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1. SAP Conversational AIとは?
2. SAP Conversational AIはどう使えるか?
3. 実際にチャットボットを作ってみた!
4. SAP Conversational AIを使ってみよう!
Appendix. SAP TechEd 2020での内容紹介
Appendix. SAP Conversational AIの歴史
Appendix. Q and A
SAPのチャットボット “SAP Conversational AI”を使ってみよう!
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1. SAP Conversational AIとは?
2. SAP Conversational AIはどう使えるか?
3. 実際にチャットボットを作ってみた!
4. SAP Conversational AIを使ってみよう!
Appendix. SAP TechEd 2020での内容紹介
Appendix. SAP Conversational AIの歴史
Appendix. Q and A
SAPのチャットボット “SAP Conversational AI”を使ってみよう!
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SAP Conversational AIの特徴
2. 外部サービスへ参照・更新できる!
◼ SAPはもちろん、外部サービス/システムと接続できる
◼ SAP S/4HANAとODATAを使ってデータ連携できる
◼ SAP以外の外部サービスへもWebhookやAPIを使用してデータ連携が可能
SAP Conversational AI
外部サービス
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SAPのチャットボット “SAP Conversational AI”を使ってみよう!
1. SAP Conversational AIとは?
2. SAP Conversational AIはどう使えるか?
3. 実際にチャットボットを作ってみた!
4. SAP Conversational AIを使ってみよう!
Appendix. SAP TechEd 2020での内容紹介
Appendix. SAP Conversational AIの歴史
Appendix. Q and A
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SAP Conversational AIはどう使えるのか?
◼ SAP Conversational AIの活用案を考えてみました
~システム構成図~
Your Datacenter
Cloud
connector
SAP Gateway*
Firewall
SAP Conversational AI
Secure tunnel
Application
利用者
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SAPのチャットボット “SAP Conversational AI”を使ってみよう!
1. SAP Conversational AIとは?
2. SAP Conversational AIはどう使えるか?
3. 実際にチャットボットを作ってみた!
4. SAP Conversational AIを使ってみよう!
Appendix. SAP TechEd 2020での内容紹介
Appendix. SAP Conversational AIの歴史
Appendix. Q and A
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実際にチャットボットを作ってみた!
◼ SAP TechEd 2020で体験したハンズオンの内容をご紹介します。
今回のハンズオンの内容は公式Tutorialでも公開されている内容でした。(一部改変)
Tutorialのページ:Create Chatbot for Customers of Shipping Company
本日はハンズオンで作成したチャットボットと一部の機能をご紹介します
ハンズオンセッション名 ID Session
Type
Build Your Own Enterprise-Ready Chatbot with SAP Conversational AI INT160 Workshop
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SAPのチャットボット “SAP Conversational AI”を使ってみよう!
1. SAP Conversational AIとは?
2. SAP Conversational AIはどう使えるか?
3. 実際にチャットボットを作ってみた!
4. SAP Conversational AIを使ってみよう!
Appendix. SAP TechEd 2020での内容紹介
Appendix. SAP Conversational AIの歴史
Appendix. Q and A
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SAP Conversational AIを使ってみよう!
◼ トライアル版(コミュニティエディション)と製品版(エンタープライズエディション)の比較は
以下のとおりです。
➢ トライアルレベルであれば十分利用できると思います!
項目 コミュニティエディション エンタープライズエディション
コスト 無償 有償
URL Community Edition URL Tenant Specific
SSO (with Web Client) No Yes
データの分離 No Yes(テナント毎に独立)
Destinations No Yes
サポート No Yes
本番利用 Not recommended Yes
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SAP Conversational AI Tutorial Challenge 2021 – Submissions Open!
◼ SAP Conversational AIのチュートリアルチャレンジが開催中!
自分でチュートリアルを作成してSAPコミュニティのブログに投稿して
1~3位を決定するイベントが開催されています。(~3月12日)
◼ 他のSAPソリューション/Non-SAPソリューションと組み合わせるとなお良いそうです。
◼ 英語で書く必要があるためハードルがありますが、SAP Conversational AIを
始めるきっかけにいかがですか!?
◼ 1~3位のPrizeはこちらです
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◼ SAP Conversational AIは手軽に、思っていたより色々なことができるソリューションです。
まずはお試ししてみてください!
◼ チュートリアルは随時追加されていますので、まずはチュートリアルだけでもチャレンジしてみよう!
◼ チャットボットのように連携してなんぼのソリューションにはWebhookやAPIの知識が必要です。
Webhook、API、JSON等の知識習得もしておくとよいです!
◼ SAP Conversational AI仲間になって一緒にアウトプットしましょう♪
テーマ:チャレンジしよう! - 行動をおこすキッカケに
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SAPのチャットボット “SAP Conversational AI”を使ってみよう!
1. SAP Conversational AIとは?
2. SAP Conversational AIはどう使えるか?
3. 実際にチャットボットを作ってみた!
4. SAP Conversational AIを使ってみよう!
Appendix. SAP TechEd 2020での内容紹介
Appendix. SAP Conversational AIの歴史
Appendix. Q and A
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◼ SAP TechEd 2020で“SAP Conversational AI”関連のセッションを検索!
思ったより少ない・・・?
