Este documento presenta la primera edición de la revista digital de GONTOR. Incluye una carta de bienvenida, información sobre eventos recientes de la compañía como la inauguración de nuevas instalaciones, artículos sobre innovación, estimulo al empleado, certificaciones, y secciones de humor y bolsa de trabajo. El objetivo es mantener a los clientes informados sobre temas de interés relacionados a comercio exterior.

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ÍNDICE
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8
9
10
Carta Editorial
Eventos
Inovación
Artículo; en opinión
de Sylvia Duque
Tips/Estimulo al empleado
Certificaciones
Actividades/Bolsa de
trabajo/Algo de humor

3. E
stimados clientes y
amigos, con el afán de
estar continuamente
innovando GONTOR
lespresentasuprimeraedición
de su revista digital. Con esta
publicación queremos estar
cerca de Ustedes presentando
temas de interés común tales
como artículos relacionados a
Comercio Exterior, eventos so-
ciales, bolsa de trabajo, notas o
dichos de humor y un sin fin de
asuntos relacionados a nuestra
profesión en Comercio Inter-
nacional.
En fecha reciente, nuestro
almacén en Laredo, TX duplico
su capacidad de infraestructu-
ra teniendo el privilegio de re-
cibiraunbuennúmerodeasis-
tentes que nos dignaron con su
presencia, para participar en la
Inauguración de la ampliación
y modernización de nuestras
instalaciones y aprovechar esa
celebración para convivir con
nuestros amigos, establecien-
do a partir de este festejo, lo
que año con año se repetirá te-
niendo como objetivo el “Agra-
decimiento a Nuestros Clien-
tes”
Para este año 2015 que
inicia, hemos creado un nue-
vo puesto denominado “Aten-
cion a Clientes” que vendrá a
complementar la actividad de
la operación, buscando una
mejora continua al proceso,
seguimiento a los acuerdos
y compromisos, anticipando
la necesidad del cliente en su
despacho aduanal y logístico
Esperando que la Revista
GONTORDigitalseadesuagra-
do, quedamos atentos a sus co-
mentarios y sugerencias !!
Revista Digital GONTOR
3
CARTA EDITORIAL
Índice
Agredeciendo sus comentarios
El Editor
editor@gontor.com

4. 4
EVENTOS
Inauguración
Nuevas y Modernas Bodegas
de GONTOR Forwarding en
Laredo TX.
• 185,000 ft2 de bodega
• 66 Puertas
• 2 Rampas
• 69 cámaras en patios,bodegas
y oficinas
• Área de Hazmat de 2,450 ft2
• Crossdock con área cubierta
de 10,730 ft2 con capacidad para
30 cajas.
• Patios con capacidad para 350
unidades
Lic. Carlos González, Fr. Iden Bello, Elia Norma
González, Lic. Francisco González
Gerentes de oficinas y
Clientes distinguidos.
Ver más fotografías
Índice

5. 5
Evento Social GEODIS
y Staff GONTOR
Reunión anual corporativa
GONTOR Estrategia de Negocios
Ver más fotografías
EVENTOS
Índice

6. 6
INOVACIÓN
G
ONTOR APP será de
su beneficio para ac-
cesar los siguientes
servicios:
RASTREO – MONITOREO
Nos permite realizar búsque-
das por diferentes paráme-
tros tales como embarques
pendientes de cruce, los cru-
zados o pagados en determi-
nado rango de tiempo, por
tráfico, etc., mostrando el
detalle de dicho embarque o
pedimento.
EMBARQUES LOGISTICA
Permite ver el seguimiento
de los embarques incluyendo
el estatus a detalle desde su
recolección hasta su destino
final.
RESUMEN OPERACIONES
Muestra a manera de grafica
el total de pedimentos, guías,
contenedores, facturas, etc.,
por sucursal y aduana.
PROGRAMACION DE CRUCE
Muestra los embarques que
son programados para cruce
de acuerdo al rango de fechas
seleccionadoparaoperaciones
de Importación.
Contamos con una
herramienta de
rastreabilidad para
sus embarques.
Índice

