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Module C4021
C4021: LE MARKETING ET LES NTIC
Séance 3 & 4
LE REFÉRENCEMENT
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Plan de la séance
1. Introduction
2. Référencement naturel
3. Référencement payant
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Introduction
Section 1
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Stratégique d’avoir une visibilité sur les moteurs de recherche
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RÉFÉRENCEMENT: DÉFINITION
Ensemble de techniques qui, suite à la requête
d’un internaute, va faire apparaître à la meilleure
place possible une annonce (composée d’un
titre et d’une description) sur les pages de
résultats d’un moteur de recherche.
Source: Maxime Donnaté
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Source: axe-net.fr
L’objectif reste le même:
les plus de visibilité pour sa cible
le meilleur SERP
(Search Engine Result Page)
Générer du trafic sur son site
Améliorer son ROI
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Source: Christophe Benoit
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MOTEURS DE RECHERCHE EN EUROPE 2014
Source: http://gs.statcounter.com
92,5%
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GOOGLE: PRINCIPAL MOTEUR DE RECHERCHE AU LUXEMBOURG
Source: Netmarketshare, 2012
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IMPORTANCE D’UN BON RÉFÉRENCEMENT
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Source: Optify Data, Search Engine Watch 2011.
Selon une étude de Optify
(avril 2011),
66,3% de tous les « clicks »
se font sur la première
page de résultats Google,
dans les quatre premières
positions!!
IMPORTANCE D’UN BON RÉFÉRENCEMENT
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Source: Optify Data, Search Engine Watch 2011.
IMPORTANCE D’UN BON RÉFÉRENCEMENT
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PAYANT VS NATUREL
Référencement payant
Référencement naturel
SERP
Search Engine Result Page
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GOOGLE: FONCTIONNEMENT
Google travaille non stop:
1. Les Googlebots patrouillent le web
(crawling)
2. Ils détectent tous les mots et tous les liens
3. Copies de toutes les pages trouvées (index)
Lorsqu’un utilisateur fait une requête:
4. Google recherche tous les sites qui
contiennent le terme recherché
5. L’ordre d’affichage des résultats est défini
par la pertinence des sites
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27%
24%21%
12%
11%
5%
Liens (Page Rank)
Nom de domaine
Mise en Page
Qualité du texte
Signal Utilisateur
Vote manuel
Google utilise plus de 200 critères pour
référencer un site web !!!
Source: Greenlight, 2010
COMMENT GOOGLE FONCTIONNE ?
En 2010, Google accordait un grande importance aux liens entrants, à l’url, à
la mise en page, …
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En 2013, les réseaux sociaux sont devenus déterminants !
Source: Search Metrics, 2013
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RÉFÉRENCEMENT NATUREL
Section 2
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RÉFÉRENCEMENT NATUREL
L’objectif est d’avoir un site web « optimisé » lors de son
lancement. Cela permettra d’avoir un SERP de meilleure
qualité, beaucoup plus vite.
Du travail fait en amont dépendra le succès de votre
référencement sur les moteurs de recherche.
Le référencement naturel doit être intégré à votre
stratégie online à long terme.
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1. RÉFÉRENCEMENT NATUREL
A R TACCESIBILITY
RELEVANCY
TRUST
Accessibilité
Pertinence
Crédibilité
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RÉFÉRENCEMENT NATUREL: ACCESSIBILITÉ
Les moteurs de recherche ont-ils
accès à votre site web ?
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ASSURER L’INDEXATION DE SON SITE
Accéder à Google webmaster
Quelles sont les pages indexés
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Il n’est pas nécessaire d’attendre que Google « trouve » votre site web.
Il vous est possible de faire une demande d’indexation de votre url:
ASSURER L’INDEXATION DE SON SITE
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RÉFÉRENCEMENT NATUREL: ÉTAT DE L’INDEXATION
www.monsite.com
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RÉFÉRENCEMENT NATUREL: AVOIR UNE « SITE MAP »
Permet aux utilisateurs et aux
moteurs de recherche de
« comprendre » facilement la
structure de votre site.
