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Pesquisa com usuários e ética no desenvolvimento de produtos: uma reflexão

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Apresentação realizada na 2ª edição do Farol UX Santander com o objetivo de trazer a discussão sobre ética durante o processo de criação de um produto digital.

Veröffentlicht in: Design
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Pesquisa com usuários e ética no desenvolvimento de produtos: uma reflexão

  1. 1. FAROL UX Pesquisa com usuários e ética no desenvolvimento de produtos: uma reflexão Ana Coli
  2. 2. ANA COLI • piracicabana • mãe do Otto, casada com o Bio • jornalista • pesquisadora de UX • fundadora da Saiba+ e sócia da ZOLY • gosto de: comer, viajar, ver filmes e séries, ir a shows, ler, ficar com os amigos e a família (mas só faço bastante do primeiro) • perco tempo demais na internet
  3. 3. Por que você escolheu UX?
  4. 4. UX me escolheu :)
  5. 5. Como o UX Designer se vê hoje?
  6. 6. E como será que as outras áreas nos veem?
  7. 7. Produtos que estão na boca (e nas mãos) de todos
  8. 8. Fonte: G1
  9. 9. Fonte: G1
  10. 10. “Mas isso não é um problema de UX.” Não?
  11. 11. Fonte: Estadão 4 milhões de motoristas de aplicativos estimativa do IBGE
  12. 12. 4 milhões de motoristas de aplicativos estimativa do IBGE Fonte: Agência Pública
  13. 13. Associação Aliança Bike: • 99% homens • 71% se declararam negros • mais de 50% tem entre 18 e 22 anos • 57% trabalham todos os dias da semana • 75% ficam conectados ao aplicativo por até 12 horas seguidas — sendo que 30% trabalham ainda mais tempo Fonte: El País
  14. 14. Associação Aliança Bike: • 99% homens • 71% se declararam negros • mais de 50% tem entre 18 e 22 anos • 57% trabalham todos os dias da semana • 75% ficam conectados ao aplicativo por até 12 horas seguidas — sendo que 30% trabalham ainda mais tempo Fonte: El País
  15. 15. Quem é o público-alvo do produto? Quem foi ouvido no processo de design? Os cidadãos que não usam o serviços foram ouvidos?
  16. 16. Quem é o público-alvo do produto? Quem foi ouvido no processo de design? Os cidadãos que não usam o serviços foram ouvidos? E as crianças que estão na rua? O entregador que usa a bicicleta alugada foi ouvido? Fonte: El País
  17. 17. persona non grata
  18. 18. CENNYD BOYLES • product designer e estrategista • 16 anos de experiência • clientes como Twitter, Ford, Cisco e BBC • autor de “Future Ethics” • preocupado com ética da tecnologia emergente
  19. 19. “Temos que abandonar essa crença de que as coisas que construímos são ferramentas neutras. Devemos reconhecer que não podemos lavar as mãos das conseqüências sociais, éticas e políticas do nosso trabalho.” https://ethical.net/ethical/future-ethics-with-cennydd-bowles-at-sustainableux/
  20. 20. mas como?
  21. 21. persona non grata: • um hacker • um troll • um terrorista • um assediador alguém que usaria o serviço para “o mal”
  22. 22. E se todos fizessem o que estou prestes a fazer? Um mundo em que essa fosse uma lei universal, seria um lugar melhor ou pior?
  23. 23. KIM GOODWIN • Duas décadas de experiência user research e design • VP na Cooper por 12 anos e VP na PatientsLikeMe • Autora de “Designing for the Digital Age” • Palestrante (esteve no ILA19 Rio)
  24. 24. 1. Que objetivos você está ajudando a alcançar - e para quem? 2. Como você evitará as consequências negativas para indivíduos, comunidades e meio ambiente? 3. Como você medirá o progresso em direção ao nº 1 e como evitará o nº 2? 4. Qual é o seu diferencial sustentável?
  25. 25. https://new-ideo-com.s3.amazonaws.com/assets/files/pdfs/IDEO_AI_Ethics_Cards_2019.pdf
  26. 26. “AI & Ethics: Collaborative Activities for Designers” IDEO Exercícios para garantir que o trabalho seja mais eticamente responsável, culturalmente atencioso e humanista. O objetivo dos cards é estimular conversas, que sejam convertidas em ações.
  27. 27. Por que você escolheu UX?
  28. 28. Obrigada. 
 ana.coli@zoly.com.br
 linkedin.com/in/anacoli/

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