...la comunicación organizacional se entiende también como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la organización y su medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que esta última cumpla mejor y más rápidamente con sus objetivos.

1. Periodismo
Organizacional

2. Ana Cobos
Comunicación Organizacional
Medios Masivos de Comunicación
Corrección de Estilo y Redacción
Diseño Gráfico

3. Contenido
• 1. Medios de comunicación como herramienta
para generar un cambio de conducta en la
organización…
• 2. Conocer las bases de estilo y redacción de
noticias para medios de comunicación
institucionales.
• 3. Técnicas para mejorar la redacción de
materiales de comunicación organizacional.
• 4. Conocer la Política de Participación en
InfoXignux.

4. 1. MEDIOS DE COMUNICACIÓN COMO
HERRAMIENTA PARA GENERAR UN
CAMBIO DE CONDUCTA EN LA
ORGANIZACIÓN…

5. …la comunicación es un proceso por
medio del cual una persona se pone en
contacto con otra a través de un
mensaje, y espera que esta última le de
una respuesta, sea una opinión, una
actitud o una conducta…

6. Modelo de Comunicación
Elementos Básicos
(Modelo de Laswell)
Emisor Receptor
Mensaje

7. Elementos básicos de la comunicación
(Laswell)
• Emisor:
– Una o varias personas con ideas, información y un
propósito para comunicar. Generalmente es
quien envía la comunicación.
• Mensaje:
– Es la idea que se transmite estructurada.
• Receptor:
– Quien recibe el mensaje.

8. Emisor Receptor
Mensaje
Ruido
Código
En-codificación De-Codificación

9. Elementos básicos de la comunicación
(Laswell)
• En-codificador:
– Traduce la idea a comunicar en un código ya sea verbal,
escrito, símbolos. Poner la idea en un lenguaje común
entre el emisor y el receptor.
• De-codificador:
– Traduce el código en una idea. Es aquí donde se observa si
el código seleccionado es el adecuado.
• Retroalimentación:
– Cuando la comunicación es efectiva se produce una
respuesta.

10. Elementos alternos que influyen en el
proceso de la comunicación
• Medio o Canal:
– Es el vehículo por el cual viaja el mensaje del emisor al
receptor.
• Contexto:
– Aspectos que influyen en el proceso de la comunicación;
tiempos, ubicación, personas involucradas, etc.
• Ruido, interferencias o barreras:
– Elementos que afectan la comunicación que pueden
obstaculizarla, entorpecerla e inclusive impedirla;
prejuicios, chismes, burlas, mentiras, diferencias, etc.

11. Retroalimentación
El elemento que nos
ocupa en
la comunicación
institucional…

12. Retroalimentación
…los efectos son los cambios en el
comportamiento, actitudes y/o ideas del
receptor como respuesta al mensaje que
el emisor le ha enviado…

13. Tipo de Receptor
Externo
(Público)
Interno
(Privado)
Objetivo del
Mensaje
Persuadir
Motivar
Vender
Orientar
Recomendar
Informar
Exponer
Pedir
Atraer
Describir
Presentar
Exhortar
Promover
Sugerir
Estimular
Corregir,
Etc.
Pensar en el Destinatario
Jefe
Directores
Colaboradores
Clientes
Proveedores
Autoridades
Análisis del receptor y objetivo del mensaje

14. EJEMPLO
Identifica los elementos básicos y alternos que
influyen en un proceso de comunicación cotidiano

15. EJEMPLO
Identifica los públicos a los que tienes que dar a
conocer una noticias y cómo les informarías que…

16. ¡Felicidades!
Estás embarazad@

17. Plataforma de Comunicación
Organizacional
Evento Público Mensaje Medio
Respuesta/
Retroalimentación

18. 2. CONOCER LAS BASES DE ESTILO Y
REDACCIÓN DE NOTICIAS PARA MEDIOS
DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONALES.

