investigativo

1. Control Gerencial
Claudia Marcela Daza & Alberth Barney Cruz.
Septiembre 2017.
Corporación Unificada de Educación Superior Cun.
Puerto Asís - Putumayo.
Control Gerencial

2. iiDedicatoria
Dedicamos este trabajo a nosotros mismos por empeño y esfuerzo para la elaboración del
mismo y para retroalimentarnos de conocimientos acerca de los controles que puede haber en
una empresa.

3. iiiAgradecimientos
Gracias al profesor Víctor Camacho por dedicar su tiempo a nuestro aprendizaje y
compañeros.

4. ivTabla de Contenidos
Capítulo 1 Introducción e información general .................................................................. 1
1.1 Descrpcion de Banco bancolombia..........................Error! Bookmark not defined.
1.2 Historia................................................................................................................. ….3
1.3 Portafolio de Servicios.............................................................................................. 6
Capítulo 2 Sistema de Controles...................................................................................... 11
2.1 Sistema de control interno ...................................................................................... 11
2.2 Sistema de administracion de riesgo………………………………………………12
2.3 Sistema de administracion de riesgo lavado de activos………………………… 13
Capítulo 3 Estructura de control gerencial........................................................................ 14
3.1 Gobierno corporativo ............................................................................................... 15
Capitulo 4 Organigrama.................................................................................................... 17
Capitulo 5 Efectos Paradigma……………………………………………………………18
5.1 Que es efecto paradigma?..........................................................................................18
5.2 Análisis efecto paradigma…………………………………………………………..19
Capitulo 6 Fuentes de información……………………………………………………….20

5. vLista de figuras
Figura 1. Misión y Visión………………………………………………………………………...1
Figura 2. Modelo de Servicio…………………………………………………………………….3
Figura 3. Portafolio de servicios…………………………………………………………………6
Figura 4. Sistemas de control interno…………………………………………………………..14
Figura 5. Efectos paradigma……………………………………………………………………18
Figura 6. Fuentes de informacion………………………………………………………………20

6. 1
Capítulo 1
CONTEXTO DEL TRABAJO
1.1 Descripción del banco Bancolombia
Es un grupo financiero líder que marca tendencia, genera una experiencia superior para
sus clientes, orgullo para sus empleados y valor para sus accionistas, de manera
sostenible.
Misión y Visión
Figura 1: Misión y Visión

7. 2
Lograr la más alta recomendación siendo una Banca más Humana.
Valores
Calidez: El compromiso que tenemos de crear experiencias gratas con todas las personas
con las cuales nos relacionamos.
Cercanía: Es la convicción que tenemos por reconocer al otro como ser humano,
interesarnos por sus emociones, escucharlo y construir una relación de largo plazo.
Inclusión: Construir, con nuestras acciones, una banca en la que todos seamos
importantes para hacer una sociedad justa y equitativa.
Respeto: Sensibilidad que reflejamos en nuestro comportamiento para situarnos en el
lugar del otro, interesarnos por sus emociones, ser receptivos con sus necesidades y hacer
de la confianza la base fundamental de nuestras relaciones.

8. 3
Figura 2: Modelo de servicio Bancolombia
1.2 Historia
El 29 de El 29 de enero de 1875, en Medellín, la casa de don Ramón del Corral sirvió de
escenario para el nacimiento del Banco de Colombia. El anfitrión fue nombrado como
primer gerente. Así comenzó la historia de la entidad bancaria más grande del país, que
hoy se denomina grupo financiero.
Así comenzó la historia de la entidad bancaria más grande del país, que hoy se denomina
grupo financiero, y en la que los empleados se sienten orgullosos con el eslogan: “Le
estamos poniendo el alma”.

