SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 35
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Presented by:
Atika Diah Prahastiwi (12.11.5734)
Muhammad Fariz Agati (12.11.5742)
Fristo Daniel (12.11.5755)
Ahmad Sururi (12.11.5768)
Himawan Bara Abadi (12.11.5770)
Sarmiyati (12.11.5773)
Ferawati Anjani W. (12.11.5827)
Persentasi Kelompok Garuda Indonesia
Company Profile
Profil singkat Garuda Indonesia
Sejarah Nama Garuda
Nama “Garuda” diberikan oleh Presiden Soekarno
dari sajak Belanda Noto Soeroto,
“Ik ben Garuda, Vishnoe's vogel, die zijn vleugels
uitslaat hoog bovine uw einladen",
“Saya Garuda, burung Vishnu yang melebarkan
sayapnya tinggi di atas kepulauan Anda”.
• Penerbangan
Komersial Pertama:
26 Januari 1949
• Jumlah armada: 134
• Kota Tujuan: 64 Kota
Visi Misi
• Visi:
Menjadi perusahaan penerbangan yang handal
dengan menawarkan layanan yang berkualitas
kepada masyarakat dunia menggunakan
keramahan Indonesia.
• Misi:
Sebagai perusahan penerbangan pembawa
bendera bangsa Indonesia yang mempromosikan
Indonesia kepada dunia guna menunjang
pembangunan ekonomi nasional dengan
memberikan pelayanan yang profesional.
Directors
M. Arif Wibowo
• President & CEO
IGN. Askhara
Danadiputra
• EVP Finance, Risk &
Information Technology
Handayani
• EVP Commercial
Heriyanto Agung
Putra
• EVP Human Capital &
Corporate Affairs
Novianto
Herupratomo
• EVP Operations
Iwan Joeniarto
• EVP Maintenance &
Fleet Management
Core Bisnis
Proses Bisnis Secara Global
Proses Bisnis
• Diharapkan dapat terciptanya siklus yang selaku
berjalan secara teratur dan terpadu antara
perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan,
monitoring, serta pertanggung jawabannya.
Dibagi menjadi 3 proses :
• 1. Strategic Proses
• 2. Core Proces
• 3. Proses pendukung
1. STRATEGIC PROSES
1. Market Research
2. Network Planning
3. Service Design
4. Fleet Planning
5. Financial Projection
2. Core Process
1. Product Planning
2. Product Design
3. Product Communication
4. Marketing & Sales
5. Service Delivery :
o Prejourney
o Preflight
o Post flight
o In-Flight
o Post journey
3. PROSES PENDUKUNG
Terdiri Dari:
1. Corporate Communication
2. Finance
3. Human Resource Management
4. IT Development
5. Procurement
Implementasi
Knowledge
Management
Sumber Daya Manusia
Information and Communication
Technologies
Implementasi Knowledge Management
Sumber Daya Manusia
Transformasi pengelolaan Sumber Daya Manusia sebagai mitra
bisnis Perusahaan Penerbangan Garuda Indonesia.
Dalam implementasinya, pelaksanaan transformasi pengelolaan
SDM yang dilakukan Human Capital Management fokus kepada
1. Pengelolaan talenta.
2. Peningkatan Pelayanan kepada Pegawai
3. Pengembangan Humen Capital Informasi System
4. Pelatian Kepemimpinan
5. Program Pelatian Awak Pesawat
Implementasi Knowledge Management
ICT
• Implementasi Knowledge Management Teknologi
penerbangan garuda.
1. Infrastruktur Jaringan
2. E-Commerce
3. Sistem Pengadaan
4. Pengembangan Master Plan teknologi informasi
Standar Mutu
Standar Mutu Pelayanan
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, para supervisor
diberikan Training “CSCService Attitude for Supervisor Cargo
Service Center”. Pelatihan ini terbagi dalam 4 (empat) fase :
Fase 1, pembekalan dari tim pengajar GITC
Fase 2, penerapan konsep-konsep dasar sikap mental positif
yang konsisten dalam memberikan pelayanan kepada
pelanggan.
Pada 3 & 4, pengajaran tentang cara melayani pelanggan
apabila terjadi komplain dan klaim kargo, dan bagaimana
menjual cargo.
• Hasil dari fase ini para peserta diharapkan dapat melayani
pelanggan dengan baik sesuai SOP yang berlaku.
• Pelatihan ini akan dilaksanakan kembali untuk seluruh staff
Cargo Service Center (CSC) guna mempercepat proses
peningkatan layanan CSC di seluruh Indonesia. Sehingga
diharapkan dalam waktu dekat seluruh kualitas layanan CSC
meningkat dan sesuai standar layanan yang berlaku.
Standar Mutu Pangan
• Maskapai penerbangan Garuda Indonesia baru saja
meresmikan Inflight Kitchen, Aerofood ACS, di Bali.
Fasilitas baru ini mampu memproduksi hingga 25.000
meals setiap hari. Fasilitas baru ini juga merupakan
bentuk komitmen bagi perusahaan untuk terus
meningkatkan kualitas makanan yang disediakan
dalam penerbangan. Dalam penyedian dan pelayanan
makanan sangat diperlukan kecepatan dan mampu
menyajikan sesuai dengan kebutuhan konsumen
tersebut. Sebagai penyuplai makanan dalam pesawat
terbang, Aerofood harus memperhatikan standar
makanan dan kualitas tinggi. Mereka selalu
mengutamakan standar mutu makanan yang
berkualitas.
Strategi Transfer
Knowledge
• Workshop Transformasi Budaya
• Workshop Change Agent
• Corporate University
• Program Pelatihan :
 Program Pelatihan Kepemimpinan
 Program Pelatihan bagi Awak Pesawat
 Program Pelatihan bagi Para Frontliner
 Program Pelatihan bagi Para Karyawan Bagian Pemasaran
• Internet dan Portal
• Tempat bekerja
• Pengalaman sehari-hari
• Mentorship
• Penugasan
• Sharing Session
Produk Garuda
Indonesia
Aplikasi, Produk, Unit Bisnis
Aplikasi
• Brand New Garuda Indonesia Mobile
Application
• Garuda Miles
• Garuda Social Miles
Produk
• PT Aerowisata :
o PT Bina Inti Dinamika
o PT Mirtasari Hotel Development
o PT Senggigi Pratama International
o PT Aerofood Indonesia
o PT Aerotrans Services Indonesia
o PT Aero Globe Indonesia
o Garuda Orient Holidays Pty. Ltd.
o Garuda Orient Holidays Korea Co. Ltd.
o PT Aerojasa Perkasa
o Garuda Orient Holidays Japan Co. Ltd.
o PT Aero Hotel Management
o PT Belitung Inti Permai
Produk
• PT Abacus Distribution Systems Indonesia
• PT Garuda Maintenance Facility Aero Asia (GMFAA)
• PT Aero Systems Indonesia (ASYST)
Unit Bisnis
Unit Bisnis Strategis atau Strategic Business Unit (SBU) :
• Garuda Sentra Medika Business Unit (SBU GSM)
• Garuda Cargo Business Unit (SBU Cargo)
Mitra
• Sky Team
• Liverpool FC
• Pertamina
• Bank (BRI, MANDIRI,BCA, CIMB)
• Pertamina
• Prudential
• Dan Lain-lain
Corporate Social
Responsibility
(CSR)
CSR
PT. Garuda Indonesia
• Bagi Para Pelanggan
• Bagi Masyarakat dan Bangsa Indonesia
• Bagi Lingkungan
Strategi CSR
• Menciptakan persepsi positif dari para stake holder
Garuda
• Meningkatkan kepercayaan, dukungan dan
produktifitas para karyawan Garuda
Bidang Pendidikan
Bidang Kesehatan
Terimakasih

