יום עיון "רשתות חברתיות 2012"

יום עיון "רשתות חברתיות 2012"
‫כנס מידע 2102 יום עיון:‬ ‫"רשתות חברתיות"‬ ‫תאריך: 2102.5.41‬ ‫יו"ר יום העיון ומרצה: ענת קלומל‬ ‫‪www.bar-oriyan.com‬‬ ‫‪//:httpwww.facebook.com/BarOriyan‬‬ ‫‪anatklu@gmail.com‬‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫1‬
‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫2‬
‫הדגש איך מתמודדים עם אחזור מידע מרשתות חברתיות?‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫3‬
‫קישור לאירוע בפייסבוק:‬ ‫יום עיון רשתות חברתיות 2102‬ ‫/082542345018861/‪http//:www.facebook.com/events‬‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫7‬
…Update Your Reality  “If you don’t create your reality, your reality will create you”. .‫ לחיות ברשתות החברתיות ובענן ולהיות ניידים‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ 8
‫לא מבזבזים הרבה זמן בווב!‬ ‫הווב הפתוח מת?‬ ‫‪‬‬ ‫מנועי החיפוש כבר לא במרכז - יותר ויותר פלטפורמות ברשת‬ ‫‪‬‬ ‫שמנועי החיפוש לא מצליחים להגיע אליהם )פלטפורמות חצי פתוחות‬ ‫)לדוגמה, מאגרי מידע (.‬ ‫חיפוש חברתי בעייתי!‬ ‫‪‬‬ ‫הרשתות החברתיות נחשבות למערכות סגורות בווב, אך הנראות של‬ ‫‪‬‬ ‫המידע בהן גדלה.‬ ‫מנועי החיפוש מבינים שקשרים חברתיים מהווים פוטנציאל להגדלת‬ ‫‪‬‬ ‫הרלוונטיות של תוצאות החיפוש, ולכן שילבו מידע חברתי מרשתות‬ ‫חברתיות בתוצאות שלהן, כפי שעשתה ‪ + google‬ומייקרוסופט עם‬ ‫פייסבוק.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫9‬
‫מנועי חיפוש ייעודיים לחיפוש מידע חברתי, החושפים את‬ ‫המידע מהרשתות החברתיות למשתמש‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫01‬
‫מנוע חיפוש ברשתות חברתיות‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫11‬
‫הווב לאן ?‬ ‫‪ ‬יש שמאמינים כי העתיד טמון במידע האמין שמגיע בחברים‬ ‫מרשתות חברתיות. אבל למעשה גם שם לא צומחת הישועה.‬ ‫‪ ‬האם אלפי החברים שלך ברשתות החברתיות אמינים?‬ ‫האם חיפוש ברשת חברתית לא מביא איתו המון מסרים‬ ‫פרסומיים ובלבול?‬ ‫‪ ‬בעיה נוספת היא שגם היום חלק ניכר מהאינטרנט עדיין סמוי‬ ‫מהעין וממנועי החיפוש.‬ ‫‪ ‬על פי הערכות, ה-‪ - invisible web‬האינטרנט, שחסום לרוב‬ ‫המשתמשים ולמנועי החיפוש כמו גוגל, כמו מאגרי מידע‬ ‫פרטיים ואקדמיים, מוערך גם כיום כתופס בין %08 ל-%59‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫מהרשת.‬ ‫31‬
‫עידן האפליקציות‬ ‫הווב הנייד מתחזק!‬ ‫‪ ‬מובייל ווב הכוונה לאפליקציות ואתרים הנמצאים בווב‬ ‫ומותאמים למכשירים הניידים והגישה אליהם היא דרך הדפדפן‬ ‫ללא צורך בהורדתם למכשיר הנייד.‬ ‫‪ ‬יותר אפליקציות )נייטיב( סגורות שמורדות למכשיר הנייד.‬ ‫‪ ‬הגולשים משתמשים ברשתות החברתיות בעיקר באמצעות‬ ‫האפליקציות בסמארטפונים ובטבאלטים.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫41‬
‫עידן הרשתות החברתיות‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫51‬