9. 4
Servicio, nuevos productos, innovación, expansión, modernización y tecnología hacen
parte del lenguaje utilizado por la entidad, que hoy alberga a diez millones de clientes en
una decena de naciones, incluida Colombia.
La huella del Bancolombia pasa por su creación, el nacimiento del Banco Industrial
Colombiano, que luego retomó el nombre de Banco de Colombia, para llegar a una serie
de fusiones y adquisiciones.
Cronológicamente, la entidad inició operaciones en 1875, y cinco años después construyó
su primer edificio, el cual fue inaugurado dos años más tarde.
En 1924 se creó la sección Fiduciaria y fueron abiertas las sucursales en Barranquilla y
Girardot.
En 1929, dio el salto a la inscripción de sus acciones en la Bolsa de Bogotá.
En 1939, la marca ya estaba valorada en 2’250.000 pesos y hoy, según Brandz, el costo
de la marca está por encima de los 3.000 millones de dólares. En 1945 nació el Banco
Industrial Colombiano (BIC), institución clave en la historia del Banco de Colombia. Esta
entidad fue pionera en la construcción del futuro a través de la tecnología.
Como todo buen líder, el BIC fue la primera entidad en Colombia y Suramérica en
prestar el servicio de tarjeta de crédito, al tiempo que en 1971 fue el primero en abrir
cuatro oficinas especializadas en comercio internacional.
El salto al exterior lo dio el Banco de Colombia en 1973 con la oficina en Panamá. En
1995 llegó a la Bolsa de Nueva York. Diez años después se fusionó con Conavi y
Corfinsura, empezó a crecer en el exterior. Compró el Banco Agrícola de El Salvador en

10. 5
2007, luego adquirió el HSBC en Panamá, y en 2013 el 40 por ciento del BAM en
Guatemala.
“La historia la hemos construido de la mano con nuestros clientes, colaboradores,
accionistas y comunidad en general”, dice Carlos Raúl Yepes Jiménez, presidente de
Bancolombia.
1.3 Portafolio de servicio.
El objetivo de esta Banca es “Consolidar un equipo comercial integrado y diferenciador,
que entregue soluciones innovadoras y oportunas, construir relaciones de largo plazo y
maximizar el valor para el cliente y la Organización”. Buscamos ser el mejor aliado de
nuestros clientes y acompañarlos en su desarrollo actual y futuro. Para lograr este
propósito, nuestro modelo de atención está basado en la asesoría personalizada, la
especialización, la oportunidad y la innovación.
Ofrecemos soluciones financieras integrales a las personas con ingresos entre uno y cinco
millones de pesos mensuales, con las cuales satisfacemos sus necesidades de transacción,
inversión y financiación a través del Banco y sus filiales. Igualmente, nuestros clientes
pueden acceder a los productos y servicios a través de la Sucursal Virtual Personas,
cuentan con un equipo humano comprometido en brindar asesoría financiera integral y
disponen de una extensa red de sucursales en todo el país donde encontrarán calidad en el
servicio y asesoría amable, ágil y oportuna.

11. 6
Productos
Figura 3 Portafolio de servicios
Productos
Crédito Personal
Es una línea de crédito de libre destinación que le permite a cualquier persona con
ingresos superiores a dos (2) SMMLV la facilidad de adquirir lo que necesite cuando lo
necesite.

12. 7
Crediestudio
Es una línea de crédito diseñada para todas aquellas personas que deseen prepararse
profesionalmente, buscando como alternativa la financiación de sus estudios de pregrado
o posgrado.
Vehipréstamo
Línea de crédito cuya finalidad es la financiación de la adquisición de vehículos para uso
particular, comercial o público, para clientes o no del Banco con amplios plazos.
Libranza Bancolombia
Se trata de una línea de crédito que te permite disponer de préstamos de libre destinación,
es decir, para que inviertas en lo que desees.
Libranza FOPEP
Se trata de un préstamo de libre inversión diseñado exclusivamente para los pensionados
adscritos al Fopep (Fondo de Pensiones Públicas).
Tarjetas de crédito
Te ofrecemos una amplia gama de tarjetas de crédito de las franquicias Mastercard, Visa
y American Express para que puedas elegir la que más se acomode a tus necesidades.

13. 8
El CPT más que Casa es un sistema de crédito que te permite adquirir, construir o
reformar vivienda nueva o usada.
“Todo esto a largo plazo y con tasas atractivas”.
El “CPT más que Casa” cubre a clientes de todos los segmentos del Banco. Sigue los
pasos y solicita la cita en la oficina, fecha y hora que más se ajuste a tus posibilidades.
Uno de nuestros asesores te estará esperando para acompañarte en el proceso de adquirir
tu CPT más que Casa.
Qué productos te ofrece Bancolombia con su CPT Vivienda:
CPT para Adquisición de Vivienda
CPT Vivienda es un sistema de crédito que te permite adquirir tu vivienda nueva o usada,
bien sea con un crédito en tasa fija y cuota fija de principio a fin, o tasa fija con cuotas
variables en UVR
CPT para Construcción de Vivienda
Es una línea de crédito en UVR, destinada a la construcción de vivienda, que te da la
posibilidad de pagar los intereses durante la construcción y realizar el pago del capital a
largo plazo.
Cuenta de ahorros
Es un depósito en pesos con disponibilidad inmediata, que genera intereses liquidados
sobre tus saldos diarios. De acuerdo con tu plan de ahorros elegido te permite realizar

