Suche senden
Hochladen
جاك ويلش يحدثكم عن : خدمة العملاء
•
Als PPTX, PDF herunterladen
•
3 gefällt mir
•
1,217 views
Ali Alkathiri
Folgen
Melden
Teilen
Melden
Teilen
1 von 7
Jetzt herunterladen
Empfohlen
اسم البرنامج التدريبى :العناية بالعملاء وخدمة الهاتف رقم البرنامج التدريبى :7833 عدد الأيام :5 أيام عدد ساعات البرنامج :20 ساعة تاريخ بدء البرنامج :13 مارس 2016 مكان الانعقاد :إسطنبول - تركيا مستوى البرنامج :متقدم لغة البرنامج :عربى مزايا المشاركة الإستقبال والمغادره من وإلى المطار ( للمشاركين من خارج مصر ) وجبه خفيفه مع المشروبات الساخنه والبارده يوميا تقييم نهائى تقييم عام للبرنامج التدريبي تقييم يومى للمشاركين الحصول على شهادة معتمدة من أكاديمية المستقبل للتدريب - القاهرة الحصول على شهادة معتمدة من هارفارد الدولية . الحصول على المادة العلمية (Hard copy) الحصول على المادة العلمية (Soft copy) تفاصيل البرنامج مقارنة منتجات وخدمات الشركة لحاجة العملاء كيفية عرض وتقديم النتجات/الخدمات بطريقة محترفة العوامل المؤثرة على تقبل العملاء للخدمة دور الصوت المؤثر فى التواصل العوامل المؤثرة فى الاستماع كيفية وضع وإدارة توقعات العملاء شرح قيمة الشكاوى التعرف على العملاء الذين تصعب معاملتهم وكيفية التعامل معهم التعامل مع العملاء الغاضبين كيفية قول (لا) للعميل بطريقة محترفة فنون تخفيف ضغوط العمل المستهدفون جميع العاملين فى هذا المجال / مندوبى المبيعات / موظفى العلاقات العامة / موظفى التسويق / ممثلى المبيعات الخارجية ومبيعات المواقع وموظفى خدمات الاستعلامات وخدمة الهاتف. الاهداف العامة هذه الدورة ( مع ورشة العمل ) عن خدمة/العناية بالعملاء تقدم الفرصة للمشاركين للتعرف على القواعد الأساسية لتقديم خدمة العملاء والعناية بهم . تهدف الدورة ( وورش العمل ) لتمكين المشاركين من العرف على فنون خدمة العملاء وكيفية الاتصال بهم والتعامل معهم وكيفية إدارة المكالمات الهاتفية من العملاء.
اخصائي خدمة عملاء
اخصائي خدمة عملاء
futureacademy
تفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر الهاتف
تفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر الهاتف
sohaila_ammar
Bsc
Bsc
Omar Ezde
العرض الخاص بدورتي عن إدارة الخلاف
إدارة الخلاف
إدارة الخلاف
Hani Al-Menaii
بطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذج
بطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذج
sawsanaa2013
Customer Service
خدمة العملاء
خدمة العملاء
Bander Alotebi
عند تحميلك للعرض ستظهر لك الخطوط والصور بشكل مرتب .. وأفضل بكثير من تصفح العرض في الموقع مع صادق أمنياتي ودعواتي بالاستفادة من هذا العلم وان يتقبله المولى في صالح الاعمال أختكم : نورة الخراشي
خدمة العملاء
خدمة العملاء
Nora Abdullah
طارق السويدان..مرن عضلات مخك
طارق السويدان..مرن عضلات مخك
tahsal99
Empfohlen
اسم البرنامج التدريبى :العناية بالعملاء وخدمة الهاتف رقم البرنامج التدريبى :7833 عدد الأيام :5 أيام عدد ساعات البرنامج :20 ساعة تاريخ بدء البرنامج :13 مارس 2016 مكان الانعقاد :إسطنبول - تركيا مستوى البرنامج :متقدم لغة البرنامج :عربى مزايا المشاركة الإستقبال والمغادره من وإلى المطار ( للمشاركين من خارج مصر ) وجبه خفيفه مع المشروبات الساخنه والبارده يوميا تقييم نهائى تقييم عام للبرنامج التدريبي تقييم يومى للمشاركين الحصول على شهادة معتمدة من أكاديمية المستقبل للتدريب - القاهرة الحصول على شهادة معتمدة من هارفارد الدولية . الحصول على المادة العلمية (Hard copy) الحصول على المادة العلمية (Soft copy) تفاصيل البرنامج مقارنة منتجات وخدمات الشركة لحاجة العملاء كيفية عرض وتقديم النتجات/الخدمات بطريقة محترفة العوامل المؤثرة على تقبل العملاء للخدمة دور الصوت المؤثر فى التواصل العوامل المؤثرة فى الاستماع كيفية وضع وإدارة توقعات العملاء شرح قيمة الشكاوى التعرف على العملاء الذين تصعب معاملتهم وكيفية التعامل معهم التعامل مع العملاء الغاضبين كيفية قول (لا) للعميل بطريقة محترفة فنون تخفيف ضغوط العمل المستهدفون جميع العاملين فى هذا المجال / مندوبى المبيعات / موظفى العلاقات العامة / موظفى التسويق / ممثلى المبيعات الخارجية ومبيعات المواقع وموظفى خدمات الاستعلامات وخدمة الهاتف. الاهداف العامة هذه الدورة ( مع ورشة العمل ) عن خدمة/العناية بالعملاء تقدم الفرصة للمشاركين للتعرف على القواعد الأساسية لتقديم خدمة العملاء والعناية بهم . تهدف الدورة ( وورش العمل ) لتمكين المشاركين من العرف على فنون خدمة العملاء وكيفية الاتصال بهم والتعامل معهم وكيفية إدارة المكالمات الهاتفية من العملاء.
اخصائي خدمة عملاء
اخصائي خدمة عملاء
futureacademy
تفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر الهاتف
تفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر الهاتف
sohaila_ammar
Bsc
Bsc
Omar Ezde
العرض الخاص بدورتي عن إدارة الخلاف
إدارة الخلاف
إدارة الخلاف
Hani Al-Menaii
بطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذج
بطاقة الاداء المتوازن عرض تقديمي و نموذج
sawsanaa2013
Customer Service
خدمة العملاء
خدمة العملاء
Bander Alotebi
عند تحميلك للعرض ستظهر لك الخطوط والصور بشكل مرتب .. وأفضل بكثير من تصفح العرض في الموقع مع صادق أمنياتي ودعواتي بالاستفادة من هذا العلم وان يتقبله المولى في صالح الاعمال أختكم : نورة الخراشي
خدمة العملاء
خدمة العملاء
Nora Abdullah
طارق السويدان..مرن عضلات مخك
طارق السويدان..مرن عضلات مخك
tahsal99
تم عرض هذه المحاضرة في ندوة تقنية الممعلومات في تطوير الأداء المؤسسي ضمن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز بتاريخ 4/9/2013، وهي تلخص الاتجاهات الحديثة في تقنية المعلومات والأدوات الجديدة في تطوير العمل المؤسسي. This presentation was given during a seminar about the role of IT in organizational performance that was organized by the Dubai Government Excellence Program DGEP in 2013.
الاتجاهات والادوات التقنية الحديثة في تطوير الاداء المؤسسي
الاتجاهات والادوات التقنية الحديثة في تطوير الاداء المؤسسي
Saeed Al Dhaheri
خدمة العملاء باستخدام الإعلام الاجتماعي| عرض مقدم في ملتقى ملتقى خدمة العملاء و الصحة المكتبية نحو جودة أفضل| تنظيم كلية تدريب مجتمع غزة التابعة لوكالة الغوث الاونروا.
