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Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
INTELIGENCIA SOCIAL:
análisis de conversaciones
Antoni Gutiérrez-Rubí
@antonigr
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
Medir es la base del
conocimiento.
Medimos para saber, para
dominar, para imaginar.
INFORMACIÓN
CONOCIMIENTO
«Lo que no se define no se
puede medir. Lo que no se
mide no se puede mejorar. Lo
que no se mejora, se degrada
siempre»
William Thomson
Kelvin
físico y matemático británico (1824-1907)
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
Cuando hablamos de big data nos
referimos a enormes volúmenes y
corrientes de diferentes formas de
datos provenientes de distintas
fuentes (internas y externas), y a
su constante procesamiento que
nos provee de nuevos insights.
Tenemos grandes
cantidades de datos pero
nos falta la capacidad para
extraer la verdad de ellos.
Silver es un experto en
identificar señales en el
ruido.
Fuente: http://bit.ly/30s01An
«La información es la gasolina
del siglo XXI, y la analítica de
datos el motor de combustión.»
Peter Sondergaard
director de investigación de Gartner
DATAÍSMO
Para Yuval Noah Harari, el dataísmo es
la filosofía en la cual el flujo de
información es el valor supremo.
Un dataísta es alguien que, para la toma
de decisiones confía más en los
macrodatos y en los algoritmos
computacionales que en el conocimiento
y sabiduría humanas.
INFORMACIÓN
PODER
Red
Fortaleza
Estructura
PODER
Propiedad
Grandeza
Agilidad
Comunidad
Rapidez
Creatividad
[retos]
IDEAS
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
EL PODER ESTÁ
CAMBIANDO DE
MANOS…
Y DE FORMA
SE HA VUELTO MÁS
FÁCIL DE OBTENER,
MÁS DIFÍCIL DE USAR
Y MUCHO MÁS FÁCIL
DE PERDER
«El poder, como la energía, no
se crea ni se destruye…
pero irremediablemente se
disemina entre una multitud de
agentes, de micropoderes».
Moisés Naím
CROWD LAW
DATA CRACIA
Este comportamiento
desenfrenado por la obtención de
datos se cristaliza en una nueva
GEOPOLÍTICA DE LOS DATOS,
donde el control de la información
funciona como mecanismo de
empoderamiento.
Según datos de la última clasificación mundial de superordenadores (junio 2019)
Fuente: https://bit.ly/2LL76Ic
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
El nuevo modelo Mare Nostrum 5
será 17 veces más rápido que el actual y se
situará en el 2º lugar del ranking vigente.
Finlandia e Italia contarán con similar
potencia al de Barcelona, capaces de
procesar 200.000 millardos de operaciones
por segundo.
Se espera que estén montados en diciembre
de 2020.
Fuente: https://bit.ly/2LL76Ic
Con esta capacidad de cálculo tan
impresionante, la UE se pondrá al nivel de
las superpotencias y Japón.
China y Estados Unidos trabajan ya con
proyecciones de alcanzar una potencia
diez veces superior a la de modelos como
el de Barcelona.
Fuente: https://bit.ly/2LL76Ic
LA CARRERA
POR LOS DATOS
SOCIEDAD VIGILANTE
GOBIERNOS
EMPRESAS DE DEMOSCOPIA
TECNOLÓGICAS
SOCIEDAD VIGILANTE
GOBIERNOS
EMPRESAS DE DEMOSCOPIA
TECNOLÓGICAS
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
PRODUCCIÓN
INTERPRETACIÓN
SOCIEDAD VIGILANTE
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
EMPRESAS DE DEMOSCOPIA
TECNOLÓGICAS
y más...
Fuente Security Baron
ti
La economía
del petróleo
al dato
Fuente: http://bit.ly/30yLLGi
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
Fuente: https://bit.ly/30v9JSu
Las nuevas guerras no van a ser sobre
petróleo. 8 de las 10 compañías más valoradas
en el mundo son de tecnología digital. Hoy ya
son más valiosos que las petroleras. Entonces
los datos son el nuevo petróleo. Y el que tiene
el control sobre los datos, controla el país.
Fuente: https://bbc.in/30JcIXI
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
La era del capitalismo de
vigilancia
Shoshana Zuboff
Las compañías tecnológicas
recopilan nuestra información en
línea y la venden al mejor postor.
