Mobilität, Cloud und Kontext für Optimierung operativer Resultate In diesem Webinar werden wir detaillierte Pilotprojekte des Bahnbetreibers Tågkompaniet AB aus Schweden und der Verkehrsbetriebe Karlsruhe (VBK) vorstellen. Beide Unternehmen setzen bereits mobile Cloud-basierte Anwendungen zur Effizienzsteigerung, Ressourceneinsparung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit ein. Das Webinar sondiert auch die Umsetzung eines App-Stores speziell für Verkehrsunternehmen – mit Anwendungen zu Störungsmanagement, verbesserter Fahrgastinformation und sonstigen Geschäftsanwendungen. Erfahren Sie, wie Verkehrsunternehmen von der plattformübergreifenden Entwicklung, Cloud-basierten Diensten und Kontext-getriebenen Anwendungsfällen profitieren können. Mit der Teilnahme an diesem Webinar erhalten Sie auch Zugang zu unserem „MobiCloud Early Adopter Program“, mit einer Reihe von freien Technologien und Dienstleistungen, um Ihre eigenen mobilen Anwendungsfälle umzusetzen.

1. Warten auf Teilnehmer
Planmäßiger Beginn: 14:00 Uhr (MEZ)
Das Webinar wird in Kürze beginnen.

2. Die kollaborative
Mobile-Cloud-Application-Plattform
für ÖPNV-Anwendungen
Presenter :
Kelly Pauw, Appear
Manu Auch, Nettropolis
Webinar - ÖPNV

3. Themen
•
Einleitung
•
Herausforderungen der Mobilität
•
Die Lösung mit MobiCloud
•
Anwendungsfall: ÖPNV
•
Anwendungsfall: Eisenbahn
•
Fragen und Antworten
3

4. Appear Hintergrund
•
Spezialist für mobile Unternehmenslösungen
– 12 Jahre Erfahrung mit mobilen Technologien
•
Kernprodukt
– Appear IQ Enterprise Mobility Suite
•
Positive Erfolgsbilanz
– ÖPNV, Logistik, Außendienst
•
Plattform-Entwickler (AIQ, MobiCloud)
•
Projektkoordination MobiCloud
4

5. Weitreichende Veränderungen (Gartner)
•
Das Zeitalter von Tablets
”80% der Unternehmen werden Tablets einsetzen”
•
BYOD, CYOD
”2014 werden 90% der Unternehmen Anwendungen auf privaten
Endgeräten unterstützen”
•
Unternehmenseigene App-Stores
”Bis 2015 werden 60% der Unternehmen eigene App-Stores für ihre
Geschäftsanwendungen bieten”
5

6. Cloud Impact
•
Die Cloud ersetzt Großrechner
•
Cloud und Mobilität führen zu weitreichenden
Veränderungen in Branchen, wie Telekommunikation
und Informationstechnologie
•
Ermöglicht smarte Strategien mit kleineren Teams und
geringen Integrationskosten
6

7. Mobile Anwendungen lösen Herausforderungen
des ÖPNV
Herausforderung und Ziele der IT im ÖPNV
7

8. Mobile Lösungen (First Generation)
•
Ablösung von Funk- und Schriftverkehr
– Steigerung der Sichtbarkeit und Kontrolle
– Reduzierung der Schreibarbeit
•
Effizienzsteigerung
•
Erhöhte Kundenzufriedenheit
•
Allerdings: Herausforderungen bei der Umsetzung
– Schulungsaufwand
– Akzeptanz der Mitarbeiter
– Mitarbeiterzufriedenheit
8

9. Mobile-Enterprise-Lösung
Mobile
App Server
1
Mobile
App Server
2
Mobile
App Server
1
Mobile
App Server
2
Mobile
App Server
3
?
9

