1. Internet /e-tjänster
120123
Anne Hederén, Länsbibliotek Östergötland

2. • Toppar globala IT-index
• 85 % av Sveriges befolkning över 16
år har tillgång till internet i hemmet
• Hälften av alla svenskar är med i
sociala nätverk
• 56 % av svenskarna känner sig
delaktiga i informationssamhället
(Svenskarna och Internet, World Internet Institute)

3. Nästan halva svenska folket känner sig inte
delaktiga i det nya informationssamhället…
(World Internet Institute 2010)

4. Endigital klyfta = 1 av 4
1,3 miljon från 12 år och uppåt
använder aldrig, eller mindre än en
gång/månad, internet
◦ ca 1 miljon från 50 år och uppåt
◦ ca ½ miljon yngre än 50 år
1,3 miljon använder endast
enstaka tjänster
World Internet Insitute 2011

5.  Du måste ha en e-postadress för att kunna
söka arbete…
 Försäkringskassan ger snabbare svar om du
använder nättjänsten…
 Gratis att betala räkningen på webben, men
kostar pengar i banklokalen…
 Tågbiljetten är billigare att beställa på
nätet…
 Anmälan till barnomsorgen görs på
webben…
 Bostadsbolag annonserar ut sina bostäder
först på nätet…
 Barnens provschema finns på skolans
hemsida…

7.  IT-ikapp handbok i dator och internetanvändning
Finns på tryckt på lätt svenska och som pdf på
lätt svenska, somaliska och arabiska.
Webbplatsen innehåller instruktionsfilmer:
http://it-ikapp.se
 Handledningsmaterial för grundläggande
genomgångar (på usb)
 E-tjänster av Hanna-Karin Grensman

8.  Basera på tidigare erfarenheter
 Väck nyfikenhet och tankar
 Utgå från nybörjarnivån
 Avdramatisera och förenkla datorn
 Utgå från innehållet, inte från datorn
 Fokusera på internet och
kommunikation
 Utgå från det individuella behovet
och förutsättningar

9. Låt deltagarnas behov styra
- Vad kan man göra med datorn?
- Så här arbetar jag med dator idag.
- Skriv upp
- Vilka delar vill ni lära er mera om?

10. Få dem att upptäcka systemet i datorn & på
internet:
X
- formulär och rutor
- symboler - ex gem – bifoga fil
- positioner på ”viktiga saker”? Rull-listen

11. Vad är en e-tjänst?
En service som medborgare och företag kan
använda för att uträtta olika ärenden som
de har hos en offentlig myndighet. Denna
service/tjänst tillhandahålls på elektronisk
väg till exempel med en dator, mobiltelefon
eller via avancerad telefonservice.
Källa:
Verva- Verket för förvaltningsutveckling)

12. Samhällstjänster
Återkommande funktioner på offentliga
hemsidor:
• Kontakt
• Sök
• A-Ö
• Webbkarta
• Lyssna
• Lättläst
• Anpassa webbplatsen, t ex ändra textstorlek
• Översättningsfunktion alt. engelska
• Blanketter
• Genvägar

13. Kommunens hemsida
• Adressen är oftast kommunens namn följt av .se –
t ex atvidaberg.se
Innehållet kan vara strukturerat på liknande sätt:
• Fakta om kommunen
• För innevånaren
• Olika samhällssektorer – t ex Bo & miljö, Stöd &
omsorg

14. Att diskutera -
• Vilka saker är viktigast att veta när det gäller
datakunskap och internet som nyanländ?
• Vad gäller för olika grupper av människor. Ser
det olika ut i olika länder?
• Hur kan ni arbeta flexibelt med grupperna
och utgå från varje individs utgångspunkt?
• Hur hanterar man att deltagarna har olika
förkunskaper?