Plan de Marketing trabajo fin de master Universidad Complutense de Madrid

1. PLAN
DE MARKETING
REAL MADRID
2016
Autor: Ander Gonzalez Eguren

2. 2
RESUMEN EJECUTIVO
En el presente estudio se puede visualizar el proyecto de Plan de Marketing
que pretende realizar el Real Madrid para el próximo año. Es una entidad
polideportiva donde el fútbol es el deporte principal, en el cual centraremos
nuestro proyecto.
La entidad pretende potenciar su imagen de marca, incrementar la presencia
de jugadores de la casa en el primer equipo y buscar nuevas vías de negocio,
mediante un plan de Marketing que será propuesto en este trabajo.
En este estudio se ha observado un creciente uso de las redes sociales e
Internet, por ello buscaremos crear el "Socio Interactivo" para transformar en
clientes una parte de los seguidores de la redes sociales del Real Madrid.
La situación actual de aumento en el envejecimiento de la población de España
nos ha llevado a buscar nuevas vías de negocio, a través de una Alianza
estratégica con Flora buscaremos ofrecer productos y potenciar la imagen de
marca para este creciente publico objetivo.
Además hemos observado la falta de presencia de jugadores referentes
canteranos en el primer equipo del Real Madrid, con lo que buscaremos la
"creación de galácticos" aprovechando nuestro "know- how" en el desarrollo de
jugadores y nuestra experiencia en cuestión de marketing-publicidad con
futbolistas estrellas a nivel mundial.
Teniendo en cuenta la historia del Real Madrid, se ha visto que ha buscado la
excelencia en todo y ser el numero 1, para ello se siempre se adaptado a los
cambios y a las demandas de los clientes, por ello con estas estrategias
conseguiremos seguir manteniéndonos en esta línea y seguir siendo el mejor
Club del mundo, el campeón de campeones, el Real Madrid.

3. 3
INDICE
ANALISIS INTERNO.....................................................................................................4
1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................4
1.1 HISTORIA RECIENTE 2000-2015...................................................................6
1.2 PALMARÉS .....................................................................................................7
2.DATOS REAL MADRID..........................................................................................8
2.1 SITUACIÓN ECONOMICA ..............................................................................8
2.2 ESTADIO.........................................................................................................9
2.3 INSTALACIONES DEPORTIVAS ..................................................................11
2.4 PLANTILLA 2015/16......................................................................................12
2.5 SUELDOS .....................................................................................................14
2.6 FUNDACIÓN REAL MADRID ........................................................................15
2.7 TELEVISIÓN Y REVISTA OFICIAL ...............................................................16
2.8 PATROCINIOS..............................................................................................17
ANALISIS EXTERNO .................................................................................................20
ANALISIS PEST......................................................................................................25
POLITICA ............................................................................................................25
ECONOMIA.........................................................................................................25
SOCIAL ...............................................................................................................28
TECNOLOGÍA .....................................................................................................29
ANALISIS FODA .....................................................................................................32
OBJETIVOS ...............................................................................................................35
ESTRATEGIAS...........................................................................................................35
1. Estrategias "Creación de galácticos canteranos".................................................35
1.1 ACCIONES "Creación de galácticos canteranos" ..........................................36
2. Estrategias: Asociar imagen club relacionada con la preocupación por la salud..37
2.1 ACCIONES "Alianza con Flora" .....................................................................38
3. Estrategia(rentabilizar redes sociales).................................................................39
3.1 Acción" Creación socio Interactivo "para rentabilizar redes sociales..............39
3.2 ACCIONES" socio interactivo" para dar a conocer socio interactivo ..............43
TIMING.......................................................................................................................45
CALENDARIO 2016................................................................................................45
BIBLIOGRAFÍA...........................................................................................................47

4. 4
ANALISIS INTERNO
1. INTRODUCCIÓN
La fundación del Real Madrid fue en 1902, cuando un grupo de jóvenes formó
el equipo conocido como el Madrid Fútbol Club, nombre que permaneció hasta
1920 cuando el Rey Alfonso XIII de España le otorgó el título Real a este club.
Es una entidad polideportiva con sede en la ciudad de Madrid, en España y en
cuanto al fútbol, su deporte principal. Es uno de los tres equipos que nunca ha
descendido de categoría junto al Athletic de Bilbao y el FC Barcelona.
Sus dos históricos rivales son:
 el Atlético de Madrid, con quién se mide el Derbi madrileño
 el F.C. Barcelona, con quién se juega el clásico, uno de los encuentros
más vistos en todo el mundo.
Es una de las instituciones deportivas con más ganancias anuales. La
propiedad del club es de los socios, siendo una de las cuatro entidades que no
son una Sociedad Anónima (junto al Barcelona, El Osasuna y el Athletic de
Bilbao).
Su apodo son los “merengues” debido al color blanco de su uniforme, juega en
el estadio Santiago Bernabeu, que lleva este nombre en honor a uno de los
más grande jugadores que ha tenido este club y que fue su presidente en la
década de los años 40.
Una de sus principales características han sido las contrataciones de los
considerados como los mejores del mundo. En esta lista se encuentran
nombres como Alfredo Di Stefano, Ferenc Puskás, Hugo Sánchez, Zinedine
Zidane, Ronaldo, Figo, David Beckham y más recientemente Cristiano
Ronaldo.

5. 5
Por otra parte, es el club más popular de España, con un 33 por ciento de los
aficionados españoles de fútbol. Su primer equipo ha logrado 74 trofeos en 59
competiciones nacionales y 15 internacionales. El Real Madrid fue premiado
por la FIFA como el mejor club del siglo XX, En el año 2002 fue declarado el
mejor equipo de fútbol mundial por la IFFHS y en 2009 fue nombrado el
máximo club del siglo XX de Europa.
Para ello se tuvo en cuenta el rendimiento de los clubes en las competiciones
nacionales y en los torneos de carácter mundial durante el siglo XX.
Top 10 Final
(1 de enero de 1901 - 31 de diciembre de 2000).
Posición Club Confederación Puntos
1 Real Madrid Club de Fútbol UEFA 563,00
2 Club Atlético Peñarol Conmebol 531,00
3 Juventus Football Club UEFA 466,00
4 Fútbol Club Barcelona UEFA 458,00
5 Club Atlético Independiente Conmebol 426,50
6 Club Nacional de Football Conmebol 414,00
7 Club Atlético River Plate Conmebol 404,25
8 Associazione Calcio Milan UEFA 399,75
9 Fußball-Club Bayern München UEFA 399,00
10 Football Club Internazionale UEFA 362,00
Fuente: IFHHS

