L'agence web 24-7 a participé aux premiers webmarketing days de Grenoble. Neocamino, 24-7 et BDO ont partagé leurs bonnes pratiques de la communication et du web-marketing.

1. www.24-7.fr
Définir la bonne stratégie
et les bons outils
pour ma com’ d’entreprise
Webmarketing Days
Cowork in Grenoble
24/09/2015

2. www.24-7.fr
Au menu ce soir
1. Comment définir ma stratégie
de communication (check list)
2. Choisir les supports de
communication qui correspondent
à ma stratégie
3. Le site web : un outil indispensable

3. www.24-7.fr
Stratégie

4. www.24-7.fr
Avant toute chose
• La com. n’est pas réservée qu’aux
grands
• Pas la peine d’innover à tout prix,
les supports « classiques » fonctionnent
très bien
• Ne pas vouloir tout faire en même temps
• Les clés du succès :
qualité, cohérence, régularité

5. www.24-7.fr
Dico com’
Stratégie de
communication
Je conçois Objectifs
Plan de
communication
Je déploie Moyens

6. www.24-7.fr
Conseils de 24-7
• Se mettre à place à la place de ses
prospects et clients
• Échanger et tester avec ses proches
• Regarder ce que font les autres
(concurrence, clients, partenaires, etc.)
• Faire une note récapitulative et s’y tenir
(pitch – business plan – identité visuelle)

7. www.24-7.fr
Check list pour définir ma stratégie
 Qui ?
À qui je veux parler ?
➔ Cibles
 Quoi ?
Je veux vendre quoi ?
➔ Positionnement, facteurs différenciateurs
 Quand ?
➔ Saisonnalité, événements, fêtes…
 Où ?
➔ Zone de chalandise
 Comment ?
Quelles ressources je peux allouer ?
➔ Budget, ressources humaines, compétences, temps…

8. www.24-7.fr
 Qui ? Propriétaires des marques Mercedes, BMW, Audi,
Wolkswagen.
– CSP +
– 20-60 ans
 Quoi ?
– Entretien, réparation et vente d’occasions.
– Caractères différenciateurs : taux horaire plus bas
que les garages des marques + équipe
expérimentée et spécialisée dans ces marques.
 Quand ? Ouverture du garage ➔ lancement
 Où ? Agglomération grenobloise, Grésivaudan
 Comment ?
– Juste le nom : Autohert
– Aucune identité graphique, pas de supports de
communication.
– Le gérant prend en charge seul la
communication.
CONTEXTE :
 Ouverture d’un garage
à Grenoble spécialisé
dans les marques
allemandes premium.
OBJECTIFS :
 Lancer rapidement
le garage, être
visible et connu sur
l’agglomération.
 Toucher les
propriétaires des
marques ciblées.

9. www.24-7.fr
Plan de communication

10. www.24-7.fr
Votre challenge
Capter
l’attention
Rassurer
&

11. www.24-7.fr
La base : l’identité de l’entreprise
• Nom
• Logo
• Slogan/baseline
• Pitch : présenter son entreprise en 1 minute
• Personnalité, style, ADN de votre entreprise
– Charte graphique (couleurs, formes, polices d’écriture)
– Charte éditoriale (style et ton de votre discours)

12. www.24-7.fr
Les familles de supports
Papier/print
Web
Hors médiaMédia
Marketing
opérationnel

13. www.24-7.fr
Média
• Affichage : 4 x 3
• Presse : intéressant si on le fait soi-même ses
communiqués/dossier de presse, relances, invitations, etc…
Pensez également à l’achat espace publicitaire dans la
presse locale et régionale,
• Radio : radios locales (Hot radio, France Bleu Isère, Radio
Grésivaudan…)
• TV : budget élevé
• Cinéma : budget élevé
BIEN CIBLER : emplacement, ton, choix du média, budget.

