SlideShare a Scribd company logo
1 of 12
Download to read offline
Эффективный мобильный маркетинг:
   привлечение, стимулирование,
       удержание клиентов




             Александр Ефимов
      Руководитель практики Data Mining
                   16.10.2012
КАНАЛЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ


    Транзакции                                                  Потребности




                                                                     Любимые
Депозиты
                                                                       опции




    Привычки                                           Частота использования
                                                                               2
                 Эффективный мобильный маркетинг – 16.10.2012
КАНАЛЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ


    Транзакции                                                  Потребности




                                                                     Любимые
Депозиты
                                                                       опции




    Привычки                                           Частота использования
                                                                               3
                 Эффективный мобильный маркетинг – 16.10.2012
КАНАЛЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ


    Транзакции                                                  Потребности



                         ТЕНДЕНЦИЯ
                            №2                                       Любимые
Депозиты                   компании уже имеют
                       технологии сбора и хранения                     опции
                        всех поступающих данных и
                         могут их использовать для
                        понимания своих клиентов




    Привычки                                           Частота использования
                                                                               4
                 Эффективный мобильный маркетинг – 16.10.2012
КАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ?

| СуперИнтернетБанк

                                                                Новости:
                                                                • Те новости,
                                                                 которые будут
                                                                 интересны
                                                                 именно Вам

           Новые услуги банка,
      которые Вас точно заинтересуют




                                                                                 5
                 Эффективный мобильный маркетинг – 16.10.2012
КАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ?




                                                                  КЛИЕНТ

   ПЕРСОНАЛИЗОВАННОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ                               Город: Москва
                                                                 Возраст: 22
                                                                  Пол: муж
     стимулирование              удержание

                                                               Разделы:
                                                               • Часто
                      Повышение качества сервиса                 используемые
                                                                 функции
                                                               • Полезные
                        Продвижение новых услуг
                                                                 Вам опции

                                                                                6
                Эффективный мобильный маркетинг – 16.10.2012
ЧТО МОЖНО ПРЕДЛОЖИТЬ?




        Вы оплачиваете Интернет каждый месяц?
             У Вас есть возможно настроить
         автоматический ежемесячный перевод
                  Вашему провайдеру!

            Включить ежемесячную оплату в пользу
       СуперИнтернетКома(lk090807) в размере 750 рублей




                                                               7
                Эффективный мобильный маркетинг – 16.10.2012
ЧТО МОЖНО ПРЕДЛОЖИТЬ?


                 Вы часто путешествуете? Вы можете заказать
                  бонусную карту VISA- Суперлет! Если бы Вы
                   пользовались этой картой на протяжении
         Вы оплачиваете Интернет каждый месяц?
                       этого года, то могли бы бесплатно
              У Вас есть возможно настроить
                     осуществить Ваш последний перелет.
          автоматический ежемесячный перевод
                   Вашему провайдеру!
                  Заказать выпуск карты Visa-Суперлет с доставкой в
                 Ваше ближайшее отделение по адресу ул.Б.Спасская
            Включить ежемесячную оплату в пользу
       СуперИнтернетКома(lk090807) в размере 750 рублей




                                                                      8
                Эффективный мобильный маркетинг – 16.10.2012
ЧТО МОЖНО ПРЕДЛОЖИТЬ?


                    Вы часто путешествуете? Вы можете заказать
                     бонусную карту VISA- Суперлет! Если бы Вы
                      пользовались этой картой на протяжении
            Вы оплачиваете Интернет каждый месяц?
    Вы уже достаточноесть возможно настроить бесплатно
                          этого года, то могли бы
                 У Вас давно пользуетесь
 услугами нашего банка!осуществить Ваш Вам  последний перелет.
             автоматическийпредлагаем перевод
                         Мы ежемесячный
      увеличить беспроцентный срок по
                      Вашему провайдеру!
                     Заказать выпуск карты Visa-Суперлет с доставкой в
   овердрафту, что позволит Вам совершать по адресу ул.Б.Спасская
                    Ваше ближайшее отделение
     необходимые покупки не дожидаясь
               Включить ежемесячную оплату в пользу
          СуперИнтернетКома(lk090807) в размере 750 рублей
       квартальной премии на работе!

 Оставить заявку на увеличение срока по овердрафту
              до 90 дней без процентов


                                                                         9
                     Эффективный мобильный маркетинг – 16.10.2012
ЧТО МОЖНО ПРЕДЛОЖИТЬ?