Fuente: The Age of Surveillance Capitalism
DATANOMICS
Paloma Llaneza
Paloma Llaneza muestra, con
datos, informes y hechos
comprobados, lo que las
empresas de tecnología hacen,
realmente, con nuestros datos
personales y cómo le sacan
rentabilidad.
Fuente: Datanomics
Los datos y su creación, gestión,
comercialización y transformación
son la base del nuevo poder
económico… y político, tal vez el
más potente que hemos conocido.
Fuente: http://bit.ly/30u0SR8
Fuente: http://bit.ly/30rLlkT
Las regulaciones van por
detrás de la tecnología.
IMPUESTOS
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
DATOS
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
La GDPR (General Data
Protection Regulation)
afecta a todas aquellas
empresas que traten
datos de los ciudadanos
europeos
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
El Gobierno de Estados Unidos y Google acordaron este
viernes que el gigante tecnológico pague una multa
millonaria por no haber tomado las medidas adecuadas para
evitar que menores de edad pudieran tener acceso a
imágenes inapropiadas y por recopilar sus datos, informaron
medios locales.
Cuando se dio a conocer la noticia, las acciones de Facebook
subieron casi un 2%. Eso hizo que el valor de mercado de la
compañía aumentara alrededor de u$s 10.000 millones. El
doble de lo que fue la multa.
Una multa no cambia, no afecta, ni pone en riesgo su modelo
de negocio.
Warren estaría dispuesta a «romper» las grandes
tecnológicas. También Biden.
Booker dijo que hay que obligarlas a cumplir con las leyes
antimonopolio.
Harris es favorable a la regulación y supervisión de las
grandes tecnológicas, sin llegar al punto de segmentarlas.
…
REGULACIÓN
ÉTICA
La ética debe estar
presente en todos los
ciclos, desde la
recolección hasta su
uso y tratamiento.
Discurso de Tim
Cook (2019),
14 años
después de
Steve JobsTranscripción del discurso en
español
«Hacerse responsable de algo implica tener
el valor de pensar a fondo en las
consecuencias. Y en pocas áreas es tan
importante esto como en lo que respecta
a la privacidad. Si aceptamos como algo
normal e inevitable que todo en nuestras
vidas pueda ser agregado, vendido o
incluso filtrado, entonces estamos
perdiendo mucho más que simples
datos. Perdemos la libertad de ser
humanos.»
Tim Cook, CEO Apple,16 de junio de
PERO… ¿QUÉ
SE PUEDE MEDIR?
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
Nuestros
comportamientos
digitales van dejando
un rastro, una
huella digital, en
forma de datos.
«En un mundo donde todos los días,
a todas horas, los votantes dejan un
rastro digital, triunfará quien sea
capaz de identificar el
comportamiento de cada
segmento de votantes.»
Juan Manuel López-Zafra
1. INTERESES Y
BÚSQUEDAS DE
GOOGLE
Google, por ejemplo, sabe qué
buscamos, a qué hora lo buscamos,
desde dónde lo buscamos, etc.
Y solo buscamos algo cuando
nos interesa
Conoce nuestros hábitos. A principios de año se disparan
las búsquedas de zapatillas deportivas y para dejar de
fumar.
Conoce nuestros hábitos. También conoce que en
verano nos gusta ir a la playa.
Todo el mundo miente
Seth Stephens-Davidowitz
Stephens-Davidowitz
ha investigado las
diferencias entre nuestras
opiniones y nuestros
intereses (representados
en búsquedas en Google).
Fuente: https://bit.ly/2NZrEj0
Según Davidowitz, las palabras
islamofobia suponen un 20% de
todas las búsquedas relacionadas
con el Islam.
Tras el atentado de San Bernardino
de 2015 —que fue reivindicado por
islamistas radicales— estas
búsquedas crecieron
hasta el 50%.
En el mismo estudio detectó
que, en los días siguientes al
atentado, las búsquedas negativas
acerca de los refugiados sirios
aumentó un 60% y las
búsquedas sobre cómo ayudar
a los refugiados que pedían
asilo descendieron un 40%.
Google moldea y
distorsiona la
forma cómo vemos
el mundo.
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
Fuente: https://nyti.ms/2oLGnyC
Fuente: https://nyti.ms/2oLGnyC
PENSAR
BUSCAR
RECORDAR
BUSCAR
¿ELEGIR?
