יום עיון ממידענים ואנליסטים

1. ‫כנס מידע 2102‬ ‫"ממידענים לאנליסטים"‬ ‫תאריך: 2102.5.51‬ ‫מרצה: ענת קלומל‬ ‫‪www.bar-oriyan.com‬‬ ‫‪anatklu@gmail.com‬‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫1‬

2. ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫2‬

4. ‫מחקר‬ ‫:‪ Hohhof, Bonnie & Chitwood Lera (2000). At a crossroads‬‬ ‫.‪Information professional to intelligence analyst‬‬ ‫52-22 .‪Information Outlook. Washingtonville. 4, Iss. 2, p‬‬ ‫).‪(4 pp‬‬ ‫‪ ‬מחקר שנערך במסגרת הפורום של סקיפ‬ ‫)‪ (Competitive Intelligence Professionals (SCIP‬בנוגע למעבר של‬ ‫מידענים לתפקיד של אנליסטים.‬ ‫המידענים אינם רק אוספי מידע והם לא רק מהווים גישה לאיסוף מידע,‬ ‫אלא הם צריכים להוסיף ערך למידע שאותו הם מעבירים,למשל, תוכן,‬ ‫מערכתיות וידע‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫4‬

5. ‫השאלות שנשאלו במחקר‬ ‫‪ ‬מהן הדרישות עבור קריירה מוצלחת כאנליסט מודיעין?‬ ‫‪ ‬מה הם המאפיינים העיקריים של אנליסט מודיעיני מוצלח?‬ ‫‪ ‬האם אלה כישורים, תכונות, או נדרשת הכשרה מקצועית‬ ‫המאפשרת למידענים להפוך לאנליסטים?‬ ‫‪ ‬מדוע אנשי מקצוע המידענים, מעטים בוחרים להמשיך את‬ ‫הקריירה כאנליסטים במודיעין?‬ ‫‪ ‬האם מקצוע "אנליסט", זהו בחירה או תכונות אישיות?‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫5‬

6. ‫ההבדל בין מידענים לאנליסטים‬ ‫מקצועני מידע / אנליסטים זיהו בראיונות כמה מאפיינים‬ ‫טיפוסיים של האנליסט ושל המידענים.‬ ‫אומנם, הם דומים, אבל שונים זה מזה באופן בו הם מיישמים.‬ ‫רובם התמחו באופן ממושך, הם נבדלים בדגש ובהיקף.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫6‬

7. ‫סביבת עבודה של המידענים‬ ‫‪ ‬רשתות חברתיות‬ ‫‪ ‬מיחשוב ענן‬ ‫‪ ‬המידע נייד‬ ‫‪ ‬המידע במובייל ובטאבלטים‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫7‬

8. ‫‪Digital Megatrends 2015 ‬‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫8‬

9. More then Apps, Mobility  Workers can browse the Internet, Check email, run reports, and even video conference into meetings while staying on the go …. ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ 9

10. ‫המידע מופץ בווב 0.2‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫01‬

11. ‫מנועי חיפוש ייעודיים לחיפוש מידע חברתי, החושפים את‬ ‫המידע מהרשתות החברתיות למשתמש‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫11‬

13. ‫עידן הביג-דאטה, העידן של ריבוי‬ ‫נתונים‬ ‫‪ ‬כמות הדאטה העצומה שנאגרת ברשת והיכולת לפענח‬ ‫ולארגן אותו יצרו את הביג-דאטה - גישה חדשה להבנת‬ ‫העולם ולביצוע החלטות.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫31‬

14. ‫האנליסט עובד בתנאי כאוס, אי וודאות,‬ ‫עמימות אשר מאפיינים את הסביבה‬ ‫העסקים.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫41‬

15. ‫סביבת העבודה של האנליסט‬ ‫‪ ‬דורשים מהאנליסט לעבוד באופן מאוזן המאפשר להכיל‬ ‫את הכאוס, עמימות והסיכונים.‬ ‫‪ ‬אנליסט יכול לעבוד כאשר הידע שלו אינו מושלם, ולחזות‬ ‫ללא וודאות באופן מוצלח.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫51‬

16. ‫מאפייני האנליסט כפי שהמרואיינים ענו:‬ ‫האנליסט הוא אינטלקטואל, בדרך כלל סקרן, מונע למציאת‬ ‫פתרון לבעיה.‬ ‫המאפיין האוניברסלי של אנליסט מודיעין מוצלח הוא הסקרנות‬ ‫האינטלקטואלית.‬ ‫אדם אחד תיאר זאת נהנה "מהריגוש אחר המרדף".‬ ‫הסקרנות המאפיינת של האנליסט חורגת מהמומחיות שלהם‬ ‫כדי להקיף את כל תחומי הנושא המושפעים מהבעיה.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫61‬

