9 Tècniques Màrqueting Digital

Les 9 Tècniques per atraure
q p
visites a una pàgina web

Montserrat Peñarroya
Febrer 2010

Abans de començar:
• El primer que hem de fer és saber si ens dediquem al
B2B, l
B2B al B2C o al B2All i pensar com volem enfocar l
l l f la
nostra pàgina web.

• Hem de saber qui és el nostre públic objectiu:
– El públic objectiu és el segment de població al qual va
dirigit el nostre producte.
g p
– Per saber qui és el nostre públic objectiu cal analitzar qui són
els nostres clients actuals i segmentar-los.
– També és interessant d’analitzar el web dels nostres
d analitzar
competidors i veure a quins segments s’estan dirigint a través
de les seves webs.

www.Geaipc.com

Els 4 Processos Bàsics
del Marketing Digital
Per aconseguir que una empresa gaudeixi d’una
experiència d’èxit en les seves inversions a Internet, és
necessari que sigui excel lent en els 4 processos bàsics
excel·lent
del Marketing Digital. Aquests són:

1. La atracció de visites
2.
2 La conversió de visites a leads (o contactes
comercials)
3.
3 La conversió de leads en clients
4. La fidelització de clients

www.Geaipc.com

Presència en Blogs Presència en Fòrums

Publicitat en General Mercats Digitals Email Marketing
Publicitat en Cercadors (SEM) Relacions Públiques

Posicionament a Cercadors (SEO)
VISITES Xarxes Socials (SMM)

El Call-to-Action
Call to Action La persuasió
Els programes d’afiliació CONTACTES El seguiment
La Usabilitat La Analítica Web

El butlletí Orientació de la web al
CLIENTS client
La persuasió orientada a
vendes La Analítica Web

La Venda Creuada FIDELITZATS La creació de Comunitats

El b tll tí (de nou)
butlletí (d ) Els Lock In’s
In s

www.Geaipc.com

SEM

MAPS

SEO

www.Geaipc.com

El Posicionament a
1 Cercadors (SEO)

• Objecti
Objectiu:
Aparèixer en les primeres posicions
dels principals cercadors, per a
cada cerca clau que estigui
d l ti i
relacionada amb el nostre negoci.
g

www.Geaipc.com

El cercadors d’abans
d abans
• El cercadors anteriors a G
Els d t i Google (
l (excepte
t
Altavista) eren directoris de pàgines web.
• Això vol dir que:
q
– Tu havies de donar d’alta la pàgina web en el
directori.
– Havies d’indicar per a quines paraules clau desitjaves
d indicar
ser trobat.
– Tu redactaves la definició de la teva pàgina web.

I quan algú buscava una paraula que estava inclosa
entre les teves paraules clau o entre la teva definició,
apareixies en els resultats de cerca
cerca.

www.Geaipc.com

Com funcionen ara els
cercadors?
• Ara són indexos automàtics de pagines web:
– Una aranya (un petit programa que es mou per la xarxa) visita la
teva pagina web
– L’aranya llegeix el contingut de la pàgina web
– L’aranya p
y porta tota la informació a una central, on un sistema la
,
processa i la emmagatzema
– El sistema crea un índex amb les paraules utilitzades en la web i
les ordena per rellevància
– El sistema intenta descobrir si es una bona pagina web o no
(comprova la quantitat de gent que recomana la web)
... I mostra els resultats en funció d’un algoritme.

www.Geaipc.com

Aquesta presentació tractarà els
següents punts:

• Com ens troba per primer cop una aranya?

• Com una aranya pot navegar per les nostres pagines?

• Com podem evitar que una aranya navegui per les
nostres pagines, si no desitgem ser indexats?

• Un cop estem indexats, com p
p podem millorar la nostra
posició en el llistat de resultats?

www.Geaipc.com

Les aranyes
• Hi h moltes aranyes navegant constantment per la
ha lt t t t t l
xarxa

• Controlant les 6 principals tenim el 90% de les aranyes
controlades.