BUSCAR
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
https://public.flourish.studio/visualisation/275653/
2. RELACIONES Y
CONVERSACIONES
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
Fuente: http://bit.ly/2YjdflO
se comparten 277.777
stories en Instagram
se reproducen
4.500.000 vídeos
se publican
511.200 tuits
se hacen casi
5 millones de
búsquedas
se envían 188
millones de e-mails
La actividad en las redes —las
publicaciones, las conversaciones y las
comunidades— nos ofrece información para
mejorar nuestra comprensión de
fenómenos políticos, sociales, económicos,
etc.
Un estudio vinculó el uso
de Facebook con la
violencia contra los
refugiados en Alemania.
Fuente: Fanning the Flames of Hate: Social Media and
Hate Crime (Warwick University)
Se analizaron más de 3.300
casos de ataques a refugiados.
Detectaron que en los municipios
donde el uso de Facebook
estaba por encima de la media,
los ataques a refugiados
aumentaron un 50%.
La red social funcionaría como
un acelerador que amplifica y
difunde las visiones más
extremas.
Fuente: Fanning the Flames of Hate: Social Media and
Hate Crime (Warwick University)
Facebook explica que “el
programa ha mejorado y está
marcando 20 veces más casos
con pensamientos suicidas que
la versión anterior”.
Actualmente “el doble de
personas están recibiendo
materiales de apoyo para la
prevención del suicidio”.
Fuente: La Vanguardia
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
A partir de las fotografías,
palabras y hashtags que se
comparten en Instagram, se
puede entender mejor el
turismo.
#1 #2 #3
Ránking de monumentos / lugares más
etiquetados
Sagrada Familia Camp Nou Montserrat
1.5 millones 1 millón 498.653 mil
Cuando se habla de
#barcelona, se asocia a
arquitectura y cultura.
Fuente: https://eurecat.org/deep-learning-instagram-barcelona/
La gastronomía es otro de los
puntos fuertes de la ciudad.
El desayuno se asocia con
#xurros; al mediodía, #brunch y
para cenar, #paella.
Fuente: https://eurecat.org/deep-learning-instagram-barcelona/
En relación a la vida de los
barrios, los vermuts y el
modernismo se asocian a Sant
Antoni, los menús económicos,
a Sants, las tapas a Poble-sec
y el arte callejero, a Gràcia.
Fuente: https://eurecat.org/deep-learning-instagram-barcelona/
Las imágenes asociadas a
cada barrio:
Fuente: Learning from #Barcelona Instagram data what Locals
and Tourists post about its Neighborhood
Hashtags relacionados con #barcelona
#barcelona #spain #travel #catalunya #españa #bcn #madrid
#montserrat #photography #architecture #love #gaudi
#photooftheday #europe #sagradafamilia #instagood
#picoftheday #art #travelphotography #marbella #malaga
#andalucia #catalonia #barcelonacity #travelgram #beautiful
#alicante #murcia #sevilla #trip
3. PREFERENCIAS
DE CONSUMO
Las decisiones de compra pueden
ayudarnos a adivinar tendencias
sociales y políticas.
La ya clásica
encuesta de 7-
ELEVEN en las
elecciones
presidenciales.
Las 7-Election acertaron en 2000,
2004, 2008 y 2012… pero no en
2016, cuando dieron por ganadora a
Hillary:
«Currently we stand at 31%
Democrat, 29% Republican and 40%
of the 'Speak Up' cup. So if our
predictions are correct, Hillary Clinton
should win the White House»
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
A partir de los datos de una
aplicación de delivery de
comida, se analizaron los
patrones de consumo y se
cruzaron con el color político
en 200 distritos electorales.
Fuente: Time
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
4. LAS CONVICCIONES
Y EL AUTOCHECKING
Las apps de orientación de voto ejercen de
atajos informativos a los votantes, ubicándolos
en un mapa electoral determinado, gracias a las
respuestas que dan los usuarios a un
cuestionario diseñado especialmente para la
herramienta.
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
CATALUÑA
2017
ELECCIONES AL
PARLAMENT DE
CATALUÑA (2017)
El Teu Vot: Elecciones al Parlament de Catalunya
(2017)
● Experiencia con un sistema multipartidista.
● Más de 140.000 usuarios únicos.
● Gran impacto en medios de comunicación.
FLORIDA Y TEXAS
2018
MIDTERM ELECTIONS
EN FLORIDA Y TEXAS,
ESTADOS UNIDOS (2018)
TuVoto.app: Midterm Elecions en EEUU (2018)
● Colaboración con Univision Noticias.