‫רשתות חברתיות 2102‬ ‫המידע נייד‬ ‫‪Social, Local and Mobile Commerce) SoLoMo) ‬‬ ‫קיצור של מדיה חברתית, מידע רגיש למיקום והעולם הנייד‬ ‫‪ - 3D3C ‬ראשי תיבות של תלת מימד )3‪ ,(D‬מדיה חברתית‬ ‫)‪ ,(Community‬יצירה )‪ (Creation‬ומסחר )‪(Commerce‬‬ ‫‪ ‬מיחשוב ענן – המידע נייד.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫61‬
‫מידע נייד משותף‬ ‫‪ ‬הגישה לקבצים שלי מכל מכל מכשיר, סמארטפון או טבאלט.‬ ‫‪ ‬דרופבוקס חוששת מהשקת ‪Google Drive‬‬ ‫‪ ‬אך יותר מזה, השיתופיות של קבצים מתחזקת.‬ ‫‪ ‬דרופבוקס בלחץ: פייסבוק מוסיפה שיתוף קבצים לקבוצות‬ ‫)אומנם גודל מקסימלי ‪ , 25MB‬אולם לא ניתן להעלות קבצי‬ ‫מוזיקה וקבצי הרצה(.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫71‬
‫‪Update Your Reality‬‬ ‫אני קם בבוקר, אני בודק אימל באפליקציה‬ ‫‪‬‬ ‫בסמארטפון,‬ ‫בארוחת הבוקר אני מעלעל בפייסבוק, בטוויטר,‬ ‫‪‬‬ ‫וגם קורא את הניויורק טיימס, ‪... ynet‬‬ ‫בדרך בנסיעה שומע פודקאסט בסמארטפון ...‬ ‫‪‬‬ ‫ואחר כך בהמתנה במעלית מעלעל ב ‪RSS‬‬ ‫‪ ,feeds‬ואז מקבלים הודעה ב‪ , -Skype‬ואחר‬ ‫כך צצה הודעה ב ‪Google Talk‬‬ ‫מגיע למשרד ומשתמש בענן להוריד קבצים...‬ ‫‪‬‬ ‫בהפסקת צהרים, משחקים משחק של הרבה‬ ‫‪‬‬ ‫משתתפים... ‪Social Game‬‬ ‫ובערב עונה לחברים בפייסבוק ...‬ ‫‪‬‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫81‬
‫ערה?‬ ‫זאת השאלה!‬ ‫‪ ‬מי שולח למי?‬ ‫‪ ‬איך נשלחה ההודעה?‬ ‫כהודעת ‪ ,SMS‬בצ'אט ב -‬ ‫,‪ICQ , Google talk‬‬ ‫‪WatsApp , E- Mail, Skype‬‬ ‫מה מטרת ההודעה?‬ ‫‪ ‬האם השאלה מובילה‬ ‫לפעולה?‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫91‬
‫ההמון ברשתות חברתיות –‬ ‫פרדוקס מהפכות גורם לנו לחיות בערפל‬ ‫‪ ‬הטכנולוגיה שתורמת לנו לחיות בוודאות ולקבל מידע על כל‬ ‫מה שקורה, גורמת לנו לחיות בעולם שיש בו מחאה...‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫02‬
‫מחאות בעולם‬ ‫מיום שפרצו המהפכות במצרים‬ ‫ובתוניס, בינואר 1102,‬ ‫ועד לימים אלה לא פסקו גלי‬ ‫המחאה ואי השקט.‬ ‫באביב החלו להתפשט גלי‬ ‫מחאות גם באירופה, בהודו‬ ‫והגיעו גם לישראל, וכך היינו‬ ‫עדים למחאת האוהלים‬ ‫הגדולה, ולמחאת הקוטג'‬ ‫ופסק הזמן.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫12‬
‫ניהול "שיחות מקוונות"‬ ‫‪ ‬המושג "שווקים הם שיחות", אשר הגה הפילוסוף דיוויד‬ ‫ויינברגר, משקף את הקול האנושי, המתבטא בשיחות‬ ‫מקוונות ברשתות חברתיות, המציגות אופנים חדשים ורבי‬ ‫עוצמה של ארגון חברתי, שיתוף ידע וקידום אג'נדות‬ ‫חברתיות ועסקיות.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫22‬
‫רשתות חברתיות 2102‬ ‫עידכון מידע מ"חברים" והפצת‬ ‫‪‬‬ ‫מידע.‬ ‫אינטראקציות ושיתופיות בסוגי‬ ‫‪‬‬ ‫מידע שונים.‬ ‫ניהול נוכחות מקוונת.‬ ‫‪‬‬ ‫ניהול קהילות מקוונות.‬ ‫‪‬‬ ‫ניהול שיחות מקוונות.‬ ‫‪‬‬ ‫ניהול מיקור חוץ של חוכמת‬ ‫‪‬‬ ‫ההמונים ))‪Crowd sourcing‬‬ ‫קידום אג'נדה, מוצר, שירותים‬ ‫‪‬‬ ‫ומחאה פוליטית.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫32‬