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Sim,putri diana lestari , hapzi ali,implementasikan sistem informasi ii,unive...
Sim,putri diana lestari , hapzi ali,implementasikan sistem informasi ii,unive...Sim,putri diana lestari , hapzi ali,implementasikan sistem informasi ii,unive...
Sim,putri diana lestari , hapzi ali,implementasikan sistem informasi ii,unive...Putri Diana Lestari
 
Manajemen pelayanan changi airport
Manajemen pelayanan changi airportManajemen pelayanan changi airport
Manajemen pelayanan changi airportClarissa Damayanti
 
MANAJEMEN PELAYANAN GARUDA INDONESIA
MANAJEMEN PELAYANAN GARUDA INDONESIAMANAJEMEN PELAYANAN GARUDA INDONESIA
MANAJEMEN PELAYANAN GARUDA INDONESIADinanHafizhan1
 
FORUM DISKUSI BIDANG KELEMBAGAAN
FORUM DISKUSI BIDANG KELEMBAGAANFORUM DISKUSI BIDANG KELEMBAGAAN
FORUM DISKUSI BIDANG KELEMBAGAANBrassindo Persada
 
Review Materi. Universitas Mercu Buana. 2019
Review Materi. Universitas Mercu Buana. 2019Review Materi. Universitas Mercu Buana. 2019
Review Materi. Universitas Mercu Buana. 2019Donna Wibiananda Suryaman
 

Was ist angesagt? (7)

Sim,putri diana lestari , hapzi ali,implementasikan sistem informasi ii,unive...
Sim,putri diana lestari , hapzi ali,implementasikan sistem informasi ii,unive...Sim,putri diana lestari , hapzi ali,implementasikan sistem informasi ii,unive...
Sim,putri diana lestari , hapzi ali,implementasikan sistem informasi ii,unive...
 
Training driver skill development
Training driver skill developmentTraining driver skill development
Training driver skill development
 
Manajemen pelayanan changi airport
Manajemen pelayanan changi airportManajemen pelayanan changi airport
Manajemen pelayanan changi airport
 
MANAJEMEN PELAYANAN GARUDA INDONESIA
MANAJEMEN PELAYANAN GARUDA INDONESIAMANAJEMEN PELAYANAN GARUDA INDONESIA
MANAJEMEN PELAYANAN GARUDA INDONESIA
 
FORUM DISKUSI BIDANG KELEMBAGAAN
FORUM DISKUSI BIDANG KELEMBAGAANFORUM DISKUSI BIDANG KELEMBAGAAN
FORUM DISKUSI BIDANG KELEMBAGAAN
 
Review Materi. Universitas Mercu Buana. 2019
Review Materi. Universitas Mercu Buana. 2019Review Materi. Universitas Mercu Buana. 2019
Review Materi. Universitas Mercu Buana. 2019
 