● Pensado para los votantes latinos: Florida
y Texas son los estados con mayor
población latina, que al mismo tiempo son
los que se abstienen con mayor
frecuencia.
● Misma herramienta para 4 elecciones
distintas.
EUROPA
2019
ELECCIONES AL
PARLAMENTO
EUROPEO (2019)
+
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
5. LAS CREENCIAS Y
LOS MERCADOS DE
PREDICCIÓN
Mercados de predicción
Múltiples investigaciones en el
ámbito académico empiezan a
entender por qué estas ‘réplicas’ de
mercados son capaces de hacer
predicciones cada vez más fiables.
Durante los días
anteriores al referéndum,
los mercados de
predicciones avisaban
de una posible victoria
del Brexit, en contra de
lo que decían las
encuestas.
Fuente: Who said Brexit was a surprise? Polls versus
prediction markets
En Estados Unidos:
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
“Joe Biden is not only leading the field of Democratic presidential
contenders in polls, he's also leading in another vital tool to evaluate
races: prediction and betting markets”.
«El emprendedor Andrew Yang está bastante mejor
posicionado en los mercados de apuestas que en las
encuestas»
6. ATENCIÓN
Análisis en dos sentidos:
la atención como indicador y los
comportamientos de la ‘second
screen’.
Los medios a través de los
que nos informamos
también son una fuente de
datos sobre nosotros.
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
Fuente: Journalism.org
Pero la medición de audiencias está
cambiando
Surge la necesidad de cambiar para entender
al usuario. Hay que dejar de lado los
volumétricos e ir a buscar aquellos indicadores
que realmente den calidad.
Ya no valen los usuarios únicos, sino el número
de suscripciones, altas de newsletter, usuarios
recurrentes frente a ocasionales, interacciones
conseguidas...
Basarse en el indicador de
usuarios únicos no es una
variable acertada en el caso
de medios de comunicación.
El problema viene cuando
se trata de la misma manera
a un usuario que puede
haber estado 5 segundos en
la página y haberse
marchado, que a otro que ha
vuelto 5 veces.
Se empieza a proponer que se
utilicen otros indicadores de
más calidad en lugar de
volumétricos. Financial Times
parece que ya hace tiempo ha
optado por tratar sus propios
indicadores de calidad (apertura
de newsletters, clic en enlaces,
retorno a la web, tiempo de
permanencia, etc.).
Hay voces que abogan por la
necesidad de un cambio de
métricas en el sector medios.
LA CALIDAD DEBE PRIMAR
A LA HORA DE MEDIR.
The Ratio
Un ejemplo de
indicador
de calidad
The Ratio es un indicador pensado para
RRSS, y más específicamente para políticos,
para medir la calidad de impacto de sus
publicaciones.
En Twitter son tres los indicadores a tener en
cuenta a la hora de medir las reacciones de
cada publicación; likes, los RT y los
comentarios.
Fuente: https://fivethirtyeight.com/features/the-worst-tweeter-in-politics-isnt-trump/
Visualizando The Ratio
Si ponemos en contexto y
dibujamos en un gráfico
ternario (sobre un triángulo)
estos tres datos para cada
publicación, podemos concluir
que, si los comentarios
superan a los RT y los me
gusta, la publicación no ha
sido buena.
Demócratas vs.
Republicanos
En la siguiente gráfica están
representados los senadores
republicanos (rojo) y
demócratas (azul).
Los republicanos serían los
peor parados, según The
Ratio.
Es un indicador interesante, que nos
muestra las publicaciones en las que hay,
por parte de los usuarios, un esfuerzo en
dar una respuesta a una publicación.
Un esfuerzo que normalmente no es
habitualmente positivo.
Ya que normalmente en RRSS y sobre
todo en Twitter los comentarios son
utilizados para expresar negatividad,
crítica…
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)
Fuente: https://bit.ly/2XCPENb
Spotify reconoce que no solo
le interesa saber el estado
emocional de los usuarios con
fines publicitarios, sino que
quiere mejorarlo.
El buen humor es bueno para su
marca y para la publicidad.
