1. SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE
DECISIONES (DSS)
Sistema de información que combina datos y modelos analíticos sofisticados o herramientas
de análisis de datos para apoyar la toma de decisiones
semiestructurada y no estructurada.
Son aquellos que dan soporte a las personas que tienen que
dar decisiones en nivel de gestión ya sea individuos o grupos,
dando soluciones semi estructuradas como no estructuradas
a través de combinación del juicio humano e información
objetiva. Podemos decir que decisiones únicas no repetitivas.
Además, este tipo de sistema no resuelve problemas ya que solo apoyan al proceso de la toma
de una solución.
Dan servicio al nivel administrativo
o Entradas: datos de bajo volumen, bases de datos optimizadas para el análisis
de datos, modelos analíticos, herramientas de análisis de datos
o Procesamiento: interactivo, simulaciones, análisis
o Salidas: informes especiales, análisis de decisiones, respuesta a consultas
o Usuarios: profesionales, gerente de personal
CARACTERISTICAS
 Su principal característica es la capacidad de análisis multidimensional que permite
profundizar en la información hasta llegar a un alto nivel de detalle, analizar datos
desde diferentes perspectivas, realizar proyecciones de información para pronosticar
lo que puede ocurrir en el futuro, análisis de tendencias, análisis prospectivo, etc.
 Ofrece ayuda en todas las fases del proceso de toma de decisiones -inteligencia,
diseño, selección, e implementación- así como también en una variedad de procesos y
estilos de toma de decisiones.
 Es adaptable por el usuario en el tiempo para lidiar con condiciones cambiantes.
TIPOS DSS
DSS pasivo: Es un sistema de ayudas para el proceso de toma de decisiones, pero que no
puede llevar a cabo una decisión explícita sugerencias o soluciones.
DSS activo: Puede aportar a cabo dicha decisión sugerencias o soluciones.
DSS cooperativo: Permite al encargado de la toma de decisiones (o a sus asesores) modificar,
completar o perfeccionar las sugerencias de decisión proporcionadas por el sistema, antes de
enviar de vuelta al sistema para su validación.

2. Los sistemas de apoyo a las decisiones contienen las herramientas de software que utilizan
para el análisis de datos, en este contexto podemos diferenciar dos los:
 DSS orientados a datos
 DSS orientado modelos
DSS conducido por modelos, que constituye un sistema independiente que usa un tipo de
modelo para desempeñar análisis del tipo “que pasaría si…” y otro tipo de análisis.
DSS conducido por datos, que permite la toma de decisiones mediante la extracción y
análisis de información útil que previamente fue capturada en grandes bases de datos.
Ejemplo de Sistema de apoyo a la toma de decisiones: