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한정된 세대와 공간을 넓히기 위한
두가지 모습의 즉석 사진 서비스
아웃프레임
지도교수
작성자
작성일
김성은 교수님
22116019 한명윤
2022.06.14
계원예술대학교
디지털미디어디자인학과
2
INDEX
환경 분석
2-1 동향
2-2 자사 분석
2-3 경쟁사 분석
문제 인식
3-1 문제 인식
3-2 트렌드 분석
3-3 서비스 사례
3-4 문제 정의
방향성 정의
4-1 서비스 방향성
4-2 아이디어 도출
4-3 기술 트렌드
서비스 정의
6-1 서비스 항목
6-2 장소 및 동선
제안 개요
1-1 배경 및 목적
사용자 분석
5-1 타겟 오디언스
5-2 사용자 세분화
5-3 심층 인터뷰
5-4 페르소나
5-5 사용자 여정지도
컨셉 리포트
7-1 프로젝트 브리핑
7-2 키워드 도출
7-3 컨셉 플로우
7-4 서비스 컨셉 제안
화면 정의
8-1 정보구조도
8-2 와이어프레임
8-3 스토리보드
8-4 서비스 플로우
8-5 프로토타입
시나리오 및 시각화
9-1 유즈 케이스 시나리오
9-2 서비스 아이디어 시각화
3
제안 개요
1-1 배경 및 목적
4
01 제안 개요 배경 및 목적 Digital Media Project
1. 서비스 유형
• 즉석 사진 인화 서비스
2. 목표 및 비전
• 주입되는 것이 아닌 직접 즐길 수 있는 콘텐츠로 다음이 궁금한 브랜드가 되는 것
• ‘즉석사진 브랜드‘를 넘어 놀이 문화를 리드하는 ‘문화 콘텐츠 플랫폼’ 구축
3. 주요 현황
• 전국 300개 이상의 매장 보유
• 베트남, 캐나다, 일본, 미국, 뉴질랜드 등 해외 진출
• 하이엔드 셀프 사진관 ‘포토드링크(PHOTODRINK)’ 런칭
4. 주 사용자
• MZ세대, 2030세대
5. 브랜드 전략
• 데이터 분석을 통한 신규 프레임 개발
• 특수 상권 진입을 위한 하이브리드 부스
• 국가별 · 문화권 맞춤 전략 수립
6. 제공 서비스
• 모바일 애플리케이션 출시
• QR 코드 사진 저장, 타임랩스 영상 기능
• 유튜브, 인스타그램 등 공식 채널 운영
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01 제안 개요 배경 및 목적 Digital Media Project
목적
• 학생으로서 제시할 수 있는 창의적인 아이디어를 기반으로
고객들에게 즐거움을 줄 수 있는 새로운 서비스를 제안한다.
목표
• 콘텐츠 : 기존에 존재하지 않던 새로운 아이디어와 유형의 콘텐츠
• 기술 : 콘텐츠를 실제로 구현할 수 있도록 분석 및 접목
• 디자인 : 앱, 키오스크, 공간, 마케팅 등 전반에 걸친 구성
기대효과
• 참신함을 더한 서비스로 문화와 세대를 주도하여 새로운
놀이와 즐거움, 경험을 제공할 수 있다.
6
환경 분석
2-1 동향
2-2 자사 분석
2-3 경쟁사 분석
7
누구나 마음만 먹으면 스마트폰으로 자신의 모습을 쉽게 찍을 수 있게 되면서 사진 촬영업은 점점 사양산업에
가까워졌다. 통계청 조사에 따르면 1999년 기준 1만3398개였던전국 사진관 수는 2019년 9862개로 20년
동안 26%가 줄었다.
반면 사진사 없는 사진관은 급속도로 늘고 있다. 셀프 사진관은 3년 전 까지만 해도 서울에 10여 개에 불과했
지만, 최근 네이버 지도에 ‘셀프 사진관’을 검색하면 서울에만 300여 개의 사진관이 뜬다. 인스타그램에 같은
검색어를 입력하면 연관 게시글이 12만5000개나 나온다.
셀프 사진관을 이용하는 주 고객층은 MZ세대이다. 촬영장 안에는 사진을 찍는 고객 말고는 아무도 없고, 고객
이 자유롭게 버튼을 눌러 사진을 촬영한다. 사진사는 고객이 선택한 사진에 보정을 해주기만 할 뿐 촬영에는
관여하지 않는다. 개인화를 추구하고 자유롭게 자기표현을 하는 MZ세대의 특징을 겨냥한 것이다.
02 환경 분석 동향 Digital Media Project
유종헌, “요즘 사진관에는 ‘이것‘이 없다? 정답은 ‘사진사‘”, 조선일보, 2021.04.17,https://www.chosun.com/national/weekend/2021/04/17/EAX5OAGECNFJNESWZCT4QNJDQQ/
김지윤, “[트렌드 일기: MZ읽기] 나를 찍는다, 내가 찍는다 ‘셀프 사진관‘에 빠지다“, 중도일보, 2021.07.09,http://www.joongdo.co.kr/web/view.php?key=20210707010001767
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02 환경 분석 동향 Digital Media Project
한마디로 MZ세대들의 놀이문화가 되었다. 친구들과 만나면 맛있는 음식을 먹고 네컷 사진을 찍기 위해서
근처에 있는 포토 부스를 검색한다. 사진을 찍고 QR코드로 접속해 이미지 파일과 촬영하는 모습이 담긴
영상을 메신저에서 공유한다. 그리고는 각자의 SNS에 올려 하루를 기록한다.
이러한 문화는 아날로그와 디지털의 정서적 결합이기도 하다. 오프라인 체험에 대한 갈증을 해소하고 온라
인에서는 자기 자신을 드러내는 하나의 요소로 작용한 것이 문화로 자리매김한 것이다. 자유분방한 포즈를
취하고 표정을 짓는 것, 그 과정에서 느끼는 즐거움이 MZ세대의 성향과 일치했다고 볼 수 있다.
특히 코로나19로 인해 만남의 기회가 줄면서 한 번의 만남도 소중하게 담아내고자 하는 정서적인 변화도
인기에 큰 영향을 미쳤다고 할 수 있다. 예전에 스티커 사진을 찍었던 향수와 맞물려 코로나 이전의 그리움
과 순간의 소중함이 만나 MZ세대의 감성을 자극한 것이다.
이제는 가족사진도 네컷 사진으로 찍는다. 네컷 사진은 MZ세대의 문화이자 세대 간 문화를 연결하는 놀이
로도 발전하고 있다. 가장 유명한 인생네컷을 포함해 포토매틱, 포토이즘, 포토시그니처 등 많은 포토 부스
매장들이 꾸준히 증가하는 추세이다.
김희영, “’4000원혼사가 뭐야?’ 네컷에 담기는 MZ 놀이문화”, LIKIT, 2022.01.06,https://lk.asiae.co.kr/article/2022011602214573324
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02 환경 분석 동향 Digital Media Project
아날로그와 디지털의
‘정서적 결합’
만남의 기회가 줄면서
‘한 번도 소중하게’
하나의
‘놀이문화’
MZ세대의 문화이자
‘세대를 연결하는 놀이’
포토매틱 포토이즘
인생네컷 포토시그니처
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2017년부터 시작된 셀프 사진관 인생네컷은 현재 국내 최대 규모의 셀프 스튜디오다. 전국에 200여 개의
매장을 두고 있으며, 연간 1200만 명의 고객들이 방문중이다. 2021년 1월 기준으로, 해외 5개국, 10개 지점
으로 글로벌 비즈니스도 진행하고 있다. 인생네컷은 새로운 놀이 문화를 창조하여 인생의 추억을 제공한다.
재미있게 즐기면서 기록을 남기고, 특별한 하루와 돌아볼 수 있는 추억거리를, 공감의 소재를 만들어주고 있다.
02 환경 분석 자사 분석 Digital Media Project
조수빈, “’나‘를 기록하는 시간, MZ세대들이 찾는 사진 서비스 인기”, 매거진한경, 2021.03.29,https://magazine.hankyung.com/job-joy/article/202103292776d
인생네컷, https://lifefourcuts.com/
가격 (포토부스) 매장 수 특징
4,000원
4컷
250여 개
(부스)
- 시즌별 다양한 디자인의 프레임 제공
- MBTI별 인생네컷, 포즈 추천 등 콘텐츠 제공
- 디즈니, CU, 루피, 코코샤넬 등의 브랜드와 협업
차별화 키워드
- 인생네컷 캐릭터 이모티콘, 굿즈, 액자 등 꾸준한 디자인 개발
- 애플리케이션을 통한 서비스 확대 및 고객 관리 (앱 전용 프레임, 멤버십 등)
#프레임 #콘텐츠 #협업
#굿즈 #애플리케이션
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02 환경 분석 자사 분석 Digital Media Project
포토드링크는 자신의 매력적인 모습을 셀럽 화보처럼 촬영 과정을 담은 타임랩스 영상과 고퀄리티의 사진을
셀프로 촬영할 수 있는 하이엔드 셀프 사진관이다. 고객이 직접 사진 컨셉을 선택하면 조명이 자동으로 구현
되는 시스템을 개발 및 도입하여, 특별하고 새로운 사진을 촬영할 수 있다. 또한 조명 제어 기술을 통해 일반
고객들도 화보를 찍은 듯한 느낌을 연출해 자신의 매력적인 모습을 소장할 수 있도록 했다.
기본적으로 다섯가지의 디자인 컨셉을 제공하며 각 부스마다 사진에 담기는 정도가 다르다.
오디너리 부스는 허리 아래부터 상체를 포착, 퍼펙트 부스는 전신으로 촬영할 수 있다.
다이나믹 부스는 원하는 장르의 음원을 선택하면 30초는 영상으로, 30초는 사진으로 촬영할 수 있다.
박보라, “하이엔드 셀프 사진관 ‘포토드링크‘ 런칭”, 세계비즈, 2021.07.30,https://segyebiz.com/newsView/20210730509919
포토드링크, https://photodrink.com/Photodrink
가격 (포토부스) 매장 수 특징
6,000/10,000원
1~6컷
9개
(부스)
- 셀럽 화보처럼 촬영할 수 있는 셀프 사진관
- 문화 플랫폼으로 거듭나기 위한 다양한 협업
- 취향에 맞게 선택 가능한 다섯가지 촬영 컨셉
차별화 키워드
- 다섯가지의 디자인 컨셉과 오디너리/퍼펙트/다이나믹으로 나뉘는 포토 부스
- 60초 동안 영상과 사진을 음원과 함께 촬영할 수 있는 다이나믹 부스
#화보처럼 #협업
#디자인컨셉 #음원과함께
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02 환경 분석 경쟁사 분석 Digital Media Project
국내 최초의 셀프 스튜디오인 포토매틱은 해외 유명 배우들이 스스로 자신의 화보를 찍는 것에서 영감을 얻어
‘타인이 찍어주는 내가 아닌 스스로 포트레이트를 찍는다면 어떨까?’ 하는 생각에서 시작되었다. 셀프 스튜디
오는 조명과 DSLR 카메라가 설치된 공간을 일정 시간 동안 통째로 임대하는 방식으로, 고객이 모니터를 통해
사진을 실시간으로 확인하면서 자세를 바꾸고 인화하고 싶은 사진을 골라 업체에 전달한다.
포토매틱은 스튜디오 뿐만 아니라 지역별 위치마다 포토부스 형태로도 서비스를 제공하고 있다.
대형 호텔, 영화관 등에도 입점 되어 바로 이용할 수 있다. 포토부스 경우 예약은 필요 없다.
조수빈, “’나‘를 기록하는 시간, MZ세대들이 찾는 사진 서비스 인기”, 매거진한경, 2021.03.29,https://magazine.hankyung.com/job-joy/article/202103292776d
포토매틱, https://www.photomatic.co.kr/
가격 (포토부스) 매장 수 특징
5,000/10,000/12,000원
4/6/8/12컷
24개
(스튜디오 5/부스 19)
- 사진 브랜드를 꿈꾸는 국내 최초 셀프 스튜디오
- 네이버 예약을 활용하는 100% 예약제 운영
- 엔터테인먼트, 뷰티, 패션 등의 브랜드와 협업
차별화 키워드
- 필름 카메라로 촬영하는 다크룸 스튜디오와 직접 스캔 가능한 셀프 스캔 서비스 제공
- 스튜디오 매장과 지역별 포토부스를 함께 운영 (전시회, 지역별 명소에 포토부스 설치)
#예약제 #협업 #필름카메라
#셀프스캔 #동시운영 #명소
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02 환경 분석 경쟁사 분석 Digital Media Project
2019년에 런칭한 포토이즘은 전문 스튜디오 이상의 장비와 전문 포토그래퍼의 세팅 값으로 갖춰진 프라이빗
한 부스 내에서 리모콘을 이용하여 남이 아닌, 스스로 찍는 셀프 사진관이다. 전국에서 약 120여 개의 지점을
운영하고 있으며, 다양한 환경과 고객 동선에 최적화된 곳에 위치하고 있다. 국내 여러 업체와의 협업을 통해
고객들에게 콘텐츠와 즐거움을 제공하고 있다.
포토이즘, http://seobuk.kr/brand
가격 (포토부스) 매장 수 특징
4,000/5,000원
4/6컷
120여 개
(스튜디오 40/부스 80)
- 방대한 데이터를 보유한 최대 규모의 셀프 스튜디오
- MZ세대에 특화된 서비스 이용 행태
- 다양한 환경과 고객 동선에 최적화된 곳에 위치
차별화 키워드
- MZ세대를 겨냥한 디즈니 마블, CJ E&M과의 브랜드 협업
- 전국적으로 스튜디오 매장과 포토부스를 함께 운영
#MZ세대 #접근성
#협업 #동시운영
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02 환경 분석 경쟁사 분석 Digital Media Project
포토시그니처는 기존의 셀프 사진관과 차별화된 최신 기종의 사진기기와 다양한 컨셉의 포토존을 설치하여
최고의 조합으로 감성공간을 제공하는 셀프 포토 스튜디오이다. 오랜 기간동안 분야 전문가가 직접 연구개발
한 자체 기기와 프로그램으로 운영되고 있으며, 국내 최초로 QR코드 기술을 셀프 포토 스튜디오에 접목시켜
차별화된 브랜드를 런칭하였다.
포토시그니처는 특히 실내 공간에 많은 신경을 썼다. 감성적이고 트렌드를 주도하는 디자인으로 더 특별한
공간을 만들기 위해 노력하고 있다. 전용 부스 뿐만 아니라 포토존으로 활용할 수 있는 별도의 공간을 두고,
파우더룸을 제공하여 메이크업을 수정하도록 시설을 제공하고 있다.
포토시그니처, http://photosignature.co.kr/
가격 (포토부스) 매장 수 특징
4,000/5,000원
4컷
120여 개
(부스)
- 자체 기술력과 DSLR이 만드는 최상급 사진 퀄리티
- QR코드로 사진과 동영상을 스마트폰으로 전송
차별화 키워드
- 세계 유명 캐릭터즈가 담긴 다양한 한정판 프레임 지원
- 실내 인테리어, 부스 외의 포토존, 전문샵 수준의 파우더룸
#기술력 #QR코드 #프레임
#인테리어 #포토존
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02 환경 분석 경쟁사 분석 Digital Media Project
셀픽스는 전문 사진작가와 프로그래머가 함께 만든 브랜드이다. 캐논 카메라가 설치된 현존하는 최고기종의
셀프 사진기계를 통해 최고의 사진품질을 경험할 수 있도록 했으며, 인건비의 부담을 덜고 가격을 낮추면서
사진의 퀄리티와 기계의 내구성에만 집중할 수 있도록 했다. 2021년 2월에는 창업 1주년을 기념하여 새로운
프레임의 필름 에디션을 출시하기도 했다.
셀픽스, http://www.selpix.co.kr/
가격 (포토부스) 매장 수 특징
4,000/5,000원
4/6컷
100여 개
(부스)
- MZ세대를 위한 귀여운 인테리어와 좋은 가성비
- 촬영 컨셉과 범위에 따라 전신관, 반신관 선택 가능
차별화 키워드
- 다른 경쟁사의 포토부스보다 더 넓은 공간으로 편리함 제공
- 포토존으로 활용가능한 인테리어 분위기와 뚜렷한 색감
#MZ세대 #인테리어 #가성비
#넓은공간 #포토존 #색감
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02 환경 분석 경쟁사 분석 Digital Media Project
최근에 가장 핫 한 사진부스는 하루필름이라고해도 과언이 아니다. 다른 경쟁사들과는 다르게 블루 계열의
시그니처 배경 필터를 제공하며 특유의 색감과 분위기를 제공하고 있다. 하늘색과 네이비가 가장 대표적이다.
MZ세대의 많은 사랑을 받고 있어 항상 긴 줄을 서서 기다리고 있는 사람들을 볼 수 있다. 얼굴 톤이 밝아지는
보정 효과는 많은 사람들이 하루필름을 찾는 가장 중요한 이유라고 할 수 있다.
콤마, “사진부스 마케팅(인생네컷, 포토매틱, 하루필름)”, brunch, 2022.02.28,https://brunch.co.kr/@comm-mar/597
하루필름, https://www.instagram.com/haru.film_/
가격 (포토부스) 매장 수 특징
4,000/5,000원
4/6컷
69개
(부스)
- MZ세대를 제대로 저격한 하루필름 특유의 감성
- 증명사진과 하루필름 두 가지 옵션 제공
차별화 키워드
- 블루 필터, 밝은 계열의 필터 등 하루필름만의 시그니처 컬러 배경
- 지금까지 할로윈, 크리스마스를 기념으로 한정 프레임 제공
#MZ세대 #감성
#시그니처컬러 #프레임
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02 환경 분석 경쟁사 분석 Digital Media Project
100장이든 200장이든원하는 만큼 사진을 찍을 수 있는 셀프 스튜디오 ‘서쪽사진관‘이다.
레트로 느낌의 흑백사진을 찍고 싶다면 최적의 선택지가 될 수 있다. 사진 촬영은 총 20분간 진행된다.
#레트로 #흑백 #컬러 #원하는만큼
여기어때, “요즘 핫한 셀프 촬영, 서울 셀프사진관 여섯 곳”, brunch, 2020.04.22,https://brunch.co.kr/@withactivity/196
서쪽사진관, https://www.instagram.com/studiowest.jpg/
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02 환경 분석 경쟁사 분석 Digital Media Project
흑백사장은 촬영하는 모습을 타임랩스 영상으로 따로 담아 고객들에게 제공한다.
또한 필름 인화 패키지 상품을 출시하여 필름 통 모양의 키링 스페셜 굿즈를 제작할 수 있다.
#흑백전문 #타임랩스 #필름인화 #스페셜굿즈
여기어때, “요즘 핫한 셀프 촬영, 서울 셀프사진관 여섯 곳”, brunch, 2020.04.22,https://brunch.co.kr/@withactivity/196
흑백사장, https://www.instagram.com/bwstudio_lounge/
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02 환경 분석 경쟁사 분석 Digital Media Project
유어셔터는 대학가에서 쉽게 만나볼 수 있는 셀프 사진관이다. 화이트톤과 원목 인테리어로
따뜻한 분위기를 연출하며, 촬영 대기중에도 사진을 찍을 수 있는 포토존이 따로 준비되어 있다.
#대학가주변 #인테리어 #포토존
여기어때, “요즘 핫한 셀프 촬영, 서울 셀프사진관 여섯 곳”, brunch, 2020.04.22,https://brunch.co.kr/@withactivity/196
Babe Seoul, “’서울 흑백 셀프사진관: 회기 유어셔터“, 보통의 존재, 2020.09.10,https://babeseoul.tistory.com/251
20
02 환경 분석 경쟁사 분석 Digital Media Project
인더스트리얼한 인테리어와 몽환적인 조명으로 힙한 감성을 뽐내는 스튜디오이다.
보통 사진관과 달리 큰 음악으로 클럽 또는 칵테일 바에 있는 듯한 기분을 선사하기도 한다.
#컬러배경 #인테리어 #힙한 #음악 #분위기
여기어때, “요즘 핫한 셀프 촬영, 서울 셀프사진관 여섯 곳”, brunch, 2020.04.22,https://brunch.co.kr/@withactivity/196
컬러오브엑스엑스,https://www.instagram.com/colorofxx/
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02 환경 분석 인사이트 Digital Media Project
인생네컷 포토이즘 포토시그니처 셀픽스 하루필름
매장 수
250여 개
(부스)
120여 개
(스튜디오 40/부스 80)
120여 개
(부스)
100여 개
(부스)
69개
(부스)
서비스 특징
• 시즌별 다양한 디자인 프레임 제공
• MBTI별 인생네컷, 포즈 추천 등
콘텐츠 제공
• 디즈니, CU, 루피, 코코샤넬 등의
브랜드와 협업
• 방대한 데이터를 보유한 최대 규모의
셀프 스튜디오
• MZ세대에 특화된 서비스 이용 행태
• 다양한 환경과 고객 동선에 최적화된
곳에 위치
• 자체 기술력과 DSLR이 만드는
최상급 사진 퀄리티
• QR코드로 사진과 동영상을 스마트
폰으로 전송
• MZ세대를 위한 귀여운 인테리어와
좋은 가성비
• 촬영 컨셉과 범위에 따라 전신관,
반신관 선택 가능
• MZ세대를 제대로 저격한 하루필름
특유의 감성
• 증명사진과 하루필름 두 가지 옵션
제공
차별화 전략
• 인생네컷 캐릭터 이모티콘, 굿즈,
액자 등 꾸준한 디자인 개발
• 애플리케이션을 통한 서비스 확대
및 고객 관리 (전용 프레임, 멤버십)
• MZ세대를 겨냥한 디즈니 마블,
CJ E&M과의 브랜드 협업
• 전국적으로 스튜디오 매장과 포토
부스를 함께 운영
• 세계 유명 캐릭터즈가 담긴 다양한
한정판 프레임 지원
• 실내 인테리어, 부스 외의 포토존,
전문샵 수준의 파우더룸
• 다른 경쟁사의 포토부스보다 더
넓은 공간으로 편리함 제공
• 포토존으로 활용가능한 인테리어
분위기와 뚜렷한 색감
• 블루 필터, 밝은 계열의 필터 등
하루필름만의 시그니처 컬러 배경
• 지금까지 할로윈, 크리스마스를
기념으로 한정 프레임 제공
키워드 도출
#프레임 #콘텐츠 #협업
#굿즈 #애플리케이션
#MZ세대 #접근성
#협업 #동시운영
#기술력 #QR코드 #프레임
#인테리어 #포토존
#MZ세대 #인테리어 #가성비
#넓은공간 #포토존 #색감
#MZ세대 #감성
#시그니처컬러 #프레임
인사이트
1. 모두 포토부스 형태를 띄고 있으며, 뛰어난 접근성으로 어디서든 쉽게 이용할 수 있다.
2. 다양한 프레임과 브랜드와의 협업, 시그니처 컬러의 배경은 시각적인 요소 위주로 활용되었다.
3. 감성과 공간을 고려한 인테리어는 전체적인 분위기와 함께 포토존을 제공할 수 있다.
22
1. 모두 포토부스 형태를 띄고 있으며, 뛰어난 접근성으로 어디서든 쉽게 이용할 수 있다.
2. 다양한 프레임과 브랜드와의 협업, 시그니처 컬러의 배경은 시각적인 요소 위주로 활용되었다.
3. 감성과 공간을 고려한 인테리어는 전체적인 분위기와 함께 포토존을 제공할 수 있다.
FIRST
포토부스는 뛰어난 접근성으로
어디서든 쉽게 이용할 수 있다.
SECOND
포토부스에서 찍는 사진들은
시각적인 요소가 크게 작용한다.
THIRD
포토부스가 주는 감성과 공간은
전체 분위기와 포토존을 결정한다.
쉽고 가볍게 즐길 수 있으며
빠르게 추억을 남기기에 적합함
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02 환경 분석 인사이트 Digital Media Project
포토드링크 포토매틱 서쪽사진관 흑백사장 유어셔터 컬러오브엑스엑스
매장 수
9개
(부스)
24개
(스튜디오 5/부스 19)
1개
(스튜디오)
9개
(스튜디오)
1개
(스튜디오)
1개
(스튜디오)
서비스 특징
• 셀럽 화보처럼 촬영할 수 있는 셀프
사진관
• 문화 플랫폼으로 거듭나기 위한
다양한 협업
• 취향에 맞게 선택 가능한 다섯가지
촬영 컨셉
• 사진 브랜드를 꿈꾸는 국내 최초
셀프 스튜디오
• 네이버 예약을 활용하는 100%
예약제 운영
• 엔터테인먼트, 뷰티, 패션 등의
브랜드와 협업
• 레트로 느낌의 흑백사진 촬영
• 흑백, 컬러, 프로필 촬영 가능
• 흑백사진을 전문으로 하는 셀프
스튜디오
• 촬영하는 모습을 타임랩스 영상
으로 따로 제공
• 대학가 주변에 위치한 셀프 사진관
• 옛날 교복, 의상 등 간단한 소품 제공
• 블루, 레드, 그린 컬러 배경색 제공
• 악세서리, 풍선 등의 소품 제공
차별화 전략
• 다섯가지의 디자인 컨셉과 오디너리
/퍼펙트/다이나믹으로 나뉘는 부스
• 60초 동안 영상과 사진을 음원과
함께 촬영할 수 있는 다이나믹 부스
• 필름 카메라로 촬영하는 다크룸
스튜디오와 직접 스캔 가능한 셀프
스캔 서비스 제공
• 스튜디오 매장과 지역별 포토부스를
함께 운영 (전시회, 지역별 명소에
포토부스 설치)
• 100장이든 200장이든 원하는 만큼
사진 촬영 가능
• 스튜디오 공간이 넓고 모노톤 느낌에
어울리는 소품 제공
• 필름 인화할 수 있는 포토부스 제공
• 필름 통 모양의 키링 스페셜 굿즈
• 화이트톤과 원목 인테리어로 따뜻한
분위기를 연출
• 촬영 대기중에도 사진 찍을 수 있는
다양한 포토존
• 인더스트리얼한 인테리어와 몽환
적인 조명으로 인한 힙한 감성
• 큰 음악으로 클럽, 칵테일 바 같은
분위기 조성
키워드 도출
#화보처럼 #협업
#디자인컨셉 #음원과함께
#예약제 #협업 #필름카메라
#셀프스캔 #동시운영 #명소
#레트로 #흑백 #컬러
#원하는만큼
#흑백전문 #타임랩스
#필름인화 #스페셜굿즈
#대학가주변
#인테리어 #포토존
#컬러배경 #인테리어
#힙한 #음악 #분위기
인사이트
1. 매장의 개수가 적고, 제한되어 있는 만큼 서비스를 이용하기 위해서는 직접적인 선택이 필요하다.