Connect to Barack Obama Facebook  Flickr  Google+  Instagram  Pinterest  RSS  SMS  Spotify  Tum  Spotify  Tumblr  Twitter  YouTube  ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ 24
‫מלמעלה למטה או שיח?‬ ‫‪ ‬בעבר הייתה השליטה על השיח הציבורי נתונה כולה בידי‬ ‫ראשי השלטון, שהעבירו מסרים לאזרחים באמצעות צינורות‬ ‫מדיה שונים.‬ ‫‪ ‬כיום בעידן ווב 0.2 השיחות מתנהלות ברשתות החברתיות‬ ‫ולא רק במדיה המסורתית ולכן התפתחה מגמתו של‬ ‫השלטון הדמוקרטי להיות ממשל שקוף, זמין ופתוח‬ ‫לאינטראקציה בין המדינה ורשויותיה לאזרחים בפורטלים‬ ‫של ‪ ,gov‬ובפלטפורמות של ווב 0.2 שונים.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫52‬
‫השר מיכאל איתן הממונה על שיפור השירות‬ ‫הממשלתי לציבור.‬ ‫נושא: ממשל פתוח – אתגר ויישום‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫72‬
‫ד"ר איתן לסרי, מנהל אקדמי של אוניברסיטת בר-‬ ‫אילן ומנכ"ל אתגר פתרונות אסטרטגיים ויזמות.‬ ‫נושא: מערכות המידע בישראל בשלטון המקומי –‬ ‫הקשר בין ראש העיר לתושביו.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫82‬
‫ד"ר טלי מרכוס, אוניברסיטת בר-אילן, מכללת‬ ‫בית ברל והמכללה לחינוך ע"ש דוד ילין.‬ ‫‪ ‬נושא: רשתות דיגיטליות מול ‪F2F Knowledge Café‬‬ ‫ככלים להעברת הידע בארגון.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫92‬
‫"שווקים הם שיחות"‬ ‫‪ ‬רוב השיחות הן על "ערך": ערך של אג'נדה מסוימת, ערך‬ ‫של מוצרים, ערך של חברות. השיחות ברשת משקפות את‬ ‫הדעות והתפיסות של האנשים.‬ ‫‪ ‬השיחות מציגות את הערך שהאנשים נותנים לנושא מסוים,‬ ‫ולמעשה זהו ההיגיון שעומד מאחורי אירועים שונים‬ ‫שהתחוללו בהיסטוריה בכל מיני מקומות.‬ ‫‪ ‬השינוי הוא בכך שכיום השיחות הן גלובליות, הן חובקות‬ ‫עולם והן קשורות זו לזו ורובן מתקיימות ברשת‬ ‫האינטרנט.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫03‬
‫השיחות מגיעות ללוחמת סייבר‬ ‫‪ ‬המרחב הקיברנטי הוא הפלטפורמה המאפשרת מימוש‬ ‫שינויים...‬ ‫‪ ‬למרחב הקיברנטי תפקיד חשוב בעולם הפוליטי – תרבותי.‬ ‫באמצעותו מתקיימת תקשורת בין אנשים שמובילה‬ ‫לשיתופי פעולה, אמון ומחאה. בנוסף הוא גם מהווה‬ ‫אמצעי חשוב לשיפור הידע הדרוש לקיום מחאה ולהובלה‬ ‫של מהפכה חברתית )קידום אג'נדה(.‬ ‫‪ ‬עומר הישראלי נגד עומאר הערבי נלחמים בלוחמת סייבר‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫13‬
‫עו"ד נמרוד קוזלבסקי, עורכי דין,‬ ‫משפט וטכנולוגיה.‬ ‫‪ ‬נושא: עומר נגד עומאר: ההאקרים הישראלים והערבים‬ ‫במלחמת הסייבר הראשונה – משמעויות.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫23‬
‫‪Croude Sourcing‬‬ ‫‪ ‬הפנייה של ביצוע משימה או משימות,‬ ‫אשר לרוב היו מתבצעות בידי עובדי‬ ‫חברה או עובדים מטעמה, לביצוע על-‬ ‫ידי קהל גדול )"המונים"(.‬ ‫:‪ Crowdsourcing‬‬ ‫‪Why the Power Of The Crowd Is Driving The Future Of Busines‬‬ ‫”‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫33‬