14. 9
depósitos en efectivo o cheque y disponer de tu dinero a través de los medios electrónicos
o de nuestra amplia red de sucursales.
La cuenta de ahorro programado permite acceder a los subsidios de vivienda fijados por
el Gobierno.
Plan Nómina Fija Bancolombia
Es una cuenta de ahorros creada especialmente para recibir el pago de tu salario, así te
despreocupas de cobrar cheques o llevar efectivo y disfrutas de todas las ventajas de estar
en el banco más completo, cómodo y de mayor cubrimiento del país.
Cuenta Pensión
La Cuenta Pensión fue creada especialmente para el pago de mesadas pensionales y está
diseñada para cumplir con las exigencias de la entidad pagadora.
Ahorro Programado
Cuenta de ahorro en pesos en la que tus depósitos son destinados para adquirir el subsidio
familiar de vivienda, la cual se constituye en un complemento del ahorro que se otorga
sólo una vez para la adquisición o construcción de una solución de vivienda nueva de
interés social.
Cuenta Ahorros Banconautas
El programa Banconautas tiene como objetivo fomentar el hábito del ahorro en los niños,
a través de la entrega de premios por alcanzar una meta trimestral de ahorro.
Plan Óptimo
Es una Cuenta de Ahorros con liquidez inmediata, se liquidan y abonan intereses todos

15. 10
los días sobre tu saldo disponible.
Impresión de extractos
Los clientes disponen de diferentes alternativas para obtener el extracto de su Cuenta de
Ahorros: La Sucursal Virtual, la Sucursal Telefónica o cualquier sucursal física.
La impresión y envío de los extractos se hace para las cuentas de ahorro que tienen un
saldo promedio trimestral mayor o igual a medio salario mínimo mensual legal vigente y
además presente movimientos durante el periodo
Cuenta corriente
Es un depósito en pesos con liquidez inmediata ideal para administrar tu dinero con
comodidad. Con nuestra Cuenta Corriente puedes realizar depósitos de dinero en efectivo
o en cheque, disponer parcial o totalmente de tu saldo y de un cupo de sobregiro para
respaldar tus eventuales e inesperadas necesidades de liquidez.
Bancolombia también cuenta con sus filiales en el exterior como lo son
Bancolombia panamá
Bancolombia Islas Cayman
Bancolombia Puerto rico,
también cuenta con una oficina de representación la cual se encuentra en Madrid.
Y una a agencia en Miami donde se manejan los algunos productos similares a los de
Colombia con una variacion en cifras

16. 11
2. Sistemas de Control
2.1 Sistema de Control Interno
El Grupo Bancolombia cuenta con un Sistema de Control Interno que se inspira en el
conjunto de valores, principios y la filosofía del Grupo, y que se desarrolla a través de
políticas, normas, componentes, procedimientos y comportamientos que permiten a la
administración asegurar, de manera razonable, que a través de la incorporación de
controles idóneos, suficientes y adecuados, los riesgos a los que se ven abocadas las
Compañías en razón de sus actividades no afecten el cumplimiento de sus objetivos
fundamentales y estratégicos.
El Sistema de Control Interno contribuye al logro de los objetivos de cada entidad, al
tiempo que procura que todas sus operaciones y actividades se realicen de conformidad
con las normas internas y la regulación que le sea aplicable a cada una de las Compañías.
Bajo el compromiso que tiene el Grupo de contar con un Sistema de Control Interno
sólido que garantice la sostenibilidad y permanencia de los negocios del Grupo a lo largo
del tiempo; las Juntas Directivas de las compañías a través de sus Comités de Auditoría,
deberán revisar periódicamente los elementos y componentes de dicho Sistema con el fin
de desarrollar los correctivos y mejoras que sean necesarias y la incorporación de los
nuevos estándares nacionales e internacionales que regulan la materia. De esta manera, el
Grupo velará porque el Sistema de Control Interno cumpla, no solamente con las normas
y prácticas que le son aplicables en Colombia, sino con las normas de los Estados

