target). dei valori del Brand.
3. Verificare, partecipare,
conversare e gestire
4. Stimolareaziendali target
e i canali
l’utenza
alla
la propria reputazione partecipazione e condivisione
online. dei valori del Brand.

10. Massimo Nava a.k.a. Artlandis Webinar: http://artlandis.eventbrite.com Pages: http://artlandis.net
Il ruolo delle Community
Community = nucleo di utenti singoli legati da un tema comune all’interno di una piattaforma e/o ambito web
Social Network Community online e Forum Directory Network generici
(in senso ampio) Piattaforme tematiche con area Contenitori di blog Contenitori di siti e/o blog
di scambio e strumenti dedicati con strumenti dedicati “unificati” da una piattaforma
es.: es.: editoriale.
graficicreativi.com blognation.it es.:
giallozafferano.it blogbabel.it Blogo.it
bellezza.ti liquida.it Leonardo.it
Blog Altre Community:
Singoli blog gestite da figure in grado Facebook (comment), Disqus, Gravatar
di canalizzare un ricco bacino di utenti. All’interno di ogni strategia che si basi
Tematici, per lo più, possono essere considerati sulla distribuzione di contenuti è importante
una Community a tutti gli effetti. prevede la predisposizione della propria
es. River-blog.com, catepol.net piattaforma a commenti e “community”
in senso “locale” (cioè interazione interna
al perimetro d’azione della strategia.

11. Massimo Nava a.k.a. Artlandis Webinar: http://artlandis.eventbrite.com Pages: http://artlandis.net
Le figure del Social Media Marketing
Successivamente alla creazione della Strategia e alle sue routines di base è necessario
identificare le figure che svolgeranno le fasi di contatto e interazione, oltre all’analisi
del tipo di pubblico che potremmo incontrare lungo il nostro cammino online.
UTENTE STRATEGIA
1) Utente Brand (con format di dialogo dedicato)
2) Utente umano di supporto alle attività del Brand (sponsor)
3) Utente fake (supporter esplicito o palese; non fa spam)
Nota: il profilo fake è dotato di una scheda comportamentale
dettagliata, background, storico. STRUMENTI
4) Utente “Evento”. Rilascia contenuti dell’iniziativa e cerca 1) Welkom kit
di attirare su di sè l’attenzione di tutti i canali prescelti. 2) Partecipativi
Es. Account di un film in uscita. 3) Contest e premi
ALTRE FIGURE DEL WEB (Pubblico onair) TOOLS
1) Sostenitore interessato 1) Strumenti Monitor
2) Sostenitore disinteressato ma ricco di utenti 2) Statistiche avanzate
che lo seguono. 3) Studio dei Trends
3) Utenti “ostili” (valutare tecniche di gestione 6) Software e piattaforme destinate
reputazione negativa( ad individuare l’utente target
4) Utenti Dormienti (si tratta di utenti poco attivi)
5) Opinion Leader / Web Influencer
Figure dal folto seguito, canalizza i giudizi dei fan

12. Docente: Massimo Nava aka Artlandis Webinar: http://artlandis.eventbrite.com Page: http://artlandis.net
L’importanza del linguaggio e i protagonisti “Fake”
Background
Strategia
Storia “personale”
di riferimento Stile di linguaggio
Fake “palese” e di relazione
VS Fake totale
Foto, video e contenuti “fake”
Landing Page
di campagna La figura
Promozione “sociale”
Conversazioni sociali
del prodotto o del brand Reputazione
Dem & Promo Network del personaggio
Influencer
Blog e microblogging Evoluzione
Conversazioni sociali
e coinvolgimento
del target

13. Docente: Massimo Nava aka Artlandis Webinar: http://artlandis.eventbrite.com Page: http://artlandis.net
Quali canali Sociali usare?
Linguaggio Canali (esempio) E poi..?
Fotografia Flickr, Pinterest, Tumblr
Video Youtube, Vimeo, Tumblr, Pinterest Blogging,
Storie Facebook, Twitter, Linkedin, Google+ Web Intrusion,
Social Bookmarking,
Generi speciali Blog, Tumblr, Twitter Conversazioni (Target)
Prodotto Facebook Fanpage, Twitter, Linkedin Contest / Partecipativi