14. www.24-7.fr
Papier/print
• Carte de visite : indispensable pour prospecter, être identifié
et mémorisé
• Carte de correspondance : peu utilisé de nos jours…
Privilégier un joli papier à entête et une jolie signature d’email.
• Flyer : facile à diffuser et à renouveler, idéal pour lancement,
ouverture magasin, événement, offre promo…
• Affiche : comme le flyer

15. www.24-7.fr
Papier/print
• Plaquette/dépliant : pour des contenus plus denses, poser
en magasin avec tarifs…
• Catalogue : produits, services… à dédier à une cible précise
et qualifiée, pour commander ou salons professionnels
• Carte de vœux, carte postale : pour événement saisonnier,
fidéliser/remercier clients
• Mailing : si base de données qualifiées, zone de chalandise
ciblée

16. www.24-7.fr
Conseils de 24-7
• Respecter une cohérence visuelle
➔ une règle simple à retenir : 3 polices et 3 couleurs max.
• Attention aux documents « fait maison » ou bon marché
qui risquent de nuire à votre image
• Attention aux contenus : photos, textes
➔ le maître-mot : qualité
• Utiliser des informations « neutres » pour éviter de devoir
réimprimer au moindre changement
• Veiller au respect des codes de votre
secteur d’activité
• Regrouper les impressions pour diminuer
les coûts

17. www.24-7.fr

18. www.24-7.fr
Marketing opérationnel
• PLV :
Kakémono/Roll-up
Goodies
Présentoir/stand
Affiche
Vitrophanie
Vidéo/musique
• Evénementiel :
Salons grand public et professionnel
Soirée/cocktail d’ouverture
Soirée/cocktail client
Visite
• Street marketing :
Démonstration/dégustation
Marquage voiture + QR code
Flag
Flyers
• Partenariat :
Mécénat (don sans contrepartie)
Sponsoring (don avec contrepartie)

19. www.24-7.fr

20. www.24-7.fr
Le site web : un outil indispensable
pour mon entreprise

21. www.24-7.fr
Web
• SITE INTERNET vitrine / e-commerce / blog
• RÉFÉRENCEMENT (naturel/payant)
• RÉSEAUX SOCIAUX
• E-MAILING

22. www.24-7.fr
Un site : pourquoi ?
• Visibilité nationale à moindre coût
• Attente des clients
• Levier de croissance (générer des leads,
vendre…)
• Référence en termes de recherche
d’informations et de coordonnées
• Développement exponentiel de l’utilisation
nomade (smartphone et tablettes)

23. www.24-7.fr
Quel site pour mon entreprise ?
• Je veux être visible : site vitrine
• Je veux vendre : site e-commerce
• Je veux montrer des
références/réalisations : site vitrine avec
livre d’or, galerie d’image, vidéos
• Je veux communiquer, donner de
l’information moins formelle, échanger
directement avec mes cibles : blog

24. www.24-7.fr
Conseils de 24-7
• Veiller au respect des codes du web : logo (retour page
d’accueil), menu (en haut ou à gauche), pied de page,
contact, positionnement des boutons…
• Plein d’outils gratuits en ligne : Color.adobe.com,
Pixlr.com…
• Stratégie ➔ objectifs
➔ fonctionnalités/expressions-clés/budget
• Mieux vaut faire simple et épuré que vouloir
en mettre beaucoup à tout prix

25. www.24-7.fr
L’essentiel : la structure
= arborescence et zoning
Rendez les choses concrètes :
➔ Utilisez des stickers ou des feuilles
➔ Faites des dessins
Hiérarchiser l’information :
➔ Pages principales = informations essentielles
➔ Pages secondaires = informations complémentaires

26. www.24-7.fr
Les 10 commandements pour un site Internet réussi
1. Le même ton je garderai dans mes écrits
2. Mieux vaut faire simple et sobre que chargé et complexe
3. Accessible en 3 clics maximum, l’information sera
4. Un discours orienté client j’utiliserai (éviter le jargon et le « je me parle à
moi-même »)
5. Trop de texte tue le texte : des phrases courtes, des mots simples, pertinents
et précis, faire des listes, une navigation limitée et explicite
6. Tout ce qui clignote, flashouille, pique les yeux, j'éviterai
7. Des visuels de qualité j’utiliserai (non aux images pixellisées !)
8. La loi je respecterai : mentions légales, CGV, conditions d’utilisation,
conditions de rétraction/retour/échange, cookies
9. Pensez usage mobile (version mobile, responsive webdesign et surtout pas
de flash !)
10. On n’a pas deux fois l’occasion de faire une première bonne impression

