Funciones Gerenciales

1. Funciones Gerenciales Básicas
de un Gerente en la actualidad
Elaborado por:
Alfredo Yagua
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL

2. Las funciones gerenciales fueron identificadas por varios autores
expertos en el tema, como Fayol (1916), Mintzberg (1973), Katz
(1974), entre otros; las cuales fueron analizadas y condensadas por
Robbins y Coulter (2005) como:
Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.
Sin embargo, se ha considerado que estas funciones son muy
genéricas y su conceptualización puede variar según el contexto
social y económico. Inclusive se dice que no son aplicadas
plenamente en cualquier organización debido a que sus variables
internas y externas son muy propias en cada situación.
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3. Peter Drucker, (1991), señala que el trabajo del gerente tiene (6)
operaciones básicas, juntas determinan la integración de los
recursos en un organismo dinámico viable.
Estas son: Toma de Decisiones, Manejo de Conflictos,
Comunicación, Motivación, Trabajo en Grupo y Planificación.
En este sentido, las operaciones básicas de las funciones
gerenciales, son desarrolladas también por Omaira Peña,
basándose en la propuesta de Druker.
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4. Funciones Gerenciales
Toma de Decisiones
El proceso de toma de decisiones en
una organización es un proceso
creativo, cuya finalidad es obtener los
resultados de las actividades
específicas de los directivos, que
constituyen la base de la gestión.
La toma de decisiones en una
organización invade cuatro funciones
administrativas que son: planeación,
organización, dirección y control.

5. Funciones Gerenciales
Toma de Decisiones
Etapas del proceso administrativo
Planeación: Primero facilita el
establecimiento de procedimientos,
presupuestos, programas, políticas,
estrategias y objetivos.
Organización: Ayuda a dividir el trabajo,
describir funciones y delimitar los niveles
jerárquicos mediante la asignación de
autoridad y responsabilidad.
Dirección: También permite llevar a
cabo la integración del equipo, el
proceso comunicación y las actividades
de supervisión.
Control: Además posibilita la medición
de resultados y la aplicación de las
correcciones necesarias.
Importancia
Tomar decisiones acertadas es un reto
para las empresas, ya que de eso
depende el desarrollo, el logro de
objetivos, la realización y el éxito.
Las decisiones tomadas impactan positiva
o negativamente en todo el personal que
conforma la estructura organizacional y
son esenciales para llevar a cabo cada
una de las etapas del proceso
administrativo.

6. Manejo de Conflictos
El manejo de conflictos se considera, por especialistas
del management, como una de las habilidades
principales que debe tener un directivo, en cualquier
área que se desempeñe.
Reglas de Compromiso
importantes para el manejo
eficaz del Conflicto
 Trabajar con más información, en vez de menos;
 Enfocarse en los hechos;
 Desarrollar múltiples alternativas para enriquecer el
nivel del debate;
 Compartir metas comúnmente acordadas;
 Inyectar humor en el proceso de decisión;
 Mantener una estructura de poder equilibrado;
 Resolver asuntos en particular sin forzar el
consenso.
Funciones Gerenciales

7. Manejo de Conflictos
Modelo General del manejo del conflicto, con 4 elementos
básicos
1.Diagnóstico de las fuentes del
conflicto y de las situaciones
asociadas;
2.Selección de una estrategia
apropiada para el manejo del
conflicto, basada en los resultados
del diagnóstico y en las preferencias
personales;
3.Práctica eficaz de la estrategia,
sobre todo del proceso de solución
del problema en colaboración, que
se puede traducir en el próximo ítem;
4.La resolución exitosa del problema,
disputa o conflicto.
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8. Comunicación
La comunicación es el proceso
fundamental que utilizará un gerente para
planificar, dirigir, organizar y controlar. Sin
comunicación, un gerente no podría
transmitir las necesidades
organizacionales, agendas, valores,
metas, autoridad, relaciones y cualquier
otro factor organizacional relacionado.
Las decisiones organizativas dependen
en gran medida de la calidad y cantidad
de información que se intercambia. La
información deficiente o incompleta
puede afectar negativamente la
capacidad de un gerente para tomar
decisiones con éxito.
Funciones Gerenciales

9. Comunicación
Un gerente primero debe tener una
buena comprensión del clima de
comunicación o cómo se lleva a cabo la
comunicación dentro de su
organización.
Un gerente también debe conocer las
normas culturales , tanto nacionales
como organizacionales, de
comunicación entre aquellos con
quienes se comunica.
Una vez que un gerente comprende el
clima y la cultura de la comunicación, la
siguiente área que debe reconocer es
el remitente, el receptor y el propósito
de la comunicación . El propósito de la
comunicación de un gerente puede ser
presentar información, obtener
información, persuadir o por placer.
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10. Motivación
La motivación es una de las labores
más importantes de la dirección, a la
vez que la más compleja, pues por
medio de ésta se logra que los
empleados ejecuten el trabajo con
responsabilidad y agrado, siguiendo
los estándares establecidos, siendo
posible obtener el compromiso y
lealtad del factor humano
Si se lidera un equipo, o se trabaja en
Recursos Humanos como responsable
del talento humano de la organización,
entonces, el objetivo es crear un
ambiente que motive a las personas a
dar lo mejor de sí mismas y trabajar con
pasión y propósito, e inspirarlos con una
visión que los lleve a hacer las cosas de
manera distinta para generar mejores
resultados.
Un líder que tiene el poder de inspirar a
otros, motivarlos a tomar riesgos y
adoptar nuevos procesos, y mantener
altos niveles de compromiso, es un líder
capaz de producir cambios positivos en
la organización.
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11. Trabajo en Grupo
El trabajo en equipo surge de la
necesidad de mejorar rendimientos,
actitudes y la lealtad del grupo de
trabajo y ocurre cuando un grupo de
personas tratan de cooperar, utilizando
sus habilidades individuales y
aportando retroalimentación
constructiva, más allá de cualquier
conflicto que a nivel personal pudiera
haber entre los individuos.
Cuando se logra trabajar en equipo,
la unión de intereses y metas crea
una cohesión o grado de atracción
hacia el equipo que disminuye los
conflictos, y si surgen, se tratan de
manera positiva, con una buena
comunicación y con la oportunidad de
que cada miembro del equipo
participe en las decisiones a tomar.
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12. Planificación
Cuando una empresa cuenta con un gerente
que planifica adecuadamente ya está
sumando al éxito de la misma, cuando se
lleva a cabo este proceso se desarrolla un
esfuerzo integral en el seno de la organización
y así ver las cosas como conjunto y aunar
esfuerzo para su coordinación teniendo
siempre presente el fijar la atención sobre lo
relevante y crear la estructura para la acción.
Cuando se planifica se prevé situaciones e
indicadores, indudablemente en este
proceso se involucra el elemento futuro,
para el gerente que cuenta con una
planificación la misma le servirá en un
proceso de toma de decisiones lo más
racional posible, convirtiéndolo en un medio
orientador en todo ámbito.
La planificación nos va a ayudar a
comprender nuestro presente y será donde se
trace el camino a donde queremos llegar, para
ello debemos conocer muy bien la empresa
sus debilidades y fortalezas y su entorno ya
que nos apalancaremos en ello en la
ejecución de un plan (objetivos, políticas,
procedimientos, reglas, presupuestos entre
otros) siempre estableciendo prioridades.
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13. Funciones Gerenciales