CBS lancerede i april 2017 en helt ny masteruddannelse - Master of Business Development. Frem for en traditionel print eller display-kampagne valgte CBS, sammen med Advice, at satse på en contentdrevet- og dialogbaseret marketingstrategi. Og det blev en overvældende succes! I dette dybdegående oplæg får du indsigt i udfordringen, strategien, taktikken, indholdet og udfordringerne undervejs. Vi deler vores erfaringer og vores performance, så du får et sammenligningsgrundlag og selv kan gøre de flotte strategier til virkelighed.
2. ++2
• Hvorfor en MBD?
• Et ”hul i markedet…”
• Ønske om at styrke CBS’ samlede efteruddannelsesportefølje for mid-careers på tværs af
dansk erhvervsliv, herunder CBS 5000 årlige alumner.
• Hvad er en MBD?
• En akkrediteret og fuld fleksibel efteruddannelse (på masterniveau), der stiller hele CBS’
forskningskompetence inden for forretningsudvikling til rådighed for erfarne ledere og
specialister på tværs af dansk erhvervsliv. Du kan tage uddannelsen i dit eget tempo så
din efteruddannelse kan passes ind i en travl hverdag og du vælger selv, hvilke og hvor
mange fag, der er relevante for dig og din karriere.
Master of Business Development
BAGGRUND
3. ++3
Master of Business Development
MARKETING- OG KOMMUNIKATIONSBEHOV
Opgaven
At lancere et helt nyt produkt i et
nationalt marked, hvor CBS i forvejen
er en markant aktør. Indledningsvis
med fokus på segmentet øst for
Storebælt.
Målet
At sikre et første optag på ca. 100
personer og 240 pladser fordelt på
vores første 14 lancerede fag (dvs. i
2017-2018).
4. ++4
Master of Business Development
MARKETING- OG KOMMUNIKATIONSBEHOV
Målet
At sikre et første optag på ca. 100
personer og 240 pladser fordelt på
vores første 14 lancerede fag (dvs. i
2017-2018).
Status 2018
111 optagne (modtaget 120 ansøgninger om
optagelse)
253 solgte pladser fordelt på fag
576 sign-ups for informationsmøder og
230 show-ups til informationsmøder
Betydelig reference til vores kampagner både
internt og eksternt ”(…) jeg ser tit jeres
annoncer på Facebook”, ”Min kone og jeg
faldt over, noget så gammeldags som, jeres
annonce i Berlinske da vi var på kroophold i
weekenden.”
6. ++
Casepræsentationer 101
Strategi
Lav en god strategi!
Koncept
Få en god idé!
Implementering
Brug noget fed teknologi!
Eksekvering
Kør en fed kampagne!
Evaluering
Husk at evaluere bagefter!
Sådan får du din contentkampagne
og automationflows til at spille…=
11. ++
Casepræsentationer 101
Strategi
Lav en god strategi!
Koncept
Få en god idé!
Implementering
Brug noget fed teknologi!
Eksekvering
Kør en fed kampagne!
Evaluering
Husk at evaluere bagefter!
Sådan får du din contentkampagne
og automationflows til at spille…=
Hold op med at mærke
efter i dig selv
Fokuser på det negative
i dit liv
Tag nej-hatten på Undertryk dine følelser Dvæl ved fortiden
12. +12
Strategi
Lav en god strategi!
Koncept
Få en god idé!
Implementering
Brug noget fed teknologi!
Eksekvering
Kør en fed kampagne!
Evaluering
Husk at evaluere bagefter!
Hold op med at mærke
efter i dig selv
Fokuser på det negative
i dit liv
Tag nej-hatten på Undertryk dine følelser Dvæl ved fortiden
13. ++
Inzights
Potentialeundersøgelse
Dimmitendundersøgelsen
Masteruddannelserne og HD-uddannelserne
Damvad
Værdien af HD og master-programmer
Voxmeter
Det danske kursusmarked 2013
DEA
Undersøgelse af virksomhedernes
anvendelse af VEU
15 telefoninterviews á 45 min. med personer, der:
Er 35-50 år
Har gennemført en efteruddannelse hos ekstern
kursusudbyder indenfor de sidste 2 år
Har mindst 10 års erfaring
Er fagspecialister, projektledere eller mellemledere
Arbejder i privat virksomhed med over 50 ansatte
Har lang eller mellemlang uddannelse
Rapporter Telefoninterviews
Du må – ikke overraskende – mærke efter ude i markedet
STRATEGI: HOLD OP MED AT MÆRKE EFTER I DIG SELV
14. ++
Bekymring
• Hvordan finder jeg den rette
uddannelse?