Fuente: https://bit.ly/2XCPENb
Fuente: http://bit.ly/30yQ2cO
Fuente: Consumolab, centro de estudios de comportamiento y preferencias del consumidor aplicando el análisis sensorial
Técnicas para
evaluar la
respuesta
emocional
Fuente: https://bit.ly/2GawgfL
Small Data:
Las pequeñas pistas que
nos advierten de las
grandes tendencias
Martin Lindstrom
Fuente: https://bit.ly/2LN4Q3k
Ha desarrollado una manera poco
ortodoxa de hacer lo que toda
compañía quiere hacer:
entender los deseos más
profundos de sus consumidores
y convertirlos en
productos innovadores, marcas o
experiencias.
Fuente: https://bit.ly/2LN4Q3k
Descubrir un deseo no
satisfecho o no identificado
que acaba formando los
cimientos de algo nuevo.
El deseo se manifiesta de una
forma u otra cientos
de veces al día con
incontables caras y
apariencias.
Fuente: https://bit.ly/2LN4Q3k
Lindstrom explica cómo advertir
pequeñas pistas que nos anuncian
grandes tendencias, combina la
literatura de viajes con la psicología
forense y las historias detectivescas,
y ayuda a entender mejor los
factores que impulsan la compra de
un consumidor.
Fuente: https://bit.ly/2LN4Q3k
Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)

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Inteligencia Social Análisis de Conversaciones (PARTE I)

  • 2. INTELIGENCIA SOCIAL: análisis de conversaciones Antoni Gutiérrez-Rubí @antonigr
  • 5. Medir es la base del conocimiento. Medimos para saber, para dominar, para imaginar.
  • 7. «Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre» William Thomson Kelvin físico y matemático británico (1824-1907)
  • 9. Cuando hablamos de big data nos referimos a enormes volúmenes y corrientes de diferentes formas de datos provenientes de distintas fuentes (internas y externas), y a su constante procesamiento que nos provee de nuevos insights.
  • 10. Tenemos grandes cantidades de datos pero nos falta la capacidad para extraer la verdad de ellos. Silver es un experto en identificar señales en el ruido. Fuente: http://bit.ly/30s01An
  • 11. «La información es la gasolina del siglo XXI, y la analítica de datos el motor de combustión.» Peter Sondergaard director de investigación de Gartner
  • 13. Para Yuval Noah Harari, el dataísmo es la filosofía en la cual el flujo de información es el valor supremo. Un dataísta es alguien que, para la toma de decisiones confía más en los macrodatos y en los algoritmos computacionales que en el conocimiento y sabiduría humanas.
  • 17. EL PODER ESTÁ CAMBIANDO DE MANOS… Y DE FORMA
  • 18. SE HA VUELTO MÁS FÁCIL DE OBTENER, MÁS DIFÍCIL DE USAR Y MUCHO MÁS FÁCIL DE PERDER
  • 19. «El poder, como la energía, no se crea ni se destruye… pero irremediablemente se disemina entre una multitud de agentes, de micropoderes». Moisés Naím
  • 22. Este comportamiento desenfrenado por la obtención de datos se cristaliza en una nueva GEOPOLÍTICA DE LOS DATOS, donde el control de la información funciona como mecanismo de empoderamiento.
  • 23. Según datos de la última clasificación mundial de superordenadores (junio 2019) Fuente: https://bit.ly/2LL76Ic
  • 25. El nuevo modelo Mare Nostrum 5 será 17 veces más rápido que el actual y se situará en el 2º lugar del ranking vigente. Finlandia e Italia contarán con similar potencia al de Barcelona, capaces de procesar 200.000 millardos de operaciones por segundo. Se espera que estén montados en diciembre de 2020. Fuente: https://bit.ly/2LL76Ic
  • 26. Con esta capacidad de cálculo tan impresionante, la UE se pondrá al nivel de las superpotencias y Japón. China y Estados Unidos trabajan ya con proyecciones de alcanzar una potencia diez veces superior a la de modelos como el de Barcelona. Fuente: https://bit.ly/2LL76Ic
  • 28. SOCIEDAD VIGILANTE GOBIERNOS EMPRESAS DE DEMOSCOPIA TECNOLÓGICAS
  • 29. SOCIEDAD VIGILANTE GOBIERNOS EMPRESAS DE DEMOSCOPIA TECNOLÓGICAS
  • 39. Las nuevas guerras no van a ser sobre petróleo. 8 de las 10 compañías más valoradas en el mundo son de tecnología digital. Hoy ya son más valiosos que las petroleras. Entonces los datos son el nuevo petróleo. Y el que tiene el control sobre los datos, controla el país. Fuente: https://bbc.in/30JcIXI
  • 41. La era del capitalismo de vigilancia Shoshana Zuboff Las compañías tecnológicas recopilan nuestra información en línea y la venden al mejor postor. Fuente: The Age of Surveillance Capitalism
  • 42. DATANOMICS Paloma Llaneza Paloma Llaneza muestra, con datos, informes y hechos comprobados, lo que las empresas de tecnología hacen, realmente, con nuestros datos personales y cómo le sacan rentabilidad. Fuente: Datanomics
  • 43. Los datos y su creación, gestión, comercialización y transformación son la base del nuevo poder económico… y político, tal vez el más potente que hemos conocido.