AIRLINES BUSINESS CAREER
AIRLINES BUSINESS CAREERAIRLINES BUSINESS CAREER
AIRLINES BUSINESS CAREER
 

Andere mochten auch

Andere mochten auch (7)

West of England Academic Health Science Network annual report 2014 / 2015
West of England Academic Health Science Network annual report 2014 / 2015West of England Academic Health Science Network annual report 2014 / 2015
West of England Academic Health Science Network annual report 2014 / 2015
 
ADRR- HOME AUTOMATION SENIOR INSTALLER
ADRR- HOME AUTOMATION SENIOR INSTALLERADRR- HOME AUTOMATION SENIOR INSTALLER
ADRR- HOME AUTOMATION SENIOR INSTALLER
 
Being social - by Ben Lowndes, JBP
Being social - by Ben Lowndes, JBPBeing social - by Ben Lowndes, JBP
Being social - by Ben Lowndes, JBP
 
Information & Communication Technology (ICT)
Information  & Communication Technology (ICT)Information  & Communication Technology (ICT)
Information & Communication Technology (ICT)
 
West of England housing and transport planning boards June 2015
West of England housing and transport planning boards June 2015West of England housing and transport planning boards June 2015
West of England housing and transport planning boards June 2015
 
Strategic Defence and Security Review: the opportunities for SMEs
Strategic Defence and Security Review: the opportunities for SMEsStrategic Defence and Security Review: the opportunities for SMEs
Strategic Defence and Security Review: the opportunities for SMEs
 
Hieu ung-phi-tuyen-trong-soi-quang_ptit
Hieu ung-phi-tuyen-trong-soi-quang_ptitHieu ung-phi-tuyen-trong-soi-quang_ptit
Hieu ung-phi-tuyen-trong-soi-quang_ptit
 

Ähnlich wie Persentasi Kelompok Garuda Indonesia

LAPORAN PRAKERIN PT. TRAVELKU JAYA SELALU
LAPORAN PRAKERIN PT. TRAVELKU JAYA SELALULAPORAN PRAKERIN PT. TRAVELKU JAYA SELALU
LAPORAN PRAKERIN PT. TRAVELKU JAYA SELALUAdrian Hartanto Lokaria
 
BE GCG, Annisa Nurlestari, Hapzi Ali, Good Corporate Governance Pada PT Garud...
BE GCG, Annisa Nurlestari, Hapzi Ali, Good Corporate Governance Pada PT Garud...BE GCG, Annisa Nurlestari, Hapzi Ali, Good Corporate Governance Pada PT Garud...
BE GCG, Annisa Nurlestari, Hapzi Ali, Good Corporate Governance Pada PT Garud...Annisa Nurlestari
 
Sertifikasi SDM Indonesia untuk memenuhi standard ketentuan professional inte...
Sertifikasi SDM Indonesia untuk memenuhi standard ketentuan professional inte...Sertifikasi SDM Indonesia untuk memenuhi standard ketentuan professional inte...
Sertifikasi SDM Indonesia untuk memenuhi standard ketentuan professional inte...Management_Team
 
Penerapan Sistem Informasi Manajemen
Penerapan Sistem Informasi ManajemenPenerapan Sistem Informasi Manajemen
Penerapan Sistem Informasi ManajemenNony Saraswati Gendis
 
2. Sistem Informasi Transportasi Pariwisata - Tourism Transportation Informat...
2. Sistem Informasi Transportasi Pariwisata - Tourism Transportation Informat...2. Sistem Informasi Transportasi Pariwisata - Tourism Transportation Informat...
2. Sistem Informasi Transportasi Pariwisata - Tourism Transportation Informat...Irwan Haribudiman
 
140223 Document Control - Alvindo Catur Sentosa.pptx
140223 Document Control - Alvindo Catur Sentosa.pptx140223 Document Control - Alvindo Catur Sentosa.pptx
140223 Document Control - Alvindo Catur Sentosa.pptxSyahLaksmiAdabi
 
5 tips untuk meningkatkan penjualan
5 tips untuk meningkatkan penjualan5 tips untuk meningkatkan penjualan
5 tips untuk meningkatkan penjualanFaztrack Consulting
 
SMK-HU BOARDING MANAGEMENT SYSTEM IT-TKJ
SMK-HU BOARDING MANAGEMENT SYSTEM IT-TKJSMK-HU BOARDING MANAGEMENT SYSTEM IT-TKJ
SMK-HU BOARDING MANAGEMENT SYSTEM IT-TKJherylong
 
SLIDE PROFIL SMK NIDA EL-ADABI PARUNGPANJANG BOGOR
SLIDE PROFIL SMK NIDA EL-ADABI PARUNGPANJANG BOGORSLIDE PROFIL SMK NIDA EL-ADABI PARUNGPANJANG BOGOR
SLIDE PROFIL SMK NIDA EL-ADABI PARUNGPANJANG BOGORmulyaditenjo
 
Laporan Latihan Industri M-MODE.docx
Laporan Latihan Industri M-MODE.docxLaporan Latihan Industri M-MODE.docx
Laporan Latihan Industri M-MODE.docxIzzuwanIsmail
 