                    Вы часто путешествуете? Вы можете заказать
                     бонусную карту VISA- Суперлет! Если бы Вы
                      пользовались этой картой намесяц у Вас
                        Мы Интернет что каждый протяжении
           Вы оплачиваете заметили,каждый месяц?
    Вы уже достаточноесть возможно настроить бесплатно
                         этого года, то могли бы
                        остаются неиспользуемые денежные
                 У Вас давно пользуетесь
 услугами нашего банка!осуществить Ваш Вам
                     средстваежемесячный последний перелет.
                         Мы на счету. Возможно пришло время
            автоматическийпредлагаем перевод
      увеличить беспроцентный срок по этого прибыль?
                            извлекать из
                      Вашему провайдеру!
                        Заказать выпуск карты Visa-Суперлет с доставкой в
   овердрафту, что позволит Вам совершать по адресу ул.Б.Спасская
                    Ваше ближайшее отделение пополняемого депозита
                    Оставить заявку на открытие
     необходимые покупки не дожидаясь
               Включить ежемесячную оплату в пользу
                              с минимальным взносом 15 т.р.
         СуперИнтернетКома(lk090807) в размере 750 рублей
       квартальной премии на работе!

 Оставить заявку на увеличение срока по овердрафту
              до 90 дней без процентов


                                                                            10
                     Эффективный мобильный маркетинг – 16.10.2012
КАКОЙ РЕЗУЛЬТАТ?

• Повышение лояльности клиентов
• Снижение нагрузки на оффлайн
  обслуживание клиентов
• Повышение доходности от клиентов




                                                              11
               Эффективный мобильный маркетинг – 16.10.2012
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!




                    Александр Ефимов
            Руководитель практики Data Mining

         111033, Москва, ул. Волочаевская, д.5, корп.1
            +7 495 974 2274, +7 495 974 2277 (факс)
                   Aleхander.Efimov@croc.ru
                         www.croc.ru

1 2 3                                                    12

More Related Content

Viewers also liked

MDDay Online продвижение и монетизация. Доклад "Грамотный User Acquisition" Ю...
MDDay Online продвижение и монетизация. Доклад "Грамотный User Acquisition" Ю...MDDay Online продвижение и монетизация. Доклад "Грамотный User Acquisition" Ю...
MDDay Online продвижение и монетизация. Доклад "Грамотный User Acquisition" Ю...ZENNA
 
Monetization & Sales Up
Monetization & Sales UpMonetization & Sales Up
Monetization & Sales UpZENNA
 
Monetization and Sales Up
Monetization and Sales UpMonetization and Sales Up
Monetization and Sales UpZENNA
 
PR: 9 кругов Ада
PR: 9 кругов АдаPR: 9 кругов Ада
PR: 9 кругов АдаZENNA
 
"Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор!" – Евгений Лисовский, ...
"Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор!" – Евгений Лисовский, ..."Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор!" – Евгений Лисовский, ...
"Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор!" – Евгений Лисовский, ...Procontent.Ru Magazine
 
Скрытые Возможности Событийного Маркетинга и Community management
Скрытые Возможности Событийного Маркетинга и Community managementСкрытые Возможности Событийного Маркетинга и Community management
Скрытые Возможности Событийного Маркетинга и Community managementZENNA
 
Event marketing & Community management
Event marketing & Community managementEvent marketing & Community management
Event marketing & Community managementZENNA
 
Asia: is the devil as terrible, as he is painted?
Asia: is the devil as terrible, as he is painted?Asia: is the devil as terrible, as he is painted?
Asia: is the devil as terrible, as he is painted?ZENNA
 
PR: 9 Circles of Hell
PR: 9 Circles of HellPR: 9 Circles of Hell
PR: 9 Circles of HellZENNA
 
Wag The Dog: ASO
Wag The Dog: ASOWag The Dog: ASO
Wag The Dog: ASOZENNA
 
Engagement & Retention
Engagement & RetentionEngagement & Retention
Engagement & RetentionZENNA
 
2014 Иван Козлов, Вице-президент по мобильным продуктам Avisales: Мобильный м...
2014 Иван Козлов, Вице-президент по мобильным продуктам Avisales: Мобильный м...2014 Иван Козлов, Вице-президент по мобильным продуктам Avisales: Мобильный м...
2014 Иван Козлов, Вице-президент по мобильным продуктам Avisales: Мобильный м...SpbStartupDay
 