SAP TechEd 2020での内容 ~セッション数で見る~
セッション数
SAP Conversational AI
その他
SAP TechEd 2020 の総セッション数 :401セッション
SAP Conversational AIのセッション数 : 10セッション
所感:
SAP Conversational AIは他のSAPソリューションに比べて
目新しい新機能や機能数が少ないのでセッション数が少ないのか・・・?
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SAP TechEd 2020での内容 ~トピック紹介~
参考3: SAP TechEd 2020 イベントサイト(https://events.sapteched.com/widget/sap/sapteched2020/Catalog?)
ID Title Session
Type
INT102 Build Powerful Conversational Interfaces with SAP Conversational AI Lecture
INT160 Build Your Own Enterprise-Ready Chatbot with SAP Conversational AI Workshop
INT823 Road Map: SAP Conversational AI Road Map
INT108 Best Practices and Tips to Create Your Chatbot with SAP Conversational AI Breakout
INT109 Deliver an Intelligent Chatbot in No Time with Low Code Breakout
DT123 Build a Chatbot That Communicates with SAP S/4HANA Cloud Breakout
DEV116 Build a Digital Assistant for Your Business Processes Breakout
CT103 Digitalizing the Daily Catch with Mobile Apps Channel 1 Talk
DEV207 Digital Process Automation with SAP Cloud Platform Workflow Management Lecture
ST100 Architecture Vision and Strategy Behind SAP's Business Technology Platform Strategy Talk
➢ 今回はINT102の内容を少しだけ紹介します
✔
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✔
✔
※✔マークは斎藤が参加したセッション
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SAP TechEd 2020での内容 ~チャットボットでコロナ禍へ対応~
引用1: SAP TechEd 2020, INT102 Build Powerful Conversational Interfaces with SAP Conversational AI
◆ カスタマーサービスセンター封鎖
⇒需要の急増に対処できず
◆ テレワークなどの新しい働き方を実現
する必要があるが・・・
⇒職場の新しいビジョンと革新的な
ツールを提供できていない
◆ 会話型のチャットボットで課題を解決
する!
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SAP TechEd 2020での内容 ~チャットボット with SAPソリューション①~
S/4HANA 上で SAP Conversational AI 利用したDigital Assistant 機能が利用可能に!
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SAP TechEd 2020での内容 ~チャットボット with SAPソリューション②~
引用1: SAP TechEd 2020, INT102 Build Powerful Conversational Interfaces with SAP Conversational AI
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SAPのチャットボット “SAP Conversational AI”を使ってみよう!
1. SAP Conversational AIとは?
2. SAP Conversational AIはどう使えるか?
3. 実際にチャットボットを作ってみた!
4. SAP Conversational AIを使ってみよう!
Appendix. SAP TechEd 2020での内容紹介
Appendix. SAP Conversational AIの歴史
Appendix. Q and A
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SAPのチャットボット “SAP Conversational AI”を使ってみよう!
1. SAP Conversational AIとは?
2. SAP Conversational AIはどう使えるか?
3. 実際にチャットボットを作ってみた!
4. SAP Conversational AIを使ってみよう!
Appendix. SAP TechEd 2020での内容紹介
Appendix. SAP Conversational AIの歴史
Appendix. Q and A
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Q and A
◼ セッションでいただいた質問にご回答します! ※個人の見解です
質問 回答
まだハンズオンできます?! 動画は視聴できませんが、githubにハンズオンの資料が残って
ますので読んでみてください。
https://github.com/SAP-samples/teched2020-INT160
ハンズオン難しかったですか? 初めてのハンズオンで全部英語というハードルがあったのと、イン
ストラクターの操作でうまくいかない部分があり、難しく感じました。
その後実施したチュートリアルはそんなに難しく感じなかったです。
音声(Voice)には対応していますか? 標準のコネクタとしてはAmazon Alexaと連携ができ、音声で
SAP Conversational AIとやり取りができます。
私が以前書いたこちらのブログも参考にしてみてください。
SAP Conversational AIとしゃべりたい
また、APIなどを使えば他の音声アシスタントとも連携できると
思います。
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Q and A
◼ セッションでいただいた質問にご回答します! ※個人の見解です
質問 回答
iRPAからの処理結果をCAIで受け取ることはできる? 他の人のブログを見る限り、CAIからiRPAの処理を実行するこ
とで、iRPAの結果をCAIへ受け渡すことができそうです。
参考:Step-by-Step SAP IRPA and CAI Integration
Conversational AIのAI化がどれだけ進化されていま
すか?
事前に設定した設問と回答だけだと思っていますが、ほ
んとの意味のAI活用する場合、かなりモデリングが必
要?
私が試した範囲では事前に設定した設問と回答だけの状況で
す。英語であれば文章からある程度自動で内容を読み取って
もらえる印象はあります。
ほんとの意味のAI活用をしたい場合は、どんなことができるのか、
どの程度のモデリングが必要なのかは今後調べてみたいと思いま
す。(お答えできず申し訳ございません)
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参考1: https://discovery-center.cloud.sap/serviceCatalog/conversational-ai ,P.8
参考2: https://cai.tools.sap/<your name>/<bot name>/connect ,P.12
参考3: SAP TechEd 2020 イベントサイト
(https://events.sapteched.com/widget/sap/sapteched2020/Catalog?),P.15
参考
引用1: SAP TechEd 2020, INT102 Build Powerful Conversational Interfaces with SAP
Conversational AI ,P.16-17
引用