27. www.24-7.fr

28. www.24-7.fr
Référencement naturel (SEO = Serach Engine Optization) Vs
référencement payant (SEA = Search Engine Advertising)
• Naturel :
Mise en place d’une série de données, d’outils et d’actions d’optimisation
du site pour améliorer sa visibilité et son classement auprès des moteurs de
recherche
Gratuit si je le fais mais moi-même
Peut être complexe sur certains aspects ou points techniques spécifiques
Pérenne
• Payant (Google AdWords) :
Système d’enchères sur des mots-clés spécifiques auprès de Google qui
diffuse alors les annonces définies
Coût des campagnes peut vite devenir élevées
Utile pour lancement produit, saison, événement…
One-shot
Complément du référencement naturel

29. www.24-7.fr
Bonnes pratiques référencement naturel
• Choisissez bien votre nom de domaine : activité, cible, localisation
géographique, mettre des tirets entre les mots clés
• Nommez bien vos titres de pages, articles… en fonction de vos mots clés
• Créez du contenu riche en intégrant au maximum les mots clés liés à
votre activité, votre entreprise et vos produits
• Ajoutez régulièrement du contenu, des actualités… Google aime le
contenu « frais »
• Bannissez les contenus dupliqués… Google déteste qu’on essaie de le
tromper
• Créer des liens sur des mots importants et pas sur des mots « vides »
Cliquez ici
Catalogue produits bonbons marque tralala

30. www.24-7.fr
Créer du maillage entre le site et son environnement extérieur
pour augmenter sa visibilité et les points d’entrée vers le site
Source : startrankingnow

31. www.24-7.fr
Un essentiel : page Google entreprise
• https://www.google.com/intl/fr_fr/business/
• Visibilité dans les résultats de recherche Google, Google
Maps, Google street view
• Information, coordonnées, horaires, avis clients, itinéraire…
• Google Business View (payant) :
http://www.google.com/intl/fr_FR/maps/about/partners/b
usinessview/

32. www.24-7.fr
Réseaux sociaux : oui mais…
• Ne pas vouloir être partout, cela prend du
temps et il faut être qualitatif
• Bien choisir celui qui correspond à son activité
pour ne pas risquer de perdre en crédibilité
Généraliste Visuel Vidéo
Facebook
Twitter
Google +
Instagram
Pinterest
Flickr
Youtube
Dailymotion
Viméo
Restaurant,
hôtel, institut
beauté/spa…
Activités artistiques,
architecte, mode,
photographe….
Si contenu qualitatif :
démonstration produit,
événements, sport…
http://www.webmarketing-conseil.fr/liste-reseaux-sociaux/

33. www.24-7.fr
Ne pas négligez les réseaux professionnels
• Linkedin (plus international) et Viadeo (plus
franco-français) : ne négligez pas votre réseau
personnel et professionnel, premier apporteur
d’affaires.
• Annuaire professionnels spécialisés par secteur
d’activité
• Blogs : guest-blogging, collaboration…
profitez de la visibilité de blogs à haute
audience

34. www.24-7.fr
E-mailing : une excellent outil pour communiquer
avec ses clients, partenaires et prospects
• Envoi de contenus par email à un groupe de personnes
abonnées
• Rapide, créatif, adaptable, ciblé et bon marché
• Analyser les résultats et relancer !
• Ne pas utiliser vos boites mail classiques : blacklister !
• Utiliser des logiciels dédiés tout-en-un : création du design,
suivi des groupes et des campagnes, envoi et statistiques
Mailchimp
Mailerlite
Sendinblue
Mailjet
Sarbacane

35. www.24-7.fr
04 76 71 84 47
www.24-7.fr
contact-internet@24-7.fr