Юра Яшунин, Zenna Apps. Работа с мобильными игровыми офферами
Юра Яшунин, Zenna Apps. Работа с мобильными игровыми офферамиЮра Яшунин, Zenna Apps. Работа с мобильными игровыми офферами
Юра Яшунин, Zenna Apps. Работа с мобильными игровыми офферамиZENNA
 
Хвост Виляет Собакой: ASO
Хвост Виляет Собакой: ASOХвост Виляет Собакой: ASO
Хвост Виляет Собакой: ASOZENNA
 
Mobile Marketing For Local Businesses and Global Mobile-First Companies
Mobile Marketing For Local Businesses and Global Mobile-First CompaniesMobile Marketing For Local Businesses and Global Mobile-First Companies
Mobile Marketing For Local Businesses and Global Mobile-First CompaniesZENNA
 
User Acquisition
User AcquisitionUser Acquisition
User AcquisitionZENNA
 
Секреты Успешного Арбитража Мобильных Игр - Юра Яшунин, CPAConf 2015
Секреты Успешного Арбитража Мобильных Игр - Юра Яшунин, CPAConf 2015Секреты Успешного Арбитража Мобильных Игр - Юра Яшунин, CPAConf 2015
Секреты Успешного Арбитража Мобильных Игр - Юра Яшунин, CPAConf 2015ZENNA
 
Mobio Media Kit
Mobio Media KitMobio Media Kit
Mobio Media KitAppTractor
 
Грамотный User Acquisition
Грамотный User AcquisitionГрамотный User Acquisition
Грамотный User AcquisitionZENNA
 
Nordic Mobile Marketing @MdDay (#mddayua)
Nordic Mobile Marketing @MdDay (#mddayua)Nordic Mobile Marketing @MdDay (#mddayua)
Nordic Mobile Marketing @MdDay (#mddayua)Leonid Buran
 

Viewers also liked (20)

MDDay Online продвижение и монетизация. Доклад "Грамотный User Acquisition" Ю...
MDDay Online продвижение и монетизация. Доклад "Грамотный User Acquisition" Ю...MDDay Online продвижение и монетизация. Доклад "Грамотный User Acquisition" Ю...
MDDay Online продвижение и монетизация. Доклад "Грамотный User Acquisition" Ю...
 
Monetization & Sales Up
Monetization & Sales UpMonetization & Sales Up
Monetization & Sales Up
 
Monetization and Sales Up
Monetization and Sales UpMonetization and Sales Up
Monetization and Sales Up
 
PR: 9 кругов Ада
PR: 9 кругов АдаPR: 9 кругов Ада
PR: 9 кругов Ада
 
"Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор!" – Евгений Лисовский, ...
"Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор!" – Евгений Лисовский, ..."Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор!" – Евгений Лисовский, ...
"Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор!" – Евгений Лисовский, ...
 
Скрытые Возможности Событийного Маркетинга и Community management
Скрытые Возможности Событийного Маркетинга и Community managementСкрытые Возможности Событийного Маркетинга и Community management
Скрытые Возможности Событийного Маркетинга и Community management
 
Event marketing & Community management
Event marketing & Community managementEvent marketing & Community management
Event marketing & Community management
 
Asia: is the devil as terrible, as he is painted?
Asia: is the devil as terrible, as he is painted?Asia: is the devil as terrible, as he is painted?
Asia: is the devil as terrible, as he is painted?
 
PR: 9 Circles of Hell
PR: 9 Circles of HellPR: 9 Circles of Hell
PR: 9 Circles of Hell
 
Wag The Dog: ASO
Wag The Dog: ASOWag The Dog: ASO
Wag The Dog: ASO
 
Engagement & Retention
Engagement & RetentionEngagement & Retention
Engagement & Retention
 
2014 Иван Козлов, Вице-президент по мобильным продуктам Avisales: Мобильный м...
2014 Иван Козлов, Вице-президент по мобильным продуктам Avisales: Мобильный м...2014 Иван Козлов, Вице-президент по мобильным продуктам Avisales: Мобильный м...
2014 Иван Козлов, Вице-президент по мобильным продуктам Avisales: Мобильный м...
 