LAPORAN PELAKSANAAN MAGANG PROGRAM MAHASISWA WIRAUSAHA USAHA CUCIAN MOTOR DAN...
LAPORAN PELAKSANAAN MAGANG PROGRAM MAHASISWA WIRAUSAHA USAHA CUCIAN MOTOR DAN...LAPORAN PELAKSANAAN MAGANG PROGRAM MAHASISWA WIRAUSAHA USAHA CUCIAN MOTOR DAN...
LAPORAN PELAKSANAAN MAGANG PROGRAM MAHASISWA WIRAUSAHA USAHA CUCIAN MOTOR DAN...Rizano Ahdiat R
 
10-PPT-Perenanaan PSDM-A Kelompok 1.pptx
10-PPT-Perenanaan PSDM-A  Kelompok 1.pptx10-PPT-Perenanaan PSDM-A  Kelompok 1.pptx
10-PPT-Perenanaan PSDM-A Kelompok 1.pptxSariBunga5
 
Standar kompetensi kerja nasional indonesia
Standar kompetensi kerja nasional indonesiaStandar kompetensi kerja nasional indonesia
Standar kompetensi kerja nasional indonesiaNoersal Samad
 
FORUM DISKUSI TENTANG LINGKUP PELATIHAN
FORUM DISKUSI TENTANG LINGKUP PELATIHANFORUM DISKUSI TENTANG LINGKUP PELATIHAN
FORUM DISKUSI TENTANG LINGKUP PELATIHANBrassindo Persada
 
Pilarmedia Indonesia
Pilarmedia IndonesiaPilarmedia Indonesia
Pilarmedia IndonesiaPilar Media
 
Manajemen kualitas pelayanan
Manajemen kualitas pelayananManajemen kualitas pelayanan
Manajemen kualitas pelayananahmadmuhsin12
 
PowerPoint Sidang Prakerind
PowerPoint Sidang Prakerind PowerPoint Sidang Prakerind
PowerPoint Sidang Prakerind AsmaUl2
 

Ähnlich wie Persentasi Kelompok Garuda Indonesia (20)

review materi. umb. 2019
review materi. umb. 2019review materi. umb. 2019
review materi. umb. 2019
 
LAPORAN PRAKERIN PT. TRAVELKU JAYA SELALU
LAPORAN PRAKERIN PT. TRAVELKU JAYA SELALULAPORAN PRAKERIN PT. TRAVELKU JAYA SELALU
LAPORAN PRAKERIN PT. TRAVELKU JAYA SELALU
 
BE GCG, Annisa Nurlestari, Hapzi Ali, Good Corporate Governance Pada PT Garud...
BE GCG, Annisa Nurlestari, Hapzi Ali, Good Corporate Governance Pada PT Garud...BE GCG, Annisa Nurlestari, Hapzi Ali, Good Corporate Governance Pada PT Garud...
BE GCG, Annisa Nurlestari, Hapzi Ali, Good Corporate Governance Pada PT Garud...
 
Sertifikasi SDM Indonesia untuk memenuhi standard ketentuan professional inte...
Sertifikasi SDM Indonesia untuk memenuhi standard ketentuan professional inte...Sertifikasi SDM Indonesia untuk memenuhi standard ketentuan professional inte...
Sertifikasi SDM Indonesia untuk memenuhi standard ketentuan professional inte...
 
MT Manufacture 2023
MT Manufacture 2023MT Manufacture 2023
MT Manufacture 2023
 
Penerapan Sistem Informasi Manajemen
Penerapan Sistem Informasi ManajemenPenerapan Sistem Informasi Manajemen
Penerapan Sistem Informasi Manajemen
 
2. Sistem Informasi Transportasi Pariwisata - Tourism Transportation Informat...
2. Sistem Informasi Transportasi Pariwisata - Tourism Transportation Informat...2. Sistem Informasi Transportasi Pariwisata - Tourism Transportation Informat...
2. Sistem Informasi Transportasi Pariwisata - Tourism Transportation Informat...
 
140223 Document Control - Alvindo Catur Sentosa.pptx
140223 Document Control - Alvindo Catur Sentosa.pptx140223 Document Control - Alvindo Catur Sentosa.pptx
140223 Document Control - Alvindo Catur Sentosa.pptx
 
Modul 5 transportasi
Modul 5   transportasiModul 5   transportasi
Modul 5 transportasi
 
5 tips untuk meningkatkan penjualan
5 tips untuk meningkatkan penjualan5 tips untuk meningkatkan penjualan
5 tips untuk meningkatkan penjualan
 
SMK-HU BOARDING MANAGEMENT SYSTEM IT-TKJ
SMK-HU BOARDING MANAGEMENT SYSTEM IT-TKJSMK-HU BOARDING MANAGEMENT SYSTEM IT-TKJ
SMK-HU BOARDING MANAGEMENT SYSTEM IT-TKJ
 
SLIDE PROFIL SMK NIDA EL-ADABI PARUNGPANJANG BOGOR
SLIDE PROFIL SMK NIDA EL-ADABI PARUNGPANJANG BOGORSLIDE PROFIL SMK NIDA EL-ADABI PARUNGPANJANG BOGOR
SLIDE PROFIL SMK NIDA EL-ADABI PARUNGPANJANG BOGOR
 
Laporan Latihan Industri M-MODE.docx
Laporan Latihan Industri M-MODE.docxLaporan Latihan Industri M-MODE.docx
Laporan Latihan Industri M-MODE.docx
 
LAPORAN PELAKSANAAN MAGANG PROGRAM MAHASISWA WIRAUSAHA USAHA CUCIAN MOTOR DAN...
LAPORAN PELAKSANAAN MAGANG PROGRAM MAHASISWA WIRAUSAHA USAHA CUCIAN MOTOR DAN...LAPORAN PELAKSANAAN MAGANG PROGRAM MAHASISWA WIRAUSAHA USAHA CUCIAN MOTOR DAN...
LAPORAN PELAKSANAAN MAGANG PROGRAM MAHASISWA WIRAUSAHA USAHA CUCIAN MOTOR DAN...
 