2. 놀이와 재미의 목적으로 서비스를 찾을 수도 있겠지만 특수한 목적도 동반할 가능성이 높다.
3. 서비스의 형태(부스/스튜디오)를 떠나서 서비스 및 자체 콘텐츠와 차별화된 전략이 가장 중요하다.
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1. 매장의 개수가 적고, 제한되어 있는 만큼 서비스를 이용하기 위해서는 직접적인 선택이 필요하다.
2. 놀이와 재미의 목적으로 서비스를 찾을 수도 있겠지만 특수한 목적도 동반할 가능성이 높다.
3. 서비스의 형태(부스/스튜디오)를 떠나서 서비스 및 자체 콘텐츠와 차별화된 전략이 가장 중요하다.
FIRST
색다른 환경과 경험을 위해서는
고객의 직접적인 선택이 필요하다.
SECOND
오로지 놀이와 재미보다는 특수한
목적을 동반할 가능성이 높다.
THIRD
제공되는 서비스 및 자체 콘텐츠와
차별화된 전략이 가장 중요하다.
차별화된 전략과 서비스를 기반으로
색다른 경험과 목적을 이루기에 적합함
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문제 인식
3-1 문제 인식
3-2 트렌드 분석
3-3 서비스 사례
3-4 문제 정의
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27
03 문제 인식 문제 인식 Digital Media Project
Main Question Sub Question
포토부스와 스튜디오 안으로 들어가야만
사진을 찍을 수 있을까?
밖에서는 사진을
찍을 수 없나?
이미 외부에서 제공하고
있는 서비스는 없나?
현실적으로 최적화된
기술이 없나?
사업적으로 남기는
이윤이 적은가?
안으로 들어가면 대부분 청소년과 학생,
MZ세대만 보이고 왜 기성세대는 안보일까?
사용하는 방법을
잘 몰라서?
다른 사람들의
눈치 때문에?
안으로 들어가기가
꺼려져서?
찍을 필요성을
느끼지 못해서?
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03 문제 인식 트렌드 분석 Digital Media Project
콜라보레이션
한글날 같은 기념일을 포함하여 연예인, 캐릭터가 들어간 프레임,
패션 브랜드, 디즈니 마블, 전시회, 넷플릭스, 쇼미더머니10 등과
협업한 디자인 프레임을 꾸준히 개발하고, 출시하고 있다.
이 밖에도 다양한 협업을 진행할 수많은 브랜드가 있지만 바뀌는
부분은 거의 대부분 프레임이다. 연예인이 고정되어 제공되는 것
또한 마찬가지다. 실내에 해당하는 배경들은 전부 비워져 있다.
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03 문제 인식 트렌드 분석 Digital Media Project
SNS 공유
SNS는 마케팅의 한 수단으로써 서비스를 운영하는데 있어 필수가
되었다. 브랜드마다 공식 SNS 계정을 가지고 있으며, 태그 탭에서
검색어를 입력하기만 해도 수십만 건의 관련 게시물들이 나타난다.
찍은 사진들을 각자의 SNS에 공유하면서 자신의 기록을 남기는
MZ세대를 확인할 수 있었지만, 모두 다 부스 또는 스튜디오에서
촬영한 모습이다. 서비스 대부분 이런 형태로 제공되고 있다.
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03 문제 인식 트렌드 분석 Digital Media Project
혼자 사진찍기
별도의 도움 없이도 전문적인 사진을 쉽게 찍을 수 있고, 코로나로
인해 만남의 기회가 줄어들면서 혼자만의 시간도 많이 늘어났다.
또한 기존에 존재했던 혼자 밥 먹기, 술 마시기, 영화보기, 여행가기
등 혼자 하는 것들이 유행하면서 사진 찍는 것도 트렌드가 되었다.
비록 트렌드가 아니더라도 나에게 집중하면서 내 모습을 사진으로
담아낼 수 있는 지금의 공간은 이미 충분한 의미가 있을 수 있다.
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세대적 특성 내용 공간 특성
소통주의적
가치지향적
• 공간과 이용자 간의 소통이 이루어지는 공간
• 브랜드의 가치를 전달할 수 있는 공간 (카페, 프로모션 공간 등)
상호작용성
경험주의적
과시적
• 브랜드에 대한 경험이 유발되는 공간
• SNS 친화적인 공간 (포토존, 체험 공간)
참여성
취향주의적
차별적
• 조형적, 예술적 이미지를 표현한 공간
• 브랜드의 색다른 연출을 표현한 공간 (브랜드 VMD, 전시 공간)
표현성
03 문제 인식 트렌드 분석 Digital Media Project
방윤정, 「MZ세대의 소비트렌드, 무엇이 그들의 통장을 텅장으로 만드나」, DBpia, 충북 Issue & Trend 제45호(2019.09),p20-27
배수희, 한혜련, 「MZ세대를 위한 라이프스타일 숍 공간 표현 특성 분석 – 인테리어 편집숍 유형을 중심으로」, Dbpia, 한국실내디자인학회논문집 제30권 제2호(2021.04),p87
MZ세대와 공간 트렌드, 니즈를 위한 공간 특성
MZ세대 중 Z세대는 특이하게도 오프라인 소비를 선호하는 경향이 있다. 하지만 차별적인 경험을 소비하고자
한다면, 태어날 때부터 스마트기기를접한 디지털 세대에게 오프라인 공간은 차별적일 수밖에 없으며, 이들의
오프라인 경험 소비는 당연한 부분일 수 있다. 그리고 이러한 역디지털화는 향후에도 계속 진행될 미래이다.
이러한 공간들은 MZ세대가 요구하는 가성비 또는 가잼비가 좋으면서도, 차별적이며,과시적이면서도, 가치
지향적인 공간이어야 하며 MZ세대를 위한 신기술의 적절한 융합 또한 요구될 것으로 생각된다. 한마디로
SNS를 위한 매우 인스타그램 친화적 장소여야 하면서도 공간의 성격이 자주 바뀔 수 있는 특성을 띄어야 한다.
이러한 관점으로 볼 때, 셀프 사진관은 공간 특성으로 도출된 ‘상호작용성과 참여성,표현성에 아주 적합한 장소’
라고 할 수 있다.
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03 문제 인식 트렌드 분석 Digital Media Project
방윤정, 「MZ세대의 소비트렌드, 무엇이 그들의 통장을 텅장으로 만드나」, DBpia, 충북 Issue & Trend 제45호(2019.09),p20-27
배수희, 한혜련, 「MZ세대를 위한 라이프스타일 숍 공간 표현 특성 분석 – 인테리어 편집숍 유형을 중심으로」, Dbpia, 한국실내디자인학회논문집 제30권 제2호(2021.04),p87
MZ세대의 소비 트렌드, 통장이 텅장이 된 이유
1. 가성비와 가잼비
부모 세대보다 가난한 세대로서 수입의 극대화가
아닌 적정 수준의 지출 최소화가 전략이며, 이에
따라 가성비를 우선시하는 경향을 보인다.
그러나 때로는 가격보다 나의 취향에 맞는지가 더
중요하며, 색다르고 이색적인 것을 소비한다. 재미
를 추구하는 펀슈머의 경향을 보이기도 한다.
2. 차별적 소비 형태
이들은 남들과 차별화되어 보이고 싶어하기 때문
에 기존에 볼 수 없었거나 느끼지 못했던 새로운
공간 체험을 원한다.
2010년대 중반까지 허름한 한옥 밀집 지역이었던
익선동이나, 공장 밀집 지역이었던 성수동이 젊은
세대에게 차별적 체험 공간들로 자리매김하며 발
전한 것이 대표적인 사례이다.
3. 과시형, 나를 위한 플렉스
SNS의 열풍으로 자신의 처지와는 상관없이 무언
가를 타인에게 과시하고자 하는 욕구가 크며 이는
차별적 소비와 연관된다. 이들은 자신의 성공과 부
를 과시하는 플렉스 문화를 즐기며, 자신에게 가치
를 줄 수 있는 브랜드나 상품에 대해서는 과감하게
소비한다. 반면에 자신을 위해 플렉스 하면서 일상
에 필요한 제품은 합리적인 소비를 하는 양면적인
면도 있다.
4. 가치를 소비하는 미닝아웃
MZ세대의 소비 트렌드 중 가장 큰 특징으로, 단순
히 물건을 구매하는 데 그치지 않고 사회적 가치나
특별한 의미를 담은 물건을 구매함으로써자신의
신념과 개성을 표출하는 미닝아웃 소비를 하기도
한다. 이러한 성향은 다른 소비 행태인 가성비 추구
형이나 과시형과 충돌하는 부분도 있다.
이처럼 MZ세대는 가격과 재미를 고려하면서도 과
시가 가능하고, 한편으로는 차별적 가치 지향형의
소비 행태를 추구하는 소비군이라고 할 수 있다.
33
03 문제 인식 인사이트 Digital Media Project
1. 모두 포토부스 형태를 띄고 있으며, 뛰어난 접근성으로 어디서든 쉽게 이용할 수 있다.
2. 다양한 프레임과 브랜드와의 협업, 시그니처 컬러의 배경은 시각적인 요소 위주로 활용되었다.
3. 감성과 공간을 고려한 인테리어는 전체적인 분위기와 함께 포토존을 제공할 수 있다.
1. 매장의 개수가 적고, 제한되어 있는 만큼 서비스를 이용하기 위해서는 직접적인 선택이 필요하다.
2. 놀이와 재미의 목적으로 서비스를 찾을 수도 있겠지만 특수한 목적도 동반할 가능성이 높다.
3. 서비스의 형태(부스/스튜디오)를 떠나서 서비스 및 자체 콘텐츠와 차별화된 전략이 가장 중요하다.
쉽고 가볍게 즐길 수 있으며
빠르게 추억을 남기기에 적합하고,
차별화된 전략과 서비스를 기반으로
색다른 경험과 목적을 이루기에 적합함
◀
▶
▶
콜라보레이션 / SNS공유 / 혼자 사진찍기
브랜드와의 협업으로 디자인된 프레임을 사용하고, 대부분 SNS에 자신의 기록을 올리고, 혼자서
사진을 찍으러 다닌다고 하지만 결국 자신에게 집중할 수 있는 공간은 이미 충분한 의미가 있다.
상호작용성 / 참여성 / 표현성
디지털 세대에게 오프라인 공간은 차별적일 수밖에 없으며, 이들의 오프라인 경험 소비는 당연하다.
SNS를 위한 친화적 장소여야 하면서 공간의 성격이 자주 바뀔 수 있는 특성을 갖고 있어야 한다.
가성비와 가잼비 / 차별적 소비 형태 / 과시형, 나를 위한 플렉스 / 가치를 소비하는 미닝아웃
MZ세대는 가격과 재미를 고려하면서도 과시가 가능하고, 한편으로는 차별적 가치 지향형의 소비
행태를 소비하는 소비군이라고 할 수 있다.
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Main Question
안에서 이미 상당 부분들을 충분한 서비스로 제공하고
있기 때문에 굳이 바깥으로 나갈 필요가 없다.
포토부스와 스튜디오 안으로 들어가야만
사진을 찍을 수 있을까?
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03 문제 인식 서비스 사례 Digital Media Project
이벤트 전용 오픈 포토부스
치즈박스 팝업박스는 현재 브랜딩 또는 바이럴마케팅에 최적화된
서비스를 제공하고 있다. 팝업스토어, 론칭행사, 사내행사, 프로모
션, 페스티벌 등에 포토부스를 설치하여 이벤트를 진행한다.
DSLR 카메라가 설치된 기기를 통해 즉석에서 사진 촬영 및 인화
할 수 있고, 사진과 동영상 파일을 카카오톡으로 전송할 수 있다.
차례로 2021 서울 모빌리티쇼, 롯데백화점 애비뉴엘에서의 구찌,
CJ ENM 창립기념일 사내행사 그리고 남산골 한옥마을에서 이벤
트를 진행한 모습이다.
가장 차별화된 점은 기업고객을 대상으로 프로모션과 이벤트 포
토존을 운영 및 제공하지만, 웨딩박스라는 결혼식 렌탈 서비스를
기획하여 새로운 결혼식 문화를 만들어 나가고 있다.
치즈박스, https://cheesebox.co.kr/
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03 문제 인식 서비스 사례 Digital Media Project
2018년부터 시작된 포토디
스마트폰에 별도의 앱을 설치할 필요 없이 촬영한 사진을 편하게
인화할 수 있고 동영상 연동까지 가능한 포토인화기다. 즉석사진
인화기나 스티커 사진기 등이 자체 카메라를 통해 촬영한 사진을
출력했다면, 포토디는 사용자가 스마트폰으로 직접 촬영한 것을
즉석에서 바로 출력할 수 있는 것이 큰 특징이다.
사진관에서 사용하는 염료 승화방식으로 빠른 인화 속도와 우수
한 화질, 오래 두어도 변색 없는 긴 수명을 제공한다.
유원지, 놀이공원 등의 여가 시설과 관광지, 박물관, 기념관 같이
사람들이 많이 방문하는 장소, 상업 시설, 유흥 시설, 전시 행사와
같은 즉석 인화 수요가 있는 곳이라면 언제든 도입할 수 있다.
최용석, “’폰카 사진 뽑고 동영상 넣고… 팬텀글로벌 ‘포토디‘ 선봬”, IT조선, 2018.01.31,http://it.chosun.com/site/data/html_dir/2018/01/31/2018013185023.html
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Main Question Sub Question
안에서 이미 상당 부분들을 충분한 서비스로 제공하고
있기 때문에 굳이 바깥으로 나갈 필요가 없다.
포토부스와 스튜디오 안으로 들어가야만
사진을 찍을 수 있을까?
밖에서는 사진을
찍을 수 없나?
밖에서도 가능하다.
이미 외부에서 제공하고
있는 서비스는 없나?
치즈박스와
포토디가 있다.
현실적으로 최적화된
기술이 없나?
미니박스, 키오스크와
기술로 충분하다.
사업적으로 남기는
이윤이 적은가?
비교할 수 있는 기준이
명확하지 않다.
사업성이 낮기 때문에 많은 브랜드가 외부에 관심을 두고 있지 않는 것으로 예상된다.
이 부분은 현재 대다수의 서비스가 포토부스와 스튜디오로만 운영되는 것으로 추측할 수밖에 없다.
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03 문제 인식 문제 정의 Digital Media Project
안에서 이미 상당 부분들을 충분한 서비스로 제공하고
있기 때문에 굳이 바깥으로 나갈 필요가 없다.
포토부스와 스튜디오 안으로 들어가야만
사진을 찍을 수 있을까?
밖에서는 사진을
찍을 수 없나?
밖에서도 가능하다.
이미 외부에서 제공하고
있는 서비스는 없나?
치즈박스와
포토디가 있다.
현실적으로 최적화된
기술이 없나?
미니박스, 키오스크와
기술로 충분하다.
사업적으로 남기는
이윤이 적은가?
비교할 수 있는 기준이
명확하지 않다.
Main Question Sub Question
39
사용하는 방법을
잘 몰라서?
다른 사람들의
눈치 때문에?
안으로 들어가기가
꺼려져서?
찍을 필요성을
느끼지 못해서?
안에서 이미 상당 부분들을 충분한 서비스로 제공하고
있기 때문에 굳이 바깥으로 나갈 필요가 없다.
포토부스와 스튜디오 안으로 들어가야만
사진을 찍을 수 있을까?
밖에서는 사진을
찍을 수 없나?
밖에서도 가능하다.
이미 외부에서 제공하고
있는 서비스는 없나?
치즈박스와
포토디가 있다.
현실적으로 최적화된
기술이 없나?
미니박스, 키오스크와
기술로 충분하다.
사업적으로 남기는
이윤이 적은가?
비교할 수 있는 기준이
명확하지 않다.
안으로 들어가면 대부분 청소년과 학생,
MZ세대만 보이고 왜 기성세대는 안보일까?
Main Question Sub Question
03 문제 인식 인사이트 Digital Media Project
40
사용하는 방법을
잘 몰라서?
어깨 너머라도 한번
따라해보지 않을까?
다른 사람들의
눈치 때문에?
일부분이 아닌
함께하는 분위기라면?
안으로 들어가기가
꺼려져서?
공간을 고민하지 않아도
되는 환경이라면?
찍을 필요성을
느끼지 못해서?
살짝 구경이라도
해볼 수 있지 않을까?
안에서 이미 상당 부분들을 충분한 서비스로 제공하고
있기 때문에 굳이 바깥으로 나갈 필요가 없다.
포토부스와 스튜디오 안으로 들어가야만
사진을 찍을 수 있을까?
밖에서는 사진을
찍을 수 없나?
밖에서도 가능하다.
이미 외부에서 제공하고
있는 서비스는 없나?
치즈박스와
포토디가 있다.
현실적으로 최적화된
기술이 없나?
미니박스, 키오스크와
기술로 충분하다.
사업적으로 남기는
이윤이 적은가?
함께하는 놀이가 된다면
사업성은 좋아질 것이다.
안과 밖, 고민과 구분을 하지 않고 자유롭게 참여하는
환경 및 조건이 주어진다면?
안으로 들어가면 대부분 청소년과 학생,
MZ세대만 보이고 왜 기성세대는 안보일까?
Main Question Sub Question
03 문제 인식 인사이트 Digital Media Project
41
방향성 정의
4-1 서비스 방향성
4-2 아이디어 도출
4-3 기술 트렌드
42
04 방향성 정의 서비스 방향성 Digital Media Project
포토부스와 스튜디오 안으로 들어가지 않아도 되는
MZ세대 뿐만 아니라 기성세대들도 함께 즐길 수 있는
43
사진 찍다
혼자 찍다
나
물체
배경
날씨
자연
건물
여행지
필름
색감
카메라
렌즈
말하다
의도
생각
내면
메시지
감정 내용
시간 현재
역사
과거
사람
연인
가족
친구
고르다
엽기
표정
분위기
구도
포즈
컨셉
기념하다
찍어주다
보여주다
홍보하다
공유하다
꺼내다
확대하다 같이 찍다
소통하다
서비스
피하다
감추다
몰래 찍다
비밀
증거
찍히다
약점
추억하다
기억하다
스티커
즐기다
공감하다
되새기다
기록하다
남기다
여행
교환하다
선물하다
액자
04 방향성 정의 서비스 방향성 Digital Media Project
44
할 수 있는 것 담을 수 있는 것
여행지
분위기
메시지
친구
필름
자연
엽기
가족
나
증거
물체
내면
연인
현재
배경
표정
의도
역사
색감
비밀
컨셉
감정
시간
카메라
날씨
구도
사람
렌즈
포즈
생각
과거
건물
약점
고르다
추억하다
기록하다
확대하다
몰래 찍다
말하다
남기다
꺼내다
감추다
공감하다
기념하다
같이 찍다
소통하다
되새기다
찍어주다
보여주다
즐기다
교환하다
찍히다
홍보하다
혼자 찍다
기억하다
선물하다
피하다
공유하다
04 방향성 정의 서비스 방향성 Digital Media Project
45
수동적 능동적
사회적
개인적
기록하다 남기다
소통하다
홍보하다
공감하다
되새기다
추억하다
기념하다
기억하다
말하다
혼자 찍다
같이 찍다
몰래 찍다
찍어주다
보여주다
선물하다
꺼내다
공유하다
고르다
피하다
감추다 즐기다
확대하다
교환하다
찍히다
사진으로- 기념하다, 기록하다, 되새기다, 기억하다, 추억하다,
공감하다, 홍보하다, 소통하다, 말하다
사진을- 교환하다, 선물하다, 남기다, 즐기다, 찍어주다, 피하다,
찍히다, 몰래 찍다, 감추다, 같이 찍다, 공유하다, 확대하다, 혼자
찍다, 꺼내다, 보여주다, 고르다
사진을 대하는 태도에 따라 수동적, 능동적으로 기준을 설정하고,
찍는 목적에 따라 개인적, 사회적으로 구분하여 포지셔닝 한다.
① 능동적, 사회적 : 함께 찍으면서 보여주거나 공유할 수 있는
유대감을 지니고, SNS와 같이 홍보 및 소통에 특화된 방향성
② 수동적, 개인적 : 자의 또는 타의로 인해 사진에 찍히는 모습과
사진을 피하는 성향을 오히려 컨셉추얼하게 활용하는 방향성
함께하는 유대감을 지니며,
소통에 강점을 가진 서비스 방향성
사진 찍는 것을 피하고, 찍히는 것을
이용할 수 있는 서비스 방향성
04 방향성 정의 서비스 방향성 Digital Media Project
46
04 방향성 정의 서비스 방향성 Digital Media Project
#능동적 #사회적
소통하다, 홍보하다, 교환하다,
같이 찍다, 공유하다, 찍어주다,
보여주다, 남기다, 고르다, 즐기다
#수동적 #개인적
감추다, 찍히다, 피하다
#친구 #가족 #연인
#포즈 #표정 #배경
#여행지 #날씨 #자연
#약점 # 비밀 #나
#엽기 #내면
다수의 인원, 활동성
보이고 싶지 않은,
의도치 않은 모습
47
04 방향성 정의 인사이트 Digital Media Project
① 능동적, 사회적 : 다수의 인원, 활동성
② 수동적, 개인적 : 보이고 싶지 않은, 의도치 않은 모습
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04 방향성 정의 아이디어 도출 Digital Media Project
액티브 시니어의 핫 한 콘텐츠 트렌드
베이비 부머 세대가 고령인구로 진입하면서 기존의 시니어와는 달리 활동적인 모습을 보이는 시니어들이
액티브 시니어라는 신조어로 불리며 새로운 소비자 층으로 떠오르고 있다. 은퇴 후에도 적극적으로 사회
활동에 참여하고 경제력 여유를 바탕으로 소비 활동을 하며 이전 시니어층보다 젊고 건강하고 활동적으로
노년을 보내는 특징이 있다. 이처럼 최근 액티브 시니어에 대한 관심도가 급증하면서 콘텐츠의 영역 또한
넓어지고 있는 추세다.
3년 6개월간 액티브 시니어와 관련하여 수집된 데이터를 기반으로 10개의 토픽을 도출할 수 있었다. 토픽
들 중 액티브 시니어가 기존의 시니어와의 차이점으로 갖는 것은 자신의 여가와 라이프스타일을 즐기며
쇼핑 활동에 주목한다는 것인데, 최근 액티브 시니어 계층의 증가와 그들의 활동이 활발해짐과 더불어 여가,
케어 산업, 라이프스타일, 쇼핑 토픽의 비중이 증가함을 확인할 수 있었다.
이동우, 김유신, 신은정, 「LDA 토픽 모델링을 이용한 액티브 시니어 콘텐츠 트렌드 분석」, KISS, 한국인터넷정보학회,인터넷정보학회논문지22권5호(2021.10),p.35-45
년도 관련 키워드 (빈도 순) 관련 키워드 (중요도 순)
2018 건강, 활동, 소비 건강, 소비, 활동, 여행, 비타민
2019 건강, 사회, 활동 건강, 타운, 서비스
2020 활동, 문화, 건강 문화, 건강, 활동
2021 세대, 건강, 활동 건강, 세대, 시장
빅데이터 분석을 활용하여 액티브 시니어와 관련된 핵심 키워드와 트렌드를 탐색하기 위해 관련 있는 소셜
미디어 데이터를 수집한 결과다. 빈도와 중요도를 기준으로 나열했을 때 빠지지 않고 들어가는 것이 건강과
활동이다. 이를 통해 액티브 시니어가 어떤 관심과 성향을 갖고 있는 지를 짐작할 수 있다.
49
04 방향성 정의 아이디어 도출 Digital Media Project
액티브 시니어의 태도 형성 및 행동 의도에 미치는 영향
액티브 시니어들은 여러 활동에 직접 참여하는 것을 선호하기 때문에 소비활동을 하면서도 온라인보다는
오프라인 매장을 직접 방문하여 쇼핑을 한다는 특성이 있다. 그렇기에 현재 패션 브랜드의 오프라인 매장
에서는 액티브 시니어 소비자들에게 다양한 이벤트를 제공하며 브랜드를 알리기 위해 노력하고 있는데,
이러한 마케팅의 일환으로 다양한 이벤트 뿐만 아니라 브랜드를 다각도로 체험할 수 있는 체험 마케팅이
가장 많이 활용되고 있다.
효과적인 체험 마케팅을 위해서는 소비자의 관심 정도에 따라 세분화하여 체험을 서로 다르게 제공하는
차별화 전략이 필요하다. 브랜드에 대한 관심이 있거나 고몰입을 하게 될 경우에만 브랜드 매장 제품체험
과 코디네이션을통해 브랜드의 가치를 지각하기 때문이다.
오프라인 패션 브랜드에서 관계적 체험이 브랜드 가치지각에 미치는 영향은 유의미하다. 이는 여러 사람
들과 관계 맺기를 지향하는 액티브 시니어 소비자의 특성이 반영된 결과로 해설할 수 있다. 또한 일회성의
체험적 이벤트 보다는 브랜드 스토리 및 감성을 전달할 수 있는 지속적인 운영을 통해 소비자들이 보다 자
주 브랜드를 접하며 가치를 전달하는 것이 효과적이다.
이상인, 유지헌, 「액티브 시니어의 체험 마케팅을 통한 브랜드 가치지각이 태도 형성 및 행동 의도에 미치는 영향 – 몰입 정도에 따른 비교를 중심으로」,
KCI, 한국의상디자인학회,한국의상디자인학회지제23권제4호(2021.12),p.1-17
그렇다면 동반인과 함께하는 체험 마케팅은 어떨까?
체험 마케팅에는 감각적 체험, 인지적 체험, 행동적 체험, 관계적 체험이 있는데 이러한 다양한 특성이 복합되
어 있는 체험 마케팅은 소비자들이 직접 참여할 수 있는 요인을 제공하여 브랜드 홍보 및 효과적인 브랜딩에
도움을 주며 브랜드에 대한 긍정적인 태도를 형성할 수 있다.
특히 능동성과 사회성에 부합한다고도 할 수 있는 행동적 체험, 관계적 체험은 소비자를 적극적으로 유도하여
더욱 긍정적인 효과를 기대할 수 있을 것이다.
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1. 액티브 시니어들은 능동적, 사회적인 특성에 부합하며, 오로지 자신에게 집중하기 보다는 배경을 함께 찍는 경향이 있다.
2. 최근 액티브 시니어 계층의 증가와 활동이 활발해지면서 관련 산업과 콘텐츠 수요도 증가하고 있다.