Юра Яшунин, Zenna Apps. Работа с мобильными игровыми офферами
Юра Яшунин, Zenna Apps. Работа с мобильными игровыми офферамиЮра Яшунин, Zenna Apps. Работа с мобильными игровыми офферами
Юра Яшунин, Zenna Apps. Работа с мобильными игровыми офферами
 
Хвост Виляет Собакой: ASO
Хвост Виляет Собакой: ASOХвост Виляет Собакой: ASO
Хвост Виляет Собакой: ASO
 
Mobile Marketing For Local Businesses and Global Mobile-First Companies
Mobile Marketing For Local Businesses and Global Mobile-First CompaniesMobile Marketing For Local Businesses and Global Mobile-First Companies
Mobile Marketing For Local Businesses and Global Mobile-First Companies
 
User Acquisition
User AcquisitionUser Acquisition
User Acquisition
 
Секреты Успешного Арбитража Мобильных Игр - Юра Яшунин, CPAConf 2015
Секреты Успешного Арбитража Мобильных Игр - Юра Яшунин, CPAConf 2015Секреты Успешного Арбитража Мобильных Игр - Юра Яшунин, CPAConf 2015
Секреты Успешного Арбитража Мобильных Игр - Юра Яшунин, CPAConf 2015
 
Mobio Media Kit
Mobio Media KitMobio Media Kit
Mobio Media Kit
 
Грамотный User Acquisition
Грамотный User AcquisitionГрамотный User Acquisition
Грамотный User Acquisition
 
Nordic Mobile Marketing @MdDay (#mddayua)
Nordic Mobile Marketing @MdDay (#mddayua)Nordic Mobile Marketing @MdDay (#mddayua)
Nordic Mobile Marketing @MdDay (#mddayua)
 

Similar to Mobile and digital finance 2012

мобильное приложение для роста прибыли вашего бизнеса
мобильное приложение для роста прибыли вашего бизнесамобильное приложение для роста прибыли вашего бизнеса
мобильное приложение для роста прибыли вашего бизнесаEkaterina Yasenskaya
 
Андрей Шатров (Wapstart): мобильная реклама
Андрей Шатров (Wapstart): мобильная рекламаАндрей Шатров (Wapstart): мобильная реклама
Андрей Шатров (Wapstart): мобильная рекламаLeonid Bogolubov
 
Андрей Шатров. Wapstart. Мобильная реклама
Андрей Шатров. Wapstart. Мобильная рекламаАндрей Шатров. Wapstart. Мобильная реклама
Андрей Шатров. Wapstart. Мобильная рекламаLeonid Bogolubov
 
мобильное приложение для_вашего_бизнеса
мобильное приложение для_вашего_бизнесамобильное приложение для_вашего_бизнеса
мобильное приложение для_вашего_бизнесаomegalerts
 
Smskupon2
Smskupon2Smskupon2
Smskupon2steppe
 
вариант 1
вариант 1вариант 1
вариант 1omegalerts
 
Plus1 WapStart Sales Presentation - Advertisers
Plus1 WapStart Sales Presentation - AdvertisersPlus1 WapStart Sales Presentation - Advertisers
Plus1 WapStart Sales Presentation - AdvertisersAlexander Blinov
 
Presentation сard2card
Presentation сard2cardPresentation сard2card
Presentation сard2cardSergey Semilet
 
Мобильная лояльность: лучшие кейсы по мобильному вовлечению и вторичным прода...
Мобильная лояльность: лучшие кейсы по мобильному вовлечению и вторичным прода...Мобильная лояльность: лучшие кейсы по мобильному вовлечению и вторичным прода...
Мобильная лояльность: лучшие кейсы по мобильному вовлечению и вторичным прода...IBSchool Интернет-Бизнес школа
 
Презентация для МФО
Презентация для МФОПрезентация для МФО
Презентация для МФОRaushan Amirbekova
 
Интернет, как инновационный канал продвижения кредитных продуктов для МФО
Интернет, как инновационный канал продвижения кредитных продуктов для МФОИнтернет, как инновационный канал продвижения кредитных продуктов для МФО
Интернет, как инновационный канал продвижения кредитных продуктов для МФОprodengi.kz лучший сайт
 
Буклет компании "Дельта Технологии"
Буклет компании "Дельта Технологии"Буклет компании "Дельта Технологии"
Буклет компании "Дельта Технологии"NauMobile
 
моб. маркетинг в казахстане
моб. маркетинг в казахстанемоб. маркетинг в казахстане
моб. маркетинг в казахстанеDPR
 