خدمة العملاء باستخدام الإعلام الاجتماعي
خدمة العملاء باستخدام الإعلام الاجتماعي
Mohammad Abu Alkomboz
خدمة العملاء
خدمة العملاء
cigrat
يعتبر هذا الكتاب دليلاً عملياً شاملاً، وسهل الاستخدام في موضوع البرمجة اللغوية العصبية، حيث يقدم لك كافة المعلومات التي تلزمك في هذا المجال، كما أنه يشرح كيفية عمل الأساليب الثورية الحديثة للبرمجة اللغوية العصبية في المساعدة على تحقيق النجاح في العمل والمنزل. كما يوضح طرق تطبيق مبادىء البرمجة في مختلف المواقف، بدءاً من الكشف عن سبل دعم تقدير الذات وعلاقات طيبة، والاستمتاع بحياة عملية ناجحة وبصحة بدنية ونفسية أفضل.
مدرب البرمجة اللغوية العصبية | ايان مكديرموت ، ويندي جاجو
مدرب البرمجة اللغوية العصبية | ايان مكديرموت ، ويندي جاجو
Ahmed Al-Shamy
التخطيط الاستراتيجي والإداري
التخطيط الاستراتيجي والإداري
التخطيط الاستراتيجي والإداري
المدرب محمد الملا
كارل سويل يحدثكم بالوصايا العشر لخدمة العملاء
كارل سويل يحدثكم بالوصايا العشر لخدمة العملاء
Ali Alkathiri
علم البرمجة اللغوية العصبية
علم البرمجة اللغوية العصبية
Samir Sami
البرمجة اللغوية العصبية
البرمجة اللغوية العصبية
OURAHOU Mohamed
تطبيقات البرمجة اللغوية العصبية
تطبيقات البرمجة اللغوية العصبية
Fahd Tazi
العرض الخاص بدورة هندسة الأفكار - عرض مبدئي
هندسة الأفكار
هندسة الأفكار
Hani Al-Menaii
التخطيط الاستراتيجي وتحليل سوات
التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
Dr Zain Abd ElHady
شرح توضيحي عن التفكير الاستراتيجي, ماهمية الاشتراتيجية , الافات التي تحول دون التفكير الاستراتيجي, طرق و أدوات تنمية التفكير و اعداد القادة, التفكير الاستراتيجي, و من ثم نبذة عن وضع العمل التطوعي في الأردن بشكل عام, و في جمعية صناع الحياة بشكل خاص
التفكير الاستراتيجي
التفكير الاستراتيجي
Life Makers/ Jordan جمعية صناع الحياة /الأردن
في هذه الورشة نتكلم عن مهارات الاتصال
الطريق الى نعم 1
الطريق الى نعم 1
AbdulMuti ALNemer
التخطيط التربوي+مؤشرات الأداء+قياس المؤشرات+
برنامج قياس مؤشرات الأداء
برنامج قياس مؤشرات الأداء
سعد التميمي
الكفاءات الإدارية - تستطيع أي شركة تريد أن تطور أداء موظفيها أن تصمم برامج تدريبية وفق العناوين التالية ، كنموذج من نماذج تطوير كفاءات الموظفين.. في عروض لاحقة سأدرج المباديء التي تتعلق بكل كفاءة من هذه الكفاءات
الكفاءات الإدارية - ماب
الكفاءات الإدارية - ماب
Ali Alkathiri
Thomas presentation
Thomas presentation
Ali Alkathiri
يروي هذا الكتاب صقة نيلسون مانديلا بطريقة مصورة إلى فترة إقامة كأس العالم تأليف : لوريس هيلفاند ورسوم : سانكا بانرجي
نيلسون مانديلا : قصة مصورة
نيلسون مانديلا : قصة مصورة
Ali Alkathiri
يعتبر جون كوتر أستاذ إدارة التغيير في جامعة هارفاد والمادة مقتبسة من مؤلفه الشهير قيادة التغيير Leading Change
جون كوتر يحدثكم لماذا يفشل التغيير
جون كوتر يحدثكم لماذا يفشل التغيير
Ali Alkathiri
المعلومات في العرض مأخوذة من مقطع فيديو يتحدث عن التحفيز
بوب بايك يحدثكم عن خمس مستويات للتفويض
بوب بايك يحدثكم عن خمس مستويات للتفويض
Ali Alkathiri
مارك ميرفي يتحدث عن الأداء المتميز
مارك ميرفي يتحدث عن الأداء المتميز
Ali Alkathiri
Weitere ähnliche Inhalte
Andere mochten auch
تم عرض هذه المحاضرة في ندوة تقنية الممعلومات في تطوير الأداء المؤسسي ضمن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز بتاريخ 4/9/2013، وهي تلخص الاتجاهات الحديثة في تقنية المعلومات والأدوات الجديدة في تطوير العمل المؤسسي. This presentation was given during a seminar about the role of IT in organizational performance that was organized by the Dubai Government Excellence Program DGEP in 2013.
