SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 61
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Организационная идентичность
2 части
ждут нас
Вопросы части 1
1. Идентичность личная и социальная.
2. Теории личной идентичности.
3. Теории социальной идентичности.
Литература:
●
Даудрих Н.И. Социальная идентичность //
Социология 4М. - 2000. - №12. - С.77-95.
●
Тернер Дж. Социальное влияние. - СПб., 2003.
●
Словари, справочники...
Идентичность
1."тождественность" (объектов)
2.Соответствие собственным представлениям
о себе, самоопределению
3.Принадлежность к разным социальным
группам
Весь мир — театр.
В нем женщины, мужчины — все актеры.
У них свои есть выходы, уходы,
И каждый не одну играет роль.
В. Шекспир, "Как вам это понравится" (1600)
Теории идентичности

Развивались, в основном, психологами и
психоаналитиками (Фрейд, Эриксон) с
начала ХХ века

Также играют большую роль в социальной
психологии и социологии

Сегодня идентичность связывают с
этничностью, классом

Личность связана с обществом посредством
когнитивных механизмов, соотносящих
индивидуальные особенности человека как
члена социальных групп
2. Теория личной идентичности

Истоки – социальная психология и
социальный интеракционизм

Джордж Герберт Мид – социальный
психолог в Чикаго (США) (посм. “Разум, я,
общество")

Идентичность – "совокупность относительно
устойчивых и упорядоченных отношений и
взаимодействий, связанных с группами,
организациями и институтами"
2. Теория идентичности

Идентичность как ролевое ожидание:

роль исполняется удачно – значит, идентичность
присвоена

неудачное исполнение может
свидетельствовать о конфликте ролей или
несформированности идентичности

Идентичности выстроены в иерархии в
соответствии с широкими общественными
отношениями и сетями

Центральные идентичности: более значимые
роли, чаще используются, влияют на другие
идентичности
2. Теория идентичности

Мотивация идентичности: интеракция
(взаимодействие), когнитивные механизмы,
эмоциональные процессы.

Исполнение роли проходит во взаимодействии с
другими акторами

Какие роли переплавляются в
идентичности? Те, которые:
1 используются для определения окружающими
2 помогают выразить самооценку
3 требуют затрат времени, усилий
4 обобщенные, связанные с другими ролями
2. Теория идентичности

Идентичность как когнитивная схема:

Шелдон Страйкер: ид-ть – это структура
знаний и смыслов, используемая для
интерпретации опыта и его организации в
памяти.

Когнитивная социальная психология (теории
переработки информации, теории самости)

Центральность идентичности зависит от
активации связи с другими идентичностями,
памятью и т.д.
2. Теория идентичности

Мотивация идентичности – эмоциональная:

"обязательства" – эмоциональные
инвестиции в отношения внутри социальной
сети, поддерживающей данную
идентичность

Обязательства активизируют идентичность,
которая становится центральной

Каждая идентичность имеет "стандарт", с
которым индивид сравнивает ситуацию

Индивиды выбирают наиболее близкую к
стандарту ид-ти стратегию поведения (П.Бёрк)
3. Теория социальной
идентичности

Генри Тэджфел (Tajfel), Джон Тернер (Вбр)

1970-е гг.

Социальная идентичность определяется
групповой принадлежностью

Это "представление индивида о себе,
происхождение которого обусловлено его
знанием о его членстве в социальной группе
(группах), а также ценностью и
эмоциональной значимостью,
придаваемыми этому членству"
3. Теория социальной
идентичности

Сколько групп - столько идентичностей

Определение себя в терминах социальной
группы создает единообразие взглядов и
поведения

Тэджфел: понятие идентичности
обращает группу в психологическую
реальность
3. Теория социальной
идентичности
Положение теории: люди конструируют
социальные идентичности, чтобы сохранить
или повысить самооценку
1.Принадлежность к угнетенной группе создает
негативную социальную идентичность
2.В негативной идентификации условием
солидарности становится общее осуждение и
отрицание «чужого», «враждебного»,
«неистинного»
3.Отрицание собственной положительной
сущности, отражающее негативную самооценку,
комплексы коллективного бессознательного:
«неудачи», «слабости», «обделённости»
3. Теория социальной
идентичности
Сценарии перехода от негативной
идентичности:
1) социальная мобильность (вертикальная)
2) сравнение с другими
3) социальная креативность, переосмысление
4) социальное изменение – конфликт.
3. Теория социальной
идентичности

Основа социальной идентичности – процесс
социальной категоризации

Это восприятие социальных объектов (в т.ч.
себя, своей группы) в терминах прототипов

Следствие: преувеличение сходств между
членами одной группы (ингруппы) и различий с
"аутгруппой"

Групповые нормы подчеркивают различия с
аутгруппой
Рисунки: http://www.vpered.org.ru/im/football/football01.jpg,
http://fi.ill.in.ua/m/371x240/-89721.jpg
3. Теория социальной
идентичности

Влияние сконструированных групповых норм
на поведение – "референтное социальное
влияние"

Личная и социальная идентичность не
дихотомия, а континуум межличностного и
межгруппового поведения: иногда действуем
как личность, иногда – как член группы
КОНТИНУУМ
3. Теория социальной
идентичности

Теория самокатегоризации (Джон Тернер)

Объясняет, как конструируется
идентичность и как та или иная социальная
идентичность становится центральной

Индивид интерпретирует поведение
объектов, относя их к категориям
3. Теория социальной
идентичности

Выбор категории зависит от относительной
доступности и соответствия реальности

Доступность категории определяется опытом,
целями и ожиданиями человека

Соответствие есть сравнительное, а есть
нормативное
 Сравнительное соответствие ("метаконтраст"):
межгрупповые различия превышают внутригрупповые
 Нормативное соответствие: реальное поведение и
его стереотипное содержание

Как только социальная идентичность
сконструирована и активизирована, поведение
человека стремится к деперсонализации.
3. Теория социальной
идентичности

Помогают объяснить
групповые процессы
(фаворитизм и др.),

Дискриминацию на
работе,

Групповую
поляризацию и др.

Объяснение
сводится к
когнитивным
механизмам

Предположение о
самооценке не
всегда
подтверждается:
"Кто я?" важнее, чем
"Насколько я хорош"
Вопросы части 2
1. Организационная и социальная
идентичности
2. ОИ как лояльность организации и как
субъективная реальность
3. Измерение ОИ
4.Внешние и внутренние коммуникации
организации (самостоятельно, с. 65-69
пособия)
Литература по теме

Пособие С.В. Сивухи “Организационная
коммуникация”, Мн, 2010, с.65-76.

Эшфорт Б., Маил Ф. Теория социальной идентичности
в контексте организации // Организационная
психология. 2012 [1989] www.orgpsyjournal.hse.ru

Базаров Т.Ю., Кузьмина М.Ю. Процессы социальной
идентичности... // Росс.психол.журнал. 2005. №1.

Липатов С.А., Ловаков А.В. Исследования
организационной идентификации... //
Нац.психол.журнал. 2010. №1.

Ловаков А.В. Разработка и апробация... // Психология.
Журнал ВШЭ. 2010. №4. С.108-116.

