SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 110
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Sociala medier för marknads- och
         ekonomichefer



                              Annika Lidne
                                    Close
                               2011-11-23
Annika Lidne
       twitter:             annika
       facebook/linkedin/
       Google+:             Annika Lidne

       email:               annika@disruptivemedia.se

       mobile:              +46 (0)70 435 05 45

       www:                 www.disruptivemedia.se
                            www.disruptiveleap.com
                            www.SwedishStartupSessions.com
                            www.startupjobb.se
Agenda
 1.Varför sociala medier?
 2. Statistik
 3. Bikupa
 4. SEO /SMO
 5. Strategipunkter för sociala medier med bikupa
 6. Skapa ROI
 7. Mäta
 8. Kampanjexempel
 9. Mobile location
Har du checkat in här idag?
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Vad är proffsigt komponerade bilder på




                                                                 Foto av Harshit Sekhon / Flickr
söta tvååringar värda om ingen ser dem?



           “Jag lägger kameratillverkare till listan över dem
           som med vitnande knogar klamrar sig fast vid det
           förgångna, och konstaterar att min Android-telefon
           med urusel optik utklassar alla systemkameror på
           marknaden.”
                                             Sam Sundberg, SvD
“We’re still in the process of picking ourselves up
off the floor after witnessing firsthand the fact that
a 16-year-old YouTuber can deliver us 3 times
the traffic in a couple of days that some excellent
traditional media coverage has over 5 months.”
                     Michael Fox, grundare Shoes of Prey
Hur skapar din produkt naturlig delning?




 Photo by Ed Yourdon / Flickr
Att skapa spridning
                       Mål
         Skapa spridning i sociala medier


Artificiell spridning         Naturlig spridning


 Marknadsföring         Produkt-    Kund-     Nyttigt
                       utveckling   tjänst   innehåll
“Networks are sentient social
objects. You can’t reach me if you
don’t reach my network.”

                            - Mark Comerford
Awareness

 Interest

 Desire

 Action

 Loyalty

Advocacy
Vem älskar
din produkt?
Relationer
‣ är jobbiga
‣ kräver engagemang
‣ kräver tid
‣ kräver resurser
‣ kräver mod
‣ kräver personlighet
‣ kräver integritet
‣ kräver transparens
Reklameffekten blir allt lägre.




Foto av M Johansson / Flickr
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
http://www.youtube.com/watch?v=D3qltEtl7H8
Affärsmål

                   kommunikation

affärsutveckling
              interaktion
                               promotion
            reaktiv proaktiv
Roll           Datatyper      Specifik data
                                      (exempel)

 Business                          Omsättning, marginal,
                    Affärsdata
Executives                        renommé, kundnöjdhet




 Produktchefer,
  Marknadschef     Social Media     Share of voice, resonans,
Informationschef    analysdata     WOM, svarsfrekvens, insights




Social Media       Engagemangs-     Clicks, Fans, Followers,
 Managers              data             RTs, Likes, Views
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Foto av ninnet / Flic
Social alkemi




           Pointless: “I’m grabbing a beer at Logan Airport’s
           Sam Adams Pub.”
           Valuable: “Wait! I’m also at Logan Airport. I’ll meet
           Biz for a beer. Then we’ll come up with an idea for a
           company, and it’ll become hugely successful.”
                                       Biz Stone, co-founder Twitter
The State of Now
a compression of space and time where every minute is filled with some kind of activity.




Young people don’t want to interact with
things that are not valuable to them. Every
click is a risk because if they choose
something that are not meaningful to
them, they waste precious time.
                                  Katarina Graffman, antropologist




                                                                                          Photo Alyssa L Miller / Flickr
“Vi måste
finnas i sociala
  medier!”

   Varför?
Autopublicerade pressreleaser på Facebook
    & Twitter är INTE sociala medier
Foto: Photochiel/Flickr
“Sociala medier är en demokratisering av innehåll och
förståelsen av rollen människor spelar i processen av att
inte bara läsa och sprida information, utan också hur vi
delar och skapar innehåll för andra att delta i.

Det är en förändring från en masskommunikations-
modell till en många-till-många modell som rotar sig i
en konversation mellan författare och publik.”
                                                   Wikipedia
Den sociala webben...
‣   Bloggar
‣   Lifestreams / microblogging
‣   Location based services
‣   Wikis
‣   Delningssajter
‣   Podcasts / videobloggar
‣   Sociala nätverk
‣   Social shopping
‣   Forum
‣   Virtuella världar
‣   Mash-ups
‣ i väst, det mest betydelsefulla
sociala nätverket
‣ “svenssons”
‣ i genomsnitt 130 vänner
‣ skriver i snitt 25
kommentarer / mån
‣ klickar på “gilla” knappen i
snitt 9 ggr / mån
‣ blir i snitt fan av 4 sidor /
mån
‣ spenderar i snitt 55 min / dag
‣ långsam postningstakt
‣ i väst, det näst mest
betydelsefulla sociala nätverket
‣ yrkesarbetande,
beslutsfattare, “influencers”
‣ många “lurkers” (läser, postar
inte)
‣ i genomsnitt 350 följare/
följer 346
‣ topp 3,7% har 3207 följare /
följer 1144
‣ snabb postningstakt
‣ snabbast växande sociala
nätverket någonsin, men
osäkerhet på reellt
användande.
‣ earl adopers inom sociala
medier/internet/tech,
studenter på högre nivå
‣ intressant för företag pga
sökoptimeringen
‣världens näst största
sökmotor
‣   syns mycket bra i sökresultat
‣används som jukebox och
underhållning av många unga
‣utmärkt för inbäddning i
andra sociala medier
‣   kan vara viral
‣video är snabbast växande
medietypen
4 499 180 svenskar på Facebook
                                                                                                    Men on FB
                                                                                                    Men, total pop.
                                                                                                    Women on FB Feb11
                                                           (2011-11-22)                             Women, total pop.




