Hoy en día no es suficiente poder gestionar el contenido de formas tradicionales o heredadas, la posibilidad de acceder a la versión correspondiente de un documento o registro es fundamental. Es por esto que actualmente el contenido debe ser gestionado de una forma en la cual se logren los objetivos comerciales planteados. ECM recopila y organiza sistemáticamente la información que debe ser utilizada por usuarios designados. Un software ECM le permite almacenar, editar, realizar seguimiento de contenido y proyectos relacionados con información, todo lo anterior dividido en niveles de seguridad apropiadamente definidos. ECM conecta la información de toda la empresa con las personas y los sistemas que la necesitan, siendo esto clave en una estrategia de administración de información de su empresa.