6. 6
1.1 HISTORIA RECIENTE 2000-2015
Con el club de nuevo en lo alto del fútbol mundial, en el año 2000 Florentino
Pérez se convirtió en el decimoquinto presidente de la entidad con las
promesas de acabar con la gran deuda económica del club y llevarlo a ser el
equipo referencia en el mundo. Además es el presidente del grupo ACS y es
entre los primeros de las fortunas españolas y entre los 1000 del mundo,
según la clasificación Forbes.
Desde entonces el club siguió la política de contratar a los mejores jugadores
del mundo para darle mayor proyección e ingresos al club, apodados por la
prensa como “Los galácticos”.
El club inició extensas y numerosas giras como las acontecidas en décadas
anteriores para proseguir con la expansión de la entidad llegando a sus más
altos registros económicos y de popularidad.
Un ejemplo es la actual gira del verano 2015 donde ha incluido los siguientes
partidos y destinos:
 Australia: Real Madrid-Roma (0-0) y Real Madrid-Manchester City (24 de
julio)
 China: Real Madrid – Inter de Milán (27 de julio) y Real Madrid-Milán (30
de julio)
 Alemania, Audi Cup (4 y 5 de agosto): Real Madrid, Bayern de Munich,
Milán y Tottenham
 Noruega: Valeranga Oslo – Real Madrid (9 de agosto)
En 2014 por fin llego la ansiada Decima Copa de Europa, donde el club Madrid
tuvo que hacer una inversión de más de 1,145 millones de Euros durante los 12
años previos de su último Copa de Campeones de Europa para poder volver a
coronarse en este torneo.

7. 7
1.2 PALMARÉS
*Liga BBVA (32): 1931-32, 1932-33, 1953-54, 1954-55, 1956-57, 1957-58,
1960-61, 1961-62, 1962-63, 1963-64, 1964-65, 1966-67, 1967-68, 1968-69,
1971-72, 1974-75, 1975-76, 1977-78, 1978-79, 1979-80, 1985-86, 1986-87,
1987-88, 1988-89, 1989-90, 1994-95, 1996-97, 2000-01, 2002-03, 2006-07,
2007-08, 2011-12
*Copa del Rey (20): 1904-05, 1905-06, 1906-07, 1907-08, 1916-17, 1933-34,
1935-36, 1945-46, 1946-47, 1961-62, 1969-70, 1973-74, 1974-75, 1979-80,
1981-82, 1988-89, 1992-93, 2010-11, 2013-14
*Supercopa de España (9): 1988, 1989, 1990, 1993, 1997, 2001, 2003, 2008,
2012
*Copa de la Liga (1): 1984-85
*UEFA Champions League (10): 1955-56, 1956-57, 1957-58, 1958-59, 1959-
60, 1965-66, 1997-98, 1999-00, 2001-02, 2013-14
*Supercopa de la UEFA (2): 2002, 2014
*Copa de la UEFA/UEFA Europa League (2): 1984-85, 1985-86
*Copa Intercontinental (3): 1960, 1998, 2002
*Copa Mundial de Clubes de la FIFA (1): 2014

8. 8
2.DATOS REAL MADRID
2.1 SITUACIÓN ECONOMICA
El Real Madrid ha cerrado el ejercicio 2014/15 con una cifra de ingresos totales
de 660,6 millones de euros, un 9,4% más que en el ejercicio anterior. Esta cifra
incluye las plusvalías obtenidas por el traspaso de jugadores.
Los ingresos de explotación sin contar las plusvalías obtenidas por traspaso de
jugadores han sido 577,7 millones de euros, un 5,1% más que en el ejercicio
anterior. El beneficio neto (después de impuestos) asciende a 42,0 millones de
euros, un 9,1% más que el ejercicio pasado.
El patrimonio neto se incrementó en 41,6 millones de euros, hasta alcanzar los
412,1 millones de euros. El endeudamiento neto se ha situado en 95,8 millones
de euros.
2.1.1 Gastos fichajes
El Real Madrid es el club que mayor cantidad de dinero ha gastado en fichajes
desde el año 2000 hasta la actualidad. El club fue presidido en estos 15 años
que llevamos del s.XXI por tres empresarios como son Florentino Pérez
(regreso después de irse), Ramon Calderon y Vicente Boluda (su presencia en
el cargo fue algo testimonial).
Esto es algo que nos muestran las cifras, ya que el gasto en fichajes del Real
Madrid desde el año 2000 hasta la actualidad gira entorno a los 1452,5
millones de euros en tan solo 15 años. Ejemplos: Zidane (75 millones de
euros), Bale (101 millones de euros), Cristiano Ronaldo (96 millones de euros)
o James (80 millones de euros)

9. 9
2.2 ESTADIO
Estadio Nuevo Chamartín (1947-1955)
Estadio Santiago Bernabeu (1955-)
Capacidad: 80.354 espectadores
Año de inauguración: 1947
El estadio Santiago Bernabéu dispone de muchos servicios que optimizan su
utilización aparte de la venta de entradas. Con la llegada de Florentino uno de
estos negocios, de los más rentables del estadio es el alquiler de palcos VIP
para grandes empresas.
También disponen del conocido tour del Bernabéu, se trata de una visita guiada
a diferentes partes del estadio, entre los que destaca la sala de trofeos, palcos,
vestuarios, banquillos, sala de prensa...

10. 10
2.2.1 FUTURO ESTADIO
En el 2014 se anuncio el nuevo proyecto del Santiago Bernabeu donde el
presidente del Real Madrid anunció ese día el proyecto ganador del concurso
para la nueva construcción.
Se prevé la construcción de una cubierta que envolverá al estadio . La
fachada incorporará una enorme pantalla que se usará en momentos
especiales, mostrando el interior en el exterior. Gracias a un sistema LED el
Bernabéu podrá comunicarse con su entorno.
El estadio contará con los últimos adelantos tecnológicos: sistemas de
información y comunicación, pantallas de 360 grados colocadas por encima de
las gradas y sistemas de gestión de alta tecnología. Será más seguro y
confortable para los aficionados. El proyecto ha tenido en cuenta la
sostenibilidad a la hora de utilizar los usos energéticos.
Está prevista la construcción en el interior de zonas comerciales, de ocio y
restauración, un hotel y un aparcamiento subterráneo. Se transformará el Tour
del Bernabéu y se mejorará el museo. Su techo retráctil permitirá utilizar el
estadio para albergar diferentes tipos de eventos.

11. 11
2.3 INSTALACIONES DEPORTIVAS
La Ciudad deportiva es un complejo deportivo donde se encuentran las
residencias de jugadores y los campos de entrenamiento de las distintas
categorías de fútbol, además de las sedes de la radio y la televisión del club.
Se encuentra situada en el Parque de Valdebebas, en el norte de Madrid, muy
cercana al aeropuerto de Madrid-Barajas. Fue inaugurada en el año 2005 en
sustitución de la antigua Ciudad deportiva del Paseo de la Castellana, tras una
recalificación de los terrenos en propiedad del club en una operación junto con
el Ayuntamiento de Madrid.
Tiene una superficie de 1 200 000 metros cuadrados, de los que hasta el
momento se han desarrollado unos 300 000. El complejo incluye las
instalaciones médicas y de entrenamiento para el primer equipo y las secciones
inferiores de fútbol, así como residencias y doce campos de juego, incluyendo
el Estadio Alfredo Di Stéfano donde disputa sus partidos el primer equipo filial,
el Real Madrid Castilla Club de Fútbol.