17. 12
Unidos, tales como la ley Sarbanes-Oxley, las exigencias y recomendaciones de la NYSE
y demás normas y principios que regulen el Control Interno y su divulgación en ambos
mercados en especial las contenidas en COSO I y sus respectivas actualizaciones.
2.2 Sistema de Administración de riesgos
El Sistema de Administración de Riesgos de cada una de las compañías del Grupo
engloba la definición de políticas y lineamientos de riesgos, objetivos específicos para la
administración de los mismos, la definición e implementación de los componentes del
sistema (identificación, evaluación, medición, administración, monitoreo y reporte de los
riesgos), la creación y seguimiento de un mapa de riesgos, así como los límites mínimos
y máximos de exposición, entre otros.
En el Grupo Bancolombia las políticas y objetivos generales de la gestión de riesgos
abarcan a todas las compañías, de manera que con éstas se garantice la cohesión y el
control.
Los Sistemas de Control Interno y Administración de Riesgos requieren de una cultura y
filosofía organizacional basada entre otros principios en el autocontrol, entendido como
la capacitad de todas las personas de la organización de considerar como parte inherente
de sus responsabilidades y toma de decisiones el control.
Con fundamento en dicho principio y en los pilares de la cultura y filosofía de control

18. 13
interno y riesgos que tiene el Grupo, las compañías cuentan con mecanismos
encaminados a comunicar efectivamente en todos los niveles de la organización dicha
cultura de manera que con la información revelada se garantice la comprensión en todos
los empleados del Grupo de la importancia y el papel que tiene para la sostenibilidad de
los negocios el contar con una gestión de riesgos y una adecuada identificación de los
controles a los mismos.
- Informe Anual de gestión de riesgos
- SARO
- SARM
- SARO
- SARC
2.3 Sistema de Administración de Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiación
del Terrorismo –SARLAFT
El Grupo cuenta con un sistema integral para la prevención y control del lavado de
activos y financiación del terrorismo, que tiene por principios básicos relacionados con
conocimiento del cliente, la determinación de movimientos por usuario y cliente, el
conocimiento del mercado, la detección y análisis de operaciones inusuales y la
determinación y reporte de operaciones sospechosas. Para verificar el cumplimiento del
mencionado sistema integral, se ha designado un Oficial de Cumplimiento para cada una

19. 14
de las Compañías en que la regulación exija contar con el mismo y se cuenta con un
conjunto de políticas para la prevención y control de lavado de activos que recoge, las
normas y políticas que deben seguirse en esta materia.
3. Estructura de Control Gerencial y Funcional
Figura 4: Sistema control interno
El control ha sido definido bajo dos grandes perspectivas, una perspectiva limitada y una
perspectiva amplia. Desde la perspectiva limitada, el control se concibe como la
verificación a posteriori de los resultados conseguidos en el seguimiento de los objetivos
planteados y el control de gastos invertido en el proceso realizado por los niveles

20. 15
directivos donde la estandarización en términos cuantitativos, forma parte central de la
acción de control.
En Bancolombia Estructura de Control gerencial esta:
3.1 Gobierno Corporativo
En el Grupo Bancolombia entendemos el Gobierno Corporativo como el conjunto de
principios, políticas, prácticas y medidas de dirección, de administración y de control,
encaminadas a crear, fomentar, fortalecer, consolidar y preservar una cultura
organizacional basada en la transparencia empresarial de cada una de las compañías.
Contamos con un conjunto de prácticas de transparencia, ética, gobierno corporativo,
control interno y riesgos que permiten garantizar que tengamos un modelo de Gobierno
Corporativo sólido y sostenible que genere confianza para todos nuestros grupos de
interés y garantice la sostenibilidad de los negocios de las compañías en todos los países
donde tenemos presencia.
A lo largo de nuestra historia, hemos buscado cimentar la toma de decisiones en sólidos
principios éticos y de transparencia, y la cultura en un sistema de valores institucionales
que se ven reflejados en nuestro actuar, generando así coherencia entre los que pensamos,
decimos y hacemos.
Todas las compañías, en todos los países en los que tiene presencia el Grupo
Bancolombia cuentan con un modelo único de Gobierno Corporativo, que posibilita la
aplicación de los principios y políticas para que podamos:
 Asignar claras responsabilidades a nuestros órganos de dirección y
administración.