Vælger efteruddannelse Sælger efteruddannelsetil chefen ForberederdeltagelseUndersøgermarked
• Hvordan passer det med resten
af mit liv?
• Hvad får jeg ud af det?
• Hvordan kan jeg forberede mig
bedst muligt?
• Kolleger
• Netværk
• HR-afdeling
• Uddannelsesudbyder
• HR-afdelingen
• Chefen
• (Kolleger)
• (Netværk)
• Chefen
• HR-afdelingen
• Ansøgningsudvalg
Aktører
• Netværk
• LinkedIn
• Google
• Intern kursuskatalog
• Aviser og fagmedier
• Nyhedsbreve fra kursusudbydere
• Uddannelsens hjemmeside
• Mundtlig kontakt til
uddannelsen
• Uddannelsernes
hjemmesider
• Mundtlig kontakt til
uddannelserne
• Uddannelsens hjemmeside
• Mundtlig kontakt til uddannelsen
Kanaler
• Få Inspiration
• Skabe overblik
• Klart overblik over næste
skridt
• Mulighed for at forberede sig
• Work/life balance
• Certificering og ECTS
• Relevant indhold
• Dygtige undervisere i teori og
praksis
• Gode rammer
• Deltagere på mit niveau
• Hjælp til at sælge virksomhedens
og eget output
• Godkendelse fra chefen
• Hvordan får jeg overtalt min chef?
Behov
Handlinger
Faser
1.Jegskalløseennyopgave
2.Jegskalgøremigattraktivpåmarkedet
3.Jegskalfølgemedminekollegerogmitnetværk
Triggers
STRATEGI: HOLD OP MED AT MÆRKE EFTER I DIG SELV
15. ++
KONCEPT: FOKUSER PÅ DER NEGATIVE I DIT LIV
Fra strategiske indsigter til kreativt brief… til en helt masse!
Brand
Identitet
Kampagne
+
+
KONCEPT: FOKUSER PÅ DER NEGATIVE I DIT LIV
16. +16
Strategi
Lav en god strategi!
Koncept
Få en god idé!
Implementering
Brug noget fed teknologi!
Eksekvering
Kør en fed kampagne!
Evaluering
Husk at evaluere bagefter!
Hold op med at mærke
efter i dig selv
Fokuser på det negative
i dit liv
Tag nej-hatten på Undertryk dine følelser Dvæl ved fortiden
17. ++
Fokuser på det negative i dit liv
Det er ofte her, du finder de
bedste emotionelle indsigter.
KONCEPT: FOKUSER PÅ DER NEGATIVE I DIT LIV
18. +
Når verden er fuld af muligheder,
vokser ens bekymringer for, om
man misser de rigtig gode
Emotionel indsigt
KONCEPT: FOKUSER PÅ DER NEGATIVE I DIT LIV
19. ++
Brandfilm
Voice over:
Holder du øje?
De er der hele tiden
Ellers kig fra en anden vinkel
Sæt ting sammen... på nye måder
Flyt rundt på brikkerne
Og pludselig er de der
Verden er fuld af muligheder. Ligesom du er.
Supergrafi k 1:
Se muligheder. Skab forretning
Supergrafi k 2:
CBS Master of Business Development
aktivering – Facebook-posts med brandfi lm aktivering – LinkedIn-posts aktivering – brochure
Vi producerer en brochure,
som indeholder interviews,
cases og inspiration til de
forskellige fag og måder
at sætte uddannelsen
sammen på.
oplæg til aktivering – social ad-visning til Facebook
Copenhagen Business School
Download præsentationen og brug den når din organisation skal forstå
mulighederne i en MBD.
Præsentationsskabelon MBD
oplæg til aktivering – LinkedIn SlideShare
Vi laver en Powerpoint-
præsentation, som
potentielle studerende
kan bruge til indsalg i
deres organisation.
