1. De organisatie: Stefan
Erasmus MC Rotterdam Nieuwenhuijsen
De opdracht: [Foto hier]
“Voer een haalbaarheidsstudie uit naar de implementatie van een
integraal systeem voor de afvalverwerking en waterzuivering ten
behoeve van het ziekenhuis.” Wat zijn op de gebieden facilitair,
milieu, techniek en zorg de benodigde aanpassingen en bijbehorende
gevolgen? Wat is de kwalitatieve, financiële en juridische
haalbaarheid? Wat zijn de risico’s en mogelijke beheersmaatregelen?
De aanpak:
Als projectmanager was ik verantwoordelijk voor de
aansturing en coördinatie van het projectteam, bestaande
uit medewerkers van de verschillende directies en interne
adviseurs. We hebben per gebied de benodigde
aanpassingen en bijbehorende gevolgen in kaart gebracht
om te komen tot een integraal overzicht.
Het resultaat:
Een integrale haalbaarheidsstudie op de gebieden facilitair, milieu, techniek en zorg, met daarin
beschreven de kwalitatieve, financiële en juridisch haalbaarheid en risicoanalyse.

2. De organisatie: Geurt van den Broek
Greenport Aalsmeer e.o.
De opdracht:
Projectsecretaris -en adviseur.
De aanpak:
De Greenport Aalsmeer e.o. is een samenwerkingsverband
tussen overheden en bedrijfsleven in het sierteeltcluster rondom
de bloemenveiling Aalsmeer. De Greenport streeft naar het
behouden en uitbouwen van het cluster door het creëren van
uitstekende vestigingsmogelijkheden, vergroting van de
innovatiekracht en een sterkere profilering.
In het project ben ik projectsecretaris geweest. Mijn taken: het
schrijven van inhoudelijke- en processtukken, verslaglegging van
bijeenkomsten, creëren van overzicht en het boeken van
voortgang.
Het resultaat:
In de tijd dat ik werkzaam was is er een stevig fundament gelegd voor de toekomst. Er is
een samenwerkingsovereenkomst getekend tussen verschillende overheden en private
partijen. Daarnaast is er een programmabureau opgericht die nu over kan gaan tot
uitvoer van diverse projecten.

3. De organisatie: Karen Reijnen
Both ENDS
De opdracht:
Projectmanagement van een gezamenlijke subsidieaanvraag
van zes niet gouvernementele organisaties bij het ministerie
van Buitenlandse Zaken (MFS II).
De aanpak:
Ik heb een planning opgesteld voor de uitwerking van de
subsidieaanvraag, taken verdeeld onder verschillende
werkgroepvoorzitters en gestuurd op tijdige aanlevering van
kwalitatief goede stukken. Vervolgens heb ik meegewerkt met
het samenvoegen en redigeren van de aangeleverde stukken
tot een samenhangende en volledige subsidieaanvraag.
Het resultaat:
Een tijdig ingeleverde en succesvolle subsidieaanvraag.

4. De organisatie: Bianca Buts
Geonovum
De opdracht:
“Geef communicatieadvies en voer de communicatie uit
voor het programma ‘Publieke Dienstverlening op de
Kaart.”
De aanpak:
Ik heb tijdens deze klus een communicatieplan voor het programma
geschreven. Daarnaast draag ik zorg voor de realisatie van verschillende
communicatiemiddelen en coördineer en initieer ik
communicatieactiviteiten bij en met de vijf partnerorganisaties:
Ministerie van VROM, V&W, LNV, het Kadaster en TNO.
Het resultaat:
Een geschreven en uitgevoerd communicatieplan. Dit houdt in dat ik
verschillende communicatieve uitingen en events bedenk, uitvoer en
onderhoud. Daarnaast adviseer ik de partnerorganisaties over de
communicatie van het programma.