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RÉFÉRENCEMENT NATUREL: AVOIR UNE « SITE MAP »
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RÉFÉRENCEMENT NATUREL: AVOIR UNE « SITE MAP »
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La technologie choisie est-elle adéquate ?
ATTENTION AU FORMAT FLASH !!!
RÉFÉRENCEMENT NATUREL: ACCESSIBILITÉ
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RÉFÉRENCEMENT NATUREL: PERTINENCE
Après 3 mois backuponline.lu
apparait premier dans les
résultats de recherche.
Aux yeux de Google, le site a un
contenu très pertinent quant il
s’agit de backup !
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RÉFÉRENCEMENT NATUREL: L’IMPORTANCE DES MOTS CLÉS
La première étape d’un bon référencement est
de définir clairement les mots clés à cibler.
Ceux qui sont pertinents
pour votre cible.
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GOOGLE ADWORDS KEY WORD PLANNER
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GOOGLE ADWORDS KEY WORD PLANNER
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RÉFÉRENCEMENT NATUREL: LONG TAIL SEO
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Les moteurs de recherche cherchent avant tout à fournir un
service de qualité aux utilisateurs.
Importance du texte:
transparent et lisible par les moteurs
minimum 200 termes
doit contenir les mots clés prédéfinis
La mise à jour des informations est extrêmement
importante (définit la récurrence de l’indexation)
RÉFÉRENCEMENT NATUREL: LE CONTENU
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Les moteurs de recherche accorde de l’importance aux mots dans
l’URL et dans le nom de domaine
• Intégrer les mots clés dans l’URL
• Déconseillé de mettre des noms tels page1.html, page2.html
• Ciblez votre région en choisissant la bonne extension pour votre
nom de domaine (.lu, .eu, .com, …)
RÉFÉRENCEMENT NATUREL: LE NOM DE DOMAINE ET L’URL
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FRAISE.COM
OU FRAISE.EU
OU FRAISE.LU
OU FRAISE.SEXY?
RÉFÉRENCEMENT NATUREL: DOMAINE GENERIQUE EN LOCAL
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RÉFÉRENCEMENT NATUREL: DOMAINE GENERIQUE EN LOCAL
Possibilité de cibler la zone géographique, malgré un domaine générique
www.monsite.com
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RÉFÉRENCEMENT NATUREL: URL OPTIMISÉ
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RÉFÉRENCEMENT NATUREL: URL OPTIMISÉ
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• C’est la première chose que lira l’utilisateur dans le
moteur de recherche
• Ils sont contenus dans le code source des pages et sont
visibles quand un internaute met une page dans ses
favoris
• Les moteurs de recherche trouvent des titres qui sont
pertinents à la recherche demandée par l’internaute
• Il doit décrire la page ou le site en 6 ou 7 mots, et en 60
caractères
RÉFÉRENCEMENT NATUREL: LES TAGS TITRE
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TAGS TITRE: Exemple
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• Les balises Keywords et Description permettent d’ajouter
des mots clés sans les afficher
• Elles sont contenues dans le code source des pages et
n’affecte pas l’apparence des pages Web
• Leur seule fonction est de donner des mots de référence
aux moteurs de recherche
• Les moteurs de recherche utilisent ces mots afin de
construire leur indice interne des sites Web. Ils retournent
aussi ces mots aux internautes qui ont fait des recherches
qui y correspondaient
Important: la balise « Keyword » n’est plus utilisée par Google
RÉFÉRENCEMENT NATUREL: LES BALISES META
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BALISES META: Spartoo.com
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Google.lu: requête «restaurant»
1er résultat (naturel): www.resto.lu
BALISES META: Resto.lu
OK !
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Google.lu: «restaurant»
26e résultat (naturel): www.favaro.lu
BALISES META: Favaro.lu
PAS OK !