3. 현장에서 직접 동반인들과 함께 촬영에 참여하는 체험 마케팅을 활용하여 브랜드 스토리와 감성을 전달한다.
활동 범위가 넓은 액티브 시니어에게
자연스럽게 인식되는 기념 사진 브랜드
04 방향성 정의 아이디어 도출 Digital Media Project
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04 방향성 정의 기술 트렌드 Digital Media Project
증강현실을 이용하는 포토 프린터 기술
스마트한 환경으로 바뀐 요즘, 증강현실은 사용자와 매체 간의 인터랙션을 통해 다양한 경험을 확장한다.
위치 정보를 사용하는 방식, 마커를 사용하는 방식, 실시간 인터랙션을 활용한 마커리스 맵핑 방식 등으로
실세계와 가상세계를 중간에서 실시간으로 이어주고 있다.
특히 이미지를 하나의 마커로 활용할 수 있게 되면서 광고나 전시 등에서 많이 사용되고 있다. 세종문화회
관에서는 개최된 콘텐츠 전시회에서 로고 이미지를 이동이 용이한 폼에 부착하여 활용함으로써 브랜드
광고 효과도 볼 수 있었다. 샤오미의 AR 사진 인화기능은 이러한 기술력을 가장 잘 보여주는 대표적인 예
라고 할 수 있다. 15초 짜리의 동영상과 대표 프레임을 선택하고 인코딩과 출력 과정을 거치면 애플리케이
션을 통해 움직이는 사진을 볼 수 있다.
증강현실의 가장 핵심적인 요소 중 하나는 몰입감이다.몰입도의 완성도는 개개인의 경험에 있고, 증강현
실을 이용하는 콘텐츠는 이를 더욱 효과적으로 만들어줄 수 있다. 이제 기본적인 사진 뿐만 아니라 동영상
도 인화할 수 있는 시대가 되었다.
박기덕, 정진헌, 「증강현실을 이용한 이미지기반 AR카드 활용방안 연구」, KCI, 한국디지털정책학회, 디지털융복합연구제12권제8호(2014.12),p.467-474
서동희, 김주진, 송은지, 「증강현실을 이용한 포토시스템」, KoreaScience, 2015.10,http://koreascience.or.kr/article/CFKO201531751946141.page
<바쁜 일상 속에서도 예술을 즐길 수 있었던 AR 갤러리> <샤오미의 AR 포토 프린터>
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04 방향성 정의 기술 트렌드 Digital Media Project
다수의 보행자 추적과정에서 특징 정보를 이용한 보행자 검출
감시와 보안을 목적으로 비디오 정보를 제공하는 CCTV는 지능형으로 변화하고 있으며, 지능형 영상분석
의 수요가 증가함에 따라 컴퓨터 비전을 이용한 자동화 응용 범위가 증가하고 있다. 이는 단순히 영상 정보
만을 제공하는 것이 아닌 보행자 및 차량의 자동 검출 및 추적과 행동패턴 분석을 통한 위험상황 감지 등의
여러 기능을 포함한다.
보행자 및 차량 등의 정확한 인식을 위해 신뢰성이 높은 검출방법이 요구되는데,해당 논문에서는 HIS를
이용한 색상 정보 특징과 움직임 예측 방법을 통한 모션 벡터 그리고 HOG 특징정보를 이용한 형태 정보를
통해 보행자들을 검출하고자 했다.
결과적으로 논문에서 제안하는 보행자 검출 알고리즘을 통해 다수의 보행자를 검출할 수 있었다. 프레임
단위로 누적된 움직임 벡터를 통해 이동방향을 추적하여 x, y축을 기본으로 움직이는 방향을 정의하고,
이동속도의 평균값으로 사용한다. 이러한 움직임 벡터는 각 프레임별로 묶여서 사용되는데,보행자들의
색상 정보와 형태 정보를 획득하여 최종적으로 ID 값을 부여 받는다.
이는 외부에서 즉석사진 서비스를 이용하고자 하는 소비자들에게도 동일하게 적용될 수 있을 것이다. 촬영 영
역으로 지정된 위치에 있는 사람들을 인식하여 색상 정보와 형태 정보, 움직임 벡터를 검출하지만 해당 논문과
는 반대로 움직임 벡터 값의 변동률이 거의 없는 객체에 ID 값을 부여하고, 이를 중심으로 서비스를 제공한다면
주위에 사람이 많다고 한들 서비스 이용자들만 검출하여 따로 초점을 맞추는 것이 더 용이해질 것이다.
한명호, 류창주, 이상덕, 한승조, 「다수의 보행자 추적과정에서 특징정보를 이용한 보행자 검출 알고리즘 설계」, KoreaScience, 2018.04,http://koreascience.or.kr/article/JAKO201813742065814.page
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1. 액티브 시니어들은 능동적, 사회적인 특성에 부합하며, 오로지 자신에게 집중하기 보다는 배경을 함께 찍는 경향이 있다.
2. 최근 액티브 시니어 계층의 증가와 활동이 활발해지면서 관련 산업과 콘텐츠 수요도 증가하고 있다.
3. 현장에서 직접 동반인들과 함께 촬영에 참여하는 체험 마케팅을 활용하여 브랜드 스토리와 감성을 전달한다.
활동 범위가 넓은 액티브 시니어에게
자연스럽게 인식되는 기념 사진 브랜드
결과물의 형태
• 서비스 제안서
• 키오스크 UI 설계서
• 애플리케이션 화면 설계서
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04 방향성 정의 아이디어 도출 Digital Media Project
판옵티콘과 일망감시
구윤희, 「다망감시로써의슈퍼 판옵티콘을 통한 현대사회의 시선의 권력관계」, Dbpia, 한국콘텐츠학회논문지제9권 제10호(2009.10),p.102-109
현대판 일망감시 체계는 CCTV에서 찾아볼 수 있다. 현대인의 생활에 일반화 된 CCTV는 영국에서 가장 먼저
설치되었으며, 한국에서도 범죄예방을 위해 현재 적극적으로 활용되고 있다. CCTV의 감시 체계는 판옵티콘
과 유사성을 가지면서도 다른 측면이 있다. 타인의 시선 측면에서 판옵티콘은 감시자가 드러나지 않는 반면,
CCTV는 겉으로 드러난다.
CCTV는 도시 곳곳에 설치되어 사람들에게 내재성과 동시에 일상화를 통한 내재화가 된다는 것을 주목해야
한다. 사람들은 CCTV를 환경의 일부로 받아들여 결국에는 그것을 무의식적으로 받아들이면서행동하고 감
시의 구조는 내재화된다.도시의 CCTV는 도저히 피해갈 수 없을 만큼 많은 수가 설치되어 그것을 의식하기
보다는 그대로 생활의 일부로 받아들인다.
이처럼 생활의 일부로 받아 들이듯이, 콘텐츠의 일부로도 활용할 수 있지 않을까 생각했다. 감시자가 보이는
CCTV와 같은 형태가 되었든 아니면 아예 판옵티콘처럼 누가 나를 주시하는지 모르는 상황에서 생활을 이어
가고, 그것을 촬영 콘텐츠로 활용할 수 있다면 색다른 체험이 될 수 있을 것이다.
영국의 공리주의자인 제레미 벤담이 설계한 근대적 감옥인 판옵티콘은 수감 형태의 감옥의 기능을 감시의 기능
으로 바꾸어 놓았다. 감옥 중심에 위치한 감시자들은 외곽에위치한 피감시자들을감시할 수 있으나, 감시자들이
위치한 중심은 어둡게 되어 있기 때문에 피감시자들은 감시자들을 감시할 수 없을 뿐더러, 감시자들의 존재 여부
를 확인하기조차어렵게 설계되어 있는 구조이다.
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04 방향성 정의 아이디어 도출 Digital Media Project
라이프스타일 숍의 공간 표현 특성
라이프스타일 숍이란 단순히 물건을 판매하는 것보다는 특정한 문화나 컨셉을 토대로 확실한 라이프스타
일을 제안하는 형태의 숍이라고 정의할 수 있다. 이러한 공간에서 나타나는 표현 특성으로는 상호작용성,
상징성, 복합성, 참여성, 표현성으로 분석할 수 있다.
배수희, 한혜련, 「MZ세대를 위한 라이프스타일 숍 공간 표현 특성 분석 – 인테리어 편집숍 유형을 중심으로」, Dbpia, 한국실내디자인학회논문집 제30권 제2호(2021.04),p85-93
현재 라이프스타일 숍에서는 여러 제품을조합하여 어떠한 이미지나 분위기를 연출하는 등의 복합성, 표현성
을 잘 나타내고 있다. MZ세대를 위해 도출된 참여성은 가장 적은 공간에 적용된 특성으로써, SNS활용도가
높은 MZ세대가 공유의 세대인 것을 고려하여 참여성의 항목으로 도출한 체험형 포토존은 적합한 상품 프로
모션이 될 수 있다.
앞으로 설계될 라이프스타일 숍의 디자인이 브랜드의 로고나 역사와 같은 상징적인 요소 등을 공간에 두어
더욱 시각화한다면 공간적인 상징성이 드러날 수 있다. 또한 소통의 세대인 것을 고려하여 도출된 상호작용
성은 카페 등의 휴식 공간을 활용하고 더욱 확장한다면 MZ세대와의 공간적 소통 효과를 더 극대화 시킬 수
있을 것이다.
이러한 특성들을 가장 쉽고 폭넓게 볼 수 있는 곳이 대표적으로 대형 및 소형 쇼핑몰의 형태이다. 입점되어
있는 브랜드부터 시작해서 각종 편의 시설까지 접할 수 있는 복합 라이프스타일 공간이다. 보안 목적이 아닌
콘텐츠를 활용하기 위한 용도로써 카메라를 공간 특성과 결합시킨 서비스를 제공한다면, 보다 더 컨셉추얼
한 체험 공간이 될 것이다.
라이프스타일 숍 공간에서의 상호작용성은 공간과 소비자의 상호작용을 불러 일으키는
공간 배치나 장치를 통하여 다양한 공감대나 소통을 유도하는 공간 특성이다.
상호작용성
브랜드 자체의 이미지를 형성시켜 소비자로 하여금 브랜드를 인식할 수 있게 하는 특성,
시각화 또는 언어화로 표현되어 브랜드의 가치를 높여주는 역할을 한다.
상징성
라이프스타일 숍의 공간은 판매와 전시, 휴식, 체험 등 많은 유형의 공간으로 활용되기 위하여
복합적 가변형의 기능을 갖는다. 또한 다양한 컨셉이나 프로그램을 위한 팝업적인 특성을 갖는다.
복합성
라이프스타일 숍의 공간 표현에 있어서 참여성은 소비자가 공간 내에서 주체성을 띄도록 유도하며
그 과정에서 참여자가 된 소비자에게 브랜드의 의미가 함축적으로 전달되는 효과가 나타난다.
참여성
미적인 측면을 충족시키기 위한 공간 표현 요소로, 모든 공간 유형에 다양하게 적용될 수 있으며
트렌드를 접하는 공간인 라이프스타일 숍에서 다양한 기능을 갖는 특성이다.
표현성
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04 방향성 정의 아이디어 도출 Digital Media Project
백화점 공용 공간의 사용자 경험 디자인 특성
현대 사회의 대표적인 종합 소비 매장이자 생활·소비·문화가 복합된 지역 사회 기반의 커머셜·커뮤니티
공간으로 진화 중인 백화점은 대규모 소비자들이 방문하고 이용하는 공간이다. 종합적·인문적인공간 디
자인이 절대적으로 필요한곳이다.
21세기의 백화점은 소비자들의 개별적, 개성적 니즈와 취향, 기대에 부응하면서 뜻깊은 체험과 추억을 제
공하는 동시에 인간과 공간 간의 원활한 커뮤니케이션과상호작용이 진행되는 감성적, 정서적 장소로 진화
되어야 한다는 점에서 백화점 공용 공간의 중요성이 커지고 있다.
백화점의 개방된 공용 공간은 소비자에게 감성적인 경험을 제공하며, 감성적 경험은 소비자의 감성적 니즈
를 충족시키고,다른 백화점과의 차별성을 제공하는 중요한 역할을 한다.
홍기훈, 한태권, 김주연, 「백화점 공용 공간의 사용자 경험(UX) 디자인 특성 연구 – MZ세대 소비자 평가를 중심으로」, KISS,한국공간디자인학회논문집 16권8호(2021.12),p86-98
백화점 공용 공간의 UX 디자인 특성을 연상성, 역동성, 이벤트성, 감각 자극성, 상호작용성을 기준으로 MZ
세대 소비자의 인식을 분석하면 감각 자극성 > 역동성 > 상호작용성 > 연상성 > 이벤트성 순으로 나타난다.
특히 현재 기본적인 제품과 브랜드 연상성 외에, 백화점과 관련된 소비자들의 가치 있는 추억, 체험 등을 연상
시킬 수 있는 심화된 기능이 미흡하다. 따라서 소비자들의 감성 체험과 자기 주도적 체험에 기반한 종합적, 심
층적 연상성을 제고해야 한다.
효과적인 백화점 공용 공간 구성을 위해서는 내외 공간의 물리적 구성·정비 뿐만 아니라, 백화점의 본질적 목
표인 고객 서비스와 이벤트를 강화하고 지역 커뮤니티 행사와 각종 CSV 활동 등을 더욱 활성화하고 심화할
필요가 있을 것이다. 또한 정보나 혜택을 실시간으로 홍보하는 디지털 사이니지 등 각종 디지털 정보 기술과
매장 디스플레이 등을 개발·강화하는 것을 기반으로 생활-소비-문화가 융합된 복합 공간이자 지역 기반의
커머셜-커뮤니티 공간으로써 백화점의 미래적 정체성을 강화해 나가야 할 것이다.
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1. 사람들의 심리에 내재화된 감시 체계를 컨셉으로 활용한다면 새로운 타겟층에게 콘텐츠를 제공할 수 있다.
2. 참여성 특성에 부합하는 체험형 포토존들은 상품 프로모션으로써 적합한 콘텐츠이다.
3. 현재 백화점 등의 복합공간에서는 소비자들의 가치 있는 추억, 체험 등을 연상시킬 수 있는 것이 미흡하다.
나도 모르는 사이에 수두룩하게 찍어주는
소극적인 쇼핑객을 위한 컨셉추얼 촬영 서비스
04 방향성 정의 아이디어 도출 Digital Media Project
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04 방향성 정의 기술 트렌드 Digital Media Project
키넥트 카메라의 인터랙티브 콘텐츠
최근 기술과 예술이 융합된 미디어 아트분야에서 작품과관객이 상호작용하는콘텐츠가 다양하게 나타나
고 있다. 작품들에 쓰이는 키넥트 카메라는 관람을 위해 전시장 내부로 들어오는 관람객의 위치를 검출하
고 추적한다. 키넥트 카메라로 얻은 데이터로 관람객과 키넥트 사이의 거리를 측정하게 되고, 이 값은 프로
그램으로 전달되어 거리에 따라 콘텐츠를 제공하게 된다.
키넥트 카메라의 중심 기술이라고 할 수 있는 3D 깊이 인식 카메라는 사물인터넷 장비의 공간 좌표 값을
자동으로 계산하여 사물인터넷 장비를 찾아내고 별도의 작업 없이 정보를 획득하고 제어할 수 있다. 사물
인터넷 장비의 IP주소 및 ID, NFC와 RFID 같은 태깅, 와이파이와 블루투스의 페어링, QR 코드 등의 연동이
없이 직관적인 인터페이스가 가능하다. 별도의 추가적인 소프트웨어 설치가 없어도 3D 깊이 카메라의 앱
만으로 곧바로 제어가 가능하다는 것이다.
어두운 환경에서도 활용할수 있는 키넥트 카메라의 공간 좌표 값, 거리 값으로 정보를 제어하고, 애플리케
이션 서비스와 상호작용이 가능한 것으로 위치 인식에 따른 촬영 서비스를 제공할 수 있을 것으로 보인다.
하은총, 유선진, 「키넥트 카메라를 이용한 인터랙티브 콘텐츠 시스템」, DBpia, 한국정보기술학회, 한국정보기술학회논문지제18권제7호(2020.07),p.111-119
박종섭, 홍준석, 김우주, 「3D 깊이 카메라를 활용한 직관적인 사물인터넷 인터페이스 시스템에 관한 연구」, DBpia, 한국전자거래학회,한국전자거래학회지제22권 제2호(2017.05),p.137-152
<Kinect 카메라를 통해 사람의 움직임을 감지하게 되면 PC에 등록된 스마트폰 앱으로 푸시 메시지 전송>
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04 방향성 정의 기술 트렌드 Digital Media Project
동기화된 동작 데이터베이스를 활용한 보정 기술
카메라 기술의 발달과 함께 마이크로소프트사의 Kinect와 같은 저가형 센서가 많이 보급되고 있으며, 게임
및 다양한 인터랙티브 응용 분야에서 폭넓게 활용되고 있다. 특히 사용자의 동작을 포착하는 기능은 기존의
전문 동작 포착 장비에 비해 가격과 사용 편이성에서 큰 장점을 보여 대용으로 활용하고자 하는 다양한 시
도가 이루어지고 있다.
그러나 Kinect의동작 포착 기능은 기본적인 사용자 인터랙션의 활용을목적으로 만들어졌기 때문에 전문
적인 장비에 비해서는 정확도가 많이 떨어지는 단점이 있다. 특정 동작 또는 자세의 방향에서 동작의 정확성
이 크게 떨어지는 특성을 보였다.
이는 Kinect를 전문 동작 포착 장비를 함께 사용하여 동작 데이터베이스를 사전에 구축해 놓고 활용한다면
충분히 해결 가능하다. 비슷한 동작들이 데이터베이스에 등록되어 있는 경우에 가장 좋은 보정 성능을 보여
주지만 초기에 데이터를 수집하는 과정에서 드는 수고는 고려해야 할 부분이다. 모든 과정이 잘 준비되어
있다면 Kinect를이용한 촬영과 사진 인화 서비스까지 문제 없이 이어질 수 있다.
박상일, 「동기화된 동작 데이터베이스를활용한 Kinect 포착 동작의 보정 기술」, DBpia, 한국컴퓨터그래픽스학회,컴퓨터그래픽스학회논문지제23권제2호(2017.06),p.41-47
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1. 사람들의 심리에 내재화된 감시 체계를 컨셉으로 활용한다면 새로운 타겟층에게 콘텐츠를 제공할 수 있다.
2. 참여성 특성에 부합하는 체험형 포토존들은 상품 프로모션으로써 적합한 콘텐츠이다.
3. 현재 백화점 등의 복합공간에서는 소비자들의 가치 있는 추억, 체험 등을 연상시킬 수 있는 것이 미흡하다.
나도 모르는 사이에 수두룩하게 찍어주는
소극적인 쇼핑객을 위한 컨셉추얼 촬영 서비스
결과물의 형태
• 시나리오가 포함된 서비스 제안서
• 키오스크 UI 설계서
• 애플리케이션 화면 설계서
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사용자 분석
5-1 타겟 오디언스
5-2 사용자 세분화
5-3 심층 인터뷰
5-4 페르소나
5-5 사용자 여정지도
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05 사용자 분석 타겟 오디언스 Digital Media Project
최근 코로나19로 시장이 극도로 위축되고 전 세계 경제 전반에 빨간 불이 켜졌지만, 포스트 코로나 이후 시장을 주도할
소비주체로 액티브 시니어에 대한 관심이 뜨겁다. 코로나19로 인한 언택트 온라인 시장에서도 액티브 시니어는 핵심고객
으로 떠올랐다. 과거 노인세대와는 다르게 요즘 액티브 시니어는 시간적, 경제적 여유를 기반으로 적극적인 소비생활과
여가를 즐기는 특징을 갖고 있기 때문이다.
• 시간적 여유가 많고, 경제력까지 갖춘 세대
미국 시카고대학의 대표적인 노화연구자인버니스 뉴가튼 심리학 교수가 1975년에 제시한 개념으로
건강한 삶을 유지하며 일상생활에서 활동적인 노인을 설명하는 용어인데 50대 이상 중산층으로 건강,
외모, 여가, 문화, 자기계발 등에 적극적인 소비를 하는 사람들을 뜻한다.
• 한국에 이미 존재하는 액티브 시니어 ‘오팔세대’
우리나라에는 이미 산업화의 주역이자 초고속 경제성장을 주도했던 오팔세대가 있다. 자신을 가꾸는
일에도 적극적이고, 명품이나 화장품 등에 돈을 아끼지 않고 다양한 취미생활도 즐기면서 소비시장에
미치는 영향력도 갈수록 막강해지고 있다. SNS, 유튜브와 같은 앱을 모바일을 통해 자유롭게 사용한다.
• 코로나19가 앞당긴 액티브 시니어의 시장지배력
이들은 이커머스 시장에서도 핵심고객으로부상했다. 지금까지는 젊은 층을 중심으로 성장해 왔지만
앞으로는 인터넷·모바일 환경에 익숙하고 구매력까지 갖춘 주력 고객층이 될 것으로 전망하고 있다.
코로나로 인해 자의 반 타의 반으로 유입되어 생필품, 생활용품, 식품 부분에서 온라인 구매 증가율이
큰 폭으로 증가했다.
이길상, “소비시장 새로운 큰 손, 액티브시니어가뜨고 있다”, 시니어신문, 2022.02.25,http://www.seniorsinmun.com/news/articleView.html?idxno=44957
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05 사용자 분석 타겟 오디언스 Digital Media Project
노래방이나 관광버스용 음악 취급을 받던 트로트가 화려하게 부활했다. 관련 프로그램이 TV 채널을 점령하고 음원차트도
상위권을 휩쓸었으며, 좀처럼 보기 어렵던 5-60대 중심의 팬클럽들도 활발하게 활동하고 있다. 이러한 흐름을 ‘트로트 르
네상스’라고 평가하기도 했다. 전문가들은 이런 트로트 열풍을 ‘오팔세대‘의 힘을 상징적으로 보여준 현상으로 받아들이고
있다. 그들의 경제력과 결집력이 만든 결과물이라는 것이다.
• 콘텐츠 시장도 접수한다
롯데멤버스에서 발간한 보고서에 따르면 이들 상당수는 TV를 끄고 스마트폰으로 다양한 영상 콘텐츠
를 즐기는 것으로 나타났다. 이들의 주중 하루 평균 스마트폰 영상 시청 시간은 2.9시간으로 2.8시간인
TV보다 길었고, OTT(57.1%) 서비스와 넷플릭스(19.7%)를 이용하는 모습을 보이기도 했다.
• 순자산 1위, 금융권이 주목한다
금융권에서는 국내에서 경제적으로 가장 여유로운 세대라는 점에서 가장 주목하고 있다. 트로트 열풍
에서 나타났듯 새로운 팬덤 문화를 주도하며 MZ세대 이상의 소비 잠재력을 보유한 집단으로 변모했다.
금융사들은 자산관리서비스브랜드를 포함하여 세미나와 커뮤니티 등 다양한 콘텐츠를 제공하고 있다.
• MZ보다도 영향력이 크다
신용카드 회사들도 관련 서비스를 강화하는 추세다. 롯데카드는 고객의 연령별 소비패턴을 분석했다.
스포츠 레저, 반려동물, 병원·약국 이용 비중이 높고, 유기농 식품의 경우 2030세대 보다 두배 가량 더
많이 구매하는 것으로 나타났다.
• 맞춤형 서비스가 필요하다
그러나 지금과 같은 천편일률적인 서비스로는 차별화가 어렵다는 의견이 있다. 금융권은 실버세대를
뭉뚱그려서 관련 서비스를 제공하고 있는데 세대별 특성을 고려한 상품을 출시해야 고객들을 끌어 들
일 수 있다는 이야기다. 경제력이 뒷받침되는데다 잘 뭉치는 특성을 고려한 서비스가 필요하다.
장순원, “[스페셜리포트]②잘뭉치는‘오팔세대‘.. 맞춤형 서비스가 답”, 이데일리, 2021.05.10,https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=01151286629047608&mediaCodeNo=257
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05 사용자 분석 타겟 오디언스 Digital Media Project
대홍기획에서 5060 소비자의 특성과 잠재성을 분석한 ‘지금껏 없었던 新 인류, 5060 WAVY’ 리포트를 발간했다. 해당
리포트는 그간 주요한 마케팅 타깃으로 자리 잡아온 MZ세대에 이어 새로운 성장 잠재성을 가진 시장으로, 경제적 여유와
(Wealth) 능동적인 성향을 토대로(Active) 추구하는 가치를 다지고(Value) 젊음을 놓치지 않으면서(Youth) 새로운 물결
을 주도해 나가는 새로운 5060을 말하고 있다.
• 삶의 질 향상을 위한 소비
WAVY가 가장 많이 소비하는 분야는 건강관리(71%), 맛집 탐방(55.5%), 지인 모임(43.5%)으로 나타
났다. 전체 10.6%가 1개월 이내에 치료가 아닌 관리 목적으로 고가의 시술이나 수술을 받았다고 응답
했으며, 12%는 고급 레스토랑에서 식사한경험이 있다고 응답했다.
• 지인을 통한 활발한 움직임
삶의 가치로는 합리성과 실속을 추구하는 모습을 보이며(46%), 필요한 정보는 지인 모임을 통해 적극
적으로 수집하고 전파하는 것으로 분석됐다. 4명 중 1명이 최근 1개월 이내에 5성급 이상 호텔에 투숙
했다고 응답하며 지인에게 가장 추천하고 싶은 소비로 ‘호텔 숙박 경험’(20%)을 꼽으며 호캉스에 대한
선호가 높게 나타났다.
• 5060의 마켓 파워
5060의 마켓 파워는 다양한 분야에서 두각을 나타내고 있다. 꾸준히 온라인 앱 이용 및 결제액 규모가
타 연령층 대비 폭증했다는 사실이 여러 지표에서 드러났다.
김수경, “지금껏 없었던 新인류, 요즘 5060 WAVY에 주목하라… 대홍기획 리포트 발간”, BrandBrief, 2022.01.11,http://www.brandbrief.co.kr/news/articleView.html?idxno=4962
김수경, “[이나연·황지애] 지금껏 없었던 新인류 WAVY의 등장”, BrandBrief, 2022.01.27,http://www.brandbrief.co.kr/news/articleView.html?idxno=4995
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• 공간의 혁신을 요구하는 MZ의 라이프스타일
Born-to-Be 디지털 세대에게 오프라인 공간은 매우 차별적일 수밖에 없기 때문에 이들의 오프라인 경험 소비
는 지극히 당연하다. 이러한 역디지털화는 향후 계속 진행될미래이며, MZ세대가 요구하는 장소들은 인스타그
램 친화적 특성과 공간의 성격이 자주 바뀌는 팝업적 특성을 띠어야 한다. 만약 특성에 부합되게 설계되었다면,
오프라인에 기반하는 리테일의 붕괴가 우려된다 하더라도 분명한 가능성을 보여 준다.