моб. маркетинг в казахстане
моб. маркетинг в казахстанемоб. маркетинг в казахстане
моб. маркетинг в казахстанеDPR
 
Plus1 WapStart sales presentation - Advertisers
Plus1 WapStart sales presentation - AdvertisersPlus1 WapStart sales presentation - Advertisers
Plus1 WapStart sales presentation - AdvertisersAlexander Blinov
 
мобильные приложения для бизнеса
мобильные приложения для бизнесамобильные приложения для бизнеса
мобильные приложения для бизнесаAlexey Zakharov
 

Similar to Mobile and digital finance 2012 (20)

мобильное приложение для роста прибыли вашего бизнеса
мобильное приложение для роста прибыли вашего бизнесамобильное приложение для роста прибыли вашего бизнеса
мобильное приложение для роста прибыли вашего бизнеса
 
Андрей Шатров (Wapstart): мобильная реклама
Андрей Шатров (Wapstart): мобильная рекламаАндрей Шатров (Wapstart): мобильная реклама
Андрей Шатров (Wapstart): мобильная реклама
 
Андрей Шатров. Wapstart. Мобильная реклама
Андрей Шатров. Wapstart. Мобильная рекламаАндрей Шатров. Wapstart. Мобильная реклама
Андрей Шатров. Wapstart. Мобильная реклама
 
Политика построения онлайн продаж банковских продуктов
Политика построения онлайн продаж банковских продуктовПолитика построения онлайн продаж банковских продуктов
Политика построения онлайн продаж банковских продуктов
 
мобильное приложение для_вашего_бизнеса
мобильное приложение для_вашего_бизнесамобильное приложение для_вашего_бизнеса
мобильное приложение для_вашего_бизнеса
 
Smskupon2
Smskupon2Smskupon2
Smskupon2
 
вариант 1
вариант 1вариант 1
вариант 1
 
Plus1 WapStart Sales Presentation - Advertisers
Plus1 WapStart Sales Presentation - AdvertisersPlus1 WapStart Sales Presentation - Advertisers
Plus1 WapStart Sales Presentation - Advertisers
 
Zakharov probiznesbank
Zakharov probiznesbankZakharov probiznesbank
Zakharov probiznesbank
 
Presentation сard2card
Presentation сard2cardPresentation сard2card
Presentation сard2card
 
Мобильная лояльность: лучшие кейсы по мобильному вовлечению и вторичным прода...
Мобильная лояльность: лучшие кейсы по мобильному вовлечению и вторичным прода...Мобильная лояльность: лучшие кейсы по мобильному вовлечению и вторичным прода...
Мобильная лояльность: лучшие кейсы по мобильному вовлечению и вторичным прода...
 
Презентация для МФО
Презентация для МФОПрезентация для МФО
Презентация для МФО
 
Интернет, как инновационный канал продвижения кредитных продуктов для МФО
Интернет, как инновационный канал продвижения кредитных продуктов для МФОИнтернет, как инновационный канал продвижения кредитных продуктов для МФО
Интернет, как инновационный канал продвижения кредитных продуктов для МФО
 
Bai.kz
Bai.kzBai.kz
Bai.kz
 
Буклет компании "Дельта Технологии"
Буклет компании "Дельта Технологии"Буклет компании "Дельта Технологии"
Буклет компании "Дельта Технологии"
 
B!digital crm&loyalty
B!digital crm&loyaltyB!digital crm&loyalty
B!digital crm&loyalty
 
моб. маркетинг в казахстане
моб. маркетинг в казахстанемоб. маркетинг в казахстане
моб. маркетинг в казахстане
 
моб. маркетинг в казахстане
моб. маркетинг в казахстанемоб. маркетинг в казахстане
моб. маркетинг в казахстане
 
Plus1 WapStart sales presentation - Advertisers
Plus1 WapStart sales presentation - AdvertisersPlus1 WapStart sales presentation - Advertisers
Plus1 WapStart sales presentation - Advertisers
 
мобильные приложения для бизнеса
мобильные приложения для бизнесамобильные приложения для бизнеса
мобильные приложения для бизнеса
 

More from Alexander Efimov

Аналитические инструменты как неотъемлемая составляющая риск-ориентированного...
Аналитические инструменты как неотъемлемая составляющая риск-ориентированного...Аналитические инструменты как неотъемлемая составляющая риск-ориентированного...
Аналитические инструменты как неотъемлемая составляющая риск-ориентированного...Alexander Efimov
 
