Dokumen tersebut membahas tentang pengertian manajemen konflik dan sumber-sumber konflik. Terdapat 11 item yang disebutkan sebagai persamaan untuk menjadi modal dalam menyelesaikan konflik, sedangkan 13 item disebutkan sebagai perbedaan yang menjadi latar belakang terjadinya konflik. Dokumen ini juga membahas tingkatan-tingkatan konflik dan mitos-mitos yang berkembang mengenai konflik.

1. MANAJEMEN KONFLIK
I
INSTITUT ILMU SOSIAL DAN MANAJEMEN STIAMI
BEKASI- 2023

2. Setiap individu, kelompok ataupun organisasi
dalam mewujudkan tujuannya dapat dilakukan
melalui berbagai macam jalan, antara lain:
PENGERTIAN

3. PENGERTIAN
1. Mewujudkan tujuan yang sama dengan melakukan kegiatan
melalui cara cara yang sama pula, karena lokus maupun
fokusnya hampir bersamaan.
2. Mewujudkan tujuan yang sama dengan cara melakukan
kegiatan yang berbeda, karena yang bersangkutan memahami
dalam melakukannya pada situasi dan kondisi yang sudah
berbeda,
3. Mewujudkan tujuan yang berbeda namun dilakukan dengan
cara yang sama, mengingat ia melakukan kegiatan tersebut
pada kondisi dan situasi yang tidak jauh berbeda.

4. PENGERTIAN
4. Mewujudkan tujuan yang berbeda dilakukan dengan cara
yang berbeda, mengingat ia melakukan kegiatan tersebut
pada kondisi, situasi, fokus serta lokus yang berbeda.
5. Melakukan tujuan yang sama dan dilakukan dengan cara
yang berbeda, mengingat kegiatan tersebut dilakukan oleh
kelompok yang berbeda, dengan lokasi yang berbeda,
dengan menggunakan peralatan yang berbeda serta
kualitas produksi yang lebih baik. Tindakan serta perilaku
individu ataupun kelompok dalam mewujudkan tujuan-
tujuannya dapat dilakukan dengan cara yang bermacam-
macam.

5. Latar belakang manajemen konflik perlu
dipelajari, antara lain:
1. Ada nya perbedaan nilai/ keyakinan setiap
individu/ kelompok.
2. Perbedaan tujuan dalam kehidupan
3. Kurang komunikasi dalam berinteraktif
4. Perbedaan interprestasi
5. Sumber daya terbatas
PENGERTIAN

6. Solusinya :
1. Komunikasi yang effektif
2. Berpikir secara obyektif
3. Menemukan solusi yang adil dan seimbang
4. Mengelola emosi
5. Menggunakan mediator
6. Meningkatkan pemahaman dan toleransi.
PENGERTIAN

7. Pengertian
 Manajemen :
Tata kelola untuk mencapai tujuan bersama sama
orang lain secara effektif dan effesien
Istilah 8 M + ICT
merupakan singkatan dari: Man, Money, Materials,
Machine, Method, Market, Moment, Media dan
Information Communication Technology
PENGERTIAN

8.  Konflik
Konflik berasal dari kata confligere, conflictum
(saling berbenturan) yaitu semua bentuk
benturan, tabrakan, ketidaksesuaian,
ketidakserasian, pertentangan, perkelahian,
oposisi dan interaksi-interaksi antagonis yang
bertentangan.
PENGERTIAN

9. • Manajemen Konflik
“proses pihak yang terlibat konflik atau
pihak ketiga dalam mengelola
/menyusun strategi konflik dan
mengendalikan konflik agar
menghasilkan resolusi yang diinginkan”
PENGERTIAN

10. Kemampuan beradaptasi.
Organisasi yang sehat mampu
beradaptasi dengan perubahan
lingkungan eksternal dan internalnya.
PENGERTIAN