플랫폼 경제에서의 디지털혁명, 플랫폼 세대의 출현, 역디지털화 현상, 그리고 새로운 성격을 띄는 오프라인 공
간의 출현은 많은 부분이 이해하기 힘들고 충돌되는 것처럼 보일지 몰라도 우리는 이미 모든 것들이 강하게 연
결되어 있는 초연결 복잡계 사회에 진입했다. 공간의 변신 또한 마찬가지인 것이다.
05 사용자 분석 타겟 오디언스 Digital Media Project
현시대에 들어 일어난 플랫폼 경제 혁명은 큰 파급 효과를 창출하고 있으며, 도시 자체가 플랫폼 기업들의 서비스로 돌아
가는 ‘플랫폼 도시‘로 성격이 바뀌고 있다. 그리고 그 핵심에는 세대 자체가 플랫폼 역할을 하는 밀레니얼 및 Z세대가 있다.
이와 같은 세대 자체가 플랫폼으로 작동하면서 실시간 정보가 플랫폼 전체에 빠르게 전파되고 인식되고 행동에 이르게 한
다면, 이는 단순히 말해 특정 세대라는 인구학적 의미를 넘어섰다고 할 수 있다.
제일매거진, “MZ세대의 라이프스타일, 공간의 혁신을 요구하다”, 제일기획, 2020.03.17,http://magazine.cheil.com/42922
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• 체험형 매장 구성을 위한 업계의 다양하고 새로운 시도
롯데백화점 일산점에 들어서면 각도에 따라 색깔이 변하는 레인보우 스퀘어가 가장 먼저 눈에 띈다. 최근 MZ
세대의 입맛에 맞추어 매장 리뉴얼을 진행하고 있는 모습을 확인할 수 있다.
현대백화점 판교점 1층 광장에는 아트 뮤지엄이 들어섰다. 희소성과 재미를 추구하는 MZ세대의 취향을 적극
반영한 미술콘텐츠를 통해 충성고객을 확보한다는 전략으로 풀이된다.
마지막으로 롯데백화점 동탄점은 백화점 구석구석에 미술작품이 전시되어 있어 쇼핑과 관람을 동시에 즐길
수 있다. 동탄점은 단순 백화점을 넘어서 스테이플렉스 컨셉을 여실히 보여준다는 평가를 받고 있다.
05 사용자 분석 타겟 오디언스 Digital Media Project
최근 백화점 1층은 화장품 매장이라는 공식이 깨지고 체험형 매장이 빠르게 들어서고 있다. 백화점의 소비 주역으로 떠오
른 MZ세대들의 취향에 맞춰 백화점 내부에 갤러리, 서점 등이 구성돼 눈길을 끌고 있는 것이다. 특히 일산, 판교, 동탄 등과
같은 주거·산업 복합 신도시에 위치한 백화점은 오늘날 체험형 백화점의 정점을 엿볼 수 있게 한다. 실제로 통계청의 총 조
사인구 자료를 분석한 결과 각 도시가 위치한 행정구역의 전체 거주민 중 20-30대의 비중이 전국 평균보다 높았다.
이용준, “[현장] MZ세대 저격하는 ‘신도시‘백화점… 백화점의 ‘감성 마케팅’ 어디까지 왔나”, 녹색경제신문, 2021.10.21,https://www.greened.kr/news/articleView.html?idxno=292275
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05 사용자 분석 타겟 오디언스 Digital Media Project
MZ세대로 함께 불리는 2030세대가 사실은 분리된 취향을 가진 별개의 세대라는 분석이 나왔다. 디지털에 익숙한 젊은 세
대를 가리키는 말로 광범위하게 쓰이지만 밀레니얼 세대와 Z세대는 여러가지 점에서 다르다는 것이다. 신한카드의 빅데이
터R&D본부 조사에 따르면 밀레니얼 세대의 키워드는 ‘실속‘, Z세대는 ‘편의‘였다. 각각의 세대를 하나로 보기보다는 특성에
맞춘 차별적인 마케팅이 필요하다고 보고 있다.
MZ세대론은 정작 MZ세대의 공감을 얻지 못한
다. 작성하는 기사와 발표하는 기관에 따라서도
구분이 다른 것을 확인할 수 있다.
나고 자란 시대도 환경도 다르다. 당장 나이로만
따져도 최대 30년 가까이 벌어진다. 사회적으로
구분하면 팀장 급 직장인부터 신입사원, 대학생,
10대까지 폭넓다.
공통점이 있다면 디지털 세대로 묶인다는 것이
다. MZ세대는 각종 IT 기기와 프로그램을 다루
는 것에 능숙하다. 온라인에서 맺은 수평적 관계
에 익숙한 영향으로 한국식 조직문화에 거부감
을 느낀다는 점도 비슷하다.
자기만족과 재미를 추구하며, 사고가 자유롭고
유연한 편이다. 사생활에 대한 간섭을 싫어한다.
• MZ를 대하는 마케팅 전략
밀레니얼 세대까지는 대세가 먹힌다. 한때 기업들은 젊은 밀레니얼 세대를 겨냥한 ‘매스 마케팅‘을 통해
유행을 만들어내고, 이 유행을 다른 세대까지 퍼뜨려 물건을 파는 방식으로 톡톡히 재미를 봤다.
반면 Z세대는 개인 취향을 더 중요시한다. 획일화된 기성품을 유행이랍시고쓰는 것을 좋아하지 않는다.
이런 특성을 가장 잘 파악한 브랜드가 나이키인데,Z세대의 최애 브랜드로 선택 받은 덕에 2010년 초반
만 해도 아디다스, 푸마 등 다른 브랜드와 경쟁하던 나이키는 독보적인 브랜드로 거듭났다.
• 진심에는 모두가 진심
두 세대가 공통적으로 관심을 갖는 분야도 있다. 바로 진심 마케팅이다. 두 세대 모두 겉핥기식의 마케팅
은 선호하지 않는다. 이들은 정보와 광고의 홍수 속에서 살아왔기 때문에 기업들의 정보와 사회 공헌이
마케팅에 활용되었는지, 진심이 담긴 선행인지 판단한다.
• 호흡으로부터 생기는 차이
조직원으로서 MZ는 미묘한 차이가 있다. 기성세대 상급자에 반발하는 밀레니얼 세대도 조직의 불합리
함은 어느정도 인정하고 참지만 Z세대는 불합리함과 타협하지 않으려는 성향이 강하다. 이런 차이가 생
기는 이유는 ‘맥락‘에 대한 이해력때문인데, 비교적 호흡이 긴 글과 영상 등 장편 콘텐츠를 자주 접한 밀
레니얼 세대와는 달리 Z세대는 비교적 길이가 짧은 쇼트폼 콘텐츠에 길들여진 세대이다.
빠르게 정보를 찾는 데 익숙하다 보니 특정 주제를 오랜 시간 분석하고 일의 맥락을 찾아내는 데 서투르
다. 조직에 꼭 필요한 일이지만 눈에 띄는 성과가 금세 보이지 않는 직무를 Z세대가 기피하는 이유다.
김신영, “MZ세대라고 통칭하지 마세요… M세대는 ‘실속’, Z세대는 ‘편리’”, 조선일보, 2021.07.18,https://www.chosun.com/economy/economy_general/2021/07/18/5ACZGXJ46JEETN7J6SBWAONR7E/
정다운, 반진욱, “10대·40대를왜 묶어? 닮은 듯 다른 MZ세대”, 매일경제, 2022.02.11,https://www.mk.co.kr/economy/view/2022/128454/
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05 사용자 분석 타겟 오디언스 Digital Media Project
최근 국내 10대의 약 24%, 20-30대의 약 17%가 ‘포모 증후군‘을 경험한다는 연구 결과가 나왔다. 포모 증후군이란 소외
되는 것에 대한 두려움을 뜻하며, 우리말로는 ‘소외 불안 증후군‘ 또는 ‘고립 공포감‘이라 불린다. 이는 자신만 뒤쳐지고, 소
외되고, 제외되는 것 같은 불안함을 느끼는 증상을 가리킨다. 본래 포모 증후군은 매진 임박과 한정 판매처럼 제품의 공급
량을 줄여 소비자를 조급하게 만드는 마케팅 용어에서 비롯됐다.
• SNS속 친구들 보고 불안하다면 의심
포모 증후군은 SNS의 등장으로 확산되기 시작했다. 포모 증후군을 겪게 되면 습관적으로 SNS에 접속해
타인의 행위를 관찰하고, 정보를 얻는다. 막연하게 나도 따라해야 할 것만 같고, 내가 하지 못하는 것에 대
해 불안감이 느껴진다면 포모 증후군일 가능성이 높다. 스마트폰의 진동이 울리지도 않았는데 진동이 울
린 것처럼 느끼는 팬텀 바이브레이션이나손에 스마트폰이 없으면 불안 또는 공포를 느끼는 노모포비아
또한 대표적인 증상이다.
• 디지털 디톡스와 조모 증후군
포모 증후군을 개선하기 위한 노력으로 디지털 디톡스가 생겨났다. 몸의 독소처럼 일상생활에서 디지털
기기의 사용을 줄인다는 의미다. 조모 증후군은 포모 증후군과 반대되는 용어로, ‘놓치는 것의 즐거움‘으
로 해석된다. 소외되는 것을 오히려 즐긴다는 것인데 혼자 있고 싶은 주말에 스마트폰을 끄고 온전히 나
만의 시간을 누려봤거나 혼자 떠난 여행의 즐거움이 바로 그것이다. ‘혼자‘의 즐거움과 ‘나를 위한 시간‘을
더 중요하게 생각하는 것으로 ‘자발적 소외‘라고 할 수 있다.
• 결국은 힐링하는 방법의 차이
포모(Fear of Missing Out)와 조모(Joy of Missing Out)는 개인의 성향의 차이일 수 있다. 사람마다 힐
링의 방법이 다르듯이 많은 사람들과 관계 속에서 힐링을 찾는 이들이 있을 수 있고, 온전히 혼자가 되었
을 때 편안함을 느끼는 이들이 있을 수 있다. 중요한 것은 내가 원하는 것이 무엇인지 제대로 아는 것이다.
이해나, “소외될까 불안한 10~30대…‘포모 증후군‘ 주의보”, 헬스조선, 2022.03.02,https://health.chosun.com/site/data/html_dir/2022/03/02/2022030201649.html
화요칼럼, “당신은 포모(FOMO) 인가요, 조모(JOMO) 인가요?”, 대구신문, 2021.06.07,https://www.idaegu.co.kr/news/articleView.html?idxno=348737
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•
•
•
•
•
•
•
적극적인 소비 활동
움직이는 거대한
무형 플랫폼
SNS 친화적 특성과
팝업적 특성
라이프스타일에 맞게
변화하는 매장
대세와 개인 취향
그리고 진심 마케팅
자기만족과 재미를
추구하는 디지털 세대
삶의 질 향상을 위한
소비 목적
익숙한 인터넷과
모바일 환경
팬덤 문화로 이어지는
잘 뭉치는 특성
세대별 특성을 고려한
맞춤 서비스 필요
자유롭고 유연한
관계 및 사고방식
장편 콘텐츠와
쇼트폼 콘텐츠
포모와 조모,
관계를 대하는 차이
합리성, 실속 추구 지인을 통한 정보 교류
05 사용자 분석 사용자 세분화 Digital Media Project
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05 사용자 분석 사용자 세분화 Digital Media Project
전제 : 인터넷과 모바일 환경 즉, 디지털 세대를 기본으로 함
X축 (과시형, 자제형) : 팬덤 문화와 SNS 위주의 참여도를 기준으로 설정
Y축 (친목형, 개인형) : 함께하는 성향인지, 개인 성향인지를 구분하는 기준
액티브 시니어
A : 놀러가기만 하면 무조건 SNS에 업로드하는, 중독자형
B : 가만히 있어도 주변에서 알아서 먼저 찍어주는, 연예인형
C : 혼자 묵묵히 잘 다니면서 체험한 것을 남겨두는, 모험가형
패시브 MZ
D : 주로 친구들을 찍어주고 나는 잘 찍지 않는, 일방통행형
E : 셀카를 아무리 찍어도 표정이 전부 똑같은, 무한반복형
F : 사진을 다양하게 찍지만 업로드는 하지 않는, 개인소장형
자제형 과시형
친목형
개인형
A 중독자형
B 연예인형
C 모험가형
D 일방통행형
E
F 개인소장형
무한반복형
A
B
C
D
E
F
익숙한 인터넷과
모바일 환경
전제
자기만족과 재미를
추구하는 디지털 세대
X축
팬덤 문화로 이어지는
잘 뭉치는 특성
SNS 친화적 특성과
팝업적 특성
Y축
지인을 통한 정보 교류
포모와 조모,
관계를 대하는 차이
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05 사용자 분석 심층 인터뷰 Digital Media Project
인터뷰 방법
인터뷰 목적
진행 일시
대상자 선정
시니어 대상자 1
시니어 대상자 2
MZ 대상자 1
MZ 대상자 2
질문 문항
카카오톡 / 통화 녹음
서비스 이용 행태를 조사하기 위함
2022.04.23(토)
SNS 계정을 보유한 시니어, MZ세대
(세분화된 사용자 유형을 기반으로 액티브
시니어, MZ세대 참여자 각각 2명씩 선정)
62세 / 남 / 무직 (정년 퇴직)
51세 / 여 / 사무직
25세 / 여 / 무직 (유학 예정)
23세 / 남 / 대학생
- 사전 체크 사항
- 서비스 관련 : 1~4문항
- 사진 관련 : 3문항
- 세대별 수요 : 4문항
사전 체크 사항 • 디바이스 적응도 (최하/하/중/상/최상)
• SNS 사용 여부 및 종류
• 사진 관심도 및 활용도
사진 관련 3. 평소에 스마트폰으로 사진을 얼마나 자주 찍나요?
4. 주로 어떤 상황에서, 어떤 목적으로 사진을 찍으시나요?
5. 인생네컷과 같은 즉석사진 서비스 또는 사진을 찍는 것의 매력은 무엇이라고 생각하시나요?
세대별 수요 (액티브 시니어)
6. 즉석사진 서비스는 하나의 놀이 문화로서 주로 2030세대들이 많이 이용하고 있으며, SNS에 자주 공유되고 있습니다.
만약 기성세대, 시니어를 위한 즉석사진 서비스 환경이 제공된다면 이용할 의향이 있으신가요?
7. 지금은 스튜디오 공간 또는 포토부스처럼 내부 시설로만 이용이 가능합니다.
밖에서 즉, 외부에서도 즉석사진을 찍을 수 있는 서비스가 출시된다면 이용할 의향이 있으신가요?
8. 디지털 디바이스를 이용하여 외부에서 사진을 찍는다고 가정했을 때, 걱정되거나 우려되는 점이 있을까요?
9. 포토부스에서 간단하게 찍는 즉석사진 서비스의 이용료는 기본 4,000원이며, 무인 스튜디오에서 촬영하는 서비스 같은 경우 대부분 10,000원
이상을 상회합니다. 만약, 바깥에서 즉석으로 인화 가능한 촬영 서비스를 직접 이용한다면 적정 가격대는 얼마정도라고 생각하시나요?
(패시브 MZ)
6. 즉석사진 서비스는 하나의 놀이 문화로서 주로 2030세대들이 많이 이용하고 있으며, SNS에 자주 공유되고 있습니다.
즉석사진 서비스를 이용하는 부분 또는 SNS에 노출되고 드러나는 성향에 대해서 부담을 느낀 적은 없으셨나요?
7. 그렇다면 분위기에 휩쓸려 강제적으로 사진을 찍게 된 환경, 괜히 의식되거나 자연스럽게 찍지 못했던 경험 또는
자신의 얼굴을 마주할 때처럼 촬영이 어색하거나 어려웠던 적은 없으셨나요?
8. 만약 복합문화공간에서의 체험 및 이벤트성 목적과 사진을 찍는 것에 소극적으로 대하는 고객들을 위한 서비스로,
‘보이지 않는 곳에서, 의식하지 않은 모습들을 찍어준다‘라는 컨셉의 즉석사진 서비스가 존재한다면 이용할 의향이 있으신가요?
9. 파파라치, 몰래 카메라, CCTV와 같은 성격을 오히려 이용하는 컨셉의 서비스입니다. 걱정되거나 우려되는 점이 있을까요?
만약 이와 같은 서비스를 직접 이용한다면 적정 가격대는 얼마정도라고 생각하시나요?
서비스 관련 1. 인생네컷과 같이 사진을 찍고 즉석에서 인화할 수 있는 서비스를 알고 계신가요?
2. 인생네컷을 찍어본 경험이 있나요?
2-1-1. 누구와 함께 찍어봤는지 알려주실 수 있나요?
2-1-2. 기억나는 편리했던 점 또는 불편했던 점이 있을까요?
(알고 있다) 2번 문항으로 이동 / (모른다) 이유, 3번 문항으로 이동
(있다) 2-1번 문항으로 이동 / (없다) 2-2번 문항으로 이동
2-2-1. 어떤 이유로 찍지 않았는지 알려주실 수 있나요?
2-2-2. 어떻게 하면 이용할 것 같은지 하는 의견이 있을까요?
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05 사용자 분석 심층 인터뷰 Digital Media Project
이름
성별
나이
직업
한상O
남
62세
무직 (정년 퇴직)
Q. 본인이 생각하는 스마트폰, 키오스크의 적응도는? [최하/하/중/상/최상]
A. 스마트폰-중, 키오스크-하
Q. SNS 이용하시나요? 어떤 SNS를많이 이용하시나요?
A. 페이스북을 하지만 지금은 거의 하지 않고 있지
Q. 평소에 사진 찍는 것에 관심이 많으신가요?카메라를 갖고 계시다거나
A. 평소에 관심이 거의 없다가 최근에 이제 스마트폰으로 조금 주변 풍경이라든가 보기 좋은 장면?
그런 것들을 찍게 돼서 뭐라고 할까 평소라는 것보다는 그냥 관심이 있어서 최근에 많이 찍게 됐지
Q1. 인생네컷과 같이 사진을 찍고 즉석에서 인화할 수 있는 서비스를 알고 계신가요?
A. 옛날에 그 폴라로이드 같은 거 말고는 모르지 (모른다 – 3번 문항으로 이동)
+Q. 들어보거나 접해보지 않아서 모른다고 하셨을까요?
+A. 그렇지. 그거를 관심을 안가졌지
Q3. 평소에 스마트폰으로사진을 자주 찍는 편인가요? 자주 찍는다면 얼마나 자주 찍나요?
A. 하루에 한… 글쎄 한 번? 두 번? 그것도 습관성으로 찍는 건 아니고 예를 들어서 뭐 꽃이라던가,어떤 경치, 풍물 그런게 있을 때 찍는거지
이게 무슨 뭐 하루에 몇 번 찍는다기 보다는 찍게 될 때 몇 컷 씩 찍게 되지
Q4. 주로 어떤 상황에서, 어떤 목적으로 사진을 찍으시나요?
A. 어떤 상황이라.. 상황은 뭐 좋은 경치? 아니면 저기 그 풍경 그런 거고 목적은 이제 카톡에 올려주는 것, 보여주는 거지
예를 들어서 자녀들이나 와이프한테 보여주기 위해서. 내가 무슨 사진을 찍어서 보관하겠다, 그런 뭐 취미보다도 하나의 서비스지 서비스
“ 예전부터 큰 관심은 없었지만, 그나마 은퇴하고 시간이 생겨서 스마트폰으로 찍는 정도 “
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05 사용자 분석 심층 인터뷰 Digital Media Project
Q5. 인생네컷과 같은 즉석사진 서비스 또는 사진을 찍는 것의 매력은 무엇이라고 생각하시나요?
A. 매력.. 매력이라 매력.. 글쎄 일단은.. 매력까지는 생각을안해봤고, 사진 찍는데 매력이라는 어떤 특별한 목적이 있는 건 아니고,
있는 그 자체를 그냥 찍어보고 싶은, 매력보다는 그러고 싶은 욕망이야
Q6. 즉석사진 서비스는 하나의 놀이 문화로서 주로 2030세대들이 많이 이용하고 있으며, SNS에 자주 공유되고 있습니다.
만약 기성세대, 시니어를 위한 즉석사진 서비스 환경이 제공된다면 이용할 의향이 있으신가요?
A. 글쎄 아까도 SNS라든가 그런 것들을 얘기했지만 2030세대처럼 관심을 가지고 있는 일부의 기성세대라면물론 이용할 만 하겠지 근데 대부분은 관심을
가질 만한 여유가.. 나도 예전에는 살기 바빠서 그런 것들에 관심을 가질 그런 것도 없었어. 지금은 이제 말 그대로 은퇴하고 시간이 있고 하다 보니까 그나마
조금 관심이 생겼던 거지.. 내 입장은 큰 관심은 없다? 근데 서비스를 이용해본 적이 없어서 그런지 주제어들은 있는데 전체적인 내용들이 정리가 잘 안돼.
어느정도 이해도가 있고 그럴 때 관심도 더 생기고 그러는데 지금 인터뷰를 하고 있어도 방향이 뭔가 싶고 그래. 나는 막 너무 활동적이라기 보다는내 안의
틀을 갖고 살다 보니까 그런 부분들은 큰 필요성을 느끼지 않을 것 같다.
Q7. 지금은 스튜디오 공간 또는 포토부스처럼 내부 시설로만 이용이 가능합니다.
밖에서 즉, 외부에서도 즉석사진을 찍을 수 있는 서비스가 출시된다면 이용할의향이 있으신가요?
A. 의향..은 없는데 왜냐하면 우선 서비스가 그런 게 있다고 하더라도 취미랄 것도 아니고, 생활도 아니고 그냥 살아가는 데 있어 하나의 부가적인 기능이라고
생각하는거지 필요하다라고는 생각하지 않아서 그런 기회가 있다고 하더라도 큰 관심은 갖지 않을 것 같아.
Q8. 디지털 디바이스를 이용하여 외부에서 사진을 찍는다고 가정했을 때, 걱정되거나 우려되는 점이 있을까요?
A. 글쎄 그걸로 인해서 요새 개인정보 유출이라고 하는데, 사실 그게 어떤 초상권이지? 사진 찍어서디바이스 시스템 안에서 저장되고 누가 해킹하고,
요즘 무슨 얼굴 가져다가 합성해서 범죄에 이용하는 부분에 있어서 염려가 아주 없는건 아니지. 일말의 불안감이 있지만 그런 것까지 생각하면서 이용할 것 같진 않고.
“ 예전부터 큰 관심은 없었지만, 그나마 은퇴하고 시간이 생겨서 스마트폰으로 찍는 정도 “
이름
성별
나이
직업
한상O
남
62세
무직 (정년 퇴직)
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05 사용자 분석 심층 인터뷰 Digital Media Project
Q9. 포토부스에서 간단하게 찍는 즉석사진 서비스의 이용료는 기본 4,000원이며, 무인 스튜디오에서촬영하는 서비스 같은 경우 대부분
10,000원 이상을 상회합니다. 만약, 바깥에서 즉석에서 인화 가능한 촬영 서비스를 직접 이용한다면 적정 가격대는 얼마정도라고생각하시나요?
A. 글쎄 4,000원과 10,000원이라.. 글쎄 가격에 대한 부분은 비싸다, 싸다.. 근데 난 요즘 스마트폰 사진 기능이 워낙 많이 좋기 때문에 그걸 이용하지
어느 정도가 적당한지는 시세를 아예 모르겠다.
“ 예전부터 큰 관심은 없었지만, 그나마 은퇴하고 시간이 생겨서 스마트폰으로 찍는 정도 “
이름
성별
나이
직업
한상O
남
62세
무직 (정년 퇴직)
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05 사용자 분석 심층 인터뷰 Digital Media Project
Q. 본인이 생각하는 스마트폰, 키오스크의 적응도는? [최하/하/중/상/최상]
A. 스마트폰-상, 키오스크-중
Q. 평소에 어떤 SNS를 많이 이용하시나요?
A. 보통 인스타그램을 많이 하고, 페이스북은 잘 안해.
Q. 평소에 사진 찍는 것에 관심이 많으신가요?카메라를 갖고 계시다거나
A. 많이 있어. 사진 찍는 것은 되게 좋아하고 사진을 많이 간직하고 있는데, 카메라까지는 아니고 스마트폰으로만찍고 있어.
Q1. 인생네컷과 같이 사진을 찍고 즉석에서 인화할 수 있는 서비스를 알고 계신가요?
A. 으응으응 알어.
Q2. 인생네컷을 찍어본 경험이 있나요?
A. 혼자는 없고, 애들하고 한.. 두 세번?
Q2-1-1. 누구와 함께 찍어봤는지 기억나는 대로 알려주실 수 있나요?
A. 딸이 찍자고 해서 남편하고 셋이서 같이 한번 찍어봤지? 남편하고 둘이 찍은 적도 있을거야 아마.
Q2-1-2. 그렇다면 혹시 촬영하면서 기억나는 편리했던 점 또는 불편했던 점이 있을까요?
A. 불편한 점은 장소가 너무 좀.. 좁았던 것 같아. 왜냐면 장소 거기가 한정되어 있잖아. 이공간, 이공간, 공간들이 물론 나누어져 있긴 하지만 조금 더 넓었으면 하는거지.
아 그리고 또 조명 같은 것도 있으면 좋겠더라. 조명이 딱 하나 잖아. 우리가 가발 쓰고, 안경 쓰고, 옷도 입고 하듯이 조명도 약간 맞춰서 있으면 좋을 것 같아.
