tele

1. Proposal for
Trainned by :
Mr. Didik Eko Prasetyo, ST., MM
PR
O
PO
SAL

2. 1
TELEMARKETING SKILLS FOR SALER
DESCRIPTION
Telemarketing adalah suatu tahapan penting dalam proses penjualan, terlebih dalam era modern
dan kecanggihan teknologi sangat baik sebagai katalis penjualan di setiap organisasi. Tidak
hanya itu saja proses ini sangat membantu organisasi dalam menentukan target pembeli lebih
cepat dan murah tanpa harus mengeluarkan banyak biaya.
Untuk mendapatkan calon pembeli yang mudah dengan terlebih dahulu melakukan telemarketing
itu adalah langkah pasti yang harus di lakukan perusahaan untuk meningkatkan hot prospek dan
new customer. Untuk itu diperlukan teknik-teknik dalam melakukan telemarketing supaya
hasilnya lebih efektif
Training ini memberian wawasan, prinsip2 dasar dan ketrampilan utama dalam melakukan
telemarketing. Walaupun materi yang diberikan cukup padat, namun tetap disediakan cukup
kesempatan untuk role playing agar peserta dapat merasakan aplikasi dari berbagai konsep yang
didiskusikan.
Sesuai dengan hukum Pareto yang berlaku 80:20, di sisi lain diperlukan konsistensi dan
ketegasan dalam mengawal proses telemarketing hal ini di sebabkan karena motifasi
telemarketer sangatlah labil, untuk itu perlu dilakukan gaiding dan coaching untuk dapat
menjaga konsistensi dan meningkatkan kualitas skill telemarketing itu sendiri
OBJECTIVES
1. Memahami prinsip-prinsip telemarketing
2. Menguasai dan mampu mengembangkan teknik-teknik telemarketing secara efektif.
3. Mampu menggunakan prinsip komunikasi yang tepat dalam telemarketing.
COURSE OUTLINE
TELEMARKETING DALAM MENINGKATKAN HOT PROSPEK
 Masalah dan tantangan dalam telemarketing
 Kompetisi vs integrasi
 Lima unsur utama telemaketing
PERSIAPAN LOBBYING NEGOSIASI
 Kriteria sukses telemarketing
 Identifikasi kekuatan dan kelemahan
 Aspek budaya
 Aspek Psikologi
PR
O
PO
SAL

3. 2
ASPEK KOMUNIKASI DALAM TELEMARKETING
 Memahami tujuan telemarketing
 Mengatasi hambatan dan kendala komunikasi saat melakukan telemarketing
 Memahami karakteristik produk yang akan ditawarkan
 Memahami posisi dan psikologi prospek
TEKNIK TELEMARKETING
 101 Stategi pokok
 Lima teknik dasar
 Teknik pengukuran hasil dan monitoring
PRAKTEK TELEMARKETING
 Persiapan Telemarketing
 Proses telemarketing
 Evaluasi hasil telemarketing
 Dapatkan unsur positif di setiap proses
INSTRUCTOR
Didik Eko Prasetyo., ST., MM
WHO SHOULD ATTEND?
Manager Marketing, Telemarketer
DELIVERY TYPE
Lecturing, interactive discussion, presentation, and case study (Trining)
Pendampingan, pengawasan target, pressing target, dan inovation (Coaching)
TIME & VENUE
Training (2 Hari)
Coaching (Tentative)
INVESTATION
IDR 2.500.000 per participant – non residential
PR
O
PO
SAL