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BALISES META TITLE & DESCRIPTION (plugin wordpress)
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• Les images du site sont opaques pour les moteurs de
recherche
• Les attributs alt et titre des images permettent d’indexer et
de décrire le contenu
RÉFÉRENCEMENT NATUREL: LES ATTRIBUTS « TITLE » & « ALT »
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RÉFÉRENCEMENT NATUREL: LES ATTRIBUTS « TITLE » & « ALT »
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RÉFÉRENCEMENT NATUREL: LES ATTRIBUTS « TITLE » & « ALT »
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LES ATTRIBUTS « TITLE » & « ALT », WORDPRESS
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RÉFÉRENCEMENT NATUREL: CRÉDIBILITÉ
MOI, MOI, MOI !!!
Bâtir une stratégie de
« référencement » pour
démontrer aux moteurs de
recherche son expertise et
sa crédibilité.
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L'algorithme d'analyse des liens concourant au système de classement des
pages Web utilisé par le moteur de recherche Google. Il mesure
quantitativement la popularité d'une page web.
(Wikipedia, 2012)
Le page rank est une valeur sur une échelle de 0 à 10
Source: Wikipedia
Selon le brevet Google, ces critères sont :
• les liens entrants et sortants ;
• le trafic associé à la page ;
• le choix de la page dans les résultats ;
• le nom de domaine ;
• l'hébergement.
RÉFÉRENCEMENT NATUREL: PAGE RANK (PR)
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Page Rank élevé = une grande quantité de liens de qualité:
• Des liens en provenance d’URL de qualité (Gouvernement)
• Des liens en provenance de sources de qualité (annuaires, …)
• Des liens en provenance de sources intégrant les mots-clés de
votre site
• Des liens entre vos pages internes
• Des liens en provenance des réseaux sociaux, blogs, …
RÉFÉRENCEMENT NATUREL: PAGE RANK (PR)
Bien que pertinente, la PAGE RANK a perdu de son
importance au profit d’autres éléments: contenu,
interaction sociale…
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Attention au Net Linking abusif !!!
Si trop de liens en provenance de sites non reliés pointent vers votre site web,
Google vous sanctionnera !!!
Source: Page Rank.fr
PAGE RANK: Exemple
58. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
RÉFÉRENCEMENT NATUREL: UN RESEAU DE LIENS PERTINENTS
Assurez-vous que votre site web soit présent sur:
• Les annuaires
• Les sites web des partenaires
• Les réseaux sociaux
• Les blogs pertinents à votre domaine
• Les sites institutionnels (gouvernement, chambres professionnelles, …)
• La presse
• …
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RÉFÉRENCEMENT NATUREL: PENSEZ A GOOGLE +
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RÉFÉRENCEMENT NATUREL: UN RESEAU DE LIENS PERTINENTS
61. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
ATTENTION AUX LIENS MORTS
Exemple : Editus.lu
http://validator.w3.org/checklink
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ATTENTION AUX LIENS MORTS ET PAGES NON ACCESSIBLES
www.monsite.com
63. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
PINGOUIN, PANDA ET COLIBRI
64. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
• Netlinking de masse
• Abus de liens entrants et sortants
• Spaming
Sanctionne uniquement les pages
fautives
65. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
• Keyword stuffing (bourrage de mots-clés)
• Surproduction de contenu
• Duplication de contenu
Sanctionne l’ensemble du site
66. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
• Qualité du contenu
• Données structurées
• Compréhension avancée de votre contenu
Ne sanctionne pas mais récompense
67. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
RÉFÉRENCEMENT NATUREL: CONSEILS PRATIQUES
• Les mots clés choisis doivent être en rapport étroit avec le
sujet de votre site (mettez vous à la place des internautes!)
• N’essayez pas d’être présent partout à la fois: concentrez vous
sur 5 à 10 mots clés !
• Focalisez sur un mot clé par page
• Si vous avez des doutes à choisir des mots clés, allez sur les
pages Internet de vos concurrents et analysez leur code
source. Vous trouverez les mots clés dans les balises meta
keywords, meta description et meta title.
68. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
• Evitez les textes en format PDF, Word, … utilisez vos pages web ;
• Chaque mot sur votre site web compte ;
• Mettez vous à la place de l’internaute qui rechercherait vos produits: il
y a des fortes chances que sa requête commence par « acheter »,
« lire » ou autres mots clés liés au commerce ;
• Assurez vous que vos pages possèdent suffisamment de contenu
pour être correctement digérés par les moteurs de recherche: une
page contenant une animation Flash et un lien « Passez l’intro » sera
très difficile à placer dans Google ;
• Pour les mots clés, ne pas oublier les fautes d’orthographe et le
langage sms.