12. 12
2.4 PLANTILLA 2015/16
N.º Nac. Pos. Nombre Edad Eq. procedencia
Fin
contrato
Nota
Porteros
1 POR Keylor Navas 28 años
Levante U.
D.
2020 Extracomunitario
13 POR Kiko Casilla 28 años
R. C. D.
Español
2020
Originalmente
formado en la cantera
25 POR Rubén Yáñez 21 años
Real Madrid
Castilla C. F.
2015
Formado en la
cantera
Defensas
2 DEF
Raphaël
Varane
22 años R. C. Lens 2020
3 DEF
Képler Lima
Pepe 3°
32 años F. C. Porto 2016
4 DEF
Sergio
Ramos 1°
29 años Sevilla F. C. 2021
5 DEF
Fábio
Coentrão
27 años S. L. Benfica 2017
6 DEF
Nacho
Fernández
25 años
Real Madrid
Castilla C. F.
2020
Formado en la
cantera
12 DEF
Marcelo
Vieira 2°
27 años
Fluminense
F. C.
2020
15 DEF
Daniel
Carvajal
23 años
Bayer
Leverkusen F.
G.
2020
Originalmente
formado en la cantera
17 DEF
Álvaro
Arbeloa
32 años
Liverpool F.
C.
2016
Originalmente
formado en la cantera
23 DEF
Danilo da
Silva
24 años F. C. Porto 2021 Extracomunitario

13. 13
N.º Nac. Pos. Nombre Edad Eq. procedencia
Fin
contrato
Nota
Centrocampistas
8 MED Toni Kroos 25 años F. C. Bayern 2020
10 MED
James
Rodríguez
24 años
A. S. Monaco
F. C.
2020
11 MED Gareth Bale 26 años
Tottenham
Hotspur F. C.
2019
14 MED
Carlos
Henrique
Casemiro
23 años
São Paulo F.
C.
2021 Extracomunitario
16 MED
Mateo
Kovačić
21 años
F. C.
Internazionale
2021
19 MED Luka Modrić 30 años
Tottenham
Hotspur F. C.
2018
21 MED
Denís
Chéryshev
23 años
Real Madrid
Castilla C. F.
2017
Formado en la
cantera
22 MED Isco Alarcón 23 años Málaga C. F. 2018
Delanteros
7 DEL
Cristiano
Ronaldo 4°
30 años
Manchester
United F. C.
2018
9 DEL
Karim
Benzema
27 años
Olympique
de Lyon
2019
18 DEL
Lucas
Vázquez
24 años
R. C. D.
Español
2020
Originalmente
formado en la cantera
20 DEL
Jesé
Rodríguez
22 años
Real Madrid
Castilla C. F.
2017
El Real Madrid tiene ocho jugadores canteranos, aunque ninguno de ellos
forma parte del 11 tipo que parece tener en la cabeza Rafa Benítez:

14. 14
Kiko Casilla, Arbeloa, Carvajal, Nacho, Casemiro, Cherysev, Lucas Vázquez y
Jesé
La nueva normativa UEFA sobre la inclusión en los equipos profesionales de
un número mínimo de jugadores nacionales y formados en las categorías
inferiores del propio club para participar en competiciones europeas es una de
la razones de estos últimos fichajes.
2.5 SUELDOS
Sueldos según la LFP a finales de 2014 en neto:
1. Cristiano Ronaldo 17 millones*
2. Gareth Bale 11 millones
3. Benzema 8 millones
4. James y Kross 6 millones
5. Sergio Ramos 5.5 millones
6. Luka Modric 4.5 millones
7. Marcelo y Coentrao 4 millones
8. Pepe 3.8 millones
9. Arbeloa 2.8 millones
10.Varane 2.4 millones
11.Danilo y Keylor Navas 2 millones
12.Jesé, Carvajal y Nacho 1.2 millones
13.Lucas Silva 1 millón
14.Pacheco 0.8 millones

15. 15
2.6 FUNDACIÓN REAL MADRID
La Fundación Real Madrid es el instrumento a través del cual la entidad hace
efectiva su responsabilidad social corporativa y desarrolla sus fines de carácter
humanitario, social y formativo. Desarrolla sus programas de actividades en:
1. Fomento del deporte
2. Formación deportiva para el desarrollo de valores
3. Proyectos sociales
4. Cooperación internacional
5. Actividades institucionales
También hay que destacar sus escuelas socio deportivas en más de 60 países
reciben la labor social en áreas como hospitales, centros de acogida, centros
penitenciarios, centros para la tercera edad, o campus deportivos.
La Fundación Real Madrid gestiona el Corazón Classic Match, un encuentro
anual entre equipos mundiales donde los beneficios se destinan al Proyecto
África de la fundación.
Desde su creación, ha recibido numerosos reconocimientos y premios por su
labor social, cultural y humanitaria, así como numerosas nominaciones en favor
del desarrollo.
La Fundación ofrece una Revista denominada «RealMadrid» de carácter
trimestral donde se reflejan e informan las distintas actividades y proyectos que
realiza, además de un soporte más visual a través de la Memoria Anual.
En la actualidad, el club ostenta el título de embajador de UNICEF, programa y
realiza actividades de integración social, de carácter educativo y coopera en
una gran variedad de programas por todo el mundo para recaudar fondos que
ayuden a paliar desastres naturales y otros tipos de pandemias

16. 16
2.7 TELEVISIÓN Y REVISTA OFICIAL
Real Madrid TV
Es un canal propio de televisión de ámbito internacional, este se ocupa de las
retransmisiones de todos los actos institucionales del club, como asambleas,
ruedas de prensa o presentaciones y emite partidos oficiales del primer equipo
en directo.
Hala Madrid
Dispone de su propia revista oficial, distribuida entre todos los socios y los
titulares del carné madridista desde su inauguración el año 1950.
Ofrece reportajes con todos los protagonistas de la vida diaria de la entidad,
desde los jugadores del primer equipo hasta los miembros de las categorías
inferiores, así como empleados y madridistas ilustres. Además, abre sus
páginas a los aficionados y peñistas.