17. ‫מאפייני האנליסט‬ ‫‪ ‬תבנית חשיבה אינטואיטיבית - מזהה תבניות חוזרות,‬ ‫מייצר קישוריות בין נושאים, וכן מסיק למרות החלקים‬ ‫החסרים של מידע.‬ ‫‪ ‬האנליסט מגיע למסקנות בנוחות גם כאשר ראיות‬ ‫להשלמת התמונה חסרות.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫71‬

18. ‫אופיו של האנליסט‬ ‫מאפיינים: דיפלומטי, בעל ביטחון, מסוגל לקבל ביקורת, ומציג‬ ‫‪‬‬ ‫תוצאות חיוביות ושליליות אשר יכולים להוות בסיס לביקורת חריפה.‬ ‫מסקנותיו של אנליסט לעתים קרובות שונה מהחוכמה המקובלת של‬ ‫‪‬‬ ‫הארגון או העדפות אישיות של מנהלים בכירים )כולל מפקחים ישיר(.‬ ‫מכוונות עצמית, המתמקדת בפתרון בעיות ושומרת על פעילות‬ ‫‪‬‬ ‫ממוקדת היטב במטרה להגיע לפתרון בעיות.‬ ‫אנליסטים בדרך כלל מנהלים את הזמנים, מארגנים ומנהלים את‬ ‫‪‬‬ ‫הפעילות האנליטית של צוותי אד הוק ועבודה תחת לוחות זמנים‬ ‫צפופים‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫81‬

19. ‫אופיו של האנליסט‬ ‫‪ ‬האנליסט הוא בעל יכולת תקשורתית, חזק, יעיל.‬ ‫‪ ‬האנליסט כמראיין נוח וגמיש בתהליך החקירה של האנשים.‬ ‫‪ ‬אנליסט מציג ממצאים באופן תמציתי ומשכנע, לעתים‬ ‫קרובות מציג את המידע באופן המותאם ללקוח .‬ ‫‪ ‬מכווני אנשים - יש לו את הכישורים החברתיים להיות‬ ‫באינטראקציה באופן חיובי עם כל הלקוחות מודיעין ומקורות‬ ‫מידע, הן עמיתים וממונים, באופן פרטני ובקבוצות.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫91‬

20. ‫מידענים‬ ‫מעדיפים לעבוד בנפרד ולא כחלק מצוות.‬ ‫‪‬‬ ‫אינם נוהגים לקחת סיכונים, אינם נוהגים להתמודד עם חוסר ודאות,‬ ‫‪‬‬ ‫עמימות.‬ ‫מהססים לעשות קפיצות בהסקה עם נתונים חלקיים.‬ ‫‪‬‬ ‫ממוקדים באיסוף/ ארגון של מידע.‬ ‫‪‬‬ ‫חסרי ניסיון בניתוח פיננסי וכישורים עסקיים.‬ ‫‪‬‬ ‫חוסר ביטחון )אפילו חוששים( וניסיון בהתמודדות עם הצגת מידע‬ ‫‪‬‬ ‫ברמות ניהול בכירות.‬ ‫מדגיש את מתן השירות, אך מידת השפעה נמוכה יותר על הצרכנים.‬ ‫‪‬‬ ‫אינם משקיעים מספיק זמן במתן פתרונות והוספת הערכות,‬ ‫‪‬‬ ‫השקפות, ותובנות.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫02‬

21. ‫ההמלצה!‬ ‫‪ ‬ההמלצה היא ללמוד את החברה אליה משתייכים, להבין את‬ ‫התפיסה העיסקית שלה, מאחר וידע זה מסייע במיקוד המאמץ‬ ‫אנליסטי ובפתרון בעיות. לעתים קרובות הדרך הטובה ביותר ללמוד‬ ‫על התפיסה העסקית של הארגון היא לעבוד בשיתוף פעולה הדוק‬ ‫עם אנשי מכירות או מנהלי מוצר.‬ ‫‪ ‬מהדיון עולה כי חשוב כל הזמן להתאמן, להתאמן ולהתאמן.‬ ‫‪ ‬כל הזמן צריכים לשפר את הדיווחים ולכלול פרספקטיבות אנליטיות‬ ‫חדשות, הוספת הערות ותצפיות; תשומת לב לפיסת מידע יוצאת‬ ‫דופן או ייחודית.‬ ‫‪ ‬בנוסף עולה הצורך לבקש הערכות לקוח והמלצות לשיפור הדוחות‬ ‫המודיעיניות. מומלץ לסגור לולאת מודיעין בשאלה איך הלקוחות‬ ‫שלך משתמשים במידע שהמודיעין מסר.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫12‬

