Banque 3.0 & SAV : Les réseaux sociaux sont le meilleur endroit pour recréer un lien (@LesEchos)

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Alban Jarry

Interview parue dans Les Echos le 1er septembre 2015 sur le SAV digital des banques

Wirtschaft & Finanzen

Banque 3.0 & SAV : Les réseaux sociaux sont le meilleur endroit pour recréer un lien (@LesEchos)

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« L’art du titre » cette expression est souvent utilisée pour parler de Twitter et de la façon d’écrire LE tweet parfait. Les réseaux sociaux seraient-ils devenus une nouvelle forme de 5eme art moderne de l’écriture ? Une sorte de condensé extrême de la littérature où l’écriture serait ramenée à 140 caractères pour être la plus impactante possible ? Cet art de la concision se pratique depuis plusieurs siècles au Japon sous la forme de Haïkus qui sont des petits poèmes très brefs. D’abord maniés avec dextérité, ils sont ensuite calligraphiés. Quelle aventure ! Cela fait maintenant 3 ans que j’explore l’univers des réseaux sociaux, 3 ans que je découvre leur infinité, 3 ans que j’y partage et 3 ans que j’y trouve sans cesse de nouvelles idées, mais surtout 3 ans que je vis une aventure qui devient de plus en plus COLLECTIVE ! Car avec les réseaux sociaux, fini le « je », c’est le passage au « nous »… Au « nous » des connexions car il faut être au moins 2 pour établir un réseau connecté. Au « nous » du partage des idées et des expérimentations, car Twitter permet de s’organiser collectivement pour discuter en off et repousser sans cesse ses limites. Au « nous » de la rédaction et ce livre en est une nouvelle fois l’illustration. Henry Ford disait que « se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite » Ce 3eme livre blanc partage la vision de twittos issus de la banque finance assurance sur leur utilisation de Twitter et son évolution depuis un an. Depuis 3 ans, l’arrivée de ces secteurs a été massive sur Twitter qui est devenu progressivement le fil AFP des nouvelles professionnelles de beaucoup d’entre eux. Ce livre blanc se décompose en 2 parties : • Une préface de 62 regards sur l’évolution de Twitter depuis un an • 50 portraits d’utilisateurs de Twitter Réunir dans un ouvrage une telle diversité de regards est une chance extraordinaire.

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Alors que le monde de la banque finance assurance pouvait sembler réfractaire aux réseaux sociaux et particulièrement à Twitter, les 75 participants prouvent qu’un usage professionnel est possible voire même indispensable. Chacun d’eux tire profit des informations qu’il y trouve ou partage. Chacun d’eux est parvenu à se tisser un réseau de correspondants professionnels. Au travers de ces quelques pages, chaque lecteur de ce livre blanc pourra découvrir de nouvelles façons d’appréhender cet univers et sera guidé vers de nouveaux horizons pour l’exploiter. Il aurait été probablement plus simple de limiter les contributions de ce livre blanc à ces « seuls » 50 portraits initiaux … il n’en sera rien et la préface vous réservera des surprises avec des visions externes à l’univers de la banque finance assurance qui apportent un regard complémentaire et passionnant à cet ouvrage. Je remercie particulièrement les 75 participants de ce livre blanc pour le temps consacré à ces nombreuses lignes : Hervé Alexandre, Jean-Yves Archer, Pierre Auberger, Michel Audeban, David Audran, Delphine Asseraf, Fadhila Brahimi, Cleopatre Bastet, Sabine Baudin, Guillaume Bayre, Matthieu Bebear, Gideon Benari, Patrice Bernard, Charlotte Binche, Cyril Bladier, Brian Bollen, Frederique Cintrat, Jonathan Chan, Marc Cogrel, Cyril Colleatte, Yann Cormant, Raphael Cretinon, Anthony Cros, Romain Dion, Jean-Philippe Dubosc, Pierre-Antoine Dusoulier, Vincent Dutot, Fabrice Epelboin, Judith Evans, Aurélie Fardeau, Loïc Fery, Dolores Fraguela, Bertrand Gibeau, Olivier Gonzalez, Thierry Gouby, Jonathan Herscovici, Cyril Jarnias, Hervé Kabla, Daniel Karyotis, Raphael Krivine, Alexandre de La Marzelle, Laetitia Langeix, Marie-Christine Lanne, Antoine Larigaudrie, Karine Lazimi, Marie-Béatrix Le Coz, Julia Lemarchand, Ronan Le Moal, Francois Limoge, Eric Lombard, Audrey Mangin, Gérard de Maupeou, Julie Maxence, André Morandi, Isabelle Mufraggi, Muriel Nicou, Jean-Marc Ouvré, Claudia Pereira, Dominique Pignot, Tupac Pointu, Rejane Reibaud, Thomas Renault, Florian Rey, Jacques Richier, Antoine Roger, Emmanuel Schafroth, Marie-Helène Seguy, Robert Sojic, Audrey Spy, Cedric Teissier, Mireille Weinberg, Jean-Pierre Wiedmer, Hans Willert, Nathalie Wolff, Axelle Zandvliet Ainsi que les associations et médias ayant accepté de lui apporter leurs soutiens : Association Français de Gestion, Club des Assureurs, Finance Innovation, Culture Banque, EFinancialCareers, Instit Invest, Le Figaro Economie, Tout sur mes finances, Votre Argent

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Livre blanc 612 rencontres sur les reseaux sociaux - extraits en avant premiere Réalisé en 2 phases, ce livre blanc se décompose entre les résultats d’une étude réalisée en mai 2016 à laquelle 612 internautes ont répondu et des textes de plus de 60 utilisateurs des réseaux sociaux professionnels. Provenant de secteurs très différents (aucun ne représente plus de 15% des réponses), l’étude permet d’avoir une hétérogénéité des visions. Ces résultats s’expliquent certainement par le choix de diffuser par les réseaux sociaux la possibilité de répondre aux questions. Les répondants sont des utilisateurs actifs car 99% déclarent se connecter au moins une fois par semaine aux réseaux sociaux professionnels. Comme lors de l’étude de 2013, Twitter et LinkedIn apparaissent comme les réseaux les plus utilisés dans ce contexte professionnel et devancent très largement les autres. La partie « étude » se décompose en 4 parties de questions : • Générales sur les répondants • Sur l’utilisation de Linkedin • Sur l’utilisation de Twitter • Sur les autres réseaux et médias sociaux avec en particulier un zoom sur les médias proposant aux experts de publier des tribunes La partie « rencontre » regroupe des textes sur la vision d’une soixantaine d’utilisateurs des réseaux sociaux. Je remercie tous les participants et les soutiens de ce livre blanc et plus particulièrement Jean Denis Garo et Vincent Perquia de m’avoir aidé pour la réalisation de la couverture.

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