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Análisis de los elementos básicos de la gestión del conocimiento.

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Análisis de los elementos básicos de la gestión del conocimiento.

  1. 1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL Licenciatura en Tecnologías e Información 2012A Diseño de sistemas de gestión de conocimiento. Unidad I Análisis de los elementos básicos de la gestión del conocimiento. Actividad Integradora. Alumno: C. Alejandro Serralde Romero. 210219574
  2. 2. Introduccion.La gestión del conocimiento es el proceso que continuamente asegura el desarrollo y laaplicación de todo tipo de conocimientos pertinentes de una empresa con objeto demejorar su capacidad de resolución de problemas y así contribuir a la sostenibilidad desus ventajas competitivas. CONCEPTUALIZACIÓN: DATOS, INFORMACIÓN, CONOCIMIENTO, GESTIÓN
  3. 3. La gestión del conocimiento y los activos intangibles.Los activos intangibles en las empresas se refieren al capital intelectual dentro de lamisma, el cual es aportado por sus miembros, los cuales aportan un valor agregado alos objetivos de la empresa con sus competencias y habilidades.Los activos intangibles se consideran fundamentales para el desarrollo de cualquierempresa, pues se les conceptualiza como las raíces o el cerebro que hace que laempresa brinde productos y/o servicios con la calidad necesaria para satisfacer alcliente.No valorar los activos intangibles puede asegurar el fracaso de la mayoría de lasempresas, pues esto significaría que no solo saben que sus productos o servicios sonun éxito, pero no saben como mejorarlos, o no cuentan con el capital intelectualnecesario para mantener y/o desarrollar nuevos productos y/o servicios.Los activos intangibles se clasifican en: Capital humano. Capital estructural. Capital de innovación. Capital sobre clientes.Cómo puede la gestión del conocimiento aumentar el valor de los intangibles de la organización.Usualmente el proceso implica técnicas para capturar, organizar, almacenar elconocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que prestebeneficios y se pueda compartir.En la actualidad, las tecnologías de información permiten contar con herramientas queapoyan la gestión del conocimiento en las empresas, apoyando en la recolección, latransferencia, la seguridad y la administración sistemática de la información, junto conlos sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento.
  4. 4. El proceso de la Administración del Conocimiento, tiene principalmente los siguientesobjetivos: Identificar, recabar y organizar el conocimiento existente. Facilitar la creación de nuevo conocimiento. Apuntalar la innovación a través de la reutilización y apoyo de la habilidad de la gente a través de organizaciones para lograr un mejor desempeño en la empresa. Por lo tanto aplicando correctamente la gestión del conocimiento, se aumentara el valor de los activos intangibles, pues el conocimiento ya no se queda para una persona o un grupo, si no que se comparte y se aplica en la organización con la finalidad de que todos los procesos tengan el mismo nivel de calidad basados en la aportación intelectual. La relación entre la gestión del conocimiento y la competitividad de las empresas.En la actualidad la competitividad de las empresas depende invariablemente de unacorrecta gestión del conocimiento, la cual se encarga de acumular experiencias ybuenas practicas clasificándolas y reusándolas para obtener el éxito y calidad en suprocesos, servicios y productos.La competitividad se logra cuando se cumple con las expectativas del cliente al mismonivel o superior a de otros competidores, reduciendo costos de producción sin sacrificarla calidad del producto.Objetivos de la gestión del conocimiento enfocados a elevar la competitividad en las empresas. Tener trabajadores mejor calificados. Para lograrlo es necesario establecer un modelo de capacitación en donde todos los conocimientos se distribuyan equitativamente de acuerdo con el área de aplicación, ya que de esta manera el nivel de habilidades y competencias se incrementara dando resultados de mejora en los procesos de la empresa.
  5. 5. Cumplir con los procesos establecidos. Cuando se tienen definidos los procesos y objetivos a cumplir, se debe de aprovechar el conocimiento y experiencias de procesos iguales o similares y distribuirlos en la capacitación del personal con la finalidad de obtener los resultados deseados contribuyendo a la competitividad de la empresa. Elevar la satisfacción del cliente. La aplicación de la gestión del conocimiento tiene la finalidad de que los productos de la empresa cumplan con las expectativas de calidad de los clientes, es por eso que las experiencias se sistematizan para la combinación de procesos de como resultado una replica exacta del producto final para el cliente. Aprovechar las experiencias para mejorar la calidad. Las experiencias son la parte fundamental de la gestión del conocimiento, gestionarlas, almacenarlas y aplicarlas es lo ideal para garantizar la calidad, sin embargo las experiencias siempre deben de estar en constante documentación y evaluación para detectar errores y nuevas aplicaciones con la intención de mejorarlas y perfeccionarlas, elevando de esta manera la competitividad de la empresa. Reducir costos. La reducción de costos siempre es uno de los objetivos principales para cualquier empresa, es por eso que se busca implementar la gestión del conocimiento para detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la información de manera sistematizada con la intención de aplicarla en el presente y futuro y garantizar la competitividad de la empresa.Conclusiones.La gestión de conocimientos en la actualidad se enfoca en aprovechar la fuente deconocimientos y propiedad intelectual desarrollados al interior de la empresa,sistematizándola y aplicándola en las áreas donde esta sea necesaria, elevando losniveles de competitividad internos y externos, garantizando la calidad de los productosy satisfacción de los clientes.
  6. 6. Referencias. 1. Definicion.de (s.f.). Gestión. Extraído el 31 de marzo de 2012, de http://definicion.de/gestion/ 2. Wikipedia. (s.f.). Conocimiento. Extraído el 31 de marzo de 2012, de http://es.wikipedia.org/wiki/Conocimiento 3. Wikipedia. (s.f.). Datos. Extraído el 31 de marzo de 2012, de http://es.wikipedia.org/wiki/Datos 4. Wikipedia. (s.f.). Gestión del conocimiento. Extraído el 31 de marzo de 2012, de http://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_del_conocimiento 5. Wikipedia. (s.f.). Información. Extraído el 31 de marzo de 2012, de http://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3n 6. Wikipedia. (s.f.). Sistema. Extraído el 31 de marzo de 2012, de http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema 7. CEIN. (s.f.). Los intangibles en la empresa. Extraído el 31 de marzo de 2012, de http://metacampus.udgvirtual.udg.mx/metacampus-liferay- portlet/viewFile?id=451&persistence=AVACursosPersistenceF0095 8. Palomo, M. (2003). La evaluación de los activos intangibles. Extraído el 31 de marzo de 2012, de http://metacampus.udgvirtual.udg.mx/metacampus-liferay- portlet/viewFile?id=453&persistence=AVACursosPersistenceF0095 9. Benki, a. (2002). Gestión del conocimiento y la competitividad en los 90. Gestiopolis. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/42/gcne.htm 10. Pavez, a. (2000). La gestión del conocimiento en las organizaciones. Universidad técnica Federico santa maría. Recuperado de http://www.gestiondelconocimiento.com/documentos2/apavez/gdc.htm

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