10-PPT-Perenanaan PSDM-A Kelompok 1.pptx
10-PPT-Perenanaan PSDM-A  Kelompok 1.pptx10-PPT-Perenanaan PSDM-A  Kelompok 1.pptx
10-PPT-Perenanaan PSDM-A Kelompok 1.pptx
 
Standar kompetensi kerja nasional indonesia
Standar kompetensi kerja nasional indonesiaStandar kompetensi kerja nasional indonesia
Standar kompetensi kerja nasional indonesia
 
FORUM DISKUSI TENTANG LINGKUP PELATIHAN
FORUM DISKUSI TENTANG LINGKUP PELATIHANFORUM DISKUSI TENTANG LINGKUP PELATIHAN
FORUM DISKUSI TENTANG LINGKUP PELATIHAN
 
Pilarmedia Indonesia
Pilarmedia IndonesiaPilarmedia Indonesia
Pilarmedia Indonesia
 
Manajemen kualitas pelayanan
Manajemen kualitas pelayananManajemen kualitas pelayanan
Manajemen kualitas pelayanan
 
PowerPoint Sidang Prakerind
PowerPoint Sidang Prakerind PowerPoint Sidang Prakerind
PowerPoint Sidang Prakerind
 

Kürzlich hochgeladen

materi pondok romadon sekolah dasar dengan materi zakat fitrah
materi pondok romadon sekolah dasar dengan materi zakat fitrahmateri pondok romadon sekolah dasar dengan materi zakat fitrah
materi pondok romadon sekolah dasar dengan materi zakat fitrahkrisdanarahmatullah7
 
Seminar Seri AI Talks - AI dan Media Kristen
Seminar Seri AI Talks - AI dan Media KristenSeminar Seri AI Talks - AI dan Media Kristen
Seminar Seri AI Talks - AI dan Media KristenSABDA
 
UTS CT (ppg prajabatan gelombang 1 tahun 2023).pptx
UTS CT (ppg prajabatan gelombang 1 tahun 2023).pptxUTS CT (ppg prajabatan gelombang 1 tahun 2023).pptx
UTS CT (ppg prajabatan gelombang 1 tahun 2023).pptxYusufAmirudin3
 
PPT GABUNGAN 1 kelas 9 gabungan tabung dengan setengah bola.pptx
PPT GABUNGAN 1 kelas 9 gabungan tabung dengan setengah bola.pptxPPT GABUNGAN 1 kelas 9 gabungan tabung dengan setengah bola.pptx
PPT GABUNGAN 1 kelas 9 gabungan tabung dengan setengah bola.pptxRestiana8
 
Dinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptx
Dinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptxDinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptx
Dinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptxFritzPieterMichaelNa
 
Paket Substansi_Pengelolaan Kinerja Guru dan KS [19 Dec].pptx
Paket Substansi_Pengelolaan Kinerja Guru dan KS [19 Dec].pptxPaket Substansi_Pengelolaan Kinerja Guru dan KS [19 Dec].pptx
Paket Substansi_Pengelolaan Kinerja Guru dan KS [19 Dec].pptxDarmiahDarmiah
 
1.-Materi-Prof.-Bambang-1.ppt PENYEBAB GAGAL GINJAL AKUT
1.-Materi-Prof.-Bambang-1.ppt PENYEBAB GAGAL GINJAL AKUT1.-Materi-Prof.-Bambang-1.ppt PENYEBAB GAGAL GINJAL AKUT
1.-Materi-Prof.-Bambang-1.ppt PENYEBAB GAGAL GINJAL AKUTeric214073
 
Kisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdeka
Kisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdekaKisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdeka
Kisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdekahellenchanel31
 
Nasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi Ibrahimpptx
Nasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi IbrahimpptxNasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi Ibrahimpptx
Nasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi IbrahimpptxSuGito15
 
slaid penerangan UPUonline 2024 UPU 2024
slaid penerangan UPUonline  2024 UPU 2024slaid penerangan UPUonline  2024 UPU 2024
slaid penerangan UPUonline 2024 UPU 2024ssuser82320b
 
Power point Materi Pembelajaran Kelas 3 TEMA 7 SUB 2 PB 1
Power point Materi Pembelajaran Kelas 3 TEMA 7 SUB 2 PB 1Power point Materi Pembelajaran Kelas 3 TEMA 7 SUB 2 PB 1
Power point Materi Pembelajaran Kelas 3 TEMA 7 SUB 2 PB 1LailaTulangRusukMaha
 
KELOMPOK 2 PUTARAN 2 Mata kuliah Agama Islam
KELOMPOK 2 PUTARAN 2 Mata kuliah Agama IslamKELOMPOK 2 PUTARAN 2 Mata kuliah Agama Islam
KELOMPOK 2 PUTARAN 2 Mata kuliah Agama IslamabdulhamidalyFKIP
 