17. 17
2.8 PATROCINIOS
2.8.1 Patrocinadores principales
Adidas
El Real Madrid mantiene uno de los contratos más caros del futbol con el
fabricante de artículos deportivos Adidas. Adidas firmó un acuerdo valuado en
49 millones de euros con el equipo madrileño para confeccionar sus uniformes
desde 2012 hasta 2020.
Fly Emirates
La aerolínea Emirates, que desde 2011 patrocina al equipo, no se conformó
con inyectar dinero, y a partir de 2013 alcanzó un acuerdo para aparecer en la
parte frontal de la camisita oficial hasta el final de la temporada de 2017.
Epic
Es un fondo de inversión creado en 1984 por el Gobierno de Abu Dhabi, en los
Emiratos Árabes. El principal objetivo es invertir en energía y sectores que van
desde la exploración y producción hasta la prestación de diversos servicios en
la división minorista y la industria de hidrocarburos.
2.8.2 Patrocinadores globales
Bwin
Tras seis temporadas de estar presente en la camiseta del equipo como
patrocinador oficial, el sitio de apuestas por Internet concluyó su papel en 2013
y cedió su lugar a “Fly Emirates”.
Su principal misión es la de patrocinar estrategias que impulsen la presencia
del grupo en medios virtuales así como la creación de juegos ligados a la
marca.

18. 18
Mahou
Compañía familiar 100% española líder del sector cervecero en nuestro país y
la más internacional. Cuenta con 125 años de historia, que comienzan con el
nacimiento de Mahou en 1890.
Audi
Fabricante alemán de vehículos que circulan por las carreteras de todo el
mundo. Su sede central se encuentra en Ingolstadt, Alemania, y forma parte del
Grupo Volkswagen que incluye otras marcas también líderes en la industria del
motor.
Microsoft
Microsoft ha pasado a ser el aliado ideal para el Real Madrid no solamente en
su revolución tecnológica sino también por su consolidación internacional.
Estados Unidos es desde hace tiempo el destino principal del club a través de
su presencia en los tours veraniegos como en diversos proyectos de desarrollo
de futbol de base
EA Sports
Es una de las marcas líderes en el entretenimiento mundial de deportes, con
las franquicias de videojuegos, donde se aplican la tecnología interactiva y
experiencias digitales multiplataforma.
BBVA
Es un grupo multinacional líder que ofrece servicios financieros en 31 países y
a 50 millones de clientes en todo el mundo. BBVA se convirtió en patrocinador
global y banco oficial del Real Madrid en el año 2011, y desde entonces ha
trabajado activamente en el lanzamiento de productos financieros asociados a
la marca Real Madrid.

19. 19
2.8.3 Patrocinadores regionales
Coca-Cola
Nivea Men
Sanitas
STC
Samsung
Solan de cabras
NBADD
Luyuan
Ooredoo

20. 20
ANALISIS EXTERNO
-Análisis del entorno económico: Sin límites físicos, étnicos o culturales porque
el deporte tiende a mover grandes masas sin discriminar a nadie.
-Análisis del mercado: El tipo de producto que oferta son partidos de fútbol en
directo, derechos de retransmisión, merchandising, visitas guiadas Santiago
Bernabéu...pero los últimos avances tecnológicos pueden ampliar esta oferta.
-Análisis de la competencia: Según los resultados de los últimos años, y no nos
referimos no a los deportivos sino a los económicos, el Real Madrid se ha
situado a la cabeza de los clubes con mayores ingresos del mundo siendo los
competidores más cercanos en temas económicos el F.C. Barcelona y el
Manchester United.
Real Madrid y FC Barcelona son los dos equipos que más ingresos por
publicidad obtienen al año en la Liga española, y uno de los que más de toda
Europa. Los dos Gigantes de nuestra liga han ido consiguiendo poco a poco
unos contratos multimillonarios que han engordado las arcas del club hasta el
punto de que es una de las fuentes de ingresos más importantes de ambos
clubes en la actualidad.
El Real Madrid se encuentra en una situación de mercado en la que sus
principales compradores son los particulares, el producto ofertado por la marca
tiene múltiples variedades, véase camisetas, gorras, partidos de fútbol,…El
Real Madrid está en una situación de mercado de oligopolio en el que se
disputan a los clientes principalmente entre él y el FC Barcelona.

21. 21
En cuanto a la situación deportiva en la siguiente punto podemos ver como el
Barcelona en la temporada 2014/15 le supero en coeficientes deportivos de la
UEFA:
TOP 10 equipos segun coefientes deportivos 2014/15
1 FC Barcelona
2 Real Madrid CF
3 Juventus
4 Sevilla FC
5 FC Bayern München
6 FC Porto
7 Club Atlético de Madrid
8 SSC Napoli
9 ACF Fiorentina
10 Chelsea FC
Fuente:UEFA

22. 22
Promedio asistencia a los estadios en el mundo 2014/15
RANKING PAÍS CAMPEONATO ASISTENCIA
1 Alemania Bundesliga 43,173
2 Inglaterra Premier League 36,589
3 España La Liga 26,867
4 Italia Serie A 23,365
5 México Liga MX 22,939
6 Francia Ligue1 20,693
7 Argentina Inicial/Final 20,599
8 Holanda Eredivisie 19,289
9 EEUU MLS 18,743
Fuente:ESPN

23. 23
La media de asistencia estadios de liga BBVA 2014/15
El Real Madrid se sitúa como primer equipo que más expectación provoca
como visitante y como local tiene un 90,7% de media de ocupación del estadio,
frente al 72,5% de media del resto de equipos.
Fuente: La liga

24. 24
Facturación principales ligas competidoras Europeas
Según un estudio realizado por deloitte la Premier League inglesa consolida su
liderazgo, siendo la competición que más ingresos genera (3.900 millones de
euros, un 32% más que en la pasada edición). Los ingresos por derechos de
retransmisión aumentaron un 48% hasta los 680 millones de euros debido a los
nuevos acuerdos nacionales e internacionales.
La Bundesliga alemana generó unos ingresos de 2.300 millones de euros (un
13% más que en 2012-2013), consolidándose como la segunda competición
que más ingresos genera en el fútbol europeo. Los ingresos por derechos de
retransmisión, en la Bundesliga 1 y la Bundesliga 2, se incrementaron un 50%
respecto al año anterior, aunque el valor de los derechos de la Bundesliga 1
sigue siendo el más bajo de las cinco grandes ligas.
La Liga BBVA en la que se encuentra el Real Madrid se situa en tercera
posición, con 1.900 millones de euros ingresados, un 3% más que en la pasada
edición, lo que supone un incremento de 65 millones de euros atribuidos al
Real Madrid y al Atlético de Madrid.
En cuarta posición, se encuentra la Serie A italiana (1.700 millones de euros y
un crecimiento del 1% interanual) y la Ligue 1 francesa (1.500 millones de
euros y un crecimiento del 15%), impulsada por el crecimiento de ingresos del
Paris Saint-Germain (75 millones de euros).