5. De organisatie: Geurt van den Broek
Rijkswaterstaat, & Chanel Peek
Ruimte voor de Waal
– Nijmegen
De opdracht:
“Zorg voor draagvlak onder diverse partijen binnen de
projectcontext.”
De aanpak:
Het project Ruimte voor de Waal heeft grote gevolgen voor diverse
partijen. Voor sommige bewoners is het zeer vervelend, omdat vijftig
woningen verdwijnen. Aan de andere kant komt er een nieuw stukje
Nijmegen wat weer volop kansen voor projectontwikkelaars biedt.
Om voortgang te realiseren is het van belang dat diverse partijen de
kansen zien van deze maatregel. Als projectmedewerker was ik mede
verantwoordelijk voor dit proces. Eerst is inzichtelijk gemaakt wat de
rol en houding van diverse partijen was. Door vervolgens actief op
zoek te gaan naar partijen hebben we grote stappen gezet om
draagvlak te creëren.
Het resultaat:
In december 2009 was de grote informatiebijeenkomst. Door het succes hiervan kregen we
groot applaus en een positief krantenartikel in een Nederlands dagblad.

6. De organisatie: Leonard Feis
Ministerie VROM
De opdracht:
“Ga als projectsecretaris van het projectteam ‘Schaalsprong [Foto hier]
Almere’ aan de slag.”
De aanpak:
Binnen het project heb ik de rol van verbinder vervuld en houd
ik me bezig met de grote lijnen. Samen met de projectleiding
zorgde ik voor een duidelijke sturing en coördinatie. Het team
heb ik ondersteund door iedereen aan een strakke planning te
houden, informatie in het project met iedereen te delen en
waar nodig individuele ondersteuning te bieden.
Het resultaat:
Een goed georganiseerd team, een goedlopend proces en een
bijdrage aan een belangrijk nationaal project.

7. De organisatie: Els Hettinga
Gemeente Terneuzen
De opdracht:
“Trek zoveel mogelijk mensen over de streep om een dag
lang deel te nemen aan een evaluatieoefening.”
De aanpak:
Uit de communicatie moest blijken dat de oefening uniek is qua
omvang en samenwerking tussen Nederlandse en Belgische collega’s.
Om dit te benadrukken zijn verschillende communicatiemiddelen
ingezet. Zo werden er structureel nieuwsbrieven, brochures en
persberichten verspreid. Ook is er een professionele website opgezet
met veel belangrijke informatie. Mijn taak was voornamelijk om
wervende en heldere teksten te schrijven voor de uiteenlopende
communicatie-uitingen.
Het resultaat:
Uiteindelijk hebben ruim 500 bewoners van de gemeente Terneuzen
deelgenomen aan deze belangrijke dag. De media spraken zelfs over
een ‘vlekkeloos verlopen oefening’!

8. De organisatie: Boka Lakic
Gemeente Den Haag
De opdracht:
“Breed inzetbare projectsecretaris voor de voorbereidingsfase van een
infrastructureel project.”
De aanpak:
Ik bereidde overleggen voor, zorgde voor duidelijke werkafspraken,
hielp bij risico-inventarisatie, deed onderzoek, verzorgde het
projectarchief, maar plande ook overleggen en maakte verslagen. De
uitdaging was om snel de complexe, vaak technische materie te
begrijpen.
Het resultaat:
Ik heb de primaire processen en procedures gebundeld. De
kwaliteitsborging van het project heb ik vastgelegd in een
kwaliteitshandboek. De stakeholders zijn in kaart gebracht.
Gezamenlijk met de projectmanager heb ik nagedacht over de wijze
waarop de stakeholders dienen te worden benaderd en gemanaged.

9. De organisatie: Boka Lakic
Gemeente Amsterdam,
Koers Nieuw West
De opdracht:
Interim programmasecretaris.
De aanpak:
Als interim programmasecretaris heb ik bijgedragen aan
organisatieontwikkeling en professionalisering van dit bureau.
Daarnaast heb ik de programmaregisseur geassisteerd in de uitvoering
van de dagelijkse werkzaamheden. In die rol ben ik
medeverantwoordelijk geweest voor de planning, voortgang en
afstemming van de programmastrategie en uitvoering.
Het resultaat: [Logo hier]
Als programmasecretaris heb ik bijgedragen aan de professionalisering
van de organisatie en heb ik structuur aangebracht in het programma.
Zo heb ik bijvoorbeeld bijgedragen aan het opstellen van
werkafspraken tussen de gemeentelijke samenwerkingspartners. Ook
zijn de bedrijfsprocessen verbeterd en heb ik een bijdrage geleverd
aan de strategische ontwikkeling van het programmabureau.