21. 16
 Reconocer y continuar consolidando las relaciones con nuestros grupos de interés.
 Contar con fuertes sistemas de administración de riesgos, control interno,
financiero, contable y de administración y gestión de procesos.
 Buscar el equilibrio entre intereses que pueden ser contrapuestos.
 Garantizar que los beneficios para nuestros grupos de interés derivados de los
resultados financieros tienen como premisa fundamental la generación de valor.
 Buscar resolver las diferencias de manera pacífica.
 Generar confianza a nuestros órganos de control y supervisores.

22. 17
4 Organigrama

23. 18
5 Efectos paradigmas
Figura 5: efecto paradigma
5.1 Que es efecto paradigma?
En el mundo de la empresa, el paradigma se suele definir como la “logica general
dominante”. Es un paradigma que la empresa debe ser dirigida por un Director General
del que dependen una serie de Directores de Área, de los cuales dependen los Gerentes,
etcétera.
Por poner algunos ejemplos de paradigmas más modernos:
 El software solo da beneficios si se vende como licencia de uso
 La propiedad intelectual es el único beneficio de músicos, autores, escritores…

24. 19
 El teléfono se cobra por minutos de uso
 Las noticias las dan los medios
 Los ingresos en Internet vienen por publicidad
Por la propia naturaleza del cerebro y de las estructuras de aprendizaje, tendemos a
rechazar aquello que no es convencional, que no corresponde a lo que estamos
acostumbrados a hacer: Que no se enmarca en el paradigma que conocemos. Es lo que
llaman el Efecto Paradigma o Parálisis Paradigmática: Según Joel Barker, este fenómeno
consiste en “Ajustar la información proveniente de la realidad a la percepción que se basa
en arquetipos mentales, rechazando todo lo que no se acomoda a los paradigmas”.
El paradigma es un esquema mental que nos permite autoexplicarnos situaciones,
bloqueando el análisis racional. Cuando algo se enfrenta al paradigma, ni siquiera lo
analizamos racionalmente: Tendemos a rechazarlo, ya que romper el paradigma
supondría un trauma, destruiría nuestra manera de ver el mundo, la lógica subyacente.
5.2 Analisis efecto paradigma
Muchas veces cuando presentemos una idea innovadora, un proyecto, una propuesta o
detectemos un área en la que podemos mejorar, nos encontraremos con una respuesta de
rechazo, y no por ello debemos venirnos abajo, pues es parte de la respuesta pre-
programada del cerebro. Y lo mismo debemos tener en cuenta cuando nos presenten una
idea y digamos “menuda tontería”…A lo mejor es cuestión de analizarlo en mayor
profundidad, desarrollar la idea o incluso inspirarnos para otro concepto más adecuado.

25. 20
6 Fuentes de informacion
Figura 6: Fuentes de información
ENCUESTAS DE SERVICIO AL CLIENTE
ENTIDAD BANCARIA BANCOLOMBIA
Esta encuesta se lleva a cabo para evaluar el servicio de atención al usuario en la entidad
bancaria Bancolombia.
Será realizada por estudiantes cunistas de la facultad de administración de empresas.
Los datos suministrados en esta encuesta serán utilizada única y exclusivamente para el
presente estudio.

26. 21
1. En términos de calidad como califica el servicio que ha recibido en
Bancolombia?
EXCELENTE BUENA MALA
2. Es ágil la atención de los trabajadores cuando realiza una transacción en caja?
EXCELENTE BUENA MALA
3. La información ofrecida en el momento de la asesoría o tramite es clara
Fácil de comprender y adecuada?
EXCELENTE BUENA MALA
4. Que tan eficiente ha sido la respuesta a sus necesidades?
EXCELENTE BUENA MALA
5. Considera que la comodidad de la organización y logística de nuestras oficinas es
adecuada para lo que hacemos?
EXCELENTE BUENA MALA
6. El horario de atención de la oficina es cómodo para sus trámites.
EXCELENTE BUENA MALA
7. Cuál es su nivel de satisfacción respecto a las tasas y tarifas que maneja
Bancolombia
EXCELENTE BUENA MALA

27. 22
VISION PERSONAL CLAUDIA MARCELA DAZA
OBJETIVOS
Ser una persona sabia y proactiva en el ejercicio de mi profesión y preparación
universitaria, líder e independiente, exitosa, con mucho conocimiento en todos los
aspectos de mi vida, ser un gran ejemplo para mi familia y para la sociedad, ser amable
responsable y gentil. Ser una persona admirada por la sociedad que preste sus servicios
con calidad y capacidad, ser admirada por la práctica de mis valores, principios y de mi
profesión.
METAS
ACADÉMICA:
Culminar mi Carrera professional Administracion de Empresa, llegar a especializarme en
administracion gerencial.
FAMILIAR:
El área familiar para mi es algo importante primero porque es lo mas sagrado que Dios
me ha Regalado.
Mi familia es un gran motivo por el cual yo sigo cada día, me armo de valor para tener
una exitosa formación como persona y para ser un ejemplo para mis hijos, hermanos,
también creo que es un área prioritaria porque a través de mi familia yo encuentro paz,
ayuda, amor y consuelo; y con el fin de poder darles la gratitud merecida, para mí se
convierte en un área prioritaria.