Идентичность – это соотнесенность
личности с коммуникативными
объектами; продукт коммуникативных
процессов.

Идентификация как процесс.

Идентичность социальная (с группами)
и личная (свойства, черты характера).
Источник: Писаренко Н.В. (2005), с. 121.
Социальная идентичность и
Организационная идентичность
Источник: Даудрих, Н.И. (2000), с.82-83.
Социальная идентичность и
Организационная идентичность
Источник: Даудрих, Н.И. (2000), с.82-83.
Социальная идентичность и
Организационная идентичность
Источник: Даудрих, Н.И. (2000), с.82-83.
Социальная идентичность и
Организационная идентичность
●
Профессиональная идентичность является частью
социальной идентичности индивида.
●
Значительная часть работающих отождествляет
себя с коллегами (“это мы”) и их интересами.
●
Аффективное отождествление с профессией
позволяет мобилизировать группы людей
(профсоюзы, социальные движения и т.п.).
●
Профессиональная социальная идентичность не
тождественна организационной идентичности.
Что такое организационная
идентичность?
Источник: Dilbert.com
-ЭТО ЯБЛОКО БУДЕТ
СИМВОЛИЗИРОВАТЬ
СЕРДЦЕВИНУ НАШИХ
ЦЕННОСТЕЙ: УВАЖЕНИЕ,
ОБСЛУЖИВАНИЕ
КЛИЕНТОВ И РАБОТУ В
ГРУППЕ.
- СЕРДЦЕВИНУ ЯБЛОКА
КАК РАЗ ВЫБРАСЫВАЮТ
-ЭТО ЯБЛОКО БУДЕТ
СИМВОЛИЗИРОВАТЬ
СЕРДЦЕВИНУ НАШИХ
ЦЕННОСТЕЙ: УВАЖЕНИЕ,
ОБСЛУЖИВАНИЕ
КЛИЕНТОВ И РАБОТУ В
ГРУППЕ.
- НЕ ВСЕГДА! ИНОГДА Я
ЕЕ СЛУЧАЙНО СЪЕДАЮ. -
А ЧЕРЕНОК МОЖЕТ
СИМВОЛИЗИРОВАТЬ
НАШУ ПРЕДАННОСТЬ
КОМПАНИИ.
Что такое организационная
идентичность?

Организационная идентичность связана с
культурой организации. Культурая может
быть представлена как “монолит” – или как
мозаика индивидуальных образов
организации среди сотрудников:
Источник: один из фильмов С.Кубрика
Источник:
http://img3.etsystatic.com/

Орг. идентичность (ОИ)– совокупность
разделяемых членами организации
характеристик и атрибутов этой
организации, отличающих ее от других
организаций (Albert&Whetten 1985) - “Кто мы
как организация?”

Орг.идентификация – это “восприятие
сходства и чувства единства с
организацией или чувство принадлежности к
организации, когда индивид определяет
себя в терминах организации, членом
которой является” (Lipponen 2001).
Орг. идентификация здесь и процесс, и продукт процесса
самоотождествления с организацией.

В 1970-х гг. ОИ приравнивали
к приверженности орг-ции

1980-е гг.: Филип Томпкинс и
Джордж Чейни разработали
опросник ОИ, а за ними -

Блейк Эшфорт и Фред Маил:
“Работник, идентифицирующий
себя с организацией,
стремится ее поддерживать,
способствовать достижению
ее целей и интересов,
чувствует свою
эмоциональную
принадлежность к ней.”
Как всё начиналось
Источники: 1, 2, 3
три аспекта:

когнитивный (знание
о принадлежности к
организации),

ценностный
(наличие
позитивных или
негативных
коннотаций
организационного
членства),
Источник: Базаров М.Ю. (2005)
Определение индивидом себя в терминах
организации обеспечивает частичный ответ на
вопрос «Кто Я?»
эмоциональный
(принятие
организации на
основании двух
первых
показателей).
Связь ОИ с другими элементами коммуникации:
1)организационная идентификация имеет
прямое отношение ко всем социально-
психологическим процессам, происходящим в
организациях.
2)организационная идентификация оказывает
сильное влияние на принятие
организационных решений.
3)коллективная организационная
идентификация поддерживается
организационной коммуникацией и зависит от
структуры организации
Источник: Базаров М.Ю. (2005)
Объекты ОИ

Разного уровня: рабочая
группа, подразделение,
организация в целом.

...и разного типа: по
профессии; по
стратегиям поведения на
работе.

Идентификация с
рабочей группой
сильнее, чем с
организацией в целом.
 Как вы думаете,
почему?
Источник: http://pinterest.com/
Компоненты ОИ

Когнитивный

Ценностный

Аффективный

Интегрированность целей и ценностей
организации в личные цели индивида

Поведение (отличается от всех остальных,
взгляды не всегда соответствуют
поведению)
Организационная социализация – попытка
символически управлять стремлением новичка к
построению идентичности через определение
организации или подразделения в терминах
своеобразных и устойчивых центральных
характеристик. Идентификация позволяет новичку
материализовать организацию и почувствовать
себя лояльным и приверженным ей, она также
способствует интернализации организационных
ценностей и верований.
Источник: Эшфорт, с.22
Орг.идентификация – это процесс
различных стадий
Индивиды обладают
множественными, слабо
сопоставимыми идентичностями,
и характерные конфликты между
их потребностями обычно
решаются не через мысленное
объединение идентичностей, а
путем упорядочивания,
разделения и накопления
идентичностей. Такое
разделение идентичностей
предполагает возможность
возникновения двойных
стандартов, лицемерия и
выборочного забывания.
Проблемы и возможности
связаны с тем фактом, что...
Источник:
http://www.gfi.com/blog/identity-
theft/
Типы работы и идентичности
Альберт и Веттен: организационная
идентификация связана с типом
организации. Два типа организаций:
идеографические и голографические.
Идеографическая организация – фактор
общей идентификации сотрудников с
группами, в которых они работают. В
голографической организации сотрудники
разделяют общую идентичность,
идентифицируя себя с организацией как
целым неделимым объектом.
Источник: http://www.ipp.hse.ru/digests/digest-1/40/1464.html
В идеографических
организациях (где индивиды
демонстрируют
специфические для разных
подразделений идентичности)
стремление к благоприятной
социальной идентичности
провоцирует организационные
подразделения на
межгрупповые конфликты по
поводу взаимно сравниваемых
характеристик.
Межгрупповой конфликт может
возникнуть даже в отсутствие
таких объективных причин, как
ограниченные ресурсы.
Нужно также учитывать влияние
структуры на идентичность:

В организациях с жесткой организационной
культурой происходит “корпоративная
колонизация” (С.Дитц) [см. Википедию],
устанавливается контроль над значениями и
смыслами, которые сотрудники придают
организации.

ОИ изучается через:
– опросники лояльности и социально-
психологического климата,
– интервью с менеджерами,
– анализ документов
2. ОИ как лояльность и как
субъективная реальность
ОИ как лояльность
граничит с
внутренним PR и
помогает
конструировать
идентичность
организации через
влияние на среду.
2. ОИ как лояльность и как
субъективная реальность
ПРИМЕР:
ПРИМЕР 2: Мобилизация ресурсов для
поддержки менеджерского “видения” целей
организации
2. ОИ как лояльность и как
субъективная реальность
Источник: Rylander A., Peppard J.”From Implementing Strategy to Embodying Strategy...” //
JIC (2003), p.323
Видение
и цель
Ценности
убеждения
Репутация
Финансы
Физичес
-кие
ресурсы
Интел-
лектуаль
ный
капитал
Идентич-
ность

Конечно, это не единственный подход к ОИ.