22. ‫המלצות‬ ‫‪ ‬המידענים צריכים להמשיך ולחזק את כישורי כתיבה מצגת,‬ ‫דוחות ודיונים. למרות שרוב אנשי המקצוע בתחום בעלי‬ ‫כישורי כתיבה חזקים, אולי נדרשת הכשרה נוספת לפיתוח‬ ‫מצגות מילוליות, וכישורי אינטראקציה.‬ ‫‪ ‬פיתוח יכולת תמצות, מיומנויות דיון והצגה הגיונית של‬ ‫הממצאים.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫22‬

23. ‫המידען החדש‬ ‫מעלה תובנות מהרשתות החברתיות‬ ‫‪ ‬המידען הוא אקטיבי ולא פאסיבי, מייצר מידע, עושה‬ ‫פרובקציה, שואל ומקבל תשובות ברשתות חברתיות.‬ ‫‪ ‬המידען בונה את העולמות ברשתות החברתיות...‬ ‫‪ ‬מאתר את השיח.‬ ‫‪ ‬מנהל לעיתים חוכמת ההמונים ...‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫32‬

24. ‫אנו בודקים את פעילותינו ברשתות‬ ‫חברתיות‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫42‬

26. ‫תהליך הפקת דו"ח אנליטי‬ ‫ניתוח מודיעיני מכיל חמישה צעדים מרכזיים:‬ ‫‪ ‬זיהוי מסגרת אנליטית/ בעיה.‬ ‫‪ ‬הגדרת שאלות המודיעין וההחלטות עליהן משפיעים.‬ ‫‪ ‬האיסוף – לאסוף מידע זמין )מודפס(, מקורות ראשוניים‬ ‫)אנשים( ומשניים, לקבוע שלמות המקור ואמינותו‬ ‫ובהקשר שבו המידע מצוי )הקונטקסט(.‬ ‫‪ ‬לקבוע מתי המידע חיוני ומתי שולי.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫62‬

27. ‫תהליך הפקת דו"ח אנליטי‬ ‫‪ ‬ביצוע סינתזה - לשאול שאלות על המידע; עובדות, פסקי‬ ‫דין נפרדים, לזהות דפוסים שיבושים.‬ ‫)מידע ממאגרי מידע, מעיתונות, רשתות חברתיות ועוד(.‬ ‫‪ ‬ניתוח - לפתח השערה ותרחישים; לזהות פירושים‬ ‫חלופיים, הנחות ומסקנות.‬ ‫מסקנות, השלכות, להעריך הצלחה או כישלון סבירה של‬ ‫פעולות חלופיות והשלכותיהם לארגון; התשובה 'מה' ו 'אז‬ ‫מה' שאלות: המלצות לדרכי פעולה חלופיות.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫72‬

28. ‫חשוב לפתח!‬ ‫‪ ‬יכולת לשאול שאלות ולשאול שאלות על השאלות... כמו כן‬ ‫להעביר ביקורת על השאלות.‬ ‫‪ ‬ראייה מערכתית – הבנת המעגלים המשפיעים על התחום‬ ‫הנחקר )איתור גורמי השפעה( .‬ ‫‪ ‬ניתוח בסיסי הנתונים העצומים ברשת ללא חשיבה‬ ‫מערכתית, אינה אפשרית. נדרש חיבור שיטתי של פרטי‬ ‫מידע )‪ (Linked‬ועיבודם לכלל תמונה מפורטת הכוללת‬ ‫הבנת תהליכים, זיהוי מגמות, דפוסים ושחקנים.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫82‬

29. ‫היכולת לספר סיפור‬ ‫‪ ‬האנליסטים הופכים את המידע לסיפור שאפשר להבין‬ ‫בצורה מהירה יותר, הם חושפים אלמנטים במציאות‬ ‫שנראים אחרת, אולי אפילו הפוכים או ניגודיים, אך כאשר‬ ‫מעבדים את המידע הגולמי ומנתחים אותו מתקבלת‬ ‫ראייה חדשה על המציאות. התובנה מתגבשת מתוך‬ ‫הנתונים עצמם ואינה נובעת בהכרח מתיאוריה ידועה.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫92‬