“ 나는 이런 것 원해! 해보면 재미있잖아~ 이럴 때가 아니면 언제 해보겠어 “
이름
성별
나이
직업
최수O
여
51세
사무직
2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
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2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
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2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
2022년 1학기 계원대 OUT FRAME
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2022년 1학기 계원대 OUT FRAME

  • 1. 1 한정된 세대와 공간을 넓히기 위한 두가지 모습의 즉석 사진 서비스 아웃프레임 지도교수 작성자 작성일 김성은 교수님 22116019 한명윤 2022.06.14 계원예술대학교 디지털미디어디자인학과
  • 2. 2 INDEX 환경 분석 2-1 동향 2-2 자사 분석 2-3 경쟁사 분석 문제 인식 3-1 문제 인식 3-2 트렌드 분석 3-3 서비스 사례 3-4 문제 정의 방향성 정의 4-1 서비스 방향성 4-2 아이디어 도출 4-3 기술 트렌드 서비스 정의 6-1 서비스 항목 6-2 장소 및 동선 제안 개요 1-1 배경 및 목적 사용자 분석 5-1 타겟 오디언스 5-2 사용자 세분화 5-3 심층 인터뷰 5-4 페르소나 5-5 사용자 여정지도 컨셉 리포트 7-1 프로젝트 브리핑 7-2 키워드 도출 7-3 컨셉 플로우 7-4 서비스 컨셉 제안 화면 정의 8-1 정보구조도 8-2 와이어프레임 8-3 스토리보드 8-4 서비스 플로우 8-5 프로토타입 시나리오 및 시각화 9-1 유즈 케이스 시나리오 9-2 서비스 아이디어 시각화
  • 4. 4 01 제안 개요 배경 및 목적 Digital Media Project 1. 서비스 유형 • 즉석 사진 인화 서비스 2. 목표 및 비전 • 주입되는 것이 아닌 직접 즐길 수 있는 콘텐츠로 다음이 궁금한 브랜드가 되는 것 • ‘즉석사진 브랜드‘를 넘어 놀이 문화를 리드하는 ‘문화 콘텐츠 플랫폼’ 구축 3. 주요 현황 • 전국 300개 이상의 매장 보유 • 베트남, 캐나다, 일본, 미국, 뉴질랜드 등 해외 진출 • 하이엔드 셀프 사진관 ‘포토드링크(PHOTODRINK)’ 런칭 4. 주 사용자 • MZ세대, 2030세대 5. 브랜드 전략 • 데이터 분석을 통한 신규 프레임 개발 • 특수 상권 진입을 위한 하이브리드 부스 • 국가별 · 문화권 맞춤 전략 수립 6. 제공 서비스 • 모바일 애플리케이션 출시 • QR 코드 사진 저장, 타임랩스 영상 기능 • 유튜브, 인스타그램 등 공식 채널 운영
  • 5. 5 01 제안 개요 배경 및 목적 Digital Media Project 목적 • 학생으로서 제시할 수 있는 창의적인 아이디어를 기반으로 고객들에게 즐거움을 줄 수 있는 새로운 서비스를 제안한다. 목표 • 콘텐츠 : 기존에 존재하지 않던 새로운 아이디어와 유형의 콘텐츠 • 기술 : 콘텐츠를 실제로 구현할 수 있도록 분석 및 접목 • 디자인 : 앱, 키오스크, 공간, 마케팅 등 전반에 걸친 구성 기대효과 • 참신함을 더한 서비스로 문화와 세대를 주도하여 새로운 놀이와 즐거움, 경험을 제공할 수 있다.
  • 6. 6 환경 분석 2-1 동향 2-2 자사 분석 2-3 경쟁사 분석
  • 7. 7 누구나 마음만 먹으면 스마트폰으로 자신의 모습을 쉽게 찍을 수 있게 되면서 사진 촬영업은 점점 사양산업에 가까워졌다. 통계청 조사에 따르면 1999년 기준 1만3398개였던전국 사진관 수는 2019년 9862개로 20년 동안 26%가 줄었다. 반면 사진사 없는 사진관은 급속도로 늘고 있다. 셀프 사진관은 3년 전 까지만 해도 서울에 10여 개에 불과했 지만, 최근 네이버 지도에 ‘셀프 사진관’을 검색하면 서울에만 300여 개의 사진관이 뜬다. 인스타그램에 같은 검색어를 입력하면 연관 게시글이 12만5000개나 나온다. 셀프 사진관을 이용하는 주 고객층은 MZ세대이다. 촬영장 안에는 사진을 찍는 고객 말고는 아무도 없고, 고객 이 자유롭게 버튼을 눌러 사진을 촬영한다. 사진사는 고객이 선택한 사진에 보정을 해주기만 할 뿐 촬영에는 관여하지 않는다. 개인화를 추구하고 자유롭게 자기표현을 하는 MZ세대의 특징을 겨냥한 것이다. 02 환경 분석 동향 Digital Media Project 유종헌, “요즘 사진관에는 ‘이것‘이 없다? 정답은 ‘사진사‘”, 조선일보, 2021.04.17,https://www.chosun.com/national/weekend/2021/04/17/EAX5OAGECNFJNESWZCT4QNJDQQ/ 김지윤, “[트렌드 일기: MZ읽기] 나를 찍는다, 내가 찍는다 ‘셀프 사진관‘에 빠지다“, 중도일보, 2021.07.09,http://www.joongdo.co.kr/web/view.php?key=20210707010001767
  • 8. 8 02 환경 분석 동향 Digital Media Project 한마디로 MZ세대들의 놀이문화가 되었다. 친구들과 만나면 맛있는 음식을 먹고 네컷 사진을 찍기 위해서 근처에 있는 포토 부스를 검색한다. 사진을 찍고 QR코드로 접속해 이미지 파일과 촬영하는 모습이 담긴 영상을 메신저에서 공유한다. 그리고는 각자의 SNS에 올려 하루를 기록한다. 이러한 문화는 아날로그와 디지털의 정서적 결합이기도 하다. 오프라인 체험에 대한 갈증을 해소하고 온라 인에서는 자기 자신을 드러내는 하나의 요소로 작용한 것이 문화로 자리매김한 것이다. 자유분방한 포즈를 취하고 표정을 짓는 것, 그 과정에서 느끼는 즐거움이 MZ세대의 성향과 일치했다고 볼 수 있다. 특히 코로나19로 인해 만남의 기회가 줄면서 한 번의 만남도 소중하게 담아내고자 하는 정서적인 변화도 인기에 큰 영향을 미쳤다고 할 수 있다. 예전에 스티커 사진을 찍었던 향수와 맞물려 코로나 이전의 그리움 과 순간의 소중함이 만나 MZ세대의 감성을 자극한 것이다. 이제는 가족사진도 네컷 사진으로 찍는다. 네컷 사진은 MZ세대의 문화이자 세대 간 문화를 연결하는 놀이 로도 발전하고 있다. 가장 유명한 인생네컷을 포함해 포토매틱, 포토이즘, 포토시그니처 등 많은 포토 부스 매장들이 꾸준히 증가하는 추세이다. 김희영, “’4000원혼사가 뭐야?’ 네컷에 담기는 MZ 놀이문화”, LIKIT, 2022.01.06,https://lk.asiae.co.kr/article/2022011602214573324
  • 9. 9 02 환경 분석 동향 Digital Media Project 아날로그와 디지털의 ‘정서적 결합’ 만남의 기회가 줄면서 ‘한 번도 소중하게’ 하나의 ‘놀이문화’ MZ세대의 문화이자 ‘세대를 연결하는 놀이’ 포토매틱 포토이즘 인생네컷 포토시그니처
  • 10. 10 2017년부터 시작된 셀프 사진관 인생네컷은 현재 국내 최대 규모의 셀프 스튜디오다. 전국에 200여 개의 매장을 두고 있으며, 연간 1200만 명의 고객들이 방문중이다. 2021년 1월 기준으로, 해외 5개국, 10개 지점 으로 글로벌 비즈니스도 진행하고 있다. 인생네컷은 새로운 놀이 문화를 창조하여 인생의 추억을 제공한다. 재미있게 즐기면서 기록을 남기고, 특별한 하루와 돌아볼 수 있는 추억거리를, 공감의 소재를 만들어주고 있다. 02 환경 분석 자사 분석 Digital Media Project 조수빈, “’나‘를 기록하는 시간, MZ세대들이 찾는 사진 서비스 인기”, 매거진한경, 2021.03.29,https://magazine.hankyung.com/job-joy/article/202103292776d 인생네컷, https://lifefourcuts.com/ 가격 (포토부스) 매장 수 특징 4,000원 4컷 250여 개 (부스) - 시즌별 다양한 디자인의 프레임 제공 - MBTI별 인생네컷, 포즈 추천 등 콘텐츠 제공 - 디즈니, CU, 루피, 코코샤넬 등의 브랜드와 협업 차별화 키워드 - 인생네컷 캐릭터 이모티콘, 굿즈, 액자 등 꾸준한 디자인 개발 - 애플리케이션을 통한 서비스 확대 및 고객 관리 (앱 전용 프레임, 멤버십 등) #프레임 #콘텐츠 #협업 #굿즈 #애플리케이션
  • 11. 11 02 환경 분석 자사 분석 Digital Media Project 포토드링크는 자신의 매력적인 모습을 셀럽 화보처럼 촬영 과정을 담은 타임랩스 영상과 고퀄리티의 사진을 셀프로 촬영할 수 있는 하이엔드 셀프 사진관이다. 고객이 직접 사진 컨셉을 선택하면 조명이 자동으로 구현 되는 시스템을 개발 및 도입하여, 특별하고 새로운 사진을 촬영할 수 있다. 또한 조명 제어 기술을 통해 일반 고객들도 화보를 찍은 듯한 느낌을 연출해 자신의 매력적인 모습을 소장할 수 있도록 했다. 기본적으로 다섯가지의 디자인 컨셉을 제공하며 각 부스마다 사진에 담기는 정도가 다르다. 오디너리 부스는 허리 아래부터 상체를 포착, 퍼펙트 부스는 전신으로 촬영할 수 있다. 다이나믹 부스는 원하는 장르의 음원을 선택하면 30초는 영상으로, 30초는 사진으로 촬영할 수 있다. 박보라, “하이엔드 셀프 사진관 ‘포토드링크‘ 런칭”, 세계비즈, 2021.07.30,https://segyebiz.com/newsView/20210730509919 포토드링크, https://photodrink.com/Photodrink 가격 (포토부스) 매장 수 특징 6,000/10,000원 1~6컷 9개 (부스) - 셀럽 화보처럼 촬영할 수 있는 셀프 사진관 - 문화 플랫폼으로 거듭나기 위한 다양한 협업 - 취향에 맞게 선택 가능한 다섯가지 촬영 컨셉 차별화 키워드 - 다섯가지의 디자인 컨셉과 오디너리/퍼펙트/다이나믹으로 나뉘는 포토 부스 - 60초 동안 영상과 사진을 음원과 함께 촬영할 수 있는 다이나믹 부스 #화보처럼 #협업 #디자인컨셉 #음원과함께
  • 12. 12 02 환경 분석 경쟁사 분석 Digital Media Project 국내 최초의 셀프 스튜디오인 포토매틱은 해외 유명 배우들이 스스로 자신의 화보를 찍는 것에서 영감을 얻어 ‘타인이 찍어주는 내가 아닌 스스로 포트레이트를 찍는다면 어떨까?’ 하는 생각에서 시작되었다. 셀프 스튜디 오는 조명과 DSLR 카메라가 설치된 공간을 일정 시간 동안 통째로 임대하는 방식으로, 고객이 모니터를 통해 사진을 실시간으로 확인하면서 자세를 바꾸고 인화하고 싶은 사진을 골라 업체에 전달한다. 포토매틱은 스튜디오 뿐만 아니라 지역별 위치마다 포토부스 형태로도 서비스를 제공하고 있다. 대형 호텔, 영화관 등에도 입점 되어 바로 이용할 수 있다. 포토부스 경우 예약은 필요 없다. 조수빈, “’나‘를 기록하는 시간, MZ세대들이 찾는 사진 서비스 인기”, 매거진한경, 2021.03.29,https://magazine.hankyung.com/job-joy/article/202103292776d 포토매틱, https://www.photomatic.co.kr/ 가격 (포토부스) 매장 수 특징 5,000/10,000/12,000원 4/6/8/12컷 24개 (스튜디오 5/부스 19) - 사진 브랜드를 꿈꾸는 국내 최초 셀프 스튜디오 - 네이버 예약을 활용하는 100% 예약제 운영 - 엔터테인먼트, 뷰티, 패션 등의 브랜드와 협업 차별화 키워드 - 필름 카메라로 촬영하는 다크룸 스튜디오와 직접 스캔 가능한 셀프 스캔 서비스 제공 - 스튜디오 매장과 지역별 포토부스를 함께 운영 (전시회, 지역별 명소에 포토부스 설치) #예약제 #협업 #필름카메라 #셀프스캔 #동시운영 #명소
  • 13. 13 02 환경 분석 경쟁사 분석 Digital Media Project 2019년에 런칭한 포토이즘은 전문 스튜디오 이상의 장비와 전문 포토그래퍼의 세팅 값으로 갖춰진 프라이빗 한 부스 내에서 리모콘을 이용하여 남이 아닌, 스스로 찍는 셀프 사진관이다. 전국에서 약 120여 개의 지점을 운영하고 있으며, 다양한 환경과 고객 동선에 최적화된 곳에 위치하고 있다. 국내 여러 업체와의 협업을 통해 고객들에게 콘텐츠와 즐거움을 제공하고 있다. 포토이즘, http://seobuk.kr/brand 가격 (포토부스) 매장 수 특징 4,000/5,000원 4/6컷 120여 개 (스튜디오 40/부스 80) - 방대한 데이터를 보유한 최대 규모의 셀프 스튜디오 - MZ세대에 특화된 서비스 이용 행태 - 다양한 환경과 고객 동선에 최적화된 곳에 위치 차별화 키워드 - MZ세대를 겨냥한 디즈니 마블, CJ E&M과의 브랜드 협업 - 전국적으로 스튜디오 매장과 포토부스를 함께 운영 #MZ세대 #접근성 #협업 #동시운영
  • 14. 14 02 환경 분석 경쟁사 분석 Digital Media Project 포토시그니처는 기존의 셀프 사진관과 차별화된 최신 기종의 사진기기와 다양한 컨셉의 포토존을 설치하여 최고의 조합으로 감성공간을 제공하는 셀프 포토 스튜디오이다. 오랜 기간동안 분야 전문가가 직접 연구개발 한 자체 기기와 프로그램으로 운영되고 있으며, 국내 최초로 QR코드 기술을 셀프 포토 스튜디오에 접목시켜 차별화된 브랜드를 런칭하였다. 포토시그니처는 특히 실내 공간에 많은 신경을 썼다. 감성적이고 트렌드를 주도하는 디자인으로 더 특별한 공간을 만들기 위해 노력하고 있다. 전용 부스 뿐만 아니라 포토존으로 활용할 수 있는 별도의 공간을 두고, 파우더룸을 제공하여 메이크업을 수정하도록 시설을 제공하고 있다. 포토시그니처, http://photosignature.co.kr/ 가격 (포토부스) 매장 수 특징 4,000/5,000원 4컷 120여 개 (부스) - 자체 기술력과 DSLR이 만드는 최상급 사진 퀄리티 - QR코드로 사진과 동영상을 스마트폰으로 전송 차별화 키워드 - 세계 유명 캐릭터즈가 담긴 다양한 한정판 프레임 지원 - 실내 인테리어, 부스 외의 포토존, 전문샵 수준의 파우더룸 #기술력 #QR코드 #프레임 #인테리어 #포토존
  • 15. 15 02 환경 분석 경쟁사 분석 Digital Media Project 셀픽스는 전문 사진작가와 프로그래머가 함께 만든 브랜드이다. 캐논 카메라가 설치된 현존하는 최고기종의 셀프 사진기계를 통해 최고의 사진품질을 경험할 수 있도록 했으며, 인건비의 부담을 덜고 가격을 낮추면서 사진의 퀄리티와 기계의 내구성에만 집중할 수 있도록 했다. 2021년 2월에는 창업 1주년을 기념하여 새로운 프레임의 필름 에디션을 출시하기도 했다. 셀픽스, http://www.selpix.co.kr/ 가격 (포토부스) 매장 수 특징 4,000/5,000원 4/6컷 100여 개 (부스) - MZ세대를 위한 귀여운 인테리어와 좋은 가성비 - 촬영 컨셉과 범위에 따라 전신관, 반신관 선택 가능 차별화 키워드 - 다른 경쟁사의 포토부스보다 더 넓은 공간으로 편리함 제공 - 포토존으로 활용가능한 인테리어 분위기와 뚜렷한 색감 #MZ세대 #인테리어 #가성비 #넓은공간 #포토존 #색감
  • 16. 16 02 환경 분석 경쟁사 분석 Digital Media Project 최근에 가장 핫 한 사진부스는 하루필름이라고해도 과언이 아니다. 다른 경쟁사들과는 다르게 블루 계열의 시그니처 배경 필터를 제공하며 특유의 색감과 분위기를 제공하고 있다. 하늘색과 네이비가 가장 대표적이다. MZ세대의 많은 사랑을 받고 있어 항상 긴 줄을 서서 기다리고 있는 사람들을 볼 수 있다. 얼굴 톤이 밝아지는 보정 효과는 많은 사람들이 하루필름을 찾는 가장 중요한 이유라고 할 수 있다. 콤마, “사진부스 마케팅(인생네컷, 포토매틱, 하루필름)”, brunch, 2022.02.28,https://brunch.co.kr/@comm-mar/597 하루필름, https://www.instagram.com/haru.film_/ 가격 (포토부스) 매장 수 특징 4,000/5,000원 4/6컷 69개 (부스) - MZ세대를 제대로 저격한 하루필름 특유의 감성 - 증명사진과 하루필름 두 가지 옵션 제공 차별화 키워드 - 블루 필터, 밝은 계열의 필터 등 하루필름만의 시그니처 컬러 배경 - 지금까지 할로윈, 크리스마스를 기념으로 한정 프레임 제공 #MZ세대 #감성 #시그니처컬러 #프레임
  • 17. 17 02 환경 분석 경쟁사 분석 Digital Media Project 100장이든 200장이든원하는 만큼 사진을 찍을 수 있는 셀프 스튜디오 ‘서쪽사진관‘이다. 레트로 느낌의 흑백사진을 찍고 싶다면 최적의 선택지가 될 수 있다. 사진 촬영은 총 20분간 진행된다. #레트로 #흑백 #컬러 #원하는만큼 여기어때, “요즘 핫한 셀프 촬영, 서울 셀프사진관 여섯 곳”, brunch, 2020.04.22,https://brunch.co.kr/@withactivity/196 서쪽사진관, https://www.instagram.com/studiowest.jpg/
  • 18. 18 02 환경 분석 경쟁사 분석 Digital Media Project 흑백사장은 촬영하는 모습을 타임랩스 영상으로 따로 담아 고객들에게 제공한다. 또한 필름 인화 패키지 상품을 출시하여 필름 통 모양의 키링 스페셜 굿즈를 제작할 수 있다. #흑백전문 #타임랩스 #필름인화 #스페셜굿즈 여기어때, “요즘 핫한 셀프 촬영, 서울 셀프사진관 여섯 곳”, brunch, 2020.04.22,https://brunch.co.kr/@withactivity/196 흑백사장, https://www.instagram.com/bwstudio_lounge/
  • 19. 19 02 환경 분석 경쟁사 분석 Digital Media Project 유어셔터는 대학가에서 쉽게 만나볼 수 있는 셀프 사진관이다. 화이트톤과 원목 인테리어로 따뜻한 분위기를 연출하며, 촬영 대기중에도 사진을 찍을 수 있는 포토존이 따로 준비되어 있다. #대학가주변 #인테리어 #포토존 여기어때, “요즘 핫한 셀프 촬영, 서울 셀프사진관 여섯 곳”, brunch, 2020.04.22,https://brunch.co.kr/@withactivity/196 Babe Seoul, “’서울 흑백 셀프사진관: 회기 유어셔터“, 보통의 존재, 2020.09.10,https://babeseoul.tistory.com/251
  • 20. 20 02 환경 분석 경쟁사 분석 Digital Media Project 인더스트리얼한 인테리어와 몽환적인 조명으로 힙한 감성을 뽐내는 스튜디오이다. 보통 사진관과 달리 큰 음악으로 클럽 또는 칵테일 바에 있는 듯한 기분을 선사하기도 한다. #컬러배경 #인테리어 #힙한 #음악 #분위기 여기어때, “요즘 핫한 셀프 촬영, 서울 셀프사진관 여섯 곳”, brunch, 2020.04.22,https://brunch.co.kr/@withactivity/196 컬러오브엑스엑스,https://www.instagram.com/colorofxx/
  • 21. 21 02 환경 분석 인사이트 Digital Media Project 인생네컷 포토이즘 포토시그니처 셀픽스 하루필름 매장 수 250여 개 (부스) 120여 개 (스튜디오 40/부스 80) 120여 개 (부스) 100여 개 (부스) 69개 (부스) 서비스 특징 • 시즌별 다양한 디자인 프레임 제공 • MBTI별 인생네컷, 포즈 추천 등 콘텐츠 제공 • 디즈니, CU, 루피, 코코샤넬 등의 브랜드와 협업 • 방대한 데이터를 보유한 최대 규모의 셀프 스튜디오 • MZ세대에 특화된 서비스 이용 행태 • 다양한 환경과 고객 동선에 최적화된 곳에 위치 • 자체 기술력과 DSLR이 만드는 최상급 사진 퀄리티 • QR코드로 사진과 동영상을 스마트 폰으로 전송 • MZ세대를 위한 귀여운 인테리어와 좋은 가성비 • 촬영 컨셉과 범위에 따라 전신관, 반신관 선택 가능 • MZ세대를 제대로 저격한 하루필름 특유의 감성 • 증명사진과 하루필름 두 가지 옵션 제공 차별화 전략 • 인생네컷 캐릭터 이모티콘, 굿즈, 액자 등 꾸준한 디자인 개발 • 애플리케이션을 통한 서비스 확대 및 고객 관리 (전용 프레임, 멤버십) • MZ세대를 겨냥한 디즈니 마블, CJ E&M과의 브랜드 협업 • 전국적으로 스튜디오 매장과 포토 부스를 함께 운영 • 세계 유명 캐릭터즈가 담긴 다양한 한정판 프레임 지원 • 실내 인테리어, 부스 외의 포토존, 전문샵 수준의 파우더룸 • 다른 경쟁사의 포토부스보다 더 넓은 공간으로 편리함 제공 • 포토존으로 활용가능한 인테리어 분위기와 뚜렷한 색감 • 블루 필터, 밝은 계열의 필터 등 하루필름만의 시그니처 컬러 배경 • 지금까지 할로윈, 크리스마스를 기념으로 한정 프레임 제공 키워드 도출 #프레임 #콘텐츠 #협업 #굿즈 #애플리케이션 #MZ세대 #접근성 #협업 #동시운영 #기술력 #QR코드 #프레임 #인테리어 #포토존 #MZ세대 #인테리어 #가성비 #넓은공간 #포토존 #색감 #MZ세대 #감성 #시그니처컬러 #프레임 인사이트 1. 모두 포토부스 형태를 띄고 있으며, 뛰어난 접근성으로 어디서든 쉽게 이용할 수 있다. 2. 다양한 프레임과 브랜드와의 협업, 시그니처 컬러의 배경은 시각적인 요소 위주로 활용되었다. 3. 감성과 공간을 고려한 인테리어는 전체적인 분위기와 함께 포토존을 제공할 수 있다.
  • 22. 22 1. 모두 포토부스 형태를 띄고 있으며, 뛰어난 접근성으로 어디서든 쉽게 이용할 수 있다. 2. 다양한 프레임과 브랜드와의 협업, 시그니처 컬러의 배경은 시각적인 요소 위주로 활용되었다. 3. 감성과 공간을 고려한 인테리어는 전체적인 분위기와 함께 포토존을 제공할 수 있다. FIRST 포토부스는 뛰어난 접근성으로 어디서든 쉽게 이용할 수 있다. SECOND 포토부스에서 찍는 사진들은 시각적인 요소가 크게 작용한다. THIRD 포토부스가 주는 감성과 공간은 전체 분위기와 포토존을 결정한다. 쉽고 가볍게 즐길 수 있으며 빠르게 추억을 남기기에 적합함
  • 23. 23 02 환경 분석 인사이트 Digital Media Project 포토드링크 포토매틱 서쪽사진관 흑백사장 유어셔터 컬러오브엑스엑스 매장 수 9개 (부스) 24개 (스튜디오 5/부스 19) 1개 (스튜디오) 9개 (스튜디오) 1개 (스튜디오) 1개 (스튜디오) 서비스 특징 • 셀럽 화보처럼 촬영할 수 있는 셀프 사진관 • 문화 플랫폼으로 거듭나기 위한 다양한 협업 • 취향에 맞게 선택 가능한 다섯가지 촬영 컨셉 • 사진 브랜드를 꿈꾸는 국내 최초 셀프 스튜디오 • 네이버 예약을 활용하는 100% 예약제 운영 • 엔터테인먼트, 뷰티, 패션 등의 브랜드와 협업 • 레트로 느낌의 흑백사진 촬영 • 흑백, 컬러, 프로필 촬영 가능 • 흑백사진을 전문으로 하는 셀프 스튜디오 • 촬영하는 모습을 타임랩스 영상 으로 따로 제공 • 대학가 주변에 위치한 셀프 사진관 • 옛날 교복, 의상 등 간단한 소품 제공 • 블루, 레드, 그린 컬러 배경색 제공 • 악세서리, 풍선 등의 소품 제공 차별화 전략 • 다섯가지의 디자인 컨셉과 오디너리 /퍼펙트/다이나믹으로 나뉘는 부스 • 60초 동안 영상과 사진을 음원과 함께 촬영할 수 있는 다이나믹 부스 • 필름 카메라로 촬영하는 다크룸 스튜디오와 직접 스캔 가능한 셀프 스캔 서비스 제공 • 스튜디오 매장과 지역별 포토부스를 함께 운영 (전시회, 지역별 명소에 포토부스 설치) • 100장이든 200장이든 원하는 만큼 사진 촬영 가능 • 스튜디오 공간이 넓고 모노톤 느낌에 어울리는 소품 제공 • 필름 인화할 수 있는 포토부스 제공 • 필름 통 모양의 키링 스페셜 굿즈 • 화이트톤과 원목 인테리어로 따뜻한 분위기를 연출 • 촬영 대기중에도 사진 찍을 수 있는 다양한 포토존 • 인더스트리얼한 인테리어와 몽환 적인 조명으로 인한 힙한 감성 • 큰 음악으로 클럽, 칵테일 바 같은 분위기 조성 키워드 도출 #화보처럼 #협업 #디자인컨셉 #음원과함께 #예약제 #협업 #필름카메라 #셀프스캔 #동시운영 #명소 #레트로 #흑백 #컬러 #원하는만큼 #흑백전문 #타임랩스 #필름인화 #스페셜굿즈 #대학가주변 #인테리어 #포토존 #컬러배경 #인테리어 #힙한 #음악 #분위기 인사이트 1. 매장의 개수가 적고, 제한되어 있는 만큼 서비스를 이용하기 위해서는 직접적인 선택이 필요하다. 2. 놀이와 재미의 목적으로 서비스를 찾을 수도 있겠지만 특수한 목적도 동반할 가능성이 높다. 3. 서비스의 형태(부스/스튜디오)를 떠나서 서비스 및 자체 콘텐츠와 차별화된 전략이 가장 중요하다.