Med udgangspunkt i én bærende emotionel indsigt byggede viMed udgangspunkt i én bærende emotionel indsigt byggede vi…
Brandplatform, kernefortælling og budskabshierarki + Den visuelle identitet + Kampagnens grundelementer
KONCEPT: FOKUSER PÅ DER NEGATIVE I DIT LIV
21. +21
3 x SoMe-billedannonceformater
3 x interviewfilm
1 x fagpræsentationsfilm
4 x portrætartikler af forretningsudviklere
8x direct mails
2 x faktaark
1 x brandfilm
1 x SoMe-animationsannonceformat
10 x modelportrætbilleder
+85 x SoMe-annoncevarianter
3 x webgrafikker
25. +25
Strategi
Lav en god strategi!
Koncept
Få en god idé!
Implementering
Brug noget fed teknologi!
Eksekvering
Kør en fed kampagne!
Evaluering
Husk at evaluere bagefter!
Hold op med at mærke
efter i dig selv
Fokuser på det negative
i dit liv
Tag nej-hatten på Undertryk dine følelser Dvæl ved fortiden
26. ++26
Vi mangler penge til især mediespend
Vi har brug for at bygge brand og konvertere
Vi mangler ressourcer til leadhåndtering
Vi er begrænsede af cbs.dk som kampagneside
Fokuser på at få value-for-money digitalt
Byg din marketingplan med nej-hatten på hovedet
IMPLEMENTERING: TAG NEJ-HATTEN PÅ
27. ++27
Vi mangler penge til især mediespend
Vi har brug for at bygge brand og konvertere
Vi mangler ressourcer til leadhåndtering
Vi er begrænsede af cbs.dk som kampagneside
Fokuser på at få value-for-money digitalt
Annoncér til infomøder
Byg din marketingplan med nej-hatten på hovedet
IMPLEMENTERING: TAG NEJ-HATTEN PÅ
28. ++28
Landing page Inspirationsmøde Email-triggersDigital annonce
cbs.dk
Split
Konvertering før kendskab: Fyld informationsmøderne op
En simpel idé
IMPLEMENTERING: TAG NEJ-HATTEN PÅ
31. ++31
Vi mangler penge til især mediespend
Vi har brug for at bygge brand og konvertere
Vi mangler ressourcer til leadhåndtering
Vi er begrænsede af cbs.dk som kampagneside
Fokuser på at få value-for-money digitalt
Annoncer til infomøder
Byg landing-pages for infomødetilmelding
Byg din marketingplan med nej-hatten på hovedet
IMPLEMENTERING: TAG NEJ-HATTEN PÅ
32. ++32
• Plug and play-værktøj til at bygge
landing pages uden at skulle kode
• Fokus på konvertering med mange
muligheder for popups, stickybars m.m.
• Let og hurtig overførsel af design
IMPLEMENTERING: TAG NEJ-HATTEN PÅ
33. ++33
Vi mangler penge til især mediespend
Vi har brug for at bygge brand og konvertere
Vi mangler ressourcer til leadhåndtering
Vi er begrænsede af cbs.dk som kampagneside
Fokuser på at få value-for-money digitalt
Annoncer til infomøder
Prøv at automatisere så meget som muligt
Byg landing-pages for infomødetilmelding
Byg din marketingplan med nej-hatten på hovedet
34. +34
• Mailautomatiseringsværktøj
• Håndtering af leads i ”light” CRM
• Håndtering af tilmeldinger og check-in ifm.
eventafholdelse
• Opbygning af trigger flows baseret på adfærd
IMPLEMENTERING: TAG NEJ-HATTEN PÅ
36. +
”CRM”
tjek
Nyhedsbrev Kvittering Info invite
Tilmeldings-tjek
Artikel Karrierefordele
Overtal din chef
Ansøgningsfrist
TLF
Udeblevet infom. Ny invite
Afkl. samtale
IMPLEMENTERING: TAG NEJ-HATTEN PÅ
39. ++39
Vi mangler penge til især mediespend
Vi har brug for at bygge brand og konvertere
Vi mangler ressourcer til leadhåndtering
Vi er begrænsede af cbs.dk som kampagneside
Fokuser på at få value-for-money digitalt
Annoncer til infomøder
Prøv at automatisere så meget som muligt
Byg landing-pages for infomødetilmelding
Byg din marketingplan med nej-hatten på hovedet
IMPLEMENTERING: TAG NEJ-HATTEN PÅ
40. +40
Strategi
Lav en god strategi!
Koncept
Få en god idé!
Implementering
Brug noget fed teknologi!