19. …los medios de comunicación organizacionales
se nutren de noticias….
…una noticia es información sobre un hecho
actual, desconocido, inédito, de interés general
y con determinado valor ideológico…

20. No toda la información es
noticia
No todos los textos son
informativos
Se debe cuidar el delicado balance entre aquellos temas que son
“populares” y los que son de interés para la organización (acorde a la
vocación editorial del medio).

21. Características de las “noticias”
• Proximidad
• Oportunidad o actualidad
• Relevancia o magnitud
• Trascendencia
• Interés de la audiencia
• Refleja un cambio

22. ¿Qué es periodismo?
…para algunos autores, el periodismo es una
forma de comunicación social a través de la
cual se dan a conocer y se analizan los hechos
de interés público (Leñero y Marín, 1986), definición
que pareciera limitar el oficio a la esfera
pública…

23. Periodismo organizacional
…que consiste en la aplicación consistente y
planeada de las habilidades y principios
propios del periodismo mediático a las
labores editoriales, de comunicación interna y
externa, así como de relaciones públicas de las
organizaciones privadas…

24. …HACEMOS
PERIODISMO?
¿En la empresa…

25. Periodismo organizacional
Forma de comunicación por medio de la
cual se investiga, analiza y presenta
información de interés para la
organización y su comunidad...

26. Estructura de contenidos
Inicio
Planteamiento
Introducción
Antecedentes
Tradicional
Narrativo
Cuentos / Novelas
Historias
Reportes / Informes
Libros de texto
Conclusión
Desarrollo
Climax / Nudo

27. Estructura de contenidos
Informativo
Pirámide Invertida
Noticias Reflexión
Complementaria
Elementos básicos

28. Elementos Básicos / Preguntas Básicas
1. El hecho: qué sucedió
2. El sujeto: quién realizó la acción
3. El tiempo: cuándo sucedió
4. El lugar: dónde se llevó a cabo
5. La finalidad: para qué o por qué se efectuó
6. La forma: cómo se realizó

29. Todos los medios de
comunicación público y
privados tienen una
vocación editorial…

30. Todos los medios de
comunicación público y
privados tienen una
vocación editorial…
…la vocación editorial de
los medios institucionales
son los objetivos de la
organización…

31. …la comunicación organizacional se entiende
también como un conjunto de técnicas y
actividades encaminadas a facilitar y agilizar el
flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organización, o entre la
organización y su medio; o bien, a influir en las
opiniones, actitudes y conductas de los públicos
internos y externos de la organización, todo ello
con el fin de que esta última cumpla mejor y
más rápidamente con sus objetivos…

32. Carácter de la
Información
Género Características
Informativos
Nota
Nutre todos los géneros.
Da a conocer hechos de interés colectivo.
Evita dar opiniones o juicios de valor.
Entrevista
Proporciona información de interés a través de un diálogo.
• Ent. Informativa
• Ent. de Opinión
• Ent. de Semblanza y Opinión
Reportaje
Profundiza, complementa y amplia la información acerca de una
noticia. / Investiga, describe, informa, entretiene, documenta.
De Opinión
Artículo
Presenta información ampliada sobre un hecho e incluye las
opiniones y juicios del autor.
Editorial
Análisis y juicio de hechos de interés general.
Presenta un análisis del juicio, no necesariamente de los hechos.
Híbridos
Crónica La narración de un evento en el orden en que fue sucediendo.
Columna
Tiene un nombre y tipografía invariable. / Trata con brevedad
asuntos de interés.

33. NOTA ENTREVISTA REPORTAJE ARTÍCULO
Pirámide invertida. Detalla relevancia
del entrevistado.
Citas textuales. Un solo tema
Cierre. Citas textuales. Dos fuentes o más. Describe contexto.
Cierre. Apoyos gráficos y/o
visuales.
Incluye citas de
entrevistas y
fuentes de
investigación.
Profundiza un
tema.
Opiniones de
terceros.
Cierre.
GENEROS INFORMATIVOS
TODOS LOS GÉNEROS
Título Sumario Preguntas básicas
(Qué, quién, cómo, cuándo, dónde, por
qué y para qué).