  700000



  525000



  350000



  175000



             0
                        13 - 19*                    20 - 29        30 - 39   40 - 49   50 - 59   60 - 64*
   * The age groups reflect Facebook’s min. age of 13 and
   max age of 64. In reality, they do include people both
   younger and older. Population stats are correct for the age
   group.
   Sources: Facebook & Statistics Sweden.
520 323 (!)
svenska bloggar
sociala medier ≠
Räckvidd ≠ relationer
Lyssnande är
    nyckeln
70 % of all product development
    is made by consumers.

                       JP Rangaswami
                Chief scientist, Salesforce
PRODUKT + RELATION
        =
  SJÄLVSÄLJANDE
PRODUKT + RELATION +
SMART MARKNADSFÖRING
          =
SNABBARE FÖRSÄLJNING
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Mål: Max 5% betalade kunder
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Hur skapar du
   VÄRDE?
“In the future, all companies are media companies”
                                           Unknown
Bikupa 10 min
Ditt företags främsta affärsdrivande
  skäl att finnas i sociala medier?

         Uppnår ni målet?
Företagens största problem, del 1


 Man är inte intresserad
 av att lyssna eller skapa
 dialog.

 Man är intresserad av
 enkla kampanjer, inte av
 en långsiktigt förändrad
 kommunikation och
 affärsverksamhet.
Företagens största problem, del 2


Företagens sajter är så
dåliga att de inte fyller
sitt affärsdrivande syfte.
Vilken är den främsta
informationskanalen idag på Internet?
77% av svenskarna söker efter information
     om varor och tjänster på nätet
Hur funkar SEO?
                                 (Seach Engine Optimization)




                                                               Flest och bäst
                                                               inlänkar vinner
Foto: Freeman_DC / Stock.xchng
SMO = Social Media Optimization
Foto: Redfloor / Stock.xchng
Den sociala grafen
blir ovärderlig.
 Word of Mouth
 förtroende
 sök
 auto-rekommendationer
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
“Den slutsats som resultaten leder till är att
det e-handelsföretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska lägga stort fokus vid
ständig förbättring av funktionalitet och
information på den egna sajten.”


                 Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
Conversion

    Offline
  TV, radio, ute,
  annonser, DR,
                      amnesi
 artiklar, spons...




    Online
     artiklar


Online med länk
  banners, spons,
   nättidningar

Rekommendation
    Twitter,
   Facebook,
 blogg, 4sq, etc

Aktivt behov
medvetenhet

                          innehåll


förtroende

                           synlighet
                            (SEO / SEM)



             validation
Hur skapar vi större synlighet på nätet?
Och hur skapar vi organisation för det?




Foto av zbigphotography / Flickr
VEM vill följa
ditt varumärke
   varje dag?

 Och varför?
Nischade kanaler är A och O.
Konsumenter        Småföretag       Större företag

    FB-sida           FB-sida           Twitter

   YouTube             Blogg             Blogg
                    Nyhetsbrev        Nyhetsbrev


  Bloggare            Press           Anställda
Social newsroom   Social newsroom   Stängd FB-group
    Twitter            Twitter        Intern blogg
   Blogg-PR

     Flickr
   YouTube
?
 VAD är
det du vill
förmedla?
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
VEM ska
producera?
centrialiserad




decentrialiserad




koordinerad




Multiple hub &
spoke




holistisk
                   HUR ska det organiseras?
OMFAMNA PASSIONEN
Ni MÅSTE veta:
‣ vem pratar om er?
‣ vem länkar till er?
‣ vem älskar er?
‣ vem hatar er?
‣ vilken nytta ger ni?
‣ vad vill ni att läsaren ska göra med
informationen?
‣ hur går konverteringen till affärsnytta till?
Content
Events
Varumärkesambassadörer
Relationer
Personlighet
Community
Uthållighet

= framgång i sociala medier
Ditt företag får de

fans och followers
  det förtjänar.
Internet är döden för

‣ medelmåttiga företag
‣ medelmåttiga produkter
‣ medelmåttiga kommunikatörer
Hur ser er
plan ut?
Reaktiva åtgärder
 ‣ Bevakning av omnämnanden - bloggar,
 Twitter, forum
 ‣ Svar på sådant som kräver svar i andras
 kanaler
 ‣ Sökmotoroptimering
Proaktiva åtgärder
‣ Utveckling av produkt/tjänst för ökad digital spridning
‣ Uppbyggnad av egna kanaler
‣ Uppbyggnad av starka relationer med brand
 ambassadors, bloggare och befintliga kunder som sprider
 varumärket till sina följare
‣ Aktiv kundvård i sociala medier
‣ SMO
‣ Blogg-PR
‣ social media newsroom
‣ Vass långsiktig onlinestrategi för nya köp- och
 beteendemönster
‣ Krisplan
Bikupa 15 min
Hur ska sociala medier stödja ditt
       företags affärsmål?