  • 46. Las regulaciones van por detrás de la tecnología.
  • 51. DATOS
  • 53. La GDPR (General Data Protection Regulation) afecta a todas aquellas empresas que traten datos de los ciudadanos europeos
  • 55. El Gobierno de Estados Unidos y Google acordaron este viernes que el gigante tecnológico pague una multa millonaria por no haber tomado las medidas adecuadas para evitar que menores de edad pudieran tener acceso a imágenes inapropiadas y por recopilar sus datos, informaron medios locales.
  • 56. Cuando se dio a conocer la noticia, las acciones de Facebook subieron casi un 2%. Eso hizo que el valor de mercado de la compañía aumentara alrededor de u$s 10.000 millones. El doble de lo que fue la multa. Una multa no cambia, no afecta, ni pone en riesgo su modelo de negocio.
  • 57. Warren estaría dispuesta a «romper» las grandes tecnológicas. También Biden. Booker dijo que hay que obligarlas a cumplir con las leyes antimonopolio. Harris es favorable a la regulación y supervisión de las grandes tecnológicas, sin llegar al punto de segmentarlas. …
  • 59. La ética debe estar presente en todos los ciclos, desde la recolección hasta su uso y tratamiento.
  • 60. Discurso de Tim Cook (2019), 14 años después de Steve JobsTranscripción del discurso en español
  • 61. «Hacerse responsable de algo implica tener el valor de pensar a fondo en las consecuencias. Y en pocas áreas es tan importante esto como en lo que respecta a la privacidad. Si aceptamos como algo normal e inevitable que todo en nuestras vidas pueda ser agregado, vendido o incluso filtrado, entonces estamos perdiendo mucho más que simples datos. Perdemos la libertad de ser humanos.» Tim Cook, CEO Apple,16 de junio de
  • 64. Nuestros comportamientos digitales van dejando un rastro, una huella digital, en forma de datos.
  • 65. «En un mundo donde todos los días, a todas horas, los votantes dejan un rastro digital, triunfará quien sea capaz de identificar el comportamiento de cada segmento de votantes.» Juan Manuel López-Zafra
  • 67. Google, por ejemplo, sabe qué buscamos, a qué hora lo buscamos, desde dónde lo buscamos, etc. Y solo buscamos algo cuando nos interesa
  • 68. Conoce nuestros hábitos. A principios de año se disparan las búsquedas de zapatillas deportivas y para dejar de fumar.
  • 69. Conoce nuestros hábitos. También conoce que en verano nos gusta ir a la playa.
  • 70. Todo el mundo miente Seth Stephens-Davidowitz Stephens-Davidowitz ha investigado las diferencias entre nuestras opiniones y nuestros intereses (representados en búsquedas en Google). Fuente: https://bit.ly/2NZrEj0
  • 71. Según Davidowitz, las palabras islamofobia suponen un 20% de todas las búsquedas relacionadas con el Islam. Tras el atentado de San Bernardino de 2015 —que fue reivindicado por islamistas radicales— estas búsquedas crecieron hasta el 50%.
  • 72. En el mismo estudio detectó que, en los días siguientes al atentado, las búsquedas negativas acerca de los refugiados sirios aumentó un 60% y las búsquedas sobre cómo ayudar a los refugiados que pedían asilo descendieron un 40%.
  • 73. Google moldea y distorsiona la forma cómo vemos el mundo.
  • 91. se hacen casi 5 millones de búsquedas
  • 93. La actividad en las redes —las publicaciones, las conversaciones y las comunidades— nos ofrece información para mejorar nuestra comprensión de fenómenos políticos, sociales, económicos, etc.
