Este documento presenta los enfoques contemporáneos de la dirección, enfocándose en las habilidades directivas, la toma de decisiones, la comunicación efectiva, la motivación, la supervisión participativa, el liderazgo, el trabajo en equipo y la delegación de autoridad. Describe cada uno de estos pilares de la dirección y su importancia para coordinar el esfuerzo común de los colaboradores y alcanzar los objetivos organizacionales.

1. LOS ENFOQUES CONTEMPORÁNEOS
DE LA DIRECCIÓN
• Un grupo de tratadistas contemporáneos
consideran al hombre como un tomador de
decisiones y como un ser racional capaz de
solucionar problemas, y que al decir, el
hombre equilibra varios aspectos inherentes a
él; como lo son las habilidades directivas

2. HABILIDADES DIRECTIVAS
La palabra habilidad es la capacidad del
individuo, adquirida por el aprendizaje,
capaz de producir resultados previstos
con el máximo de certeza, con el mínimo
de tiempo y economía en el costo –
beneficio y con el máximo de seguridad.
(Knapp, 2007)

3. Importancia del desarrollo de las
habilidades directivas
Saber (conocimientos)
Saber hacer (habilidades)
Saber ser (cualidades)

4. ¿Por qué deben desarrollarse las
habilidades directivas?
Scanlan (2007). La dirección consiste en
coordinar y mantener el esfuerzo común
de los colaboradores para alcanzar los
objetivos y metas de la organización.

5. Escuela del comportamiento
organizacional
Busca solucionar los problemas de todo tipo en las
organizaciones; para lograrlo, se apoya en las ciencias de la
conducta, aunque analiza al hombre en su contexto
organizacional.
Las decisiones implican:
Quien toma la decisión.
Logra objetivos con las decisiones tomadas.
Existen diferentes posibilidades de selección para llegar a una
decisión racional.
Conocer el contexto donde se toman las decisiones.
Los resultados logrados a través de la decisión.

6. Los enfoques:
Participativa: de la motivación
Por valores: del liderazgo
Por competencias: del trabajo en equipo
Por responsabilidad social: de la comunicación
Estratégica: de la supervisión participativa

7. TOMA DE DECISIONES
El administrador pasan la mayor parte de su
tiempo resolviendo problemas y tomando
decisiones.
Para ser eficaces en su trabajo deben poseer:
conocimientos técnicos adecuados,
experiencia suficiente y saber manejar, por lo
menos, algún método para la toma de
decisiones.

8. Pasos en la Toma de Decisiones
• Estar alerta a Indicaciones y Síntomas
• Identificar el problema u oportunidad
• Recolectar información relevante
• Desarrollar alternativas
• Evaluar cada alternativa
• Seleccionar la mejor alternativa
• Implantar la decisión
• Evaluar y darle seguimiento

9. ¿Cuáles son los pilares de la dirección?
TOMA DE
DECISIONES
COMUNICACIÓN
EFECTIVA
MOTIVACIÓN
SUPERVISIÓN
PARTICIPATIVA
LIDERAZGO
TRABAJO EN
EQUIPO
DELEGACIÓN
DE LA
AUTORIDAD

10. COMUNICACIÓN EFECTIVA DEL
DIRECTIVO
• Identificar, reconocer, aceptar y evaluar lo que
crees, piensas y sientes.
• Esperar el momento adecuado: auto-control,
relajación, tolerancia y paciencia.
• Escuchar y expresar con la mayor
comprensión.
• Hablar de forma específica y sin pre-juicios
sobre las intenciones que se desean
desarrollar.

11. LA MOTIVACIÓN POR PARTE DEL
DIRECTIVO
• Es el deseo o estado de ánimo que se siente
por mejorar, crear, realizar y generar trabajos
o acciones positivas en nuestra vida.
• Es esa fuerza interior que nos hace actuar para
poder luchar y tratar de alcanzar aquello que
más nos interesa.
• Implica una condición dentro del individuo
que se considera como una necesidad y algo al
que se conoce como incentivo o meta.

12. SUPERVISIÓN PARTICIPATIVA
• Involucre a las personas y ayúdeles a que se
comprometan
• Desarrolle buenos emprendedores
• Logre que sus colaboradores sean proactivos
• Forme equipos de trabajo colaborativos
• Desarrolle fuerza de trabajo mediante
compromisos
• Implemente nuevas y mejores ideas y eventos
direccionales para su propio nivel
• Genere acciones creativas e innovaciones

13. LIDERAZGO
El liderazgo es la capacidad o habilidad
que tiene un individuo para convencer a
otros de que ponga todo de su parte,
para conseguir o persuadir al logro de
ciertas metas y/u objetivos
empresariales

14. Interés en las tareas
Alta
Interés en las
personas
Baja
Alta
Delegar:
Traslada la
responsabilidad de la
toma de decisiones y su
ejecución.
Participar:
Comparte ideas y ayuda
en la toma de decisiones a
las personas
Persuadir:
Explica decisiones,
aclara dudas y toma
acuerdos
Dirigir:
Da órdenes,
instrucciones y
supervisa.
E1
E2
E4
E3

15. TRABAJO EN EQUIPO
Es la responsabilidad compartida entre la
dirección y sus colaboradores, que
contribuyen a la solución de las tareas
planteadas dentro de la organización de
forma participativa y democrática,
focalizando el desarrollo de las
capacidades y habilidades de gestión
entre los miembros de la empresa.

16. La planificación
comienza con la
realización de un
diagnóstico de la
realidad
Organiza la acción en
bien de los intereses
comunitarios y
colectivos
Evita exclusiones en
el proceso de
búsqueda de
soluciones a los
problemas
Busca el compromiso
colectivo en el proceso
de mejora de sus
propias condiciones
Focaliza la acción y
evita la dispersión de
esfuerzos provocando
la articulación de los
colaboradores
Facilita la toma de
decisiones de manera
consciente y objetiva
Etapas del
trabajo de un
equipo

17. DELEGACIÓN DE LA AUTORIDAD
• Decidir que tareas se pueden delegar.
• Decidir a quién se le asignará la tarea
• Proporcionar recursos suficientes para
realizar una acción delegada
• Estar preparado para intervenir, en caso de
ser necesario
• Establecer un sistema de retroalimentación
continua