10. Mobile-Enterprise-Lösung
Mobile App Server 1
Mobile App Server 2
Mobile App Server 3
?
10

11. Mobile-Enterprise-Lösung
Database
Backend
Server 1
Backend
Server 2
Backend
Server 3
”Platform”
e.g. MEAP, MDM, MAM,
MADP
Über 50% des Anwendungscodes wird für die Integration der BackEnd-Systeme, das Abrufen von Daten und die Verwaltung von lokalen
Gerätedatenbanken verwendet.
11

12. Vision der Next Generation
First Generation
Netzwerk
Applikation
Dedizierte Windows-MobileGeräte
Smartphones, BYOD,
Plattformunabhängig
CrossPlattform
Vor-Ort-Installation hinter der
Firewall
Hybrid Cloud Model
Cloud-basierte, hybride
Anwendungen mit sichererer
Back-End-Anbindung (z.B. ERP)
Cloud
Anwendungs-Silo
Endgerät
e
MobiCloud
Kollaborative Apps,
Information-Pool
Statische Daten
Dynamische, Kontextbezogene
Daten
”Klobige” Benutzeroberfläche
Intuitive, ergonomische
Benutzeroberfläche
Kontext
12

13. Gefördert von der Europäischen Kommission
Gründungspartner:
13

14. Cloud
Eine mobile, Cloud-basierte Plattform ermöglicht eine effiziente Entwicklung,
Verteilung und Verwaltung von Apps in einem unternehmenseigenen AppStore.
14

15. Kontext
Kontextinformationen machen die Bedienung der Apps einfacher und
smarter.
Right
Right
Right
Right
Information
User
Place
Time
Benutzen Sie Kontextinformationen, um zu
entscheiden, welche App
wann, von wem und wofür
15

16. Plattformunabhängigkeit (Cross platform)
Die Plattformunabhängigkeit spart Zeit und Kosten bei der Entwicklung
von mobilen Anwendungen.
16

17. Verschiedene Entwicklungsansätze
Gerätezugriff
Laufzeitverhalten
Entwicklungs
-kosten
App-Store
Genehmigungs
-verfahren
Verfügbar
Pflicht für iOS
und WP
Nativ
Voll
Sehr schnell
Teuer für
verschieden
Plattformen
Hybrid
Voll
Wie nativ, wenn
notwendig
angemessen
Verfügbar
Einmalig für
Container
Limitiert
Schnell
angemessen
Nicht verfügbar
Keins
Web
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18. MobiCloud: Hybride Lösung
HTML5
App
HTML5
App
HTML5
App
Appear Native Container
• Portierbare Geschäftslogik
• Portierbare Views
•
•
•
•
Zugriff auf die Hardware
Kommunikation
Offlineunterstützung
Sicherheitsmechanismen
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19. MobiCloud: Anwendungszenarien
19

20. MobiCloud: Anwendungszenarien
20

21. Nettropolis AG
•
Standort: Bruchsal
•
Gründung: 1998
•
Mitarbeiter: 30
•
Schwerpunkt: Software für Verkehrsunternehmen
– Betriebsmeldungerfassung und –Management
– Fahrgastinformation
– Betriebsqualität
– Infrastruktur-Daten-Management
– …
01/2/2014
Copyright Appear, 2012
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22. Kunden
01/2/2014
Copyright Appear, 2012
22

23. MobiCloud: Herausforderung
Entwicklung einer mobilen Anwendung im Rahmen des
MobiCloud-Projekts
Anforderungen der Verkehrsbetriebe Karlsruhe (VBK)
•
Mobile Erfassung von Betriebsereignissen
•
Benachrichtigung über neue Betriebsereignisse
•
Integration des vorhandenen NettroBME
23