  • 94. Un estudio vinculó el uso de Facebook con la violencia contra los refugiados en Alemania. Fuente: Fanning the Flames of Hate: Social Media and Hate Crime (Warwick University)
  • 95. Se analizaron más de 3.300 casos de ataques a refugiados. Detectaron que en los municipios donde el uso de Facebook estaba por encima de la media, los ataques a refugiados aumentaron un 50%. La red social funcionaría como un acelerador que amplifica y difunde las visiones más extremas. Fuente: Fanning the Flames of Hate: Social Media and Hate Crime (Warwick University)
  • 96. Facebook explica que “el programa ha mejorado y está marcando 20 veces más casos con pensamientos suicidas que la versión anterior”. Actualmente “el doble de personas están recibiendo materiales de apoyo para la prevención del suicidio”. Fuente: La Vanguardia
  • 98. A partir de las fotografías, palabras y hashtags que se comparten en Instagram, se puede entender mejor el turismo.
  • 99. #1 #2 #3 Ránking de monumentos / lugares más etiquetados Sagrada Familia Camp Nou Montserrat 1.5 millones 1 millón 498.653 mil
  • 100. Cuando se habla de #barcelona, se asocia a arquitectura y cultura. Fuente: https://eurecat.org/deep-learning-instagram-barcelona/
  • 101. La gastronomía es otro de los puntos fuertes de la ciudad. El desayuno se asocia con #xurros; al mediodía, #brunch y para cenar, #paella. Fuente: https://eurecat.org/deep-learning-instagram-barcelona/
  • 102. En relación a la vida de los barrios, los vermuts y el modernismo se asocian a Sant Antoni, los menús económicos, a Sants, las tapas a Poble-sec y el arte callejero, a Gràcia. Fuente: https://eurecat.org/deep-learning-instagram-barcelona/
  • 103. Las imágenes asociadas a cada barrio: Fuente: Learning from #Barcelona Instagram data what Locals and Tourists post about its Neighborhood
  • 104. Hashtags relacionados con #barcelona #barcelona #spain #travel #catalunya #españa #bcn #madrid #montserrat #photography #architecture #love #gaudi #photooftheday #europe #sagradafamilia #instagood #picoftheday #art #travelphotography #marbella #malaga #andalucia #catalonia #barcelonacity #travelgram #beautiful #alicante #murcia #sevilla #trip
  • 106. Las decisiones de compra pueden ayudarnos a adivinar tendencias sociales y políticas.
  • 107. La ya clásica encuesta de 7- ELEVEN en las elecciones presidenciales.
  • 108. Las 7-Election acertaron en 2000, 2004, 2008 y 2012… pero no en 2016, cuando dieron por ganadora a Hillary: «Currently we stand at 31% Democrat, 29% Republican and 40% of the 'Speak Up' cup. So if our predictions are correct, Hillary Clinton should win the White House»
  • 110. A partir de los datos de una aplicación de delivery de comida, se analizaron los patrones de consumo y se cruzaron con el color político en 200 distritos electorales. Fuente: Time
  • 113. 4. LAS CONVICCIONES Y EL AUTOCHECKING
  • 114. Las apps de orientación de voto ejercen de atajos informativos a los votantes, ubicándolos en un mapa electoral determinado, gracias a las respuestas que dan los usuarios a un cuestionario diseñado especialmente para la herramienta.
  • 119. El Teu Vot: Elecciones al Parlament de Catalunya (2017) ● Experiencia con un sistema multipartidista. ● Más de 140.000 usuarios únicos. ● Gran impacto en medios de comunicación.
  • 121. MIDTERM ELECTIONS EN FLORIDA Y TEXAS, ESTADOS UNIDOS (2018)
  • 122. TuVoto.app: Midterm Elecions en EEUU (2018) ● Colaboración con Univision Noticias. ● Pensado para los votantes latinos: Florida y Texas son los estados con mayor población latina, que al mismo tiempo son los que se abstienen con mayor frecuencia. ● Misma herramienta para 4 elecciones distintas.
  • 125. +
  • 128. 5. LAS CREENCIAS Y LOS MERCADOS DE PREDICCIÓN
  • 129. Mercados de predicción Múltiples investigaciones en el ámbito académico empiezan a entender por qué estas ‘réplicas’ de mercados son capaces de hacer predicciones cada vez más fiables.
