Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Consumer Journey 3.0 - Kako je mobile promenio sve(t)?

709 Aufrufe

Veröffentlicht am

Potrošači su znatno evoluirali od sredine 90-ih godina prošlog veka. Sada jasnije izražavaju svoje želje, potrebe i uslove pod kojima dozvoljavaju da sa njima komuniciramo. Marketari više nisu sigrni u kom trenutku i na kom uređaju nastupa "second moment of truth", odnosno kada, gde i kako potrošač donese odluku da li da kupi ili ne.
Više ne postoje 4P marketinga kao price, product, promotion i place, sada imamo novih 4P marketinga: portabilnost, približnost, preference i prisutnost.

Veröffentlicht in: Marketing
  • Als Erste(r) kommentieren

Consumer Journey 3.0 - Kako je mobile promenio sve(t)?

  1. 1. Aleksandar Petković Senior Digital Strategist Fastbridge www.fastbridge.rs www.mobilnimarketing.me
  2. 2. 2 Potrošača ne boli glava kao nas Blaga predstava da putuju kroz sales funnel Očekuju relevantan sadržaj, sjajno korisničko iskustvo i dobar deal Fokusirajmo se na sadržaj Glavni izazov – poznavanje ljudskog faktora Očekivanja, ponašanje i načini za ostvarivanje cilja evoluiraju jako brzo Kompleksan put od potencijalnog do potvrđenog kupca
  3. 3. 3 CONSUMER JOURNEY 1.0
  4. 4. 4 CONSUMER JOURNEY 2.0
  5. 5. 5 CONSUMER JOURNEY 3.0
  6. 6. 6 Portabilnost Kreirati sadržaj koji se dobro prikazuje na svim uređajima Za početak, dovoljno je imati sajt, mada nije sve u browserima • Koristan • Upotrebljiv • Poželjan • Lak za korićenje • Lako se pronalazi • Može da aktivira korisnike • Kontekstualno relevantan sadržaj • Dobro korisničko iskustvo
  7. 7. 7 Preference Opt-in za email i SMS marketing Pitati korisnike šta žele Control panel na nivou OS-a Kreiranje ponuda u odnosu na dostupne informacije o preferencama
  8. 8. 8 Približnost „Budite tamo gde su vaši potrošači“ Proximity je nešto najbolje što samo mobile može da nam pruži Povezivanje digitalnog sveta sa objektima u realnom okruženju
  9. 9. 9 Prisutnost Koncept koji se povlači iz sveta Instant Messinger-a Trenutno stanje i nivo aktivnosti korisnika Mogućnost i želja korisnika da komunicira sa nama Status: it is complicated! P+P+P+P = MOĆ
  10. 10. 10 • Lokacija • Status o dostupnosti • Tip uređaja • Omiljene kategorije proizvoda • Omiljeni brendovi • Pol • Rođendan • Obrazovanje • Hobiji • Šta voli, šta ne voli CONSUMER JOURNEY 3.0
  11. 11. Aleksandar Petković Senior Digital Strategist Fastbridge Email: aleksandar.petkovic@fastbridge.rs Blog: www.MobilniMarketing.me Twitter: @MblnMrktng HVALA NA PAŽNJI

×