  • 24. 24 1. 매장의 개수가 적고, 제한되어 있는 만큼 서비스를 이용하기 위해서는 직접적인 선택이 필요하다. 2. 놀이와 재미의 목적으로 서비스를 찾을 수도 있겠지만 특수한 목적도 동반할 가능성이 높다. 3. 서비스의 형태(부스/스튜디오)를 떠나서 서비스 및 자체 콘텐츠와 차별화된 전략이 가장 중요하다. FIRST 색다른 환경과 경험을 위해서는 고객의 직접적인 선택이 필요하다. SECOND 오로지 놀이와 재미보다는 특수한 목적을 동반할 가능성이 높다. THIRD 제공되는 서비스 및 자체 콘텐츠와 차별화된 전략이 가장 중요하다. 차별화된 전략과 서비스를 기반으로 색다른 경험과 목적을 이루기에 적합함
  • 25. 25 문제 인식 3-1 문제 인식 3-2 트렌드 분석 3-3 서비스 사례 3-4 문제 정의
  • 26. 26
  • 27. 27 03 문제 인식 문제 인식 Digital Media Project Main Question Sub Question 포토부스와 스튜디오 안으로 들어가야만 사진을 찍을 수 있을까? 밖에서는 사진을 찍을 수 없나? 이미 외부에서 제공하고 있는 서비스는 없나? 현실적으로 최적화된 기술이 없나? 사업적으로 남기는 이윤이 적은가? 안으로 들어가면 대부분 청소년과 학생, MZ세대만 보이고 왜 기성세대는 안보일까? 사용하는 방법을 잘 몰라서? 다른 사람들의 눈치 때문에? 안으로 들어가기가 꺼려져서? 찍을 필요성을 느끼지 못해서?
  • 28. 28 03 문제 인식 트렌드 분석 Digital Media Project 콜라보레이션 한글날 같은 기념일을 포함하여 연예인, 캐릭터가 들어간 프레임, 패션 브랜드, 디즈니 마블, 전시회, 넷플릭스, 쇼미더머니10 등과 협업한 디자인 프레임을 꾸준히 개발하고, 출시하고 있다. 이 밖에도 다양한 협업을 진행할 수많은 브랜드가 있지만 바뀌는 부분은 거의 대부분 프레임이다. 연예인이 고정되어 제공되는 것 또한 마찬가지다. 실내에 해당하는 배경들은 전부 비워져 있다.
  • 29. 29 03 문제 인식 트렌드 분석 Digital Media Project SNS 공유 SNS는 마케팅의 한 수단으로써 서비스를 운영하는데 있어 필수가 되었다. 브랜드마다 공식 SNS 계정을 가지고 있으며, 태그 탭에서 검색어를 입력하기만 해도 수십만 건의 관련 게시물들이 나타난다. 찍은 사진들을 각자의 SNS에 공유하면서 자신의 기록을 남기는 MZ세대를 확인할 수 있었지만, 모두 다 부스 또는 스튜디오에서 촬영한 모습이다. 서비스 대부분 이런 형태로 제공되고 있다.
  • 30. 30 03 문제 인식 트렌드 분석 Digital Media Project 혼자 사진찍기 별도의 도움 없이도 전문적인 사진을 쉽게 찍을 수 있고, 코로나로 인해 만남의 기회가 줄어들면서 혼자만의 시간도 많이 늘어났다. 또한 기존에 존재했던 혼자 밥 먹기, 술 마시기, 영화보기, 여행가기 등 혼자 하는 것들이 유행하면서 사진 찍는 것도 트렌드가 되었다. 비록 트렌드가 아니더라도 나에게 집중하면서 내 모습을 사진으로 담아낼 수 있는 지금의 공간은 이미 충분한 의미가 있을 수 있다.
  • 31. 31 세대적 특성 내용 공간 특성 소통주의적 가치지향적 • 공간과 이용자 간의 소통이 이루어지는 공간 • 브랜드의 가치를 전달할 수 있는 공간 (카페, 프로모션 공간 등) 상호작용성 경험주의적 과시적 • 브랜드에 대한 경험이 유발되는 공간 • SNS 친화적인 공간 (포토존, 체험 공간) 참여성 취향주의적 차별적 • 조형적, 예술적 이미지를 표현한 공간 • 브랜드의 색다른 연출을 표현한 공간 (브랜드 VMD, 전시 공간) 표현성 03 문제 인식 트렌드 분석 Digital Media Project 방윤정, 「MZ세대의 소비트렌드, 무엇이 그들의 통장을 텅장으로 만드나」, DBpia, 충북 Issue & Trend 제45호(2019.09),p20-27 배수희, 한혜련, 「MZ세대를 위한 라이프스타일 숍 공간 표현 특성 분석 – 인테리어 편집숍 유형을 중심으로」, Dbpia, 한국실내디자인학회논문집 제30권 제2호(2021.04),p87 MZ세대와 공간 트렌드, 니즈를 위한 공간 특성 MZ세대 중 Z세대는 특이하게도 오프라인 소비를 선호하는 경향이 있다. 하지만 차별적인 경험을 소비하고자 한다면, 태어날 때부터 스마트기기를접한 디지털 세대에게 오프라인 공간은 차별적일 수밖에 없으며, 이들의 오프라인 경험 소비는 당연한 부분일 수 있다. 그리고 이러한 역디지털화는 향후에도 계속 진행될 미래이다. 이러한 공간들은 MZ세대가 요구하는 가성비 또는 가잼비가 좋으면서도, 차별적이며,과시적이면서도, 가치 지향적인 공간이어야 하며 MZ세대를 위한 신기술의 적절한 융합 또한 요구될 것으로 생각된다. 한마디로 SNS를 위한 매우 인스타그램 친화적 장소여야 하면서도 공간의 성격이 자주 바뀔 수 있는 특성을 띄어야 한다. 이러한 관점으로 볼 때, 셀프 사진관은 공간 특성으로 도출된 ‘상호작용성과 참여성,표현성에 아주 적합한 장소’ 라고 할 수 있다.
  • 32. 32 03 문제 인식 트렌드 분석 Digital Media Project 방윤정, 「MZ세대의 소비트렌드, 무엇이 그들의 통장을 텅장으로 만드나」, DBpia, 충북 Issue & Trend 제45호(2019.09),p20-27 배수희, 한혜련, 「MZ세대를 위한 라이프스타일 숍 공간 표현 특성 분석 – 인테리어 편집숍 유형을 중심으로」, Dbpia, 한국실내디자인학회논문집 제30권 제2호(2021.04),p87 MZ세대의 소비 트렌드, 통장이 텅장이 된 이유 1. 가성비와 가잼비 부모 세대보다 가난한 세대로서 수입의 극대화가 아닌 적정 수준의 지출 최소화가 전략이며, 이에 따라 가성비를 우선시하는 경향을 보인다. 그러나 때로는 가격보다 나의 취향에 맞는지가 더 중요하며, 색다르고 이색적인 것을 소비한다. 재미 를 추구하는 펀슈머의 경향을 보이기도 한다. 2. 차별적 소비 형태 이들은 남들과 차별화되어 보이고 싶어하기 때문 에 기존에 볼 수 없었거나 느끼지 못했던 새로운 공간 체험을 원한다. 2010년대 중반까지 허름한 한옥 밀집 지역이었던 익선동이나, 공장 밀집 지역이었던 성수동이 젊은 세대에게 차별적 체험 공간들로 자리매김하며 발 전한 것이 대표적인 사례이다. 3. 과시형, 나를 위한 플렉스 SNS의 열풍으로 자신의 처지와는 상관없이 무언 가를 타인에게 과시하고자 하는 욕구가 크며 이는 차별적 소비와 연관된다. 이들은 자신의 성공과 부 를 과시하는 플렉스 문화를 즐기며, 자신에게 가치 를 줄 수 있는 브랜드나 상품에 대해서는 과감하게 소비한다. 반면에 자신을 위해 플렉스 하면서 일상 에 필요한 제품은 합리적인 소비를 하는 양면적인 면도 있다. 4. 가치를 소비하는 미닝아웃 MZ세대의 소비 트렌드 중 가장 큰 특징으로, 단순 히 물건을 구매하는 데 그치지 않고 사회적 가치나 특별한 의미를 담은 물건을 구매함으로써자신의 신념과 개성을 표출하는 미닝아웃 소비를 하기도 한다. 이러한 성향은 다른 소비 행태인 가성비 추구 형이나 과시형과 충돌하는 부분도 있다. 이처럼 MZ세대는 가격과 재미를 고려하면서도 과 시가 가능하고, 한편으로는 차별적 가치 지향형의 소비 행태를 추구하는 소비군이라고 할 수 있다.
  • 33. 33 03 문제 인식 인사이트 Digital Media Project 1. 모두 포토부스 형태를 띄고 있으며, 뛰어난 접근성으로 어디서든 쉽게 이용할 수 있다. 2. 다양한 프레임과 브랜드와의 협업, 시그니처 컬러의 배경은 시각적인 요소 위주로 활용되었다. 3. 감성과 공간을 고려한 인테리어는 전체적인 분위기와 함께 포토존을 제공할 수 있다. 1. 매장의 개수가 적고, 제한되어 있는 만큼 서비스를 이용하기 위해서는 직접적인 선택이 필요하다. 2. 놀이와 재미의 목적으로 서비스를 찾을 수도 있겠지만 특수한 목적도 동반할 가능성이 높다. 3. 서비스의 형태(부스/스튜디오)를 떠나서 서비스 및 자체 콘텐츠와 차별화된 전략이 가장 중요하다. 쉽고 가볍게 즐길 수 있으며 빠르게 추억을 남기기에 적합하고, 차별화된 전략과 서비스를 기반으로 색다른 경험과 목적을 이루기에 적합함 ◀ ▶ ▶ 콜라보레이션 / SNS공유 / 혼자 사진찍기 브랜드와의 협업으로 디자인된 프레임을 사용하고, 대부분 SNS에 자신의 기록을 올리고, 혼자서 사진을 찍으러 다닌다고 하지만 결국 자신에게 집중할 수 있는 공간은 이미 충분한 의미가 있다. 상호작용성 / 참여성 / 표현성 디지털 세대에게 오프라인 공간은 차별적일 수밖에 없으며, 이들의 오프라인 경험 소비는 당연하다. SNS를 위한 친화적 장소여야 하면서 공간의 성격이 자주 바뀔 수 있는 특성을 갖고 있어야 한다. 가성비와 가잼비 / 차별적 소비 형태 / 과시형, 나를 위한 플렉스 / 가치를 소비하는 미닝아웃 MZ세대는 가격과 재미를 고려하면서도 과시가 가능하고, 한편으로는 차별적 가치 지향형의 소비 행태를 소비하는 소비군이라고 할 수 있다.
  • 34. 34 Main Question 안에서 이미 상당 부분들을 충분한 서비스로 제공하고 있기 때문에 굳이 바깥으로 나갈 필요가 없다. 포토부스와 스튜디오 안으로 들어가야만 사진을 찍을 수 있을까?
  • 35. 35 03 문제 인식 서비스 사례 Digital Media Project 이벤트 전용 오픈 포토부스 치즈박스 팝업박스는 현재 브랜딩 또는 바이럴마케팅에 최적화된 서비스를 제공하고 있다. 팝업스토어, 론칭행사, 사내행사, 프로모 션, 페스티벌 등에 포토부스를 설치하여 이벤트를 진행한다. DSLR 카메라가 설치된 기기를 통해 즉석에서 사진 촬영 및 인화 할 수 있고, 사진과 동영상 파일을 카카오톡으로 전송할 수 있다. 차례로 2021 서울 모빌리티쇼, 롯데백화점 애비뉴엘에서의 구찌, CJ ENM 창립기념일 사내행사 그리고 남산골 한옥마을에서 이벤 트를 진행한 모습이다. 가장 차별화된 점은 기업고객을 대상으로 프로모션과 이벤트 포 토존을 운영 및 제공하지만, 웨딩박스라는 결혼식 렌탈 서비스를 기획하여 새로운 결혼식 문화를 만들어 나가고 있다. 치즈박스, https://cheesebox.co.kr/
  • 36. 36 03 문제 인식 서비스 사례 Digital Media Project 2018년부터 시작된 포토디 스마트폰에 별도의 앱을 설치할 필요 없이 촬영한 사진을 편하게 인화할 수 있고 동영상 연동까지 가능한 포토인화기다. 즉석사진 인화기나 스티커 사진기 등이 자체 카메라를 통해 촬영한 사진을 출력했다면, 포토디는 사용자가 스마트폰으로 직접 촬영한 것을 즉석에서 바로 출력할 수 있는 것이 큰 특징이다. 사진관에서 사용하는 염료 승화방식으로 빠른 인화 속도와 우수 한 화질, 오래 두어도 변색 없는 긴 수명을 제공한다. 유원지, 놀이공원 등의 여가 시설과 관광지, 박물관, 기념관 같이 사람들이 많이 방문하는 장소, 상업 시설, 유흥 시설, 전시 행사와 같은 즉석 인화 수요가 있는 곳이라면 언제든 도입할 수 있다. 최용석, “’폰카 사진 뽑고 동영상 넣고… 팬텀글로벌 ‘포토디‘ 선봬”, IT조선, 2018.01.31,http://it.chosun.com/site/data/html_dir/2018/01/31/2018013185023.html
  • 37. 37 Main Question Sub Question 안에서 이미 상당 부분들을 충분한 서비스로 제공하고 있기 때문에 굳이 바깥으로 나갈 필요가 없다. 포토부스와 스튜디오 안으로 들어가야만 사진을 찍을 수 있을까? 밖에서는 사진을 찍을 수 없나? 밖에서도 가능하다. 이미 외부에서 제공하고 있는 서비스는 없나? 치즈박스와 포토디가 있다. 현실적으로 최적화된 기술이 없나? 미니박스, 키오스크와 기술로 충분하다. 사업적으로 남기는 이윤이 적은가? 비교할 수 있는 기준이 명확하지 않다. 사업성이 낮기 때문에 많은 브랜드가 외부에 관심을 두고 있지 않는 것으로 예상된다. 이 부분은 현재 대다수의 서비스가 포토부스와 스튜디오로만 운영되는 것으로 추측할 수밖에 없다.
  • 38. 38 03 문제 인식 문제 정의 Digital Media Project 안에서 이미 상당 부분들을 충분한 서비스로 제공하고 있기 때문에 굳이 바깥으로 나갈 필요가 없다. 포토부스와 스튜디오 안으로 들어가야만 사진을 찍을 수 있을까? 밖에서는 사진을 찍을 수 없나? 밖에서도 가능하다. 이미 외부에서 제공하고 있는 서비스는 없나? 치즈박스와 포토디가 있다. 현실적으로 최적화된 기술이 없나? 미니박스, 키오스크와 기술로 충분하다. 사업적으로 남기는 이윤이 적은가? 비교할 수 있는 기준이 명확하지 않다. Main Question Sub Question
  • 39. 39 사용하는 방법을 잘 몰라서? 다른 사람들의 눈치 때문에? 안으로 들어가기가 꺼려져서? 찍을 필요성을 느끼지 못해서? 안에서 이미 상당 부분들을 충분한 서비스로 제공하고 있기 때문에 굳이 바깥으로 나갈 필요가 없다. 포토부스와 스튜디오 안으로 들어가야만 사진을 찍을 수 있을까? 밖에서는 사진을 찍을 수 없나? 밖에서도 가능하다. 이미 외부에서 제공하고 있는 서비스는 없나? 치즈박스와 포토디가 있다. 현실적으로 최적화된 기술이 없나? 미니박스, 키오스크와 기술로 충분하다. 사업적으로 남기는 이윤이 적은가? 비교할 수 있는 기준이 명확하지 않다. 안으로 들어가면 대부분 청소년과 학생, MZ세대만 보이고 왜 기성세대는 안보일까? Main Question Sub Question 03 문제 인식 인사이트 Digital Media Project
  • 40. 40 사용하는 방법을 잘 몰라서? 어깨 너머라도 한번 따라해보지 않을까? 다른 사람들의 눈치 때문에? 일부분이 아닌 함께하는 분위기라면? 안으로 들어가기가 꺼려져서? 공간을 고민하지 않아도 되는 환경이라면? 찍을 필요성을 느끼지 못해서? 살짝 구경이라도 해볼 수 있지 않을까? 안에서 이미 상당 부분들을 충분한 서비스로 제공하고 있기 때문에 굳이 바깥으로 나갈 필요가 없다. 포토부스와 스튜디오 안으로 들어가야만 사진을 찍을 수 있을까? 밖에서는 사진을 찍을 수 없나? 밖에서도 가능하다. 이미 외부에서 제공하고 있는 서비스는 없나? 치즈박스와 포토디가 있다. 현실적으로 최적화된 기술이 없나? 미니박스, 키오스크와 기술로 충분하다. 사업적으로 남기는 이윤이 적은가? 함께하는 놀이가 된다면 사업성은 좋아질 것이다. 안과 밖, 고민과 구분을 하지 않고 자유롭게 참여하는 환경 및 조건이 주어진다면? 안으로 들어가면 대부분 청소년과 학생, MZ세대만 보이고 왜 기성세대는 안보일까? Main Question Sub Question 03 문제 인식 인사이트 Digital Media Project
  • 41. 41 방향성 정의 4-1 서비스 방향성 4-2 아이디어 도출 4-3 기술 트렌드
  • 42. 42 04 방향성 정의 서비스 방향성 Digital Media Project 포토부스와 스튜디오 안으로 들어가지 않아도 되는 MZ세대 뿐만 아니라 기성세대들도 함께 즐길 수 있는
  • 43. 43 사진 찍다 혼자 찍다 나 물체 배경 날씨 자연 건물 여행지 필름 색감 카메라 렌즈 말하다 의도 생각 내면 메시지 감정 내용 시간 현재 역사 과거 사람 연인 가족 친구 고르다 엽기 표정 분위기 구도 포즈 컨셉 기념하다 찍어주다 보여주다 홍보하다 공유하다 꺼내다 확대하다 같이 찍다 소통하다 서비스 피하다 감추다 몰래 찍다 비밀 증거 찍히다 약점 추억하다 기억하다 스티커 즐기다 공감하다 되새기다 기록하다 남기다 여행 교환하다 선물하다 액자 04 방향성 정의 서비스 방향성 Digital Media Project
  • 44. 44 할 수 있는 것 담을 수 있는 것 여행지 분위기 메시지 친구 필름 자연 엽기 가족 나 증거 물체 내면 연인 현재 배경 표정 의도 역사 색감 비밀 컨셉 감정 시간 카메라 날씨 구도 사람 렌즈 포즈 생각 과거 건물 약점 고르다 추억하다 기록하다 확대하다 몰래 찍다 말하다 남기다 꺼내다 감추다 공감하다 기념하다 같이 찍다 소통하다 되새기다 찍어주다 보여주다 즐기다 교환하다 찍히다 홍보하다 혼자 찍다 기억하다 선물하다 피하다 공유하다 04 방향성 정의 서비스 방향성 Digital Media Project
  • 45. 45 수동적 능동적 사회적 개인적 기록하다 남기다 소통하다 홍보하다 공감하다 되새기다 추억하다 기념하다 기억하다 말하다 혼자 찍다 같이 찍다 몰래 찍다 찍어주다 보여주다 선물하다 꺼내다 공유하다 고르다 피하다 감추다 즐기다 확대하다 교환하다 찍히다 사진으로- 기념하다, 기록하다, 되새기다, 기억하다, 추억하다, 공감하다, 홍보하다, 소통하다, 말하다 사진을- 교환하다, 선물하다, 남기다, 즐기다, 찍어주다, 피하다, 찍히다, 몰래 찍다, 감추다, 같이 찍다, 공유하다, 확대하다, 혼자 찍다, 꺼내다, 보여주다, 고르다 사진을 대하는 태도에 따라 수동적, 능동적으로 기준을 설정하고, 찍는 목적에 따라 개인적, 사회적으로 구분하여 포지셔닝 한다. ① 능동적, 사회적 : 함께 찍으면서 보여주거나 공유할 수 있는 유대감을 지니고, SNS와 같이 홍보 및 소통에 특화된 방향성 ② 수동적, 개인적 : 자의 또는 타의로 인해 사진에 찍히는 모습과 사진을 피하는 성향을 오히려 컨셉추얼하게 활용하는 방향성 함께하는 유대감을 지니며, 소통에 강점을 가진 서비스 방향성 사진 찍는 것을 피하고, 찍히는 것을 이용할 수 있는 서비스 방향성 04 방향성 정의 서비스 방향성 Digital Media Project
  • 46. 46 04 방향성 정의 서비스 방향성 Digital Media Project #능동적 #사회적 소통하다, 홍보하다, 교환하다, 같이 찍다, 공유하다, 찍어주다, 보여주다, 남기다, 고르다, 즐기다 #수동적 #개인적 감추다, 찍히다, 피하다 #친구 #가족 #연인 #포즈 #표정 #배경 #여행지 #날씨 #자연 #약점 # 비밀 #나 #엽기 #내면 다수의 인원, 활동성 보이고 싶지 않은, 의도치 않은 모습
  • 47. 47 04 방향성 정의 인사이트 Digital Media Project ① 능동적, 사회적 : 다수의 인원, 활동성 ② 수동적, 개인적 : 보이고 싶지 않은, 의도치 않은 모습
  • 48. 48 04 방향성 정의 아이디어 도출 Digital Media Project 액티브 시니어의 핫 한 콘텐츠 트렌드 베이비 부머 세대가 고령인구로 진입하면서 기존의 시니어와는 달리 활동적인 모습을 보이는 시니어들이 액티브 시니어라는 신조어로 불리며 새로운 소비자 층으로 떠오르고 있다. 은퇴 후에도 적극적으로 사회 활동에 참여하고 경제력 여유를 바탕으로 소비 활동을 하며 이전 시니어층보다 젊고 건강하고 활동적으로 노년을 보내는 특징이 있다. 이처럼 최근 액티브 시니어에 대한 관심도가 급증하면서 콘텐츠의 영역 또한 넓어지고 있는 추세다. 3년 6개월간 액티브 시니어와 관련하여 수집된 데이터를 기반으로 10개의 토픽을 도출할 수 있었다. 토픽 들 중 액티브 시니어가 기존의 시니어와의 차이점으로 갖는 것은 자신의 여가와 라이프스타일을 즐기며 쇼핑 활동에 주목한다는 것인데, 최근 액티브 시니어 계층의 증가와 그들의 활동이 활발해짐과 더불어 여가, 케어 산업, 라이프스타일, 쇼핑 토픽의 비중이 증가함을 확인할 수 있었다. 이동우, 김유신, 신은정, 「LDA 토픽 모델링을 이용한 액티브 시니어 콘텐츠 트렌드 분석」, KISS, 한국인터넷정보학회,인터넷정보학회논문지22권5호(2021.10),p.35-45 년도 관련 키워드 (빈도 순) 관련 키워드 (중요도 순) 2018 건강, 활동, 소비 건강, 소비, 활동, 여행, 비타민 2019 건강, 사회, 활동 건강, 타운, 서비스 2020 활동, 문화, 건강 문화, 건강, 활동 2021 세대, 건강, 활동 건강, 세대, 시장 빅데이터 분석을 활용하여 액티브 시니어와 관련된 핵심 키워드와 트렌드를 탐색하기 위해 관련 있는 소셜 미디어 데이터를 수집한 결과다. 빈도와 중요도를 기준으로 나열했을 때 빠지지 않고 들어가는 것이 건강과 활동이다. 이를 통해 액티브 시니어가 어떤 관심과 성향을 갖고 있는 지를 짐작할 수 있다.
  • 49. 49 04 방향성 정의 아이디어 도출 Digital Media Project 액티브 시니어의 태도 형성 및 행동 의도에 미치는 영향 액티브 시니어들은 여러 활동에 직접 참여하는 것을 선호하기 때문에 소비활동을 하면서도 온라인보다는 오프라인 매장을 직접 방문하여 쇼핑을 한다는 특성이 있다. 그렇기에 현재 패션 브랜드의 오프라인 매장 에서는 액티브 시니어 소비자들에게 다양한 이벤트를 제공하며 브랜드를 알리기 위해 노력하고 있는데, 이러한 마케팅의 일환으로 다양한 이벤트 뿐만 아니라 브랜드를 다각도로 체험할 수 있는 체험 마케팅이 가장 많이 활용되고 있다. 효과적인 체험 마케팅을 위해서는 소비자의 관심 정도에 따라 세분화하여 체험을 서로 다르게 제공하는 차별화 전략이 필요하다. 브랜드에 대한 관심이 있거나 고몰입을 하게 될 경우에만 브랜드 매장 제품체험 과 코디네이션을통해 브랜드의 가치를 지각하기 때문이다. 오프라인 패션 브랜드에서 관계적 체험이 브랜드 가치지각에 미치는 영향은 유의미하다. 이는 여러 사람 들과 관계 맺기를 지향하는 액티브 시니어 소비자의 특성이 반영된 결과로 해설할 수 있다. 또한 일회성의 체험적 이벤트 보다는 브랜드 스토리 및 감성을 전달할 수 있는 지속적인 운영을 통해 소비자들이 보다 자 주 브랜드를 접하며 가치를 전달하는 것이 효과적이다. 이상인, 유지헌, 「액티브 시니어의 체험 마케팅을 통한 브랜드 가치지각이 태도 형성 및 행동 의도에 미치는 영향 – 몰입 정도에 따른 비교를 중심으로」, KCI, 한국의상디자인학회,한국의상디자인학회지제23권제4호(2021.12),p.1-17 그렇다면 동반인과 함께하는 체험 마케팅은 어떨까? 체험 마케팅에는 감각적 체험, 인지적 체험, 행동적 체험, 관계적 체험이 있는데 이러한 다양한 특성이 복합되 어 있는 체험 마케팅은 소비자들이 직접 참여할 수 있는 요인을 제공하여 브랜드 홍보 및 효과적인 브랜딩에 도움을 주며 브랜드에 대한 긍정적인 태도를 형성할 수 있다. 특히 능동성과 사회성에 부합한다고도 할 수 있는 행동적 체험, 관계적 체험은 소비자를 적극적으로 유도하여 더욱 긍정적인 효과를 기대할 수 있을 것이다.
