SlideShare a Scribd company logo
1 of 3
ANJA GRENSTAD
Lindhagensgatan 145 • 112 15 Stockholm, Sweden
+46 763155080 • anja.grenstad@gmail.com
FÖRSÄLNINGS CHEF TILL KEY ACCOUNT MANAGERS
Min bakgrund präglas av många år inom försäljning och marknadsföring och jag trivs där, vilket jag tror har varit
en stor bidragande faktor till min framgång. Med min erfarenhet av affärsutveckling och byggandet av starka
kundrelationer har jag tillsammans med mina teams överträffat både intäkterna och lönsamheten år efter år.
Jag är resultatdriven och har en väl dokumenterad mångmiljon försäljning. Jag är van med förhandlingar och att
anpassa försäljning till den marknadsutveckling som ständigt är närvarande. Jag trivs med högt tempo,
ledarskap, teamarbete, samarbete med olika delar av ett företag men framför allt med att bygga starka
kundrelationer.
________________________________________________________________________________________
Affärsutveckling • Ökad försäljning • Nationell- och International Nätverksbyggande • avtalsförhandlingar
Kundrelationer • Portfölj Expansion • Konto Retention • Förbättrad distribution • Etablering och drift av
Dotterbolag • Globala Strategier • Budgetanalys• Multimiljon Försäljning • Finansiell rapportering
Omsättningstillväxt • Varumärkeskännedom • Proaktivt Ledarskap • Teambuilding • Problemlösare
personalutveckling • Interpersonell kommunikation
ARBETSLIVSERFARENHET
OWN BUSINESSOPERATOR AT KYÄNI EUROPE & KONSULT TJÄNSTER Stockholm, 2013
Egen företagande inom hälsokost produkter samt konsultverksamhet inom olika branscher.
Säljare & Affärs Konsult
Försäljning av hälsokost produkter till både affärsverksamheter och privat personer. Utveckling av egen
organisation på utländska marknader (Korea och USA). Identifiering av kundämnen, kundbesök och
uppföljning. Försäljning genom utbildning angående vår hälsa och produkter. Deltagande i events and egen
utbildning.
Konsult uppdragen består mest av affärsplanering med specialisering försäljningsfokus. Senaste uppdrag:
Sweducare.
KOREANSK IDELL ORGANISATION ( NPO ), Seoul , Korea • 2011-2013
Internationell civil non-profit organisation – ledare för servicegrupp med initiativ att öka social välfärd.
Primary Officer: Styrelsen
Utveckling och iscensättning av stora projekt med målsättning att öka bidrag. Identifiera behoven och
distribuera resurser till båda amerikanska och koreanska människor med behov av stöd. Utvecklat strategier,
presenterat underlag för beslut och framgångsrikt haft ledning för dessa projekt från idé till slutförandet. Under
min tid i Korea har jag också varit ledare för FN Command projekt & Neutral Nations Supervisory kommittén
med syfte att förbättra familjens moral och välfärd. Varit ansvarig utgivare för NPO’s månadstidning.
Utvalda Prestationer:
• Ökat bidrag för välgörenhets projekt med 120 % genom att analysera aktiva frågor, upprättande av välgörande
ändamål, och presenterat exceptionellt goda samordnande projekt.
• Utökat månadstidningens upplaga med 150 % genom att skapa engagerande innehåll och relevanta ämnen,
vilket ledde till ett ökat medlemsantal och genom det en breddad publik.
• Fördubblad interaktion mellan 20 olika nationaliteter genom användning av min sociala kompetens för att odla
relationer mellan centrala ledare och främjande av öppen kommunikation.
Utmärkelser:
• Erkänd med “Korea Commanders Award for Excellence” (UN)
• “1st
Runner up for Volunteer of the Year Awards” (United States Forces).
KONSULTTJÄNSTER, Sverige • 2006-2011
Privatägt konsultföretag specialiserat på försäljningsutveckling
Affärs Konsult
Nått framgång genom att skapa goda affärer som snabbt gav en positiv lönsamhetsutveckling. Arbetat med
långvariga konsulttjänster, reklam, affärsanalyser, strategisk planering, policy och procedurdesign och
Resume
skapande av interna rutiner för service, försäljning och produktutveckling. Jag har haft kontrakt som
försäljningschef, marknadschef, produktutvecklare, marknadsinformationsanalytiker, och PR-chef. Mina
kontrakt och kontakter ledde till en ökad kundbas och upprättande av nyckelkunder: Thales, Freestar, Rahaxi
Processing, Försvarsmakten, Ostnor AB , och många andra .
Utvalda Prestationer:
• Förbättrat distributionsnät med 50% för Thales-e-transactions, detta genom kontinuerlig utvärdering av
marknadstrender och anpassning av försäljningsstrategier för att möta förändrade kundbehov, och
upprätthållande av kontinuerlig kommunikation med kunderna.
• Etablerade ett dotterbolag och kundrelationer för Rahaxi Processing.
• Uppnått lönsam försäljning inom endast ett år för Ostnor på den ryska marknaden genom att upprätta en
detaljerad strategisk plan samt rekrytering av en lokal CEO.
• Inspirerat kundernas förtroende för Freestar Technology genom omfattande insatser i valutaväxling
betalningsprogram (IT).
.
IFÖ SÄNITÄR AB, BROMÖLLA, SVERIGE • 1996-2006
Ledande företag inom VVS för badrumsprodukter
Export Försäljningschef