الاتجاهات والادوات التقنية الحديثة في تطوير الاداء المؤسسي
الاتجاهات والادوات التقنية الحديثة في تطوير الاداء المؤسسي
Saeed Al Dhaheri
خدمة العملاء باستخدام الإعلام الاجتماعي| عرض مقدم في ملتقى ملتقى خدمة العملاء و الصحة المكتبية نحو جودة أفضل| تنظيم كلية تدريب مجتمع غزة التابعة لوكالة الغوث الاونروا.
خدمة العملاء باستخدام الإعلام الاجتماعي
خدمة العملاء باستخدام الإعلام الاجتماعي
Mohammad Abu Alkomboz
خدمة العملاء
خدمة العملاء
cigrat
يعتبر هذا الكتاب دليلاً عملياً شاملاً، وسهل الاستخدام في موضوع البرمجة اللغوية العصبية، حيث يقدم لك كافة المعلومات التي تلزمك في هذا المجال، كما أنه يشرح كيفية عمل الأساليب الثورية الحديثة للبرمجة اللغوية العصبية في المساعدة على تحقيق النجاح في العمل والمنزل. كما يوضح طرق تطبيق مبادىء البرمجة في مختلف المواقف، بدءاً من الكشف عن سبل دعم تقدير الذات وعلاقات طيبة، والاستمتاع بحياة عملية ناجحة وبصحة بدنية ونفسية أفضل.
مدرب البرمجة اللغوية العصبية | ايان مكديرموت ، ويندي جاجو
مدرب البرمجة اللغوية العصبية | ايان مكديرموت ، ويندي جاجو
Ahmed Al-Shamy
التخطيط الاستراتيجي والإداري
التخطيط الاستراتيجي والإداري
التخطيط الاستراتيجي والإداري
المدرب محمد الملا
كارل سويل يحدثكم بالوصايا العشر لخدمة العملاء
كارل سويل يحدثكم بالوصايا العشر لخدمة العملاء
Ali Alkathiri
علم البرمجة اللغوية العصبية
علم البرمجة اللغوية العصبية
Samir Sami
البرمجة اللغوية العصبية
البرمجة اللغوية العصبية
OURAHOU Mohamed
تطبيقات البرمجة اللغوية العصبية
تطبيقات البرمجة اللغوية العصبية
Fahd Tazi
العرض الخاص بدورة هندسة الأفكار - عرض مبدئي
هندسة الأفكار
هندسة الأفكار
Hani Al-Menaii
التخطيط الاستراتيجي وتحليل سوات
التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
Dr Zain Abd ElHady
شرح توضيحي عن التفكير الاستراتيجي, ماهمية الاشتراتيجية , الافات التي تحول دون التفكير الاستراتيجي, طرق و أدوات تنمية التفكير و اعداد القادة, التفكير الاستراتيجي, و من ثم نبذة عن وضع العمل التطوعي في الأردن بشكل عام, و في جمعية صناع الحياة بشكل خاص
التفكير الاستراتيجي
التفكير الاستراتيجي
Life Makers/ Jordan جمعية صناع الحياة /الأردن
في هذه الورشة نتكلم عن مهارات الاتصال
الطريق الى نعم 1
الطريق الى نعم 1
AbdulMuti ALNemer
التخطيط التربوي+مؤشرات الأداء+قياس المؤشرات+
برنامج قياس مؤشرات الأداء
برنامج قياس مؤشرات الأداء
سعد التميمي
Andere mochten auch
(14)
الاتجاهات والادوات التقنية الحديثة في تطوير الاداء المؤسسي