  • 50. 50 1. 액티브 시니어들은 능동적, 사회적인 특성에 부합하며, 오로지 자신에게 집중하기 보다는 배경을 함께 찍는 경향이 있다. 2. 최근 액티브 시니어 계층의 증가와 활동이 활발해지면서 관련 산업과 콘텐츠 수요도 증가하고 있다. 3. 현장에서 직접 동반인들과 함께 촬영에 참여하는 체험 마케팅을 활용하여 브랜드 스토리와 감성을 전달한다. 활동 범위가 넓은 액티브 시니어에게 자연스럽게 인식되는 기념 사진 브랜드 04 방향성 정의 아이디어 도출 Digital Media Project
  • 51. 51 04 방향성 정의 기술 트렌드 Digital Media Project 증강현실을 이용하는 포토 프린터 기술 스마트한 환경으로 바뀐 요즘, 증강현실은 사용자와 매체 간의 인터랙션을 통해 다양한 경험을 확장한다. 위치 정보를 사용하는 방식, 마커를 사용하는 방식, 실시간 인터랙션을 활용한 마커리스 맵핑 방식 등으로 실세계와 가상세계를 중간에서 실시간으로 이어주고 있다. 특히 이미지를 하나의 마커로 활용할 수 있게 되면서 광고나 전시 등에서 많이 사용되고 있다. 세종문화회 관에서는 개최된 콘텐츠 전시회에서 로고 이미지를 이동이 용이한 폼에 부착하여 활용함으로써 브랜드 광고 효과도 볼 수 있었다. 샤오미의 AR 사진 인화기능은 이러한 기술력을 가장 잘 보여주는 대표적인 예 라고 할 수 있다. 15초 짜리의 동영상과 대표 프레임을 선택하고 인코딩과 출력 과정을 거치면 애플리케이 션을 통해 움직이는 사진을 볼 수 있다. 증강현실의 가장 핵심적인 요소 중 하나는 몰입감이다.몰입도의 완성도는 개개인의 경험에 있고, 증강현 실을 이용하는 콘텐츠는 이를 더욱 효과적으로 만들어줄 수 있다. 이제 기본적인 사진 뿐만 아니라 동영상 도 인화할 수 있는 시대가 되었다. 박기덕, 정진헌, 「증강현실을 이용한 이미지기반 AR카드 활용방안 연구」, KCI, 한국디지털정책학회, 디지털융복합연구제12권제8호(2014.12),p.467-474 서동희, 김주진, 송은지, 「증강현실을 이용한 포토시스템」, KoreaScience, 2015.10,http://koreascience.or.kr/article/CFKO201531751946141.page <바쁜 일상 속에서도 예술을 즐길 수 있었던 AR 갤러리> <샤오미의 AR 포토 프린터>
  • 52. 52 04 방향성 정의 기술 트렌드 Digital Media Project 다수의 보행자 추적과정에서 특징 정보를 이용한 보행자 검출 감시와 보안을 목적으로 비디오 정보를 제공하는 CCTV는 지능형으로 변화하고 있으며, 지능형 영상분석 의 수요가 증가함에 따라 컴퓨터 비전을 이용한 자동화 응용 범위가 증가하고 있다. 이는 단순히 영상 정보 만을 제공하는 것이 아닌 보행자 및 차량의 자동 검출 및 추적과 행동패턴 분석을 통한 위험상황 감지 등의 여러 기능을 포함한다. 보행자 및 차량 등의 정확한 인식을 위해 신뢰성이 높은 검출방법이 요구되는데,해당 논문에서는 HIS를 이용한 색상 정보 특징과 움직임 예측 방법을 통한 모션 벡터 그리고 HOG 특징정보를 이용한 형태 정보를 통해 보행자들을 검출하고자 했다. 결과적으로 논문에서 제안하는 보행자 검출 알고리즘을 통해 다수의 보행자를 검출할 수 있었다. 프레임 단위로 누적된 움직임 벡터를 통해 이동방향을 추적하여 x, y축을 기본으로 움직이는 방향을 정의하고, 이동속도의 평균값으로 사용한다. 이러한 움직임 벡터는 각 프레임별로 묶여서 사용되는데,보행자들의 색상 정보와 형태 정보를 획득하여 최종적으로 ID 값을 부여 받는다. 이는 외부에서 즉석사진 서비스를 이용하고자 하는 소비자들에게도 동일하게 적용될 수 있을 것이다. 촬영 영 역으로 지정된 위치에 있는 사람들을 인식하여 색상 정보와 형태 정보, 움직임 벡터를 검출하지만 해당 논문과 는 반대로 움직임 벡터 값의 변동률이 거의 없는 객체에 ID 값을 부여하고, 이를 중심으로 서비스를 제공한다면 주위에 사람이 많다고 한들 서비스 이용자들만 검출하여 따로 초점을 맞추는 것이 더 용이해질 것이다. 한명호, 류창주, 이상덕, 한승조, 「다수의 보행자 추적과정에서 특징정보를 이용한 보행자 검출 알고리즘 설계」, KoreaScience, 2018.04,http://koreascience.or.kr/article/JAKO201813742065814.page
  • 53. 53 1. 액티브 시니어들은 능동적, 사회적인 특성에 부합하며, 오로지 자신에게 집중하기 보다는 배경을 함께 찍는 경향이 있다. 2. 최근 액티브 시니어 계층의 증가와 활동이 활발해지면서 관련 산업과 콘텐츠 수요도 증가하고 있다. 3. 현장에서 직접 동반인들과 함께 촬영에 참여하는 체험 마케팅을 활용하여 브랜드 스토리와 감성을 전달한다. 활동 범위가 넓은 액티브 시니어에게 자연스럽게 인식되는 기념 사진 브랜드 결과물의 형태 • 서비스 제안서 • 키오스크 UI 설계서 • 애플리케이션 화면 설계서
  • 54. 54 04 방향성 정의 아이디어 도출 Digital Media Project 판옵티콘과 일망감시 구윤희, 「다망감시로써의슈퍼 판옵티콘을 통한 현대사회의 시선의 권력관계」, Dbpia, 한국콘텐츠학회논문지제9권 제10호(2009.10),p.102-109 현대판 일망감시 체계는 CCTV에서 찾아볼 수 있다. 현대인의 생활에 일반화 된 CCTV는 영국에서 가장 먼저 설치되었으며, 한국에서도 범죄예방을 위해 현재 적극적으로 활용되고 있다. CCTV의 감시 체계는 판옵티콘 과 유사성을 가지면서도 다른 측면이 있다. 타인의 시선 측면에서 판옵티콘은 감시자가 드러나지 않는 반면, CCTV는 겉으로 드러난다. CCTV는 도시 곳곳에 설치되어 사람들에게 내재성과 동시에 일상화를 통한 내재화가 된다는 것을 주목해야 한다. 사람들은 CCTV를 환경의 일부로 받아들여 결국에는 그것을 무의식적으로 받아들이면서행동하고 감 시의 구조는 내재화된다.도시의 CCTV는 도저히 피해갈 수 없을 만큼 많은 수가 설치되어 그것을 의식하기 보다는 그대로 생활의 일부로 받아들인다. 이처럼 생활의 일부로 받아 들이듯이, 콘텐츠의 일부로도 활용할 수 있지 않을까 생각했다. 감시자가 보이는 CCTV와 같은 형태가 되었든 아니면 아예 판옵티콘처럼 누가 나를 주시하는지 모르는 상황에서 생활을 이어 가고, 그것을 촬영 콘텐츠로 활용할 수 있다면 색다른 체험이 될 수 있을 것이다. 영국의 공리주의자인 제레미 벤담이 설계한 근대적 감옥인 판옵티콘은 수감 형태의 감옥의 기능을 감시의 기능 으로 바꾸어 놓았다. 감옥 중심에 위치한 감시자들은 외곽에위치한 피감시자들을감시할 수 있으나, 감시자들이 위치한 중심은 어둡게 되어 있기 때문에 피감시자들은 감시자들을 감시할 수 없을 뿐더러, 감시자들의 존재 여부 를 확인하기조차어렵게 설계되어 있는 구조이다.
  • 55. 55 04 방향성 정의 아이디어 도출 Digital Media Project 라이프스타일 숍의 공간 표현 특성 라이프스타일 숍이란 단순히 물건을 판매하는 것보다는 특정한 문화나 컨셉을 토대로 확실한 라이프스타 일을 제안하는 형태의 숍이라고 정의할 수 있다. 이러한 공간에서 나타나는 표현 특성으로는 상호작용성, 상징성, 복합성, 참여성, 표현성으로 분석할 수 있다. 배수희, 한혜련, 「MZ세대를 위한 라이프스타일 숍 공간 표현 특성 분석 – 인테리어 편집숍 유형을 중심으로」, Dbpia, 한국실내디자인학회논문집 제30권 제2호(2021.04),p85-93 현재 라이프스타일 숍에서는 여러 제품을조합하여 어떠한 이미지나 분위기를 연출하는 등의 복합성, 표현성 을 잘 나타내고 있다. MZ세대를 위해 도출된 참여성은 가장 적은 공간에 적용된 특성으로써, SNS활용도가 높은 MZ세대가 공유의 세대인 것을 고려하여 참여성의 항목으로 도출한 체험형 포토존은 적합한 상품 프로 모션이 될 수 있다. 앞으로 설계될 라이프스타일 숍의 디자인이 브랜드의 로고나 역사와 같은 상징적인 요소 등을 공간에 두어 더욱 시각화한다면 공간적인 상징성이 드러날 수 있다. 또한 소통의 세대인 것을 고려하여 도출된 상호작용 성은 카페 등의 휴식 공간을 활용하고 더욱 확장한다면 MZ세대와의 공간적 소통 효과를 더 극대화 시킬 수 있을 것이다. 이러한 특성들을 가장 쉽고 폭넓게 볼 수 있는 곳이 대표적으로 대형 및 소형 쇼핑몰의 형태이다. 입점되어 있는 브랜드부터 시작해서 각종 편의 시설까지 접할 수 있는 복합 라이프스타일 공간이다. 보안 목적이 아닌 콘텐츠를 활용하기 위한 용도로써 카메라를 공간 특성과 결합시킨 서비스를 제공한다면, 보다 더 컨셉추얼 한 체험 공간이 될 것이다. 라이프스타일 숍 공간에서의 상호작용성은 공간과 소비자의 상호작용을 불러 일으키는 공간 배치나 장치를 통하여 다양한 공감대나 소통을 유도하는 공간 특성이다. 상호작용성 브랜드 자체의 이미지를 형성시켜 소비자로 하여금 브랜드를 인식할 수 있게 하는 특성, 시각화 또는 언어화로 표현되어 브랜드의 가치를 높여주는 역할을 한다. 상징성 라이프스타일 숍의 공간은 판매와 전시, 휴식, 체험 등 많은 유형의 공간으로 활용되기 위하여 복합적 가변형의 기능을 갖는다. 또한 다양한 컨셉이나 프로그램을 위한 팝업적인 특성을 갖는다. 복합성 라이프스타일 숍의 공간 표현에 있어서 참여성은 소비자가 공간 내에서 주체성을 띄도록 유도하며 그 과정에서 참여자가 된 소비자에게 브랜드의 의미가 함축적으로 전달되는 효과가 나타난다. 참여성 미적인 측면을 충족시키기 위한 공간 표현 요소로, 모든 공간 유형에 다양하게 적용될 수 있으며 트렌드를 접하는 공간인 라이프스타일 숍에서 다양한 기능을 갖는 특성이다. 표현성
  • 56. 56 04 방향성 정의 아이디어 도출 Digital Media Project 백화점 공용 공간의 사용자 경험 디자인 특성 현대 사회의 대표적인 종합 소비 매장이자 생활·소비·문화가 복합된 지역 사회 기반의 커머셜·커뮤니티 공간으로 진화 중인 백화점은 대규모 소비자들이 방문하고 이용하는 공간이다. 종합적·인문적인공간 디 자인이 절대적으로 필요한곳이다. 21세기의 백화점은 소비자들의 개별적, 개성적 니즈와 취향, 기대에 부응하면서 뜻깊은 체험과 추억을 제 공하는 동시에 인간과 공간 간의 원활한 커뮤니케이션과상호작용이 진행되는 감성적, 정서적 장소로 진화 되어야 한다는 점에서 백화점 공용 공간의 중요성이 커지고 있다. 백화점의 개방된 공용 공간은 소비자에게 감성적인 경험을 제공하며, 감성적 경험은 소비자의 감성적 니즈 를 충족시키고,다른 백화점과의 차별성을 제공하는 중요한 역할을 한다. 홍기훈, 한태권, 김주연, 「백화점 공용 공간의 사용자 경험(UX) 디자인 특성 연구 – MZ세대 소비자 평가를 중심으로」, KISS,한국공간디자인학회논문집 16권8호(2021.12),p86-98 백화점 공용 공간의 UX 디자인 특성을 연상성, 역동성, 이벤트성, 감각 자극성, 상호작용성을 기준으로 MZ 세대 소비자의 인식을 분석하면 감각 자극성 > 역동성 > 상호작용성 > 연상성 > 이벤트성 순으로 나타난다. 특히 현재 기본적인 제품과 브랜드 연상성 외에, 백화점과 관련된 소비자들의 가치 있는 추억, 체험 등을 연상 시킬 수 있는 심화된 기능이 미흡하다. 따라서 소비자들의 감성 체험과 자기 주도적 체험에 기반한 종합적, 심 층적 연상성을 제고해야 한다. 효과적인 백화점 공용 공간 구성을 위해서는 내외 공간의 물리적 구성·정비 뿐만 아니라, 백화점의 본질적 목 표인 고객 서비스와 이벤트를 강화하고 지역 커뮤니티 행사와 각종 CSV 활동 등을 더욱 활성화하고 심화할 필요가 있을 것이다. 또한 정보나 혜택을 실시간으로 홍보하는 디지털 사이니지 등 각종 디지털 정보 기술과 매장 디스플레이 등을 개발·강화하는 것을 기반으로 생활-소비-문화가 융합된 복합 공간이자 지역 기반의 커머셜-커뮤니티 공간으로써 백화점의 미래적 정체성을 강화해 나가야 할 것이다.
  • 57. 57 1. 사람들의 심리에 내재화된 감시 체계를 컨셉으로 활용한다면 새로운 타겟층에게 콘텐츠를 제공할 수 있다. 2. 참여성 특성에 부합하는 체험형 포토존들은 상품 프로모션으로써 적합한 콘텐츠이다. 3. 현재 백화점 등의 복합공간에서는 소비자들의 가치 있는 추억, 체험 등을 연상시킬 수 있는 것이 미흡하다. 나도 모르는 사이에 수두룩하게 찍어주는 소극적인 쇼핑객을 위한 컨셉추얼 촬영 서비스 04 방향성 정의 아이디어 도출 Digital Media Project
  • 58. 58 04 방향성 정의 기술 트렌드 Digital Media Project 키넥트 카메라의 인터랙티브 콘텐츠 최근 기술과 예술이 융합된 미디어 아트분야에서 작품과관객이 상호작용하는콘텐츠가 다양하게 나타나 고 있다. 작품들에 쓰이는 키넥트 카메라는 관람을 위해 전시장 내부로 들어오는 관람객의 위치를 검출하 고 추적한다. 키넥트 카메라로 얻은 데이터로 관람객과 키넥트 사이의 거리를 측정하게 되고, 이 값은 프로 그램으로 전달되어 거리에 따라 콘텐츠를 제공하게 된다. 키넥트 카메라의 중심 기술이라고 할 수 있는 3D 깊이 인식 카메라는 사물인터넷 장비의 공간 좌표 값을 자동으로 계산하여 사물인터넷 장비를 찾아내고 별도의 작업 없이 정보를 획득하고 제어할 수 있다. 사물 인터넷 장비의 IP주소 및 ID, NFC와 RFID 같은 태깅, 와이파이와 블루투스의 페어링, QR 코드 등의 연동이 없이 직관적인 인터페이스가 가능하다. 별도의 추가적인 소프트웨어 설치가 없어도 3D 깊이 카메라의 앱 만으로 곧바로 제어가 가능하다는 것이다. 어두운 환경에서도 활용할수 있는 키넥트 카메라의 공간 좌표 값, 거리 값으로 정보를 제어하고, 애플리케 이션 서비스와 상호작용이 가능한 것으로 위치 인식에 따른 촬영 서비스를 제공할 수 있을 것으로 보인다. 하은총, 유선진, 「키넥트 카메라를 이용한 인터랙티브 콘텐츠 시스템」, DBpia, 한국정보기술학회, 한국정보기술학회논문지제18권제7호(2020.07),p.111-119 박종섭, 홍준석, 김우주, 「3D 깊이 카메라를 활용한 직관적인 사물인터넷 인터페이스 시스템에 관한 연구」, DBpia, 한국전자거래학회,한국전자거래학회지제22권 제2호(2017.05),p.137-152 <Kinect 카메라를 통해 사람의 움직임을 감지하게 되면 PC에 등록된 스마트폰 앱으로 푸시 메시지 전송>
  • 59. 59 04 방향성 정의 기술 트렌드 Digital Media Project 동기화된 동작 데이터베이스를 활용한 보정 기술 카메라 기술의 발달과 함께 마이크로소프트사의 Kinect와 같은 저가형 센서가 많이 보급되고 있으며, 게임 및 다양한 인터랙티브 응용 분야에서 폭넓게 활용되고 있다. 특히 사용자의 동작을 포착하는 기능은 기존의 전문 동작 포착 장비에 비해 가격과 사용 편이성에서 큰 장점을 보여 대용으로 활용하고자 하는 다양한 시 도가 이루어지고 있다. 그러나 Kinect의동작 포착 기능은 기본적인 사용자 인터랙션의 활용을목적으로 만들어졌기 때문에 전문 적인 장비에 비해서는 정확도가 많이 떨어지는 단점이 있다. 특정 동작 또는 자세의 방향에서 동작의 정확성 이 크게 떨어지는 특성을 보였다. 이는 Kinect를 전문 동작 포착 장비를 함께 사용하여 동작 데이터베이스를 사전에 구축해 놓고 활용한다면 충분히 해결 가능하다. 비슷한 동작들이 데이터베이스에 등록되어 있는 경우에 가장 좋은 보정 성능을 보여 주지만 초기에 데이터를 수집하는 과정에서 드는 수고는 고려해야 할 부분이다. 모든 과정이 잘 준비되어 있다면 Kinect를이용한 촬영과 사진 인화 서비스까지 문제 없이 이어질 수 있다. 박상일, 「동기화된 동작 데이터베이스를활용한 Kinect 포착 동작의 보정 기술」, DBpia, 한국컴퓨터그래픽스학회,컴퓨터그래픽스학회논문지제23권제2호(2017.06),p.41-47
  • 60. 60 1. 사람들의 심리에 내재화된 감시 체계를 컨셉으로 활용한다면 새로운 타겟층에게 콘텐츠를 제공할 수 있다. 2. 참여성 특성에 부합하는 체험형 포토존들은 상품 프로모션으로써 적합한 콘텐츠이다. 3. 현재 백화점 등의 복합공간에서는 소비자들의 가치 있는 추억, 체험 등을 연상시킬 수 있는 것이 미흡하다. 나도 모르는 사이에 수두룩하게 찍어주는 소극적인 쇼핑객을 위한 컨셉추얼 촬영 서비스 결과물의 형태 • 시나리오가 포함된 서비스 제안서 • 키오스크 UI 설계서 • 애플리케이션 화면 설계서
  • 61. 61 사용자 분석 5-1 타겟 오디언스 5-2 사용자 세분화 5-3 심층 인터뷰 5-4 페르소나 5-5 사용자 여정지도
  • 62. 62 05 사용자 분석 타겟 오디언스 Digital Media Project 최근 코로나19로 시장이 극도로 위축되고 전 세계 경제 전반에 빨간 불이 켜졌지만, 포스트 코로나 이후 시장을 주도할 소비주체로 액티브 시니어에 대한 관심이 뜨겁다. 코로나19로 인한 언택트 온라인 시장에서도 액티브 시니어는 핵심고객 으로 떠올랐다. 과거 노인세대와는 다르게 요즘 액티브 시니어는 시간적, 경제적 여유를 기반으로 적극적인 소비생활과 여가를 즐기는 특징을 갖고 있기 때문이다. • 시간적 여유가 많고, 경제력까지 갖춘 세대 미국 시카고대학의 대표적인 노화연구자인버니스 뉴가튼 심리학 교수가 1975년에 제시한 개념으로 건강한 삶을 유지하며 일상생활에서 활동적인 노인을 설명하는 용어인데 50대 이상 중산층으로 건강, 외모, 여가, 문화, 자기계발 등에 적극적인 소비를 하는 사람들을 뜻한다. • 한국에 이미 존재하는 액티브 시니어 ‘오팔세대’ 우리나라에는 이미 산업화의 주역이자 초고속 경제성장을 주도했던 오팔세대가 있다. 자신을 가꾸는 일에도 적극적이고, 명품이나 화장품 등에 돈을 아끼지 않고 다양한 취미생활도 즐기면서 소비시장에 미치는 영향력도 갈수록 막강해지고 있다. SNS, 유튜브와 같은 앱을 모바일을 통해 자유롭게 사용한다. • 코로나19가 앞당긴 액티브 시니어의 시장지배력 이들은 이커머스 시장에서도 핵심고객으로부상했다. 지금까지는 젊은 층을 중심으로 성장해 왔지만 앞으로는 인터넷·모바일 환경에 익숙하고 구매력까지 갖춘 주력 고객층이 될 것으로 전망하고 있다. 코로나로 인해 자의 반 타의 반으로 유입되어 생필품, 생활용품, 식품 부분에서 온라인 구매 증가율이 큰 폭으로 증가했다. 이길상, “소비시장 새로운 큰 손, 액티브시니어가뜨고 있다”, 시니어신문, 2022.02.25,http://www.seniorsinmun.com/news/articleView.html?idxno=44957
  • 63. 63 05 사용자 분석 타겟 오디언스 Digital Media Project 노래방이나 관광버스용 음악 취급을 받던 트로트가 화려하게 부활했다. 관련 프로그램이 TV 채널을 점령하고 음원차트도 상위권을 휩쓸었으며, 좀처럼 보기 어렵던 5-60대 중심의 팬클럽들도 활발하게 활동하고 있다. 이러한 흐름을 ‘트로트 르 네상스’라고 평가하기도 했다. 전문가들은 이런 트로트 열풍을 ‘오팔세대‘의 힘을 상징적으로 보여준 현상으로 받아들이고 있다. 그들의 경제력과 결집력이 만든 결과물이라는 것이다. • 콘텐츠 시장도 접수한다 롯데멤버스에서 발간한 보고서에 따르면 이들 상당수는 TV를 끄고 스마트폰으로 다양한 영상 콘텐츠 를 즐기는 것으로 나타났다. 이들의 주중 하루 평균 스마트폰 영상 시청 시간은 2.9시간으로 2.8시간인 TV보다 길었고, OTT(57.1%) 서비스와 넷플릭스(19.7%)를 이용하는 모습을 보이기도 했다. • 순자산 1위, 금융권이 주목한다 금융권에서는 국내에서 경제적으로 가장 여유로운 세대라는 점에서 가장 주목하고 있다. 트로트 열풍 에서 나타났듯 새로운 팬덤 문화를 주도하며 MZ세대 이상의 소비 잠재력을 보유한 집단으로 변모했다. 금융사들은 자산관리서비스브랜드를 포함하여 세미나와 커뮤니티 등 다양한 콘텐츠를 제공하고 있다. • MZ보다도 영향력이 크다 신용카드 회사들도 관련 서비스를 강화하는 추세다. 롯데카드는 고객의 연령별 소비패턴을 분석했다. 스포츠 레저, 반려동물, 병원·약국 이용 비중이 높고, 유기농 식품의 경우 2030세대 보다 두배 가량 더 많이 구매하는 것으로 나타났다. • 맞춤형 서비스가 필요하다 그러나 지금과 같은 천편일률적인 서비스로는 차별화가 어렵다는 의견이 있다. 금융권은 실버세대를 뭉뚱그려서 관련 서비스를 제공하고 있는데 세대별 특성을 고려한 상품을 출시해야 고객들을 끌어 들 일 수 있다는 이야기다. 경제력이 뒷받침되는데다 잘 뭉치는 특성을 고려한 서비스가 필요하다. 장순원, “[스페셜리포트]②잘뭉치는‘오팔세대‘.. 맞춤형 서비스가 답”, 이데일리, 2021.05.10,https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=01151286629047608&mediaCodeNo=257
  • 64. 64 05 사용자 분석 타겟 오디언스 Digital Media Project 대홍기획에서 5060 소비자의 특성과 잠재성을 분석한 ‘지금껏 없었던 新 인류, 5060 WAVY’ 리포트를 발간했다. 해당 리포트는 그간 주요한 마케팅 타깃으로 자리 잡아온 MZ세대에 이어 새로운 성장 잠재성을 가진 시장으로, 경제적 여유와 (Wealth) 능동적인 성향을 토대로(Active) 추구하는 가치를 다지고(Value) 젊음을 놓치지 않으면서(Youth) 새로운 물결 을 주도해 나가는 새로운 5060을 말하고 있다. • 삶의 질 향상을 위한 소비 WAVY가 가장 많이 소비하는 분야는 건강관리(71%), 맛집 탐방(55.5%), 지인 모임(43.5%)으로 나타 났다. 전체 10.6%가 1개월 이내에 치료가 아닌 관리 목적으로 고가의 시술이나 수술을 받았다고 응답 했으며, 12%는 고급 레스토랑에서 식사한경험이 있다고 응답했다. • 지인을 통한 활발한 움직임 삶의 가치로는 합리성과 실속을 추구하는 모습을 보이며(46%), 필요한 정보는 지인 모임을 통해 적극 적으로 수집하고 전파하는 것으로 분석됐다. 4명 중 1명이 최근 1개월 이내에 5성급 이상 호텔에 투숙 했다고 응답하며 지인에게 가장 추천하고 싶은 소비로 ‘호텔 숙박 경험’(20%)을 꼽으며 호캉스에 대한 선호가 높게 나타났다. • 5060의 마켓 파워 5060의 마켓 파워는 다양한 분야에서 두각을 나타내고 있다. 꾸준히 온라인 앱 이용 및 결제액 규모가 타 연령층 대비 폭증했다는 사실이 여러 지표에서 드러났다. 김수경, “지금껏 없었던 新인류, 요즘 5060 WAVY에 주목하라… 대홍기획 리포트 발간”, BrandBrief, 2022.01.11,http://www.brandbrief.co.kr/news/articleView.html?idxno=4962 김수경, “[이나연·황지애] 지금껏 없었던 新인류 WAVY의 등장”, BrandBrief, 2022.01.27,http://www.brandbrief.co.kr/news/articleView.html?idxno=4995