10. De organisatie: Jeroen Nikkelen
ABN AMRO
De opdracht:
“Bied ondersteuning bij de communicatie van de implementatie van
een nieuw zakelijk systeem voor Internetbankieren.”
De aanpak:
Extern was ik verantwoordelijk voor het opstellen van brieven voor
klanten. Intern was ik verantwoordelijk voor het trainen en
informeren van alle sales-, account- en supportmanagers.
Het resultaat:
De implementatie van het Internetbankieren is succesvol afgerond. Er
waren geen klanten die niet van de wijzigingen op de hoogte waren.
Via accountmanagers kregen we vele positieve reacties dat
klanten hadden aangegeven dat ze goed en tijdig over het nieuwe
systeem geïnformeerd waren.

11. Margriet Muis
De organisatie:
Gemeente Amsterdam
Stadsdeel Zuidoost
De opdracht:
“Geef de nieuwe functie van participatiemakelaar binnen de Wijkenaanpak
vorm.”
De aanpak:
Als participatiemakelaar sla je een brug tussen bewoners en het stadsdeel. De
aanpak die ik samen met de programmamanager Wijkaanpak ontwikkelde
richtte zich op het bereiken van moeilijk bereikbare doelgroepen, informeren
van alle wijkbewoners en het in coproductie starten van bewonersinitiatieven.
Zo organiseerde ik met sleutelfiguren diverse bewonersavonden en gaf ik de
subsidie- en besluitvormingsprocedures voor bewonersinitiatieven vorm.
Het resultaat:
Een breder scala aan bewoners werd geïnformeerd en actief betrokken bij de
wijkenaanpak. Tevens zijn ruim 20 bewonersinitiatieven gestart en met succes
afgerond. Dit mede door een snelle en gedragen besluitvormingsprocedure.

12. De organisatie:
Deltaprogramma IJsselmeergebied (DPIJ)
De opdracht:
"Bied ondersteuning bij een viertal grootschalige
stakeholdersbijeenkomsten, met als centraal thema: 'samen
met experts, belangenorganisaties en vertegenwoordigers van
betrokken overheden tot een helder en gedragen plan van aanpak
komen."
De aanpak:
Wij hebben vooraf kritisch meegedacht over de opbouw van de
bijeenkomsten en een deel van de organisatie op ons genomen.
Elke Verstralen
Tijdens de dagen zelf was ons streven om de handen van het
programmateam vrij te houden, zodat zij zich konden laten
inspireren door de genodigden en concentreren op de inhoud.
Daarnaast hielden we frisse interviews met deelnemers over
hun verwachtingen, we maakten spontane foto’s voor het
netwerkoverzicht en zorgden voor snelle verslaglegging achteraf
in document- en postervorm.

13. Niels Vrije
De organisatie:
Implementatiegroep OV-chipkaart
De opdracht:
“Stel beheersmaatregelen voor technische knelpunten op, in
afstemming met overheden en vervoerders.”
De aanpak:
Ik heb eerst de achtergrond van de knelpunten onderzocht bij alle
betrokken partijen. Daar bleek de problematiek gevoelig en complex.
Met zorg heb ik beheersmaatregelen voorgesteld om deze
vervolgens af te stemmen met alle overheden en vervoerders.
Het resultaat:
De knelpunten zijn afgehandeld of worden gemonitord waardoor de
volledige invoer van de OV-chipkaart in Nederland weer een stukje
dichterbij werd gebracht. Het geeft een goed gevoel om daar een
bijdrage aan te hebben geleverd.

14. De organisatie:
Ministerie van VROM Karen Reijnen
De opdracht:
Projectsecretaris Schaalsprong Almere en Randstad Urgent.
“Bied hierbij ondersteuning aan de
Rijksvertegenwoordiger Schaalsprong.”
De aanpak:
Ik heb meegewerkt in het VROM projectteam. Het organiseren
en inhoudelijk voorbereiden van topambtelijk overleg tussen
de departementen VROM, Verkeer en Waterstaat en de
gemeente Almere viel hieronder.
Het resultaat:
Een tevreden projectleider. Ik heb veel verschillende
producten gemaakt, maar was met name ingehuurd als
ondersteuning van de projectleider.