‫מידענים צריכים לנהל את השיחות‬ ‫ולהכיר את הפלטפורמות לשיחות.‬ ‫‪ ‬אפליקציית ‪Waze‬‬ ‫‪ ‬רשת האינטרנט היא מקום שבו‬ ‫מתקיימת פעילות מקוונת עצומה.‬ ‫אנשים מוכרים וקונים מוצרים, הם‬ ‫מייצרים תכנים, מעלים תמונות,‬ ‫מצביעים בהקלקות, מפיצים‬ ‫קישורים ומדברים ביניהם.‬ ‫‪ ‬הרשת ‪ e-anything‬היא מקום שבו‬ ‫אנשים יכולים ללמוד, לדבר זה עם‬ ‫זה, לבצע עסקאות, לקיים‬ ‫אינטראקציות מסוגים שונים ולייצר‬ ‫שיחות, ושיחות הן שווקים.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫43‬
‫תמי נויטל, האוניברסיטה הפתוחה, מדיה‬ ‫חברתית ומערכות ‪E-Learning‬‬ ‫‪ ‬נושא: מנצח התזמורת או מפעיל מאחורי הקלעים – ניהול‬ ‫קהילות בפייסבוק ובטוויטר.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫73‬
‫רשתות חברתיות בארגונים‬ ‫‪ ‬התפתחותן של רשתות חברתיות פנים ארגוניות המיועדות‬ ‫לעובדים וללקוחות הארגון צוברת תנופה בעולם. רשתות‬ ‫אלו מיועדות למטרות שונות כמו שיווק, מחקר ופיתוח, ייצור,‬ ‫ניהול ידע, תמיכה טכנית וכו'. .‬ ‫‪ ‬לרשותה של הרשת החברתית יש כלים להפצת תוכן,‬ ‫ליצירת קשר מיידי או א-סינכרוני ]מעין נטוורקינג‬ ‫דיגיטאלי[, ישנם כלים ליצירה משותפת של דגמים, מצגות‬ ‫ותכנים שונים.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫83‬
‫גילה גדעון, אפקטיבה.‬ ‫גילה גדעון מרצה ומלמדת "מדיה חברתית"‬ ‫‪ ‬נושא: אסטרטגיות חכמות לאימוץ והטמעהשל רשתות‬ ‫חברתיות בארגונים, חברת ‪ IBM‬כ – ‪Case Study‬‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫93‬
‫רשתות חברתיות בעסקים‬ ‫‪ ‬אנו חיים ברשתות חברתיות‬ ‫כשאנו קונים, כשאנו אוכלים,‬ ‫כשאנו פוגשים חברים ...‬ ‫‪ ‬הרשתות החברתיות מאפשרות‬ ‫לנו "מציאות מוגברת »‬ ‫‪.” Augmented Reality‬‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫04‬
Nomadigo ,‫ארי גוטמן, יזם הייטק‬ :‫ נושא‬ ?Hybrid Reality – Is the Internet Online or Offline ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ 41
‫ברשתות חברתיות מייצרים הרבה‬ ‫מאוד מידע...‬ ‫‪ ‬המדיה החברתית הוסיפה מקורות מידע וגם עומס. כתוצאה מכך‬ ‫פותחו כלים ייעודיים לאיסוף דאטא, ניתוח סטטיסטי והצגת מידע.‬ ‫‪ ‬חלק מאותם כלים ובעיקר אלה שבאמצעותם שואפים לנתח מידע‬ ‫סובייקטיבי הבא לידי ביטוי באמצעות שפה, עדיין רחוקים מלדייק.‬ ‫מעבר לכך, מידע סובייקטיבי משתנה לאורך ציר זמן ואינו מתייצב‬ ‫כמוחלט. כדי לשלב באופן מיטבי את עצמת הטכנולוגיה עם צרכי‬ ‫הארגון במודיעין עסקי לסוגיו, נדרשים תהליכי למידה הנמשכים ברצף‬ ‫תוך העמקת יכולת הניתוח בסביבה חברתית.‬ ‫‪ ‬ההרצאה תתמקד באפשרות לבניית בסיס ידע ולמידה ארגונית, יצירת‬ ‫תובנות ותחזיות לרוחב ערוצי-דאטא וביצירת מודיעין עסקי לטובת‬ ‫קבלת החלטות ותוצאה עסקית טובה יותר.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫24‬
‫לימור שיפוני, הפורום לתקשורת שיווקית.‬ ‫‪ ‬נושא: למידת עומק במדיה חברתית לצורכי מודיעין עסקי.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫34‬
