El documento analiza los problemas de imagen corporativa del centro comercial Master Center, incluyendo su nombre poco claro, colores fríos que no generan intención de compra, falta de logo y fachada que transmite formalidad. Propone como solución cambiar su identidad verbal, cromática, simbólica y cultural mediante la modificación del nombre, uso de colores cálidos y logo nuevo, así como modernizar las instalaciones para crear una mejor experiencia de compra.

1. Comunicación Organizacional

2. Identificación del problema
 El centro comercial Master Center no cumple con
los requisitos de impacto en la imagen corporativa,
ya que su imagen corporativa actual no genera
intención de compra.

3. Identidad Verbal.
 El nombre no es claro ni atractivo.
 La tipografía no es clara y el nombre está invertido.
Identidad Cromática
 Los colores son de tonalidades frías, opacas, y no
generan intención de compra, ni impacto visual en
el público.
Identidad Simbólica
 No tiene logo, ni símbolo que represente sus
valores.
Identidad Cultural
 Su fachada y sus instalaciones muestran frialdad y
transmiten formalidad. Siendo incongruente con el
sector y la época actual.

4. Modelo de Estrategia
 Objetivo: Cambiar la Imagen Corporativa del Centro
Comercial Master Center para que sea reconocido
entre los centros comerciales de Bogotá.
 Público (Audiencias)
 Perfil especializado en el sector industrial.
 Sector industrial.
 Adultos mayores.

5. Situación
 Entorno:
 Competencia: Se encuentra cercano a dos
grandes centro comerciales (Iserra 100 y
Cafam Floresta)

6. Solución
Público Objetivo: Personas de todas las edades de los estratos 3 y 4.
Estrategia: Cambiar la imagen Corporativa del centro comercial, a través del
cambio de:
 Identidad verbal: Cambiar el nombre Comercial Master Center Centro por
Centro Comercial Master Center
 Identidad cromática: Cambiar los colores por tonalidades cálidas y
llamativas (amarillo) y mantendríamos el café con el fin de conservar la
identidad en el público usual.
 Identidad simbólica: Cambiar el tipo de fuente y crear un logo acorde a la
época actual.
 Identidad cultural:
 Estandarizar las vitrinas del centro comercial
 Modernizar las instalaciones
 Crear una buena experiencia en un ambiente agradable.