Tanqihul Qoul Bab 14 - Keutamaan Ibadah Fardhu.pptx
Tanqihul Qoul Bab 14  - Keutamaan Ibadah Fardhu.pptxTanqihul Qoul Bab 14  - Keutamaan Ibadah Fardhu.pptx
Tanqihul Qoul Bab 14 - Keutamaan Ibadah Fardhu.pptxMMuminSholih
 
Materi Presentasi PPT Komunitas belajar 2.pptx
Materi Presentasi PPT Komunitas belajar 2.pptxMateri Presentasi PPT Komunitas belajar 2.pptx
Materi Presentasi PPT Komunitas belajar 2.pptxnursamsi40
 
K1_pengantar komunikasi pendidikan (1).pdf
K1_pengantar komunikasi pendidikan (1).pdfK1_pengantar komunikasi pendidikan (1).pdf
K1_pengantar komunikasi pendidikan (1).pdfbayuputra151203
 
MATERI PESANTREN KILAT SD PUASA II .pptx
MATERI PESANTREN KILAT SD PUASA II .pptxMATERI PESANTREN KILAT SD PUASA II .pptx
MATERI PESANTREN KILAT SD PUASA II .pptxSuarniSuarni5
 
PTS Genap 7, 8 & US 9 SMP 51 dan HK 2024.pdf
PTS Genap 7, 8 & US 9 SMP 51 dan HK 2024.pdfPTS Genap 7, 8 & US 9 SMP 51 dan HK 2024.pdf
PTS Genap 7, 8 & US 9 SMP 51 dan HK 2024.pdfSMP Hang Kasturi, Batam
 
Paparan Model Kompetensi Kepala Sekolah.pptx
Paparan Model Kompetensi Kepala Sekolah.pptxPaparan Model Kompetensi Kepala Sekolah.pptx
Paparan Model Kompetensi Kepala Sekolah.pptxagunk4
 
Kelompok 1_Pengantar Komunikasi Pendidikan.pdf
Kelompok 1_Pengantar Komunikasi Pendidikan.pdfKelompok 1_Pengantar Komunikasi Pendidikan.pdf
Kelompok 1_Pengantar Komunikasi Pendidikan.pdf2210130220024
 

Kürzlich hochgeladen (20)

materi pondok romadon sekolah dasar dengan materi zakat fitrah
materi pondok romadon sekolah dasar dengan materi zakat fitrahmateri pondok romadon sekolah dasar dengan materi zakat fitrah
materi pondok romadon sekolah dasar dengan materi zakat fitrah
 
Seminar Seri AI Talks - AI dan Media Kristen
Seminar Seri AI Talks - AI dan Media KristenSeminar Seri AI Talks - AI dan Media Kristen
Seminar Seri AI Talks - AI dan Media Kristen
 
DEFINISI DAN KONTEKS MANAJEMEN ISU DAN KRISIS.pptx
DEFINISI DAN KONTEKS MANAJEMEN ISU DAN KRISIS.pptxDEFINISI DAN KONTEKS MANAJEMEN ISU DAN KRISIS.pptx
DEFINISI DAN KONTEKS MANAJEMEN ISU DAN KRISIS.pptx
 
UTS CT (ppg prajabatan gelombang 1 tahun 2023).pptx
UTS CT (ppg prajabatan gelombang 1 tahun 2023).pptxUTS CT (ppg prajabatan gelombang 1 tahun 2023).pptx
UTS CT (ppg prajabatan gelombang 1 tahun 2023).pptx
 
PPT GABUNGAN 1 kelas 9 gabungan tabung dengan setengah bola.pptx
PPT GABUNGAN 1 kelas 9 gabungan tabung dengan setengah bola.pptxPPT GABUNGAN 1 kelas 9 gabungan tabung dengan setengah bola.pptx
PPT GABUNGAN 1 kelas 9 gabungan tabung dengan setengah bola.pptx
 
Dinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptx
Dinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptxDinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptx
Dinamika atmosfer dan Dampaknya terhadap kehidupan.pptx
 
Paket Substansi_Pengelolaan Kinerja Guru dan KS [19 Dec].pptx
Paket Substansi_Pengelolaan Kinerja Guru dan KS [19 Dec].pptxPaket Substansi_Pengelolaan Kinerja Guru dan KS [19 Dec].pptx
Paket Substansi_Pengelolaan Kinerja Guru dan KS [19 Dec].pptx
 
1.-Materi-Prof.-Bambang-1.ppt PENYEBAB GAGAL GINJAL AKUT
1.-Materi-Prof.-Bambang-1.ppt PENYEBAB GAGAL GINJAL AKUT1.-Materi-Prof.-Bambang-1.ppt PENYEBAB GAGAL GINJAL AKUT
1.-Materi-Prof.-Bambang-1.ppt PENYEBAB GAGAL GINJAL AKUT
 
Kisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdeka
Kisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdekaKisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdeka
Kisi-kisi PTS Kelas 8 semester 2 kurikulum merdeka
 
Nasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi Ibrahimpptx
Nasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi IbrahimpptxNasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi Ibrahimpptx
Nasab Nabi Muhammad SAW. dari Nabi Ibrahimpptx
 
slaid penerangan UPUonline 2024 UPU 2024
slaid penerangan UPUonline  2024 UPU 2024slaid penerangan UPUonline  2024 UPU 2024
slaid penerangan UPUonline 2024 UPU 2024
 