25. 25
ANALISIS PEST
POLITICA
La crisis ha puesto de manifiesto un profundo alejamiento entre los ciudadanos
y las Instituciones públicas. El nivel de confianza de los españoles con respecto
a los partidos y la clase política alcanza mínimos históricos. Las penurias
económicas y la sensación de que el sistema no responde como debería han
revitalizado las protestas.
Un tema importante es la corrupción. El aumento de la percepción de que la
corrupción está extendida y de que el poder político está cada vez alejado de
los ciudadanos ha aumentado las formas de protesta de un grupo creciente de
personas críticas que no quieren conformarse. Incluso se ha extendido
últimamente al fútbol con los casos de la implicación de la FIFA en casos de
corrupción.
ECONOMIA
Los consumidores españoles han iniciado 2015 con optimismo. Tal es así que
su nivel de confianza se situó en el primer trimestre del año en su nivel máximo
desde 2010, según concluye el último Estudio Global de Confianza de los
Consumidores, elaborado por la consultora Nielsen.
La gestión deportiva a alcanzado niveles impresionantes en términos
económicos y financieros, al día de hoy prácticamente podemos cuantificar el
valor de un club deportivo y por supuesto conocer sus resultados financieros.
De manera concreta el fútbol representa una unidad de negocio completamente
atractiva aunque también genera riesgos futuros; el Real Madrid se ha ido
consolidando en los últimos diez años como un emblema económico-deportivo.

26. 26
El reparto de derechos televisivos para la liga BBVA son los siguientes:
Fuente: Expansion

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Pero este acuerdo a partir de la temporada 2016-2017 dará un giro donde el
Real Madrid y FC Barcelona serán los únicos equipos que no se verán
favorecidos por la nueva política de reparto. La lucha de muchos de los clubes
que ven como la desigualdad extrema en los repartos dejaba casi en quiebra a
muchos equipos españoles ha obtenido resultados.
Los porcentajes a priori serán los siguientes: el 40% del total se repartirá a
partes iguales, el 30% en función del número de seguidores por televisión que
tenga cada equipo y el 30% restante en función de la clasificación de la
temporada anterior.
La Liga comunicó los límites salariales de los 20 clubes de Primera División
2015/16. Una cifra se consigue restándole a los ingresos de cada club los
gastos no deportivos (viajes, mantenimiento, costes no deportivos...) y que
sirve, en su mayoría, para pagar los salarios a los futbolistas, aunque también
están incluidas las amortizaciones, rescisiones de contrato y pagos de los
derechos de imagen y seguridad social.
Fuente: LFP

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"Fair Play Financiero"
La finalidad de este nuevo sistema es mejorar la capacidad económica y
financiera de los clubes europeos para alcanzar un modelo futbolístico viable a
medio y largo plazo. Es decir, que los clubes de fútbol gasten en función de sus
ingresos y no como se hacía hasta ahora, disparando los presupuestos y, en
muchos casos, las pérdidas.
Esto obliga a que los clubes no puedan superar una determinada cifra en el
presupuesto en fichas de jugadores y cuerpo técnico + coste de amortización
de fichajes. Si lo hacen, podrán ser castigados. La pena máxima es la
descalificación de competiciones europeas, pero también se prevén otros
castigos como multas, retención de dinero en premios y prohibición de
transferencias. (desde el año 2014)
SOCIAL
La sociedad española se está empobreciendo. Hay mayor pobreza como
consecuencia del descenso del umbral de pobreza. La vulnerabilidad de
grupos como los niños está incrementándose. También hay un tipo nuevo de
pobreza, la energética; cada vez hay más familias que no pueden permitirse
pagar el recibo de la luz. El trabajo ya no supone una salvaguarda de la
pobreza. Aun cuando personas tengan un puesto de trabajo, no
necesariamente tienen suficiente para vivir.
El impacto de la crisis sobre el empleo es tan fuerte que la población se
desanima y deja de buscar un empleo. La tasa de paro se sitúa
aproximadamente en el 26%.
La tasa de paro juvenil es particularmente peligrosa para la estabilidad social.
El 55% de los jóvenes están sin trabajo y buscan empleos en países
extranjeros en Europa, EE.UU o América Latina. España está convirtiéndose
de nuevo en un país de emigración.

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Destacar el envejecimiento de la población acompañada del descenso de la
natalidad, convirtiendo a España en una de las poblaciones más envejecidas
del mundo. El porcentaje de población mayor de 65 años, que actualmente se
sitúa en el 18,2% pasaría a ser el 24,9% en 2029 y del 38,7% en 2064 El
número de defunciones superaría por primera vez al de nacimientos a partir de
2015 segun un estudio del INE.(Instituto Nacional de Estdistica)
En cuanto a el fútbol es entendido en la sociedad como un fenómeno de
masas. Se trata del primer deporte del país, y es una actividad asociada al
ocio.
También hay que reseñar la creciente aparición de casas de apuestas
deportivas, las cuales han vivido un gran crecimiento debido al cambio de
mentalidad sobre inversiones por Internet.
TECNOLOGÍA
El entorno tecnológico es uno de los factores externos que afectan de manera
determinante al ambiente empresarial, ya que la evolución de la tecnología
influye en la manera de cómo se diseñan, producen, distribuyen y venden los
bienes y servicios. Algunos beneficios de la innovación tecnológica son: Mayor
productividad, mayores estándares de vida, una mayor variedad de productos...
España es uno de los países de la Unión Europea que apuesta menos por la
innovación tecnológica en sus productos y servicios o por cambiar la estructura
empresarial para adaptarse a los cambios tecnológicos, según la oficina
estadística comunitaria, Eurostat.
Los factores tecnológicos desde el punto de vista del merchandising han
favorecido la publicidad de los clubes de futbol, haciendo más sencilla la labor
publicitaria de la marca al poder hacerse campañas publicitarias vía Internet,
redes sociales, web, etc.
Un ejemplo es el crecimiento en la utilización de las principales redes sociales y
de otros dispositivos para el consumo de deporte.

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Según el Informe Global 2014 sobre Consumo de Contenidos Deportivos los
aficionados españoles utilizan cada vez más otros dispositivos mientras siguen
un evento deportivo por televisión. Cuatro de cada 10 utilizan dispositivos
digitales, en los que buscan resultados de otros equipos en tiempo real (59%),
ven otro partido (35%), realizan apuestas, etcétera.
El estudio también refleja que 11 millones de usuarios, mayoritariamente
jóvenes entre 18 y 34 años, buscan información a través de las redes sociales.
El 70% utiliza Facebook, un 57% se decanta por Youtube, un 38% visitan
Twitter. Google+ e Instagram son seguidos por un 22 y un 13%,
respectivamente.
Estas redes sociales están revolucionando la forma de ver y hacer marketing
en la red. Es más, podemos afirmar que es una de las nuevas herramientas a
disposición de éste de mayor importancia y envergadura en la actualidad. Si lo
que más nos interesa es llegar al cliente, la probabilidad de encontrarle en una
red social es sustancialmente elevada.
Además son un nuevo canal de distribución que permite enlazar sus contenidos
en función de lo que publique la audiencia. Ahora cada usuario configura su
perfil propio o bien participa en una puesta en común interactiva para crear la
portada de la red. Por lo tanto es importante que las entidades deportivas
adapten sus estrategias de comunicación empresarial y publicitaria a las
peculiaridades de las plataformas digitales, de manera profesional para
aprovechar al máximo sus potencialidades y llevar a cabo una comunicación
integral e integrada entre acciones online y offline.
En esta situación, la social media ha provocado un cambio radical en la forma
de comunicar de las entidades deportivas, originando nuevas dimensiones, el
espectador pasivo se convierte en usuario interactuando con el medio.
Internet se consolida cada día más como la puerta de entrada del consumo en
España, ya que el 52% de los españoles busca y se informa sobre sus
productos en la web antes de comprarlos físicamente en tienda, según el
estudio “Hábitos del e-commerce” elaborado por la consultora Nielsen.