Skulle ni behöva äska mer resurser,
   omorganisera eller förändra
 processerna i företaget för att få
           maximal nytta?
Illustration av BloggingLibrarian / Flickr
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
KUNDTJÄNST i sociala medier




Foto av Official U.S. Navy Imagery
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Världens snabbast växande sociala nätverk,
25 miljoner medlemmar på 5 veckor.
Kampanjer & event
Kampanjer vs. sociala medier



budgetnivå
   Räckvidd




budgetnivå




                          Tid
0.3
 sek
genomsnittlig tid en användare tittar på en webbannons




 Källa: Jacob Nielsen, UseIT.com
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
KOPPLA IHOP ONLINE & OFFLINE
Bikupa 10 min
På vilket sätt bör ditt företag bäst
använda sociala medier - och hur
            tar ni er dit?
Mäta
De enkla sätten
  ‣ Hur många nya länkar...
  ‣ Hur många bloggposter ...
  ‣ Hur många kommentarer ...
  ‣ Hur många FB likes och shares....
  ‣ Hur många twitterposter samt retweets ...
  ‣ Hur mycket trafik till egna sajten ...
  ‣ Inlösta promokoder ...
  ‣ Hur stor ökad intäkt ...

  ... resulterade aktiviteten i?
De svårare sätten
     ‣ VAD skrev de som bloggade?
     ‣ VEM bloggade? Hur inflytelserik är denne?
     ‣ VILKA kommenterade?
     ‣ VILKA twittrade?
     ‣ Från VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikökningen?
     ‣ Ledde aktiviteten till önskat resultat...
         • debatt i en specifik fråga?

         • attitydförändring i en specifik fråga?

         • mottagen och processad kunskap / info i en specifik fråga?

     ‣ Har vi ökat / minskat share of voice och responans?
     ‣ Hur stor blev vinstresultatet?
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Mobilt
Hur funkar och ser din
företagssajt ut i mobilen?
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
(   )
Bild: Isak Bergdahl/Flickr
“En av anledningarna till
att polisen inte hängt med
i teknikutvecklingen är att
man är för dålig på att
lyssna nedåt i
organisationen.
Många som bestämmer
centralt är äldre och
kanske saknar kunskapen.
Generellt är det andra än
de som ska utföra arbetet
som tar besluten.”


   Carlos Paulson, chef ungdomsgruppen,
 Helsingborgspolisen i om brottsbevakning
           i och med sociala medier (SvD)
Bild: Valerie Everett / Flickr
Sociala medier för marknads- och ekonoichefer
Thanks for listening!
       twitter:             annika
       facebook/linkedin/
       Google+:             Annika Lidne

       email:               annika@disruptivemedia.se

       mobile:              +46 (0)70 435 05 45

       www:                 www.disruptivemedia.se
                            www.disruptiveleap.com
                            www.SwedishStartupSessions.com
                            www.startupjobb.se

Más contenido relacionado

Was ist angesagt?

Berghs digital management - kommunikation och affär, del 1
Berghs digital management - kommunikation och affär, del 1Berghs digital management - kommunikation och affär, del 1
Berghs digital management - kommunikation och affär, del 1Patrik Åkerman von Knorring
 
Högskolan 2015 ( dag 2 )
Högskolan 2015 ( dag 2 )Högskolan 2015 ( dag 2 )
Högskolan 2015 ( dag 2 )Mats Adamczak
 
Soc med 2
Soc med 2Soc med 2
Soc med 2ulfrune
 
Social Media & Corporate Communication - Social Business Conference Sept 2010
Social Media & Corporate Communication - Social Business Conference Sept 2010Social Media & Corporate Communication - Social Business Conference Sept 2010
Social Media & Corporate Communication - Social Business Conference Sept 2010Hallvarsson Halvarsson
 
Högskolan2014( del3&4)
Högskolan2014( del3&4)Högskolan2014( del3&4)
Högskolan2014( del3&4)Mats Adamczak
 
Högskolan 2015 (dag1)
Högskolan 2015 (dag1)Högskolan 2015 (dag1)
Högskolan 2015 (dag1)Mats Adamczak
 
Högskolan2014 (del 1&2 )
Högskolan2014 (del 1&2 )Högskolan2014 (del 1&2 )
Högskolan2014 (del 1&2 )Mats Adamczak
 
Botar, VR, AR, AI och annat skoj!
Botar, VR, AR, AI och annat skoj! Botar, VR, AR, AI och annat skoj!
Botar, VR, AR, AI och annat skoj! Fröjd Interactive
 
Trendspaning IKT 4/9 Kungstensskolan
Trendspaning IKT 4/9 KungstensskolanTrendspaning IKT 4/9 Kungstensskolan
Trendspaning IKT 4/9 KungstensskolanIKT-studion
 
Om Facebook för Dataföreningen
Om Facebook för DataföreningenOm Facebook för Dataföreningen
Om Facebook för DataföreningenLeif Kajrup
 

Was ist angesagt? (13)

Berghs digital management - kommunikation och affär, del 1
Berghs digital management - kommunikation och affär, del 1Berghs digital management - kommunikation och affär, del 1
Berghs digital management - kommunikation och affär, del 1
 
Exempelföreläsning
ExempelföreläsningExempelföreläsning
Exempelföreläsning
 
Högskolan 2015 ( dag 2 )
Högskolan 2015 ( dag 2 )Högskolan 2015 ( dag 2 )
Högskolan 2015 ( dag 2 )
 