В критических исследованиях организаций
используют “мягкую” концепцию ОИ:
 Носителем ОИ выступает не “организация”, а
сотрудники, тексты организации;
 Используются методы нарратива (пример*);

Предположение, что жизнь и рассказ о ней
изоморфны, т.е. что мы рассказываем о жизни так,
как ее прожили, и проживаем, как рассказываем”.

Голос рассказчика, изменчивость смыслов во времени
 Дискурсивные методы
 Наблюдение, когнитивные карты и т.д.

Все методы: здоровый скепсис к материалу
(“что автор действительно имеет в виду?”)
*http://oss.sagepub.com/content/23/3/421.abstract
Пример: Harrison J. Multiple Imaginings of Institutional Identity
(исследование ОИ среди сотрудников психиатрического НИИ, с.73
ЗАБОР ИЕРАРХИЯСОРАЗМЕРНОСТЬ
МНОГО
ГОРИЗОНТАЛЬНЫХ
УРОВНЕЙ
СРАВНИТЕ

Зачем нам знать? Почему они важны:

Показатели ОИ связаны с общей
удовлетворенностью работников, с
намерением уволиться или остаться,
внеролевым поведением.

т.е. это ответ на вопрос “Можно ли
положиться на работников организации в
реализации … вопроса, задачи?”

Также это вид бизнеса
3. Модели измерения
Пэтчен и его коллеги из Мичиганского
Университета(1970) выделили три элемента
организационной идентификации:
(а) восприятие характеристик, разделяемых с другими
сотрудниками – сходство – взаимность
воспринимаемых совместных целей и интересов других
членов организации,
(б) уровень солидарности с организацией – членство –
уровень связи Я-концепции с организацией
(в) поддержка организации - лояльность – рабочая
поддержка и защита организации.
3. Модели измерения
Источник: Базаров.
Признание различными исследователями важности
организационной идентификации привело к
изобретению различных инструментов для её
измерения.
Дж. Ченей/Чейни (Cheney) в 1982 году на основании
теории Пэтчена разработал опросник (Organizational
Identification Questionnaire (OIQ)) – популярный
инструмент для диагностики организационной
идентификации.
Как считает Чейни, организационная идентификация
относится к широкому спектру организационных
феноменов, включающих организационное поведение,
индивидуальное и групповое принятие решений,
рабочие установки, мотивацию, удовлетворённость
работой, достижение целей, ролевой конфликт,
взаимодействие сотрудников, текучесть персонала и
организационную эффективность...
Природа конкретной идентификации индивида или
группы с чем-нибудь постоянно изменяется.
По Чейни, идентификация с организацией – это активный
процесс, посредством которого индивиды связывают
себя с группами, существующими в социуме;
идентификации помогают придать смысл окружающему
миру, нашим мыслям, помогают принимать решения.
Процесс идентификации происходит большей частью
через язык, когда кто-нибудь выражает сходства или
принадлежность к конкретной группе, включая
организации.
Джордж Чейни об
организационной идентификации:
OIQ: 25 высказываний
1. Я, вероятно, буду работать в этой организации, даже если мне не
будут нужны деньги.
2. В целом, люди, работающие в этой организации, имеют одну и ту
же цель.
3. Я горжусь быть служащим этой организации.
4. Образ этой организации в обществе удовлетворяет меня.
5. Я часто описываю себе другим словами «я работаю в этой
организации» или «я из этой организации».
6. Принимая рабочие решения, я пытаюсь учитывать последствия
своих действий для организации.
7. Люди, работающие в организации, отличаются от других
работающих в нашей отрасли...
8. Я рад, что решил работать в этой организации, а не в другой.
OIQ: 25 высказываний
9. Я рассказываю свои друзьям об этой организации как о
замечательной компании, на которую стоит работать.
10. В целом, я рассматриваю проблемы своей организации как свои
проблемы.
11. Я готов вкладывать больше усилий, чем это обычно ожидается,
чтобы помочь успеху организации.
12. Я раздражаюсь, когда слышу, как окружающие критикуют эту
организацию.
13. Я хорошо отношусь к этой организации как месту работы.
14. Я хочу связать свою карьеру с этой организацией.
15. Я знаю, что эта организация заботится обо мне.
16. История этой организации – хороший пример того, чего могут
достичь преданные люди.
OIQ: 25 высказываний
17. У меня много общего с другими сотрудниками организации.
18. Мне трудно согласиться с политикой организации в важных
вопросах, имеющих отношение ко мне.
19. Мои отношения с этой организацией – лишь небольшая часть
того, что я из себя представляю.
20. Я люблю рассказывать другим о проектах, над которыми
работает эта организация.
21. Я нахожу, что мои ценности и ценности организации очень
схожи.
22. Я не чувствую большой лояльности к этой организации.
23. Я мог бы описать эту организацию как большую «семью», в
которой большинство сотрудников имеют сильное чувство
принадлежности.
24. Мне легко идентифицировать себя с этой организацией.
25. Я действительно забочусь о судьбе этой организации.
Маил и Эшфорт (1992):
1.Когда кто-нибудь хвалит мою организацию, это как
личный комплимент.
2.Когда кто-нибудь критикует мою организацию, я
чувствую личное оскорбление.
3.Мне очень интересно, что другие думают о моей
организации.
4.Когда я говорю о своей организации, я обычно
говорю «мы», а не «они».
5.Успехи моей организации – это и мои успехи.
6.Если СМИ раскритикуют мою организацию, мне
будет стыдно.
Подробнее: http://orgpsyjournal.hse.ru/2012--1/50605114.html
Еще одна попытка:
Миллер, Аллен, Кейси и Джонсон (2000)
изменили опросник, выбрав 12 высказываний
из 25 ранее предложенных разными
авторами, чтобы увеличить надежность,
внутреннюю согласованность и
содержательность инструмента измерения:
Примеры высказываний (Миллер, Аллен, Кейси и Джонсон 2000):
Членство в организации:
Я горжусь тем, что работаю в «название орг-ции» (Buchanan 1974).
Лояльность:
Я бы описал(а) «...» как большую «семью», большинство членов
которой разделяют чувство общности (Hall, Schneider, & Nygren
1970).
Я бы согласился(ась) строить свою карьеру до конца в «...»
(Buchanan 1974).
Сходство:
Образ «...» в обществе хорошо характеризует и меня (Cheney 1982).
Я считаю, что мои ценности и ценности «...» очень похожи (Mowday
et al. 1979, Porter & Smith 1970)
Миллер, Аллен, Кейси и Джонсон (2000)
Эдвардс и Печчеи (2007)
Для практического измерения ОИ авторы предлагают
агрегировать три измерения в одну общую шкалу
ОИ.
1) самокатегоризация Я как члена организации;
2) интеграция целей и ценностей организации;
3) развитие эмоциональных обязательств, чувства
сопричастности и членства в организации.
(По итогам эмпирических исследований оказалось,
что теоретические факторы не очень отличаются
друг от друга и могут быть описаны одним-
единственным фактором. Т.е. эти три фактора
сильно коррелируют друг с другом.)
Эдвардс и Печчеи (2007)
3-факторная модель ОИ:
Каждый из этих факторов измеряется двуми высказываниями:
Моя работа в этой организации – большая часть того, кем я
себя считаю (самокатегоризация и ярлыки)
Я считаю себя представителем этой организации
(самокатегоризация и ярлыки)
Для меня важно, какие ценности представляет эта
организация (ценности и цели)
Я разделяю цели и ценности этой организации (ценности и
цели)
Для меня важно мое членство в данной организации (чувство
причастности и членство)
Я ощущаю тесные связи с этой организацией (чувство
причастности и членство)
И еще одна попытка:
Ловаков (2010)
12 суждений, относящихся к 4
компонентам:
Самокатегоризация,
Валентность
идентификации,
Эмоциональная
привязанность,
Разделение организационных
целей и ценностей.
И графическая шкала:
См. Ловаков А.В. Разработка и апробация... // Психология. Журнал
ВШЭ. 2010. №4. С.108-116.
“Портил
картину”
и был
убран из
модели
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, КАКИЕ ВЫСКАЗЫВАНИЯ
ХАРАКТЕРИЗУЮТ КАКУЮ КОМПОНЕНТУ
Сравнение опросников ОИ
Для чего
лучше
подходит
Cheney
(1987)
Mael &
Ashworth
(1992)
Miller,
Allen,
Casey
& Johnson
(2000)
Edwards &
Peccei
(2007)
аффективные
обязательства
перед
организацией
Х ХХ Х
намерения
сотрудников
уйти из
организации
Х Х Х
экстраролевые
обязанности
Х Х
На основе анализа: Riketta (2005)
Выводы
1.Организационная идентификация связывает
работников в единую систему коммуникации через
соотнесение с организацией
2.Организационная идентификация служит основой
для принятия решений и поведения индивида в
отношении организации
3.На организационную идентификацию можно
(пытаться) влиять – модель конструирования ОИ
(корпоративная идентичность)
4.Организационная идентичность – отличие данной
организации от всех других
5.Для изучения ОИ в организации используют
интервью, опросники, анализ документов (и это
отдельная интересная тема)
Дополнительная информация по
теме:
1) http://bfy.tw/25n
2) http://tinyurl.com/o3apa8e