SOYEZ PATIENT !
RÉFÉRENCEMENT NATUREL: CONSEILS PRATIQUES
RÉFÉRENCEMENT NATUREL: CONSEILS PRATIQUES
69. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
RÉFÉRENCEMENT NATUREL: PATIENCE !!!
70. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
RÉFÉRENCEMENT NATUREL: QUELQUES OUTILS DE VÉRIFICATION
71. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
RÉFÉRENCEMENT PAYANT
Section 2
72. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
Le référencement payant ou sponsorisé: PPC (Pay Per Click)
• La méthode est simple, il suffit de payer de plus en plus cher sur un marché et
par mots clés (système d’enchères) pour atteindre la position souhaitée.
• Cette méthode permet de limiter son budget quotidien ; dans ce cas l’annonce a
une visibilité limitée
• Le référencement payant offre aussi l’avantage d’avoir une présence immédiate
(< 24h). Pour résumer plus on paye plus on est affiché sur les moteurs.
• Le référencement payant convient surtout pour le lancement d’un produit ou
d’un service ou en attendant l’établissement d’un référencement
naturel durable.
REFERENCEMENT PAYANT
Sources: Marketing Lines, 2012.
73. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
MENER UNE CAMPAGNE ADWORDS
Quel est l’objectif de ma campagne ?
Sur quelle page/produit/service je veux attirer le trafic ?
1) Définir ses mots clés stratégiques
2) Étude concurrentielle
3) Définir sa campagne Google Adwords
1) Cible
2) Budget
3) Définir ses groupes d’annonces
4) Définir ses annonces
5) Inscrire ses mots clés
4) Évaluation des résultats et évolution
74. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
DEFINIR SA CAMPAGNE (sur Google)
Définir sa cible (région géographique; langue; démographie; …)
GOOGLE ADWORDS: DÉFINIR CIBLE
75. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
GOOGLE ADWORDS: DÉFINIR BUDGET
76. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
Chaussures
Promotions Nouveautés Promotions Nouveautés Promotions Nouveautés
Femmes Hommes Enfants
Définir ses groupes d’annonces et ses annonces:
Chaussures femmes
Promo Chaussures femmes
Promos Luxembourg
Geox Luxembourg
...
Mot clé 1
Mot clé 2
Mot clé 3
Mot clé 4
...
Mot clé 1
Mot clé 2
Mot clé 3
Mot clé 4
...
Mot clé 1
Mot clé 2
Mot clé 3
Mot clé 4
...
Mot clé 1
Mot clé 2
Mot clé 3
Mot clé 4
...
GOOGLE ADWORDS: DÉFINIR ANNONCES
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Landing page !
GOOGLE ADWORDS: DÉFINIR ANNONCES
78. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
DEFINIR SA CAMPAGNE (sur Google)
GOOGLE ADWORDS: DÉFINIR MOTS CLÉS
79. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
Ciblage large: diffusion de l’annonce la plus large possible (la requête
de l’internaute doit contenir un terme des mots clés achetés)
Exemple: Mots clés achetés chaussures promotions
Requête utilisateur acheter chaussures
Avantages: capture d’un maximum de requêtes (max. trafic)
Désavantages: Peut être très onéreux et trafic peu pertinent
Ciblage expression: Cibler une expression requête exacte à l’expression
Exemple: Mots clés achetés «chaussures promotions»
Requête utilisateur «acheter chaussures promotions»
Ciblage exact: la requête doit être identique à l’expression
Exemple: Mots clés achetés [chaussures promotions]
Requête utilisateur chaussures promotions
3 CIBLAGES POSSIBLES EN MATIERE DE MOTS CLES
Source: Maxime Donnaté
GOOGLE ADWORDS: DÉFINIR MOTS CLÉS
80. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
MOTS CLÉS À EXCLURE (NEGATIVE KEYWORDS)
Certains mots clés
génériques doivent
être «conscrits»
Exemple:
Mot clé: «crèche»
Néanmoins, je souhaite
exclure certaines régions et
autres recherches plus
spécifiques.
