Trabalho desenvolvido para a disciplina "Design de Interação", na Universidade de Brasília (UnB).

1. Interação e o Desenvolvimento de
Identidades de Consumo
DESIGN DE INTERAÇÃO – PROF. DANIELA GARROSSINI
ALUNOS: Antônio Alysson e Gustavo Feitoza

2. ESCOLHA DO TEMA
Design, Propaganda e Interação:
• Analisar o desenvolvimento de
identidades corporativas (branding) por
meio das interações entre empresas e o
consumidor;
• Apresentar um breve panorama do
resultado dessas interações para a
construção da identidade do consumidor;

3. INTERAÇÃO E CONSUMO
Laços afetivos e trocas:
• Desenvolvimento de laços afetivos do
consumidor com a marca, por meio de
uma relação de trocas (interações).
• O desenvolvimento de grupos de
identificação a partir do consumo
(“tribalismo”, Maffesoli, 1995).

4. INTERAÇÃO E CONSUMO
Apple e Tribalismo

5. INTERAÇÃO E CONSUMO
Laços afetivos e Lovemarks:
• Interações contemporâneas possuidoras
de atributos de emoção e afetividade:
Lovemarks (Kevin Roberts, 2004).

6. INTERAÇÃO E CONSUMO
Laços afetivos e Lovemarks:

7. INTERAÇÃO E CONSUMO
Consumo e Identidade:
• “Os sujeitos atualmente pensam que os
objetos lhes dão algo de que precisam,
não referente à posse, mas à identidade”
(Zygmunt Bauman, 2008).

8. INTERAÇÃO E MARCAS
Interação e Identidade de Marca:
• “A identidade é a expressão visual e
verbal de uma marca.” (Alina Wheeler).
• Interação (fluxos) ocorreriam entre
consumidor e marca a partir dos “pontos
de contato de marca” (PCM).

9. INTERAÇÃO E MARCAS
Pontos de Contato de Marca (PCM):

10. INTERAÇÃO E MARCAS
Pontos de Contato de Marca (PCM):
Propaganda
Patrocínio
Product Placement
Produto
Ponto de Venda Serviços autorizados

11. INTERAÇÃO E MARCAS
Pontos de Contato de Marca (PCM):
Níveis de Interação:
1. Social;
2. Analógico-mecânica;
3. Eletrônico-digital.
(André Lemos)

12. CASO FIAT
Ações Interativas:
• Estabelecimento de trocas com os
consumidores, visando a criação de laços;

13. CASO FIAT
FIAT Mio:
• A interação como ferramenta para
criação colaborativa.

14. CASO FIAT
FIAT Mio:

15. CASO FIAT
Novo UNO:
• Manter um relacionamento através da
interação com o público.

16. CASO FIAT
Novo UNO:

17. CONCLUSÕES
Dinâmica da construção de identidades:
• O desenvolvimento de branding que
interfere na construção da identidade do
consumidor e vice-versa;
Interação gerando laços afetivos:
• Interações mais incisivas e persistentes
que solidificam o laço afetivo entre
corporação e consumidor.

18. Interação e o Desenvolvimento de
Identidades de Consumo
DESIGN DE INTERAÇÃO – PROF. DANIELA GARROSSINI
ALUNOS: Antônio Alysson e Gustavo Feitoza