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Organizational learning (2015)
Organizational learning (2015)Organizational learning (2015)
Organizational learning (2015)Anna Shirokanova
 
Organizational culture (2015)
Organizational culture (2015)Organizational culture (2015)
Organizational culture (2015)Anna Shirokanova
 
ICTs in Organizations (2015)
ICTs in Organizations (2015)ICTs in Organizations (2015)
ICTs in Organizations (2015)Anna Shirokanova
 
30 Effective Social Media Tactics
30 Effective Social Media Tactics30 Effective Social Media Tactics
30 Effective Social Media TacticsBarry Feldman
 
Copywriting Tips for the Three Most Important Pages on Your Website
Copywriting Tips for the  Three Most Important Pages on Your WebsiteCopywriting Tips for the  Three Most Important Pages on Your Website
Copywriting Tips for the Three Most Important Pages on Your WebsiteBarry Feldman
 
8 Keys to Creating More Meaningful Content
8 Keys to Creating More Meaningful Content8 Keys to Creating More Meaningful Content
8 Keys to Creating More Meaningful ContentBarry Feldman
 
Rock and Roll Content: Creating Big Hits
Rock and Roll Content: Creating Big HitsRock and Roll Content: Creating Big Hits
Rock and Roll Content: Creating Big HitsBarry Feldman
 
Word Power: 11 Techniques for Writing More Persuasive Copy
Word Power: 11 Techniques for Writing More Persuasive CopyWord Power: 11 Techniques for Writing More Persuasive Copy
Word Power: 11 Techniques for Writing More Persuasive CopyBarry Feldman
 
Corporate Identity
Corporate IdentityCorporate Identity
Corporate Identitylodaya
 
15 ways to improve your content writing - Tereza Litsa for Summit on Content ...
15 ways to improve your content writing - Tereza Litsa for Summit on Content ...15 ways to improve your content writing - Tereza Litsa for Summit on Content ...
15 ways to improve your content writing - Tereza Litsa for Summit on Content ...Tereza Litsa
 
'Who am I?' Exploring Personal Identity
'Who am I?' Exploring Personal Identity'Who am I?' Exploring Personal Identity
'Who am I?' Exploring Personal IdentityDr Funke Baffour
 
125 Clickass Copywriting Tips
125 Clickass Copywriting Tips125 Clickass Copywriting Tips
125 Clickass Copywriting TipsBarry Feldman
 

Andere mochten auch (14)

Organizational learning (2015)
Organizational learning (2015)Organizational learning (2015)
Organizational learning (2015)
 
Organizational culture (2015)
Organizational culture (2015)Organizational culture (2015)
Organizational culture (2015)
 
ICTs in Organizations (2015)
ICTs in Organizations (2015)ICTs in Organizations (2015)
ICTs in Organizations (2015)
 
30 Effective Social Media Tactics
30 Effective Social Media Tactics30 Effective Social Media Tactics
30 Effective Social Media Tactics
 
Copywriting Tips for the Three Most Important Pages on Your Website
Copywriting Tips for the  Three Most Important Pages on Your WebsiteCopywriting Tips for the  Three Most Important Pages on Your Website
Copywriting Tips for the Three Most Important Pages on Your Website
 
8 Keys to Creating More Meaningful Content
8 Keys to Creating More Meaningful Content8 Keys to Creating More Meaningful Content
8 Keys to Creating More Meaningful Content
 
Writing Headlines
Writing HeadlinesWriting Headlines
Writing Headlines
 
Rock and Roll Content: Creating Big Hits
Rock and Roll Content: Creating Big HitsRock and Roll Content: Creating Big Hits
Rock and Roll Content: Creating Big Hits
 
Word Power: 11 Techniques for Writing More Persuasive Copy
Word Power: 11 Techniques for Writing More Persuasive CopyWord Power: 11 Techniques for Writing More Persuasive Copy
Word Power: 11 Techniques for Writing More Persuasive Copy
 
Corporate Identity
Corporate IdentityCorporate Identity
Corporate Identity
 
15 ways to improve your content writing - Tereza Litsa for Summit on Content ...
15 ways to improve your content writing - Tereza Litsa for Summit on Content ...15 ways to improve your content writing - Tereza Litsa for Summit on Content ...
15 ways to improve your content writing - Tereza Litsa for Summit on Content ...
 