GOOGLE ADWORDS: DÉFINIR MOTS CLÉS
81. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
GOOGLE ADWORDS: Indicateurs de performance
Taux de clicks (CTR) =
Clics/Impressions
Coût Par Click moy.
(CPC) = Coût total des
clicks / nombre de clics
Impressions
82. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
EXEMPLE DE CAMPAGNE GOOGLE ADWORDS
83. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
EXEMPLE DE CAMPAGNE GOOGLE ADWORDS
La campagne (15 jours) a eu un coût de 57€, pour 101 clics et 5 482 impressions.
84. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
Nombre
d'impressions
Taux de clicks
ROI
Taux de conversion
(achats/visites)
• Mes mots clés correspondent-ils aux requêtes faites
par ma cible ?
• Mon annonce est-elle assez visible ?
• Correspond elle à mes mots clés et aux requêtes faites
par ma cible ?
• Quel est son positionnement sur Google ?
• Mes produits correspondent-ils aux attentes de mes
visiteurs ? (Landing Page)
• Le Call To Action (CTA) est-il PERCUTANT ?
• Mes objectifs ont-ils été atteints ? (ventes, visites, ... )
• Quel est mon retour sur investissement ?
Panier moyen
(acheteurs/ventes)
• Mon panier d'achat est-il performant ?
• Quelles sont mes offres reliées ?
ADWORDSMONSITE
INDICATEURS DE PERFORMANCE: OBJECTIFS VS RESULTAT
85. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
Importance de s’assurer de l’optimisation de sa landing page.
INDICATEURS DE PERFORMANCE: OBJECTIFS VS RESULTAT
86. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
Avantages de Google Adwords
•Visibilité incontestable sur le moteur de recherche n°1
•Création d'une campagne de mots clés en quelques minutes
•Visibilité en <24h
•Campagne de mots clés extrêmement ciblée
•Contrôle sur son budget, pas de surprises
•Possibilité de voir les indicateurs de performance rapidement
•Possibilité de modifier rapidement sa campagne
Désavantages de Google Adwords
• 40% des internautes ne cliquent pas dessus !
• Peut s'avérer coûteux versus les ventes réalisées
• Ne signifie pas un référencement naturel de son site (notoriété)
Une campagne Google Adwords NE DOIT PAS SUBSITUER
l'importance d'un référencement naturel (SEO)
GOOGLE ADWORDS: AVANTAGES VS DESAVANTAGES
Sources: Référencement Marketing, MKT Lines 2012
87. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
Sources: Wikipedia, 2012.
RÉFÉRENCEMENT NATUREL OU PAYANT ?
88. © Alex Panican 2014C4021 - Le marketing et les NTIC
EN BREF
• Définissez des mots clés pertinents avec votre contenu
• Déterminez que font vos concurrents – faiblesses ?
• Quelle est votre cible ? Que recherche-t-elle ?
• Mettez l’emphase sur votre contenu: PERTINENT et FOURNI
• Créez un maximum de liens externes avec des sites pertinents
• Importance du contenu et des mises à jour
• Faites appel à Google Adwords qu’en cas de campagne spécifique
o Définissez des objectifs clairs
o Faites un suivi constant de votre positionnement Google
o Adaptez votre campagne d’annonce en conséquence
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VIDEO CRÉER UNE CAMPAGNE ADWORDS
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CONCLUSION SÉANCE 3: LE RÉFÉRENCEMENT
• Un bon référencement naturel est vital pour générer du
trafic
• Référencement naturel:
Accessibilité
Pertinence
Crédibilité
• La définition des mots clés et de sa cible est prioritaire
• Le référencement payant ne garanti pas un visibilité à long
terme, peut s’avérer coûteux et peu efficace
• Il faut s’informer de manière régulière sur les nouvelles
tendances (Page Rank < Contenu < Réseaux sociaux < ?)