15. De organisatie: Christèle Warmerdam
UMC Utrecht
De opdracht:
Programmasecretaris Programma E&F. Het programma betreft
primair de nieuwbouw en renovatie van de volledige OK capaciteit
van het UMC Utrecht, inclusief de voorwaarde scheppende
projecten.
De aanpak:
Als programmasecretaris ben ik verantwoordelijk voor de
administratieve, financiële en logistieke voortgang van het
programma. Daarbij zie ik het als een uitdaging om mijn kennis van
project- en programmamanagement én veranderkunde waar
mogelijk in te zetten. Daarnaast bereid ik besluiten van de Raad
van Bestuur en de stuurgroep voor, door o.a. het schrijven van
notities.
Het resultaat:
Ondanks dat de opdracht nog in de beginfase zit, zie ik dat mijn
inzet meer structuur in het programma brengt.

16. Edward Gilding
De opdrachtgever:
Groene Hart Ziekenhuis
De opdracht:
“Stel het nieuwe programma van eisen samen
voor de nieuwbouw van het ziekenhuis.”
De aanpak:
In mijn rol als secretaris ondersteunde ik een team van Twynstra
Gudde bij het verzamelen van informatie, opzetten van
vergaderingen en het formuleren van de eisen. Het strategische
belang van de bouw van een ziekenhuis maakte de betrokken
partijen erg kritisch. Door in mijn rol de belangen van de
verschillende partijen te verbinden, vertrouwen te geven aan de
opdrachtgever en door kritisch te blijven, lukte het binnen enkele
weken een volledig programma van eisen te formuleren.
Het resultaat:
Het volledige programma van eisen dat samengesteld is met
instemming van alle betrokken partijen. Dit betekende dat de
aanvragen voor de bouwvergunningen op tijd ingediend konden
worden.

17. De organisatie: Edward Gilding
Provincie Overijssel
De opdracht:
Programmasecretaris – Energiepact.
De aanpak:
Als programmasecretaris ben ik verantwoordelijk voor
enkele logistieke taken, zoals het beheer van de financiën, de
bewaking van het programma en bied ik ondersteuning aan de
programmaleider. Ook zet ik beleidsstukken op, woon
adviesgroepen bij en zet kennisplatformen op. Daarnaast heb ik
additionele taken zoals het herzien van het programma en ben
beleidsmedewerker voor enkele inhoudelijke onderwerpen, zoals
woningcorporaties en warmte-koudte opslag.
Het resultaat:
In de afgelopen drie maanden heb ik veel toegevoegde waarde
kunnen leveren op de beschreven taken. Kenmerken hierin zijn
samenwerking, kritisch zijn en simpelweg gedaan krijgen van taken.
Het boeren verstand gebruiken. Ook heeft mijn opdrachtgever
voordeel gehad aan zowel mijn eigen netwerk als dat van Twynstra
Gudde.

18. De organisatie: Marleen Nicolai
Programmadirectie
Ruimte voor de rivier
De opdracht:
“Organiseer en voer een risicomanagementsessie uit voor
verschillende projecten behorend bij het programma Ruimte voor de
Rivier.”
De aanpak:
Ik heb samen met een adviseur van Twynstra Gudde diverse
risicomanagementbijeenkomsten begeleid. Ik was betrokken bij zowel
de voorbereiding, uitvoering en nazorg van de sessie. Ook viel het
inrichten van een geschikt programma en het maken van een
inleidende presentatie voor de sessie onder mijn taken. Tenslotte heb
ik het daadwerkelijke proces in de sessie begeleid en na afloop de
opvolgende acties uitgezet.
Het resultaat:
Na afloop van elke risicomanagementsessie hebben wij een
geactualiseerd risicoregister en verslag met actiepunten opgeleverd.
Daarnaast levert het afsluitende gesprek, dat na elke bijeenkomst
wordt gehouden, de manager projectbeheersing handvaten om het
risicomanagement nog beter te incorporeren in het project(team).