'Who am I?' Exploring Personal Identity
'Who am I?' Exploring Personal Identity'Who am I?' Exploring Personal Identity
'Who am I?' Exploring Personal Identity
 
Culture and Identity
Culture and IdentityCulture and Identity
Culture and Identity
 
125 Clickass Copywriting Tips
125 Clickass Copywriting Tips125 Clickass Copywriting Tips
125 Clickass Copywriting Tips
 

Ähnlich wie Organizational identity (2015)

презент лекции по соц псих 2012
презент лекции по соц псих 2012презент лекции по соц псих 2012
презент лекции по соц псих 2012СНУЯЭиП
 
Психология личности
Психология личностиПсихология личности
Психология личностиInelymy
 
психология личности
психология личностипсихология личности
психология личностиInelymy
 
Социокультурная традиция в теории коммуникации
Социокультурная традиция в теории коммуникацииСоциокультурная традиция в теории коммуникации
Социокультурная традиция в теории коммуникацииOlga Solovyeva
 
Психология личности
Психология личностиПсихология личности
Психология личностиVlad Kondratenko
 
Психология личности
Психология личностиПсихология личности
Психология личностиLudmila
 
пед. стереотипы
пед. стереотипыпед. стереотипы
пед. стереотипыssuser853d08
 
презентация лекции 2, личность 2012
презентация лекции 2, личность 2012презентация лекции 2, личность 2012
презентация лекции 2, личность 2012СНУЯЭиП
 
Тема 7 "Социальные группы и общности, социальная организация"
Тема 7 "Социальные группы и общности, социальная организация"Тема 7 "Социальные группы и общности, социальная организация"
Тема 7 "Социальные группы и общности, социальная организация"Оксана Феоктистова
 
личность. культура. этнос
личность. культура. этносличность. культура. этнос
личность. культура. этносguest0dc823
 
Аутентичность личности интернет-пользователя в процессе интернет-социализации
Аутентичность личности интернет-пользователя в процессе интернет-социализацииАутентичность личности интернет-пользователя в процессе интернет-социализации
Аутентичность личности интернет-пользователя в процессе интернет-социализацииScientific and Educational Initiative
 
Social psychology in digital
Social psychology in digitalSocial psychology in digital
Social psychology in digitalMarina Norina
 
Формирование идентичности и воспитание личности как проблема гражданского обр...
Формирование идентичности и воспитание личности как проблема гражданского обр...Формирование идентичности и воспитание личности как проблема гражданского обр...
Формирование идентичности и воспитание личности как проблема гражданского обр...Yury Romanov
 
презентация о
презентация опрезентация о
презентация оolga241202
 
тема 3 социальные аспекты функционирования психики и личности
тема 3 социальные аспекты функционирования психики и личноститема 3 социальные аспекты функционирования психики и личности
тема 3 социальные аспекты функционирования психики и личностиIrina Shlyapnikova
 

Ähnlich wie Organizational identity (2015) (20)

презент лекции по соц псих 2012
презент лекции по соц псих 2012презент лекции по соц псих 2012
презент лекции по соц псих 2012
 
Психология личности
Психология личностиПсихология личности
Психология личности
 
психология личности
психология личностипсихология личности
психология личности
 
529865 f3566 osnovnye_tipy_i_vidy_lichnosti
529865 f3566 osnovnye_tipy_i_vidy_lichnosti529865 f3566 osnovnye_tipy_i_vidy_lichnosti
529865 f3566 osnovnye_tipy_i_vidy_lichnosti
 
Социокультурная традиция в теории коммуникации
Социокультурная традиция в теории коммуникацииСоциокультурная традиция в теории коммуникации
Социокультурная традиция в теории коммуникации
 
Психология личности
Психология личностиПсихология личности
Психология личности
 
Психология личности
Психология личностиПсихология личности
Психология личности
 
индивид, личность
индивид,  личностьиндивид,  личность
индивид, личность
 
пед. стереотипы
пед. стереотипыпед. стереотипы
пед. стереотипы
 
презентация лекции 2, личность 2012
презентация лекции 2, личность 2012презентация лекции 2, личность 2012
презентация лекции 2, личность 2012
 
Тема 7 "Социальные группы и общности, социальная организация"
Тема 7 "Социальные группы и общности, социальная организация"Тема 7 "Социальные группы и общности, социальная организация"
Тема 7 "Социальные группы и общности, социальная организация"
 
личность. культура. этнос
личность. культура. этносличность. культура. этнос
личность. культура. этнос
 
Аутентичность личности интернет-пользователя в процессе интернет-социализации
Аутентичность личности интернет-пользователя в процессе интернет-социализацииАутентичность личности интернет-пользователя в процессе интернет-социализации
Аутентичность личности интернет-пользователя в процессе интернет-социализации
 
Social psychology in digital
Social psychology in digitalSocial psychology in digital
Social psychology in digital
 
Формирование идентичности и воспитание личности как проблема гражданского обр...
Формирование идентичности и воспитание личности как проблема гражданского обр...Формирование идентичности и воспитание личности как проблема гражданского обр...
Формирование идентичности и воспитание личности как проблема гражданского обр...
 
Инсайты SMM (c) Юрий Гладкий
Инсайты SMM (c) Юрий ГладкийИнсайты SMM (c) Юрий Гладкий
Инсайты SMM (c) Юрий Гладкий
 
Presentation-Klyotsina-01
Presentation-Klyotsina-01Presentation-Klyotsina-01
Presentation-Klyotsina-01
 
Тема 5. "Личность и общество"
Тема 5. "Личность и общество"Тема 5. "Личность и общество"
Тема 5. "Личность и общество"
 
презентация о
презентация опрезентация о
презентация о
 
тема 3 социальные аспекты функционирования психики и личности
тема 3 социальные аспекты функционирования психики и личноститема 3 социальные аспекты функционирования психики и личности
тема 3 социальные аспекты функционирования психики и личности
 

Organizational identity (2015)

