Modelo para la identificación de palancas de actuación en Comunicación Interna

1. La promoción de la
Reputación a través de
los profesionales
Modelo para la
identificación de palancas
de actuación
2016

2. ¿Por qué este modelo?
¿Qué impulsa a CE y
Alcor al desarrollo de
este modelo?
¿En qué ha consistido el trabajo
realizado hasta el momento?
Los modelos de gestión de la reputación corporativa han
puesto su foco en la medición o evaluación de la reputación
que una organización merece para sus grupos de interés
Esta aproximación en el caso de los empleados merece ser complementada:
Los empleados no son un grupo de interés que observa y valora
"desde fuera" la reputación de la empresa en la que trabajan
Los empleados son un agente muy relevante en la configuración
de la reputación de la organización para la que trabajan
Se ha desarrollado un modelo de análisis y predicción sólido y riguroso (con
investigación cualitativa y cuantitativa) en un ámbito en el que no había experiencia ni
modelos específicos previos.
Contando con la participación de Agbar, BBVA, Correos, IBM, Ericsson, ING Bank,
Telefónica y Repsol, con el asesoramiento del Comité Científico de Corporate
Excellence y la experiencia de Alcor en el análisis del comportamiento organizacional
¿Cuáles han sido los principales hallazgos?
• Hemos definido una escala de responsabilidad del empleado, una métrica que
incorpora varios indicadores relacionados causalmente y que cumple todos los test de
validación de la investigación social.
• Diseñada para evaluar y gestionar el grado en que el empleado se implica en
conductas que protejan y promocionen la reputación de la empresa en la que trabajan.
•Incorpora …
• Un cuestionario de 34 preguntas dirigido a una muestra de
profesionales
las palancas operables que influyen en la implicación personal
Comunicación
Compromiso de la empresa
Condiciones de trabajo satisfactorias
El nivel de reputación de la empresa, según los empleados
Los motores o fuentes de motivación en la persona
El clima a favor de la promoción
La utilidad percibida
El foco, como antecedente directo de la conducta del individuo:
La autoaprobación o sentimiento de responsabilidad personal

3. Ficha técnica del Proyecto
• Informe con la medición del grado de responsabilidad que muestran los empleados
de su organización en la Promoción de la Reputación de su empresa, que integra:
• Resultados de los distintos elementos del modelo y estrategia de aseguramiento y
mejora de las palancas operables (Conocer las palancas que debiera activar
prioritariamente para incidir en las fuentes de motivación de los profesionales y,
consecuentemente, en su intención de actuar para ello)
• Resultados de colectivos sensibles (en los que prestar especial atención)
• Benchmarking confidencial que le permitirá contrastar además sus áreas de
intervención con las de otras organizaciones.
• Reunión de presentación con consultores expertos que aportarán las
recomendaciones más valiosas para diseñar un plan de acción
 1ª Fase: Reunión de lanzamiento con las organizaciones interesadas (abril)
 2ª Fase: Preparación del estudio con cada empresa (diseño de la muestra, mensajes
de comunicación a la organización)
 3ª Fase: Lanzamiento y participación (mayo)
 4ª Fase: Elaboración de informes. Sesión de puesta en común de resultados globales
y presentación específica de resultados a cada empresa (junio)
(*) Alcor apoyará a las empresas garantizando la confidencialidad de los resultados
individuales y dando soporte tecnológico para el desarrollo del estudio.
Fases
¿Qué gana mi empresa / institución
participando en este estudio?
 Disponer de un informe específico de la situación de mi empresa en los factores
que prescribe un modelo único y novedoso en la gestión de intangibles
 Disponer de información estructurada según los segmentos de interés para la
empresa
 Un benchmarking respecto a la totalidad de participantes.
 Desarrollar un proyecto que ha de colaborar a romper barreras departamentales
 Evidenciar el compromiso de mi empresa con la Reputación
No basta con medir la reputación que
merecemos a nuestros empleados,
debemos implicarles para
incrementarla
Entregable

4. La promoción de la
Reputación a través de
los profesionales
Modelo para la
identificación de palancas
de actuación
Si precisas de más información,
contacta por favor con Clara
Fontán
(clara.fontan@corporateexcellence.org )
que podrá gestionar una reunión
específica con los técnicos del
proyecto