7. ESTIMULO
AL EMPLEADO
E
l activo mas valio-
so de GONTOR es
su gente.
Por tal moti-
vo, se ha decidido esta-
blecer un programa piloto
en GONTOR Forwarding
Corp., para promover el
orgullo, la autoestima y la
productividad mediante la
premiacion a traves de la
acumulacion de puntos,
mismos que seran canje-
ables por articulos diver-
sos los cuales estaran en
exhibicion en vitrina que
para este efecto ha sido in-
stalada en la oficina.
Laacumulaciondepun-
tos se obtendra mediante
evaluaciones mensuales
en las cuales se calificaran
diferentes rubros como:
asistencia y puntualidad,
calidad en el trabajo, apego
a procedimientos y regla-
mentos, trabajo en equipo
y colaboracion, entre otros.
Trabajando juntos Em-
presa y Empleados, diri-
giremos nuestros esfuer-
zos en lograr la excelencia,
para beneficio mutuo y sat-
isfaccion de nuestros clien-
tes.
7
TIPS
Si tu giro es el
textil y la confección,
prepárate…!
H
acemos de tu cono-
cimiento que la Sec-
retaría de Economía
implemento el Per-
miso Automático de Import-
ación para la industria Textil y
de la Confección, sectores que
han sido afectados por prácti-
cas comerciales lesivas, como
la subvaluación, toda vez que
existían mercancías que in-
gresaban al país con valor en
aduana menor al pagado, inc-
luso por debajo de los precios
de la misma materia prima
con la que se elaboraban.
A fin de contrarrestar di-
cha situación, la dependen-
cia ha establecido los me-
canismos (Permiso Previo,
Precios Estimados así como
la obligación de inscripción
al Padron Sectorial Especif-
ico Textil/Confección), que
no obstaculizan ni restringen
el flujo comercial de las im-
portaciones al país, sino por
el contrario, se obtiene una
mejor información de las im-
portaciones en los sectores
afectados.
De esta forma, se esta-
blece el monitoreo estadístico
que permite contar con infor-
mación de manera anticipada
a nivel de fracción arancelar-
ia, facilitando así la identifi-
cación de las mercancías y
prevenir la afectación al sec-
tor Textil y Confección.
Lic. Luis Miguel Vidal
Clasificador Arancelario GONTOR.
Índice

8. 8
CERTIFICACIONES
P
or medio del pre-
sente nos permiti-
mos enviarles un
cordial saludo, así
mismo aprovechamos para
informarles que derivado de
la publicación del Anexo 1 de
las Reglas de Carácter Gen-
eral en Materia de Comercio
Exterior que contiene la “So-
licitud para Socio Comercial
Certificado para Agente Ad-
uanal” (NEEC), las patentes
3136 y 1634, de los Agentes
Aduanales Licenciados Car-
los Javier González Treviño
y Alejandro González Garza,
respectivamente, el pasado
06 de Febrero del presente
fueron presentadas las solic-
itudes de inscripción ante la
Administración General de
Aduanas para calificar como
Socio Comercial Certificado
(NEEC).
En seguimiento a lo an-
terior, se informará por este
mismo medio en cuanto cul-
mine el proceso y se obtenga
dicha certificación.
Así mismo, no omitimos
informar que la inscripción
incluye las sucursales de las
Aduanas autorizadas de di-
chos Agentes Aduanales,
siendo:
Estimados clientes
3136 1634
AICM Nuevo Laredo
Toluca Colombia
Guadalajara Veracruz
Altamira Manzanillo
Donato Guerra 1008 Col. Centro CP 88000 Nuevo Laredo, Tamaulipas
Tels. (867) 711 1600
Índice