Ansvarat för IFÖ’s totala sortimentet i 26 internationella marknader. Analyserat försäljningspotential för
närliggande Östeuropeiska marknader, upprättat strategiska och taktiska planer för att penetrera dessa, för IFÖ
Sanitär, nya marknader.
Delaktig och bidragsgivare i marknads styrgrupp (MSG) som inkluderade försäljningsutvecklingslösningar för de
viktiga nordiska länderna. Ansvarig för: utveckling av årliga investeringar som gick i takt med
försäljningsutveckling på ”mina” marknader, budgetering, rekrytering, produktanpassning samt omstrukturering
av den interna exportorganisation är några uppgifter som ingick i kontorsuppgifterna. Fokus låg främst på
identifiering och kontraktering av nya kunder och samarbetspartner samt att bibehålla och förstärka
kundrelationer, utveckling av mina sälj team, team building, och marknadsaktiviteter. Under dessa år hade jag
mellan 110-120 resedagar.
Utvalda Prestationer:
• Ökad försäljning från 19M till 120M årligen genom ökad varumärkeskännedom, utveckling av
distributionskanaler, ett engagerat och inspirerande säljteam.
• Byggde exceptionellt duktiga teams, både på plats i Sverige och utomlands genom att bedriva framstående
rekrytering, utbildning och utveckling av mina säljare.
• Synkroniserade aktiviteter över framförallt ”mina” fyra huvudmarknader och förbättrade övergripande
organisation genom anpassning och samarbete med olika avdelningar på företaget.
Utmärkelser:
• Företagets ”Extra Achievement Award”
• Erkännande i WHO'S WHO Historical Society för visad exemplarisk prestation och framstående insatser inom
näringslivet .
AURALIGHT AB, KARLSKRONA, SVERIGE • 1988-1996
Produktion och distribution av ljuskällor
International Sales Manager
Ansvarig för försäljningsverksamhet i över 12 europeiska länder. Samarbetat mycket med olika avdelningar och
med utveckling av marknadskoncept för att utöka företagets kundunderlag. Uppnått kundtillfredsställelse genom
löpande kund kommunikation, kundbesök och marknadsaktiviteter, snabba svar på frågor och problemlösning. I
det dagliga arbetet ingick riktade försäljningsaktiviteter utveckling av befintliga kunder, avtal med nya kunder
som gav en bra utveckling av distributionskanalerna samt förhandling av årskontrakten. Jag var ansvarig för
direktförsäljning till både OEM-kunder och business-to-business. Utarbetade budget och var ansvarig för
lönsamhets kalkyler för stora kontrakt.
Utvalda Prestationer:
• Nyckelbidragsgivare vid etablering av dotterbolag i både Holland och Tyskland tack vare min färdighet i dessa
länders språk och min initiativ förmåga i marknadsföring och säljplanering.
• Ökade nyförsäljning på Danmark, Tyskland, Nederländerna, Norge, Schweiz och Frankrike genom omfattande
nätverkuppbyggande och innovativ produktpresentation .
• Skapat exceptionella samarbeten med distributörers säljteam genom att främja positiv arbetsmiljö och
energisk samvaro.
Utmärkelser:
• 1992 Export Pris från Svenska Exportexportrådet
ÅHLÉNS RESTAURANGER AB, STOCKHOLM, SVERIGE • 1984-1988
Restaurangchef
Resume
Ansvar för 50 medarbetare, planering, budget arbete, schemaläggning. Kundfokus, lönsamhetsutveckling,
aktivitetsplanering och genomförande, kvalitetskontroll och personal utveckling.
KLM, ROYAL DUTCH AIRLINES BV, AMTERDAM, NEDERLÄNDERNA • 1979-1984
Flygvärdinna och PR team medlem
I 18 månader arbetade jag som mark- och flygvärdinna och var ansvarig för incheckning, biljetter och bagage. I
kabinen hade jag ansvar för passagerare trivsel men framförallt säkerheten vid nödsituationer. Viktig lärodom
dessa år var för mig tydlig och positiv kommunikation med alla passagerare men kanske i synnerlighet med
högre tjänstemän, när jag arbetade i första klass, för att snabbt lösa problem före upptrappning kunde ske.
UTBILDNING
IHM Diplomerad, IHM Business School, Malmö, Sverige
YTTERLIGARE PROFESSIONELL UTVECKLING
Ledarskapets utmaningar • Verkställande Kvinnor • Assertiveness • Ledarskap i fokus • People • Ekonomiska
Analyser • ”Money” • Utbildning Grupp Ledare (UGL) • Affärsstrategi • Ryska • Presentations Teknik •
Business Strategy • Bowens Theory • Media Training • Relation Marketing• Kris Hantering
TEKNISKA KUNSKAPER
Microsoft Office ( Word / Excel / Outlook / PowerPoint ) InDesign
YTTERLIGARE YRKESMÄSSIGA PRESTATIONER
Skriven och utgiven självbiografi: The Flying ”Dutchess” over the horizon into the unknown
SPRÅKKUNSKAPER
Nederländska ( Modersmål)
Svenska (Flytande ) • Engelska (Flytande ) • Tyska ( Flytande)
PERSONLIGA EGENSKAPER
Energisk • Kreativ • Ärlig • Prestigelös
Pragmatisk • Målorienterad • Social Kompetent
REFERENCES
Krill Saenko: Kirill.saenko@gmail.com (medarbetare)
Yana Bakshevskaya: Bakshevskaya@gmail.com (medarbetare)
Katrine Bratthall: Bratthall@gmail.com (kollega)
Anne Macdonald: Anne.f.macdonnald@gmail.com (kollega)
Johan Nilsson: Johan.Nilsson@ahlsell.se (chef)
Peter Jangstam: Peter.Jangstam@tarkett.se (chef)
Resume