الاتجاهات والادوات التقنية الحديثة في تطوير الاداء المؤسسي
خدمة العملاء باستخدام الإعلام الاجتماعي
خدمة العملاء باستخدام الإعلام الاجتماعي
خدمة العملاء
خدمة العملاء
مدرب البرمجة اللغوية العصبية | ايان مكديرموت ، ويندي جاجو
مدرب البرمجة اللغوية العصبية | ايان مكديرموت ، ويندي جاجو
التخطيط الاستراتيجي والإداري
التخطيط الاستراتيجي والإداري
كارل سويل يحدثكم بالوصايا العشر لخدمة العملاء
كارل سويل يحدثكم بالوصايا العشر لخدمة العملاء
علم البرمجة اللغوية العصبية
علم البرمجة اللغوية العصبية
البرمجة اللغوية العصبية
البرمجة اللغوية العصبية
تطبيقات البرمجة اللغوية العصبية
تطبيقات البرمجة اللغوية العصبية
هندسة الأفكار
هندسة الأفكار
التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
التفكير الاستراتيجي
التفكير الاستراتيجي
الطريق الى نعم 1
الطريق الى نعم 1
برنامج قياس مؤشرات الأداء
برنامج قياس مؤشرات الأداء
Mehr von Ali Alkathiri
الكفاءات الإدارية - تستطيع أي شركة تريد أن تطور أداء موظفيها أن تصمم برامج تدريبية وفق العناوين التالية ، كنموذج من نماذج تطوير كفاءات الموظفين.. في عروض لاحقة سأدرج المباديء التي تتعلق بكل كفاءة من هذه الكفاءات
الكفاءات الإدارية - ماب
الكفاءات الإدارية - ماب
Ali Alkathiri
Thomas presentation
Thomas presentation
Ali Alkathiri
يروي هذا الكتاب صقة نيلسون مانديلا بطريقة مصورة إلى فترة إقامة كأس العالم تأليف : لوريس هيلفاند ورسوم : سانكا بانرجي
نيلسون مانديلا : قصة مصورة
نيلسون مانديلا : قصة مصورة
Ali Alkathiri
يعتبر جون كوتر أستاذ إدارة التغيير في جامعة هارفاد والمادة مقتبسة من مؤلفه الشهير قيادة التغيير Leading Change
جون كوتر يحدثكم لماذا يفشل التغيير
جون كوتر يحدثكم لماذا يفشل التغيير
Ali Alkathiri
المعلومات في العرض مأخوذة من مقطع فيديو يتحدث عن التحفيز
بوب بايك يحدثكم عن خمس مستويات للتفويض
بوب بايك يحدثكم عن خمس مستويات للتفويض
Ali Alkathiri
مارك ميرفي يتحدث عن الأداء المتميز
مارك ميرفي يتحدث عن الأداء المتميز
Ali Alkathiri
Mehr von Ali Alkathiri
(6)
الكفاءات الإدارية - ماب
الكفاءات الإدارية - ماب
Thomas presentation
Thomas presentation
نيلسون مانديلا : قصة مصورة
نيلسون مانديلا : قصة مصورة
جون كوتر يحدثكم لماذا يفشل التغيير
جون كوتر يحدثكم لماذا يفشل التغيير
بوب بايك يحدثكم عن خمس مستويات للتفويض
بوب بايك يحدثكم عن خمس مستويات للتفويض
مارك ميرفي يتحدث عن الأداء المتميز
مارك ميرفي يتحدث عن الأداء المتميز
Jetzt herunterladen