  • 2. Вопросы части 1 1. Идентичность личная и социальная. 2. Теории личной идентичности. 3. Теории социальной идентичности. Литература: ● Даудрих Н.И. Социальная идентичность // Социология 4М. - 2000. - №12. - С.77-95. ● Тернер Дж. Социальное влияние. - СПб., 2003. ● Словари, справочники...
  • 3. Идентичность 1."тождественность" (объектов) 2.Соответствие собственным представлениям о себе, самоопределению 3.Принадлежность к разным социальным группам Весь мир — театр. В нем женщины, мужчины — все актеры. У них свои есть выходы, уходы, И каждый не одну играет роль. В. Шекспир, "Как вам это понравится" (1600)
  • 4. Теории идентичности  Развивались, в основном, психологами и психоаналитиками (Фрейд, Эриксон) с начала ХХ века  Также играют большую роль в социальной психологии и социологии  Сегодня идентичность связывают с этничностью, классом  Личность связана с обществом посредством когнитивных механизмов, соотносящих индивидуальные особенности человека как члена социальных групп
  • 5. 2. Теория личной идентичности  Истоки – социальная психология и социальный интеракционизм  Джордж Герберт Мид – социальный психолог в Чикаго (США) (посм. “Разум, я, общество")  Идентичность – "совокупность относительно устойчивых и упорядоченных отношений и взаимодействий, связанных с группами, организациями и институтами"
  • 6. 2. Теория идентичности  Идентичность как ролевое ожидание:  роль исполняется удачно – значит, идентичность присвоена  неудачное исполнение может свидетельствовать о конфликте ролей или несформированности идентичности  Идентичности выстроены в иерархии в соответствии с широкими общественными отношениями и сетями  Центральные идентичности: более значимые роли, чаще используются, влияют на другие идентичности
  • 7. 2. Теория идентичности  Мотивация идентичности: интеракция (взаимодействие), когнитивные механизмы, эмоциональные процессы.  Исполнение роли проходит во взаимодействии с другими акторами  Какие роли переплавляются в идентичности? Те, которые: 1 используются для определения окружающими 2 помогают выразить самооценку 3 требуют затрат времени, усилий 4 обобщенные, связанные с другими ролями
  • 8. 2. Теория идентичности  Идентичность как когнитивная схема:  Шелдон Страйкер: ид-ть – это структура знаний и смыслов, используемая для интерпретации опыта и его организации в памяти.  Когнитивная социальная психология (теории переработки информации, теории самости)  Центральность идентичности зависит от активации связи с другими идентичностями, памятью и т.д.
  • 9. 2. Теория идентичности  Мотивация идентичности – эмоциональная:  "обязательства" – эмоциональные инвестиции в отношения внутри социальной сети, поддерживающей данную идентичность  Обязательства активизируют идентичность, которая становится центральной  Каждая идентичность имеет "стандарт", с которым индивид сравнивает ситуацию  Индивиды выбирают наиболее близкую к стандарту ид-ти стратегию поведения (П.Бёрк)
  • 10. 3. Теория социальной идентичности  Генри Тэджфел (Tajfel), Джон Тернер (Вбр)  1970-е гг.  Социальная идентичность определяется групповой принадлежностью  Это "представление индивида о себе, происхождение которого обусловлено его знанием о его членстве в социальной группе (группах), а также ценностью и эмоциональной значимостью, придаваемыми этому членству"
  • 11. 3. Теория социальной идентичности  Сколько групп - столько идентичностей  Определение себя в терминах социальной группы создает единообразие взглядов и поведения  Тэджфел: понятие идентичности обращает группу в психологическую реальность
  • 12. 3. Теория социальной идентичности Положение теории: люди конструируют социальные идентичности, чтобы сохранить или повысить самооценку 1.Принадлежность к угнетенной группе создает негативную социальную идентичность 2.В негативной идентификации условием солидарности становится общее осуждение и отрицание «чужого», «враждебного», «неистинного» 3.Отрицание собственной положительной сущности, отражающее негативную самооценку, комплексы коллективного бессознательного: «неудачи», «слабости», «обделённости»
  • 13. 3. Теория социальной идентичности Сценарии перехода от негативной идентичности: 1) социальная мобильность (вертикальная) 2) сравнение с другими 3) социальная креативность, переосмысление 4) социальное изменение – конфликт.
  • 14. 3. Теория социальной идентичности  Основа социальной идентичности – процесс социальной категоризации  Это восприятие социальных объектов (в т.ч. себя, своей группы) в терминах прототипов  Следствие: преувеличение сходств между членами одной группы (ингруппы) и различий с "аутгруппой"  Групповые нормы подчеркивают различия с аутгруппой
  • 16. 3. Теория социальной идентичности  Влияние сконструированных групповых норм на поведение – "референтное социальное влияние"  Личная и социальная идентичность не дихотомия, а континуум межличностного и межгруппового поведения: иногда действуем как личность, иногда – как член группы КОНТИНУУМ
  • 17. 3. Теория социальной идентичности  Теория самокатегоризации (Джон Тернер)  Объясняет, как конструируется идентичность и как та или иная социальная идентичность становится центральной  Индивид интерпретирует поведение объектов, относя их к категориям
  • 18. 3. Теория социальной идентичности  Выбор категории зависит от относительной доступности и соответствия реальности  Доступность категории определяется опытом, целями и ожиданиями человека  Соответствие есть сравнительное, а есть нормативное  Сравнительное соответствие ("метаконтраст"): межгрупповые различия превышают внутригрупповые  Нормативное соответствие: реальное поведение и его стереотипное содержание  Как только социальная идентичность сконструирована и активизирована, поведение человека стремится к деперсонализации.
  • 19. 3. Теория социальной идентичности  Помогают объяснить групповые процессы (фаворитизм и др.),  Дискриминацию на работе,  Групповую поляризацию и др.  Объяснение сводится к когнитивным механизмам  Предположение о самооценке не всегда подтверждается: "Кто я?" важнее, чем "Насколько я хорош"
  • 20. Вопросы части 2 1. Организационная и социальная идентичности 2. ОИ как лояльность организации и как субъективная реальность 3. Измерение ОИ 4.Внешние и внутренние коммуникации организации (самостоятельно, с. 65-69 пособия)
  • 21. Литература по теме  Пособие С.В. Сивухи “Организационная коммуникация”, Мн, 2010, с.65-76.  Эшфорт Б., Маил Ф. Теория социальной идентичности в контексте организации // Организационная психология. 2012 [1989] www.orgpsyjournal.hse.ru  Базаров Т.Ю., Кузьмина М.Ю. Процессы социальной идентичности... // Росс.психол.журнал. 2005. №1.  Липатов С.А., Ловаков А.В. Исследования организационной идентификации... // Нац.психол.журнал. 2010. №1.  Ловаков А.В. Разработка и апробация... // Психология. Журнал ВШЭ. 2010. №4. С.108-116.
  • 22.  Идентичность – это соотнесенность личности с коммуникативными объектами; продукт коммуникативных процессов.  Идентификация как процесс.  Идентичность социальная (с группами) и личная (свойства, черты характера). Источник: Писаренко Н.В. (2005), с. 121.
  • 23. Социальная идентичность и Организационная идентичность Источник: Даудрих, Н.И. (2000), с.82-83.
  • 24. Социальная идентичность и Организационная идентичность Источник: Даудрих, Н.И. (2000), с.82-83.
  • 25. Социальная идентичность и Организационная идентичность Источник: Даудрих, Н.И. (2000), с.82-83.