More Related Content

Featured

Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Kurio // The Social Media Age(ncy)
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Saba Software
 
Introduction to C Programming Language
Introduction to C Programming LanguageIntroduction to C Programming Language
Introduction to C Programming Language
Simplilearn
 

Featured (20)

How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy Presentation
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
 
Introduction to C Programming Language
Introduction to C Programming LanguageIntroduction to C Programming Language
Introduction to C Programming Language
 

AnjaGrenstad_CV_SE_REF

  • 1. ANJA GRENSTAD Lindhagensgatan 145 • 112 15 Stockholm, Sweden +46 763155080 • anja.grenstad@gmail.com FÖRSÄLNINGS CHEF TILL KEY ACCOUNT MANAGERS Min bakgrund präglas av många år inom försäljning och marknadsföring och jag trivs där, vilket jag tror har varit en stor bidragande faktor till min framgång. Med min erfarenhet av affärsutveckling och byggandet av starka kundrelationer har jag tillsammans med mina teams överträffat både intäkterna och lönsamheten år efter år. Jag är resultatdriven och har en väl dokumenterad mångmiljon försäljning. Jag är van med förhandlingar och att anpassa försäljning till den marknadsutveckling som ständigt är närvarande. Jag trivs med högt tempo, ledarskap, teamarbete, samarbete med olika delar av ett företag men framför allt med att bygga starka kundrelationer. ________________________________________________________________________________________ Affärsutveckling • Ökad försäljning • Nationell- och International Nätverksbyggande • avtalsförhandlingar Kundrelationer • Portfölj Expansion • Konto Retention • Förbättrad distribution • Etablering och drift av Dotterbolag • Globala Strategier • Budgetanalys• Multimiljon Försäljning • Finansiell rapportering Omsättningstillväxt • Varumärkeskännedom • Proaktivt Ledarskap • Teambuilding • Problemlösare personalutveckling • Interpersonell kommunikation ARBETSLIVSERFARENHET OWN BUSINESSOPERATOR AT KYÄNI EUROPE & KONSULT TJÄNSTER Stockholm, 2013 Egen företagande inom hälsokost produkter samt konsultverksamhet inom olika branscher. Säljare & Affärs Konsult Försäljning av hälsokost produkter till både affärsverksamheter och privat personer. Utveckling av egen organisation på utländska marknader (Korea och USA). Identifiering av kundämnen, kundbesök och uppföljning. Försäljning genom utbildning angående vår hälsa och produkter. Deltagande i events and egen utbildning. Konsult uppdragen består mest av affärsplanering med specialisering försäljningsfokus. Senaste uppdrag: Sweducare. KOREANSK IDELL ORGANISATION ( NPO ), Seoul , Korea • 2011-2013 Internationell civil non-profit organisation – ledare för servicegrupp med initiativ att öka social välfärd. Primary Officer: Styrelsen Utveckling och iscensättning av stora projekt med målsättning att öka bidrag. Identifiera behoven och distribuera resurser till båda amerikanska och koreanska människor med behov av stöd. Utvecklat strategier, presenterat underlag för beslut och framgångsrikt haft ledning för dessa projekt från idé till slutförandet. Under min tid i Korea har jag också varit ledare för FN Command projekt & Neutral Nations Supervisory kommittén med syfte att förbättra familjens moral och välfärd. Varit ansvarig utgivare för NPO’s månadstidning. Utvalda Prestationer: • Ökat bidrag för välgörenhets projekt med 120 % genom att