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El 47% de los encuestados compra por Internet porque considera que los
precios son más asequibles que en tienda.
Los consumidores confían cada vez más en el escaparate online debido a los
comentarios favorables y consejos que aportan otros usuarios. Sin ir más lejos,
el 49% de los españoles se anima a comprar online después de seguir las
recomendaciones de otros internautas.
Los usuarios online, en España, apuestan por las reservas de hotel y billetes
de avión se encuentran entre lo más demandado por el 37% y 35% de los
encuestados, respectivamente.
El informe elaborado por la consultora Nielsen destaca a España en el uso de
por los teléfonos móviles y smartphones, ya que es el primer país entre los
cinco grandes (incluyendo Alemania, Francia, Reino Unido e Italia) con más
intención de compra online a través de este tipo de dispositivos, alcanzando el
38% de los encuestados.

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ANALISIS FODA
Fortalezas
 El pasado deportivo, la cultura madridista y el prestigio.
 Fuerte nombre de marca a nivel Internacional.
 Amplia masa de seguidores.
 Instalaciones de calidad
 Ciudad deportiva de Valdebebas de las mejores del mundo, con
superficie adicional para mas proyectos.
 Estadio de renombre con capacidad de 80.000 personas, con museo
propio que atrae numerosos turistas, situado en zona privilegiada de
Madrid siendo una garantía hipotecaria a la hora de encontrar ayuda
crediticia. (Proyecto renovación)
 Grandes ingresos por los derechos de televisión y canal propio Real
Madrid TV
 Presidente con control de una diversidad de empresas de nivel mundial
que le permiten facilitar contactos y operaciones bancarias con
tranquilidad.
 Amplia solidez financiera
 Plantilla de jugadores de gran calidad y de gran prestigio al contar con
estrellas del fútbol mundial
 Rafa Benítez entrenador formado en el Real Madrid, conocedor de el
funcionamiento del club y de sus exigencias a nivel deportivo.
Oportunidades
 Crecimiento del consumo vía Internet de futbol, ya sea a través del
ordenador, móvil o tabletas

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 Aprovechar el uso creciente uso de redes sociales(Ejemplo: Facebook,o
Twitter) para fidelizar clientes y aumentar la venta de los
productos/servicios oficiales del club.
 La actual situación de crisis económica ha afectado a todos los clubes
de Fútbol en disminuyendo sus ingresos. Y esto junto a la nueva ley de
"Fair play Financiero" es una oportunidad para el Real Madrid, al
disponer de de unos recursos económicos muy superiores al resto.
 Acciones sociales para mejorar la imagen del club.
 Avances tecnológicos que nos dan la posibilidad de innovar en
marketing, merchadising, etc.
 Hay recursos en el mundo que están dispuestos a comprar proyectos.
(Alianzas)
Debilidades
 Alta deuda a pesar de los ingresos que tiene.
 Grandes inversiones en un solo futbolista sin siempre obtener el
resultado esperado(Ejemplo: Bale, Kaká...)
 Sueldos muy altos de los jugadores y con contratos largos, lo que
dificulta las posibles salidas del Club, junto con la nueva norma de topes
salariales.
 Perdida de jugadores referentes de la casa que representen la cultura
del Real Madrid.
 Mayor parte jugadores únicamente en el Real Madrid por los altos
sueldos y prestigio, no por su sentimiento pertenencia al Club.
 Falta de jugadores de cantera en el primer equipo.
 Encarecimiento de fichajes respecto a otros clubes.
 Aumento del anti madridismo.
 Ultima década disminución de su hegemonía en España y Europa.(Una
Liga en los últimos 8 años y una Copa de Europa)
 Grandes inversiones en jugadores no acompañadas por los títulos.

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Amenazas
 Las fuentes de financiación externa cada vez son más complicadas de
conseguir.
 Los clubes rivales(Barcelona, Atlético Madrid, Manchester...)
 Perdida de hegemonía de la liga BBVA(Liga Española) frente a la
Barclays League(Liga Inglesa) lo que conlleva menores ingresos por los
derechos televisión, etc. frente a ellos.
 Los jugadores estrella y su orgullo.
 Envejecimiento de los referentes plantilla.
 Envejecimiento población.

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OBJETIVOS
1. Aumentar presencia en el primer equipo de jugadores canteranos hasta
llegar a ser un 30% del total de la plantilla en 3 años.
2. Incrementar a un 25% la oferta de servicios/productos dirigidos al
publico objetivo de mayores de 55 años en los próximos 2 años.
3. Transformación en clientes efectivos los seguidores de las redes
sociales, para aumentar los ingresos en un 2% en el periodo de un año.
4. Potenciación de la imagen de marca del Real Madrid
ESTRATEGIAS
1. Estrategias "Creación de galácticos canteranos"
Ante la actual normativa que exige la presencia de un mayor número de
jugadores canteranos en la plantilla, y la tendencia de fichar jugadores estrella
de los clubes por razones deportivas, publicitarias y de imagen de club,
querríamos crear algunos de los futuros iconos del futbol a través de la cantera
del Real Madrid, aprovechando su know-how basado en el desarrollo y
formación de futbolistas de primer nivel.
El Real Madrid dispone de los recursos tanto económicos como de
instalaciones deportivas etc. para la creación de estos nuevos referentes del
futbol Español.
Para ello la estrategia que vamos a llevar a cabo es la de dar a conocer a
estos futbolistas canteranos a través de distintas acciones de Marketing.

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*Fomentar el acceso al "primer equipo" de jugadores formados
en la cantera del club que conserven los valores y las señas de identidad del
equipo. (además de calidad deportiva y ventaja competitiva sobre el resto de
equipos, una importante proyección mediática, lo que posibilitará su explotación
en el mercado publicitario)
* Potenciación de la política de cantera del equipo
* Explotación en el mercado publicitario de los derechos de
imagen de los futbolistas canteranos.
1.1 ACCIONES "Creación de galácticos canteranos"
1er paso "Darles a conocer"
- Reportajes en la revista y canal Real Madrid de los futbolistas canteranos
para dar a conocer su vida y como han llegado allí para que los aficionados
conozcan mas de sus vidas y se interesen poco a poco por ellos.
-Participación en campañas solidarias para niños enfermos en los distintos
Hospitales de la localidad de los campos que ejerza como visitante el Real
Madrid B con la asistencia de dos jugadores cada vez distintos del equipo.
2do paso "Hacer semi-famosos jugadores con mayor proyección futbolistica"
-Participación conjunta en anuncios con galácticos del primer equipo
promocionando diferentes marcas de patrocinadores.
-Alianza con marca de moda joven convirtiendo a los futbolistas de modelos
para la marca. Ejemplo: Hollister Spain.
3er paso" Consolidarse en el primer equipo"
- Una vez suban al primer equipo no serán simples canteranos, sino que la
gente ya les conocerá y en algunos casos ya serán creadores de tendencias.

