3 iniciativas de responsabilidad social

Iniciativas de
Responsabilidad Social
Corporativa
Dra. Alicia de la Peña

Responsabilidad Social Corporativa
La RSC es un compromiso para mejorar el
bienestar de la comunidad a través de prácticas
de negocios discrecionales y mediante la
contribución de recursos corporativos (Kotler & Lee, 2005).

Actividad individual
Leer: Las 5 características de una buena
campaña con causa en:
http://www.expoknews.com/las-5-
caracteristicas-de-una-buena-campana-con-
causa/?omhide=true&utm_source=23+Febrero+
2016&utm_campaign=23-02-
15&utm_medium=email

1. Promociones/comunicaciones con
causa social
• La empresa provee los fondos monetarios, bienes
u otros recursos no financieros para incrementar
el nivel de conocimiento y preocupación sobre
una causa social o para apoyar la recolección de
fondos, la participación o el reclutamiento
voluntario para una causa social en particular.

Objetivos de las promociones con
causa social:
a. Crear conciencia sobre un tema social
proporcionando hechos y estadísticas

b. Persuadir a las personas a informarse más
sobre la causa en cuestión.

c. Persuadir a las personas para que donen su
tiempo.

d. Persuadir a las personas para que donen su
dinero.

Uber is partnering
with No Kid
Hungry to raise
enough cash to feed 3
million hungry kid this
holiday season (2014).

e. Persuadir a las personas para que donen otros
recursos: lentes viejos, ropa usada en buen estado,
libros, etc.

f. Persuadir a las personas para que se involucren
con alguna causa.

Comprar productos amigables
con el ambiente

Para resaltar la calidad de
los productos mexicanos

¿Cuándo se utiliza?
1. Cuando la empresa tiene fácil acceso al mercado
meta.
2. Cuando la causa se puede conectar a los productos y
sistemas de distribución de la empresa.
3. Cuando existe posibilidad de involucrar al personal y
convertirlos en “héroes” que apoyen la causa.
4. Cuando el socio de la ONG tiene activos importantes
que puedan complementar la campaña
(credibilidad, red de distribución, base de datos,
información, etc.)

2. Mercadotecnia de Causa Social
Estrategia en la cual una
empresa vincula donaciones
en efectivo o en especie a la
venta de un producto en
particular o a otras acciones
del consumidor.
Por lo general asociado a una
ONG, creando una asociación
de beneficio mutuo que por
un lado incremente las ventas
y por otro apoye con recursos
a la ONG.

Algunos formatos comunes:
1. Lanzamiento y venta de un producto específico para
reunir fondos y apoyar a la causa.

2. Donación de una cantidad específica por cada
producto vendido.

3. Donación de una cantidad específica por
acciones del consumidor en redes sociales.

4. Donación de una cantidad específica a una
causa al abrir una cuenta en una empresa de
servicios (ej. Bancos).

5. Juntar etiquetas, empaques, tapas del
producto o estampillas y canjearlos por un vale
de donativos.

6. Con sólo comprar el producto, la empresa
entrega un donativo.
Kellogg Company México, en alianza con Fundación Wal-Mart, anunció la donación
de un millón de porciones de cereal gracias a la participación ciudadana en el
Desayunómetro, programa de apoyo al combate de la desnutrición infantil en
México.
El Desayunómetro beneficiará a niños de escasos recursos al donar cinco porciones
de cereal por cada compra que los consumidores realizaron de cualquier producto
Kellogg’s.

7. Subasta en línea
PEZ CELEBRA SU 80 ANIVERSARIO CON SINGULAR
CAMPAÑA DE BENEFICENCIA
Para celebrar este aniversario
desarrollaron un exclusivo
dispensador de Mickey Mouse
que fue vendido, en un acto de
beneficencia singular, por vía del
comercio electrónico y de una
subasta en colaboración con
eBay, en beneficio de UNICEF.