34. ARTÍCULO EDITORIAL COLUMNA
Un solo tema Incluye firma. * Sin firma. *
Describe
contexto.
Opinión
informada.
Formato y
estilo
definido.
Incluye citas de
entrevistas y
fuentes de
investigación.
Argumentos
lógicos.
Enriquece
información.
Opiniones de
terceros.
GENEROS DE OPINIÓN
CRÓNICA RELATO
Describe
hechos del
pasado.
Presenta hechos
o situaciones de
manera
relatada.
Detalla
tiempos.
Presenta
reflexiones y/u
opiniones.
Presenta
reflexiones y/u
opiniones.
Lectura
entretenida.
Revive
escenas.
GENEROS HÍBRIDOS
* El manejo de firmas en la editorial y
columna de medios masivos es diferente.

35. 1. Cabeza o Titular
2. Sumario
3. Balazo
4. Entrada
5. Cuerpo
6. Cita Textual
7. Remate
8. Pie de foto
9. Llamados
10. Infografía

36. 1. Cabeza
• Sintetiza la información en una oración
• Despierta el interés del lector
• Debe ser atractiva
• Incluir verbo (o iniciar)

37. 2. Sumario
• Secunda o complementa el Título o Cabeza.
• Destaca algún aspecto relevante de la
información.

38. 3. Balazo
• Puntualiza algún dato o aspecto relevante de
la información.
• Arriba del Título.
• Breve
• Datos con números o curiosos

39. 4. Entrada
• Primer párrafo de la redacción.
• Incluye la información más importante de la
noticia.

40. 5. Cuerpo
• Desglosa la información de manera ordenada.
• Objetivo

41. 6. Cita textual
• Las palabras textuales de la fuente.
• Se escriben entre comillas.
• Se atribuye el nombre de la fuente y su cargo
dentro de la organización entre comas.

42. 7. Remate
• Cierre de la información.
• Apunta hacia la reflexión que se desea
propiciar.

43. 8. Pie de foto
• Explica el contenido de la imagen.
• Nombre y cargo de las personas en la
fotografía.

44. 9. Llamados
• Breve descripción de la nota y
direccionamiento hacia el contenido completo
de la nota:
– Ver contenido…
– Sigue en página 4…

45. 10. Infografía
• La infografía es una representación visual de
los propios textos; en la que intervienen
descripciones, narraciones o interpretaciones,
presentadas de manera gráfica normalmente
figurativa, que pueden o no coincidir con
grafismos abstractos y/o sonidos…

46. EJEMPLO
Hacer llegar la información al destinatario final de la
mejor manera posible

47. CO
vs
Radio
Pasillo

48. 3. TÉCNICAS PARA MEJORAR LA
REDACCIÓN DE MATERIALES DE
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL.

49. …para efectos de comunicación
organizacional lo que nos interesa
son los cambios en el
comportamiento, actitudes y/o ideas
que deseamos provocar…

50. La elaboración de contenidos (informativos) en
la organización debe procurar la siguiente
estructura:

51. 1. Reconoce el evento objetivo a
comunicar

52. 2. Identifica los públicos

53. 3. Decide los medios

54. 4. Identifica la respuesta/conducta
que deseas propiciar

55. 5.Elabora el mensaje

56. Estructura de elaboración de
contenidos en la organización
1. Reconoce el evento objetivo a comunicar
2. Identifica los públicos
3. Decide los medios
4. Identifica la respuesta/conducta que deseas
propiciar
5. Elabora el mensaje

57. Bibliografía
Título:
Redacción avanzada: un enfoque lingüístico
Autor:
Fidel Chávez Pérez
Editorial:
Alhambra Mexicana, 1994

58. Bibliografía
Título:
Manual del periodismo; Tratados y manuales
Autor:
Vicente Leñero y Carlos Marin
Editorial:
Grijalbo

59. Bibliografía
Título:
La comunicación en las organizaciones
Autor:
Carlos Fernández Collado.
Editorial:
Trillas