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Con esto conseguiremos por lado fomentar y revalorizar la imagen de marca
de los futbolistas canteranos del Real Madrid, y por otro lado facilitar la entrada
de estos futbolistas en el primer equipo.(Un equipo de galácticos donde la
imagen es casi tan importante como las aptitudes futbolísticas).
Crearemos referentes de la casa con los sentimientos y valores de este gran
Club.
2. Estrategias: Asociar imagen club relacionada con la
preocupación por la salud. Firma de alianzas estratégicas con empresa
que permita transferencias de valor y sinergias entre las marcas asociadas.
Buscaremos Incrementar el nivel de notoriedad de la marca aumentando los
valores emocionales relacionados con el cuidado de la salud de los mayores.
Nuestra razón el aumento en el envejecimiento de la población en España.
La alianza estratégica con una marca reconocida a nivel de España del sector
de la alimentación relacionado con el cuidado de la salud será:
En este caso FLORA
+
Bajo el lema :
"JUNTOS CUIDAMOS DE TI"

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Con esta alianza buscaremos a través de unas acciones mejorar la imagen de
marca al colaborar con la preocupación de el cuidado de la salud de la gente
mayor. Para ello las acciones lo que propondrán será una alimentación sana y
equilibrada, y la práctica deportiva del publico objetivo.
2.1 ACCIONES "Alianza con Flora"
(Aumentar productos dirigidos mayores 55 años relacionados con la
salud)
1..Anuncios televisivos en el que de una manera tierna y cómica sean los
socios más antiguos del club(veteranos) los que enseñen a los jugadores del
Real Madrid como se tiene que alimentar y cuidarse para llegar a su edad con
tanta vitalidad con un desayuno Flora.
Aprovecharemos dicho anuncio para la organización de un evento; La carrera
por el Parkinson(En colaboración con el ayuntamiento de Madrid) donde todo el
dinero recaudado en la carrera popular para mayores de 50 años ira
íntegramente destinada para estudios contra esa enfermedad.(Aprovechando
la tendencia del Running)y la necesidad de potenciar la imagen de marca para
este target.

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En dicha carrera participaran varios jugadores veteranos de renombre del Real
Madrid y también tendremos carpas habilitadas por Flora donde gratuitamente
se darán charlas sobre nutrición.
3. Estrategia (rentabilizar redes sociales)
En la actualidad, los clubes de fútbol se nutren de ingresos relacionados con:
patrocinios, derechos televisivos, licencias y merchandising. ¿Por qué no
entender las redes sociales como un medio que puede ayudarles a mejorar sus
ingresos?
Con la siguiente estrategia pretendemos incrementar los ingresos a través de la
interacción que puede ofrecer las redes sociales e Internet. ¿Cómo?:
3.1 Acción" Creación socio Interactivo "para rentabilizar redes sociales
Aquí es cuando debería aparecer la creación de la figura del "SOCIO
INTERACTIVO" del Real Madrid, ya que muy pocos pueden ser socios reales
por razones económicas, situación etc. y querrían tener ese sentimiento
pertenencia al club. De esta manera podríamos transformar en clientes
efectivos los seguidores de las redes sociales.
Para ello lo primero que deberíamos es comentar en qué consistiría y definirlo:
Crearíamos una comunidad donde a través de un registro previo indicando
datos personales y un pequeño cuestionario de gustos etc. podrían tener
acceso a ella y convertirse en Socio interactivo del Real Madrid. (como
lanzamiento primeros 3 meses gratuitos para dar a conocer y vean contenidos,
y posteriormente una pequeña cuota anual de 30 euros)
Aquí el socio tendría por ejemplo:
 Carnet Socio Interactivo.(presentándolo tener descuentos en los
productos/servicios de las empresas patrocinadoras)
 Ultimas noticias del Real Madrid

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 Contenido exclusivo( entrevistas jugadores con preguntas realizadas por los
socios, videos entrenamientos, el día a día de cada jugador, resúmenes
partidos...)
 Respuesta a todas inquietudes socios.
 Oferta viajes con equipo
 Tras acuerdo televisiones ofrecer los partidos a través de Internet por una
cuota reducida por ser Socio Interactivo Real Madrid
 Compartir contenidos con los demás socios de experiencias relacionadas con
el Real Madrid.
 Etc.
De esta manera crearíamos a través de un CRM (Customer Relationship
Management) una base y conocimiento extra de los clientes registrados, lo que
a medio plazo nos llevaría a incrementar las ventas online dándole un valor
añadido al producto
El CRM consiste en una estrategia de la organización quien centra sus
esfuerzos en el conocimiento de sus clientes, detectando sus necesidades,
aumentando su grado de satisfacción, incrementando su fidelidad a la empresa
e incrementando la rentabilidad o beneficios del cliente a la empresa, mediante
el análisis de las informaciones extraídas por los clientes desde los diferentes
canales o medios de comunicación.
Por lo tanto definiríamos al Socio Interactivo como personas pertenecientes a
una comunidad deportiva con los mismos intereses e inquietudes, donde la
entidad deportiva ofrece el intercambio de bienes y servicios para satisfacer
sus necesidades, diferenciada por la exclusividad, aportación de valor y
personalización de los contenidos deportivos gracias a la interacción entre
aficionado y entidad deportiva con las nuevas tecnologías 2.0.
Para entender el socio interactivo debemos entender que los clubes de futbol
no tienen solo el objetivo económico de maximizar el beneficio, también está el
objetivo de la maximización de emociones, y si esta es bien canalizada por las
entidades deportivas nos llevaría a una fidelidad del seguidor que repercutiría
económicamente en el club.