30. ‫ניתוח מגמות ומגה טרנדס‬ ‫‪ ‬ניתוח מגמות המשפיעות על המידע המבוקש מחייב עבודת‬ ‫איסוף ועיבוד מידע נרחבים באיזורים שונים במרחבי רשת‬ ‫האינטרנט.‬ ‫‪ ‬ההבדל בין מגמה )‪ (Trends‬לאופנה חולפת המשפיעה על‬ ‫תחום ידע מסויים הוא שהאופנה חולפת וזמנית ואילו‬ ‫המגמה נשארת למן רב.‬ ‫‪Google Trends ‬‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫03‬

31. ‫המידען חושף את הטרנדים מהרשת‬ ‫‪ ‬חשיפת טרנדים מתוך הנתונים, הבחנה מי הם מובילי‬ ‫הדיעה ולמה הם? איתור אג'נדות, אשר עלולות לחולל‬ ‫מהפכות )חברתיות, כלכליות, פוליטיות או שינוי‬ ‫טכנולוגי( והן מקודמות ברשת, זיהוי התחזקותן, וזיהוי‬ ‫הקולות השונים של האנשים, הכוונות והצרכים שלהם.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫13‬

32. ‫ויזאוליזציה של מידע‬ ‫‪ ‬איתור כלים ויזואליים להצגת המידע.‬ ‫‪ ‬קישור: #‪http//:www.visual-literacy.org/periodic_table/periodic_table.html‬‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫23‬

33. ‫ניתוח ערך ללקוח‬ ‫‪Customer Value Analysis ‬‬ ‫‪ ‬ניתוח ערך לקוח מניח שהלקוחות בוחרים בין הצעות‬ ‫מותגים מתחרים על בסיס השאלה מי מהם מספק את‬ ‫הערך הגבוה ביותר ללקוח.‬ ‫‪ ‬ערך לקוח = תועלות ללקוח – עלויות ללקוח.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫33‬

34. ‫ניתוח ערך‬ ‫‪ ‬זיהוי התכונות העיקריות שהלקוחות מעריכים.‬ ‫תכונות = פרמטרים להערכת שירותי מידענות‬ ‫‪ ‬הערכת החשיבות הכמותית של התכונות השונות.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫43‬

35. ‫שביעות רצון לאחר הקנייה‬ ‫‪ ‬מה קובע את מידת שביעות הרצון של הלקוח מקנייתו?‬ ‫‪ ‬שביעות הרצון תלויה במידת הקרבה בין הציפיות לבין‬ ‫הביצועים הנתפסים של השירות.‬ ‫‪ ‬אם הביצועים נמוכים מן הציפיות, הצרכן מאוכזב, אם הם‬ ‫עומדים בציפיות, הצרכן מרוצה. אם הם עולים על הציפיות,‬ ‫נגרם לו עונג של ממש.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫53‬

36. ‫רמת מעורבות של הצרכן‬ ‫‪ ‬מודל הציפייה לערך מניח רמת מעורבות גבוהה של‬ ‫הצרכן. את מעורבות הצרכן )‪(Consumer Involvement‬‬ ‫אפשר להגדיר במונחי רמת ההתעסקות והעיבוד הפעיל‬ ‫שהצרכן נוקט בתגובה על גירוי שיווקי.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫63‬

37. Engagement marketing  "Keith Ferrazzi suggests that we are moving out of the Information Age and into what he terms the Relationship Age.  Emotion, empathy, and cooperation are critical to success, he says, at a time when technology and human interaction are intersecting in new ways. Trust and conversation are crucial in this new economy." [1][2] ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ 37

38. ‫אינטרנט 2102‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫83‬

39. ‫השינוי‬ ‫‪ ‬לפיכך, המעבר ממידענים לאנליסטים הוא ייחודי. המפתח‬ ‫לשינוי והמעבר הינו קונספטואלי, אפסטמולוגי, מתודולוגי,‬ ‫ומצריך מיומנויות מקצועיות של מומחי מידע - הכרת‬ ‫מקורות מידע מגוונים, יכולת אחזור מידע ועיבוד מידע, אך‬ ‫גם יכולות ניתוח מידע, חשיבה מערכתית, כישורי‬ ‫תקשורת גבוהות, יצירתיות ויוזמה.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫93‬

40. !‫תודה על ההקשבה‬ ...‫ונפגש בווב‬ ‫מרצה: ענת קלומל‬ www.bar-oriyan.com //:httpwww.facebook.com/BarOriyan anatklu@gmail.com ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ 40

יום עיון ממידענים ואנליסטים

יום עיון ממידענים ואנליסטים

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a יום עיון ממידענים ואנליסטים

Similar a יום עיון ממידענים ואנליסטים(20)

Más de Dr. Anat Klumel

Más de Dr. Anat Klumel(20)

יום עיון ממידענים ואנליסטים