24. Hintergrund: VBK
Verkehrsbetriebe Karlsruhe GmbH
•
110 Mio. Fahrgäste im Jahr
•
280 Mio. Euro Umsatz
•
1100 Mitarbeiter
Anwendergruppen
Anzahl
Kontrollpersonal
200 Anwender
Qualitätsscouts
50 Anwender
Aufsichtspersonal
40 Anwender
Management
15 Anwender
> 300 Anwender
01/2/2014
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25. On-Board System
INIT Real Time
Mobile Device
Nettro®MDE
Control Center
Allocate Actions
Nettro®CMS
Nettro®BM
E
Passenger Information
Nettro®CMS

26. Die Lösung mit MobiCloud
•
Integration von bereits vorhandenen Anwendungen
– Standard-Schnittstellen: ERP, CRM, Active Directory
– Individuell: NettroBME
•
Freie Wahl der mobilen Endgeräte
– Egal ob iOS (Apple), Android oder Windows Phone
– Bereits vorhandene Geräte können verwendet werden
• iPads, iPhones
• Android-Geräte
•
Offline-Funktionalität
– Erfassung und Änderungen auch offline möglich
– Synchronisation mit dem Back-End sobald wieder online
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27. Architekturübersicht
01/2/2014
Copyright Appear, 2012
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28. Nativer App-Container
01/2/2014
Copyright Appear, 2012
28

29. Qualitätsscout-App
01/2/2014
Copyright Appear, 2012
29

30. Liste mit qualitätsrelevanten
Betriebsmeldungen
01/2/2014
Copyright Appear, 2012
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31. Wählen der Kategorie einer Betriebsmeldung
01/2/2014
Copyright Appear, 2012
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32. Erfassung einer Betriebsmeldung
01/2/2014
Copyright Appear, 2012
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33. Erwarteter Mehrwert
•
Zeiteinsparung
– Direkte Erfassung eines Betriebsereignisses (nicht über die Leitstelle)
– Zuständige werden automatisch informiert
•
Kürzere Reaktionszeiten
– PUSH-Benachrichtigungen: Mitarbeiter werden benachrichtigt sobald das
Betriebsereignis erfasst wurde (kein Zeitverlust)
– Maßnahmen können unmittelbar eingeleitet werden
– Gezielte Benachrichtigung von Mitarbeitern, die sich in der Nähe des
Betriebsereignisses befinden
•
Höhere Qualität
– Durch kürzere Reaktionszeiten werden qualitätsrelevante
Betriebsstörungen (wie Verunreinigungen oder Vandalismusschäden)
schneller beseitigt.
•
Kundenzufriedenheit
33

34. MobiCloud: Anwendungszenarien
34

35. Hintergrund Svenska Tågkompaniet
•
Eisenbahnunternehmen
•
Gegründet: 1999
•
Drei Firmen:
• Tåg i Bergslagen
• 330 Mitarbeiter
• X-Tåget
• 350 MSEK Umsatz
• Värmlandstrafik
• 3,5M Reisende
• 46 Züge (2011)
35

36. Beteiligte
15 back-office Benutzer
– Verkehrsuberwachung
– IT Administration
–
Directory service
350 mobile Benutzer
–
–
– Fahrplan
Fahrpersonal
Schaffner
3 Lieferanten
– Störungsmanagement
36

37. Herausforderung
Bisherige Lösung (First Generation)
•
Veraltete mobile Lösung
– Veraltete Hardware (HTC)
– Software am Ende ihres Lebenszyklus’
•
Niedrige Benutzeraktzeptanz und -zufriedenheit
– “Klobige” Endgeräte und schlechte Software-Performance
– Keine intuitive und ergonomische Benutzeroberfläche (UI)
37

38. Die Lösung mit MobiCloud
•
Plattformunabhängigkeit
– Von einem einzigen Windows-Mobile-6-Modell hin zu jedem
beliebigen Android- oder iOS-Gerät
•
Kosteneffizienz
•
Von teurer IT-Infrastruktur zur Cloud-Lösung
– Von dedizierten Servern vor-Ort zu Cloud-Computing
– Von Client-Installationen zu Web-basierten Schnittstellen
38