– Google Bot ( Google )
– Slurp ( Yahoo )
– Msn Bot ( MSN Search )
– Scooter ( Altavista )
– Fast ( webs pprivades )
– Teoma ( Ask Jeeves )

www.Geaipc.com

• 64.68.82.14 - - [03/Aug/2003:14:26:11 +0800] "GET / HTTP/1.0" 200 2225 "-" "Googlebot/2.1
(+http://www.googlebot.com/bot.html)"
• 200.46.132.9
200 46 132 9 - - [03/Aug/2003:15:54:29 +0800] "GET / HTTP/1 1" 200 2225 " " "Mozilla/4 0 (compatible; MSIE 6.0;
HTTP/1.1" "-" "Mozilla/4.0 6 0;
Windows NT 5.1; .NET CLR 1.0.3705)"
• 200.46.132.9 - - [03/Aug/2003:15:54:29 +0800] "GET /icons/i/1line.gif HTTP/1.1" 200 76 "http://solocine.com/"
"Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.0.3705)"
• 200.46.132.9 - - [03/Aug/2003:15:54:30 +0800] "GET /icons/i/1bg.gif HTTP/1.1" 200 3023 "http://solocine.com/"
"Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.0.3705)"
• 200.46.132.9 - - [03/Aug/2003:15:54:35 +0800] "GET /images/logo3_luz_roja_2.jpg HTTP/1.1" 200 47843
"http://solocine com/" "Mozilla/4 0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.0.3705)
http://solocine.com/ Mozilla/4.0 6 0; 5 1; NET 1 0 3705)"
• 64.68.85.10 - - [03/Aug/2003:16:37:05 +0800] "GET /robots.txt HTTP/1.0" 404 128 "-" "Googlebot/2.1
• 64.68.85.10 - - [03/Aug/2003:16:37:06 +0800] "GET / HTTP/1.0" 200 2225 "-" "Googlebot/2.1
• 62.57.10.48 - - [03/Aug/2003:20:32:10 +0800] "GET / HTTP/1.1" 200 2225 "http://www.montilla.com/" "Mozilla/4.0
(compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1)"
• 62.57.10.48
62 57 10 48 - - [03/Aug/2003:20:32:11 +0800] "GET /icons/i/1line.gif HTTP/1.1 200 76 "http://www solocine com/"
GET /icons/i/1line gif HTTP/1 1" http://www.solocine.com/
"Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1)"
• 62.57.10.48 - - [03/Aug/2003:20:32:11 +0800] "GET /icons/i/1bg.gif HTTP/1.1" 200 3023 "http://www.solocine.com/"
"Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1)"
• 62.57.10.48 - - [03/Aug/2003:20:32:12 +0800] "GET /images/logo3_luz_roja_2.jpg HTTP/1.1" 200 47843
"http://www.solocine.com/" "Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1)“

Aquests són els rastres del que està passant per les nostres
màquines: els Logs.
Aquí pots veure el pas de les aranyes per la teva pàgina web.
Programes de anàlisis com WebTrends o LiveStats, analitzen
els logs de les pagines web i mostren estadístiques de tota
l’activitat.

www.Geaipc.com

Com fer arribar una aranya a la nostra
pagina web?
• O be aconseguim que la nostra pagina aparegui en un
llistat de l’aranya (acudint a un cercador i polsant sobre
Add URL )
Add URL Submit Your Site

• O be que arribi a la nostra pàgina web a través d’un enllaç
en una altre pàgina web
lt à i b

• Google ofereix una manera més ràpida: Google sitemaps

www.Geaipc.com

Exemple de site map segons les
especificacions de Google
ifi i d G l

www.Geaipc.com

Un cop tinguem l’aranya
dins...
• Em d'assegurar-nos que pot navegar per totes les nostres
pagines perquè el cercador que les ha enviat pugui indexar-
nos bé.

• Les aranyes no poden passar a través d’enllaços que
estiguin:
– Escrits en Javascript (ni l’AJAX)
– Dins de Flash
– Dins de Pop Up’s
– (algunes aranyes) Botons
– Darrera d’una zona amb login i password.

www.Geaipc.com

Com puc saber quantes pàgines tinc
indexades?
• Existeix una cerca a Google que permet saber quantes
pàgines tens indexades. Aquesta mateixa cerca sol
funcionar al altres cercadors:
Escriu en la caixa del cercador:
Site:pàgina.com
(vigila no escriguis un espai entre site: i la Url, no funcionaria)

Aquesta cerca et mostrarà el número de pàgines que
Google te indexades per una Url en concret.