Soc med 2
Soc med 2Soc med 2
Soc med 2
 
Social Media & Corporate Communication - Social Business Conference Sept 2010
Social Media & Corporate Communication - Social Business Conference Sept 2010Social Media & Corporate Communication - Social Business Conference Sept 2010
Social Media & Corporate Communication - Social Business Conference Sept 2010
 
Högskolan2014( del3&4)
Högskolan2014( del3&4)Högskolan2014( del3&4)
Högskolan2014( del3&4)
 
Confex
ConfexConfex
Confex
 
Högskolan 2015 (dag1)
Högskolan 2015 (dag1)Högskolan 2015 (dag1)
Högskolan 2015 (dag1)
 
Högskolan2014 (del 1&2 )
Högskolan2014 (del 1&2 )Högskolan2014 (del 1&2 )
Högskolan2014 (del 1&2 )
 
Botar, VR, AR, AI och annat skoj!
Botar, VR, AR, AI och annat skoj! Botar, VR, AR, AI och annat skoj!
Botar, VR, AR, AI och annat skoj!
 
Trendspaning IKT 4/9 Kungstensskolan
Trendspaning IKT 4/9 KungstensskolanTrendspaning IKT 4/9 Kungstensskolan
Trendspaning IKT 4/9 Kungstensskolan
 
Facebook 10 år
Facebook 10 årFacebook 10 år
Facebook 10 år
 
Om Facebook för Dataföreningen
Om Facebook för DataföreningenOm Facebook för Dataföreningen
Om Facebook för Dataföreningen
 

Andere mochten auch

Överlever Ditt Företag
Överlever Ditt FöretagÖverlever Ditt Företag
Överlever Ditt FöretagAnnika Lidne
 
Ikanohuset: Facebook och sociala medier - ha roligare på jobbet!
Ikanohuset: Facebook och sociala medier - ha roligare på jobbet!Ikanohuset: Facebook och sociala medier - ha roligare på jobbet!
Ikanohuset: Facebook och sociala medier - ha roligare på jobbet!Annika Lidne
 
Startups, innovation & micro nationals
Startups, innovation & micro nationalsStartups, innovation & micro nationals
Startups, innovation & micro nationalsAnnika Lidne
 
Sociala medier för skol- och yrkesvägledare
Sociala medier för skol- och yrkesvägledareSociala medier för skol- och yrkesvägledare
Sociala medier för skol- och yrkesvägledareAnnika Lidne
 
Morgondagens Entreprenör
Morgondagens EntreprenörMorgondagens Entreprenör
Morgondagens EntreprenörAnnika Lidne
 
Underfinansierade socialamedier - GeekgirlMeetup 2010
Underfinansierade socialamedier - GeekgirlMeetup 2010Underfinansierade socialamedier - GeekgirlMeetup 2010
Underfinansierade socialamedier - GeekgirlMeetup 2010Annika Lidne
 
Universum Employer Branding Conference Oslo
Universum Employer Branding Conference OsloUniversum Employer Branding Conference Oslo
Universum Employer Branding Conference OsloAnnika Lidne
 
Hur man följer upp och ser effekterna av sociala medier
Hur man följer upp och ser  effekterna av sociala medierHur man följer upp och ser  effekterna av sociala medier
Hur man följer upp och ser effekterna av sociala medierAnnika Lidne
 
13 internettrender 2013 @ Webbdagarna
13 internettrender 2013 @ Webbdagarna13 internettrender 2013 @ Webbdagarna
13 internettrender 2013 @ WebbdagarnaAnnika Lidne
 
Hyperinnovation- IFL föreläsning 2014
Hyperinnovation- IFL föreläsning 2014Hyperinnovation- IFL föreläsning 2014
Hyperinnovation- IFL föreläsning 2014Annika Lidne
 
12 tenets for a successful startup
12 tenets for a successful startup12 tenets for a successful startup
12 tenets for a successful startupAnnika Lidne
 
Growth hacking - tillväxt genom innovation x marknadsföring x mätbara mål
Growth hacking - tillväxt genom innovation x marknadsföring x mätbara målGrowth hacking - tillväxt genom innovation x marknadsföring x mätbara mål
Growth hacking - tillväxt genom innovation x marknadsföring x mätbara målAnnika Lidne
 
Håller din sociala medieinvestering på att självdö?
Håller din sociala medieinvestering på att självdö?Håller din sociala medieinvestering på att självdö?
Håller din sociala medieinvestering på att självdö?Annika Lidne
 
Sociala StartupKluster
Sociala StartupKlusterSociala StartupKluster
Sociala StartupKlusterAnnika Lidne
 
Social Media measurement and ROI
Social Media measurement and ROISocial Media measurement and ROI
Social Media measurement and ROIAnnika Lidne
 

Andere mochten auch (19)

Överlever Ditt Företag
Överlever Ditt FöretagÖverlever Ditt Företag
Överlever Ditt Företag
 
Ikanohuset: Facebook och sociala medier - ha roligare på jobbet!
Ikanohuset: Facebook och sociala medier - ha roligare på jobbet!Ikanohuset: Facebook och sociala medier - ha roligare på jobbet!
Ikanohuset: Facebook och sociala medier - ha roligare på jobbet!
 