Форум Умный город будущего 2015
Форум Умный город будущего 2015Форум Умный город будущего 2015
Форум Умный город будущего 2015Alexander Efimov
 
Конференция СРСЦ 2015
Конференция СРСЦ 2015Конференция СРСЦ 2015
Конференция СРСЦ 2015Alexander Efimov
 
XII Call Center World forum 2013 (с комментариями)
XII Call Center World forum 2013 (с комментариями)XII Call Center World forum 2013 (с комментариями)
XII Call Center World forum 2013 (с комментариями)Alexander Efimov
 
XII Call Center World Forum 2013
XII Call Center World Forum 2013XII Call Center World Forum 2013
XII Call Center World Forum 2013Alexander Efimov
 
XI Call Center World Forum 2012
XI Call Center World Forum 2012XI Call Center World Forum 2012
XI Call Center World Forum 2012Alexander Efimov
 
КРОК - SPSS Churn Model
КРОК - SPSS Churn ModelКРОК - SPSS Churn Model
КРОК - SPSS Churn ModelAlexander Efimov
 
Russia Customer Management Summit 2011
Russia Customer Management Summit 2011Russia Customer Management Summit 2011
Russia Customer Management Summit 2011Alexander Efimov
 
Задачи Data Mining в Розничной сети МТС
Задачи Data Mining в Розничной сети МТСЗадачи Data Mining в Розничной сети МТС
Задачи Data Mining в Розничной сети МТСAlexander Efimov
 

More from Alexander Efimov (10)

Аналитические инструменты как неотъемлемая составляющая риск-ориентированного...
Аналитические инструменты как неотъемлемая составляющая риск-ориентированного...Аналитические инструменты как неотъемлемая составляющая риск-ориентированного...
Аналитические инструменты как неотъемлемая составляющая риск-ориентированного...
 
Форум Умный город будущего 2015
Форум Умный город будущего 2015Форум Умный город будущего 2015
Форум Умный город будущего 2015
 
Конференция СРСЦ 2015
Конференция СРСЦ 2015Конференция СРСЦ 2015
Конференция СРСЦ 2015
 
SAS Forum Russia 2015
SAS Forum Russia 2015SAS Forum Russia 2015
SAS Forum Russia 2015
 
XII Call Center World forum 2013 (с комментариями)
XII Call Center World forum 2013 (с комментариями)XII Call Center World forum 2013 (с комментариями)
XII Call Center World forum 2013 (с комментариями)
 
XII Call Center World Forum 2013
XII Call Center World Forum 2013XII Call Center World Forum 2013
XII Call Center World Forum 2013
 
XI Call Center World Forum 2012
XI Call Center World Forum 2012XI Call Center World Forum 2012
XI Call Center World Forum 2012
 
КРОК - SPSS Churn Model
КРОК - SPSS Churn ModelКРОК - SPSS Churn Model
КРОК - SPSS Churn Model
 
Russia Customer Management Summit 2011
Russia Customer Management Summit 2011Russia Customer Management Summit 2011
Russia Customer Management Summit 2011
 
Задачи Data Mining в Розничной сети МТС
Задачи Data Mining в Розничной сети МТСЗадачи Data Mining в Розничной сети МТС
Задачи Data Mining в Розничной сети МТС
 