Si desitges saber quantes pàgines de la Url en concret
tenen una paraula determinada, la cerca pot ser així:
Site:pàgina.com “paraula q
p g p que cerques”
q

www.Geaipc.com

Nombre de pàgines que l’APIC té
l APIC
indexades a Google
www.Geaipc.com

Que he de fer si no vull que una
aranya entri a la meva pàgina web?
El protocol d’
t l d’exclusió d robots
l ió de b t

• Abans de començar a escanejar una pàgina les aranyes
pàgina,
sempre van a la pagina robots.txt de la pàgina web, i
busquen en ella quines parts de la web es poden
escanejar i qui ho pot fer
fer.

• S’hi no tens una pàgina robots.txt, n'hauries de crear
p g ,
una en blanc i penjar-la en la web. S’hi ha alguna part de
la web que no vols que sigui escanejada, indica-ho en
aquesta p g
q pàgina.

www.Geaipc.com

...alguns exemples

www.Geaipc.com

Ja estem indexats I ara
indexats...
q
que?
Ara, hem de lluitar per estar
en les primeres posicions
dels resultats de les
cerques!!!
q

www.Geaipc.com

Els algoritmes
• Cada cercador te els seus propis
algoritmes d’ordenació.
d ordenació.

• Els algoritmes són secrets, però amb
temps i p
p paciència, p , pots arribar a conèixer
quins factors intervenen en ells i en quin
ordre d'importància ho fan
d importància fan.

www.Geaipc.com

El algoritme de Google
• (simplificant...) Google mira el següent:
– Si la web és important o no
– Si la web parla o no parla del tema

Larry Page y Sergey Brin,
y g g y ,
fundadors de Google

( g
(Page Rank = Ranking de Larry
g y
Page)

www.Geaipc.com

El PageRank

• L’objectiu del PageRank és determinar la
j g
importància d’una pàgina web

• És un conjunt d’algoritmes que tenen per finalitat
assignar un valor numèric a les pàgines web
segons el numero de cops que altres pàgines les
recomanen i segons els PageRank que tinguin
aquestes.
aquestes

www.Geaipc.com

Com puc augmentar el meu
PageRank?
• Necessites augmentar el numero d’ ll
N it t l d’enllaços a webs d t
b de tercers que
recomanen la teva pagina web.

• Necessites aconseguir que t’ ll i pagines web amb un
N it i t’enllacin i b b
PageRank alt.

• Necessites aconseguir enllaços en pagines web on hi h i altres
N it i ll i b hagin lt
enllaços. El valor del teu queda dividit per el número total d’enllaços
que surten d’aquesta pagina web.

Per conèixer el PageRank d’una pagina, has de tenir instal·lada la
barra de Google. En ella es mostra el PR que tenen les pàgines que
visites.

www.Geaipc.com

Com sap Google si una web parla
d’un tema determinat?
• L densitat:
La d it t
– Google mira les vegades que es repeteix una
paraula en el context general de la web
– Google mira les vegades que es repeteix una
p
paraula a cada una de les p g
pàgines.
• La prominència:
– Google dóna més importància a les p
g p paraules q
que
tercers fan servir per enllaçar la nostra web.
– Google dóna més importància a les paraules que
ocupen certs llocs dins la pàgina web
web.

www.Geaipc.com

La prominència
• Fora de la pàgina web, Google dóna més importància a les
paraules que tercers han fet servir per enllaçar-nos.
• A la pròpia pàgina web Google dóna més importància a les
paraules que ocupen les següents posicions:
– Densitat en la URL
– Densitat en el Títol de la pagina (<title>)
– Densitat en la descripció
– Densitat en capçalera (H1, H2, etc.)
– Densitat en el nombre d’enllaços
– Densitat en paraules en negreta
– Densitat en textos alternatius (ALT)
( )
– ...

www.Geaipc.com

Curs gratuït de posicionament a
cercadors:

http://www.geaipc.com/blog/cat/posicionami
ento-buscadores/

www.Geaipc.com

Eina interessant
• www.Ranks.nl
Eina que ens analitza el PageRank la
PageRank,
densitat i la prominència, de qualsevol
pàgina web.
à i b

www.Geaipc.com

La Publicitat als Cercadors
2 (SEM)
• És una de les publicitats més efectives en
aquests moments.
• Es paga per clic (CPC) i cada paraula té un
p ,
preu, en funció de la demanda q té.
que
• Permet controlar fàcilment el ROI de les
campanyes.
campanyes

www.Geaipc.com

L’Algoritme d’ordenació
d’Adwords
• Els Adwords apareixen ordenats segons els
següents factors:

1. Qui més està disposat a pagar per una paraula,
apareix millor situat.

2. Qui
2 Q i conté l paraula comprada en l pàgina d
té la l d la à i de
destí, apareix millor situat.

3. Els anuncis més clicats apareixen millor situats.

www.Geaipc.com

Com podem crear campanyes
efectives?
• Creant campanyes per a cada públic
objectiu i dins de cada públic, creant
anuncis específics per a cada proposta de
valor.
• És a dir:
– CORRECTE: Poques paraules clau i molts
anuncis.
– INCORRECTE: Moltes paraules clau en 1 sol
anunci.

www.Geaipc.com

Exemple

Públic objectiu: Turisme mèdic
j
Segment: Gent de fora que
s’opera a la Teknon.
Proposta de valor: Les
habitacions son suites, son
grans, n’hi ha de 2 mides i
tenen WIFI.

www.Geaipc.com

Exemple

Públic objectiu: Turisme de
llarga estància.
Segment: Angloparlants que
venen a Barcelona i s’hi estan
més de 15 dies..
Proposta de valor: Tenim una
oferta específica per a ells. Les
habitacions son suites son
suites,
grans, tenen WIFI i el minibar
és gratis.

www.Geaipc.com

- 25 anys vs + 25 anys

www.Geaipc.com

Les Campanyes
3 Publicitàries
• Les principals tècniques publicitàries
online són:
– Pagament per clic
– Contractació de banners (normalment
per CPM)
– Esponsorització de zones

www.Geaipc.com

Pagament per Clic
• Contractació d’espais publicitaris en xarxes de
d espais
pagament per clic: cercadors, AdBrite, CodigoBarras,
etc.
Es paga per cada clic que reb l’anunci (funciona igual
que els Adwords)

Publicitat textual
www.Geaipc.com

Contractació de banners
• Es pot fer directament o a través d’una agència.
p g
Contractem anuncis en forma de banner en determines
pàgines web.
Es paga per impressió
(cada vegada que algú
veu l’anunci)
l anunci).
Es cotitza en CPM
(Cost Per Mil
impressions)
i i )

Publicitat àfi
P bli it t gràfica

www.Geaipc.com

Esponsorització de
zones

• Esponsoritzem durant
un temps determinat,
una zona d’una
pàgina web.
Es paga per temps de
permanència de l’anunci
l anunci

www.Geaipc.com

Exemple de campanyes realitzades
on hi ha el nostre target:

SolMelia.com

Record Rent a Car

www.Geaipc.com

4 Presència en Blogs
• Hem d’aconseguir que escriguin sobre
d aconseguir
nosaltres:
– A
Aconseguim que parlin del nostre
i li d l t
producte.
– A
Aconseguim que enllacin a la nostra pàgina
i ll i l t à i
web, cosa que comporta:
• Mé P
Més PageRank
R k
• Més visites directes

www.Geaipc.com

5 Presència en Fòrums
• Igual d’important que els blogs
d important blogs.
• Cal que monitoritzem el nom de les nostres empreses i
el nostre nom.

www.Geaipc.com

Eina interessant
• Google Alerts: www.google.com/alerts

www.Geaipc.com

6 Els Mercats Digitals
• E i i
Existeixen mercats di i l per a cada tipus d producte i
digitals d i de d
servei. Cal descobrir quins són els del nostre sector, i operar
en ells.
• Exemples de Mercats Digitals i Plataformes de compra -
venda:
– Pel sector turístic, veure: www atrapalo com (empresa local (BCN)),
turístic www.atrapalo.com (BCN))
o www.LastMinute.com o www.TravelPrice.com (empreses
internacionals).
– Per empreses amb excedents: www solostocks com
www.solostocks.com,
www.soloalimentacion.com etc.
– Per empreses que cerquen transports: www.wtransnet,com
www.mercatrans.com, etc.
www mercatrans com etc
– Etc. Etc. Etc. A www.emarketservices.com els trobarem tots llistats.

www.Geaipc.com

7 L eMail
L’eMail Marketing
• Segurament serà la primera comunicació que realitzaràs
amb els teus futurs clients.

• És una forma de marketing directe que consisteix en
enviar missatges p email amb comunicacions
g per
comercials, a una audiència en concret.