Startups, innovation & micro nationals
Startups, innovation & micro nationalsStartups, innovation & micro nationals
Startups, innovation & micro nationals
 
Chefsdagarna
ChefsdagarnaChefsdagarna
Chefsdagarna
 
Sociala medier för skol- och yrkesvägledare
Sociala medier för skol- och yrkesvägledareSociala medier för skol- och yrkesvägledare
Sociala medier för skol- och yrkesvägledare
 
Morgondagens Entreprenör
Morgondagens EntreprenörMorgondagens Entreprenör
Morgondagens Entreprenör
 
Underfinansierade socialamedier - GeekgirlMeetup 2010
Underfinansierade socialamedier - GeekgirlMeetup 2010Underfinansierade socialamedier - GeekgirlMeetup 2010
Underfinansierade socialamedier - GeekgirlMeetup 2010
 
Universum Employer Branding Conference Oslo
Universum Employer Branding Conference OsloUniversum Employer Branding Conference Oslo
Universum Employer Branding Conference Oslo
 
Hur man följer upp och ser effekterna av sociala medier
Hur man följer upp och ser  effekterna av sociala medierHur man följer upp och ser  effekterna av sociala medier
Hur man följer upp och ser effekterna av sociala medier
 
13 internettrender 2013 @ Webbdagarna
13 internettrender 2013 @ Webbdagarna13 internettrender 2013 @ Webbdagarna
13 internettrender 2013 @ Webbdagarna
 
Hyperinnovation- IFL föreläsning 2014
Hyperinnovation- IFL föreläsning 2014Hyperinnovation- IFL föreläsning 2014
Hyperinnovation- IFL föreläsning 2014
 
12 tenets for a successful startup
12 tenets for a successful startup12 tenets for a successful startup
12 tenets for a successful startup
 
Growth hacking - tillväxt genom innovation x marknadsföring x mätbara mål
Growth hacking - tillväxt genom innovation x marknadsföring x mätbara målGrowth hacking - tillväxt genom innovation x marknadsföring x mätbara mål
Growth hacking - tillväxt genom innovation x marknadsföring x mätbara mål
 
Håller din sociala medieinvestering på att självdö?
Håller din sociala medieinvestering på att självdö?Håller din sociala medieinvestering på att självdö?
Håller din sociala medieinvestering på att självdö?
 
Wireless@Kth
Wireless@KthWireless@Kth
Wireless@Kth
 
DataföReningen 1
DataföReningen 1DataföReningen 1
DataföReningen 1
 
Sociala StartupKluster
Sociala StartupKlusterSociala StartupKluster
Sociala StartupKluster
 
Projekthantering
ProjekthanteringProjekthantering
Projekthantering
 
Social Media measurement and ROI
Social Media measurement and ROISocial Media measurement and ROI
Social Media measurement and ROI
 

Ähnlich wie Sociala medier för marknads- och ekonoichefer

Föreläsning på Berghs 14 december
Föreläsning på Berghs 14 december Föreläsning på Berghs 14 december
Föreläsning på Berghs 14 december SpringtimePR
 
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskap
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskapMarknads-PR på Berghs: Socialt medielandskap
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskapSpringtimePR
 
Låt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
Låt sociala medier sköta snacket- Bil SwedenLåt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
Låt sociala medier sköta snacket- Bil SwedenSpringtimePR
 
Some 27.2.2014 DEL 2 (Social Media Marknadsföring)
Some 27.2.2014 DEL 2 (Social Media Marknadsföring)Some 27.2.2014 DEL 2 (Social Media Marknadsföring)
Some 27.2.2014 DEL 2 (Social Media Marknadsföring)Mats Adamczak
 
Sociala medier på Berghs
Sociala medier på BerghsSociala medier på Berghs
Sociala medier på BerghsSpringtimePR
 
Berghs presentation 24nov
Berghs presentation 24novBerghs presentation 24nov
Berghs presentation 24novSpringtimePR
 
Digital PR - föreläsning på Berghs
Digital PR - föreläsning på BerghsDigital PR - föreläsning på Berghs
Digital PR - föreläsning på BerghsSpringtimePR
 
Handel & Sociala Medier (Dagens Butik / Svensk Handel 13 okt)
Handel & Sociala Medier (Dagens Butik / Svensk Handel 13 okt)Handel & Sociala Medier (Dagens Butik / Svensk Handel 13 okt)
Handel & Sociala Medier (Dagens Butik / Svensk Handel 13 okt)Judith Wolst
 
Låt sociala medier sköta snacket
Låt sociala medier sköta snacketLåt sociala medier sköta snacket
Låt sociala medier sköta snacketSpringtimePR
 
Fastighetsförvaltning i sociala medier
Fastighetsförvaltning i sociala medierFastighetsförvaltning i sociala medier
Fastighetsförvaltning i sociala medierLeif Kajrup
 
Sociala medier och journalistik
Sociala medier och journalistikSociala medier och journalistik
Sociala medier och journalistikSpringtimePR
 
ROI för sociala medier
ROI för sociala medierROI för sociala medier
ROI för sociala medierDavid Aler
 
Mobile first - Vinna eller försvinna med mobilitet och sociala medier
Mobile first - Vinna eller försvinna med mobilitet och sociala medierMobile first - Vinna eller försvinna med mobilitet och sociala medier
Mobile first - Vinna eller försvinna med mobilitet och sociala medierAnnika Lidne
 
Affärsnytta med sociala medier
Affärsnytta med sociala medierAffärsnytta med sociala medier
Affärsnytta med sociala medierSpringtimePR
 