19. De organisatie: Marco van Marle
Programmabureau Politiekorps
De opdracht:
“Bied ondersteuning bij projecten en geef leiding aan (deel)projecten.”
De aanpak:
Bij de ondersteuning van de projectleiders heb ik delen van hun taken
over kunnen nemen om hen te ontlasten. Daarnaast heb ik de
projectleiders geholpen met het toepassen van projectmatig werken.
Als deelprojectleider werkte ik aan de totstandkoming van een digitaal
loket waar medewerkers met hun vragen over personeelszaken terecht
konden.
Het resultaat:
Op basis van de “best practices” van andere korpsen hebben we binnen
drie maanden dit digitale ‘P-loket’ kunnen realiseren.

20. Bianca Buts
De organisatie:
Programmabureau IJselmeer
De opdracht:
“Geef een update van het organisatieadvies gelet op de
inhoudelijke en bestuurlijke ontwikkelingen”
De aanpak:
We hebben een groepsgesprek en een aantal interviews gehouden met
de sleutelfiguren uit de programmaorganisatie. Daarna hebben we
onze bevindingen getoetst bij de programmamanager in de vorm van Deltaprogramma
een digitaal adviesrapport. IJsselmeer
Het resultaat:
Een hernieuwde visie op de structuur en de rol van het
programmabureau

21. De organisatie: Elke Verstralen
Deltaprogramma Rivieren
De opdracht:
•Ondersteunen van de programmadirecteur bij het vormgeven van het
Deltaprogramma Rivieren (DPR).
• Voorstellen vanuit het primaire proces vertalen naar het bestuurlijke Foto
proces. De bestuurlijke planning verzorgen, communiceren en bewaken.
• Organiseren van teamsessies, inspiratiebijeenkomsten en
werkconferenties.
De aanpak:
• Resultaatgerichte en efficiënte aanpak.
• Bewaken van de begrijpelijkheid en inbrengen van een frisse blik.
• Bijeenkomsten organiseren. Vanuit het doel van de bijeenkomst Deltaprogramma
• Kritisch naar de werkvorm en inhoud kijken en gebruik maken van |Rivieren
nieuwe werkvormen tijdens bijeenkomsten.
Het resultaat:
• Huisvesting en bijbehorende faciliteiten zodat medewerkers aan de
• slag konden.
• Planning van het bestuurlijke proces.
• Georganiseerde bestuurlijke/ambtelijke bijeenkomsten die hebben
geleid tot een gedragen Werkprogramma.
• Georganiseerde teamsessies die hebben geleid tot teamvorming.
• Begrijpelijke communicatie-uitingen.
• Verhaal over de kinderen van de Maas.
• Aandacht voor de jeugd binnen het DPR.

22. De organisatie:
Stadsregio Arnhem Nijmegen
Anne Marth Kuilder
De opdracht:
Beter Benutten is een programmadirectie van het ministerie van
I&M. Zij vroegen zeven regio’s in korte tijd met alle betrokken
partners (provincie, RWS, gemeentes, bedrijfsleven) tot een [Foto hier]
innovatief en integraal maatregelenpakket te komen om met kleine
infra-maatregelen en innovatieve plannen de bereikbaarheid van de
regio te vergroten. Bij de Stadsregio Arnhem Nijmegen gebeurde dit
onder de vlag van SLIM Benutten. Ik was als programmasecretaris
verantwoordelijk voor het secretariële en operationele
organisatiewerk. Hiermee was ik primair de rechterhand van de
programmamanager, maar ook spin in het web voor alle betrokken
partijen.
De aanpak:
Programmamanagement
Het resultaat:
Trots en voldaan kijken we terug op het pakket van maatregelen dat
aan de minister is voorgelegd.