Power point Materi Pembelajaran Kelas 3 TEMA 7 SUB 2 PB 1
Power point Materi Pembelajaran Kelas 3 TEMA 7 SUB 2 PB 1Power point Materi Pembelajaran Kelas 3 TEMA 7 SUB 2 PB 1
Power point Materi Pembelajaran Kelas 3 TEMA 7 SUB 2 PB 1
 
KELOMPOK 2 PUTARAN 2 Mata kuliah Agama Islam
KELOMPOK 2 PUTARAN 2 Mata kuliah Agama IslamKELOMPOK 2 PUTARAN 2 Mata kuliah Agama Islam
KELOMPOK 2 PUTARAN 2 Mata kuliah Agama Islam
 
Tanqihul Qoul Bab 14 - Keutamaan Ibadah Fardhu.pptx
Tanqihul Qoul Bab 14  - Keutamaan Ibadah Fardhu.pptxTanqihul Qoul Bab 14  - Keutamaan Ibadah Fardhu.pptx
Tanqihul Qoul Bab 14 - Keutamaan Ibadah Fardhu.pptx
 
Materi Presentasi PPT Komunitas belajar 2.pptx
Materi Presentasi PPT Komunitas belajar 2.pptxMateri Presentasi PPT Komunitas belajar 2.pptx
Materi Presentasi PPT Komunitas belajar 2.pptx
 
K1_pengantar komunikasi pendidikan (1).pdf
K1_pengantar komunikasi pendidikan (1).pdfK1_pengantar komunikasi pendidikan (1).pdf
K1_pengantar komunikasi pendidikan (1).pdf
 
MATERI PESANTREN KILAT SD PUASA II .pptx
MATERI PESANTREN KILAT SD PUASA II .pptxMATERI PESANTREN KILAT SD PUASA II .pptx
MATERI PESANTREN KILAT SD PUASA II .pptx
 
PTS Genap 7, 8 & US 9 SMP 51 dan HK 2024.pdf
PTS Genap 7, 8 & US 9 SMP 51 dan HK 2024.pdfPTS Genap 7, 8 & US 9 SMP 51 dan HK 2024.pdf
PTS Genap 7, 8 & US 9 SMP 51 dan HK 2024.pdf
 
Paparan Model Kompetensi Kepala Sekolah.pptx
Paparan Model Kompetensi Kepala Sekolah.pptxPaparan Model Kompetensi Kepala Sekolah.pptx
Paparan Model Kompetensi Kepala Sekolah.pptx
 
Kelompok 1_Pengantar Komunikasi Pendidikan.pdf
Kelompok 1_Pengantar Komunikasi Pendidikan.pdfKelompok 1_Pengantar Komunikasi Pendidikan.pdf
Kelompok 1_Pengantar Komunikasi Pendidikan.pdf
 

