Este documento describe siete herramientas básicas utilizadas en programas de control de calidad: diagrama de flujo, análisis de Pareto, diseños de experimento, diagrama de causa y efecto, histograma y despliegue de la función de calidad total. Explica brevemente cada una de estas herramientas y sus usos para mejorar procesos, identificar problemas y satisfacer las necesidades de los clientes.