8. Donación en especie

9. Match Donations
https://onetoday.google.com/page/refugeerelief

10. Otras acciones promocionales

11. El consumidor paga el producto, pero no lo
consume. Lo deja pendiente para otro….

Charity night bus tickets provide shelter for London’s
homeless youth

¿Cuándo se utiliza?
1. Cuando los productos de la empresa tienen un
atractivo para un gran sector del mercado.
2. Cuando se tienen suficientes canales de distribución
ya establecidos.
3. Cuando el producto se pueda beneficiar para
diferenciarse de productos consumidores al
contribuir a una causa en particular.
4. Cuando hay posibilidades de hacer co-branding con
una causa popular.

3. Voluntariado Corporativo

Practicar la ley del dar es muy sencillo:
• Si deseas alegría, da alegría a otro.
• Si deseas amor, aprende a amar.
• Si deseas atención y aprecio, aprende a prestar
atención y a apreciar a los demás.
• Si deseas riqueza material, ayuda a otros a
conseguir esa riqueza material.
Deepak Chopra
Las 7 leyes espirituales del éxito.

Programas de voluntariado corporativo:
• Son el conjunto de proyectos desarrollados por
una empresa, en los que intervienen los
empleados activos o jubilados, su red de
distribuidores y los miembros de sus franquicias
para apoyar organizaciones de la comunidad y
diversas causas sociales.
• Se dona tiempo, experiencia, talentos, ideas y
trabajo físico.
• Se busca que las causas del voluntariado estén
ligadas a la misión y objetivos de la empresa y que
también contribuyan al logro de las metas del
negocio.

Objetivo principal:
• Movilizar a las plantillas de trabajadores con el fin de mejorar
las condiciones de vida de las comunidades en donde están
presentes, o de determinados grupos desfavorecidos, a través
del esfuerzo compartido.

Posibles beneficios del voluntariado corporativo:
1. Motivación
2. Integración
3. Orgullo y pertenencia
4. Desarrollo profesional y personal
5. Refuerzo de la imagen corporativa
6. Creación de una cultura solidaria
7. Oportunidad de mostrar los
productos y servicios de la empresa.

Modelos de voluntariado
corporativo:
1. La empresa se limita a informar y a animar a sus trabajadores para
que se involucren voluntariamente en actividades sociales.
Aprovechando los medios de comunicación internos.
2. La empresa negocia con los trabajadores para que algunas horas
laborales pagadas se destinen a labor solidaria.
3. La empresa desarrolla proyectos de colaboración concretos con su
plantilla de trabajadores; por lo general, relacionados con la propia
actividad empresarial y aprovechando los recursos y capacidades de
la organización.
4. Modelo mixto: se da información general de proyectos voluntarios
externos y también se crean proyectos propios.
5. La empresa involucra a consumidores en los proyectos de
voluntariado.

Starbucks sumó más de 12,000 horas de servicio comunitario en 59 ciudades de la
República Mexicana

· Más de 3,400 partners y
clientes participaron en la
sexta edición del “Mes
Mundial de Servicio
Comunitario”, que se llevó a
cabo el pasado mes de abril.
· Este año se apoyaron más de
100 instituciones que buscan
un impacto positivo en
jóvenes, adultos mayores y
niños de escasos recursos,
entre ellas, Pro Niños de la
Calle.
· En total, se logró la mejora
de 114 proyectos sociales.
· Con ello, Starbucks México
suma más de 81 mil horas de
servicio comunitario, de 2011
a 2016.

Algunas ideas que se pueden utilizar:
1. El día del voluntario: una vez al año la empresa da a los
empleados la posibilidad de colaborar durante un día en
un proyecto concreto de una organización local:
reconstrucciones, plantar árboles, atender en
comedores, etc… (Se puede ampliar a la semana del
voluntariado).
2. Maratones o carreras benéficas: por lo general hay un
costo de inscripción que se dona a una causa.
3. Emergencias en casos de desastres naturales.
4. Donación de libros, despensas y juguetes a países en
desventaja.

5. Programas de conservación del medio
ambiente.
6. Programas de apoyo a la enseñanza.
7. Programas de apoyo en la gestión a
organizaciones no lucrativas: por lo general los
directivos participan en estos proyectos
aplicando su experiencia administrativa.
8. Foros solidarios: invitar a personas de la ONG
a platicar sobre su causa.