28. 23
ESPIRITUAL:
Es un área prioritaria para mí porque debo tener presente todos los días que gracias al
amor y misericordia de Dios, yo puedo realizar todas las actividades que ami me gustan y
disfrutar todas las experiencias que se presenten en mi vida
ECONÓMICA:
Para mí es un área prioritaria porque a base de la economía yo puedo satisfacer mis
necesidades y las de mi familia El área económica es de prioridad para mi porque con el
puedo darme cuenta que el tiempo vale oro, es importante mencionar el esfuerzo, el tiempo
y el interés que debo poseer para poder ver el fruto de mi trabajo (económico). Ya que sin
lo económico no puedo suplir mis necesidades básicas Como: vestuario vivienda y
alimentación por eso se convierte en un área prioritaria para mí, por su importancia en el
proceso de la formación.
Algunas preguntas que me ayudan para mi proyecto de vida.
De que quiero morir?
La verdad no quiero morir sin ver con mis propios ojos el exito de mis hijos, pero Como
no soy dueña de mi propia vida morire el dia que Dios lo considere necesario y me gustaria
que no doliera algo Como cuando me voy a la cama y ya quedaria sin respirar a si me
gustaria.

29. 24
Cuantos Hijos quiere Tener?
Me gustaria tener dos hijos mas, una niña y otro niño.
Viviré cada día como su fuera el último, construyendo relaciones que duren para siempre,
enfocándome primero en mi matrimonio, segundo en mi familia y tercero en mis amistades.
Viviré para crear, construir, nutrir y crecer. Seré emocionalmente estable e infinitamente
perseverante. Viviré la vida dentro de parámetros aceptables para mi, y jamás haré algo de
lo que no esté convencida. Constantemente me esforzaré por ser la mejor versión de mi
mismo en mi trabajo y en todo lo que haga.”
VISION PERSONAL ALBERTH CRUZ
Mis pilares fundamentales es Dios y mi familia siempre están en cada proyecto.
Para mi vida personal quiero formarme como una persona integral con valores como
respeto, honestidad, con los que pueda enfrentar la vida con sus barreras, quiero adquirir
todos conocimientos posibles que me fortalezcan como persona, destacarme en mi trabajo
por mis propios méritos y generar criterios profesionales de progreso. Quiero aprovechar
cada oportunidad que genere con mis cualidades y mejorar cada día.
Quiero ser ejemplo de vida para mis hijos y familia inculcarlos valores que los lleven al
éxito Que ellos mismo cumplan sus sueños y abran su camino hacia nuevas oportunidades.
Uno de las sueños que pronto se cumplirá es la adquision de la casa que nos va a generar
estabilidad y un cambio para nuestros hijo y mi esposa puedo decir que nos es riqueza pero

30. 25
si un logro que hace parte del paso por este mundo terrenal, financieramente deseo un
equilibrio con ingresos de mi trabajo y negocios alternos
En mi vida personal profesional deseo culminar en 2 años mi carrera profesional y empezar
a generar ideas de negocio donde implemente mis conocimientos empresariales creando
independencia y sentirme orgulloso de mis propósitos y objetivos alcanzados también
deseo seguir adquiriendo conocimientos con una especialización en negocios
internacionales para ser procesionalmente integral.

31. 26
Conclusiones
 El Sistema de control gerencial nos proporsiona analisis y valoraciones dentro de
una organizacion que nos contribuye a generar cambios en una estructura
organizacional,
 Es una herramienta de gestion de vital importancia para el desarrollo de un ente
economico.
 Debido a esta investigacion podemos concluir Este proceso de control estan
importante con la planeacion de un proyecto.
 Podemos concluir que podemos modificar e implemetar procesos que no este
cumpliendo con el objetivo.

32. 27

33. 28

34. 29

35. 30

36. 31

37. 32

38. 33

39. 34
.
.

40. 35