Tillväxt i Sociala Medier 120510 - MOOW
Tillväxt i Sociala Medier 120510 - MOOWTillväxt i Sociala Medier 120510 - MOOW
Tillväxt i Sociala Medier 120510 - MOOWMOOW Kommunikation AB
 
Canvisa conuslting dragnig 10 jan 2011
Canvisa conuslting dragnig 10 jan 2011Canvisa conuslting dragnig 10 jan 2011
Canvisa conuslting dragnig 10 jan 2011Ola Mattisson
 

Ähnlich wie Sociala medier för marknads- och ekonoichefer (20)

VD-föreläsning
VD-föreläsningVD-föreläsning
VD-föreläsning
 
Transfer Malmö 2011
Transfer Malmö 2011Transfer Malmö 2011
Transfer Malmö 2011
 
Föreläsning på Berghs 14 december
Föreläsning på Berghs 14 december Föreläsning på Berghs 14 december
Föreläsning på Berghs 14 december
 
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskap
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskapMarknads-PR på Berghs: Socialt medielandskap
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskap
 
Låt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
Låt sociala medier sköta snacket- Bil SwedenLåt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
Låt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
 
Some 27.2.2014 DEL 2 (Social Media Marknadsföring)
Some 27.2.2014 DEL 2 (Social Media Marknadsföring)Some 27.2.2014 DEL 2 (Social Media Marknadsföring)
Some 27.2.2014 DEL 2 (Social Media Marknadsföring)
 
Sociala medier på Berghs
Sociala medier på BerghsSociala medier på Berghs
Sociala medier på Berghs
 
Berghs presentation 24nov
Berghs presentation 24novBerghs presentation 24nov
Berghs presentation 24nov
 
Digital PR - föreläsning på Berghs
Digital PR - föreläsning på BerghsDigital PR - föreläsning på Berghs
Digital PR - föreläsning på Berghs
 
Handel & Sociala Medier (Dagens Butik / Svensk Handel 13 okt)
Handel & Sociala Medier (Dagens Butik / Svensk Handel 13 okt)Handel & Sociala Medier (Dagens Butik / Svensk Handel 13 okt)
Handel & Sociala Medier (Dagens Butik / Svensk Handel 13 okt)
 
Låt sociala medier sköta snacket
Låt sociala medier sköta snacketLåt sociala medier sköta snacket
Låt sociala medier sköta snacket
 
Fastighetsförvaltning i sociala medier
Fastighetsförvaltning i sociala medierFastighetsförvaltning i sociala medier
Fastighetsförvaltning i sociala medier
 
Sociala medier och journalistik
Sociala medier och journalistikSociala medier och journalistik
Sociala medier och journalistik
 
ROI för sociala medier
ROI för sociala medierROI för sociala medier
ROI för sociala medier
 
Mobile first - Vinna eller försvinna med mobilitet och sociala medier
Mobile first - Vinna eller försvinna med mobilitet och sociala medierMobile first - Vinna eller försvinna med mobilitet och sociala medier
Mobile first - Vinna eller försvinna med mobilitet och sociala medier
 
Affärsnytta med sociala medier
Affärsnytta med sociala medierAffärsnytta med sociala medier
Affärsnytta med sociala medier
 
Digitala medier B2i
Digitala medier B2i Digitala medier B2i
Digitala medier B2i
 
Tillväxt i Sociala Medier 120510 - MOOW
Tillväxt i Sociala Medier 120510 - MOOWTillväxt i Sociala Medier 120510 - MOOW
Tillväxt i Sociala Medier 120510 - MOOW
 
Canvisa conuslting dragnig 10 jan 2011
Canvisa conuslting dragnig 10 jan 2011Canvisa conuslting dragnig 10 jan 2011
Canvisa conuslting dragnig 10 jan 2011
 
Wirtén PR - Sociala medier
Wirtén PR - Sociala medierWirtén PR - Sociala medier
Wirtén PR - Sociala medier
 