• Avantatges: és barat, és fàcil de controlar si
funciona o no una campanya.
• Perills: s’ha d’anar amb compte de no fer spam

www.Geaipc.com

Font:
http://www.clickz.com/img/preferred_sending_day_for_B2B.html

www.Geaipc.com

Exemple de mala campanya

www.Geaipc.com

8 Les Relacions Públiques
• Tenen el mateix objectiu que offline: aconseguir que els
diaris i les revistes especialitzades parlin de nosaltres i
dels nostres productes/serveis.
productes/serveis
• No has de pagar al diari, pagues a una agència perquè
descobreixi què és noticiable, faci la nota de premsa,
l’envii als mitjans de comunicació i en faci el seguiment.
• Què aconseguim:
– Notorietat de marca o producte
– Tràfic indirecte a través de Google
– Tràfic directe a través d’enllaços
– Més PageRank.

www.Geaipc.com

Les Xarxes Socials (SMS) i el
9 Social Media Marketing (SMM)

www.Geaipc.com

¿Qué es la web 2.0?

www.Geaipc.com

La essència de la Web 2 0
2.0
1. La bidireccionalitat: la web es
col·laborativa.

2. La ubiqüitat: està a tot arreu i amb tot tipus
de dispositius.

3. La necessitat d’identitat digital: tant a
nivell personal com a nivell empresarial
empresarial.

www.Geaipc.com

Quin és l’objectiu de la
presència en web 2.0?
• Possibles objectius:
– Branding i notorietat de marca que la gent ens conegui.
– M t informació sobre la nostra empresa, explicada pels
Mostrar i f ió b l t li d l
propis clients (és més creïble).
– Atraure visites a la nostra pàgina web.
p g
– Obtenir informació sobre els hàbits de consum del nostre públic
objectiu.
– E t a la moda i t i excuses per sortir a premsa.
Estar l d tenir ti
– Interactuar i fidelitzar als nostres clients.

www.Geaipc.com

Com gestionar la nostra
activitat en web 2.0?
• Ens cal un Comunity Manager.
• Ens cal concentrar-nos en certes eines, no
en totes.
• Cal participar en altres pàgines: la web 2.0 es
col·laborativa.
• Cal intentar tenir connectada tota la nostra
presència i ser coherents.

www.Geaipc.com

Ajuts Institucionals
• Programa PIMESTIC: subvenciona el 50% del
cost de la realització d’un diagòstic sobre
qualsevol pàgina web
web. 1.000€
1 000€ = 500€
– Demaneu Info a la Cambra de Comerç de Barcelona
a Vilafranca (tel 93 8902012)
(tel.
– Contacteu amb:
Sergi Jiménez García
Servei d'Innovació
Cambra de Comerç de Barcelona
Avda. Diagonal 452 - 08006 Barcelona
Tel (+34)
T l : ( 34) 934 169 557
Fax : (+34) 934 169 525
sjimenez@cambrabcn.org
http://www.cambrabcn.org
http://www cambrabcn org

www.Geaipc.com

Ajuts Institucionals
• Programa 2BDigital d’ACC10: subvenciona webs
d ACC10:
orientades a l’exportació.
– el 50% del cost d’un Pla de Marketing Online Internacional
4.100
4 100 € = 2 050 €
2.050
– El 30% de la programació de la web fins a un màxim de
3.000 €
– El 50% d l d
de les despeses d promoció i t
de ió internacional d l
i l de la
web fins a un màxim de 1.000 €
• Contacteu amb:

Carles Revilla
Àrea d'Assessorament Internacional
Centre d'Internacionalització Empresarial
ACC1Ó CIDEM|COPCA
|
crevilla@gencat.cat

www.Geaipc.com

Moltes gràcies

Montserrat Peñarroya Farell
GEA – Internet Project Consulting
Marketing Digital Internacional

montse@geaipc.com
montse@geaipc com
www.geaipc.com

Tel. +34 93 5377605 - Mov. +34 639141269

9 Tècniques Màrqueting Digital

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie 9 Tècniques Màrqueting Digital

Ähnlich wie 9 Tècniques Màrqueting Digital (20)

Mehr von A Portada

Mehr von A Portada (10)

9 Tècniques Màrqueting Digital