  • 26. Социальная идентичность и Организационная идентичность ● Профессиональная идентичность является частью социальной идентичности индивида. ● Значительная часть работающих отождествляет себя с коллегами (“это мы”) и их интересами. ● Аффективное отождествление с профессией позволяет мобилизировать группы людей (профсоюзы, социальные движения и т.п.). ● Профессиональная социальная идентичность не тождественна организационной идентичности.
  • 27. Что такое организационная идентичность? Источник: Dilbert.com -ЭТО ЯБЛОКО БУДЕТ СИМВОЛИЗИРОВАТЬ СЕРДЦЕВИНУ НАШИХ ЦЕННОСТЕЙ: УВАЖЕНИЕ, ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ И РАБОТУ В ГРУППЕ. - СЕРДЦЕВИНУ ЯБЛОКА КАК РАЗ ВЫБРАСЫВАЮТ -ЭТО ЯБЛОКО БУДЕТ СИМВОЛИЗИРОВАТЬ СЕРДЦЕВИНУ НАШИХ ЦЕННОСТЕЙ: УВАЖЕНИЕ, ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ И РАБОТУ В ГРУППЕ. - НЕ ВСЕГДА! ИНОГДА Я ЕЕ СЛУЧАЙНО СЪЕДАЮ. - А ЧЕРЕНОК МОЖЕТ СИМВОЛИЗИРОВАТЬ НАШУ ПРЕДАННОСТЬ КОМПАНИИ.
  • 28. Что такое организационная идентичность?  Организационная идентичность связана с культурой организации. Культурая может быть представлена как “монолит” – или как мозаика индивидуальных образов организации среди сотрудников: Источник: один из фильмов С.Кубрика Источник: http://img3.etsystatic.com/
  • 29.  Орг. идентичность (ОИ)– совокупность разделяемых членами организации характеристик и атрибутов этой организации, отличающих ее от других организаций (Albert&Whetten 1985) - “Кто мы как организация?”  Орг.идентификация – это “восприятие сходства и чувства единства с организацией или чувство принадлежности к организации, когда индивид определяет себя в терминах организации, членом которой является” (Lipponen 2001). Орг. идентификация здесь и процесс, и продукт процесса самоотождествления с организацией.
  • 30.  В 1970-х гг. ОИ приравнивали к приверженности орг-ции  1980-е гг.: Филип Томпкинс и Джордж Чейни разработали опросник ОИ, а за ними -  Блейк Эшфорт и Фред Маил: “Работник, идентифицирующий себя с организацией, стремится ее поддерживать, способствовать достижению ее целей и интересов, чувствует свою эмоциональную принадлежность к ней.” Как всё начиналось Источники: 1, 2, 3
  • 31. три аспекта:  когнитивный (знание о принадлежности к организации),  ценностный (наличие позитивных или негативных коннотаций организационного членства), Источник: Базаров М.Ю. (2005) Определение индивидом себя в терминах организации обеспечивает частичный ответ на вопрос «Кто Я?» эмоциональный (принятие организации на основании двух первых показателей).
  • 32. Связь ОИ с другими элементами коммуникации: 1)организационная идентификация имеет прямое отношение ко всем социально- психологическим процессам, происходящим в организациях. 2)организационная идентификация оказывает сильное влияние на принятие организационных решений. 3)коллективная организационная идентификация поддерживается организационной коммуникацией и зависит от структуры организации Источник: Базаров М.Ю. (2005)
  • 33. Объекты ОИ  Разного уровня: рабочая группа, подразделение, организация в целом.  ...и разного типа: по профессии; по стратегиям поведения на работе.  Идентификация с рабочей группой сильнее, чем с организацией в целом.  Как вы думаете, почему? Источник: http://pinterest.com/
  • 34. Компоненты ОИ  Когнитивный  Ценностный  Аффективный  Интегрированность целей и ценностей организации в личные цели индивида  Поведение (отличается от всех остальных, взгляды не всегда соответствуют поведению)
  • 35. Организационная социализация – попытка символически управлять стремлением новичка к построению идентичности через определение организации или подразделения в терминах своеобразных и устойчивых центральных характеристик. Идентификация позволяет новичку материализовать организацию и почувствовать себя лояльным и приверженным ей, она также способствует интернализации организационных ценностей и верований. Источник: Эшфорт, с.22 Орг.идентификация – это процесс различных стадий
  • 36. Индивиды обладают множественными, слабо сопоставимыми идентичностями, и характерные конфликты между их потребностями обычно решаются не через мысленное объединение идентичностей, а путем упорядочивания, разделения и накопления идентичностей. Такое разделение идентичностей предполагает возможность возникновения двойных стандартов, лицемерия и выборочного забывания. Проблемы и возможности связаны с тем фактом, что... Источник: http://www.gfi.com/blog/identity- theft/
  • 37. Типы работы и идентичности Альберт и Веттен: организационная идентификация связана с типом организации. Два типа организаций: идеографические и голографические. Идеографическая организация – фактор общей идентификации сотрудников с группами, в которых они работают. В голографической организации сотрудники разделяют общую идентичность, идентифицируя себя с организацией как целым неделимым объектом. Источник: http://www.ipp.hse.ru/digests/digest-1/40/1464.html
  • 38. В идеографических организациях (где индивиды демонстрируют специфические для разных подразделений идентичности) стремление к благоприятной социальной идентичности провоцирует организационные подразделения на межгрупповые конфликты по поводу взаимно сравниваемых характеристик. Межгрупповой конфликт может возникнуть даже в отсутствие таких объективных причин, как ограниченные ресурсы. Нужно также учитывать влияние структуры на идентичность:
  • 39.  В организациях с жесткой организационной культурой происходит “корпоративная колонизация” (С.Дитц) [см. Википедию], устанавливается контроль над значениями и смыслами, которые сотрудники придают организации.  ОИ изучается через: – опросники лояльности и социально- психологического климата, – интервью с менеджерами, – анализ документов 2. ОИ как лояльность и как субъективная реальность
  • 40. ОИ как лояльность граничит с внутренним PR и помогает конструировать идентичность организации через влияние на среду. 2. ОИ как лояльность и как субъективная реальность ПРИМЕР:
  • 41. ПРИМЕР 2: Мобилизация ресурсов для поддержки менеджерского “видения” целей организации 2. ОИ как лояльность и как субъективная реальность Источник: Rylander A., Peppard J.”From Implementing Strategy to Embodying Strategy...” // JIC (2003), p.323 Видение и цель Ценности убеждения Репутация Финансы Физичес -кие ресурсы Интел- лектуаль ный капитал Идентич- ность
  • 42.  Конечно, это не единственный подход к ОИ.  В критических исследованиях организаций используют “мягкую” концепцию ОИ:  Носителем ОИ выступает не “организация”, а сотрудники, тексты организации;  Используются методы нарратива (пример*);  Предположение, что жизнь и рассказ о ней изоморфны, т.е. что мы рассказываем о жизни так, как ее прожили, и проживаем, как рассказываем”.  Голос рассказчика, изменчивость смыслов во времени  Дискурсивные методы  Наблюдение, когнитивные карты и т.д.  Все методы: здоровый скепсис к материалу (“что автор действительно имеет в виду?”) *http://oss.sagepub.com/content/23/3/421.abstract
  • 43. Пример: Harrison J. Multiple Imaginings of Institutional Identity (исследование ОИ среди сотрудников психиатрического НИИ, с.73 ЗАБОР ИЕРАРХИЯСОРАЗМЕРНОСТЬ МНОГО ГОРИЗОНТАЛЬНЫХ УРОВНЕЙ СРАВНИТЕ
  • 44.  Зачем нам знать? Почему они важны:  Показатели ОИ связаны с общей удовлетворенностью работников, с намерением уволиться или остаться, внеролевым поведением.  т.е. это ответ на вопрос “Можно ли положиться на работников организации в реализации … вопроса, задачи?”  Также это вид бизнеса 3. Модели измерения