Sociala medier för marknads- och ekonoichefer

  • 1. Sociala medier för marknads- och ekonomichefer Annika Lidne Close 2011-11-23
  • 2. Annika Lidne twitter: annika facebook/linkedin/ Google+: Annika Lidne email: annika@disruptivemedia.se mobile: +46 (0)70 435 05 45 www: www.disruptivemedia.se www.disruptiveleap.com www.SwedishStartupSessions.com www.startupjobb.se
  • 3. Agenda 1.Varför sociala medier? 2. Statistik 3. Bikupa 4. SEO /SMO 5. Strategipunkter för sociala medier med bikupa 6. Skapa ROI 7. Mäta 8. Kampanjexempel 9. Mobile location
  • 4. Har du checkat in här idag?
  • 6. Vad är proffsigt komponerade bilder på Foto av Harshit Sekhon / Flickr söta tvååringar värda om ingen ser dem? “Jag lägger kameratillverkare till listan över dem som med vitnande knogar klamrar sig fast vid det förgångna, och konstaterar att min Android-telefon med urusel optik utklassar alla systemkameror på marknaden.” Sam Sundberg, SvD
  • 7. “We’re still in the process of picking ourselves up off the floor after witnessing firsthand the fact that a 16-year-old YouTuber can deliver us 3 times the traffic in a couple of days that some excellent traditional media coverage has over 5 months.” Michael Fox, grundare Shoes of Prey
  • 8. Hur skapar din produkt naturlig delning? Photo by Ed Yourdon / Flickr
  • 9. Att skapa spridning Mål Skapa spridning i sociala medier Artificiell spridning Naturlig spridning Marknadsföring Produkt- Kund- Nyttigt utveckling tjänst innehåll
  • 10. “Networks are sentient social objects. You can’t reach me if you don’t reach my network.” - Mark Comerford
  • 11. Awareness Interest Desire Action Loyalty Advocacy
  • 13. Relationer ‣ är jobbiga ‣ kräver engagemang ‣ kräver tid ‣ kräver resurser ‣ kräver mod ‣ kräver personlighet ‣ kräver integritet ‣ kräver transparens
  • 14. Reklameffekten blir allt lägre. Foto av M Johansson / Flickr
  • 17. Affärsmål kommunikation affärsutveckling interaktion promotion reaktiv proaktiv
  • 18. Roll Datatyper Specifik data (exempel) Business Omsättning, marginal, Affärsdata Executives renommé, kundnöjdhet Produktchefer, Marknadschef Social Media Share of voice, resonans, Informationschef analysdata WOM, svarsfrekvens, insights Social Media Engagemangs- Clicks, Fans, Followers, Managers data RTs, Likes, Views
  • 20. Foto av ninnet / Flic Social alkemi Pointless: “I’m grabbing a beer at Logan Airport’s Sam Adams Pub.” Valuable: “Wait! I’m also at Logan Airport. I’ll meet Biz for a beer. Then we’ll come up with an idea for a company, and it’ll become hugely successful.” Biz Stone, co-founder Twitter
  • 21. The State of Now a compression of space and time where every minute is filled with some kind of activity. Young people don’t want to interact with things that are not valuable to them. Every click is a risk because if they choose something that are not meaningful to them, they waste precious time. Katarina Graffman, antropologist Photo Alyssa L Miller / Flickr
  • 22. “Vi måste finnas i sociala medier!” Varför?
  • 23. Autopublicerade pressreleaser på Facebook & Twitter är INTE sociala medier
  • 25. “Sociala medier är en demokratisering av innehåll och förståelsen av rollen människor spelar i processen av att inte bara läsa och sprida information, utan också hur vi delar och skapar innehåll för andra att delta i. Det är en förändring från en masskommunikations- modell till en många-till-många modell som rotar sig i en konversation mellan författare och publik.” Wikipedia
  • 26. Den sociala webben... ‣ Bloggar ‣ Lifestreams / microblogging ‣ Location based services ‣ Wikis ‣ Delningssajter ‣ Podcasts / videobloggar ‣ Sociala nätverk ‣ Social shopping ‣ Forum ‣ Virtuella världar ‣ Mash-ups
  • 27. ‣ i väst, det mest betydelsefulla sociala nätverket ‣ “svenssons” ‣ i genomsnitt 130 vänner ‣ skriver i snitt 25 kommentarer / mån ‣ klickar på “gilla” knappen i snitt 9 ggr / mån ‣ blir i snitt fan av 4 sidor / mån ‣ spenderar i snitt 55 min / dag ‣ långsam postningstakt
  • 28. ‣ i väst, det näst mest betydelsefulla sociala nätverket ‣ yrkesarbetande, beslutsfattare, “influencers” ‣ många “lurkers” (läser, postar inte) ‣ i genomsnitt 350 följare/ följer 346 ‣ topp 3,7% har 3207 följare / följer 1144 ‣ snabb postningstakt
  • 29. ‣ snabbast växande sociala nätverket någonsin, men osäkerhet på reellt användande. ‣ earl adopers inom sociala medier/internet/tech, studenter på högre nivå ‣ intressant för företag pga sökoptimeringen
  • 30. ‣världens näst största sökmotor ‣ syns mycket bra i sökresultat ‣används som jukebox och underhållning av många unga ‣utmärkt för inbäddning i andra sociala medier ‣ kan vara viral ‣video är snabbast växande medietypen
  • 31. 4 499 180 svenskar på Facebook Men on FB Men, total pop. Women on FB Feb11 (2011-11-22) Women, total pop. 700000 525000 350000 175000 0 13 - 19* 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 - 64* * The age groups reflect Facebook’s min. age of 13 and max age of 64. In reality, they do include people both younger and older. Population stats are correct for the age group. Sources: Facebook & Statistics Sweden.
  • 35. Lyssnande är nyckeln 70 % of all product development is made by consumers. JP Rangaswami Chief scientist, Salesforce
  • 36. PRODUKT + RELATION = SJÄLVSÄLJANDE