Mobile and digital finance 2012

  • 1. Эффективный мобильный маркетинг: привлечение, стимулирование, удержание клиентов Александр Ефимов Руководитель практики Data Mining 16.10.2012
  • 2. КАНАЛЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ Транзакции Потребности Любимые Депозиты опции Привычки Частота использования 2 Эффективный мобильный маркетинг – 16.10.2012
  • 3. КАНАЛЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ Транзакции Потребности Любимые Депозиты опции Привычки Частота использования 3 Эффективный мобильный маркетинг – 16.10.2012
  • 4. КАНАЛЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ Транзакции Потребности ТЕНДЕНЦИЯ №2 Любимые Депозиты компании уже имеют технологии сбора и хранения опции всех поступающих данных и могут их использовать для понимания своих клиентов Привычки Частота использования 4 Эффективный мобильный маркетинг – 16.10.2012
  • 5. КАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ? | СуперИнтернетБанк Новости: • Те новости, которые будут интересны именно Вам Новые услуги банка, которые Вас точно заинтересуют 5 Эффективный мобильный маркетинг – 16.10.2012
  • 6. КАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ? КЛИЕНТ ПЕРСОНАЛИЗОВАННОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ Город: Москва Возраст: 22 Пол: муж стимулирование удержание Разделы: • Часто Повышение качества сервиса используемые функции • Полезные Продвижение новых услуг Вам опции 6 Эффективный мобильный маркетинг – 16.10.2012
  • 7. ЧТО МОЖНО ПРЕДЛОЖИТЬ? Вы оплачиваете Интернет каждый месяц? У Вас есть возможно настроить автоматический ежемесячный перевод Вашему провайдеру! Включить ежемесячную оплату в пользу СуперИнтернетКома(lk090807) в размере 750 рублей 7 Эффективный мобильный маркетинг – 16.10.2012
  • 8. ЧТО МОЖНО ПРЕДЛОЖИТЬ? Вы часто путешествуете? Вы можете заказать бонусную карту VISA- Суперлет! Если бы Вы пользовались этой картой на протяжении Вы оплачиваете Интернет каждый месяц? этого года, то могли бы бесплатно У Вас есть возможно настроить осуществить Ваш последний перелет. автоматический ежемесячный перевод Вашему провайдеру! Заказать выпуск карты Visa-Суперлет с доставкой в Ваше ближайшее отделение по адресу ул.Б.Спасская Включить ежемесячную оплату в пользу СуперИнтернетКома(lk090807) в размере 750 рублей 8 Эффективный мобильный маркетинг – 16.10.2012
  • 9. ЧТО МОЖНО ПРЕДЛОЖИТЬ? Вы часто путешествуете? Вы можете заказать бонусную карту VISA- Суперлет! Если бы Вы пользовались этой картой на протяжении Вы оплачиваете Интернет каждый месяц? Вы уже достаточноесть возможно настроить бесплатно этого года, то могли бы У Вас давно пользуетесь услугами нашего банка!осуществить Ваш Вам последний перелет. автоматическийпредлагаем перевод Мы ежемесячный увеличить беспроцентный срок по Вашему провайдеру! Заказать выпуск карты Visa-Суперлет с доставкой в овердрафту, что позволит Вам совершать по адресу ул.Б.Спасская Ваше ближайшее отделение необходимые покупки не дожидаясь Включить ежемесячную оплату в пользу СуперИнтернетКома(lk090807) в размере 750 рублей квартальной премии на работе! Оставить заявку на увеличение срока по овердрафту до 90 дней без процентов 9 Эффективный мобильный маркетинг – 16.10.2012
  • 10. ЧТО МОЖНО ПРЕДЛОЖИТЬ? Вы часто путешествуете? Вы можете заказать бонусную карту VISA- Суперлет! Если бы Вы пользовались этой картой намесяц у Вас Мы Интернет что каждый протяжении Вы оплачиваете заметили,каждый месяц? Вы уже достаточноесть возможно настроить бесплатно этого года, то могли бы остаются неиспользуемые денежные У Вас давно пользуетесь услугами нашего банка!осуществить Ваш Вам средстваежемесячный последний перелет. Мы на счету. Возможно пришло время автоматическийпредлагаем перевод увеличить беспроцентный срок по этого прибыль? извлекать из Вашему провайдеру! Заказать выпуск карты Visa-Суперлет с доставкой в овердрафту, что позволит Вам совершать по адресу ул.Б.Спасская Ваше ближайшее отделение пополняемого депозита Оставить заявку на открытие необходимые покупки не дожидаясь Включить ежемесячную оплату в пользу с минимальным взносом 15 т.р. СуперИнтернетКома(lk090807) в размере 750 рублей квартальной премии на работе! Оставить заявку на увеличение срока по овердрафту до 90 дней без процентов 10 Эффективный мобильный маркетинг – 16.10.2012
  • 11. КАКОЙ РЕЗУЛЬТАТ? • Повышение лояльности клиентов • Снижение нагрузки на оффлайн обслуживание клиентов • Повышение доходности от клиентов 11 Эффективный мобильный маркетинг – 16.10.2012
  • 12. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Александр Ефимов Руководитель практики Data Mining 111033, Москва, ул. Волочаевская, д.5, корп.1 +7 495 974 2274, +7 495 974 2277 (факс) Aleхander.Efimov@croc.ru www.croc.ru 1 2 3 12