‫יש הרבה רשתות חברתיות‬ ‫‪ ‬לרשת אחת ... ומתחברים לעוד רשתות‬ ‫‪ ‬שילוב רשתות – גישה אחידה )אחת( לכל‬ ‫הרשתות .‬ ‫‪ ‬איחוד רשתות / הפרדת רשתות – רשת לכל סוגי‬ ‫הקשרים, רשתות נפרדות לכל סוג קשר.‬ ‫‪ ‬בחיים האמיתיים הרשתות נפרדות.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫44‬
‫‪Pinterest‬‬ ‫שנתיים לאחר שעלתה לאוויר, ‪ ,Pinterest‬מעין לוח שעם‬ ‫וירטואלי, היא כבר אתר המדיה החברתית השלישי‬ ‫בגודלו אחרי פייסבוק וטוויטר. משתמשים יכולים "לנעוץ"‬ ‫תמונות שהם מוצאים ברשת, לדוגמה של שמלת חתונה‬ ‫או מנה מעוררת תיאבון במסעדה - כך שהתמונות יופיעו‬ ‫בעמוד הפינטרסט שלהם.‬ ‫‪ ‬משתמשים אחרים יכולים להקליק על התמונה ולראות‬ ‫את המקור ממנו הגיעה.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫64‬
‫יגאל חמיש, יועץ לניהול ידע ונוכחות מקוונת ברשת.‬ ‫‪ ‬נושא:ניהול נוכחות מקוונת – ללמוד וגם ללמד‬ ‫באמצעות ברשתות החברתיות.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫84‬
‫שולי לינדר ירקוני, מידענית עצמאית "נופי תרבות".‬ ‫‪ ‬נושא: שימושים מידעניים וארכיונים ברשתות חברתיות‬ ‫וב"עננים".‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫94‬
‫הכפר הדיגיטליעיירה קטנה בוויילס הפכה את עצמה השבוע‬ ‫לאנציקלופדיה דיגיטלית חיה, ונבלעה בתוך ויקיפדיה.‬ ‫אינספור הברקודים שפוזרו על קירות בתיה אמורים להפוך‬ ‫אותה למובילת החיבור בין העולם הגשמי לרשת‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫05‬
‫ניסים פיוטרקובסקי,מידען, ‪NDS‬‬ ‫‪ ‬נושא: חיפוש במכשירים ניידים ‪Smart Phone/Tablet‬‬ ‫בדרך התנסותית פעילה בטבע.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫15‬
‫מדריך למחאה‬ ‫הקמת בלוג המתאר את הפעילות לקידום האג'נדה.‬ ‫‪‬‬ ‫הקמה של קבוצת מחאה וירטואלית בפייסבוק.‬ ‫‪‬‬ ‫שליחת ציוצים בטוויטר .‬ ‫‪‬‬ ‫העלאת סרטון )קליפ( לאתר יוטיוב )‪(Youtube‬‬ ‫‪‬‬ ‫התקפת אתרים )‪ , (Cyber attack‬פעולה ו מתבצעת כנגד‬ ‫‪‬‬ ‫מדינות, ארגוני טרור ואף כנגד חברות מסחריות.‬ ‫תגובות )טוקבקטים( יכולות לשמש ככלי למחאה פוליטית.‬ ‫‪‬‬ ‫במשרד החוץ השקיעו 006 אלף בצבא של טוקבקיסטים.‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫25‬
... ‫בסופו של יום המאבק על העונג‬  ‫בלוג‬Big thing  http://www.bigthink.com/endless-innovation/the-internets-battle-for-our-digital-souls ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ 53
‫מוזמנים לעשות לייק לדף אוהדים‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫45‬
‫תודה על ההקשבה!‬ ‫ונפגש בווב...‬ ‫מרצה: ענת קלומל‬ ‫‪www.bar-oriyan.com‬‬ ‫‪http//:www.facebook.com/BarOriyan‬‬ ‫ענת קלומל,2102 כל הזכויות שמורות‬ ‫55‬

Check these out next

יום עיון "רשתות חברתיות 2012"

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a יום עיון "רשתות חברתיות 2012" (7)

Más de Dr. Anat Klumel(20)

יום עיון "רשתות חברתיות 2012"