  • 130. Durante los días anteriores al referéndum, los mercados de predicciones avisaban de una posible victoria del Brexit, en contra de lo que decían las encuestas. Fuente: Who said Brexit was a surprise? Polls versus prediction markets
  • 133. “Joe Biden is not only leading the field of Democratic presidential contenders in polls, he's also leading in another vital tool to evaluate races: prediction and betting markets”.
  • 134. «El emprendedor Andrew Yang está bastante mejor posicionado en los mercados de apuestas que en las encuestas»
  • 136. Análisis en dos sentidos: la atención como indicador y los comportamientos de la ‘second screen’.
  • 137. Los medios a través de los que nos informamos también son una fuente de datos sobre nosotros.
  • 140. Pero la medición de audiencias está cambiando Surge la necesidad de cambiar para entender al usuario. Hay que dejar de lado los volumétricos e ir a buscar aquellos indicadores que realmente den calidad. Ya no valen los usuarios únicos, sino el número de suscripciones, altas de newsletter, usuarios recurrentes frente a ocasionales, interacciones conseguidas...
  • 141. Basarse en el indicador de usuarios únicos no es una variable acertada en el caso de medios de comunicación. El problema viene cuando se trata de la misma manera a un usuario que puede haber estado 5 segundos en la página y haberse marchado, que a otro que ha vuelto 5 veces.
  • 142. Se empieza a proponer que se utilicen otros indicadores de más calidad en lugar de volumétricos. Financial Times parece que ya hace tiempo ha optado por tratar sus propios indicadores de calidad (apertura de newsletters, clic en enlaces, retorno a la web, tiempo de permanencia, etc.). Hay voces que abogan por la necesidad de un cambio de métricas en el sector medios.
  • 143. LA CALIDAD DEBE PRIMAR A LA HORA DE MEDIR.
  • 144. The Ratio Un ejemplo de indicador de calidad
  • 145. The Ratio es un indicador pensado para RRSS, y más específicamente para políticos, para medir la calidad de impacto de sus publicaciones. En Twitter son tres los indicadores a tener en cuenta a la hora de medir las reacciones de cada publicación; likes, los RT y los comentarios. Fuente: https://fivethirtyeight.com/features/the-worst-tweeter-in-politics-isnt-trump/
  • 146. Visualizando The Ratio Si ponemos en contexto y dibujamos en un gráfico ternario (sobre un triángulo) estos tres datos para cada publicación, podemos concluir que, si los comentarios superan a los RT y los me gusta, la publicación no ha sido buena.
  • 147. Demócratas vs. Republicanos En la siguiente gráfica están representados los senadores republicanos (rojo) y demócratas (azul). Los republicanos serían los peor parados, según The Ratio.
  • 148. Es un indicador interesante, que nos muestra las publicaciones en las que hay, por parte de los usuarios, un esfuerzo en dar una respuesta a una publicación. Un esfuerzo que normalmente no es habitualmente positivo. Ya que normalmente en RRSS y sobre todo en Twitter los comentarios son utilizados para expresar negatividad, crítica…
  • 152. Spotify reconoce que no solo le interesa saber el estado emocional de los usuarios con fines publicitarios, sino que quiere mejorarlo. El buen humor es bueno para su marca y para la publicidad. Fuente: https://bit.ly/2XCPENb
  • 154. Fuente: Consumolab, centro de estudios de comportamiento y preferencias del consumidor aplicando el análisis sensorial Técnicas para evaluar la respuesta emocional
  • 156. Small Data: Las pequeñas pistas que nos advierten de las grandes tendencias Martin Lindstrom Fuente: https://bit.ly/2LN4Q3k
  • 157. Ha desarrollado una manera poco ortodoxa de hacer lo que toda compañía quiere hacer: entender los deseos más profundos de sus consumidores y convertirlos en productos innovadores, marcas o experiencias. Fuente: https://bit.ly/2LN4Q3k
  • 158. Descubrir un deseo no satisfecho o no identificado que acaba formando los cimientos de algo nuevo. El deseo se manifiesta de una forma u otra cientos de veces al día con incontables caras y apariencias. Fuente: https://bit.ly/2LN4Q3k
  • 159. Lindstrom explica cómo advertir pequeñas pistas que nos anuncian grandes tendencias, combina la literatura de viajes con la psicología forense y las historias detectivescas, y ayuda a entender mejor los factores que impulsan la compra de un consumidor. Fuente: https://bit.ly/2LN4Q3k