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La data, au coeur du marketing territorial de l'amont à l'aval

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Aujourd’hui, il est désormais clairement acquis qu’un marketing territorial efficace s’appuie de manière croissante sur l’utilisation de la donnée. L’étude, la prise en compte et l’utilisation de celle-ci permettent de comprendre la situation des marchés mais aussi d’interagir avec les clientèles territoriales tout au long de leurs parcours client.

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La data, au coeur du marketing territorial de l'amont à l'aval

  1. 1. La data et le marketing territorial 18 décembre 2018, Paris Vincent Gollain, Directeur Economie IAU et Président du Club EXPERIENCE
  2. 2. 2 Dates 2019 à retenir – MAJ ! • Le 28 juin 2019 – Portée du marketing territorial ; limites & dérives du MT ; effets locaux du MT (Matinée, en association avec la FNAU). Réservé aux membres ADETEM – CNER – FNAU / IAU • 8 octobre 2019 – Innovation territoriale et marketing – 14h – 17H (IAU ou autre lieu) • 17 décembre 2019 – Marketing des territoires ruraux et du grand périurbain 14h – 17h; lieu à définir Contact : Vincent Gollain – vgollain@hotmail.fr Infos sur www.marketing-territorial.org
  3. 3. Notre programme - 14h00 – 14h20 – Mots de bienvenue – présentation du Club et introduction du sujet, Vincent Gollain & Gérard Lombardi - 14h20 – 14h55 : Eddy Cartier, Associé et Business Development manager de la société Spella; - 14h55 – 15h30 : Maurice Ndiaye, Partner et Directeur commercial et marketing de la société Synomia et co-Président du Club Data et IA de l’ADETEM - 15h30 – 16h05 : Mickaël Réault, CEO de la société Sindup - 16h05 – 16h50 : échanges avec la salle - 16h50 – 17h00 Programme 2019 du Club
  4. 4. La vocation du Club Marketing Territorial Le club Marketing Territorial vous propose un espace neutre de dialogue entre acteurs privés, publics et associatifs pour aborder les démarches de marketing des collectivités territoriales destinées à renforcer l’attractivité de leurs territoires.
  5. 5. 5 Le Club Marketing territorial • Né le 16 juin 2011 • Trois partenaires : ADETEM – CNER – IAU • Deux animateurs : Vincent Gollain et Gérard Lombardi • Modalités de travail : séminaires de travail pour faciliter les échanges • Fréquence : 2 à 4 réunions par an • Conditions d’accès : adhérents Adetem, adhérents CNER, partenaires IAU, « à la carte »
  6. 6. 6 L’INSTITUT D’AMÉNAGEMENT ET D’URBANISME ÎLE-DE-FRANCE Présidente : Valérie PÉCRESSE Directeur général : Fouad AWADA Agence régionale au service de tous les territoires, en France et à l’international Plus de 220 personnes pour éclairer la prise de décisions et accompagner la Région et les acteurs de l’aménagement (collectivités, opérateurs, etc.) Un concentré de compétences : planification urbaine et aménagement du territoire, environnement, développement économique et social, gouvernance métropolitaine, habitat et société, mobilité, santé, sport, attractivité, tourisme, … D’utilité publique depuis 1960 www.iau-idf.fr
  7. 7. 7 Nos interventions en matière de compétitivité, convivialité et marketing territorial • Appui à la construction de Stratégie de développement économique, marketing et compétitivité territoriale • Définition de positionnement (territoires, équipements) • Benchmarking • AMO équipes opérationnelles et décideurs locaux • Marketing tactique (quartiers, destinations, places) • Elaboration d’un plan d’actions • Appui à la création d’argumentations territoriales et outils de promotion (contenus uniquement) • Conférences et séminaires Références :
  8. 8. 8 LE CNER, LA FÉDÉRATION DES AGENCES DE DÉVELOPPEMENT http://www.cner-france.com/
  9. 9. 9 1. LA DATA ET LE MARKETING TERRITORIAL
  10. 10. La data, au cœur du marketing territorial de l’amont à l’aval »Aujourd'hui, il est désormais clairement acquis qu’un marketing territorial efficace s’appuie de manière croissante sur l’utilisation de données de toutes natures. L'étude, la prise en compte et l’utilisation de celles-ci permettent de comprendre la situation des marchés mais aussi d’interagir avec les clientèles territoriales tout au long de leurs parcours client». Source : marketing-territorial.org
  11. 11. La data, utile tout au long d’une démarche
  12. 12. 12 La data, utile tout au long du parcours client Prise de conscience (Aware) Intérêt (Appeal) Questionne- ment (Ask) Action (Act) Recommandations (Advocate) Comporte- ment du Client Exposition passive des clients à une longue liste de destinations. Le Client traite les messages et marque de l’intérêt pour une « short list » Infos générales Animé par ses besoins, le client se renseigne en interne et en externe La décision est prise mais le projet n’est pas encore totalement réalisé Implantée, l’entreprise recommande le territoire, les services de l’agence, voire réinvestit Points de contact Possible . Publicité . Expérience passée . Site de destination . Placemaking . Evénements . Presse . Vidéos . Attirance pour certaines destinations . Outils digitaux, événements profs, etc. . Utilisation réseau prof. et conseils . Recherche renseignements en ligne . Cahier des charges . Utilisation des services on-line et off-line, . Demandes d’informations et mises en relation . Recommandation du territoire . Utilisation de services post- implantation . Projet de réinvestissement Sentiment Du Client JE CONNAIS J’AIME JE SUIS CONVAINCU JE PRENDS MA DECISION JE RECOMMANDE ET RÉINVESTI Source : Vincent Gollain, 2019

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