  • 65. 65 • 공간의 혁신을 요구하는 MZ의 라이프스타일 Born-to-Be 디지털 세대에게 오프라인 공간은 매우 차별적일 수밖에 없기 때문에 이들의 오프라인 경험 소비 는 지극히 당연하다. 이러한 역디지털화는 향후 계속 진행될미래이며, MZ세대가 요구하는 장소들은 인스타그 램 친화적 특성과 공간의 성격이 자주 바뀌는 팝업적 특성을 띠어야 한다. 만약 특성에 부합되게 설계되었다면, 오프라인에 기반하는 리테일의 붕괴가 우려된다 하더라도 분명한 가능성을 보여 준다. 플랫폼 경제에서의 디지털혁명, 플랫폼 세대의 출현, 역디지털화 현상, 그리고 새로운 성격을 띄는 오프라인 공 간의 출현은 많은 부분이 이해하기 힘들고 충돌되는 것처럼 보일지 몰라도 우리는 이미 모든 것들이 강하게 연 결되어 있는 초연결 복잡계 사회에 진입했다. 공간의 변신 또한 마찬가지인 것이다. 05 사용자 분석 타겟 오디언스 Digital Media Project 현시대에 들어 일어난 플랫폼 경제 혁명은 큰 파급 효과를 창출하고 있으며, 도시 자체가 플랫폼 기업들의 서비스로 돌아 가는 ‘플랫폼 도시‘로 성격이 바뀌고 있다. 그리고 그 핵심에는 세대 자체가 플랫폼 역할을 하는 밀레니얼 및 Z세대가 있다. 이와 같은 세대 자체가 플랫폼으로 작동하면서 실시간 정보가 플랫폼 전체에 빠르게 전파되고 인식되고 행동에 이르게 한 다면, 이는 단순히 말해 특정 세대라는 인구학적 의미를 넘어섰다고 할 수 있다. 제일매거진, “MZ세대의 라이프스타일, 공간의 혁신을 요구하다”, 제일기획, 2020.03.17,http://magazine.cheil.com/42922
  • 66. 66 • 체험형 매장 구성을 위한 업계의 다양하고 새로운 시도 롯데백화점 일산점에 들어서면 각도에 따라 색깔이 변하는 레인보우 스퀘어가 가장 먼저 눈에 띈다. 최근 MZ 세대의 입맛에 맞추어 매장 리뉴얼을 진행하고 있는 모습을 확인할 수 있다. 현대백화점 판교점 1층 광장에는 아트 뮤지엄이 들어섰다. 희소성과 재미를 추구하는 MZ세대의 취향을 적극 반영한 미술콘텐츠를 통해 충성고객을 확보한다는 전략으로 풀이된다. 마지막으로 롯데백화점 동탄점은 백화점 구석구석에 미술작품이 전시되어 있어 쇼핑과 관람을 동시에 즐길 수 있다. 동탄점은 단순 백화점을 넘어서 스테이플렉스 컨셉을 여실히 보여준다는 평가를 받고 있다. 05 사용자 분석 타겟 오디언스 Digital Media Project 최근 백화점 1층은 화장품 매장이라는 공식이 깨지고 체험형 매장이 빠르게 들어서고 있다. 백화점의 소비 주역으로 떠오 른 MZ세대들의 취향에 맞춰 백화점 내부에 갤러리, 서점 등이 구성돼 눈길을 끌고 있는 것이다. 특히 일산, 판교, 동탄 등과 같은 주거·산업 복합 신도시에 위치한 백화점은 오늘날 체험형 백화점의 정점을 엿볼 수 있게 한다. 실제로 통계청의 총 조 사인구 자료를 분석한 결과 각 도시가 위치한 행정구역의 전체 거주민 중 20-30대의 비중이 전국 평균보다 높았다. 이용준, “[현장] MZ세대 저격하는 ‘신도시‘백화점… 백화점의 ‘감성 마케팅’ 어디까지 왔나”, 녹색경제신문, 2021.10.21,https://www.greened.kr/news/articleView.html?idxno=292275
  • 67. 67 05 사용자 분석 타겟 오디언스 Digital Media Project MZ세대로 함께 불리는 2030세대가 사실은 분리된 취향을 가진 별개의 세대라는 분석이 나왔다. 디지털에 익숙한 젊은 세 대를 가리키는 말로 광범위하게 쓰이지만 밀레니얼 세대와 Z세대는 여러가지 점에서 다르다는 것이다. 신한카드의 빅데이 터R&D본부 조사에 따르면 밀레니얼 세대의 키워드는 ‘실속‘, Z세대는 ‘편의‘였다. 각각의 세대를 하나로 보기보다는 특성에 맞춘 차별적인 마케팅이 필요하다고 보고 있다. MZ세대론은 정작 MZ세대의 공감을 얻지 못한 다. 작성하는 기사와 발표하는 기관에 따라서도 구분이 다른 것을 확인할 수 있다. 나고 자란 시대도 환경도 다르다. 당장 나이로만 따져도 최대 30년 가까이 벌어진다. 사회적으로 구분하면 팀장 급 직장인부터 신입사원, 대학생, 10대까지 폭넓다. 공통점이 있다면 디지털 세대로 묶인다는 것이 다. MZ세대는 각종 IT 기기와 프로그램을 다루 는 것에 능숙하다. 온라인에서 맺은 수평적 관계 에 익숙한 영향으로 한국식 조직문화에 거부감 을 느낀다는 점도 비슷하다. 자기만족과 재미를 추구하며, 사고가 자유롭고 유연한 편이다. 사생활에 대한 간섭을 싫어한다. • MZ를 대하는 마케팅 전략 밀레니얼 세대까지는 대세가 먹힌다. 한때 기업들은 젊은 밀레니얼 세대를 겨냥한 ‘매스 마케팅‘을 통해 유행을 만들어내고, 이 유행을 다른 세대까지 퍼뜨려 물건을 파는 방식으로 톡톡히 재미를 봤다. 반면 Z세대는 개인 취향을 더 중요시한다. 획일화된 기성품을 유행이랍시고쓰는 것을 좋아하지 않는다. 이런 특성을 가장 잘 파악한 브랜드가 나이키인데,Z세대의 최애 브랜드로 선택 받은 덕에 2010년 초반 만 해도 아디다스, 푸마 등 다른 브랜드와 경쟁하던 나이키는 독보적인 브랜드로 거듭났다. • 진심에는 모두가 진심 두 세대가 공통적으로 관심을 갖는 분야도 있다. 바로 진심 마케팅이다. 두 세대 모두 겉핥기식의 마케팅 은 선호하지 않는다. 이들은 정보와 광고의 홍수 속에서 살아왔기 때문에 기업들의 정보와 사회 공헌이 마케팅에 활용되었는지, 진심이 담긴 선행인지 판단한다. • 호흡으로부터 생기는 차이 조직원으로서 MZ는 미묘한 차이가 있다. 기성세대 상급자에 반발하는 밀레니얼 세대도 조직의 불합리 함은 어느정도 인정하고 참지만 Z세대는 불합리함과 타협하지 않으려는 성향이 강하다. 이런 차이가 생 기는 이유는 ‘맥락‘에 대한 이해력때문인데, 비교적 호흡이 긴 글과 영상 등 장편 콘텐츠를 자주 접한 밀 레니얼 세대와는 달리 Z세대는 비교적 길이가 짧은 쇼트폼 콘텐츠에 길들여진 세대이다. 빠르게 정보를 찾는 데 익숙하다 보니 특정 주제를 오랜 시간 분석하고 일의 맥락을 찾아내는 데 서투르 다. 조직에 꼭 필요한 일이지만 눈에 띄는 성과가 금세 보이지 않는 직무를 Z세대가 기피하는 이유다. 김신영, “MZ세대라고 통칭하지 마세요… M세대는 ‘실속’, Z세대는 ‘편리’”, 조선일보, 2021.07.18,https://www.chosun.com/economy/economy_general/2021/07/18/5ACZGXJ46JEETN7J6SBWAONR7E/ 정다운, 반진욱, “10대·40대를왜 묶어? 닮은 듯 다른 MZ세대”, 매일경제, 2022.02.11,https://www.mk.co.kr/economy/view/2022/128454/
  • 68. 68 05 사용자 분석 타겟 오디언스 Digital Media Project 최근 국내 10대의 약 24%, 20-30대의 약 17%가 ‘포모 증후군‘을 경험한다는 연구 결과가 나왔다. 포모 증후군이란 소외 되는 것에 대한 두려움을 뜻하며, 우리말로는 ‘소외 불안 증후군‘ 또는 ‘고립 공포감‘이라 불린다. 이는 자신만 뒤쳐지고, 소 외되고, 제외되는 것 같은 불안함을 느끼는 증상을 가리킨다. 본래 포모 증후군은 매진 임박과 한정 판매처럼 제품의 공급 량을 줄여 소비자를 조급하게 만드는 마케팅 용어에서 비롯됐다. • SNS속 친구들 보고 불안하다면 의심 포모 증후군은 SNS의 등장으로 확산되기 시작했다. 포모 증후군을 겪게 되면 습관적으로 SNS에 접속해 타인의 행위를 관찰하고, 정보를 얻는다. 막연하게 나도 따라해야 할 것만 같고, 내가 하지 못하는 것에 대 해 불안감이 느껴진다면 포모 증후군일 가능성이 높다. 스마트폰의 진동이 울리지도 않았는데 진동이 울 린 것처럼 느끼는 팬텀 바이브레이션이나손에 스마트폰이 없으면 불안 또는 공포를 느끼는 노모포비아 또한 대표적인 증상이다. • 디지털 디톡스와 조모 증후군 포모 증후군을 개선하기 위한 노력으로 디지털 디톡스가 생겨났다. 몸의 독소처럼 일상생활에서 디지털 기기의 사용을 줄인다는 의미다. 조모 증후군은 포모 증후군과 반대되는 용어로, ‘놓치는 것의 즐거움‘으 로 해석된다. 소외되는 것을 오히려 즐긴다는 것인데 혼자 있고 싶은 주말에 스마트폰을 끄고 온전히 나 만의 시간을 누려봤거나 혼자 떠난 여행의 즐거움이 바로 그것이다. ‘혼자‘의 즐거움과 ‘나를 위한 시간‘을 더 중요하게 생각하는 것으로 ‘자발적 소외‘라고 할 수 있다. • 결국은 힐링하는 방법의 차이 포모(Fear of Missing Out)와 조모(Joy of Missing Out)는 개인의 성향의 차이일 수 있다. 사람마다 힐 링의 방법이 다르듯이 많은 사람들과 관계 속에서 힐링을 찾는 이들이 있을 수 있고, 온전히 혼자가 되었 을 때 편안함을 느끼는 이들이 있을 수 있다. 중요한 것은 내가 원하는 것이 무엇인지 제대로 아는 것이다. 이해나, “소외될까 불안한 10~30대…‘포모 증후군‘ 주의보”, 헬스조선, 2022.03.02,https://health.chosun.com/site/data/html_dir/2022/03/02/2022030201649.html 화요칼럼, “당신은 포모(FOMO) 인가요, 조모(JOMO) 인가요?”, 대구신문, 2021.06.07,https://www.idaegu.co.kr/news/articleView.html?idxno=348737
  • 69. 69 • • • • • • • 적극적인 소비 활동 움직이는 거대한 무형 플랫폼 SNS 친화적 특성과 팝업적 특성 라이프스타일에 맞게 변화하는 매장 대세와 개인 취향 그리고 진심 마케팅 자기만족과 재미를 추구하는 디지털 세대 삶의 질 향상을 위한 소비 목적 익숙한 인터넷과 모바일 환경 팬덤 문화로 이어지는 잘 뭉치는 특성 세대별 특성을 고려한 맞춤 서비스 필요 자유롭고 유연한 관계 및 사고방식 장편 콘텐츠와 쇼트폼 콘텐츠 포모와 조모, 관계를 대하는 차이 합리성, 실속 추구 지인을 통한 정보 교류 05 사용자 분석 사용자 세분화 Digital Media Project
  • 70. 70 05 사용자 분석 사용자 세분화 Digital Media Project 전제 : 인터넷과 모바일 환경 즉, 디지털 세대를 기본으로 함 X축 (과시형, 자제형) : 팬덤 문화와 SNS 위주의 참여도를 기준으로 설정 Y축 (친목형, 개인형) : 함께하는 성향인지, 개인 성향인지를 구분하는 기준 액티브 시니어 A : 놀러가기만 하면 무조건 SNS에 업로드하는, 중독자형 B : 가만히 있어도 주변에서 알아서 먼저 찍어주는, 연예인형 C : 혼자 묵묵히 잘 다니면서 체험한 것을 남겨두는, 모험가형 패시브 MZ D : 주로 친구들을 찍어주고 나는 잘 찍지 않는, 일방통행형 E : 셀카를 아무리 찍어도 표정이 전부 똑같은, 무한반복형 F : 사진을 다양하게 찍지만 업로드는 하지 않는, 개인소장형 자제형 과시형 친목형 개인형 A 중독자형 B 연예인형 C 모험가형 D 일방통행형 E F 개인소장형 무한반복형 A B C D E F 익숙한 인터넷과 모바일 환경 전제 자기만족과 재미를 추구하는 디지털 세대 X축 팬덤 문화로 이어지는 잘 뭉치는 특성 SNS 친화적 특성과 팝업적 특성 Y축 지인을 통한 정보 교류 포모와 조모, 관계를 대하는 차이
  • 71. 71 05 사용자 분석 심층 인터뷰 Digital Media Project 인터뷰 방법 인터뷰 목적 진행 일시 대상자 선정 시니어 대상자 1 시니어 대상자 2 MZ 대상자 1 MZ 대상자 2 질문 문항 카카오톡 / 통화 녹음 서비스 이용 행태를 조사하기 위함 2022.04.23(토) SNS 계정을 보유한 시니어, MZ세대 (세분화된 사용자 유형을 기반으로 액티브 시니어, MZ세대 참여자 각각 2명씩 선정) 62세 / 남 / 무직 (정년 퇴직) 51세 / 여 / 사무직 25세 / 여 / 무직 (유학 예정) 23세 / 남 / 대학생 - 사전 체크 사항 - 서비스 관련 : 1~4문항 - 사진 관련 : 3문항 - 세대별 수요 : 4문항 사전 체크 사항 • 디바이스 적응도 (최하/하/중/상/최상) • SNS 사용 여부 및 종류 • 사진 관심도 및 활용도 사진 관련 3. 평소에 스마트폰으로 사진을 얼마나 자주 찍나요? 4. 주로 어떤 상황에서, 어떤 목적으로 사진을 찍으시나요? 5. 인생네컷과 같은 즉석사진 서비스 또는 사진을 찍는 것의 매력은 무엇이라고 생각하시나요? 세대별 수요 (액티브 시니어) 6. 즉석사진 서비스는 하나의 놀이 문화로서 주로 2030세대들이 많이 이용하고 있으며, SNS에 자주 공유되고 있습니다. 만약 기성세대, 시니어를 위한 즉석사진 서비스 환경이 제공된다면 이용할 의향이 있으신가요? 7. 지금은 스튜디오 공간 또는 포토부스처럼 내부 시설로만 이용이 가능합니다. 밖에서 즉, 외부에서도 즉석사진을 찍을 수 있는 서비스가 출시된다면 이용할 의향이 있으신가요? 8. 디지털 디바이스를 이용하여 외부에서 사진을 찍는다고 가정했을 때, 걱정되거나 우려되는 점이 있을까요? 9. 포토부스에서 간단하게 찍는 즉석사진 서비스의 이용료는 기본 4,000원이며, 무인 스튜디오에서 촬영하는 서비스 같은 경우 대부분 10,000원 이상을 상회합니다. 만약, 바깥에서 즉석으로 인화 가능한 촬영 서비스를 직접 이용한다면 적정 가격대는 얼마정도라고 생각하시나요? (패시브 MZ) 6. 즉석사진 서비스는 하나의 놀이 문화로서 주로 2030세대들이 많이 이용하고 있으며, SNS에 자주 공유되고 있습니다. 즉석사진 서비스를 이용하는 부분 또는 SNS에 노출되고 드러나는 성향에 대해서 부담을 느낀 적은 없으셨나요? 7. 그렇다면 분위기에 휩쓸려 강제적으로 사진을 찍게 된 환경, 괜히 의식되거나 자연스럽게 찍지 못했던 경험 또는 자신의 얼굴을 마주할 때처럼 촬영이 어색하거나 어려웠던 적은 없으셨나요? 8. 만약 복합문화공간에서의 체험 및 이벤트성 목적과 사진을 찍는 것에 소극적으로 대하는 고객들을 위한 서비스로, ‘보이지 않는 곳에서, 의식하지 않은 모습들을 찍어준다‘라는 컨셉의 즉석사진 서비스가 존재한다면 이용할 의향이 있으신가요? 9. 파파라치, 몰래 카메라, CCTV와 같은 성격을 오히려 이용하는 컨셉의 서비스입니다. 걱정되거나 우려되는 점이 있을까요? 만약 이와 같은 서비스를 직접 이용한다면 적정 가격대는 얼마정도라고 생각하시나요? 서비스 관련 1. 인생네컷과 같이 사진을 찍고 즉석에서 인화할 수 있는 서비스를 알고 계신가요? 2. 인생네컷을 찍어본 경험이 있나요? 2-1-1. 누구와 함께 찍어봤는지 알려주실 수 있나요? 2-1-2. 기억나는 편리했던 점 또는 불편했던 점이 있을까요? (알고 있다) 2번 문항으로 이동 / (모른다) 이유, 3번 문항으로 이동 (있다) 2-1번 문항으로 이동 / (없다) 2-2번 문항으로 이동 2-2-1. 어떤 이유로 찍지 않았는지 알려주실 수 있나요? 2-2-2. 어떻게 하면 이용할 것 같은지 하는 의견이 있을까요?
  • 72. 72 05 사용자 분석 심층 인터뷰 Digital Media Project 이름 성별 나이 직업 한상O 남 62세 무직 (정년 퇴직) Q. 본인이 생각하는 스마트폰, 키오스크의 적응도는? [최하/하/중/상/최상] A. 스마트폰-중, 키오스크-하 Q. SNS 이용하시나요? 어떤 SNS를많이 이용하시나요? A. 페이스북을 하지만 지금은 거의 하지 않고 있지 Q. 평소에 사진 찍는 것에 관심이 많으신가요?카메라를 갖고 계시다거나 A. 평소에 관심이 거의 없다가 최근에 이제 스마트폰으로 조금 주변 풍경이라든가 보기 좋은 장면? 그런 것들을 찍게 돼서 뭐라고 할까 평소라는 것보다는 그냥 관심이 있어서 최근에 많이 찍게 됐지 Q1. 인생네컷과 같이 사진을 찍고 즉석에서 인화할 수 있는 서비스를 알고 계신가요? A. 옛날에 그 폴라로이드 같은 거 말고는 모르지 (모른다 – 3번 문항으로 이동) +Q. 들어보거나 접해보지 않아서 모른다고 하셨을까요? +A. 그렇지. 그거를 관심을 안가졌지 Q3. 평소에 스마트폰으로사진을 자주 찍는 편인가요? 자주 찍는다면 얼마나 자주 찍나요? A. 하루에 한… 글쎄 한 번? 두 번? 그것도 습관성으로 찍는 건 아니고 예를 들어서 뭐 꽃이라던가,어떤 경치, 풍물 그런게 있을 때 찍는거지 이게 무슨 뭐 하루에 몇 번 찍는다기 보다는 찍게 될 때 몇 컷 씩 찍게 되지 Q4. 주로 어떤 상황에서, 어떤 목적으로 사진을 찍으시나요? A. 어떤 상황이라.. 상황은 뭐 좋은 경치? 아니면 저기 그 풍경 그런 거고 목적은 이제 카톡에 올려주는 것, 보여주는 거지 예를 들어서 자녀들이나 와이프한테 보여주기 위해서. 내가 무슨 사진을 찍어서 보관하겠다, 그런 뭐 취미보다도 하나의 서비스지 서비스 “ 예전부터 큰 관심은 없었지만, 그나마 은퇴하고 시간이 생겨서 스마트폰으로 찍는 정도 “
  • 73. 73 05 사용자 분석 심층 인터뷰 Digital Media Project Q5. 인생네컷과 같은 즉석사진 서비스 또는 사진을 찍는 것의 매력은 무엇이라고 생각하시나요? A. 매력.. 매력이라 매력.. 글쎄 일단은.. 매력까지는 생각을안해봤고, 사진 찍는데 매력이라는 어떤 특별한 목적이 있는 건 아니고, 있는 그 자체를 그냥 찍어보고 싶은, 매력보다는 그러고 싶은 욕망이야 Q6. 즉석사진 서비스는 하나의 놀이 문화로서 주로 2030세대들이 많이 이용하고 있으며, SNS에 자주 공유되고 있습니다. 만약 기성세대, 시니어를 위한 즉석사진 서비스 환경이 제공된다면 이용할 의향이 있으신가요? A. 글쎄 아까도 SNS라든가 그런 것들을 얘기했지만 2030세대처럼 관심을 가지고 있는 일부의 기성세대라면물론 이용할 만 하겠지 근데 대부분은 관심을 가질 만한 여유가.. 나도 예전에는 살기 바빠서 그런 것들에 관심을 가질 그런 것도 없었어. 지금은 이제 말 그대로 은퇴하고 시간이 있고 하다 보니까 그나마 조금 관심이 생겼던 거지.. 내 입장은 큰 관심은 없다? 근데 서비스를 이용해본 적이 없어서 그런지 주제어들은 있는데 전체적인 내용들이 정리가 잘 안돼. 어느정도 이해도가 있고 그럴 때 관심도 더 생기고 그러는데 지금 인터뷰를 하고 있어도 방향이 뭔가 싶고 그래. 나는 막 너무 활동적이라기 보다는내 안의 틀을 갖고 살다 보니까 그런 부분들은 큰 필요성을 느끼지 않을 것 같다. Q7. 지금은 스튜디오 공간 또는 포토부스처럼 내부 시설로만 이용이 가능합니다. 밖에서 즉, 외부에서도 즉석사진을 찍을 수 있는 서비스가 출시된다면 이용할의향이 있으신가요? A. 의향..은 없는데 왜냐하면 우선 서비스가 그런 게 있다고 하더라도 취미랄 것도 아니고, 생활도 아니고 그냥 살아가는 데 있어 하나의 부가적인 기능이라고 생각하는거지 필요하다라고는 생각하지 않아서 그런 기회가 있다고 하더라도 큰 관심은 갖지 않을 것 같아. Q8. 디지털 디바이스를 이용하여 외부에서 사진을 찍는다고 가정했을 때, 걱정되거나 우려되는 점이 있을까요? A. 글쎄 그걸로 인해서 요새 개인정보 유출이라고 하는데, 사실 그게 어떤 초상권이지? 사진 찍어서디바이스 시스템 안에서 저장되고 누가 해킹하고, 요즘 무슨 얼굴 가져다가 합성해서 범죄에 이용하는 부분에 있어서 염려가 아주 없는건 아니지. 일말의 불안감이 있지만 그런 것까지 생각하면서 이용할 것 같진 않고. “ 예전부터 큰 관심은 없었지만, 그나마 은퇴하고 시간이 생겨서 스마트폰으로 찍는 정도 “ 이름 성별 나이 직업 한상O 남 62세 무직 (정년 퇴직)
  • 74. 74 05 사용자 분석 심층 인터뷰 Digital Media Project Q9. 포토부스에서 간단하게 찍는 즉석사진 서비스의 이용료는 기본 4,000원이며, 무인 스튜디오에서촬영하는 서비스 같은 경우 대부분 10,000원 이상을 상회합니다. 만약, 바깥에서 즉석에서 인화 가능한 촬영 서비스를 직접 이용한다면 적정 가격대는 얼마정도라고생각하시나요? A. 글쎄 4,000원과 10,000원이라.. 글쎄 가격에 대한 부분은 비싸다, 싸다.. 근데 난 요즘 스마트폰 사진 기능이 워낙 많이 좋기 때문에 그걸 이용하지 어느 정도가 적당한지는 시세를 아예 모르겠다. “ 예전부터 큰 관심은 없었지만, 그나마 은퇴하고 시간이 생겨서 스마트폰으로 찍는 정도 “ 이름 성별 나이 직업 한상O 남 62세 무직 (정년 퇴직)
  • 75. 75 05 사용자 분석 심층 인터뷰 Digital Media Project Q. 본인이 생각하는 스마트폰, 키오스크의 적응도는? [최하/하/중/상/최상] A. 스마트폰-상, 키오스크-중 Q. 평소에 어떤 SNS를 많이 이용하시나요? A. 보통 인스타그램을 많이 하고, 페이스북은 잘 안해. Q. 평소에 사진 찍는 것에 관심이 많으신가요?카메라를 갖고 계시다거나 A. 많이 있어. 사진 찍는 것은 되게 좋아하고 사진을 많이 간직하고 있는데, 카메라까지는 아니고 스마트폰으로만찍고 있어. Q1. 인생네컷과 같이 사진을 찍고 즉석에서 인화할 수 있는 서비스를 알고 계신가요? A. 으응으응 알어. Q2. 인생네컷을 찍어본 경험이 있나요? A. 혼자는 없고, 애들하고 한.. 두 세번? Q2-1-1. 누구와 함께 찍어봤는지 기억나는 대로 알려주실 수 있나요? A. 딸이 찍자고 해서 남편하고 셋이서 같이 한번 찍어봤지? 남편하고 둘이 찍은 적도 있을거야 아마. Q2-1-2. 그렇다면 혹시 촬영하면서 기억나는 편리했던 점 또는 불편했던 점이 있을까요? A. 불편한 점은 장소가 너무 좀.. 좁았던 것 같아. 왜냐면 장소 거기가 한정되어 있잖아. 이공간, 이공간, 공간들이 물론 나누어져 있긴 하지만 조금 더 넓었으면 하는거지. 아 그리고 또 조명 같은 것도 있으면 좋겠더라. 조명이 딱 하나 잖아. 우리가 가발 쓰고, 안경 쓰고, 옷도 입고 하듯이 조명도 약간 맞춰서 있으면 좋을 것 같아. “ 나는 이런 것 원해! 해보면 재미있잖아~ 이럴 때가 아니면 언제 해보겠어 “ 이름 성별 나이 직업 최수O 여 51세 사무직