9. 9
ARTÍCULO
R
aving Fans de Ken
Blanchard y Sheldon
Bowles, me parece
un libro interesante
que abre el panorama sobre el
concepto de Servicio.
He resumido lo leido en lo
que desde mí particular pun-
to de vista me ha parecido lo
mas relevante sin restarle im-
portancia a los muy buenos
ejemplos que describe el tex-
to.
Con la lectura de éste libro he
aprendido que, para lograr cli-
entes incondicionales hay que
aplicar los 3 secretos:
1. Decidir que es lo que quere-
mos. (Saber lo que tu ventana
de servicio al cliente es).
2. Descubrir que es lo que qui-
ere el cliente. (Enfocarse en
una o dos de éstas cosas, pero
además saber cuando ignorar
lo que el cliente quiere si su
visión es demasiado diferente
a la tuya).
• Entrenar el oido. Muy
frecuentemente lo que la gen-
te quiere no es precisamente
lo que dice.
• Interpretar la respuesta:
“bien”yel“silencio”.Elsilencio
es un mensaje y usualmente
no es bueno. No tomarlo a la
ligera, en estos casos hay que
preguntar para saber el grado
de satisfacción del cliente.
• Encontrar el camino
para obtener buena retroal-
imentación de parte del cli-
ente y después aprender a es-
cuchar lo que ellos quisieron
decir.
3. Entrega mas uno. (Entrega
la visión (la expectativa del
cliente)maselunoporciento).
La consistencia crea credibili-
dad. “Exceder las expectativas
es importante pero, es más
importante cumplirlas”. Cum-
pla primero, exceda después.
Lo peor que puedes hacer es
cumplir las expectativas una
vez, fallar otra y exceder de
vez en cuando.
• Para ser consistente
tienes que tener sistemas. “En
el núcleo de cada gran orga-
nización de
servicio al cli-
ente está un
paquete de
sistemas y
programas
de entre-
n a m i e n t o
para incul-
car esos
sistemas en
el alma de la compañía.
• Entregando su producto
o servicio una y otra vez sin
falta es el fundamento de un
incondicional servicio al cli-
ente.
• El uno porciento es man-
tenerte en movimiento hacia
adelante y enfocado mas allá
de la visión (expectativa del
cliente). Después de satisfac-
er las expectativas, mejorar el
1%.
Hasta aquí mi resumen.
Interesante para llevarlo a la
práctica tanto en lo laboral
como en lo personal.
De hecho esta lectura está
muy relacionada con el video
“Para Servirte” de Miguel Án-
gel Cornejo, de igual forma, el
video está enfocado al servi-
cio como negocio pero invita
a aplicarlo para crecimiento
personal también.
En opinión de Sylvia Duque
GRACIAS POR COMPARTIR
ESTE TIPO DE LECTURA
Ing. Sylvia Duque
Coordinador SAC GFW
Índice

10. De izquierda a derecha; Benjamín Romo, Luis Carlos González, David Hinojosa, Luis
Hinojosa y Luis Miguel Vidal
BOLSA DE
TRABAJO
¡Nuestra revista está
siendovistaporunaam-
plia gama de empresas
nacionales y sus cientos
de contactos en el ramo;
seguro te seremos de ayu-
da con esta tarea!.
¿Tienes una vacante en
el área de comercio, estás
buscando trabajo y tienes
experiencia en el ramo de
comercio exterior? ¡Aquí
te ofrecemos un espacio
donde puedes publicarlo!
A través de nuestro correo:
bolsadetrabajo@gontor.
com; envíanos de mane-
ra abreviada los datos de
contacto y la información
será publicada en nuestra
próxima edición.
ACTIVIDADES
ALGO DE HUMOR
Bowling Tournament
ALFA 2015
E
l pasado Mes de Mar-
zo se llevó a cabo un
torneo de boliche Or-
ganizado por el grupo
Alfa en donde GONTOR For-
warding tuvo participacion.
Formaron el equipo GON-
TOR: Luis Hinojosa, David Hi-
nojosa, Luis Carlos Gonzalez,
Benjamin Romo y Luis Miguel
Vidal.
GONTOR participa en este
tipo de eventos con la finali-
dad de fomenter la conviven-
cia con la comunidad.
10Índice
GONTOR busca:
Gerente de
Operación Logística