  • 37. PRODUKT + RELATION + SMART MARKNADSFÖRING = SNABBARE FÖRSÄLJNING
  • 39. Mål: Max 5% betalade kunder
  • 42. Hur skapar du VÄRDE?
  • 43. “In the future, all companies are media companies” Unknown
  • 44. Bikupa 10 min Ditt företags främsta affärsdrivande skäl att finnas i sociala medier? Uppnår ni målet?
  • 45. Företagens största problem, del 1 Man är inte intresserad av att lyssna eller skapa dialog. Man är intresserad av enkla kampanjer, inte av en långsiktigt förändrad kommunikation och affärsverksamhet.
  • 46. Företagens största problem, del 2 Företagens sajter är så dåliga att de inte fyller sitt affärsdrivande syfte.
  • 47. Vilken är den främsta informationskanalen idag på Internet?
  • 48. 77% av svenskarna söker efter information om varor och tjänster på nätet
  • 49. Hur funkar SEO? (Seach Engine Optimization) Flest och bäst inlänkar vinner Foto: Freeman_DC / Stock.xchng
  • 50. SMO = Social Media Optimization Foto: Redfloor / Stock.xchng
  • 51. Den sociala grafen blir ovärderlig. Word of Mouth förtroende sök auto-rekommendationer
  • 53. “Den slutsats som resultaten leder till är att det e-handelsföretag som vill lyckas mot nordiska kunder ska lägga stort fokus vid ständig förbättring av funktionalitet och information på den egna sajten.” Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
  • 54. Conversion Offline TV, radio, ute, annonser, DR, amnesi artiklar, spons... Online artiklar Online med länk banners, spons, nättidningar Rekommendation Twitter, Facebook, blogg, 4sq, etc Aktivt behov
  • 55. medvetenhet innehåll förtroende synlighet (SEO / SEM) validation
  • 56. Hur skapar vi större synlighet på nätet? Och hur skapar vi organisation för det? Foto av zbigphotography / Flickr
  • 57. VEM vill följa ditt varumärke varje dag? Och varför?
  • 58. Nischade kanaler är A och O. Konsumenter Småföretag Större företag FB-sida FB-sida Twitter YouTube Blogg Blogg Nyhetsbrev Nyhetsbrev Bloggare Press Anställda Social newsroom Social newsroom Stängd FB-group Twitter Twitter Intern blogg Blogg-PR Flickr YouTube
  • 59. ? VAD är det du vill förmedla?
  • 64. Ni MÅSTE veta: ‣ vem pratar om er? ‣ vem länkar till er? ‣ vem älskar er? ‣ vem hatar er? ‣ vilken nytta ger ni? ‣ vad vill ni att läsaren ska göra med informationen? ‣ hur går konverteringen till affärsnytta till?
  • 66. Ditt företag får de fans och followers det förtjänar.
  • 67. Internet är döden för ‣ medelmåttiga företag ‣ medelmåttiga produkter ‣ medelmåttiga kommunikatörer
  • 69. Reaktiva åtgärder ‣ Bevakning av omnämnanden - bloggar, Twitter, forum ‣ Svar på sådant som kräver svar i andras kanaler ‣ Sökmotoroptimering
  • 70. Proaktiva åtgärder ‣ Utveckling av produkt/tjänst för ökad digital spridning ‣ Uppbyggnad av egna kanaler ‣ Uppbyggnad av starka relationer med brand ambassadors, bloggare och befintliga kunder som sprider varumärket till sina följare ‣ Aktiv kundvård i sociala medier ‣ SMO ‣ Blogg-PR ‣ social media newsroom ‣ Vass långsiktig onlinestrategi för nya köp- och beteendemönster ‣ Krisplan
  • 71. Bikupa 15 min Hur ska sociala medier stödja ditt företags affärsmål? Skulle ni behöva äska mer resurser, omorganisera eller förändra processerna i företaget för att få maximal nytta?
  • 79. KUNDTJÄNST i sociala medier Foto av Official U.S. Navy Imagery
  • 87. Världens snabbast växande sociala nätverk, 25 miljoner medlemmar på 5 veckor.
  • 89. Kampanjer vs. sociala medier budgetnivå Räckvidd budgetnivå Tid
  • 90. 0.3 sek genomsnittlig tid en användare tittar på en webbannons Källa: Jacob Nielsen, UseIT.com
  • 94. KOPPLA IHOP ONLINE & OFFLINE
  • 95. Bikupa 10 min På vilket sätt bör ditt företag bäst använda sociala medier - och hur tar ni er dit?
  • 96. Mäta
  • 97. De enkla sätten ‣ Hur många nya länkar... ‣ Hur många bloggposter ... ‣ Hur många kommentarer ... ‣ Hur många FB likes och shares.... ‣ Hur många twitterposter samt retweets ... ‣ Hur mycket trafik till egna sajten ... ‣ Inlösta promokoder ... ‣ Hur stor ökad intäkt ... ... resulterade aktiviteten i?
  • 98. De svårare sätten ‣ VAD skrev de som bloggade? ‣ VEM bloggade? Hur inflytelserik är denne? ‣ VILKA kommenterade? ‣ VILKA twittrade? ‣ Från VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikökningen? ‣ Ledde aktiviteten till önskat resultat... • debatt i en specifik fråga? • attitydförändring i en specifik fråga? • mottagen och processad kunskap / info i en specifik fråga? ‣ Har vi ökat / minskat share of voice och responans? ‣ Hur stor blev vinstresultatet?
  • 103. Mobilt
  • 104. Hur funkar och ser din företagssajt ut i mobilen?
  • 106. ( )
  • 107. Bild: Isak Bergdahl/Flickr “En av anledningarna till att polisen inte hängt med i teknikutvecklingen är att man är för dålig på att lyssna nedåt i organisationen. Många som bestämmer centralt är äldre och kanske saknar kunskapen. Generellt är det andra än de som ska utföra arbetet som tar besluten.” Carlos Paulson, chef ungdomsgruppen, Helsingborgspolisen i om brottsbevakning i och med sociala medier (SvD)
  • 110. Thanks for listening! twitter: annika facebook/linkedin/ Google+: Annika Lidne email: annika@disruptivemedia.se mobile: +46 (0)70 435 05 45 www: www.disruptivemedia.se www.disruptiveleap.com www.SwedishStartupSessions.com www.startupjobb.se