4. Agenda
1.Varför sociala medier?
2. Statistik
3. Bikupa
4. SEO /SMO
5. Strategipunkter för sociala medier med bikupa
6. Skapa ROI
7. Mäta
8. Kampanjexempel
9. Mobile location
10. “Sociala medier är en demokratisering av innehåll och
förståelsen av rollen människor spelar i processen av att
inte bara läsa och sprida information, utan också hur vi
delar och skapar innehåll för andra att delta i.
Det är en förändring från en masskommunikations-
modell till en många-till-många modell som rotar sig i
en konversation mellan författare och publik.”
Wikipedia
15. ‣ kontakt
‣ underhållning
‣ få de senaste nyheterna
‣ få djupare innehåll än det som är tillgängligt via
traditionella medier
‣ utöka och underhålla sitt personliga och
professionella nätverk & varumärke
‣ få hjälp
‣ ta del av andras tankar, analyser och erfarenheter
16. ... men vi är inte där för att köpa
eller bli påsålda saker...
22. ‣ i väst, det mest betydelsefulla
sociala nätverket
‣ “svenssons”
‣ i genomsnitt 130 vänner
‣ skriver i snitt 25
kommentarer / mån
‣ klickar på “gilla” knappen i
snitt 9 ggr / mån
‣ blir i snitt fan av 4 sidor /
mån
‣ spenderar i snitt 55 min / dag
‣ långsam postningstakt
23. ‣ i väst, det näst mest
betydelsefulla sociala nätverket
‣ yrkesarbetande,
beslutsfattare, “influencers”
‣ många “lurkers” (läser, postar
inte)
‣ i genomsnitt 350 följare/
följer 346
‣ topp 3,7% har 3207 följare /
följer 1144
‣ snabb postningstakt
24. ‣världens näst största
sökmotor
‣ syns mycket bra i sökresultat
‣används som jukebox och
underhållning av många unga
‣utmärkt för inbäddning i
andra sociala medier
‣ kan vara viral
‣video är snabbast växande
medietypen
25. Konsumenten blir produment
⊛ 130 miljoner bloggar
⊛ 40 miljoner tweets / dag
⊛ 2,5 miljarder bilder uppladdade
till Facebook / månad
⊛ Konsumenterna lyssnar allt
mindre på vad reklam &
marknadsföring säger, allt mer
på vad deras likasinnade säger.
28. Bikupa 10 min
Ditt företags främsta affärsdrivande
skäl att finnas i sociala medier?
Uppnår ni målet?
29. Företagens största problem
Man är inte intresserad av
att lyssna eller skapa
dialog.
Man är intresserad av
enkla kampanjer, inte av en
långsiktigt förändrad
kommunikation och
affärsverksamhet.
30. Varför sociala
medier?
‣ användarna spenderat allt
mer tid
‣ dialog
‣ SMO / SEO
‣ nischer
51. “Den slutsats som resultaten leder till är att
det e-handelsföretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska lägga stort fokus vid
ständig förbättring av funktionalitet och
information på den egna sajten.”
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
56. Nischade kanaler är A och O.
Konsumenter Småföretag Större företag
FB-sida FB-sida Twitter
YouTube Blogg Blogg
Nyhetsbrev Nyhetsbrev
Bloggare Press Anställda
Social newsroom Social newsroom Stängd FB-group
Twitter Twitter Intern blogg
Blogg-PR
Flickr
YouTube
62. Ni MÅSTE veta:
- vem pratar om er?
- vem länkar till er?
- vem älskar er?
- vem hatar er?
- vilken nytta ger ni?
- vad vill ni att läsaren ska göra
med informationen?
65. Internet är döden för
‣ medelmåttiga företag
‣ medelmåttiga produkter
‣ medelmåttiga kommunikatörer
66. Reaktiva åtgärder
‣ Bevakning av omnämnanden - bloggar, Twitter, forum
‣ Svar på sådant som kräver svar i andras kanaler
‣ Sökmotoroptimering
67. Proaktiva åtgärder
‣ Uppbyggnad av egna kanaler
‣ Uppbyggnad av starka relationer med brand
ambassadors, bloggare och befintliga kunder som sprider
varumärket till sina följare
‣ Aktiv kundvård i sociala medier
‣ SMO
‣ Blogg-PR
‣ social media newsroom
‣ Vass långsiktig onlinestrategi för nya köp- och
beteendemönster
‣ Krisplan
68. Bikupa 15 min
Hur ska sociala medier stödja ditt
företags affärsmål?
Skulle ni behöva omorganisera /
förändra processerna i företaget för att
få maximal nytta?
70. Social media IP management
‣ Hur hanterar ni registreringar i sociala
medier?
‣ Bevakning av nya kanaler och
skyddsregistrering
‣ Hantering av kontouppgifter
‣ Hantering av “döda” konton
73. Role Metrics Specific data
(examples)
Business Business Revenue, reputation,
Executives metrics customer satisfaction
Business Social Media Share of voice, Resonation,
Stakeholders Analytics WOM, Response, Insights
Social Media Engagement Clicks, Fans, Followers,
Managers Data RTs, Likes, Views
75. De enkla sätten
‣ Hur många nya länkar...
‣ Hur många bloggposter ...
‣ Hur många kommentarer ...
‣ Hur många FB likes och shares....
‣ Hur många twitterposter samt retweets ...
‣Hur mycket trafik till egna sajten ...
‣ Inlösta promokoder ...
‣ Hur stor ökad intäkt ...
... resulterade aktiviteten i?
76. De svåra sätten
‣ VAD skrev de som bloggade?
‣ VEM bloggade? Hur inflytelserik är denne?
‣ VILKA kommenterade?
‣ VILKA twittrade?
‣ Från VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikökningen?
‣ Ledde aktiviteten till önskat resultat...
• debatt i en specifik fråga?
• attitydförändring i en specifik fråga?
• mottagen och processad kunskap / info i en specifik fråga?
‣ Hur stor blev vinstresultatet?
88. “Old Spice's parent company Procter &
Gamble exhibited incredible bravery in
allowing the team to write marketing
content in real time, with little to no
supervision.”
Iain Tait, producer