25. PERSONA
- Family
- Incomes
- Lifestyle
Desire // Need
of a car
Get info
(become an
expert)
Short list
(cars)
Experience
(Test Drive)
Thinking
process
(reflection)
Choice
decision
Action
(Geting the
car)
Buying Experience Journey
Brand
values
Mainly Points
Customer Journey Map
37. 24 AÑOS
A pablo le ayudan sus padres,
pero con lo justo para pagar
el alquiler en la ciudad
Estudio Diseño grafico, pero es
muy malo!no lo cogen en
ningún sitio, aun asi insiste.
Vive en un piso de estudiantes
compartido
51. -“la casa no tiene electrodomésticos, no van incluidos en el contrato(…)”
Dudas existenciales.
¿Y ahora que haces, buscas aparatos de segunda mano, que no sabes ni si van?
Además, ¿Cuánto tiempo te va a durar el trabajo? ¿1 mes?¿1 año?
¿y donde hay tiendas cerca de tu casa ,esta ciudad es nueva para ti?
YOU ARE NOT ALONE es un servicio de Fagor que te alquila electrodomésticos por
días, meses u años, con la posibilidad de compra en cualquier momento y variando
su precio en función del tiempo que ya llevas con él.
Además, nosotros nos encargamos de llevártelos y recogerlos donde/cuando tu
quieras.
Idea: Conversión del electrodoméstico de producto en servicio puro. Allá donde
surja la necesidad encontraras la respuesta a tu medida, en equipamiento, y tiempo.
Modelo de Leasing apoyado por una cobertura nacional de envio.
YOU ARE NOT ALONE
52.
53.
54.
55. Prototipar
Prototipar es una parte del proceso de diseño, consiste en hacer
tangible, materializar las ideas. Un prototipo puede ser un
dibujo, un modelo o una caja de cartón. Es una forma de
transmitir una idea rápidamente, crear un nexo de comunicación
y discusión.
{
{
75. Testear
Testear es una fase del proceso iterativo de desarrollo de una idea que te
permite obtener feedback de tu publico objetivo, de los stakeholders. El
propósito de la prueba es aprender qué funciona y qué no para el
usuario. Significa volver a nuestro prototipo, y modificar el mismo, la
idea en si en base al feedback .
{
{
94. Define Minimum Viable Product – Physical
• First, tests your understanding of the problem (pain)
• Next tests your understanding of the solution (gain)
– Proves that it solves a core problem for customers
• The minimum set of features needed to learn from
earlyvangelists
- Interviews, demos, prototypes, etc
- Lots of eyeball contact
95. Define the Minimum Viable Product –
Web/Mobile
• NOW build a “low fidelity” app for customer feedback
– tests your understanding of the problem
• LATER build a “high fidelity” app tests your understanding of
the solution
– Proves that it solves a core problem for customers
– The minimum set of features needed to learn from earlyvangelists
- Avoid building products nobody wants
- Maximize the learning per time spent
96. The Art of the MVP
• A MVP is not a minimal product
• “But my customers don’t know what they want!”
• At what point of “I don’t get it!” will I declare defeat?