analysera aktiva frågor, upprättande av välgörande ändamål, och presenterat exceptionellt goda samordnande projekt. • Utökat månadstidningens upplaga med 150 % genom att skapa engagerande innehåll och relevanta ämnen, vilket ledde till ett ökat medlemsantal och genom det en breddad publik. • Fördubblad interaktion mellan 20 olika nationaliteter genom användning av min sociala kompetens för att odla relationer mellan centrala ledare och främjande av öppen kommunikation. Utmärkelser: • Erkänd med “Korea Commanders Award for Excellence” (UN) • “1st Runner up for Volunteer of the Year Awards” (United States Forces). KONSULTTJÄNSTER, Sverige • 2006-2011 Privatägt konsultföretag specialiserat på försäljningsutveckling Affärs Konsult Nått framgång genom att skapa goda affärer som snabbt gav en positiv lönsamhetsutveckling. Arbetat med långvariga konsulttjänster, reklam, affärsanalyser, strategisk planering, policy och procedurdesign och Resume
  • 2. skapande av interna rutiner för service, försäljning och produktutveckling. Jag har haft kontrakt som försäljningschef, marknadschef, produktutvecklare, marknadsinformationsanalytiker, och PR-chef. Mina kontrakt och kontakter ledde till en ökad kundbas och upprättande av nyckelkunder: Thales, Freestar, Rahaxi Processing, Försvarsmakten, Ostnor AB , och många andra . Utvalda Prestationer: • Förbättrat distributionsnät med 50% för Thales-e-transactions, detta genom kontinuerlig utvärdering av marknadstrender och anpassning av försäljningsstrategier för att möta förändrade kundbehov, och upprätthållande av kontinuerlig kommunikation med kunderna. • Etablerade ett dotterbolag och kundrelationer för Rahaxi Processing. • Uppnått lönsam försäljning inom endast ett år för Ostnor på den ryska marknaden genom att upprätta en detaljerad strategisk plan samt rekrytering av en lokal CEO. • Inspirerat kundernas förtroende för Freestar Technology genom omfattande insatser i valutaväxling betalningsprogram (IT). . IFÖ SÄNITÄR AB, BROMÖLLA, SVERIGE • 1996-2006 Ledande företag inom VVS för badrumsprodukter Export Försäljningschef Ansvarat för IFÖ’s totala sortimentet i 26 internationella marknader. Analyserat försäljningspotential för närliggande Östeuropeiska marknader, upprättat strategiska och taktiska planer för att penetrera dessa, för IFÖ Sanitär, nya marknader. Delaktig och bidragsgivare i marknads styrgrupp (MSG) som inkluderade försäljningsutvecklingslösningar för de viktiga nordiska länderna. Ansvarig för: utveckling av årliga investeringar som gick i takt med försäljningsutveckling på ”mina” marknader, budgetering, rekrytering, produktanpassning samt omstrukturering av den interna exportorganisation är några uppgifter som ingick i kontorsuppgifterna. Fokus låg främst på identifiering och kontraktering av nya kunder och samarbetspartner samt att bibehålla och förstärka kundrelationer, utveckling av mina sälj team, team building, och marknadsaktiviteter. Under dessa år hade jag mellan 110-120 resedagar. Utvalda Prestationer: • Ökad försäljning från 19M till 120M årligen genom ökad varumärkeskännedom, utveckling av distributionskanaler, ett engagerat och inspirerande säljteam. • Byggde exceptionellt duktiga teams, både på plats i Sverige och utomlands genom att bedriva framstående rekrytering, utbildning och utveckling av mina säljare. • Synkroniserade aktiviteter över framförallt ”mina” fyra huvudmarknader och förbättrade övergripande organisation genom anpassning och samarbete med olika avdelningar på