39. Übersicht der Lösung
IncidentReportingSystem
(Fahrzeugschadensmanagement)
Trafikverket
(Live Traffic
Information)
Active
Directory
FORD
(Incident
Reporting)
Echtzeit
Verkehrsinformation
(IT Back Office)
MobiCloud
Cloud-hosted
Mobility Platform
Contractors
Web/
OfficeAnwender
Active Directory
IT-System der
TKAB, Benutzerauthentifizierung
Subunterneh
men, externe
Organisationen
Bahnpersonal
(Android/iOS)
39

40. Architekturübersicht
FORD
(Incident
Reporting)
MobiCloud
Cloud-basierte
Plattform
Active
Directory
Trafikverket
(Live Traffic
Information)
(IT Back Office)
MobiCloud-Integration-API
MobiCloud-Plattform
MobiCloudClient-API
Tågkompaniet
Webanwendung
Android-, iOS-Clients
Tågkompaniet
Customisations
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41. Tågkompaniet (Eisenbahn) Lösung
41

42. Tågkompaniet-Projekt – Awards 2013
2013 Winner
European User Awards for
Networking
2013 Winner
Communications Mobility
Solution of the Year
2013 Finalist
2013 Finalist
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43. Zusammenfassung MobiCloud-Technologie
•
Zukunftssichere Plattform
–
–
Fokus auf Unternehmen
–
•
Cloud-basiert
Kontextbezogen
Vorgefertigte Lösungen
–
–
•
Für Industrie
Private und öffentliche App-Stores
Schnellere Entwicklung
–
Vorgefertigte Templates für Apps
–
Plattformunabhängige und native
Unterstützung
–
Offene APIs and SDKs für Back-EndAnbindung
–
Beinhaltet Apps von
43

44. Fragen?

45. Join MobiCloud Now!
45

46. Mobile Lösungen
Integration von sozialen
Medien, E-Learning,
Informationen, Einsatzplanung,
Zusammenarbeit, …
Apps für Drittanbieter,
proaktive Reiseinformationen,
soziale Kontakte, Reisepläne,
Unterhaltung an Bord, ...
Datenerfassung,
unternehmensübergre
ifende Anwendungen,
Apps für Mitarbeiter
und Subunternehmer,
Berichtserstattung,gemei
nsame Sicht, …
Herausforderung und Ziele der IT im ÖPNV
Kunden
Projektabwicklun
g
Zuverlässigkeit
Vereinfachtes Erfassen
und Teilen von Daten –
automatisch und proaktiv.
Z.B.: Schadensberichte, M2MAnwendungen
Mitarbeiter
Sicherheit
Nachhaltigkeit /
Qualität
Kommunikation zwischen
Kollegen bzw. Fahrzeugen, die
sich am nähesten sind. PanikKnopf, Massenkommunikation,
…
Reduzierung der Kosten
für die Anschaffung von
Ausstattungen, indem sie
im gesamten Unternehmen
verwendet werden können.
Eco-Driving-Anwendung
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47. Beispiel: Automatenstörung
•
ITCS-Ereignis à
•
Automatische Betriebsmeldung in NettroBME à
•
MobiCloud-Plattform (+ Kontext) à
•
PUSH-Benachrichtigung auf das Mobiltelefon eines Mitarbeiters,
der sich in der Nähe befindet. à
•
Mitarbeiter beseitigt die Automatenstörung à
•
Setzt über App BM auf erledigt à
•
NettroBME
01/2/2014
Copyright Appear, 2012
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48. Beispiel: Qualitätsscout
•
Mobile Erfassung einer verunreinigten Haltestelle durch
Qualitätsscout à
•
Unterstützung bei der Auswahl der Haltestelle durch
Geokoordinaten à
•
Über MobiCloud-Plattform in NettroBME à
•
PUSH-Benachrichtigung an zuständigen Mitarbeiter
01/2/2014
Copyright Appear, 2012
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