Eksekvering
Kør en fed kampagne!
Evaluering
Husk at evaluere bagefter!
Hold op med at mærke
efter i dig selv
Fokuser på det negative
i dit liv
Tag nej-hatten på Undertryk dine følelser Dvæl ved fortiden
41. +
Det betaler sig at arbejde i sprints.
INFOMØDE 1 INFOMØDE 2 ANSØGNINGSFRIST INFOMØDE 3 EFTERTILMELDINGEVALUERINGEVALUERINGEVALUERING
Men det er krævende!
Kursændringer & darlingdrab
=
EKSEKVERING: UNDERTRYK DINE FØLELSER
43. +
#2
”LinkedIn er for dyr og performer
ikke rigtigt”
LUK NED
FOR
LINKEDIN(og senere også YouTube)
EKSEKVERING: UNDERTRYK DINE FØLELSER
44. +
#3
”Vi får flere leads end estimeret, men vi kan stadig
ikke nå at bruge hele vores SoMe-budget”
FLYT PENGE
TIL MERE
BRANDENDE
AKTIVITETER
45. +45
Strategi
Lav en god strategi!
Koncept
Få en god idé!
Implementering
Brug noget fed teknologi!
Eksekvering
Kør en fed kampagne!
Evaluering
Husk at evaluere bagefter!
Hold op med at mærke
efter i dig selv
Fokuser på det negative
i dit liv
Tag nej-hatten på Undertryk dine følelser Dvæl ved fortiden
46. +
Evaluering er ikke noget, man kun gør til sidst. Det er noget,
man gør løbende!
INFOMØDE 1 INFOMØDE 2 ANSØGNINGSFRIST INFOMØDE 3 EFTERTILMELDINGEVALUERINGEVALUERINGEVALUERING
EVALUERING: DVÆL VED FORTIDEN
48. +
KPI-framework: Master of Business Development
CBS MBD
Tilmelding til uddannelse: 100-120
Eksponering Interesse Motivation Konvertering
• Reach (FB):
850.000
• Eksponeringer (LI, Adwords,
YT):
2.000.000
• Video views (FB):
340.000
• Video views (YT):
160.000
• Avg. video viewed (FB):
20%
• Besøg på Unbounce/CBS
inkl. direkte trafik:
30.000
• Engagementer:
95.000
• Gns. scroll-dybde
(Unbounce):
50%
• Besøg på website fra
Adwords:
4.000
• Primær:
Tilmelding til
informationsmøde:
150
• Sekundær:
Yderligere e-mails:
600
• CTR fra Facebook og
LinkedIn m. målsætningen
linkkliks:
0,5%
• Konverteringsrate fra besøg på website til tilmelding til
infomøde eller email:
2,5%
• Konverteringsrate fra
infomøde/mail til tilmelding
til uddannelse/enkeltfag
15%
48
Overordnet
målsætning
Primære
målsætninger:
Konverteringsrater:
Målsætningerne fastsættes i samarbejde mellem Advice og CBS, og giver retning imens kampagnen er live for justering af indsatsen.
*Fastsættes ikke med estimat, men bruges til at opsamle leads som ikke har konvertering til den primære målsætning; tilmelding til infomøde.
EVALUERING: DVÆL VED FORTIDEN
49. ++49
60 % 20 % 132 % 31 %
Rækkevidde (FB) Eksponeringer Video views (FB) Video views (YT)
850.000 2.000.000 340.000 160.000
100 %* +284 % 82 %
Avg. video viewed Besøg på website: Engagementer
EksponeringInteresse
20% 30.000 95.000
30 %
Gns. scroll-dybde
(Unbounce):
Besøg på website fra AdWords:
4.000
Motivation
+304 % 19,6 %
Tilmelding til
informationsmøde
Emails i alt
Konvertering
150 600
95 %
50 %
*Svarertilavg.video
viewedpåknap20,%
Det evige spørgsmål: ”Hvor langt er vi?”
EVALUERING: DVÆL VED FORTIDEN
50. ++
Dvæl ved fortiden.
Og lad alt det gode være
som i gamle dage.
2
EVALUERING: DVÆL VED FORTIDEN
51. +51
1. (20 konverteringer) 2. (10 konverteringer) 3. (9 konverteringer)
Never change a winning team
EVALUERING: DVÆL VED FORTIDEN