向行銷部門與資訊人員說明最佳實踐行銷管理如何透過兩大流程有效解決客戶的痛點，並搭配畫面截圖，協助理解相關加速處理技術。

1. 如何加速行銷部門
作業流程與編列預算
CCRRMM顧問
AAmmiiggoo 陳兆祥

2. 行銷在做什麼
● 辦活動、秀展
● 買廣告
● 媒體聯繫
● 電話與電子郵件開發商機
● 編寫行銷文件

3. 老闆傷腦筋
● 花錢業績沒起色
● 預估與實際落差太大
● 行銷與業務團隊溝通衝突

4. 行銷主管的痛
● 無法說服老闆增加預算
● 難以掌握商機
● 計算與預測行銷成效
● 如何加速人工作業

5. 三大框架
● 買方旅程 Buyer's Journey
● 銷售漏斗 Sales Funnel
● 行銷步驟Marketing Process Map

6. 買方旅程
意識考慮決定

7. 銷售漏斗
訪客
商機
潛在客戶
客戶

8. 行銷步驟
擷取加速轉換

9. 最佳實踐行銷管理
產 生 商 機
來源類型RROOII
管 理 商 機
狀態品質轉換

10. 商機來源
口耳相傳主動開發
秀展廣告
擷取
網站訪客研討會

11. 商機類型
售前
諮詢
索取
資料
下載
試用
活動
報名

12. ROI
數量
投資
報酬率
費用收入

13. 產生商機的關鍵指標
● 商機數量
● 單位成本
● 活動投資報酬率
● 活動出席率
● 網頁轉換率

14. 商機狀態
新商機
已歸檔處理中
已轉換

15. 商機品質
BANT
完整度高高最近更新

16. 商機轉換率
已轉換數量
所有商機總數量
X 100%

17. 管理商機的關鍵指標
● 看板表
● 商機新鮮度
● 平衡計分卡
● 行銷投資報酬率

18. 加速作業
● 以資料庫搭配工作流程引擎自動化作業
● 網頁擷取與大量匯入簡化輸入
● 報表工具快速統計與彙整資料

19. 如何解決行銷主管的痛
● 用ROI說服老闆投入預算
● 從狀態、品質、轉換率掌握商機
● 根據歷史資料計算與預測行銷成效
● 善用自動化工具加速人工作業

20. 如何不再讓老闆傷腦筋
● 根據需求與ROI作對的事，讓業績起色
● 以歷史資料預估，務實預期
● 讓數字說話，解決團隊溝通衝突

21. 行銷預算
● 由業績目標逆推預算金額
–銷售漏斗
–行銷投資報酬率
–轉換率
● 根據歷史資料進行預測
–母體標準差
–常態分佈（68-95-99.7 法則）

22. 行銷管理需要精益求精
規劃
修正
執行
查核

23. 以ZurmoCRM說明系統概念
● 儀表板與報表
● 看板表管理
● 遊戲化管理
● 群組與角色
● 網頁擷取
● 工作流程引擎

24. 儀表板

25. 報表可向下展開

26. 看板表管理

27. 遊戲化資訊

28. 群組功能管理

29. 資訊隱密與共享

30. 自動產生網頁擷取

31. 內建工作流程引擎

32. Q&A 與 個人簡述
● CRM 顧問服務
http://amigocrmservice.strikingly.com
● 行動：0921-991-923
● 粉絲團：現代行銷業務觀點
● 部落格：http://amigocrmnotes.wordpress.com
● 簡歷：http://www.linkedin.com/in/amigochen