Persentasi Kelompok Garuda Indonesia

  • 1. Presented by: Atika Diah Prahastiwi (12.11.5734) Muhammad Fariz Agati (12.11.5742) Fristo Daniel (12.11.5755) Ahmad Sururi (12.11.5768) Himawan Bara Abadi (12.11.5770) Sarmiyati (12.11.5773) Ferawati Anjani W. (12.11.5827)
  • 4. Sejarah Nama Garuda Nama “Garuda” diberikan oleh Presiden Soekarno dari sajak Belanda Noto Soeroto, “Ik ben Garuda, Vishnoe's vogel, die zijn vleugels uitslaat hoog bovine uw einladen", “Saya Garuda, burung Vishnu yang melebarkan sayapnya tinggi di atas kepulauan Anda”.
  • 5. • Penerbangan Komersial Pertama: 26 Januari 1949 • Jumlah armada: 134 • Kota Tujuan: 64 Kota
  • 6. Visi Misi • Visi: Menjadi perusahaan penerbangan yang handal dengan menawarkan layanan yang berkualitas kepada masyarakat dunia menggunakan keramahan Indonesia. • Misi: Sebagai perusahan penerbangan pembawa bendera bangsa Indonesia yang mempromosikan Indonesia kepada dunia guna menunjang pembangunan ekonomi nasional dengan memberikan pelayanan yang profesional.
  • 7. Directors M. Arif Wibowo • President & CEO IGN. Askhara Danadiputra • EVP Finance, Risk & Information Technology Handayani • EVP Commercial Heriyanto Agung Putra • EVP Human Capital & Corporate Affairs Novianto Herupratomo • EVP Operations Iwan Joeniarto • EVP Maintenance & Fleet Management
  • 9. Proses Bisnis • Diharapkan dapat terciptanya siklus yang selaku berjalan secara teratur dan terpadu antara perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, monitoring, serta pertanggung jawabannya. Dibagi menjadi 3 proses : • 1. Strategic Proses • 2. Core Proces • 3. Proses pendukung
  • 10. 1. STRATEGIC PROSES 1. Market Research 2. Network Planning 3. Service Design 4. Fleet Planning 5. Financial Projection
  • 11. 2. Core Process 1. Product Planning 2. Product Design 3. Product Communication 4. Marketing & Sales 5. Service Delivery : o Prejourney o Preflight o Post flight o In-Flight o Post journey
  • 12. 3. PROSES PENDUKUNG Terdiri Dari: 1. Corporate Communication 2. Finance 3. Human Resource Management 4. IT Development 5. Procurement
  • 14. Implementasi Knowledge Management Sumber Daya Manusia Transformasi pengelolaan Sumber Daya Manusia sebagai mitra bisnis Perusahaan Penerbangan Garuda Indonesia. Dalam implementasinya, pelaksanaan transformasi pengelolaan SDM yang dilakukan Human Capital Management fokus kepada 1. Pengelolaan talenta. 2. Peningkatan Pelayanan kepada Pegawai 3. Pengembangan Humen Capital Informasi System 4. Pelatian Kepemimpinan 5. Program Pelatian Awak Pesawat
  • 15. Implementasi Knowledge Management ICT • Implementasi Knowledge Management Teknologi penerbangan garuda. 1. Infrastruktur Jaringan 2. E-Commerce 3. Sistem Pengadaan 4. Pengembangan Master Plan teknologi informasi
  • 17. Standar Mutu Pelayanan Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, para supervisor diberikan Training “CSCService Attitude for Supervisor Cargo Service Center”. Pelatihan ini terbagi dalam 4 (empat) fase : Fase 1, pembekalan dari tim pengajar GITC Fase 2, penerapan konsep-konsep dasar sikap mental positif yang konsisten dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Pada 3 & 4, pengajaran tentang cara melayani pelanggan apabila terjadi komplain dan klaim kargo, dan bagaimana menjual cargo.
  • 18. • Hasil dari fase ini para peserta diharapkan dapat melayani pelanggan dengan baik sesuai SOP yang berlaku. • Pelatihan ini akan dilaksanakan kembali untuk seluruh staff Cargo Service Center (CSC) guna mempercepat proses peningkatan layanan CSC di seluruh Indonesia. Sehingga diharapkan dalam waktu dekat seluruh kualitas layanan CSC meningkat dan sesuai standar layanan yang berlaku.
  • 19. Standar Mutu Pangan • Maskapai penerbangan Garuda Indonesia baru saja meresmikan Inflight Kitchen, Aerofood ACS, di Bali. Fasilitas baru ini mampu memproduksi hingga 25.000 meals setiap hari. Fasilitas baru ini juga merupakan bentuk komitmen bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas makanan yang disediakan dalam penerbangan. Dalam penyedian dan pelayanan makanan sangat diperlukan kecepatan dan mampu menyajikan sesuai dengan kebutuhan konsumen tersebut. Sebagai penyuplai makanan dalam pesawat terbang, Aerofood harus memperhatikan standar makanan dan kualitas tinggi. Mereka selalu mengutamakan standar mutu makanan yang berkualitas.
  • 21. • Workshop Transformasi Budaya • Workshop Change Agent • Corporate University • Program Pelatihan :  Program Pelatihan Kepemimpinan  Program Pelatihan bagi Awak Pesawat  Program Pelatihan bagi Para Frontliner  Program Pelatihan bagi Para Karyawan Bagian Pemasaran
  • 22. • Internet dan Portal • Tempat bekerja • Pengalaman sehari-hari • Mentorship • Penugasan • Sharing Session
  • 24. Aplikasi • Brand New Garuda Indonesia Mobile Application • Garuda Miles • Garuda Social Miles
  • 25. Produk • PT Aerowisata : o PT Bina Inti Dinamika o PT Mirtasari Hotel Development o PT Senggigi Pratama International o PT Aerofood Indonesia o PT Aerotrans Services Indonesia o PT Aero Globe Indonesia o Garuda Orient Holidays Pty. Ltd. o Garuda Orient Holidays Korea Co. Ltd. o PT Aerojasa Perkasa o Garuda Orient Holidays Japan Co. Ltd. o PT Aero Hotel Management o PT Belitung Inti Permai
  • 26. Produk • PT Abacus Distribution Systems Indonesia • PT Garuda Maintenance Facility Aero Asia (GMFAA) • PT Aero Systems Indonesia (ASYST)
  • 27. Unit Bisnis Unit Bisnis Strategis atau Strategic Business Unit (SBU) : • Garuda Sentra Medika Business Unit (SBU GSM) • Garuda Cargo Business Unit (SBU Cargo)
  • 28. Mitra
  • 29. • Sky Team • Liverpool FC • Pertamina • Bank (BRI, MANDIRI,BCA, CIMB) • Pertamina • Prudential • Dan Lain-lain
  • 31. CSR PT. Garuda Indonesia • Bagi Para Pelanggan • Bagi Masyarakat dan Bangsa Indonesia • Bagi Lingkungan
  • 32. Strategi CSR • Menciptakan persepsi positif dari para stake holder Garuda • Meningkatkan kepercayaan, dukungan dan produktifitas para karyawan Garuda

Hinweis der Redaktion

  1. Skytrax adalah perusahaan konsultan Britania Raya / Inggris yang melakukan riset mengenai maskapai penerbangan. Perusahaan ini melakukan survei untuk menentukan maskapai, bandar udara, hiburan dalam pesawat, staff, dan elemen perjalanan udara terbaik lainnya. Skytrax juga dikenal dengan Penghargaan Maspakai Dunia dan Penghargaan Bandar Udara Dunia tahunan. 1.Cathay Pacific 2.Qatar Airways 3. Singapore Airlines 4. Emirates 5. Turkish Airlines 6.ANA 7.Garuda Indonesia 8.Asiana Airlines 9. Etihad Airways 10.Lufthansa
  2. Bergabung dengan Sky Team: 5 Maret 2014