1. La gestion de crise
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2. Gestion de crise
crise
Kit Accompagnement Accompagnement
d’intervention stratégique de la opérationnel du
URGENCE gestion de crise changement après crise
Stratégie Stratégie Stratégie
Communication Communication Communication
Emotion Emotion Emotion

3. QUOI GESTION DE CRISE Comment ?
Etape 1
CONTEXTE Crise relationnelle, organisationnelle, fonctionnelle Gestion immédiate :
intervention d’urgence
• Tâches stratégiques pour la
OBJECTIFS Retrouver de la souplesse dans la relation pour une régulation émotionnelle
coopération renégociée des principaux acteurs
Etape 2
CIBLE Un manager, un collaborateur, le RH concerné Accompagnement stratégique
• recadrages et tâches
stratégiques visant à
CADRE Entretiens individuels / réunion tripartite construire une nouvelle
perception de la situation
• Consolidation des acquis
BÉNÉFICES Favoriser une nouvelle perception de la situation ; Etape 3
Accompagnement opération-
Augmenter le niveau de coopération nel de l’après-crise
Prévention de risques psycho-sociaux • Gestion des stress post-
traumatique, si besoin
• Consolidation des acquis