företaget. Utmärkelser: • Företagets ”Extra Achievement Award” • Erkännande i WHO'S WHO Historical Society för visad exemplarisk prestation och framstående insatser inom näringslivet . AURALIGHT AB, KARLSKRONA, SVERIGE • 1988-1996 Produktion och distribution av ljuskällor International Sales Manager Ansvarig för försäljningsverksamhet i över 12 europeiska länder. Samarbetat mycket med olika avdelningar och med utveckling av marknadskoncept för att utöka företagets kundunderlag. Uppnått kundtillfredsställelse genom löpande kund kommunikation, kundbesök och marknadsaktiviteter, snabba svar på frågor och problemlösning. I det dagliga arbetet ingick riktade försäljningsaktiviteter utveckling av befintliga kunder, avtal med nya kunder som gav en bra utveckling av distributionskanalerna samt förhandling av årskontrakten. Jag var ansvarig för direktförsäljning till både OEM-kunder och business-to-business. Utarbetade budget och var ansvarig för lönsamhets kalkyler för stora kontrakt. Utvalda Prestationer: • Nyckelbidragsgivare vid etablering av dotterbolag i både Holland och Tyskland tack vare min färdighet i dessa länders språk och min initiativ förmåga i marknadsföring och säljplanering. • Ökade nyförsäljning på Danmark, Tyskland, Nederländerna, Norge, Schweiz och Frankrike genom omfattande nätverkuppbyggande och innovativ produktpresentation . • Skapat exceptionella samarbeten med distributörers säljteam genom att främja positiv arbetsmiljö och energisk samvaro. Utmärkelser: • 1992 Export Pris från Svenska Exportexportrådet ÅHLÉNS RESTAURANGER AB, STOCKHOLM, SVERIGE • 1984-1988 Restaurangchef Resume
  • 3. Ansvar för 50 medarbetare, planering, budget arbete, schemaläggning. Kundfokus, lönsamhetsutveckling, aktivitetsplanering och genomförande, kvalitetskontroll och personal utveckling. KLM, ROYAL DUTCH AIRLINES BV, AMTERDAM, NEDERLÄNDERNA • 1979-1984 Flygvärdinna och PR team medlem I 18 månader arbetade jag som mark- och flygvärdinna och var ansvarig för incheckning, biljetter och bagage. I kabinen hade jag ansvar för passagerare trivsel men framförallt säkerheten vid nödsituationer. Viktig lärodom dessa år var för mig tydlig och positiv kommunikation med alla passagerare men kanske i synnerlighet med högre tjänstemän, när jag arbetade i första klass, för att snabbt lösa problem före upptrappning kunde ske. UTBILDNING IHM Diplomerad, IHM Business School, Malmö, Sverige YTTERLIGARE PROFESSIONELL UTVECKLING Ledarskapets utmaningar • Verkställande Kvinnor • Assertiveness • Ledarskap i fokus • People • Ekonomiska Analyser • ”Money” • Utbildning Grupp Ledare (UGL) • Affärsstrategi • Ryska • Presentations Teknik • Business Strategy • Bowens Theory • Media Training • Relation Marketing• Kris Hantering TEKNISKA KUNSKAPER Microsoft Office ( Word / Excel / Outlook / PowerPoint ) InDesign YTTERLIGARE YRKESMÄSSIGA PRESTATIONER Skriven och utgiven självbiografi: The Flying ”Dutchess” over the horizon into the unknown SPRÅKKUNSKAPER Nederländska ( Modersmål) Svenska (Flytande ) • Engelska (Flytande ) • Tyska ( Flytande) PERSONLIGA EGENSKAPER Energisk • Kreativ • Ärlig • Prestigelös Pragmatisk • Målorienterad • Social Kompetent REFERENCES Krill Saenko: Kirill.saenko@gmail.com (medarbetare) Yana Bakshevskaya: Bakshevskaya@gmail.com (medarbetare) Katrine Bratthall: Bratthall@gmail.com (kollega) Anne Macdonald: Anne.f.macdonnald@gmail.com (kollega) Johan Nilsson: Johan.Nilsson@ahlsell.se (chef) Peter Jangstam: Peter.Jangstam@tarkett.se (chef) Resume