11. Dalam keadaan krisis di lingkungannya, organisasi
harus mampu untuk mengubah tujuannya dan
mengarahkan aktivitas anggotanya untuk mencapai
tujuan tersebut, yaitu sebagai berikut.
 Mempuyai kemampuan mengontrol dan
mengoordinasi sumber sumber.
 Kreativitas dan inovasi.
 Mengembangkan dan mempertahankan kualitas
sumber daya manusia.
PENGERTIAN

12. Perbedaan sebagai latar belakang konflik
13 item
Persamaan sebagai modal/ dasar resolusi komplik
11 item
PENGERTIAN

13. DAMPAK DAN RESOLUSI KONFLIK
KONFLIK TERPENDAM
individu
organisasi
lingkungan
RESOLUSI KONFLIK
DAMPAK KONFLIK
KONFLIK YANG NYATA
KONFLIK YANG DAPT DI
RASAKAN
KONFLIK YANG DAPAT
DIDUGA

14. Perkembangan konflik pada skala yang lebih
luas/tinggi, juga akan berdampak terganggunya:
a) proses kegiatan organisasi,
b) menurunnya kinerja karyawan,
c) meningkatnya komplain dari masyarakat
pengguna barang dan jasa organisasi,
TINGKATAN KONFLIK

15. d) menurunnya motivasi kerja pegawai
e) menghambat dan mengganggu pencapaian tujuan
organisasi
f) membengkaknya biaya operasional organisasi
g) meningkatnya kemangkiran kerja karyawan.
TINGKATAN KONFLIK

16. TINGKATAN KONFLIK
1.Konflik dalam diri individu.

17. TINGKATAN KONFLIK
2. Konflik antar individu.

18. TINGKATAN KONFLIK
3. Konflik antara individu dengan kelompok.

19. TINGKATAN KONFLIK
4. Konflik antara kelompok dengan kelompok
dalam organisasi

20. TINGKATAN KONFLIK
5. Konflik antar Organisasi

21. TINGKATAN KONFLIK
6. Konflik antara individu dengan organsasi

22. TINGKATAN KONFLIK
Adapun lima mitos konflik tersebut adalah:
1. Adanya konflik merupakan pertanda kelemahan manajer.
2. Konflik merupakan pertanda rendahnya perhatian pada
organisasi.
3. Kemarahan adalah negatif dan merusak.
4. Konflik, jika dibiarkan, akan reda dengan sendirinya.
5. Konflik harus dipecahkan

23. MITOS KONFLIK
No Pandangan lama Pandangan baru
1. Keberadaan konflik dapat
dihindar
Keberadaan konflik tidak dapat
dihindari
1. Keberadaan konflik disebabkan
oleh tidak mampunya pimpinan
dalam mengelola organisasi.
Konflik muncul dalam organisasi
diakibatkan oleh beberapa hal:
antara lain pembagian sumber
daya organisasi yang terbatas,
adanya ketidaksesuaian dalam
tujuan, nilai, norma, pikiran
perilaku, dan perbedaan tujuan
dari masing-masing individu
maupun unit kerja
3. Keberadaan konflik sangat
mengganggu organisasi,
menghambat program kerja
sehingga aktivitas organisasi
tidak maksimal, serta
terganggunya pencapaian tujuan
organisasi
Keberadaan konflik fungsional
dalam organisasi dapat
membantu dan memaksimalkan/
meningkatkan kinerja organisasi,
namun pada konflik destruktif akan
menghambat pelaksanaan tugas
dan pencapaian tujuan organisas
4. Tugas dari pimpinan harus dapat
menekan dan menghilangkan
konflik dalam organisas
Tugas pimpinan adalah mengelola
dan mengendalikan keberadaan
konflik dengan tangan lembut dan
kepala dingin dan menikmatinya
bilatidak ada konflik dalam
organisasi.
5. ugas organisasi dapat maksimal dan
pencapaian tujuan organisasi dapat
diwujudkan secara lancar apabila
tidak ada konflik dalam organisasi.
Pelaksanaan tugas dapat optimal,
kerja sama lancar terintegrasi,
bila konflik keberadaannya dalam
organisasi secara moderat
Perbandingan Pandangan Lama dan Pandangan Baru terhadap Konflik