9. También se pueden manejar “grants” o
aportaciones en efectivo a instituciones
benéficas en las que los empleados participan.
10. Reconocer a empleados voluntarios
ejemplares a través de publicaciones internas,
entrega de premios, placas, broches o en
presentaciones o juntas anuales de la empresa.
11. Participación en jornadas de salud: donación
de sangre, vacunación, educación en temas
como el SIDA o el manejar con precaución, etc…

Tips para tener éxito:
1. Elegir causas que motiven a los empleados.
2. Comprometer a la alta gerencia en el largo plazo.
3. Implementar estos programas como parte de la
estrategia general de la empresa.
4. Reconocer la labor del voluntario.
5. Elegir causas que parezcan “auténticas” al relacionarlas
con la empresa.
6. Ver esta actividad como una inversión al largo plazo
para generar valor de marca e identidad corporativa.
7. Elegir socios que tengan metas comunes.

8. El sólo dar dinero no motiva al empleado. Hay que
combinar el donativo con el trabajo voluntario.
9. Elegir proyectos que mejoren el desarrollo económico
y social de la comunidad.
10. Implementar sistemas de medición.
11. Involucrar a toda la gente creativa de la empresa.
12. Contar con políticas claras del voluntariado.
13. Contar con un programa de comunicación interna y
externa.
14. Desarrollar un plan de reconocimiento para el mejor
voluntario.

4. Mercadotecnia Social Corporativa
que promueve un cambio de
conducta

Nueva York quiere hacer visible la sal de
los platos
El Consejo de Salud de Nueva York ha decidido por unanimidad este miércoles (16 sept)
que se les exija a las cadenas de restaurantes que pongan en sus menús símbolos de
saleros si los platos superan los límites diarios recomendados que son de 2.300
miligramos de sodio, algo así como una cucharadita de sal.

Una campaña para mejorar la auto-
percepción…
https://www.youtube.com/watch?v=NWrzOXj5pWY&origin=er
https://www.youtube.com/watch?v=VFEaj2rNknU&feature=iv&src_vid=NWrzOXj5pW
Y&annotation_id=annotation_732151375

… y hacer a un lado los estereotipos

• Gillette Venus lanza la segunda fase de su
campaña "Utiliza tu &" para inspirar a niñas y
mujeres a que se desprendan de las etiquetas
unidimensionales
• Gillette Venus, una marca líder en depilación
femenina, lanzó el 28 de Septiembre de 2015,
la segunda fase de su campaña "Utiliza tu &"
con el objetivo de inspirar a mujeres y niñas a
luchar contra las etiquetas unidimensionales
que limitan su potencial, animándolas a que
liberen el potencial innato dentro de todas las
mujeres.

• Con la evolución de la campaña, Gillette Venus ofrece
inspiración de mujeres reales a través del video "My &'s.
My Choice" (Mis &. Mi Decisión). Con la ayuda de la poesía
hablada, ellas le muestran al mundo quiénes son realmente
y quiénes no permiten que el mundo las defina con una
etiqueta.
• Gillette Venus también está presentando Los Diarios
"Utiliza Tu &", un recurso en línea que celebra la
autenticidad y que sirve como un centro de inspiración, allí
las etiquetas y los estereotipos no tienen poder.
• Los Diarios "Utiliza Tu &" presentan historias reales,
consejos y sugerencias de diversas mujeres reales de todo
el mundo, desde expertas en empoderamiento femenino,
hasta importante influenciadoras de todo el mundo. Estas
"&Embajadoras" sirven como modelos para abrazar la
multidimensionalidad, inspirando a la siguiente generación
para que le muestre la puerta de salida a todos los
estereotipos.

• Además, Gillette Venus le está ayudando a las
mujeres a contar la historia de su potencial y
talentos sin límite a través de la aplicación
&Clouds de Venus. Todas las mujeres pueden
ingresar a www.venususeyourand.com para
crear, personalizar y compartir su &Cloud.
• Las mujeres pueden visitar Los Diarios "Utiliza
Tu &" en http://bit.ly/UYADiariesMx para
inspirarse y adquirir ideas sobre cómo pueden
adoptar una postura #SoyEstoYMás.

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