  • 45. Пэтчен и его коллеги из Мичиганского Университета(1970) выделили три элемента организационной идентификации: (а) восприятие характеристик, разделяемых с другими сотрудниками – сходство – взаимность воспринимаемых совместных целей и интересов других членов организации, (б) уровень солидарности с организацией – членство – уровень связи Я-концепции с организацией (в) поддержка организации - лояльность – рабочая поддержка и защита организации. 3. Модели измерения Источник: Базаров.
  • 46. Признание различными исследователями важности организационной идентификации привело к изобретению различных инструментов для её измерения. Дж. Ченей/Чейни (Cheney) в 1982 году на основании теории Пэтчена разработал опросник (Organizational Identification Questionnaire (OIQ)) – популярный инструмент для диагностики организационной идентификации. Как считает Чейни, организационная идентификация относится к широкому спектру организационных феноменов, включающих организационное поведение, индивидуальное и групповое принятие решений, рабочие установки, мотивацию, удовлетворённость работой, достижение целей, ролевой конфликт, взаимодействие сотрудников, текучесть персонала и организационную эффективность...
  • 47. Природа конкретной идентификации индивида или группы с чем-нибудь постоянно изменяется. По Чейни, идентификация с организацией – это активный процесс, посредством которого индивиды связывают себя с группами, существующими в социуме; идентификации помогают придать смысл окружающему миру, нашим мыслям, помогают принимать решения. Процесс идентификации происходит большей частью через язык, когда кто-нибудь выражает сходства или принадлежность к конкретной группе, включая организации. Джордж Чейни об организационной идентификации:
  • 48. OIQ: 25 высказываний 1. Я, вероятно, буду работать в этой организации, даже если мне не будут нужны деньги. 2. В целом, люди, работающие в этой организации, имеют одну и ту же цель. 3. Я горжусь быть служащим этой организации. 4. Образ этой организации в обществе удовлетворяет меня. 5. Я часто описываю себе другим словами «я работаю в этой организации» или «я из этой организации». 6. Принимая рабочие решения, я пытаюсь учитывать последствия своих действий для организации. 7. Люди, работающие в организации, отличаются от других работающих в нашей отрасли... 8. Я рад, что решил работать в этой организации, а не в другой.
  • 49. OIQ: 25 высказываний 9. Я рассказываю свои друзьям об этой организации как о замечательной компании, на которую стоит работать. 10. В целом, я рассматриваю проблемы своей организации как свои проблемы. 11. Я готов вкладывать больше усилий, чем это обычно ожидается, чтобы помочь успеху организации. 12. Я раздражаюсь, когда слышу, как окружающие критикуют эту организацию. 13. Я хорошо отношусь к этой организации как месту работы. 14. Я хочу связать свою карьеру с этой организацией. 15. Я знаю, что эта организация заботится обо мне. 16. История этой организации – хороший пример того, чего могут достичь преданные люди.
  • 50. OIQ: 25 высказываний 17. У меня много общего с другими сотрудниками организации. 18. Мне трудно согласиться с политикой организации в важных вопросах, имеющих отношение ко мне. 19. Мои отношения с этой организацией – лишь небольшая часть того, что я из себя представляю. 20. Я люблю рассказывать другим о проектах, над которыми работает эта организация. 21. Я нахожу, что мои ценности и ценности организации очень схожи. 22. Я не чувствую большой лояльности к этой организации. 23. Я мог бы описать эту организацию как большую «семью», в которой большинство сотрудников имеют сильное чувство принадлежности. 24. Мне легко идентифицировать себя с этой организацией. 25. Я действительно забочусь о судьбе этой организации.
  • 51. Маил и Эшфорт (1992): 1.Когда кто-нибудь хвалит мою организацию, это как личный комплимент. 2.Когда кто-нибудь критикует мою организацию, я чувствую личное оскорбление. 3.Мне очень интересно, что другие думают о моей организации. 4.Когда я говорю о своей организации, я обычно говорю «мы», а не «они». 5.Успехи моей организации – это и мои успехи. 6.Если СМИ раскритикуют мою организацию, мне будет стыдно. Подробнее: http://orgpsyjournal.hse.ru/2012--1/50605114.html
  • 52. Еще одна попытка: Миллер, Аллен, Кейси и Джонсон (2000) изменили опросник, выбрав 12 высказываний из 25 ранее предложенных разными авторами, чтобы увеличить надежность, внутреннюю согласованность и содержательность инструмента измерения:
  • 53. Примеры высказываний (Миллер, Аллен, Кейси и Джонсон 2000): Членство в организации: Я горжусь тем, что работаю в «название орг-ции» (Buchanan 1974). Лояльность: Я бы описал(а) «...» как большую «семью», большинство членов которой разделяют чувство общности (Hall, Schneider, & Nygren 1970). Я бы согласился(ась) строить свою карьеру до конца в «...» (Buchanan 1974). Сходство: Образ «...» в обществе хорошо характеризует и меня (Cheney 1982). Я считаю, что мои ценности и ценности «...» очень похожи (Mowday et al. 1979, Porter & Smith 1970) Миллер, Аллен, Кейси и Джонсон (2000)
  • 54. Эдвардс и Печчеи (2007) Для практического измерения ОИ авторы предлагают агрегировать три измерения в одну общую шкалу ОИ. 1) самокатегоризация Я как члена организации; 2) интеграция целей и ценностей организации; 3) развитие эмоциональных обязательств, чувства сопричастности и членства в организации. (По итогам эмпирических исследований оказалось, что теоретические факторы не очень отличаются друг от друга и могут быть описаны одним- единственным фактором. Т.е. эти три фактора сильно коррелируют друг с другом.)
  • 55. Эдвардс и Печчеи (2007) 3-факторная модель ОИ: Каждый из этих факторов измеряется двуми высказываниями: Моя работа в этой организации – большая часть того, кем я себя считаю (самокатегоризация и ярлыки) Я считаю себя представителем этой организации (самокатегоризация и ярлыки) Для меня важно, какие ценности представляет эта организация (ценности и цели) Я разделяю цели и ценности этой организации (ценности и цели) Для меня важно мое членство в данной организации (чувство причастности и членство) Я ощущаю тесные связи с этой организацией (чувство причастности и членство)
  • 56. И еще одна попытка: Ловаков (2010) 12 суждений, относящихся к 4 компонентам: Самокатегоризация, Валентность идентификации, Эмоциональная привязанность, Разделение организационных целей и ценностей. И графическая шкала: См. Ловаков А.В. Разработка и апробация... // Психология. Журнал ВШЭ. 2010. №4. С.108-116.
  • 58. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, КАКИЕ ВЫСКАЗЫВАНИЯ ХАРАКТЕРИЗУЮТ КАКУЮ КОМПОНЕНТУ
  • 59. Сравнение опросников ОИ Для чего лучше подходит Cheney (1987) Mael & Ashworth (1992) Miller, Allen, Casey & Johnson (2000) Edwards & Peccei (2007) аффективные обязательства перед организацией Х ХХ Х намерения сотрудников уйти из организации Х Х Х экстраролевые обязанности Х Х На основе анализа: Riketta (2005)
  • 60. Выводы 1.Организационная идентификация связывает работников в единую систему коммуникации через соотнесение с организацией 2.Организационная идентификация служит основой для принятия решений и поведения индивида в отношении организации 3.На организационную идентификацию можно (пытаться) влиять – модель конструирования ОИ (корпоративная идентичность) 4.Организационная идентичность – отличие данной организации от всех других 5.Для изучения ОИ в организации используют интервью, опросники, анализ документов (и это отдельная интересная тема)
  • 61. Дополнительная информация по теме: 1) http://bfy.tw/25n 2) http://tinyurl.com/o3apa8e