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Para ello deberíamos:
-Segmentar el publico objetivo incluso dentro de la misma red social, con el
objetivo de centrarse en una determinada audiencia y lograr una buena
segmentación con la idea de impactar de forma directa con el cliente que es
apasionado con algún tema en particular.
-Conseguir que el contenido sea empático con el cliente.
- Procurar una experiencia personalizada, en lugar de homogeneización. Los
clientes comprar experiencias, las cuales por un club de futbol pueden ser más
fácilmente ofrecidas que por una empresa.
-Fomentar la presencia y recuerdo de la marca, en contra de la indiferencia. La
relación no puede acabar tras la transacción comercial..
-Potenciar su fidelidad frente el asedio de ofertas. Pensar en crear una relación
con los clientes antes de crear una venta. Conocer los productos y servicios en
los que están interesados, preocuparse por sus inquietudes, resolver
dudas…apartado más importante y menos explotado por las entidades, ya que
realmente no conoce a sus seguidores para obtener una relación más fiel.
-No generar contenido en cantidad sino en calidad. Ofrecerles exclusividad
para que se sienten pertenecientes a la entidad y de esta manera aumentar su
fidelidad.
Por tanto, lo que haría importante al socio interactivo no es tener muchos
clientes, sino tener buenos clientes y diferenciarte dentro de la masificación de
las redes sociales. Clientes fieles que permanezcan al lado del Real Madrid, y
que deseen una relación voluntaria con ella. Algo que no se consigue con
ganchos comerciales, información unidireccional…sino apelando al corazón y a
la exclusividad.
De esta manera estaríamos al día y conoceríamos a los fans, a través de un
análisis continuo para adaptar los contenidos a los distintos seguidores,
segmentando a su público objetivo. Y de esta forma ofrecer una experiencia de

42. 42
cliente satisfactoria ya que es clave para retener a los clientes y acabar
ofreciéndoles nuestros productos en el medio plazo.
Con estas nueva herramienta, conseguiríamos para los socios Interactivos:
-Unificar todos los sitios web y gestionarlos para garantizar la aportación de
valor en línea y el adecuado tratamiento de la marca.
– Facilitar la creación y desarrollo de la marca.
– Facilitar el desarrollo de estrategias de marketing relacional.
– Generar ahorros netos en costes de producción.
– Convertirse en una fuente de ingresos directos por utilizar algunos servicios
especiales, que de otra manera no pueden disponer de ellos por costes,
situación, etc.
– Contribuir de forma significativa al desarrollo y lanzamiento más eficaz de los
nuevos productos de la empresa informativa. De hecho, el medio digital podría
ser el origen de ideas sobre nuevos productos informativos o modificaciones en
la oferta actual de la empresa. Resulta previsible que los miembros de la
comunidad acepten y adopten con mayor rapidez los productos de la empresa,
al existir entre ellos una predisposición positiva hacia los productos que
comercializa la organización. (Todos los relacionados con el club).
- Ser una fuente de nuevos clientes.
Y es que estos nuevos clientes o usuarios digitales pueden desempeñar un
papel esencial, puesto que permiten aumentar los atributos intangibles y
emocionales asociados al producto informativo, incrementando así su imagen
de marca y creando sólidas y estables ventajas competitivas.
Y es que el club mayormente utiliza el canal de comunicación unidireccional,
dando noticias del club, pero permitiendo poca interacción por parte de los
aficionados en la misma y que las entidades no aprovechan todos los
beneficios que aportan los medios sociales. Una ventaja puede ser la conexión

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con los usuarios de manera directa y decisiva; conversaciones reales con los
clientes, un servicio personalizado y de respuesta inmediata mostraría que el
equipo de la entidad deportiva es humano, y que tanto los clientes actuales
como potenciales están siendo escuchados.
3.2 ACCIONES" socio interactivo" para dar a conocer socio interactivo
Acciones conjuntas:
Creación contenidos exclusivos:
- Colocación cámara 3D en un partidillo del primer equipo a Cristiano Ronaldo.
- Creación de video de 5 minutos con los mejores momentos.(goles, tropiezos,
sprint, etc.)
- El día del partido Real Madrid-Barcelona colocación de unas carpas con
dispositivos de gafas de realidad virtual donde los fans puedan acceder
gratuitamente y puedan probar las gafas donde se sentirán como Cristiano
Ronaldo prepara el partido más importante del año.
-4 carpas con 20 gafas de realidad virtual cada una.
Bajo el lema "Siente el Real Madrid desde dentro" SOCIO INTERACTIVO
-Tras la interacción con la realidad virtual se le ofrecerá información relativa a
ser Socio Interactivo.
Con esta acción obtendremos repercusión social y televisiva el día del partido
más visto por todos los aficionados al futbol del mundo.
Dicho contenido se ofrecerá a los medios de comunicación para que puedan
emitirlo el día después.

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Un mes antes crearemos un anuncio en formato video donde con imágenes
entrecortadas del video creado de Cristiano Ronaldo y un corazón
bombeando...acabara diciendo "pronto sentirás el Real Madrid como nunca..."
El día Madrid-Barcelona en las carpas del Santiago Bernabéu.
Sin revelar el contenido del mismo para crear más expectación e incertidumbre.
"pronto sentirás el Real Madrid como nunca..."
El día Madrid-Barcelona en las carpas del Santiago Bernabéu.

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TIMING
CALENDARIO 2016
Enero:
-Creación contenido "Socio Interactivo"(Departamento Marketing y Producción)
- Alianza Flora(Gerencia y departamento finanzas)
-Creación reportajes canteranos(Departamento producción y marketing)
-Elaboración visitas Hospitales canteranos(Departamento recursos humanos)
Febrero:
- Creación y elaboración anuncio televisión de Cristiano Ronaldo de "pronto
sentirás el Real Madrid como nunca"(Departamento marketing)
- Creación de productos relacionados con Flora(Departamento producción)
-Promoción canteranos en revistas y televisión Real Madrid(Departamento
marketing)
Marzo:
- Día partido Real Madrid-Barcelona: Organización evento gafas
3D(Departamento marketing)
-Promoción y venta socio interactivo(Departamento ventas)

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Abril:
Lanzamiento anuncio Flora(Departamento marketing)
Mayo:
Colaboración con la marca Americana Hollister para utilizar jugadores
canteranos como modelos marca(Gerencia y departamento marketing)
Organización carrera por el Parkinson(Departamento marketing)
Junio:
Anuncios canteranos elegidos con jugadores primer equipo promocionando
diferentes marcas de patrocinadores. (Departamento marketing y recursos
humanos)
Agosto:
-Control éxito socio interactivo(Departamento marketing)
Septiembre:
-Estudio jugadores canteranos con más proyección futbolísticamente y con
mayor repercusión de imagen para subirlos primer equipo(Departamento
recursos humanos y marketing)
Diciembre:
-Estudio de los resultados obtenidos de todas las acciones realizadas a lo largo
del año.( Departamento marketing)

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BIBLIOGRAFÍA
 International Federation of Football History and Statistics
(IFFHS) www.iffhs.de
 Real Madrid Web oficial www.realmadrid.com
 Informe Global 2014 sobre Consumo de Contenidos
Deportivos www.amic.media/media/files/file_352_532.pdf
 Liga de Futbol Profesional(LFP) www.laliga.es
 Nielsen España www.nielsen.com
 Revista Forbes www.forbes.es
 Expansión www.expansion.com
 INE Instituto Nacional de Estadística www.ine.es
 ESPN www.espndeportes.espn.go.com
 Deloitte www.deloitte.es
 UEFA www.uefa.com