23. De organisatie: Edward Gilding
Rijkswaterstaat Dienst Zuid-Holland
De opdracht:
Om de doorstroming en de verkeersveiligheid op de A15 en het
onderliggend wegennet te verbeteren, wordt de A15 van de
Maasvlakte tot en met het Vaanplein verbreed.
Het omgevingsteam van Rijkswaterstaat is verantwoordelijk voor
het meenemen van de belangen van de omgeving in het project. In
mijn functie als adviseur omgeving, werkte ik aan:
•SOM-evaluatie
•Ondersteuning omgevingsmanagers en communicatieadviseur
•Bijhouden stakeholder-dossiers
•Faciliteren IT-systeem: Relatics
De aanpak
Binnen mijn verantwoordelijkheden stond samenwerken met andere partijen centraal. Het
verbinden van belangen en dit omzetten tot concrete acties, kenmerkte mijn werk.
Het resultaat
Veel van mijn werkzaamheden waren doorlopend, maar ik kijk trots terug op:
•Een geslaagd startbijeenkomst van de A15 met de minister en regionale bestuurders
•Een geactualiseerd IT-systeem, waarin processen en data goed vermeld stonden.
•Een SOM-evaluatie met gedragen aanbevelingen en leerpunten

24. De organisatie: Marij Tulner
VGZ
De opdracht:
“Organiseer de backoffice voor de uitvoering van het [Foto hier]
teamontwikkeltraject”
De aanpak:
Het organiseren van de backoffice voor het teamontwikkeltraject
hield in dat er voor 200 teams een tweedaagse spelsimulatie
georganiseerd en gecoordineerd moest worden, verspreid over een
heel jaar. Daarnaast heb ik meegeholpen om intakes met de
teammanagers af te nemen, waarin het van belang was een goede
inschatting te maken van wat er speelde in het team.
Het resultaat:
• Een goed georganiseerd proces voor het teamontwikkeltraject,
waarin alle partijen op tijd wisten wat er van hen verwacht werd (o.a.
planning, locaties)
• Per team een inhoudelijk verslag
• In een complexe en veranderlijke omgeving was het nodig om ad hoc
actie te ondernemen tijdens crisismomenten en lastige
organisatorische puzzels op te lossen

25. De organisatie:
Nationale Nederlanden Maret van der Wees
De opdracht:
“Ga aan de slag als rechterhand van een programmamanager bij de
afdeling Change en IT”
De aanpak
Nationale Nederlanden heeft een aantal grote programma’s lopen op
het gebied van Change en IT: een nieuw product wordt geïntroduceerd
en een traject moet opgestart worden waarbij de systemen afgestemd
worden tussen twee organisatieonderdelen. Gezien de complexe aard
van deze programma’s, is het belangrijk dat de programmamanager
het overzicht bewaart en de zaken op orde heeft. Ik ben gevraagd
voor ondersteuning van de programmanager op het gebied van de
bovengenoemde trajecten, zowel inhoudelijk als procesmatig.
Het resultaat
Een bijdrage aan de verbetering van projectmatig werken binnen NN,
inhoudelijke analyses, workshops, en ontlasting van de
programmamanager door structurering van de manier van werken
Quote programmamanager:
“Het was fijn om allerlei dingen echt over te kunnen laten aan Maret, in de wetenschap dat
het dan gewoon goed komt”

26. De organisatie: Bianca Buts
Mitros
De opdracht:
“Bied ondersteuning aan een aantal deelprojectleiders
binnen het project VIA: Verbetering ICT Applicaties.”
De aanpak:
Gedurende een half jaar ben ik een aantal dagen per week aanwezig
geweest om planningen op te stellen, bijeenkomsten te organiseren en
een stukje communicatie op mij te nemen.

27. De organisatie:
Stadsregio Arnhem Nijmegen
Anne Marth Kuilder
De opdracht:
Beter Benutten is een programmadirectie van het ministerie van
I&M. Zij vroegen zeven regio’s in korte tijd met alle betrokken
partners (provincie, RWS, gemeentes, bedrijfsleven) tot een [Foto hier]
innovatief en integraal maatregelenpakket te komen om met kleine
infra-maatregelen en innovatieve plannen de bereikbaarheid van de
regio te vergroten. Bij de Stadsregio Arnhem Nijmegen gebeurde dit
onder de vlag van SLIM Benutten. Ik was als programmasecretaris
verantwoordelijk voor het secretariële en operationele
organisatiewerk. Hiermee was ik primair de rechterhand van de
programmamanager, maar ook spin in het web voor alle betrokken
partijen.
De aanpak:
Programmamanagement
Het resultaat:
Trots en voldaan kijken we terug op het pakket van maatregelen dat
aan de minister is voorgelegd.